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Les avis —
Note moyenne
8,6/10
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Répartition des notes (sur la base de 1786 avis)
Excellent
889
Bon
633
Moyen
186
Médiocre
78
Détail de la note par moyenne
Situation géographique
8,6
Cadre / environnement
8,8
Service / personnel
8,8
Chambre
8,4
Equipement
8,2
Rapport qualité / prix
8,4
Propreté
8,6
1786 clients témoignent
Nos clients francais n'ont pas encore laissé d'avis pour ce séjour. Vous pouvez néanmoins consulter les avis de nos clients internationaux. Ces avis seront traduits automatiquement pour favoriser votre compréhension.
Note
5,8
Les +
Hotel à ne pas recommander personnelle très désagréable
Les -
Raciste par rapport au tête des personnes, il ne voulait pas servir d alcool à ma femme qui a la tête de une maghrébine alors qu elle est française est bien né en France une honte
Note
6
Les +
Personnel impolie, service médiocre et bruit insupportable toute la journée
Les -
Les travaux de rénovation et les bruits empêchent toute détente et obligent à rester dans la chambre.
Le mépris des responsables lors des réclamations.
Le manque de réapprovisionnement de boissons en pleine après-midi.
Les retards des services restauration soit pour préparer les tables soit pour servir au stands. Ma femme a fait une réclamation sur votre site via watsapp et attend tjrs une réponse de votre part ( vidéo à l’appui concernant les travaux : ponceuse, marteau pickeur… de 9h à 17 h). J’attends une réponse rapide de votre part. En vous remerciant par avance. Cordialement.
Note
6,6
Les +
La restauration, la femme de chambre qui préparait toujours avec soins notre lit avec pétales de rose.
Les -
Les travaux, le Check in, la piscine, le restaurant méditerranéen, manque de transat.
Note
8,8
Les +
Bon choix de nourriture, à la fois de viande et légumes
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8,8
Les +
Les plats sont divers , découvertes des différentes saveurs marocaines
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
5,8
Les +
L’hôtel bénéficie d’un cadre agréable avec un bel espace accueil et un bar intérieur propre et bien entretenu. Le service de navette gratuite vers la place Jemaa el-Fna est un vrai atout : les chauffeurs sont ponctuels, aimables et donnent de bons conseils pour découvrir la ville. La qualité de la nourriture était correcte, même si la variété faisait défaut. L’accueil lors de notre arrivée a été chaleureux, ce qui a contribué à un bon début de séjour. La salle de restauration est récente et bien agencée. L’espace extérieur offre un bon potentiel, malgré un entretien qui mériterait d’être renforcé.
Les -
Nous avons été très déçus par l’entretien général de l’hôtel. Moquette tachée, poignée de baie vitrée cassée, coffre-fort hors service, lampes non remplacées. L’hôtel était en travaux toute la semaine sans qu’on en soit informés : bruit, aucune compensation. Le distributeur de soda en panne dès le troisième jour n’a jamais été réparé, boissons chaudes servies dans des conditions peu soignées. Trop peu de transats, files au bar, aucun service à table, déchets non ramassés en journée. Le personnel semblait peu concerné. Hôtel loin d’un 5 étoiles.
Note
8
Les +
Le personnel globalement charmant ,
Les -
Ma déception se porte sur les 5 étoiles , cet hôtel ne correspond pas à un 5 étoiles et je m'attendais donc à un séjour beaucoup plus luxueux qu'annoncé. La chambre était correct mais là encore pas au niveau attendu.
Les cocktails inclus n'étaient pas très bons
L'hôtel était en travaux et cela vient entaché le repos des vacanciers
Note
10
Les +
gentillesse du personnel qualité nourriture
Les -
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Note
9,8
Les +
Le cadre de l’hôtel est magnifique. Les équipes d’animation étaient top
Les -
Les équipes d’animation étaient, hormis le représentant des activités Ovoyage.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
La gentillesse le professionnalisme du personnel accueil le personnel du restaurant est incroyable l’équipe voyage est très professionnel
Les -
Piscine en travaux, le choix au goûter et l’attente
Pour une all inclusive il n’y a pas de choix au goûter et une perte de temps car il n’y a qu’une personne qui fait des gaufres sinon au buffet la nourriture est très varié
Note
4,6
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
6,8
Les +
Le personnel au top
Les -
Le bruit et les travaux sous notre balcon a 7h du matin !!
Note
6
Les +
La propreté . La gentillesse du personnel et des animateurs animatrices
Qualité des repas . Propreté des chambres . Rapidité lors de la panne de notre Clim . Navette gratuite . La moquette dans le couloir qui évite le bruit des valises chariots
Les -
Navette trop chaud dedans … reste en plein soleil avant de prendre les touristes
Les travaux de l’hôtel : terrasse piscine : non prévenu à l’avance … très désagréable … nous étions venu pour nous reposer nous ressourcer et là nous avons été sur un chantier bruit de marteau piqueur , broua des ouvriers , brouette, scie, chalumeau, poussière …Horrible
Note
3,8
Les +
La qualite se l'eau de la piscine le service restauration
Les -
Chambre petite pour 3 personnes 2 lits de 130 pour 3 adultes douche qui fuis toilette qui fonctionne un fois sur deux coffre fort qui fonctionne une dois sur deux moquette de lhotel dans le couloir pleine de taches une partie de l’hôtel est à moitié abandonné donc ambiance apocalypse carrelage extérieur cassé se partout
Note
10
Les +
Tout était parfait . Le service , les prestations, la nourriture la navette , les piscines vraiment tout étaient très bien .
Les -
Le prestataire des activités proposées SAHARA TOURS INTERNATIONAL qui nous a imposé la date de l’activité alors que nous avions déjà quelque chose de prévu et il n’a pas voulu reporter la date .
Note
10
Les +
La gentillesse extrême du personnel et
Les -
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Note
6,6
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Un hôtel "adult only" situé dans la palmeraie (nécessite un taxi pour se rendre dans la Medina). Cadre sympathique, 3 piscines, grandes chambres très propres, grand lit, terrasse. Bar extérieur et intérieur. Personnel sympathique et très disponible. Equipe d'animation quasi-inexistante (car peu de participation des clients).
Les -
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Note
9,2
Les +
Très bel hôtel all-in.
Rien à dire au niveau du service.
Les repas étaient excellents et bien variés.
Le personnel extrêmement gentil.
Les -
Il n'y a pas assez de transats pour tout le monde alors il faut se lever très tôt pour espérer avoir un transat de qualité.
Et même parfois espérer avoir une place à la piscine.
De plus, le système de caution pour les essuies à la piscine n'est pas bien fait. Il y a une caution de 10€ mais certaines personnes mal éduquées se permettent de prendre les serviettes des autres ..
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
L'accueil, la gentillesse du personnel, la propreté, la variété et la fraîcheur du buffet
L'équipe d'animation : Hamza, bono adorables
Les -
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Note
9,2
Les +
La navette tout les jours pour la ville
Les -
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Note
6,8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Hôtel spacieux et propre .. plusieurs activités proposées, nous sommes restés 5 nuits .. magnifique , belle prestation .. a recommander .
Les -
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Note
9,4
Les +
très bel hôtel au sein de la palmeraie, très propre, 3 piscines, la nourriture est bonne bien que parfois répétitive, l'équipe d'animation est vraiment génail
Les -
petit problème de transfert qui a mis une ombre au tableau, assurez vous d'avoir bien reçu votre voucher avant le départ.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Le choix des repas
La qualité de la literie
La propreté
La navette
Les -
Le problème de Transat
Une quatrième pisicine ne serait pas de trop
Note
9,2
Les +
Nourriture excellente et variée. Chambre très grande avec literie très confortable . Personnel du restaurant très souriant et serviable
Les -
Odeur désagréable d'égout dans les parties communes. Équipe animation incompétente , ne dit pas bonjour et vous ignore , passe son temps à se balader ensemble et à manger .pas vu une seule fois les représentants sur olace de voyage privé ! salle de bain à refaire , baignoire usée avec douchette pas pratique et rideau de douche rempli de moisissures.Moquette tachée à remplacer dans la chambre et dans les couloirs .Personnel des bars désagréable surtout celui de la piscine , ne vous raisonne pas , et vous balance votre verre sans un mot ni même un sourire et certains ne vous servent même pas ou prennent votre commande et puis disparaissent sans revenir !!!.Les parasols de la piscine sont insuffisants et le peu qu'il y a est cassé ( baleines apparentes, ne tiennent pas ouvert, pieds cassés) . Distributeur de billet en panne toute la semaine !!!navette pour le centre ville avec retour à 18h30 maximum beaucoup trop tot pour profiter de la soiree en ville .PAS DIGNE D UN 5 ETOILES .
