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Les avis —
Note moyenne
9/10
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• Les notes et commentaires doivent être authentiques et refléter leur propre expérience. Ils doivent uniquement porter sur l’établissement ou le circuit : les commentaires concernant le processus d’achat doivent être adressés au service client.
• Les commentaires doivent être aussi précis et objectifs que possible pour guider les autres membres dans le choix de leur prochain voyage.
• Les commentaires ne doivent pas contenir de propos injurieux, discriminatoires ou ostensiblement exagérés, ni d’informations personnelles (email, téléphone, etc.) ou de propos hors sujet.
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Répartition des notes (sur la base de 42 avis)
Excellent
23
Bon
18
Moyen
1
Médiocre
0
Détail de la note par moyenne
Situation géographique
9
Cadre / environnement
9
Service / personnel
9,4
Chambre
8,8
Propreté
9,2
Equipement
9
Rapport qualité / prix
8,2
42 clients témoignent
Nos clients francais n'ont pas encore laissé d'avis pour ce séjour. Vous pouvez néanmoins consulter les avis de nos clients internationaux. Ces avis seront traduits automatiquement pour favoriser votre compréhension.
Note
10
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
L’accueil, la chambre et le personnel tout est fait pour que votre séjour soit agréable et il le fut. Bien situé au calme avec un bar dans une verrière qui est ainsi lumineuse et un choix de boissons immense
Les -
Petit bémol pour le mini bar où il n’y a que de l’eau plate. Le petit déjeuner ou les pancakes étaient froids et durs des croissants qui n’étaient pas excellent le manque de choix dans le pain . J’avoue avoir été déçue
Note
9,2
Les +
Cadre extraordinaire, personnel attentionné, tout était parfait
Les -
Le stationnement compliqué
Note
8,6
Les +
Très bel établissement. Le SPA est très bien et le petit-déjeuner est TOP avec beaucoup de variétés.
Les -
Pas de climatisation dans l'hôtel et les tapis des chambres qui semblent datés
Note
8,2
Les +
Le lieu, la chambre, le restaurant, le petit-déjeuner très complet et excellent.
Les -
L'accueil ! La réception de l'hôtel ne retrouvait pas notre réservation. Je contacte le service client pour expliquer la situation.
Note
9,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
Tout était super, l’hôtel est magnifique
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8
Les +
beau cadre, le personnel est très bien.
Les -
Le restaurant n'est pas à la hauteur du standing de l’hôtel, c'est bon mais c'est une brasserie. Le plus gros soucis est la lumière dans l’hôtel et particulièrement dans les chambres : le coté tamisé est sympa dans les lieux communs mais dans la salle de bain par exemple, c'est assez incommodant.
Il serait bien de préciser qu'il y a un service voiturier en supplément, nous l'avons découvert au moment de les appeler , ce serait un + pour la réservation.
Note
8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,8
Les +
Très bon acceuil
Très belle chambre
Super petit déjeuner
Espace spa très agréable
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8,6
Les +
bel combinaison entre l estyle moderne et l'ancien.
Les -
l'alarme incendie au milieu de la nuit : sans explications ni excuses
Note
9,8
Les +
Tout était super ! Petit dej merveilleux, grand choix et fraîcheur. Piscine et spa très agréable.
Tout le personnel est très sympathique et pro.
Les -
Manque un petit coin salle de sport.
Note
8
Les +
EMPLACEMENT 5 MINUTES A PIED DU CENTRE
BEL ETABLISSEMENT. CHAMBRE TRES CALME SUR COUR INTERIEURE.
PETITE PISCINE ET UN HAMMAM
PETIT DEJEUNER EXCELLENT
PERSONNEL CHARMANT
Les -
PAS DE PARKING GRATUIT. VOITURIER A 40€ OBLIGATOIRE OU PAYER CHER DANS LA RUE ( sauf dimanche)
FORTE ODEUR DE CHLORE A LA PISCINE A LA LIMITE DU TOLERABLE
MENU DEMI PENSION PAYE D AVANCE NE DONNE PAS ACCES A TOUTE LA CARTE
Note
8,8
Les +
Hôtel très bien sirué, à deux pas du vieux Lille. Bâtiment rempli d’histoire avec une rénovation qui allie modernité et respect de l’ancien.
