Voir la ventePortugal / PortoHôtel NH Porto Jardim 4*
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Les avis —
Note moyenne
9,2/10
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Répartition des notes (sur la base de 306 avis)
Excellent
227
Bon
64
Moyen
11
Médiocre
4
Détail de la note par moyenne
Situation géographique
9,2
Cadre / environnement
9,2
Service / personnel
9,2
Chambre
9,2
Equipement
9,2
Rapport qualité / prix
9
Propreté
9,4
306 clients témoignent
Nos clients francais n'ont pas encore laissé d'avis pour ce séjour. Vous pouvez néanmoins consulter les avis de nos clients internationaux. Ces avis seront traduits automatiquement pour favoriser votre compréhension.
Note
10
Les +
TOUT ! L'acceuil, le cardre, le lieu, le personnel, la chambre, le petit dej, la spa ! tout était incroyable
Les -
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Note
10
Les +
Le personnel est à votre écoute et de bons conseils.
Les -
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Note
7,2
Les +
L'accès au spa offert.
Les -
L'accueil et les services proposés ne sont pas à la hauteur de ce type d'hôtel (on a attendu près d'une heure notre valise dans la chambre, on a dû réclamer les offres voyages privé qui n'ont pas été rappelées lors du check-in ce qui aurait été la moindre des choses, notamment l'accès au spa. On a voulu les contacter avant notre arrivée, nous n'avons jamais eu de réponse, nous avons dû contacter la centrale Hilton pour avoir une réponse à nos questions, etc....). Pour un hôtel de cette classe, nous nous attendions vraiment à un accueil et une communication plus haut de gamme.
Note
9,4
Les +
Une belle chambre . Fenêtre difficile à utiliser. Confort et design exceptionnels. Très bon accueil et service du personnel de l hôtel.
Les -
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Note
9,4
Les +
Très bel hôtel situé dans un quartier sympa et vivant avec une très belle vue sur la vielle ville. Spa agréable. Personnel très sympathique.
Les -
Déception à l’arrivée d’avoir 2 lits simples alors que nous voyagions en couple…et que je pensais avoir réservé une chambre avec lit double et pas de possibilité de changer de chambre.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
Le petit déjeuner est très varié avec un personnel très dévoué
Les -
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Note
10
Les +
Hôtel bien situé
Proche des restaurants
Les -
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Note
9,8
Les +
Grande chambre, Bonne literie. Très beau spa
Les -
Dommage de ne pouvoir accès au spa sans réservation. Nous n avons pas pu y aller comme souhaité
Note
9,2
Les +
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Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
10
Les +
Gentillesse et serviabilité du personnel, propreté de l'hôtel, excellent emplacement, quartier calme avec de nombreux restaurants. Chambres très accueillantes et élégantes, spa très propre et très bien organisé
Les -
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Note
10
Les +
Tout était parfait. Très bon petit déjeuner, varié, personnel très gentil qui parle anglais, chambre luxueuse et propre, très belle salle de sport, le spa est très sympa également et inclus dans notre prix.
Les -
Le restaurant brasserie est très cher et peu dans l'assiette.
Note
10
Les +
Le petit déjeuner, mais tout en général, l'amabilité, la propreté, tout !!!
Les -
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Note
8,4
Les +
L'hôtel est pas mal situé, l'emplacement doit être idéale en pleine saison, hors saison il est un peu éloigné de la vie de Porto. La piscine, sauna, bain bulle, etc. est vraiment idéale après une journée de marche dans la ville encore une fois nous étions hors saison, donc vraiment top.
La vue du café au 3ème étage est magnifique.
Les -
Des petits détails, l'hôtel est très beau, mais très sombre, notre chambre top, terrasse cool, mais la vue!! un mur. Le frigo ne fonctionnait pas malgré le passage des ouvriers, mais nous n'étions pas en pleine chaleur donc pas de soucis. Les portes manteaux ne tiennent pas, les portes des toilettes ne se ferment pas bien, l'odeur dans le sauna il manque d'une petite huile essentielle.
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
le lieu de l'hôtel, les équipements de l'hôtel
Les -
l'accueil du personnel, pas accueillant surtout les personnes à l'accueil de l’hôtel dommage car l'hôtel est vraiment très bien
Note
9,8
Les +
Super petit déjeuner, spa calme et reposant, un bel endroit et un service de qualité.
Les -
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Note
8,2
Les +
Le spa de l'hôtel est super, l'eau est chaude, s'est propre.
l'emplacement, au bord du Douro, et du centre,
Les -
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Note
10
Les +
Emplacement
Les -
Le dos est un peu moche
Note
9,2
Les +
L'emplacement, les prestations. L'équipe SPA est très à l'écoute. Fait son possible pour que tout se passe au mieux
Au dernier étage, bar sympa avec vue magnifique
Les -
La personne nous ayant reçu a l'accueil, très froide .
Nous avons payé 4 jours de service Taxi alors que ce service n'a été utilisé que deux fois et nous n'avons pas été prévenus.
Note
10
Les +
Exceptionnel, tout était parfait.
Nous avons profité de chaque espace dédié avec beaucoup de plaisir. Le personnel de l'hôtel est accueillant et au petit soin, on s'y sent privilégié.
Les -
Le nécessité de devoir réserver pour accéder à l'espace détente SPA. Néanmoins malgré des demandes tardives le jour même, le personnel de l'hôtel a mis tout en œuvre pour y répondre favorablement.
Note
10
Les +
L’hôtel est très bien situé. Les chambres sont spacieuses et propres. L’espace spa piscine est très agréable !
Les -
Il manque à mon sens un peu d’aménagement comme par exemple des claustras et plantes sur la terrasse pour couper le vis à vis avec les autres clients de l’hôtel et pouvoir en profiter pleinement
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
6
Les +
la situation (mais à 30 min de marche du vieux porto)
le petit déjeuner
les chambres spacieuses
l'attention de l'hôtel pour notre anniversaire de mariage
Les -
la chambre belle mais pas du tout pratique (pas de portes serviettes dans la salle de bain )
la porte des wc qui ne se ferme pas a clé et qui ne tient pas en place.
pas de ports usb ...
trop de gestion d'éclairage !!
il fait nuit dans l'hotel !!! c'est super sombre , on doit allumer en permanence les espaces qu'on traverse !!
la déco de l'hôtel est trés minérale, aseptisé sans âme particuliére , bel hotel mais pas du tout fonctionnel !
la chambre à été faite 2 fois sur 4 nuits ! la femme de ménage à frappée à la porte le 1er soir à 20h45 et le 2éme 22h !!!!
bref ca vaut pas plus que l'offre voyage privé ! sinon c'est du vol pour un 5étoiles
Note
8,2
Les +
Le cadre de l’hôtel , moderne et confortable , une déco à tomber
Une proposition petit déjeuner très complète , des produits ultra frais , les viennoiseries ,le pain , les fruits ou charcuteries ….Ultra frais et avec une vue sur les cuisines où tout est préparé
avec un buffet à part pour les enfants , très sympa même si nous n’étions pas concerné par cet offre
Les -
L’accueil est très froid,
Nous avions réservé des visites , les bons étaient à récupérer à l’accueil , il a fallu vraiment insister pour les obtenir , et avons donc dû revoir toute notre organisation de visite !!!
Le ménage des chambres pour un 5 étoiles était minimaliste , il a fallu demander à une personne d’intervenir … dommage
Note
10
Les +
Remarquable
Les -
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Note
6,6
Les +
Le traitement des personnes à la réception Check-in/check-out et petit-déjeuner
Les -
Tout d'abord, nous payons avec votre chambre pour surclasser la terrasse ou le balcon. Étonnamment, à notre arrivée, ils nous disent qu'il faut aller dans une chambre de catégorie inférieure car l'hôtel est plein et ils nous mettent dans une petite avec vue sur. un mur et un échafaudage, donc quand on y pense, on y pense. Combien de fois décidons-nous de descendre et de demander un changement de chambre (un changement qui, après avoir parlé avec l'adresse que nous imaginons), nous en donne une autre standard. bien sûr mais sans échafaudages ni travaux… c'était un soulagement pour nous, au moins on a eu du changement. Nous vous demandons que si vous ne pouvez pas garantir ce que vous proposez et qu'ils disent qu'il est complet et avec un simple « désolé, ils l'ont réparé », nous considérons qu'il est préférable de dire PLACES COMPLETES, comme cela se fait parfois, et nous aurions donc choisi une autre option ou un autre jour, puisque ce qui a été payé ne correspond pas à ce qui a été acheté. En espérant que vos commentaires aideront d'autres personnes, nous vous déconseillons fortement de vendre ce que vous ne pouvez pas garantir.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Nous avons été bien accueilli et ravis de notre séjour. L'hôtel est bien placé et le petit-déjeuner complet.
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
7,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
LE RESTAURANT PETIT DÉJEUNER ET LA RÉCEPTION SPACIEUSE.
Les -
LA ZONE N'A AUCUNE POSSIBILITÉ DE STATIONNEMENT, SAUF DANS L'HÔTEL, ET LE PRIX DU PARKING DE L'HÔTEL EST ABUSIF.