Note
8,6
Les +
Le temps était beau, le personnel sympathique et agréable. Bon choix de plats.
Les -
Nous avions réservé une chambre double et on nous a attribué une chambre twin. Lorsque nous avons posé la question, on nous a répondu que c'était tout ce qu'ils proposaient. Le coffre-fort ne fonctionnait pas et a été signalé le jour même de son arrivée. À notre départ, trois jours plus tard, il ne fonctionnait toujours pas. Les articles de toilette n'étaient offerts qu'une seule fois à l'arrivée. Ils étaient réapprovisionnés une fois épuisés. Le système de serviettes de piscine n'était pas très performant. Une caution a dû être versée au lieu des bons d'échange comme prévu à la réservation, ce qui a nécessité l'utilisation d'une carte ou d'espèces. Toutes les cartes n'étaient pas acceptées. La carte pouvait être utilisée au distributeur automatique pour retirer de l'argent, mais pas avec le système de carte de l'hôtel.
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Gentillesse du personnel et de l'équipe d'animation .
Les -
Navettes insuffisantes terrain de boule inexistant
Note
9,4
Les +
Un immense merci à toute l’équipe d’animation – Medhi, Ismail, Hind, Fati, Momo, Hamza, Papis et Bono – pour leur bonne humeur, leur énergie et leur bienveillance tout au long du séjour. Grâce à eux, nous avons passé des moments inoubliables, rythmés par des activités variées, des fous rires et une ambiance familiale.
Le complexe est grand, bien entretenu, et offre tout sur place : boutiques de souvenirs, salle de sport, coiffeur, esthéticienne… Idéal pour celles et ceux qui souhaitent profiter du séjour sans se rendre au centre de Marrakech. Pour ceux qui souhaitent explorer, une navette gratuite est proposée chaque jour à horaires réguliers. Le chauffeur est adorable, toujours prêt à échanger et partager des conseils sur la ville.
Mention spéciale au personnel, toujours à l’écoute et réactif. Tout souci est vite réglé avec professionnalisme. Merci pour ce séjour mémorable, on repart avec l’envie de revenir !
Les -
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Note
6,8
Les +
Les espaces extérieurs, les piscines et jardins. Le petit déjeuner diversifié bet généreux
Les -
Chambre avec moquette très sale, fortement tâchée. Ensemble vieillissant. Douche avec un écoulement difficile.
La télévision ne fonctionnait pas, la porte fenêtre était très difficile à ouvrir.
Fortes et persistantes odeurs d'égouts.
Note
10
Les +
Tout
Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
L,embiance et la gentillesse du personnel
Les -
La restauration moyen
Note
10
Les +
Je suis parti sans trop d'attentes et j'ai immédiatement changé d'avis à la réception. Merveilleux. Accueil agréable. Nourriture exceptionnelle, surtout pour moi qui suis végétarien. Service de navette indispensable pour se déplacer. Bref, je réfléchis déjà à d'autres vacances à faire avec vous.
Les -
Peut-être faudrait-il modifier les horaires des navettes, qui laissent peu de temps pour visiter une ville aussi particulière et curieuse. Il y a toujours des taxis, cependant… Merci.
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel, le personnel est très gentil, la nourriture est bonne et très variée ( buffet qui change tous les jours et c’est très appréciable + des stands minute sont ouverts, on cuisine devant vous votre plat). Les piscines sont agréables et des soirées et activités sont organisées tout au long de la journée.
Une navette gratuite vous emmènera à certains horaires au centre ville : c’est génial.
La salle de sport est très bien équipée, il y a également une piscine intérieure , un spa et un hammam.
Pas d’enfants, l’hôtel est calme c’est plaisant.
Les -
Honnêtement, rien à redire en particulier nous sommes très satisfaits.
Note
9,8
Les +
la propreté de l’hôtel
tout le personnel sympa
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
La chambre , et la restauration
Les -
Les piscines pas assez profonde et un zéro pointé pour l’équipe de o club pour l’animation, ils sont payés à rien faire l’autre équipe d’animation dans l’hôtel fait tout eux rien juste être sur leur portable
Note
6
Les +
Nous avons du changer de chambre car il y avait des cafards !!
Les -
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Note
9,4
Les +
Le calme et prestation
Les -
Varité du buffet limité, saveur similaire chaque jour.
Restaurant Méditerranée très limité en terme de choix et quantité faible.
Note
5,4
Les +
Le personnel de l’animation au top, toujours poli, souriant et accueillant
Les -
Nous sommes très loin de la qualité et des prestations d’un hôtel 5 étoiles.
Il y a eu des travaux dans l’hôtel toute la semaine, comment passer des vacances au calme au bord de la piscine entre marteau piqueur, viseuse, marteau à 3m de nous. Sans compter les dalles à refaire qui sont cassé au marteau toute l’après midi….
La climatisation dans la chambre ne fonctionne pas, on a demander à ce que ce soit réparer ou changer de chambre mais c’était pareil partout.
La literie et surtout les oreillers sont de qualité médiocre, on a également demandé d’autres oreillers mais en vain.
Ne respecte pas les horaires de repas (ex: petit déjeuner jusqu’à 11h mais si on arrive à 10h30 ils ont déjà tout retirer et ne propose aucune alternative).
Boisson à volonté l’après midi, soda sans gaz et chaud, servi dans des verres en cartons
Très déçu de notre séjour
Note
9
Les +
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Les -
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Note
7,2
Les +
Piscine agréable personnel sympa
Les -
Travaux devant la chambre donc bruit insupportable et vue pas agréable étant donné qu’il y avait les travaux et des détritus . Concernant le buffet c’était toujours pareil midi et soir un peu déçu de tout ça
Note
9,4
Les +
Restaurant, le personnel en général, les prestations
Les -
l'équipe d'animation o'club...vraiment pas sympa et le personnel du bar extérieur
Note
9,2
Les +
J'ai tout aimé dans cet hôtel. La nourriture abondante et de qualité. La literie et le calme dans la chambre bien insonorisée. Le personnel charmant et respectueux.
Les -
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Note
6,6
Les +
Choix sur la nourriture parfait
Les -
Pas assez de transats pour tout l hôtel du coup les clients posent leurs serviettes à 7 h du mat pour avoir un transat. Les transats en plastique autour de la nouvelle piscine c’est très moche
Note
5,8
Les +
La variété et la qualité des buffets.
Les -
La réactivité du personnel.
La vétusté de la chambre: moquette très sale, réfrigérateur en panne, poignée de la baie vitrée cassée et très difficile à ouvrir.
Note
8,2
Les +
la restauration
Les -
les chambres restent vétustes, les baies vitrées ferment très mal et la douche fuyait beaucoup donc de l'eau partout les peintures abimées.
Note
9,2
Les +
La restauration, les activités, les piscines
Les -
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Note
9,4
Les +
Hôtel à la hauteur des prestations. Dommage qu'une partie soit désaffectée, et qu'on soit obligés d'y passer pour aller à la piscine d'intérieur, salle de sport et spa.
Chambre très spacieuse, lits de qualité, salle de bain moderne et agréable.
Restauration variée, service de qualité.
Equipe d'animation dynamique et à l'écoute.
Dans l'ensemble le personnel est très attentif.
Les -
La zone désaffectée entache le reste de l'hôtel qui est bien à la hauteur de la prestation attendue, vraiment dommage.
Note
6,8
Les +
Le personnel superlatifs à tout fait mettre le client à l aise vu la manque de tout le reste dans la structure
Les -
Le complexe vient d être vendu au groupe Albatros
Les photos que vous montré ne correspond pas
Seulement un tiers de l immeuble est dans un état semi correct Pas en tout cas un 5 étoile
Transat vieux, meuble tres vieux chambres vieilles, il y avait 2 tiers du complexe abandonné semble une ville de phantome
Très insatisfaite
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
6
Les +
Le personnel est très sympa et serviable. C'est la seule chose mérite une note très satisfaisante.
Le lit (matelas) très agréable.