Les -
Chambre un peu trop sombre
Note
9,8
Les +
Le lieu et le personnel
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
10
Les +
L acceuil et le decor
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
6,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
On ne nous a pas indiqué que le sauna se trouvait dans un autre lieu que le spa indiqué.
Pas de machine à café dans la chambre ni de bouteille d’eau individuelle.
Baignoire ébréchée.
Pas d’échantillon beauté à ramener .
Cocktail très cher rapport qualité /prix.
Note
9,4
Les +
La situation géographique, l’endroit est fort sympathique, le personnel au petits soins. Le petit déjeuner copieux . Nous y retournerons certainement
Les -
Pas facile de se garer , pas de parking. Service voiturier onéreux. Chambre agréable mais un peu petite malgré le surclassement.
Note
9,8
Les +
L’accueil du personnel
Le caractère, l’histoire et le charme de l’établissement
L’ambiance musicale du bar
Les -
Néant. Très belle expérience
Note
8,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
7,2
Les +
le petit déjeuner, le SPA, la proximité avec le Vieux Lille, l'ambiance et le charme du lieu
Les -
nous n'avons pas eu l'impression d'être en surclassement chambre supérieure : pas de sèche serviettes, chasse d'eau des toilettes sans cache, peinture abimée sous la fenêtre, moquette ayant bien vécue, le bar de la chambre vide mis à part une carafe d'eau... Un peu décevant à ce niveau là
Note
8,6
Les +
L'environnement, proche du centre, à 10minutes à pieds du centre. Le bâtiment est bien restauré et a gardé sa richesse architecturale et son histoire. l'accueil est correct, la possibilité de manger sur place (qualité prix très bien) et le bar pour son ambiance. Le petit déjeuner est très bien(sucré salé, tout est là). Même les locaux, malgré les contraintes d'être un bâtiment historique sont bien chauds. A faire sur 2-3 jours pour visiter Lille et ses Estaminets..
Les -
Il faut bien chipoter un peu (mais cela n'est que par rapport à un établissement 5 étoiles). Un bémol sur les quelques chaines disponibles (ex: Pas de canal, chaines musicales..) . Le personnel de salle(petit déjeuner) pourrait être un peu mieux "habillé" pour ce genre d'établissement(malheureusement les 5 étoiles d'aujourd'hui ne sont plus ceux d'il y a 15ans..) La piscine reste un environnement restreint lorsqu'il y a plus de 15 personnes, mais d'après certains clients, les soins sont très bien.
Note
10
Les +
Nous avons particulièrement aimé le couloir qui mène aux cellules des soeurs, nous avons dormi dans l'une d'entre elles, simple mais pleine de charme avec vue sur le jardin intérieur. Le personnel est tout à fait charmant et à l'écoute. Petit déjeuner de qualité dans une très jolie salle.
Les -
Contrairement à la salle du bar aux allures d'estaminet, les deux autres salles sont impersonnelles voire froides, cependant nous avons très bien dîné.
Note
10
Les +
Tout etait parfait !!!! L’hôtel est magnifique et le personnel très sympathique. Vraiment belle découverte. Merci
Les -
Rien
Note
9,2
Les +
La situation, la propreté, l'amabilité du personnel
Les -
rien
Note
8
Les +
Nous avons apprécié le séjour à l'hôtel. La literie était vraiment confortable, ce qui nous a permis de passer une bonne nuit de sommeil. L'architecture des bâtiments est également très agréable, avec une belle harmonie qui nous a beaucoup séduite. Enfin, la restauration a été à la hauteur de nos attentes, avec des plats délicieux et un service impeccable
Les -
Nous avons été déçue par la salle de bain, qui n'était pas parfaitement propre. De plus, l'hôtel ne correspond pas vraiment au standing attendu pour un 5 étoiles ; je dirais qu'il serait plutôt classé comme un 3 étoiles. Ce point m'a un peu dérangée par rapport à mes attentes
Note
10
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
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Note
9,2
Les +
Qualité et charme des espaces communs et de la chambre. Professionnalisme du personnel.
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8,8
Les +
La cadre, la propreté, le petit déjeuner excellent
Le piano bar bravo
Les -
La baignoire salle de bains non adaptée
Le beurre du restaurant était périmé…
Le hammam trop petit
Note
9,4
Les +
Spent a lovely couples weekend at the hotel. The spa is simple yet relaxing (just be sure to head down early morning to avoid the crowds). The staff were fantastically helpful and the breakfast offered a great range of hot and cold options. Beautiful building and very comfortable beds.