Note
9,4
Les +
La piscine pour se délasser le soir
Le petit déjeuner d’une qualité rare
Les -
Ne pas avoir eu la chambre De luxe proposée (et vendue) et se retrouver dans 1 chambre standard
Ne pas avoir pu profiter du bar au dernier étage puisque celui-ci était tout simplement fermé pour réfection totale, soit inaccessible !! De fait nous n’avons pas pu apprécier cette vue magnifique sur la ville de Porto qui est votre photo d’appel…
Note
10
Les +
Super hôtel
Très bien situé
Les -
Rien
Note
4,6
Les +
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Les -
Bonjour, nous n avons pas eu nos chambres avec balcon, le rooftop était en travaux, nous avions pris cet hôtel pour cela aussi, le personnel n est pas à l écoute, pas très accessible et distant, nous sommes extrêmement déçus de ce voyage
Note
10
Les +
buffet de petit déjeuner exceptionnel et amabilité du personnel
spa superbe bien que le hammam ne fonctionnait pas
Propreté +++
Situation parfaite à 100 mètres du bus pour le centre ville de Porto
et de nombreux restaurants et commerce à proximité
Les -
le hamman ne fonctionnait pas
Nous devions avoir une chambre avec balcon ou terrasse et avons eu une fenêtre
Manque peut être des patères ou porte serviette dans la salle de bain
Note
10
Les +
Un grand merci à voyage privé pour la qualité, le standing de notre séjour.
L'hôtel était vraiment au exceptionnel.
Les -
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Note
9,2
Les +
Excellente situation pour gaudir un séjour d'exception
Les -
Res à dire
Note
7,8
Les +
De prime abord l’hôtel Hilton vila nova Gaia est un bel établissement 5 étoiles, très bien situé
Les -
Pourtant beaucoup à redire. Sachez que si vous êtes un client voyage privé vous êtes sous considéré : pas de bouteille d’eau dans les chambres ( juste les premiers jours alors que nous y étions pour 7 nuits et ce malgré nos demandes réitérées ) service de nettoyage nul de nul ( la chambre était rarement faite avant 18h00), pas de peignoir, réception très désagréable . De plus aucun accès possible au bar du dernier étage avec vue qui nous avait fait choisir cet hôtel et en milieu de semaine idem pour la terrasse près de la salle de restaurant. C est dommage d’être cloîtré sans accès sur l’extérieur en plein été qui plus est dans un hôtel qui est très sombre. Bref un hôtel qui au niveau des services n’est vraiment pas celui d’un 5 étoiles mais d’un 4 tout au plus.
Note
8,2
Les +
Le petit déjeuner et la literie et le spa
Les -
Les travaux en pleine été pas d accès au bar à l étage ni en bas espace détente extérieur dommage car quand j ai valider ma réservation rien n était indiqué sur le site de voyage privé déçu
Note
10
Les +
Excellent
Les -
Rien
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
Très bonne situation, proche du centre historique (on peut tout faire à pied) mais suffisamment à l’écart pour la tranquillité des nuits.
Personnel attentionné et belle décoration.
Les -
Notre chambre était spacieuse et bien équipée avec terrasse mais elle n’avait qu’une petite porte fenêtre, ce qui la rendait très sombre, il manquait un peu de lumière de jour. Pour le temps passé dans notre chambre, cela ne nous a pas vraiment dérangé.
Note
8,6
Les +
Chambre avec terrasse très agréable. Lit très confortable. Très vaste douche.
Petit déjeuner varié et bon.
Les -
Emplacement un peu éloigné des transports en commun. Proche du téléphérique mais ne fonctionne que jusqu'à 20 h.
Absence de peignoir et de sèche cheveux.
Note
10
Les +
Tous était top
Les -
RAS
Note
8,8
Les +
L’emplacement, l’hôtel, l’espace bien-être
Les -
Le personnel ne parle pas français, nous n’avons pas bénéficié du verre offert
Note
10
Les +
L’emplacement est excellent ! Gaia est le parfait point de chute pour visiter Porto. Le personnel de l’hôtel au top ! Le Spa grandiose après une bonne journée de marche rien de mieux !
Les -
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Note
10
Les +
Tout
Les -
Rien
Note
8,8
Les +
Super hôtel ultra bien placé !
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hôtel top , chambre et option exécutif top
Les -
Piscine fermé
Note
10
Les +
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Les -
n’ai pas pu profiter de notre petit déjeuner prévu car notre vol a été avancé de 8 h.
Départ donc de l’hôtel à 6h du matin. C’est
Inacceptable
La piscine n’était même pas ouverte.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Personnel très accueillant. Confort et propreté impeccable.
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Très bon emplacement à Gaia, très grand choix pour le Pdj, Chambres très confortables
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout était très bien
Les -
Il manque une poubelle dans la salle de bain
Note
9,8
Les +
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Les -
Manque d’insonorisation
Note
10
Les +
le spa, le petit déjeuné, la chambre, le personnel sauf le barman.
Les -
les enfants au spa et fermeture à 17h le 24 et à 13h le 25.
cocktail ou boisson offerte à l'arrivée: le serveur nous a proposé des choses qui ne sont pas dignes de cet hôtel (bière Super Bock et verre de vin blanc ridicule quand on connait les produits qui existent dans cette région). Ce verre semblait lui coûter!!!
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Très bon hôtel que je recommande.
Nourriture propreté et autres services annexes (spa, salle de sport) étaient parfait !
Buffet du petit de déjeuner de qualité
Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hôtel spectaculaire très bien situé avec des prestations exceptionnelles et un personnel très sympathique. Très grandes chambres et bon spa. Le meilleur, c'est l'hôtel lui-même et son emplacement.
Les -
Le pire, pour souligner quelque chose, pourrait être le manque de certains produits de salle de bain disponibles dans d'autres hôtels de cette catégorie, peigne, dentifrice, brosse à dents, etc. Mais ce n'est qu'un petit détail.
Note
9,4
Les +
spa services
Les -
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Note
9,4
Les +
Petit déjeuner très très copieux
Les -
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Note
8
Les +
excellent petit déjeuner, beaucoup de choix et de très bonne qualité, jus d’orange frais, viennoiseries très bonnes
Les -
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Note
9,8
Les +
Tout parfait
Les -
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Note
10
Les +
L'hôtel est parfaitement situé pour la visite de Porto, le spa est superbe, le personnel adorable.
Les -
petit bémol nous avons mangé au restaurant de l'hôtel un soir les tarifs des menus et plats ne sont pas indiqués , la facture est la surprise un peu chère pour ce qu'on a mangé. Nous avons voulu profiter du bar lounge au 3ème étage mais il était saturé.
Note
8,6
Les +
hotel très bien placé mais très austère , sombre manque de lumière ce serait bien des beaux et grands bouquet de fleurs claires dans le hall d'entrée et au niveau de la reception, petit déjeuner trés bons ainsi que les piscines et son spa et la propreté, le personnel trés agréable et toujours avenant
Les -
dommage que le personnel ne parle pas le Français pour un 5étoiles, je ne comprends pas ma facture un rajout de plus de 10euros qui correspond à quoi??
LES TAXI SONT PLUS CHER PARTANT DE L HOTEL
Note
7,2
Les +
Le cadre.
Les -
Le manque d'insonorisation des chambres.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
La situation géographique puisque tout proche des quais de Gaïa et très bel hôtel avec un spa magnifique et des petits déjeuners parfaits
Les -
Restaurant de l hôtel un peu cher
Note
10
Les +
Hôtel incroyable ! Tout le personnel était très sympathique et accueillant. La chambre standard était propre et joliment présentée avec une climatisation incroyable, ce qui était le bienvenu dans une chaleur urbaine de 30 degrés. Le petit déjeuner était merveilleux avec le chef si vous ne souhaitiez pas avoir le merveilleux buffet. J'avais peur d'être du « mauvais côté » de la rivière à Gaia mais nous avons adoré. C'était animé avec beaucoup de bons restaurants et un marché de rue local tous les jours. La promenade jusqu'au centre WOW nous a emmenés dans un magnifique quartier historique. Belles rues pavées et cafés locaux. Musique live dans la rue et dans les restaurants. Les grottes du port valent vraiment le détour. Nous avons fait Sandeman mais il y a beaucoup de choix. Et l'autre côté de la rivière est à 10 minutes de marche du pont inférieur ou du téléphérique jusqu'au sommet du pont. Nous avons réservé une visite à pied de 3 heures sur la gastronomie et le vin Airbnb avec des locaux qui nous a emmenés de l'autre côté de la rivière et dans de merveilleux restaurants inconnus des touristes et des jardins secrets - fabuleux - à recommander !
Les -
Aucun
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Le buffet du petit déjeuner
La grandeur de la chambre
Les -
Accueil de la personne à l arrivée un peu froide
Note
7,4
Les +
Bon emplacement.
Accessibilité.
Les -
Un décor tellement sombre,noir. Qu'on cherche désespérément mes interrupteurs.
Mauvais choix de la part de des architectes .