Les -
Hôtel qui ne mérite même pas une note 4*. C'est purement une arnaque sur le rapport qualité / prix. Tous les jours le même buffet. Donc si vous passez 2-3 nuits c'est parfait, mais surtout ne prenez pas all inclusive pour 7 nuits comme nous avons fait. Je sais que nous irons jamais dans ce groupe d'hôtel.
Je vous donne un exemple: notre salle de bain: baignoire avec rideau de douche autour de la baignoire. Si vous voulez utiliser le shampoing et le gel douche. Vous devez couper l'eau, ouvrir les rideaux, tendre les bras pour prendre chaque chose ensuite fermer les rideaux, ouvrir l'eau de la douche ainsi de suite jusqu'au gel douche. L'eau débordée de partout surtout derrière la baignoire.
Notre 1er voyage avec voyage privé, il faut qu'on fasse plus attention la prochaine fois avec les offres qu'il propose. Je m'en veux de me faire avoir par rapport au prix.
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
6,8
Les +
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Les -
Séjour globalement correct, mais plusieurs points sont à améliorer. Une odeur d’égouts persistait dans le couloir et sur le balcon. Les serviettes pour la piscine étaient trop petites, et le réfrigérateur de la chambre vide – quelques boissons fraîches auraient été les bienvenues.
Nous avons dû demander du savon et des cotons-tiges, qui auraient dû être fournis dès le départ.
Côté service, il est dommage que les serveurs ne viennent pas aux clients : il faut se déplacer soi-même pour les boissons. Mon mari a demandé un Fanta, servi à partir d'une bouteille en plastique d’un litre, ce qui manque un peu de soin. Le café, quant à lui, est proposé dans des gobelets en plastique. Cela gâche un peu l’expérience.
Note
9,2
Les +
Le personnel était très aimable
La nourriture excellente et variée
Les -
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Note
9,4
Les +
L'accueil, le professionnalisme le service
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
L’amabilité du personnel et surtout de la direction . Il y avait assez de choix au buffet et beaucoup de plats locaux .
Le calme ( hôtel sans enfant ) . Les navettes lises à disposition par l’hôtel . Les chambres spacieuses.
Les -
Le fait que les gens puissent réserver les transats des 7h du matin !!! C’est honteux de se comporter de la sorte . Du coup c’est toujours les mêmes qui profitent du confort. Quelques petites choses à améliorer pour un établissement 5 étoiles .
Note
4,2
Les +
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Les -
Hotel qui n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Plusieurs parties de l'hôtel sont abandonnées ou en travaux. Le service restaurant et bar laisse à désirer.
Chambre vétuste, avec beaucoup de matériel qui ne marche pas, et salle de bain à refaire en entier.
très déçu, hôtel arnaque
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Personnel très serviable, bienveillant, à l’écoute.
Hôtel magnifique.
Les -
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Note
8,8
Les +
Le personnel gentil, et pleines d’activités tout au long de séjour au sein de l’hôtel.
Les repas délicieux
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
Personnel sympa
Les -
Repas trop répétitif et manque de saveur
Note
9,2
Les +
Très beau hall d’entrée, restaurant intérieur agréable, une partie des espaces extérieurs. Grande chambre bien équipée. Privilégier les chambres en hauteur
Les -
Manque criant de parasols , buffet du soir pas au niveau, aménagement autour de l’une des piscines pour le déjeuner désagréable sans charme, , terrasse extérieure à l’arrière du restaurant avec un éclairage type stade de foot. Hotel repris donc des améliorations certaines à revoir . Restaurants annexes à fuir. hormis le cadre . Piscines pas chauffées ce qui est un pb . Clientèle décevante.
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9
Les +
L’accueil la sympathie et la serviabilité du personnel une beau cadre propreté très correcte ambiance très bien respect des clients et leurs calmes et repos j’ai apprécié le respect et la gentillesse du personnel sans exception merci à eux
Les -
Le système de la caution des serviettes pour la piscine le problème cela crée entre les clients des pratiques pas agréables y’a des personnes qui s’amusent à voler les serviettes des autres pour ne pas payer la caution et celui qui a perdu les serviettes se trouve perdre sa caution on
Est en vacances on a pas de l’énergie à commencer à contrôler er surveiller ses essuies
Le wifi qualité médiocre
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
L hôtel a été amélioré une nouvelle piscine un grand restaurant plus de pipi de chat partout merci pickalbatros p
Les -
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Note
9,4
Les +
buffets variés , bien fourni, joliment arrangés et nourriture très bonne
Les -
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Note
10
Les +
Très bel hôtel tout confort, très jolie chambre avec frigo donnant sur le golf très calme, une belle attention à notre égard pour notre anniversaire de mariage avec une jolie décoration sur notre lit, les buffets sont excellents ainsi que les tajines et les desserts différents chaque jours, l'après midi une gaufre ou crêpe au bord de la piscine c'est très gourmand mais agréable, le personnel ainsi que le club d'animation sont aux petits soins pour nous tout en étant discrets et en respectant le repos des vacanciers, en fait nous avons passé une excellente semaine de vacances, merci
Les -
Les serviettes de douches sont vieillissantes, prévoir une animation golf étant dans un hôtel golf
Note
9,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Dommage que notre chambre donnait sur l'arrière du bâtiment face au dépôt de matériel
Note
7,2
Les +
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Les -
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Note
6
Les +
Gentillesse du personnel , navette gratuite pour se rendre en ville
Les -
Ce n'est absolument pas un hôtel 5 étoiles l hôtel est vétuste et rien ne fonctionne dans les chambres. Les piscines sont plus que vieillissantes , le carrelage est cassé,l odeur est parfois insupportable. Ça ressemble à un établissement fantôme, énormément de structures vides.
Note
4
Les +
Heureusement que le buffet vient rattraper le reste car l’hôtel n’a RIEN à voir avec les photos
Les -
J’ai rarement vu un hôtel aussi peu propre pour un 5 étoiles, nous avons trouvé un cafard dans notre chambre à peine arrivé dedans. Les réceptionnistes n’étaient pas aimables, la piscine était sympa mais pas assez de transat. Enfin voyage privé communique un numéro d’assistance et pour la seconde fois ils ne répondent JAMAIS quand on demande de l’aide ou pose une question. Autant ne pas donner ce numéro Whatsapp dans ce cas.
Note
8
Les +
le buffet le personnel
Les -
le départ trop tôt de l hôtel pour l'aéroport
Note
6
Les +
Le personnel est très sympathique, à l'écoute et serviable.
Les -
Le standing n'est pas un 5* :
- les chambres sont vieillissantes : les fenêtres s'ouvrent très difficilement, les draps du lit étaient troués, les serviettes de salle de bain déchirées ou élimées selon les jours
- Une partie des transats autour des piscines sont abîmés voire troués
- Lors de notre arrivée, nous avions un bon pour le transfert qui ne devait pas être payant entre l'aéroport et l'hôtel or ils nous ont demandé de régler le transport pour un coût de 30€ en indiquant que nous serions remboursés à l'arrivée mais à l'arrivée la personne n'a pas voulu nous donner le bon pour être remboursé et nous n'avons pas été remboursé
Note
9,4
Les +
Très bon séjour, l’hôtel est beau et calme. Il a plusieurs navettes gratuites par jour pour aller dans le centre de Marrakech.
Les -
Les transats autour de la piscine sont « reservés » par d’autres personnes tôt le matin. Si on ne pose pas sa serviette, on a pas de transat.
Note
9,2
Les +
Hôtel magnifique avec des chambres très confortables, literie incroyable on dort comme un bébé! Superbe isolation.
personnel adorable et serviable
L’hôtel propose des navettes gratuites pour rejoindre le centre ville
La restauration locale dans le restaurant buffet ou le restaurant méditerranéen est excellente
Les -
Piscines non chauffées et vraiment très très froides que ce soit la piscine couverte au spa ou les 3 piscines extérieures
La restauration non locale un peu moins bonne (une bonne excuse pour manger tajine et msemens tous les jours
Note
7,4
Les +
Buffet de qualité et ce à tous les repas. Personnel au petit soin. Une bonne odeur de fleurs d orangers en arrivant. La possibilité de faire du change 1pour 10 et pas de commission comme stipule pat l équipe de animateurs. Deux repas dans les restaurants du golf compris dans la presta.