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
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Note
8,2
Les +
Disponibilité du personnel, endroit charmant, chambre confortable et propre, les cocktails et le petit déjeuner de qualité.
Les -
L'offre dîner pour laquelle la qualité n'était pas à la hauteur : salade cuite, assiette pas très propre, champignons oubliés que nous avons dû réclamer. Repas non digne dans établissement à cette hauteur.
Sauna absent, hammam pas assez chaud tout comme l'eau de la piscine bien trop fraîche.
Note
6,8
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
très calme avec un cadre majestueux par son histoire
Les -
-pas de parking à l'hôtel
-travaux et difficile d'accès
renseignements pas précis à la réception concernant le trajet pour rejoindre un parking public. Finalement, nous avons pris le service voiturier à 40€ :/
Note
9,2
Les +
L accueil le cadre
Le petit déjeuner
Les -
Dommage que l estaminet malgré tout très bien ne correspond pas aux attentes d un 5 etoiles
Note
7,2
Les +
L'accès au SPA, la qualité des repas proposés.
Les -
Le quartier en travaux,
le cadre du dîner, trop froid, alors que la grande salle des petits déjeuners est superbe.
Note
9,4
Les +
Magnifique hôtel, personnel très accueillant, service parfait
Les -
La chambre était parfaite mais il y avait la nuit un bruit de fond continu à l’extérieur des climatisations qui était gênant. Pour le reste tout était parfait :)
Note
10
Les +
Toujours un plaisir de passer du temps à l’hermitage Gantois!
Merciii
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
7,6
Les +
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Les -
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Note
7,6
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
Bel hotel, cadre insolite, tres bien situé
Personnel aimable et bienveillant
Les -
Restaurant à l’Estaminet Gantois très décevante ne correspondant pas du tout au standing affiché de l’hôtel.
Par ailleurs, hotel ne correspondant pas a une categorie 5 etoiles mais plutot 4. L’entretien des sanitaires laisse a desirer, siphon du lavabo non entretenu avec marques visibles de moisissures. Traces de savon et de moisissures sur les dispensateurs de gel douche.
1ere nuit marquée par un réveil brutal avec déclenchement de l’alarme incendie. Personne n’est passé dans les couloirs pour informer les résidents et s’assurer de la bonne évacuation. Je me suis occupé de ma maman qui était dans une chambre attenante, paniquée, j’ai donc evacué avec 10 min de retard mais personne ne s’en est preoccupé! Un geste commercial aurait été apprécié.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
4,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Nous avons eu dans un premier temps une chambre standard au lieu de la supérieure.
Ensuite après discussion, nous finissons par avoir une chambre supérieure au dernier étage : pas d’ascenseur et couloir en travaux. L’offre indiquait également une boîte de chocolat à notre arrivée que nous n’avons pas reçu ! Nous avons réclamé et ils nous ont donné une petite tablette qu’ils avaient mais pas de boîte comme celle indiquée.
Last Check-out indiqué dans l’offre : notre carte n’ouvrait plus la chambre à midi au lieu de 14h.. Séjour raté, argent perdu.
Note
8,2
Les +
Un cadre idéal en plein centre de Lille, tout à proximité. L'hôtel est calme et accueillant, rempli d'histoire
Les -
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Note
8
Les +
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Les -
Non respect des conditions négociées, pas de départ tardif ni de boîte de chocolat dans la chambre.
Note
9,4
Les +
Le bar propose des cocktails exceptionnels !!!
Les -
Ascenseur en panne, TV sans Netflix, Canal etc…
Note
9,8
Les +
super lieux, un ancien hospice, ils ont su mettre en avant le cachet de l'hospice avec la modernité, très belle décoration . le personnel charmant et au petit
soin avec leurs clientèles. nous y reviendrons surement .
le PDJ au top, vraiment très diversifiés. le personnel toujours souriant.
Les -
dommage que la carte de la restauration soit limitée, nous avons mangés au bar et le lendemain au restaurant même carte, mais c'était très agréable.
service impeccable.
Note
9,2
Les +
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Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,8
Les +
Tout!
L’accueil, le service et l’emplacement
Les -
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