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Chambre spacieuse et lumineuse avec une Vue magnifique et la situation géographique est parfaite
Les -
Présence d’un symposium d une centaine de personnes rendant très bruyant les espaces communs ainsi que les accès au buffet petit déjeuner
J’ai signalé des allergies mais les informations ne sont visiblement pas arrivés à destination
Note
8,8
Les +
La gentillesse et le traitement du personnel de l'hôtel
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
L'accueil
Les -
Rien.
Note
9,2
Les +
L'hôtel est très bien situé et le petit déjeuner est incroyable.
Superbe Spa.
Les -
Hôtel un peu sombre à mon goût.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
Il a fallu alerter le personnel, car le ménage n'avait pas été fait, mais ils ont fait le nécessaire immédiatement.
Note
7,2
Les +
Magnifique hôtel, avec tous les services
Les -
Localisation éloignée du centre-ville, hôtel froid, business
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
disponibilité, compétence, qualité de service
Les -
difficulté à se faire comprendre en Français
Note
9,8
Les +
tout était parfait merci au Hilton :)
Nous reviendrons
Les -
sauna trop chaud hammam trop froid
Note
7,6
Les +
L'hôtel était très très sombre et nous n'avons utilisé aucune installation. Les petits déjeuners étaient bons.
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
Seulement une suggestion : mettre à disposition un pc+imprimante , bien utile pour l'enregistrement auprès de la compagnie aérienne.
Note
9,4
Les +
Chambre spacieuse et très bien équipée. Décoration de l'hôtel moderne et chic. Spa fantastique.
Les -
Chambre sans vue sur le Douro.
Note
9,2
Les +
La décoration, l'éclairage, la tranquillité et la propreté
Les -
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Note
6,8
Les +
La situation de l hotel. L espace dans la chambre
Les -
Le ménage est juste. Ça collait sur le bureau et vers la machine à café . 3 jours pour débarrasser une assiette sale
Pas de poubelle dans la salle de bain
Aucune intimité sur la terrasse
Jamais de bonjour en arrivant par le personnel
Note
9,2
Les +
Salle de sport piscine sauna le petit dejeuner
Les -
Chambre dans coin sans vue
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9
Les +
Il nous reste une dernière minute. réservé et payé relativement peu pour notre séjour au Hilton. Pourtant nous avons reçu le même service que les autres invités. Nous avons été récupérés pour le vol retour à 13h00. C'est le personnel lui-même qui nous a conseillé de profiter du bien-être après le petit-déjeuner. Puis j'ai pris une douche dans la chambre et je suis parti à midi. L'hébergement et les repas ont été très bien pris en charge, tout comme la chambre, nous avons vraiment apprécié.
Les -
Pas de commentaires
Note
10
Les +
Tout, l'emplacement de l'Hôtel, ses installations, les chambres, le personnel, la restauration, vraiment imbattable.
Les -
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Note
8,2
Les +
L petit déjeuner
Les -
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Note
9,2
Les +
Personnel fabuleux
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
7,6
Les +
La chambre, le petit déjeuner et l'emplacement
Les -
Faire face au personnel. Le jour de notre arrivée, ils nous ont gardé nos bagages, car il était très tôt et le check-in se fait à 15h00, nous sommes arrivés dans l'après-midi entre 19h00 et 20h00 et ils n'avaient toujours pas le chambre composée. Nous avons attendu 15 à 20 minutes dans le hall et le réceptionniste nous a donné une carte pour que nous puissions consommer ce que nous voulions au bar à l'étage, pour le désagrément. Quand nous avons consommé la boisson que nous voulions, ils nous ont dit que c'était uniquement pour les vins (alors que nulle part, même le réceptionniste ne l'a précisé), et ils nous ont fait payer les deux cocktails quoi qu'il arrive... J'étais en colère contre le traitement et j'ai été déçu, car pour tout le reste, j'aurais recommandé cet hôtel... Mais à cause de ce mauvais traitement, je me suis retrouvé avec cette épinette, ce qui n'aurait pas dû arriver dans un 5 étoiles. hôtel.
Note
9
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
10
Les +
L'emplacement, le service, le petit déjeuner, le spa...
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,8
Les +
Tout, le seul mais c'est qu'après avoir passé toute la journée à visiter la ville, en arrivant dans la chambre elle n'avait pas encore été nettoyée, cela nous est arrivé à deux reprises, nous avons dû prévenir la réception et pendant que nous allions au SPA pour prendre le temps.
Les -
Ils ne remplacent pas les commodités, par exemple les mouchoirs ou les sacs en plastique, ils n'en ont plus eu le deuxième jour et après cinq jours de séjour, ils n'ont pas remplacé
Note
9,8
Les +
Très bien situé, juste un peu a l'écart du centre animé pour être au calme, mais a 15min a pied tout se fait facilement. Tout confort et l'hotel nous a surclassé en chambre supérieure.
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
5,4
Les +
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Les -
Ils n'ont pas tenu compte du fait que le réfrigérateur ne fonctionnait pas, que le savon sortait de la douche et qu'ils ne l'ont pas réparé et que les chambres fournies étaient en face de certains travaux donc les rideaux ne pouvaient pas être ouverts.
Note
9,2
Les +
L'emplacement de l'hôtel
Les -
La vue depuis la chambre donnait sur un patio intérieur.
Note
9,8
Les +
Hotel bien placé qualité de service se si situe à proximité de tour
Les -
Restaurant et bar très chère la qualité de la restauration n'est pas digne de l'hôtel 5 étoiles et coûte très chère par rapport à la qualité dommage
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
C’était vraiment sympa. Rien à redire !!!
Belle hôtel, belle chambre, super petit déjeuner et bien placé. À recommandé.
Les -
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Note
6,6
Les +
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Les -
environnements faiblement éclairés ; service de ménage des chambres trop tard dans l'après-midi ; difficulté à prendre un cappuccino au petit déjeuner
Note
10
Les +
Excellent hôtel dans le quartier de Gaia avec une excellente communication avec le centre de Porto. Belles vues sur le Douro depuis certaines zones de l'hôtel. Bon petit déjeuner buffet et bon service.
Les -
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Note
8,2
Les +
Belle chambre , calme , belle salle de bain.
Confort .
Hotel bien situé pour les visites, et calme également
Excellent petit déjeuner
Les -
Hotel contemporain gris et noir peu chaleureux,
chambre avec 2 lits attribuée d' office ( parce que Voyage Privé...) sans changement . Ménage et chambre non faits le lendemain de notre arrivée, il a fallu réclamer à 19h30 en rentrant .ensuite TB
Note
6,8
Les +
La vue depuis le bar du 3eme étage
Le spa
Les -
L’emplacement est malgré tout trop loin du centre, même si un bus le dessert.
Le réassort des produits toilettes chaque jour n’est pas fait, la poubelle a été vidée par la femme de chambre dans les toilettes, pas de poubelle dans la salle de bain.
La fenêtre de la chambre ne s’ouvre pas en grand mais juste en persienne ce qui nous impose de mettre la clim qui d’ailleurs tourne à 19 degrés dans tout l’hôtel (trop froid notamment pour le petit déjeuner)
Le Hilton est un hôtel luxueux mais très impersonnel , très froid
Note
8,8
Les +
Décoration, services comme le spa, ou le buffet Aussi le restaurant à la carte, qualité et service excellents, mais peut-être excessivement cher
Les -
Une ampoule a grillé dans la chambre, nous nous en sommes plaints et ils l'ont immédiatement corrigé. Un jour, ils ont gâché les peignoirs, ils ne les ont pas remplacés, ou alors ils en ont mis 1 au lieu de 2.
Note
9,2
Les +
Très beau spa, hôtel très beau en général
Les -
Service pas forcément très chaleureux, service de ménage passant très tardivement
Note
7,2
Les +
hôtel bien situe dans un quartier touristique
Les -
le petit bémol à l’intérieur de la chambre éclairage réduit chambre assez sombre, manque de charlotte dans la salle de bain
lumière réduite aussi dans la réception nouvelle conception ?
l’accueille du personnelle moyennement satisfaisant surtout au niveau du SPA de l’hôtel ,
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Attention et petit déjeuner
Les -
Dans le spa, il y avait beaucoup de petits enfants avec des flotteurs.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Il y avait tout sur la table, c’était bien varié le petit déjeuner de personnalité très sympathique
Les -
Ce que j’ai pas aimé y avait pas suffisamment de formation pour nous indiquer que la compagnie le retour il faut prendre un cabas pas une valise et 10 kg est à l’aéroport, nous oblige à payer les 10 kg pour embarquer qu’on réclame, ils disent que c’est le règlement de la compagnie. On savait rien.
Note
9,6
Les +
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Les -
L'espace sauna n'a distribué qu'une seule serviette par personne, même après demande.
Note
7,2
Les +
Cadre, spacieux, personnel aimable et intentionné.
Infrastructures. Soins massages
Les -
ne parle pas français. Lits pas faits ou pas avant 18h. Chambre sur rue très passante, mal insonorisée et travaux de rénovation dès 7h20 très bruyants. Obligé de réclamer savon shampooing et eau plate à 2 reprises sur 5j. Aspirateur pas passé sur 5j. Spa est disneyland!