Les -
Hotel vieillissant aucune piscine n'est chauffée alors que le contraire est indiqué par le personnel. Les jaccuzis sont HS et froids. Les baignoires des chambres sont dégradées du coup attention aux inondations des salles de bain. L hôtel est en travaux donc pas mal de bruit, les baie vitrée des chambres ne ferment pas ouff on était au premier. J'ajouterai aussi que les sols exterieurs glissent beaucoup lorsqu'on est en claquette. Les excursions avec le service d animation sont super chères lorsqu'on compare avec ce qu'il existe
Note
8,8
Les +
Très bonne restauration et le personnel est très a l écoute
Les -
Trop long à l arrivé, nous avons eu du mal à trouver le chauffeur et au retour le chauffeur roulait biiiien trop vite et ce, malgré nos remarques sur la vitesse
Note
8,8
Les +
Cadre, ambiance, le « tout inclus »
Les -
Notre choix « chambre avec vue golf » n’avait pas été pris en compte par l’hôtel
Note
10
Les +
Le service et l’amabilité des personnels absolument remarquables
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
10
Les +
Très bel établissement très bon qualité prix
La restauration excellente
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8
Les +
Amabilité du personnel
Les -
Nourriture, peu de choix et de qualité; nom des plats et informations trop rares
Note
5,8
Les +
Bel piscine mais froide, propreté extérieur
Les -
Réfrigérateur et climatisation ne fonctionnaient pas, pas de savon au niveau de la douche, propreté moyenne.
Note
6,6
Les +
La chambre
Les -
Le personnel non aidant ( surtout a la reception )
Ont tout fait pour ne pas rendre une caution
N’ont pas aide pour nous renseigner sur la navette retour ( allant jusqu’a nous raccrocher au nez ))
Note
7,8
Les +
Le personnel
Les -
Tous en travaux extérieur de l hotel une décharge surtout vers le basket pétanque
Note
8
Les +
La qualité du service
Les espaces communs décorés avec goût
La restauration, y compris la possibilité de changer de restaurant 2 soirs/semaine
Les -
Travaux de rénovation bruyants la journée au milieu de l’espace de vie (zone piscine)
Moquette des chambres à changer impérativement (pleine de taches)
Le non-respect des demandes particulières : lits twin (changement de chambre en jour 2)
Note
9,4
Les +
La restauration le cadre de l’hôtel la gentillesse du personnel
Les -
Hôtel qui vient d’être acheté donc beaucoup de travaux et des finitions à faire
Note
8,8
Les +
Tous les repas était excellent !
Les -
/
Note
8
Les +
Hôtel moderne
Chambre spacieuse
Qualité de la nourriture
Les -
Disponibilité des transats dans l’hôtel.
Une grande partie des clients réservent les transats dès le matin sans y être physiquement.
Note
8,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,2
Les +
Le personnel très agréable, le service, la restauration
Les -
Pas assez de créneau horaire pour les navettes
Note
7,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Les animateurs O club contrairement aux animateurs spécifiques de l'hôtel qui étaient d'une grande qualité.
La nourriture un peu trop redondante et surtout, nous avons été tout les deux malades deux jours
Note
8,8
Les +
Personnel très sympathique
Buffet diversifié et excellent
Animation
Les -
La moquette vieilli dans les chambres !!
La baignoire douche avec rideau pas pratique
Note
9,4
Les +
L'hôtel et son personnel sont très bien, dès notre arrivée le sourire et une bonne prise en charge nous a été donnée. L'hôtel est très beau, grand mais cosy on s'y sent très bien... avec toujours une petite odeur de fleur d'oranger que le personnel met en senteur d'ambiance. Les clients sont chouchoutés. La chambre vue sur golf était parfaite très confortable, grande et calme avec une vue imprenable sur le golf et l'atlas.
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
Un grand merci à toute les équipes au top, en particulier Momo pour la balade en vélo, à Zeneb, à Aziz et à Brahim du service guest relation pour l'accuel, au Chef cuisinier aux petits soins pour le régime sans gluten et à Mohamed chauffeur de la navette pour sa bienveillance. On a l'impression d'être à la maison.
Les -
Le seul point négatif est le bruit des travaux en cours (difficile de faire une sieste l'aprés-midi) et la piscine intérieur fermée pendant les travaux. Le reste est parfait.
Note
8,8
Les +
Hôtel très propre, personnel aux petits soins, situation et repas (matin et midi) excellents, accueil à l’aéroport et ponctualité irréprochables. Calme, car réservé aux adultes.
Les -
Les repas du soir offrent peu de choix comparé au petit-déjeuner et au déjeuner. La piscine manquait d'eau, la filtration était moyenne, et le chauffage était en panne, empêchant la filtration. La baignade était malgré tout autorisée.
Note
7,4
Les +
La configuration de la chambre, la literie, la diversité des repas, le personnel au petit soin, la salle de sport gigantesque, les 3 piscines, l’avantage du Adult ONLY qui permet la sérénité totale et surtout l’équipe d’animation au top (souriant, agréable et pas trop invasif).
Les -
Les finitions des chambres sont à revoir (bouton du mitigeur HS, porte fenêtre ferme mal…).
Le complexe est en travaux et la traversée de l’ancien club pour accéder au SPA et à la salle de sport est une ville fantôme…
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
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Les -
Bar de la piscine en travaux et piscine intérieure chauffée en travaux aussi... Je n'avais pas été averti avant de partir.
Note
7,8
Les +
Propreté des chambres et gentillesse du personnel.
Les -
Hôtel vieillissant. Menus souvent les mêmes.
Note
6,2
Les +
L'animation de l'hôtel pendant la journée, le personnel amical
Les -
Je vous ai vivement conseillé, à vous et à votre marque, de reconsidérer votre relation avec cet hôtel, qui se présente comme un complexe hôtelier 5 étoiles de luxe. J'ai dû changer de chambre dès le premier jour et l'hébergement était médiocre (notamment la salle de bain). Les bars étaient toujours en sous-effectif, voire fermés sans raison ; une partie du complexe ressemblait à une ville fantôme ou était fermée pour rénovation (aucun site ne mentionnait ce problème). J'ai passé de nombreux séjours dans des complexes hôteliers 5 étoiles, et celui-ci n'est certainement pas à la hauteur ! Je pense que vous devriez reconsidérer votre relation avec cet hôtel/complexe, car je n'ai pas été satisfait de mes vacances.
Note
6,6
Les +
Très bon buffet de desserts, le petit déjeuner était également très bon. La navette gratuite pour le centre ville était également très bien, super véhicule, très bon chauffeur.
Les -
Partout où vous regardez, vous voyez des carreaux de sol cassés. La moquette du couloir est très sale ou abîmée. Forte odeur d'excréments devant la chambre dans le couloir et depuis le balcon. Nous avons dû changer de chambre car certaines choses dans la chambre étaient cassées et ne fonctionnaient pas, et il y avait aussi une forte odeur d'excréments. Nous avons ensuite eu une nouvelle chambre mais ce n'était pas beaucoup mieux, au moins tout fonctionnait ! L'hôtel est dans un état tellement mauvais que nous ne pouvons pas le recommander.
Note
10
Les +
Il y avait des animations sans déranger les personnes qui désiraient se reposer
Les -
Début de la rénovation de l hôtel qui pouvait faire du bruit par moment
Note
8,6
Les +
Personnel très aimable chambre confortable
Les -
Hôtel 4 étoiles mais pas 5
All inclusive avec que des apéros de très bas de gamme , même pas un Spritz….. accueil à l hôtel bien trop long…….piscibe de profondeur 1m10 !!!!!!! Restaurant toujours la même chose ……
Service du vin au restaurant cata !!!!!!
Note
7,8
Les +
Beau complexe hotelier qui vient d'être racheté. Les chambres sont spacieuses. Pas mal d'activités (Golf +++).
Les -
L'hotel est indiqué comme un 5 étoile. C'est plutôt au niveau d'un 4 étoile. Finition à revoir. Moquette tachée dans les chambres. La télé ne fonctionnait pas. Côté douche, il faut attendre environ 2 minutes pour avoir de l'eau chaude. Au depart de l'hotel pour l'aeroport, pas de navette prévue ( alors qu'on était bien inscrit auprès de o'voyages).
La nourriture proposée n'est pas exceptionnelle. A revoir d'ici quelques mois après l'extension du complexe et quelques travaux prévus
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
3,4
Les +
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Les -
La chambre date des années 1980 !!