Note
6,2
Les +
Accueil à l’hôtel très bien.
Restauration, petit déjeuner pour nous : excellent, très varié, personnel agréable
Bien situé du côté Gaia
Chambre : spacieuse, très belle douche et beaucoup de rangements
Les -
Ménage : c’est le gros pb de cet hôtel. Sur 8 nuits pas une seule fois la chambre a été nettoyée au sol. Ménage minimum pour le reste. Chambre jamais prête avant 17:30/18h. 2 fois elle n’a pas du tout était faite : lits non faits, pas de bouteilles d’eau, pas de serviettes ni de peignoirs
J’ai signalé à l’accueil qui m’a promis qu’elle serait nettoyée entièrement le lendemain ce qui n’a pas été fair. La 2e fois le ménage a certifié que la chambre avait été faite, en mettant en doute mes propos.. vraiment très désagreable.
Chambre très sombre dû à la déco. Et bruit côté rue dû à des travaux très importants dans le bâtiment en face. L’accueil ne nous l’a pas signalé.
Spa : piscine : hygiène moyenne, peu de personnes prennent une douche avant de rentrer dans l’eau. Eau bcp trop chaude. Trop de monde, les enfants sautent partout avec des bouées licorne etc ! Très bruyant
Hamam : ne fonctionnait pas
Sauna : brûlant, impossible d’y rester le sol était brûlant
Note
10
Les +
Tout, le petit déjeuner, le spa, le soin avec nous était une exigence.
Les -
Je n'ai rien à mettre, si je devais mettre quelque chose c'est que les horaires des enfants au spa n'ont pas été respectés, on s'en fichait mais j'ai entendu des commentaires de personnes qui n'aimaient pas ça.
Note
4,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
tout , surtout le spa
Les -
rien
Note
9,8
Les +
Tout
Les -
Rien
Note
8,8
Les +
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Les -
Ma chambre se trouvait juste en face d'un batiment en travaux, marteaux piqueur dés 7H30 le matin et toute la journée, même le samedi.
Je pense que l'hotel ne devrait pas proposer ces chambres qui se trouvent à moins de 10 mètres des travaux.
Note
10
Les +
Emplacement, installations et traitement du personnel de l'hôtel
Les -
Tout va bien
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Très beau et design sublime avec propreté impeccable /. Petit déjeuner buffet superbe
Situation géographique parfaite pour visiter se restaurer et boire un verre
Les -
Rien
Note
10
Les +
La situation de l’hôtel
Proche du Douro et facile d’accès au centre historique de Porto
Le petit déjeuner du matin est très complet et le personnel est d’une extrême gentillesse et d’un très grand professionnalisme
Les -
L’accès à la piscine par les enfants qui rendent la piscine bruyante et trop animée
Il aurait été apprécié qu’il y ait des heures d’accès aux enfants
Note
10
Les +
Hôtel très moderne et luxueux. Petit déjeuner très copieux et varié. Le personnel est très aimable, serviable et très souriant. Chambre très grande avec douche immense. Bouteille d’eau minérale à disposition tous les jours dans la chambre avec frigo ainsi que des dosettes de café.
Spa au sous sol de l’hôtel avec sauna et hammam avec une zone de repos et boissons detox à disposition.
Les -
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Note
10
Les +
Nous sommes arrivés à l’hôtel le dimanche en début d’après-midi, mais malheureusement l’hôtel était sur booké, ils nous ont mis pour une nuit dans un autre hôtel Hilton de Porto mais bcp moins bien situé car il est tout en haut de la ville, l’hôtel a pris en charge l’aller retour du transfert taxi, et le lendemain nous sommes revenus et l’hôtel nous a surclassé pour le désagrément. Rien à dire, personnel, les 2 hôtels parfaits,
Les -
Ras
Note
9,2
Les +
Installations et personnel de l'hôtel
Les -
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Note
10
Les +
Tout était....parfait. un gros plus pour l'espace bien-être.
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
Avoir un espace extérieur ou l’on peut être au soleil.
Note
8,8
Les +
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Les -
Chambre pas bien nettoyée
Note
7,4
Les +
L’environnement
Les -
Le ménage
Note
8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Super Hôtel avec de belles prestations situé idéalement dans les quartiers historiques.
Les -
RAS
Note
9,4
Les +
Hotel rien redire tout etais très bien
Les -
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Note
6,2
Les +
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Les -
Week-end en amoureux.
A l'arrivée , on nous informe que l'hotel est rempli et que malheureusement il ne reste qu'une chambre avec 2 lits séparés ... à la réservation, il avait bien été précisé un lit 2 personnes !
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Le calme et le personnel est très avenant
Séjour très agréable je le recommande
Les -
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Note
9,2
Les +
Proximité de tout, qualité de la chambre et de sa literie, petit-déjeuner excellent.
Les -
Peu d'informations et quasi absence de locution en français.
Note
9,8
Les +
Petit déjeuner extra
Très bien localisé
Spa vraiment sympa
Les -
Manque sèche cheveux et parasol terrasse
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
5,8
Les +
nous avons été installé dans une chambre avec vue à 10 mètres sur un chantier bruyant.
à la reception il m'a été dit que l hotel était complet; j'ai répondu que si on ne me changeait pas de chambres je partait de suite de cette hotel,il m'a été certifier qu'il me changerait de chambre ce qui a duré plusieurs heures. je n'ai pas eu de chambre de 9h du matin à 16h de l'après midi. mes bagages étant placés à la conciergerie. nous avons envoyer une réclamation à voyages privé sans réponse ce qui est contraire a l'assisstance de voyage privé
la nouvelle chambre n'était pas bruyante ni face a un chantier mais face à un mur à 5 métres
Les -
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Note
10
Les +
Hôtel parfait, propre, bien placé et prestations remarquables
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
5,8
Les +
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Les -
Accueil à changer des qu il ont vu voyage Privé
Chambres avec deux lits alors qu avons demandé lit double la deuxième chambre idem lit non fait
Lit non fait pas de savon dans la salle de bain pas une seule bouteille d eau pour le savon le personnel nous précise qu ils n en ont pas pour toutes les chambres
Spa aucune serviette fallait attendre deux jours
Note
8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Bel hôtel service de qualité, je le recommande
Les -
Loin du centre-ville mais il y a plusieurs activités à côté l'avantage que le taxi sont pas cher accessible centre ville par taxi
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
L'attention, l'hôtel, les installations et l'emplacement
Les -
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Note
9,2
Les +
Le service avec des gens ultra disponible
Les -
Le réassort de la chambre après nettoyage il manquait soit de l’eau ou des serviettes
Ne parle pas beaucoup français
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
L’hôtel était tout simplement merveilleux dans absolument tout…
Les -
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Note
7,2
Les +
Hôtel moderne, superbe piscine et spa.
Les -
Deux fois, la chambre n'a été nettoyée qu'après 18 heures. Les petites serviettes et l'eau n'étaient pas réapprovisionnées. Pas vraiment la qualité de service Hilton.
Note
6
Les +
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Les -
Nous sommes entrés dans la chambre avec 4 heures de retard. Le deuxième jour, ils nous l'ont réparé vers 19 heures. Le troisième jour vers 18h.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Emplacement géographique pratique pour visiter la ville. Très bel hôtel avec des prestations à la hauteur.
Très bons petits déjeuners avec un choix énorme.
La piscine intérieure et le SPA sont propices à la détente
Les -
Hôtel un peu sombre dans cette région baignée de lumière.
Dommage qu'il n'y ait pas de piscine extérieure car là aussi, pas de lumière du jour.
Pour le petit déjeuner, le thé devrait être en libre service. C'est pénible et long pour se faire servir. Thé bas de gamme pour ce type d'hôtel, on s'attendrait à mieux.
Note
8,2
Les +
Le petit déjeuner, l accès au spa
Les -
Finition dans les chambres et la propreté / nettoyage ( poil ,cheveux , poussière )
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Emplacement idéal : nombreux restaurants à proximité, on peut tout faire à pied, tout en étant quand même plutôt au calme et en retrait de la foule de touristes
Restauration top (nous étions en petit-déjeuner seulement) : buffet riche et varié, produits frais et très bons
Prestations globales : décoration soignée, confort et dimensions de la chambre, équipements de la salle de sport
Les -
Les produits d'hygiène sont sous forme de petits flacons. Ce n'est ni écologique ni pratique car il manque toujours quelque chose.
Le SPA est ouvert à tous les clients....même les enfants, sans limite d'âge...donc ce n'est plus l'ambiance d'un spa mais celle d'une piscine municipale à une heure de grande affluence, adieu la décontraction dans le calme.
La salle de sport également, on se serait cru dans une cours de récréation...
Le bar panoramique...aussi
Même si ce n'est pas un hotel "adult only" mais il me semble qu'il faut faire des choix et peut -être imposer certaines règles pour que tous les clients puissent apprécier leur séjour dans de bonnes conditions.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Situation
Les -
Les enfants peuvent accéder au Spa toute la journée. Il est utilisé comme piscine d'hôtel.