Mauvaises odeurs
Baignoire bouchée
Moquette sale
Restauration très moyenne
Réception qui n’a que faire de voyage privé
C’est la dernière fois
Et le transfert fait chou blanc
Note
10
Les +
Cet hôtel est paradisiaque. Il n y a rien à dire, tout était impeccable. Le personnel de l'hôtel etait très gentil et tred serviable. Les animateurs de voyages prives étaient au petir soin pour leur clients.
Les -
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Note
9,2
Les +
Le service était incroyable. Le personnel était aux petits soins pour vous. La nourriture était fabuleuse. La qualité des chambres était excellente - lits très confortables.
Les -
Le spa était excessivement cher. Nous sommes allés à la médina et avons suivi des soins ailleurs. Il y avait un magasin où acheter des chips, des magazines et du tabac. L'hôtel avait l'air un peu fatigué par endroits (surtout à l'extérieur)
Note
8,2
Les +
Le personnel en général était très bien.
Piscine et restauration parfait
Cadre agréable
Literie top
Chambre soignée et agréable
Les -
Le personnel de la réception et de la caisse n'est absolument pas serviable : pas d'aide à la location d'une voiture, pas de solution possible aux problèmes du quotidien comme un échange de serviette de piscine
Bruit de l'animation le soir dans les chambres
Note
6,6
Les +
La gentillesse du personnel
Les -
Mal insonorisé.
Chambre bruyante .
Une variété en restauration limitée.
Manque de transats pour profiter du soleil…
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
La qualité et la diversité des buffets la gentillesse du personnel, les lits très confortables
Les -
J avais demandé une chambre avec deux lits séparés sur le site de voyage privé dans mes demandes particulières mais le message n a pas été transmis à l hôtel. Nous avons attendu à l arrivée et l hôtel nous a finalement trouvé une chambre avec deux lits en nous disant qu ils n avaient pas eu le message.
Note
5
Les +
La variété des plats au déjeuner était satisfaisante.
Les -
Par où commencer ? Le service de cet hôtel, à moins d'être français ou une femme, était épouvantable… Il y a trop de choses à commenter ici ! Cet hôtel est démodé et se trouve dans un endroit qui était manifestement autrefois une véritable ruche d'activité. Les chambres sont démodées, les salles de bain sont inondées dès que vous prenez une douche… Ce qui m'a le plus marqué, c'est le barman qui m'a dit que je ne pouvais pas mettre de glaçons dans mon verre, pensant qu'il était assez froid… Le client n'a jamais raison, et ensuite, on m'a accusé d'avoir volé deux serviettes de piscine lorsque je suis allé me faire rembourser, alors qu'en fait, c'était leurs registres qui étaient erronés. Ce fut une si mauvaise expérience que nous sommes partis un jour plus tôt. Évitez cet hôtel si vous n'êtes pas français, même si toutes les confirmations et instructions pour les transferts sont en français.
Note
10
Les +
Leurs accueil, ils sont tous très gentils
Les -
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Note
9,4
Les +
Le cadre est magique et tout est fait pour passer un séjour inoubliable
Les -
La vue de la chambre sur des travaux... Mais pour le reste rien à dire
Note
10
Les +
J'ai tout apprécié, l hôtel super, prestations de qualités, personnels très aimables très disponibles, qualité de la propreté, qualité de la restauration vraiment top. la chambres très propre, et très jolies, superbe salle de bains, literie de très haut standing et le lit tellement large qu'on aurait pu dormir à 4;
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
Chambre avec belle vue sur golf au calme
Service navette centre ville
Restauration correcte avec du choix et personnel gentil
Les -
Cet hôtel est pas un 5 étoiles
Serveur bar désagréable
Propreté piscine moyenne
Moquette dans les chambres et parties communes sales et malodorantes
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Piscines chauffées
Les -
Adult only hors des enfants étaient présents
Note
10
Les +
La gentillesse du personnel et animateurs de l 'établissement.
Les -
Rien
Note
8
Les +
La gentillesse de l'ensemble du personnel de l'hôtel
Les -
Certaines infrastructures vieillissantes : sol autour de la piscine, moquette dans la chambre, rideau de douche dan la baignoire..
Le transfert retour, l'aéroport pourtant à 20 minutes, notre heure de transfert retour a été programmée à 3h30 pour un vol à 8h15 ???Sans petit déjeuner à emporter !
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
7,2
Les +
Personnel agréable et disponible.
Les -
Niveau de prestations en dessous des attendus. Salle de bain à refaire: miroir cassé, fuites, rideau de douche trop court obligeant à arroser la pièce. Odeur d'égouts dans les couloirs des chambres. Environnement en travaux et poussiéreux.
éloignement des activités (golf, spa, piscine couverte, salle de sport, restaurants annexes...).
Note
10
Les +
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Les -
Lors d’un hamman au spa , je me suis fais voler de l’argent dans mon casier, après un très long entretien , grâce à l’accord de la direction, jai réglé que la différence que je devais.Je trouve le geste commercial pas très adéquat et surtout que l’on m’a demandé à plusieurs reprises si ce n’était pas une erreur de ma part, chose que j’avais vérifié avant d’y aller.Les objets personnels ne sont pas garantis , dans ce cas il faut payer le soins d’avance et nous le préciser ! Donc faites attention, il y a des vols, a fuir.
Note
9,8
Les +
Même si l'hôtel n'est pas de la première fraicheur, il est de bonne qualité, et par contre l'ensemble du personnel est au top. Le Directeur de l'établissement est d'un professionnalisme exceptionnel sachant insuffler à ses équipes une dynamique optimale. Nous avons été particulièrement bien accueillis, avec un qualité de services rare. Les buffets sont fabuleux, variés, copieux, et le all inclusive est fourni avec des boissons d'un niveau extrêmement correct, et les prix pratiqués pour tout les alcools haut de gamme sont très abordables.
Les -
Rien c'était parfait
Note
9,2
Les +
L’accueil du personnel et leur disponibilité
Les services et les prestations
Les -
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Note
8,8
Les +
Les jeux-apero. Les coussins des fauteuils n’étaient pas propres.
Les -
J’ai envoyé un mail à l’hôtel a 2 reprises auxquels je n’ai eu aucune réponse
Note
8,6
Les +
Bel hôtel calme avec 3 piscines . Le personnel est adorable et à l’écoute d’éventuels problèmes …
Les chambres sont grandes et agréables.
Literie parfaite.
Les buffets variés mais un peu répétitifs…
Les -
1/Problème de navettes avec le centre de Marrakech . Méfiez vous à ne pas rester ( comme nous ) sur le trottoir ! Obligés de payer un taxi 15 euros
Trop de personnes peuvent s’inscrire par rapport au nombre de places !!
Absence de navette au retour du golf …., obligés de rentrer à pieds …
2/Il manque beaucoup de parasols , à la piscine et sur les terrasses pour déjeuner … c’est un gros problème lorsqu’il fait chaud !
3/
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Un cadre hydillique, personnel à tout niveau exceptionnel
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
Non respect du Adulte only
Note
10
Les +
Un niveau de services extraordinaire, un cadre magnifique et un service de restauration d’une variété incroyable où chacun peut trouver son bonheur.
Le personnel est aux petits soins, gentil, aimable, prévenant et avec toujours un sourire.
Service de navettes pour se rendre à la Médina et proposition d’activités à réserver sur place.
Deux restaurants dans le domaine étaient également accessibles probablement pour donner encore plus de variétés dont un italien, que nous avons testé, très bon mais seul petit bémol pour des français pas de vin servi ce qui est dommage avec ce type de plats qui font sublimés par cet accord avec du vin.
Au-delà de ce détail, séjour inoubliable
Les -
Rien
Note
7,8
Les +
Les extérieurs pas digne d’un 5 étoiles
Les -
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Note
10
Les +
Buffet varié au top .hotel tres propre
Les -
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Note
10
Les +
Hôtel extraordinaire égale aux photos du site de réservation.
Un accueil chaleureux à l’hôtel par tous les collaborateurs, animateurs et autres. Un grand merci spécial à Bahia qui s’occupe du service de chambre, pour sa gentillesse et ses délicates attentions ( pétales de rose tous les jours sur la literie et parfum à la fleur d’oranger).
Je recommande cet hôtel !
Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
Le club était censé être "adultes seulement " mais il y avait des enfants
Note
6
Les +
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Les -
Censé être adult only mais pas du tout et hôtel en travaux alors que l’on essaye de se reposer sur les bains de soleil
Note
4
Les +
Restauration très bien
Les -
Moquette chambre toute tachée
Nettoyage salle de bain inexistante
Apéritif à 9€ en plus du all in pas de cacahuètes
Seulement olives données au compte goutte et à la tête du client
Piscine couverte chauffée du spa loin à pied eau très sale et trouble situé dans un endroit abandonné
Wifi en existante
Alentour des 2 piscines extérieures sale et à l abandon
Transats cassés …,
Nettoyage seulement le jour où les costumes cravates étaient là……
Note
8
Les +
La gentillesse du personnel
Les -
La vue sur le parking (annoncée sur le jardin)
Note
10
Les +
Le personnel, le lieu, l'ambiance.
Les -
RAS
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Un accueil chaleureux et sincère. Tout le personnel est aux petits soins, à l’écoute! Très belle fragrance de fleur d’oranger diffusée dans tous les espaces communs, une réelle invitation au voyage. Restauration au top et variée. Une multitude de propositions, avec très belles présentations. Animation le soir. Excursions très chouettes et service de navettes gratuit (luxe) pour se rendre à la médina.
Très bel établissement, lobby très beau et chaleureux.
Un très bel espace piscine avec plusieurs piscines. Très joli golf.
Nous avions perdu un paréo, retrouvé par Mohamed ( service piscine), très gentil et courtois.
Les -
Rien, c’est un excellent rapport qualité prix et j y retournerai sans hésitation lors d un prochain séjour
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
6,8
Les +
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Les -
Piscine très froide et piscine trop chaude….
Alimentation ordinaire, à peine de plats typiques….
Hôtel adultes only avec des enfants… ordinaire…
Cocktails pas bons
Note
4
Les +
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Les -
Clim hs dans la chambre, repas industriel identique chaque jour , transats cassés/très usés, piscine de 90cm de hauteur chauffee, hotel en travaux , piscine sale , jacuzzi dans la piscine intérieure d'une crasse et cassé , personnel d'accueil et au bar mal aimable , et j en passe doit valoir un 5* honteux !!!
Note
3,4
Les +
Les jus de fruits au petit déjeuner !
Les -
L’hôtel est censé être adults ONLY alors qu’il y a des enfants qui courent de partout! Le snack est payant, nos voisins se sont retrouvés avec des cafards plein la chambre D’énormes cafards, aucune sécurité sur les fenêtres, n’importe qui peut entrer dans votre chambre. Le coffre-fort ne fonctionne pas . La douche est presque inutilisable, car quand vous vous lavez vous mettez de l’eau partout sur le sol! Les odeurs immonde dans les couloirs et à l’extérieur sur la terrasse… Sachez que moi et mes amis disposons de vidéos et de photos. (Odeur, Rouilles sdb piscine, Cafards, humidité chambre, fenêtre non sécuriser, coffre fort gadget…)
Note
2,2
Les +
La proximité du golf
Les -
Checkin à 16h30 pour 15h. Hôtel acheté le Rotana palmeraie alors que nous avons séjourné au pickalbatros sans en avoir été informé. Hôtel vendu en adult only alors qu'il y avait de nombreux enfants. Service de voiturette pour le golf attendue jusqu'à 25 minutes .
Service de salle inexistant : personne pour prendre la commande des boissons ou pour débarrasser. Difficile de trouver une table pour 4 le soir. Grave pénurie de parasol et impossible de manger à l'ombre le midi sans attendre une bonne demi heure. Pas d'alcool aux restaurants avec réservation. Hôtel en travaux a l'intérieur et a l'extérieur. Les extérieurs ressemblent à des terrains vagues. Le terrain de pétanque est un "chemin"a 200m de l'hôtel. Les transats et fauteuils autour de la piscine ont beaucoup vécus. Il y a de la moquette très ancienne dans les chambres. En bref nous sommes très loin des prestations d'un 5 étoiles
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
7,2
Les +
À notre arrivée nous avons signalé un matelas taché de petites taches de sang qui pouvaient laisser penser à des punaises de lit. Ils n’ont pas hésité à remplacer la matelas. Nous avons également eu un pblm de coffre fort ( ce que nous avis n’apprécie c’est la rapidité de prise en compte de nos petits soucis. Conciergerie, réactive et serviable.)
Les -
Hotel vieillissant aurait besoin d’une modernisation des salles de bain .
Note
10
Les +
Tout le personnel était vraiment agréable, aux petits soins, la nourriture était excellente
Les -
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Note
9,8
Les +
Cadre très sympa et agréable
Les -
Prestations payées mais pas réalisées malgré les promesses de prises en compte de nos doléances.
Note
7,2
Les +
La chambre et la restauration
Les -
Propriété chambre : été obligé vde réclamer pour nettoyer, araignée et toile d'araignée salle de bains !
Note
8,2
Les +
Confort de la chambre , le complexe avec plusieurs piscines
Les -
Ce n est pas un hôtel pour les plus de 16 ans , car il y avait minimum 20 enfants dans l hôtel
Note
9,8
Les +
le cadre, les travaux de la piscine venaient d'être terminés à mon arrivée ; pas de nuisances relevées lors des commentaires des semaines précédentes.
Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
La nouvelle piscine et les buffets variés et de qualité.
Les -
Il manque des parasols autour des piscines et sur les terrasses. Par ailleurs, certains transats sont sales et en très mauvais état. Indigne d'un 5*.
Note
8,6
Les +
Personnel très sympathique,hôtel très accueillant si ce n’est que les chambres ont besoin d’être rafraîchi du moins la nôtre sinon rien à dire
Les -
Quand on dit que l’hôtel passe en adult only à partir du 1 avril c’est faux
Note
9,4
Les +
Belle propriété, très appréciée et j'ai particulièrement apprécié le personnel attentionné. J'ai adoré ma chambre au 1er étage, chambre semi-angle avec une belle vue sur la piscine, mais aussi assez privée grâce aux excellents rideaux. J'ai absolument adoré les restaurants intérieurs/extérieurs, la nourriture était excellente et délicieuse. Des centaines de transats partout, mais difficile d'en trouver un en fin d'après-midi à cause des voleurs de serviettes qui y laissent leurs affaires. J'ai adoré les bancs métalliques avec leurs coussins confortables près du restaurant. Un hôtel très élégant, avec de superbes touches décoratives et des prestations impressionnantes. Exactement ce qu'on attend d'un hôtel haut de gamme. Je dois un merci spécial à la réception lors de mon dernier jour où mon transfert n'est jamais arrivé, sans hésitation, il a organisé une voiture d'hôtel et un chauffeur pour un coût nominal, et cela m'a fait me sentir très spécial de l'efficacité avec laquelle cela a été résolu. J'adorerais absolument y retourner avec mon mari qui n'a pas pu voyager pour cause de maladie, il adorerait aussi.
Les -
Les clients étaient assez désagréables aux repas, car ils ne pouvaient pas être assis ensemble parce qu'ils avaient trop attendu. Je suis allé manger à l'intérieur et, à mon retour, des chaises libres avaient été déplacées. Le personnel a très bien demandé à ce qu'on leur prenne des chaises libres, et c'était uniquement pour les clients.
Note
8,2
Les +
Le cadre
Les chambres
Les animateurs sympathiques
Les -
Dommage nous avion réservé avec la mention «adults only » ce qui n’a pas été le cas
La nouvelle piscine top mais attention à l’entretien pas ok la hauteur d’eau ne va pas jusqu’au buse
Baignoire pas pratique dans les chambres
Note
4,6
Les +
C'était bien, mais je dois admettre que tout était formulé mieux que la réalité. Ex : Adultes uniquement - ce n'était pas du tout le cas - heureusement j'ai pu changer de chambre - mais pour une chambre qui était dans une « gamme de prix inférieure » à celle que j'ai payée. aucune compensation n'a été prévue pour cela.
Les -
Comme mentionné ci-dessus, j'ai trouvé désagréable d'avoir choisi cet hôtel pour être dans un environnement sans enfants. Les chambres étaient pleines de taches - beaucoup de bruit dû aux travaux.
Note
9,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
La douche fuyait dans la chambre. Pendant 2 jours nous n’avons pas eu service de ménage. Nous avons demandé de rester deux jours de plus et l’hôtel facturait bien plus cher que sur votre site.