Note
7,2
Les +
Personnel à l'écoute et très gentil
Les -
Ménage de la chambre quasiment inexistant, il fallait demander pour que l'aspirateur soit passé. Pour un hôtel 5 étoiles c'est un peu limite surtout pour un séjour de 9 nuits.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
7,6
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
La situation de l’hôtel dans la ville historique,accès facile aux différents événements culturels,restaurants,déplacements ( bateaux,bus,téléférique,métro,…).
Les -
Rien à signaler
Note
9,4
Les +
Le personnel très agréable et compétent. Le calme et le confort.
Les -
La vue depuis la chambre
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Nous avons réservé 2 chambres et à l’arrivée nous avons eu une belle surprise d’avoir eu un surclassement en suite duplex pour 2 ! Chambre très propre et spacieuse , le spa est top , sauna et haman , jacuzzi, le service est aimable .. l’hôtel est situé à 500 m à pied des restos , marchés et du téléphérique de Gaia et pas loin du pont Dom luis très pratique pour se balader ! Le petit déjeuner est très complet , buffet sucré et salé bien garnis , jus de fruit frais , fontaine de chocolat avec toutes les viennoiseries .. le Hilton est le meilleur des petits déjeuners que nous avons fait jusqu’à présent ..
Les -
Ras
Note
10
Les +
L’hôtel, la ville de Porto
Les -
Tout était parfait
Note
10
Les +
Everything
Les -
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Note
7,8
Les +
petit dejeuner tres qualitatif; la taille des chambres esr tres agréable;
Les -
nous avons du demander à changer de chambre car en premier "jet" on nous a installés au rdc sur rue
les chambres n'etaient pas pretes à l'arrivee
il est regrettable que le transfert aeroport hotel ne soit pas compris
Note
10
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
Petit déjeuner extraordinaire
Chambre correcte, manque de prestations pour un cinq étoiles.
Nous avons trouvé une serviette le soir dans le lit que nous avions oublier.
Ne répond pas à une classification d'un cinq étoiles.
Manque une poubelle dans la salle de bain.
Literie de bonne qualité mais pas adapté à tous.
Manque de coton démaquillant, pas de coton tiges, pas de nécessaire de nettoyage soulier, etc...
Pas de carte sur les prestations et prix du spa.
Pas d'information sur le tourisme local.
Aucune proposition sur des activités mettant en valeur les locaux.
Les -
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Note
9
Les +
Amabilité
Proximité
Chambre
Les -
Nettoyage pas totalement propre
Piscine (lits aquatiques, presque pas de grandes serviettes, jamais de place autour de la piscine)
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Super hôtel très bien situé. Personnel au top!
Chambre confortable, piscine et spa magnifique.
Super séjour.
Situation parfaite avec vue magnifique sur porto et nous avons trouvé un restaurant excellent tant au niveau de la cuisine qu’au niveau du service. C’est à côté du pont « Barris do Douro ».
Les -
RAS
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hotel récent avec une superbe décoration minimaliste, chambre spacieuse et bien équipée, point fort la sdb et la douche!
Excellent petit déjeuner, personnels prévenants et attentifs.
Petit bémol, les chambres toujours pas faites à 17h quand on rentre d'excursion.
Parfait 5 étoiles
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Superbe hôtel digne des 5* ! Chambre spacieuse super agréable avec une douche immense ! Un personnel d’une incroyable gentillesse et disponibilité. Une piscine avec complexe sauna hammam jacuzzi absolument géniale et enfin que dire du PDJ : des buffets variés riches bons nombreux et les qualificatifs manquent
Vraiment tout pour passer un incroyable séjour
Nous reviendrons avec un immense plaisir
Les -
Juste un tout petit bémol au niveau du ménage dans les chambres
Note
9,4
Les +
Emplacement, quartier calme, personnel très sympathique et professionnel, excellent petit déjeuner et magnifique spa
Les -
Stationnement cher.
Note
6,2
Les +
J'ai commandé une chambre avec lit double, et nous avons eux une chambre avec deux lits simples... La réception n'a rien voulu savoir
Les -
J'ai commandé une chambre avec lit double, et nous avons eux une chambre avec deux lits simples... La réception n'a rien voulu savoir
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,4
Les +
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Note
7,4
Les +
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Particulièrement le buffet "Petit déjeuner".
La décoration de l'hôtel est magnifique.
Les -
Rien
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
L'hôtel très beau, les petits déjeuners, le cadre en général.
Les -
L'accueil une fois que le mot "voyage privé" a été prononcé était moins sympathique, nous avons appris que nous n'avions pas le choix sur le style de chambre. Nous avons donc eu des twin beds que nous avons rapprochés. Le personnel de l'hôtel a cependant pris le temps de nous rassembler les 2 lits avec des draps géants après le passage des personnes qui font le ménage au 2e jour ce qui nous a été fort agréable.
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
le petit déjeuner
Les -
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Note
8,8
Les +
Très bel hôtel de luxe, chambre spacieuse et confortable, très bien situé .
Accès au spa qui fait du bien après des journées de marche.
Très bon petit déjeuner varié
Les -
Piscine intérieure et non extérieure
Repas assez cher ( hors petit déjeuner inclus )
Parking payant 20 euros par nuit . Nous avons dû garer la voiture dehors et la vitre a été cassée alors qu’en plein centre . C est dommage de ne pas mettre à disposition un parking gratuit.
Nous avons dû changer de chambre 2 fois pour des problèmes de rideaux qui ne se ferment pas ou de fuite d’eau mais très bonne prise en charge.
A part ça tout était très bien
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
L'HÔTEL HILTON À PORTO EST EXCELLENT EN TOUT SAUF UN JOUR OÙ NOUS SOMMES RETOURNÉS D'UNE EXCURSION SUR NOTRE COMPTE NOUS SOMMES ARRIVÉS À LA CHAMBRE ELLE N'ÉTAIT PAS NETTOYÉE ET SANS FAIRE LA CHAMBRE J'AI DÛ ALLER À LA RÉCEPTION POUR VOIR CE QUI SE PASSE TRÈS BIEN À L'HÔTEL PETIT DÉJEUNER, SPA, RÉCEPTION ET EMPLOYÉS JE VOUS DONNE À L'HÔTEL ÉQUIPE A 10 QUE J'ESPÈRE RÉPÉTER DANS LA CHAÎNE DES HÔTELS HILTON
Les -
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Note
10
Les +
parfait
Les -
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Note
10
Les +
Personnel très accueillant et serviable, emplacement idéal, grand confort.fort, les enfants ont adoré l.immense piscine interieure
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
La chambre est notée 4/5. La presta était excellente. Seule reproche à faire à cette chambre est la situation en bord de route et la très faible luminosité de la chambre.
La plus belle chambre qui m'est été donné de voir... Juste TOP!...
Fait facilement oublier le côté faiblement lumineux de cette chambre
Super hôtel avec des prestations très hauts de gamme.
Le personnel était extrêmement serviable et gentil.
Les -
Le bruit de circulation et la luminosité de la chambre. ça reste acceptable, mais c'est le seul point négatif à mon sens.
Note
10
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
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Note
8,8
Les +
Très bel hôtel, bon emplacement .
Les -
Mon expérience dans cette propriété a malheureusement été gâchée par des vols dans nos chambres pendant le séjour.
Après avoir informé la direction de l'hôtel de la question, ils ont été profondément inutiles.
Le coffre fort a eu un problème, j ai perdu 45 min .
Le temps de l intervention du technicien.
Échec . Le coffre avait toujours un problème.
finalement il a du revenir plus tard.
Si vous envisagez cette propriété pour un futur séjour, faites-le avec une extrême prudence.
Note
10
Les +
Hôtel bien placé
Personnel souriant et attentionné
Petit déjeuner copieux et excellent
Spa agréable avec nombreuses activités
Chambre spacieuse et bien équipée
Les -
Manque affichage menus et coût repas au restaurant
Note
8,6
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Manque piscine extérieure. Chambre avec vue sur un mur. Dommage pour un Hilton cinq étoiles.
Note
10
Les +
Un accueil exceptionnel.
Personnel très agréable. Une propreté parfaite et un petit déjeuner délicieux. Au centre de tout.
Je recommande et j’y retournerai
Les -
J’ai tout aimé
Note
9,2
Les +
Confort, service et équipements de l'hôtel.
Petit-déjeuner grandiose !
Très bel hôtel.
Les -
L'intérieur de l'hôtel est un peu sombre.
Note
10
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
Proche du quai avec restaurants, animations de jour comme le soir.
Accueil, propreté des chambres, salle pour poser valises, spa
le Spa est un gros +
Un peu loin du centre mais accès facile - à pieds en traversant le pont, ou téléphérique (payant)
Les -
rien
Note
9,8
Les +
L’emplacement, la chambre avec terrasse, les qualités de prestations, le petit déjeuner, le parking avec voiturier
Les -
Utiliser le parking privé de l’hôtel, attention mise en fourrière chaque soir pendant notre séjour des voitures mal garées dans la rue.