Note
8,8
Les +
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Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
10
Les +
La disponibilité et la gentillesse de l'ensemble du personnel
Les -
Vol de 600 dihram dans le placard fermé à clé à l'espace SPA
Note
9,4
Les +
Le service à la clientèle était excellent. Les repas étaient très bons. Le service au bar et la disponibilité étaient excellents. Mohamed, au bar de la piscine, était merveilleux. Nous avons eu un problème dans notre chambre, qui a été immédiatement réglé. L'utilisation de la navette était très pratique.
Les -
Nous ignorions que l'hôtel était en rénovation. Il y avait donc des ouvriers et des jardiniers tout autour de la piscine pendant notre séjour. Ils étaient polis et prévenants, mais ce n'était pas agréable de les voir travailler juste à côté de nous. Les chambres sont défraîchies et auraient besoin d'un coup de jeune. Le reste du complexe était quasiment fermé, ce qui est très étrange. À notre arrivée, nous n'avons pas été accueillis par la représentante des vacances et on ne nous a donné aucune information sur la navette. Nous l'avons finalement rencontrée le dernier jour et elle semblait ignorer notre existence, bien que nous étions sur sa liste. Apparemment, si vous parlez français, vous êtes accueilli en premier.
Note
9,4
Les +
Amabilité ,disponibilité du personnel .
Dimensions des espaces communs.
Les -
Cet hotel fait sa publicité comme quoi il est interdit aux moins de 18 ans à partir du 1 avril 2025.
Mais durant tout notre séjour celui ci était rempli de famille avec enfants.
Le Hamam n'est pas dans l'hotel mais dans un batiment situé dans une zone abandonnée à 5mn de marche.
Si votre chambre est au fond de l'aile gauche vous aurez vu sur une décharge de gravat.
Note
9,2
Les +
Chambre très bien située côté jardin golf et bien équipée. Le SPA piscine chauffée et salle de sport très bien. La restauration très correcte et variée.
Les -
Le personnel dans l'ensemble pas très agréable. 1ère piscine manque chronique de transats et de parasols ; 2ème piscine (nouvelle plus grande) manque toujours de parasols. SPA massage : le personnel pas agréable. Aucune ambiance à l'apéritif vraiment dommage.
Note
4,8
Les +
Rien du tout
Les -
La qualité n'est correspond pas au 5**** nous sommes très dessus
Note
6,8
Les +
Architecture Emplacement Piscines
Les -
Aucun service Il fallait tout faire soi-même au restaurant Pas de service à la piscine, uniquement du self-service et un choix limité pour le all-in Nourriture de qualité relative souvent froide et trop cuite
Note
8,8
Les +
Personnel très agréable et serviable. Literie de qualité. Bonne restauration. Belle piscine.
Les -
la gestion du transfert aéroport hôtel et les horaires imposés pour faire le tour des hôtels.
Note
10
Les +
Excellent séjour équipe d animation au top Buffet extraordinaire chambre soucieuse très beau cadre. Tout était parfait.
Les -
Rien
Note
7,8
Les +
Bonsoir quelques remarques
arrivés avec des travaux d une piscine sous notre fenêtre,il a fallu passer nos journées à chercher des transats et pleurer pour avoir des serviettes on nous a vendu un hôtel adulte remplie d enfants dans la seule piscine chauffée
la réceptionniste nous a dit que l hôtel a changé d avis la , un très pour personnelles des chambres très belle
Les -
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Note
8,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hôtel très beau et propre, la literie était parfaite. Le personnel est formidable, serviable et très chaleureux. Le séjour a été exceptionnel
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Personnel très sympathique. Très bons animateurs. Bonne nourriture.
Les -
Certaines parties seraient à restaurer pour mériter ce 5 étoiles
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
6,2
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
La nourriture était bonne avec une variété de choix.
Les -
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Note
5,4
Les +
Chambre spacieuse et propre
Les -
Personnel peu aimable voir méprisant, piscine principal non chauffée et très sale
Buffet varié mais de qualité médiocre
Travaux en continue toute la journée ce qui rend le coin piscine très bruyant et désagréable.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Rapport qualité prix très bien
Les -
Ménage dans la chambre
oubli serviettes, papier toilette
Note
7,4
Les +
Les -
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Note
8,8
Les +
Beau cadre, belles piscines dont une petite chauffée. En bordure du golf ⛳️. Très bel hôtel bien équipé et décoré. Ambiance chaleureuse. Excellent restaurant avec grand choix de nourriture et desserts
Les -
Le seul bémol est la réception où vous êtes juste un numéro (j'en ai d'ailleurs fait la remarque). Réponse assez désagréable à question posée par exemple. L'accueil ne correspond pas à un 5*, ce qui surprend et qui est dommage
Note
4,2
Les +
J'attends une réponse de vos services concernant tous les préjudices que nous avons dû supporter durant notre séjour.
Les -
LES TRAVAUX COLOSSAUX AVEC LA VUE DE NOTRE BALCON, UNE SEULE PISCINE.
LES GROS ENGINS. LE BRUIT.
Note
9,8
Les +
Personnel attentionné et hôtel correspondant à notre recherche.
Les -
L’hôtel a changé de propriétaire car nous y sommes allé il y’a 2 ans.De passer en mode club c’est un peu moins intimiste qu’avant,dommage!on l’a su qu’après notre commande.
Note
8,8
Les +
L hospitalité exceptionnelle du personnel. Aimable, accueillant et serviable.
La possibilité de profiter de la terrasse pour le petit déjeuner.
Le calme du cadre et la proximité du golf.
La qualité du buffet du restaurant.
Les -
Les travaux, bien que nécessaire pour rafraîchir le site, entraînent des nuisances sonores durant la journée. Fini le calme autour de la piscine.
Il y a 2 ans, on avait accès au 3 restaurants dont les 2 « à la carte » qui étaient une vrai valeur ajoutée. Lors de ce sejour, l accès à ces restaurants est limité à 1x/séjour et l expérience dans ces restaurants étaient nettement moins bonnes qu auparavant.
La formule all in est beaucoup plus limitante qu avant.
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
l’hôtel est très bien placé devant la mer les chambres sont jolies la restauration est bien le petit déjeuner est très bon
LES jacuzzi devant la mer sont chauds
les canapés devant la mer c'est une super idée
Les -
piscine non chauffée pourtant il y en a au moins 4 Il pourrait au moins en chauffer une
PAR CONTRE ATTENTION ARNAQUE AVEC la personne ANWAR sur place qui s'occupe de représenter VOYAGE PRIVE
il propose 2 HEURES de massage pour 45 EUROS plus 15 EUROS aller retour hôtel spa pour aller à Agadir cela parait intéressant
Sauf arrivé au SPA LES 2 HEURES DE MASSAGE SONT INDIQUés à 35€
Franchement ne vous embettez pas à aller a Agadir rester a Thagazout et faite un massage directement la bas
Note
10
Les +
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Les -
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Note
6,2
Les +
Ce qui nous a plu, c'est l'emplacement de l'hôtel, le beau cadre (en oubliant les travaux), la chambre spacieuse, la grande piscine ainsi que la petite chauffée, et un bon petit-déjeuner. Le golf est sympa, et les greens sont bien entretenus.
Les -
Voyage Privé ne nous a jamais prévenus des travaux en cours, ce qui a été une mauvaise surprise à notre arrivée.
C’était un bel endroit à l’époque, et l’infrastructure est toujours là, mais tout est vieilli. L’hôtel est vétuste, et les travaux d’aménagement en cours impactent une grande partie du site.
La chambre était spacieuse, mais également vétuste, avec des traces d’usure trop visibles sur la moquette et dans la salle de bain.
Le personnel est très gentil et serviable, mais il peine à gérer trop d’éléments nécessitant de l’attention. C’est sans doute au management d’investir dans la modernisation des équipements des espaces de restauration et du bar, ainsi que dans la formation du personnel.
Beau potentiel si rénové.
Note
8
Les +
Propreté irréprochable. Literie de qualité. Chambre spacieuse. Personnel du restaurant très accueillant et très serviable +++ ( sauf au bar de la piscine, pas agréable du tout, on a vraiment l’impression de les embêter)
Les -
Note de 3 pour équipement uniquement pour le nombre insuffisant de transats proportionnellement au nombre de vacanciers . La course au transat, un enfer. Pas normal dans dans un 5* .