Note
9,8
Les +
Magnifique hôtel. Service impeccable et très professionnel, que ce soit à l'arrivée ou au départ.
Petit déjeuner très copieux avec énormément de choix.
La piscine et les équipements associés (sauna, salle de sport, ...) sont de très grande qualité.
Les -
Rien, tout était parfait.
Note
8,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,8
Les +
Hôtel superbe avec un espace détente très agréable. Personnel souriant et efficace. Le petit-déjeuner est somptueux. La chambre est propre et spacieuse avec un lit confortable.
Les -
Rien.
Note
10
Les +
Excellent petit déjeuner, chambre spacieuse et confortable, superbe spa, personnel serviable, cocktail personnalisé et bon emplacement proche des commodités et du Douro, on a tout fait à pied. Très bon séjour !
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
10
Les +
Parfait
Les -
Nous aurions aimé trouver des gens parlant français
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Le Spa et le petit
Les -
Pas accès au rooftop dommage…
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,4
Les +
superbe chambre tout confort; petit déjeuner varié et très complet
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Tous exceptionnels. Il n'est pas nécessaire de payer le parking de l'hôtel car il y a une place au bout de la même rue.
Les -
Que le personnel de la réception nous a dit qu'il était très difficile de se garer dans le quartier.
Note
10
Les +
L emplacement
Les -
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Note
10
Les +
Formidable, le petit déjeuné est digne d'une 5 étoiles, la chambre standard est très grande avec des matérieux de qualité, lit très confortable. Et le Spa..... Extraordinaire
Les -
Qu'il n'y ai pas plus de contrôle dans le spa car certainement personnes se permettent d'écouter leur téléphone à tue-tête ou certains groupes sont très bruyants. Il faudrait presque mettre un enième panneau pour expliquer que c'est un lieu ou il ne faut pas faire de bruits innutiles.
Note
9,8
Les +
La situation est parfaite. Les chambres superbes. Le spa et massages parfaits.
Les -
Le service et la qualité du petit déjeuner. Nous avons demandé un oreiller et une tasse, dans la chambre il n’y avait qu’une tasse et trois oreillers pour deux. On ne les a jamais eu.
Note
9,8
Les +
Nous avons aimé l'ensemble, personnel très professionnel et très chaleureux.Buffet de très haut niveau.
Les -
Le garage est excessivement cher (20 €)
Note
8,4
Les +
Service très sympathique, également envers les enfants. La piscine était vraiment recommandée. Bar sympa avec vue sur la ville. Petit déjeuner très copieux. Le dernier jour, nous avons déjeuné à l'hôtel, également très agréable. L'emplacement proche de l'eau et d'une place du marché. Nous y retournerions en un instant!
Les -
L'emplacement sur une montagne très escarpée, mais c'est typique de Porto.
Note
9,2
Les +
L'emplacement et la structure
Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Très bel hôtel
Personnel très professionnel
Spa magnifique
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Personnel très agréable et présent.
Les -
Même si une ou deux personnes parlent français, l'anglais reste obligatoire pour se faire comprendre.
Note
8
Les +
La piscine merveilleusement décoré et les soins particulièrement raffinés.( une jeune femme très attentionnée et délicate)
Le petit déjeuner très agréable,
Le personnel très sympathique.
Les -
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Note
9,6
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
L’emplacement proche des quais de Villa Nova de Gaia et des caves et proche du téléphérique.
Chambres très confortables et Spa superbe
Les -
Hôtel sombre : son emplacement le prive de lumière naturelle du fait des bâtiments autour et en plus les couleurs dans l’hôtel sont sombres .
Douche glissante, il vaut mieux se tenir à la poignée …
Du bruit en pleine nuit , plusieurs nuits , dû semble t il a des groupes reçus dans l’hôtel .
Note
10
Les +
Hôtel de luxe, chambre spacieuse, très propre, spa de luxe également, personne très agréable, et le petit déjeuner parfait Merci
Les -
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Note
10
Les +
Hôtel magnifique très propre design et proche du centre ville et en bord du Duro
Personnel très sympathique souriant et aux petits soins
Petit déjeuner succulent et varié et le restaurant est TOP
ÔN a passé un Excellent Week end
Les -
Payer 20€ de parking par jour pour un hôtel de ce standing, j’ai trouvé cela pas très commercial de leur part
Note
9,8
Les +
Très bon accueil et hôtel magnifique
Les -
Le buffet qui était à volonté je m’attendais à un service à table
Note
9,8
Les +
l'emplacement proche des quais du Douro, l'espace piscine qui est juste parfait
Les -
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Note
10
Les +
Un hôtel magnifique offrant des services de qualité.
L’espace détente/spa est tout simplement splendide et le petit déjeuner propose des choix variés et appétissants.
Je recommande à 100%. Cela a été une magnifique expérience.
Les -
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Note
10
Les +
Localisation parfaite, permettant de découvrir la ville à pied. L'hôtel en tant que tel est également parfait, avec une mention particulière pour le spa et le petit déjeuner. La durée du séjour (4 nuitées) est par ailleurs idéale pour découvrir tranquillement Porto.
Les -
_
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Le spa est splendide
Les -
ne pas pouvoir accéder au bar avec vue panoramique qui fait la couverture dudit hôtel sur votre site ainsi que pas de soins au spa pendant notre séjour. j'attends d'ailleurs toujours votre retour suite à ma réclamation à vos services à ce sujet...!
Note
10
Les +
La chambre est très confortable. Le personnel est merveilleux. Ils avaient un détail précieux avec nous car ils ont découvert que c'était notre anniversaire et ils nous ont envoyé une bouteille de vin mousseux dans notre chambre. Le spa est magnifique.
Les -
Peut-être que les fenêtres de la chambre n'ont pas de vue...
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Le petit déjeuner était incroyable et le bien-être et le spa sont incomparables !
Les -
La piscine est beaucoup trop chaude à mon avis
Note
8,6
Les +
Hall magnifique personnel très accueillant et serviable
Les -
Chambre et salle de bain trop sombres
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Le personnel tres bienveillant, la localisation , les chambres , l'espace SPA ,les petits déjeuners.
Les -
Rien
Note
9,4
Les +
Hôtel bien placé dans le centre de Gaia, personnel très agréable, chambre spacieuse et petit déjeuner gargantuesque et délicieux!
Les -
La porte des toilettes des chambres qui ne se ferment pas hermétiquement, manque d'intimité.
Note
10
Les +
Tous
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Spa piscine
Disponibilité et gentillesse du personnel de l’hôtel
Les -
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Note
9,4
Les +
Le personnel est au petit soin , conseil sur les endroit à visiter, les chambres sont belle et propre . Le spa est magnifique et très grand . la salle de fitness est très bien équipé.
Le petit déjeuner est excellent.
Les -
Le restaurant est magnifique, les plats sont délicieux cependant le personnel n est pas trop attentif aux clients , le service est long malgré le peu de table . Le service est à améliorer
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Tout était parfait !
Les -
S’il il faut trouver quelque chose à redire : un petit manque de luminosité dans la chambre (qui donnait sur une cour intérieure)
Note
9,8
Les +
Tout simplement REMARQUABLE !!!
Les -
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Note
10
Les +
hôtel très bien situé tout proche des quais Gaia avec restaurants, bar, téléphérique, caves et juste le pont Dom Luis à traverser pour être au Cais Ribeira et en centre ville.
Les -
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Note
9,4
Les +
Qualité de la literie, accueil et professionnalisme de tous les employés, propreté des lieux, décoration, emplacement
Les -
Piscine fermée temporairement pile poil dans nos dates, or, nous avions choisi cet hôtel pour son espace piscine jacuzzi....
Il faudrait indiquer que le téléphérique est le moyen le plus court d'arriver à l'hôtel lorsque l'on est en transport en commun.
Note
5,4
Les +
Situation très agréable, quartier calme. Tous les services et le personnel de l'hôtel sont au top. Petit déjeuner excellent. Restaurant servant des plats raffinés.
Les -
Piscine indisponible 5 jours sur 8. Alors que le choix de cet hôtel avait été fait justement pour cette prestation. A notre demande de chambre un peu plus agréable que celle proposée (fenêtre donnant sur un mur et fermée à clé !), la réponse à été sans appel ! Refus net ! L'hôtel rejette la demande sur Voyage Privé qui de son côté la rejette sur l'hôtel... et nous au milieu ! Inadmissible d'autant plus que l'hôtel était loin d'être complet. Prévenus seulement 3 jours avant le départ !
Note
9,8
Les +
Magnifique chambre, spacieuse et luxueuse.
Les -
Dommage, la piscine était fermée pour travaux les 5 jours de notre séjour
Note
4
Les +
Très déçue de cet hôtel totalement sombre. La piscine était fermée et rien n’a été proposé. Pas du tout au niveau d’un Hilton.
Les -
Très insatisfaite de la chambre qui m’a été attribuée, sombre, on se serait cru dans une crypte. Une fenêtre n’éclatant pas la chambre et peu de lumière pour couronner le tout.
La piscine était fermée et nous n’avons été prévenus que la veille, soit trop tard pour trouver autre chose.
Je suis très mécontente de cette réservation et de celle actuelle . Voyage privé c’est fini pour ma part.
Note
8,6
Les +
Grande douche et lits confortables
Les -
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Note
8,6
Les +
Situation géographique de l'hôtel, la chambre très confortable, très bon matelas, le buffet du petit-déjeuner très copieux et très varié
Les -
L'hôtel Hilton ne mérite pas ces 5 étoiles, il manquait pleins de choses dans la chambre, notamment : - une poubelle de salle de bain, deux verres à dent (obligé de prendre ceux mis à disposition pour boire), bar/frigo entièrement vide (ont-ils peur que les clients partent sans payer ????), les oreillers ne sont pas du tout confortable, beaucoup trop mou et pour finir, certainement qu'ils ont eu des problèmes pour recruter des agents d'entretien car le ménage quand nous partions à 9h et rentrions vers 18h n'était pas fait, sur 5 jours il a été fait 1 seule fois avant que nous arrivions, c'est quand même un 5 étoiles !!!!
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Accueil des réceptionnistes fût très bien, souriant, ils ont parlé anglais et français, nos chambres étaient prêtes en avances et nous avons eu nos chambres côte a côte comme demandé par mail. Le petit déjeuner est copieux, à volonté et bon. Le SPA est très bien, propre et le personnel est accueillant.
Les chambres sont spacieuses, bien équipées ( serviettes/ peignoirs/ chaussons/ eau minérale et boissons chaudes à disposition) elles sont nettoyées tous les jours et linge propre.
Les -
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Note
10
Les +
Super prestations
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Tout ! Tout était parfait. Calme, luxueux ... une semaine parfaite
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
décoration très sombre dans l'hotel et la chambre
Note
9,8
Les +
Le SPA, le personnel au petit soin, la chambre la déco
Les -
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Note
10
Les +
Hotel tout simplement splendide avec de très beaux volumes, chambre très spacieuse, calme et confortable, salle de bains gigantesque! Tout était parfait! Le spa est super (très propre, bien fourni en équipements). Petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix. Vraiment enchantée de ce séjour!
Les -
Petit bémol pour le restaurant de l hôtel. Bien qu il soit super bien situé et donnant une vue magnifique sur porto, le service était excessivement long à tel point que nous avons été obligés de réclamer notre plat commandé. Dommage, car c était pourtant délicieux.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Le niveau de prestation de l'hôtel.
L'espace bien-être.
L'accueil du personne
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Chambre spacieuse, literie confortable.
Personnel bienveillant.
Petit déjeuner varié et de qualité.
Situation de l’hôtel au calme
Les -
Chambre un peu sombre.
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
La gentillesse du personnel
Le spa
La taille des chambres
Les -
Le café du restaurant mais heureusement un très bon ds les chambres.
Ce fut me seul petit bémol
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hôtel magnifique avec un accès au spa illimité
Petit déjeuner très complet et gourmand
Les -
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Note
9,8
Les +
Le petit-déjeuner
Les -
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Note
10
Les +
Magnifique hôtel avec un spa sublime et personnels très sympathiques
Les -
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Note
10
Les +
Les chambres très spacieuses, la douche très spacieuse également. prestations malgré encore les restrictions du Covid. Le Spa Top ainsi que le service spacieux.
Les -
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Note
8,8
Les +
L'hôtel dans son ensemble et la gentillesse du personnel
Les -
la fenêtre de la chambre donnait sur un mur, chambre sombre
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
Chambre spacieuses, super spa et bon petit dej.
Les -
L’hôtel est très éloigné du centre ville il faudra donc beaucoup marcher. L.accès au bar panoramique à partir de 22h implique qu’il n’y aura plus rien à manger et que certaines tables seront inaccessible. Dommage.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Les spas
Les -
Le service au restaurant panoramique. Commandé le repas à 20:30 et reçu le plat principal a 23:15!!!
Note
10
Les +
Tout
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
.
Les -
.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
Tout
Les -
Restaurant complet...
Note
8,8
Les +
Hôtel très confortable, très bien equipé (piscine, sauna, salle de sport, etc) et très bien sirué, au coeur des quais de Porto, mais juste en dessous du quartier historique. Ligne e bus a proximité pour aller dans le centre.
Chambre spacieuse et très confortable. Petit déjeuner extra !
Les -
Hôtel moderne, assez sombre et sans charme particulier. Sol des abords de la piscine très glissants (signale a la réception).
Note
9
Les +
Design très moderne, fluide et ouvert dans lequel les éléments terre, bois, pierre, fer et marbre se retrouvent encore et encore. De superbes chambres, de belles salles de bains, des matelas fantastiques, un super spa avec une taille de piscine agréable et des variantes de bain à remous extravagantes. Ambiance très agréable au restaurant du petit déjeuner. Top restaurant à la carte avec une vue phénoménale. Attention aux cocktails signatures. Qualité très différente selon le barman. Difficultés de vote avec le personnel en général, au petit déjeuner en particulier. Emplacement parfait. À seulement quelques mètres de la rive de la vieille ville, des restaurants confortables et des célèbres caves à vin de Porto.
Les -
Couette trop lourde pour le climat. accumulation de chaleur. Obtenir du café pour le petit déjeuner était une tâche difficile car il n'y a pas de commande du personnel dans le reste.
Note
9,8
Les +
Petit déjeuner copieux, cadre agréable!
Salle de bain spacieuse, chambre confortable
Les -
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Note
7,8
Les +
L'hôtel
Les -
La situation géographique
Note
8,8
Les +
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
La vue depuis le bar panoramique de l’hôtel
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
Très bon accueil - personnel réactif, souriant, disponible - bel hôtel - propreté parfaite - très bien situé dans la ville - très bon petit déjeuner
Les -
Pas du tout apprécié le fait que l’accès à l’espace détente sois limité à 12h (soit 2h par jour) parce que l’on a un enfant, ce n’était pas mentionné à la commande du voyage. Ce n’est pas un hôtel qui se dit être « familial » !!!
Très déçu !
Pratique très très peu le français !!
Note
9,8
Les +
Bar en roof top
Les -
Organisation pour les boissons chaudes au petit déjeuner
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
Le temps de service au restaurant (3 eme étage) est beaucoup trop long pour un établissement de ce standing .
Note
9,4
Les +
Hôtel magnifique avec de belles chambres et un superbe Spa.
Très bon petit déjeuner
Hôtel très bien situé au milieu des caves
Les -
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Note
9,8
Les +
La chambre spacieuse, bien équipée (double vasque, douche immense, peignoirs, café).
Le spa très agréable après une journée de balade en hiver.
Le personnel aux petits soins.
Le petit déjeuner varié et délicieux.
L'emplacement avec vue sur Porto.
Les -
La météo capricieuse, mais ça, voyage privé n'y est pour rien.
Note
9,8
Les +
Très bel hotel ,décoration raffinée et literie très confortable . le personnel est très disponible et a sû nous donner de très bons conseils pour que nous passions un très bon séjour .
Les -
Le prix était assez élevé mais la qualité de la prestation était là
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,6
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hôtel au top, personnel agréable et souriant, petit déjeuner excellent,le spa ...quel bonheur après de long km de marche. Nous avons adoré et nous recommandons cet établissement.
Les -
Rien
Note
10
Les +
Personnels très professionnels, sympathiques, ambiance chaleureuse.
Les -
Alarme incendie en pleine nuit, ils auraient pu s excuser pour le dérangement à la fin du séjour.
Note
8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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10
Les +
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Note
8,4
Les +
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Note
10
Les +
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
5,6
Les +
Service extrêmement professionnel; tout aussi professionnel et personnel très sympathique à la réception. Nous nous sommes sentis très à l'aise.
Les -
Je n'ai qu'une suggestion concernant l'aménagement des chambres : à côté des porte-serviettes, des crochets pour les peignoirs auraient été super. Nous avons également manqué des crochets pour nos vestes et manteaux. Comme il a plu pendant notre séjour, une étagère pour la veste/manteau humide à l'extérieur du placard aurait été souhaitable. Mais comme je l'ai dit, veuillez ne comprendre que comme une suggestion.
Note
10
Les +
Simplement tout!!
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
6,8
Les +
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Les -
Offre à prix égal proposée avec surclassement post réservation. Refus de l'hôtel de bénéficier de cette offre, alors que l'hôtel était peu fréquenté à cette période. Chambre attribuée 1er étage au-dessus de l'accueil livraisons. Ménage laisse à désirer, moquette sale. Le personnel de réception ne parle pas Français.
Petits déjeuners inadaptés pour un 5 étoiles, café imbuvable.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
Neuf et moderne, bien situé
Les -
Personnel pas toujours attentif, besoin de redemander du gel douche , des peignoirs.
Sols des chambres jamais aspiré le temps du séjour soit 4 jours .
Note
8,8
Les +
Tout ce qui est décrit ci-dessus
Les -
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Note
9,4
Les +
L’hôtel très confortable et l’excursion avec chauffeur très aimable
Les -
L’hôtel un peu exentre par rapport au centre ville
Note
10
Les +
Tout était parfait ..hôtel magnifique personnel aimable emplacement idéal petit déjeuner varié je recommande fortement cet hôtel.
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Situation
Équipements
Buffet petit déjeuner
Les -
Chambre sur rue un peu bruyante
Pas vraiment de personnel parlant correctement français
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
7,2
Les +
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Les -
Je pense que j'ai eu la pire chambre d'hôtel que j'aie jamais réservée. Je ne savais même pas que quelque chose comme ça était loué dans un Hilton moderne. La chambre est sombre, comme beaucoup de choses dans l'hôtel, la technologie des interrupteurs est déroutante, mais elle n'éclaire pas forcément la chambre non plus. Ouvrir le rideau de la fenêtre, sans parler d'ouvrir la fenêtre, ne fonctionnait pas du tout. La chambre était au niveau de la rue. A quelques mètres en face d'un mur massif gris, triste et morne. Et juste devant la fenêtre, d'énormes camions, des bus, des voitures passaient constamment. Seulement partiellement interrompu par des groupes de visiteurs. Les fenêtres sont malheureusement si fines que vous pouvez tout entendre. Après une plainte, nous avons déménagé dans une "meilleure" chambre. Maintenant plus lumineux, plus silencieux et une "belle" vue sur les tuyaux de ventilation. Eh bien, nous ne réserverons plus ici. Sauna, petit déjeuner, tout moyen. Après réclamation et réutilisation
Note
9,4
Les +
La qualité de l'espace Spa, la décoration et l'espace de l'ensemble du bâtiment et des chambres, la gentillesse de ses employés
Les -
L'eau de la piscine et du spa était très froide et la rendait désagréable. Dommage, car sinon ce serait un spa 10.
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
Le bar cocktails
Note
9,4
Les +
Superbe hôtel. Personnel très serviable et accueillant. Spa magnifique.
Les -
Transport collectif assez loin de l'hotel
Note
9,8
Les +
Très bel hôtel de grand standing , tout neuf. Très bel espace Spa. Hôtel situé face à la ville de Porto, dans un quartier animé (World of Wine et nombreux restaurants à proximité).
Centre de Porto facilement accessible à pied.
Les -
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Note
8,8
Les +
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Note
9,2
Les +
Hôtel très luxueux, personnel agréable. L’hôtel est bien situé pour aller visiter la ville. Nous avons passé une excellent séjour.
Je recommande vivement cet hôtel !
Les -
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Note
3,8
Les +
Rien
Les -
Entretien chambre insuffisant.
Note
10
Les +
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Note
8
Les +
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Les -
Demande d’avoir les 2 lits collés 3 fois à l’accueil, nous avons dû attendre 2 heures avant qu’une personne puisse prendre en charge la demande. Changement d’une seule serviette alors que nous étions 2. Là poignet du placard nous est resté dans la main.
Note
10
Les +
L’hôtel est tout neuf et très moderne, les chambres spacieuses, la salle de bain exceptionnelle surtout la douche. La literie hyper confortable
Le pdj est excellent et copieux
La situation de l’hôtel au sein du quartier Gaia est idéale tant pour visiter la vieille ville que profitez des resto et bars le soir, sans parler de la vue extraordinaire qu’offre ce quartier réhabilité
Les -
Manque de lumière dans les parties communes de l’hôtel, service au bar du rdc plutôt pauvre.
Pas de dispo pour la partie massages au wellness center
Note
6
Les +
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Les -
Les lits étaient en single nous l'avons fait remarqué à la réception et la réponse a été que les clients voyage privé ne pouvait pas choisir sur les chambres ni sur la disposition du lit Réponse qui nous a apparu aberrante.
Note
7,2
Les +
Espace piscine et petit déjeuner .
Les -
Produits mis à dispo salle de bains cheap. Les portes des toilettes ne ferment pas. Une chambre double avec 2 lits au lieu d'un seul prévu. Une seule serviette de bain pour 2 personnes.
Note
10
Les +
Magnifique hôtel personnel très à l’écoute et disponible niveau localisation on aurait pas rêvé mieux l’hôtel et topisime
Les -
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Note
9,6
Les +
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Les -
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Note
9,6
Les +
Super endroit Personnel amical Belle chambre Excellent choix pour le petit déjeuner
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,4
Les +
Super espace spa, belles chambres, super bar sur le toit (malheureusement pas très facile à trouver et ouvert seulement jusqu'à 1h du matin), bon service lors de la manipulation des bagages et dans l'espace spa. Bons horaires de petit-déjeuner (jusqu'à 10h30). Délicieux petit déjeuner avec un grand choix.
Les -
Malheureusement, l'emplacement de l'autre côté de la rivière n'est pas optimal. Il n'y a pratiquement pas de stations de métro facilement accessibles ici. Le sentier sur la passerelle semble un peu loin si vous le parcourez plusieurs fois par jour. De la musique jazz circule dans tout l'hôtel toute la nuit. Je n'en ai pas vraiment besoin pour dormir la nuit. Au petit déjeuner, il a fallu un certain temps avant qu'on nous propose une boisson chaude.
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
Equipe accueillante. Petit déjeuner varié. Restaurant très bon . Le top le bar avec vue sur le Douro.
Les -
Chambre twin au lieu d'une chambre double .
Rien dans le bar.
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Le spa et la vue
Les -
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Note
8,8
Les +
Hôtel élégant et bien situé. Bon service du personnel.
Les -
Service de restauration excessivement lent et avec des prix élevés pour la qualité du produit
Note
4,6
Les +
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Les -
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Note
7,6
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
La vue panoramique du bar et le petit déjeuner.
Les -
Chambre sans vue rez de chaussée fenêtre sur route. Tous les jours un problème : Plus de kleenex et papier toilette, pas de bouteilles d'eau, gel douche entamé et dernier jour plus d'eau chaude. C'est un 4 étoiles et non un cinq. Ménage très succinct.
Note
8,6
Les +
Le côté spacieux dans sa globalité , le choix au pdj , la carte du restaurant correcte et un rooftop avec une vue à couper le souffle surtout le soir avec les lumières de la ville au dessus du Douro !
Les -
Le personnel qui pour la plupart ne parle pas français !
Note
10
Les +
Le spa magnifique, le petit déjeuner de qualité, la literie confortable et l’hôtel très propre
Les -
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Note
9,4
Les +
Hôtel sublime. Nous avons été surclassé, la chambre duplex était superbe et le spa est incroyable La localisation est parfaite et proche de tout. Le petit dej est de bonne qualité et plutôt varié.
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
Emplacement, personnel, petit déjeuner, silence, TV, lits.
Les -
Meubles de salle de bain, douche.
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Nous avons passé un excellent week end avec mon mari. L’hôtel est juste splendide, la chambre duplex de même. Du petit déjeuner au spa tout était parfait, sans compter le personnel qui est tout simplement adorable.
Nous reviendrons c’est sur.
Les -
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Note
9,4
Les +
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
l'hôtel est beau, moderne, très bien placé, à deux pas des quais de Gaia, et donc de toute l'activité: bars, restaurants, magasins, caves, téléférique...
Le personnel est très agréable, sympathique, beaucoup d'humour, à l'écoute et disposé à nous aider si nécessaire.
La chambre est belle, moderne, spacieuse. Un bonus pour la douche qui est une pièce à elle seule. Les wc sont à part dans une autre pièce, avec un bidet. C'est assez rare pour être souligné.
Le petit déjeuner est copieux, varié et à volonté. Les prix du restaurant sont exorbitants : Hilton oblige je suppose......
Les -
Des petits bémols. Le personnel ne parle pratiquement pas français. Pour le petit déjeuner c'est un peu embêtant.
Le service à table est long, mais cela semble général au Portugal.
Le cadre entourant l'hôtel n'est pas terrible et la vue de la chambre franchement cafardeuse.
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Service et propreté de l'hôtel. Superbe petit-déjeuner buffet. Personnel adorable et superbes installations de l'hôtel.
Les -
Peu d'équipements dans la chambre. Gel, shampoing et crème rares. Eau piscine SPA très froide
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Sa situation
Les -
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Note
8
Les +
Hôtel très moderne
Chambre spacieuse
Les -
Chambres nettoyées très tard dans l'amrès-midi
Chambre très sombre
Note
9,4
Les +
Super spa et bar panoramique magnifique. Le petit déjeuner est très copieux.
Les -
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Note
9,4
Les +
très bel hôtel, personnel à l'écoute de nos demandes, super petit déjeuner avec des jus de fruits frais et un choix incroyable, les produits proposés sont de très bonne qualité - bel espace piscine, spa, hammam... - belle chambre avec grande salle d'eau et wc à part de la salle d'eau
Les -
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Note
7,4
Les +
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Les -
Hôtel trop bruyant pour un 5 étoiles. La nuit du 27 au 28 c’était carrément une boîte de nuit avec musique à fond jusqu’à 2 h00 du matin.
On le dit gentiment a l’accueil le lendemain, personne n’était soit disant au courant….
Ça laisse à désirer car la musique provenait bien du Rez de chaussée de l’hôtel …..
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