Travaux extérieurs. Construction d’une nouvelle piscine, avec nuisances sonores du début à la fin du séjour.
Note
9,2
Les +
Personnel sympathique et serviable. Bon service de transport de l'hôtel au club de golf et retour. Chambre spacieuse avec vue sur le golf. Grand choix au restaurant buffet. Piscine agréable.
Les -
Il y avait toujours une longue file d'attente au bar le soir. Les douches et les baignoires de la chambre étaient mal conçues, ce qui entraînait des inondations après chaque utilisation. Des nuisances sonores étaient également présentes en journée, en raison des travaux d'amélioration des installations.
Note
5,2
Les +
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Les -
Les douches des chambres sentaient l’urine constamment, au niveau des fenêtres il n’y avait pas de rideaux occultants, ce qui faisait qu’à 6h nous étions levé tous le matins.
De même, avec les travaux, il y avait du bruit constamment, qui n’était pas du tout reposant, je suis déçu de cet hôtel.
Note
9,8
Les +
Séjour parfait dans un hôtel magnifique , très bien entretenu ,le personnel est charmant et arrangeant, nous avons grandement apprécié les Navettes gratuites jusqu'au centre de la ville ainsi que celles jusqu'au golf. Repas délicieux et variés, chambre grande et confortable. Par conséquent nous reviendrons à coup sûr.
Les -
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Note
6,8
Les +
Les navettes de l’hôtel au golf
Les navettes pour aller au centre ville
Les -
Vue de la chambre sur un chantier
Tâches sur la moquette et abat-jour de la chambre
Terrasse extérieure du restaurant trop petite pour accueillir tous les clients
Terrasse extérieure du restaurant enclavée n’ayant aucune vue sur le golf
Personnel présent pour repeindre le mur de la terrasse
Extérieur très bruyant autour de la piscine à cause des travaux
Trop de poussière à cause des pelleteuses ou bétonnière
Aucune vue sur le golf à cause des panneaux des travaux
Nous n’avons jamais pu manger à l’extérieur en profitant d’une belle vue
Cela devrait être précisé que l’hôtel est en travaux et que toutes les prestations proposées sur le site ne sont pas disponibles
Note
8
Les +
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Les -
Une partie de l’hôtel est en travaux nuisance sonore des engins de chantier lorsque l’on est à la piscine
Note
6,2
Les +
Les massages de très bonne qualité..
Salle de sport 5 etoiles
Les -
Nous n avons pas été informé des travaux dans l hôtel.
L hôtel ne mérite pas ses etoiles
Note
9,2
Les +
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Les -
Bonjour.. sincèrement la restauration au bout de 2 jours je n’en pouvais plus.. tjs les même plats, aucune finesse dans les plats, des plats que l’on avait le midi et que l’on retrouvait le soir en rechauffé.. non vraiment une restauration bas de gamme.
Note
6
Les +
La gentilesse du personnel
Les -
Presque tout le fait de ne pas avoir été prévenu par voyages privé des travaux dans l’hôtel du bruit incessant la médiocrité des buffets
Note
6
Les +
Navette gratuite pour aller dans le centre et wifi dans tout le resort, variété plats restauration
Accès au resto « pasta cosy » et karmoussa » ou l on peut( enfin) manger chaud et au calme avec un bon service!
Les -
Impossible de se reposer, Gros travaux dans tout le resort (bruit+++, gravats, 2/3 fermé), et service pas à la hauteur d un 5 étoiles: restauration all in (plats froids et sans gout, thé dans gobelet carton, mauvaise signalisation plats, cocktails pas bon, restaurant type hall de gare très bruyant, chaises sales ), chambre ( miettes sol, trou draps, tartre ++ salle de bain, vue sur le débarras de l hôtel au lieu du jardin, carte magnétique laissé par l homme de ménage au sol du couloir devant la porte de la chambre !) arnaqué au spa (35min de massage au lieu de 50 avec de gros bâillements tout le long, 10min de papouilles dans le creux du pieds et qq va et viens sur le reste du corps … et pour finir la réception qui ne répond pas et ne fait aucun effort pour renvoyer un objet oublié dans la chambre alors qu’on leur mail un bon de transport pour récupération par transporteur :/ En résumé, gros échec et vacances vraiment gâchées pour la première fois de ma vie.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
6,2
Les +
- Gentillesse et réactivité du personnel d'étage.
- Les buffets copieux et variés.
Les -
Des travaux pour la création d'une nouvelle piscine étaient très bruyants et généraient de la poussière. Notre chambre donnait sur les ateliers et un tas de gravats, pas très agréable!!!!
La salle de restaurant a changé de lieu par rapport à notre dernier séjour(01/2024) et se situe maintenant dans une grande salle impersonnelle et très bruyante.
D'autre part l'approvisionnement du bar est très mal organisé, il manque toujours quelque chose (chips, rhum, whisky.......)
Note
9,8
Les +
HOTEL TRES SYMPA INFRASTRUCTURE TRES BIEN , CHAMBRE SUPERBE, PERSONNEL IMPECCABLES
Les -
Réalisation d'une nouvelle piscine pendant notre séjour, très désagréable car bruit dès 8h le matin par marteau piqueur et sortie de camion devant notre fenetre malgré emplacement vue golf et très décus alors qu'il y avait de très bon avis avant que je vous passe commande en janvier . Serait -il possible davoir un geste commercial pour prochain voyage car vraiment je suis une bonne cliente de voyages privés
Note
8,2
Les +
La gentillesse du personnel en général.
Les -
Que Voyage privé n'ait pas crû bon de signaler que l'hôtel était en chantier pour la réalisation d'une troisième piscine; par ailleurs, la chambre vue jardin initialement prévue, était un rez de chaussée donnant sur un mur et une table de ping pong à côté du chantier, heureusement changée dès le deuxième jour.
Note
6,8
Les +
Le personnel est au petit soins toujours le sourire sauf restaurant de la piscine. Les chauffeurs sont tres aimables et tout comme le personnel de chambre et le restauration Pensez a donner des petits pourboires. La propreté de l'espace principal est remarquable. Les navettes pour la medina sont tres appreciables
Les -
Les travaux !!!! C est honteux de ne pas prévenir ! Ils sont sous vos yeux ! la moitie de la terrasses est rythmée au son des marteaux piqueurs et tractaux pèles. Il faut chercher des transat le plus loin des travaux pour attenuer le bruit mais c est pas gagné. ! Les soins au spa sont tres chers mais les masseuses sont pro .l espace detente est scandaleux ! On a qu une envie fuire et se laver !!!!
Note
8,6
Les +
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Les -
État d'entretien des équipements des chambres (colonne de douche bricolé, bondes de la baignoire et du lavabo bouchées...)
Note
7,2
Les +
L’hôtel,la gentillesse du personnel
Les -
Contrairement aux autres années et sans en avoir été informé plus qu’un seul restaurant ( nous n’avions droit qu’à une seule fois aux autres restaurants qui sont nettement mieux)
Note
6,8
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
Les travaux pendant notre séjour. L’accès aux différents restaurants qui n’est qu’une fois par semaine alors que sur le descriptif c’était tous les jours , le service de navette qui n’existe pas le soir, donc taxi obligatoire
Les -
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Note
8,2
Les +
L'amabilité du personnel la qualité des repas
Les -
Les travaux les odeurs un rafraîchissement des chambres et couloirs seraient nécessaire, oter les miquettes. Les transats de piscine sont à changer pour une grande partie.
Note
4,8
Les +
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Les -
Travaux assez important dans l'hôtel
Note
5,2
Les +
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Les -
Le bruit et le non respect de la chambre
Note
10
Les +
Hôtel sur le golf
Les -
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Note
7,8
Les +
Personnel très sympathique, nourriture variée et de bonne qualité. Cuisine locale exceptionnelle. Piscine extérieure chauffée agréable. Équipe d'animation brillante et très sympathique.
Les -
À aucun moment, ni après la réservation ni pendant notre séjour à l'hôtel, personne ne nous a informés de travaux en cours à moins de 6 mètres de la piscine principale. Une musique forte était diffusée pour couvrir le bruit des meuleuses d'angle, des bétonnières et les bruits généraux du chantier. Cela a gâché nos vacances et a gâché une atmosphère paisible.
Note
5,4
Les +
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Les -
Séjour HORRIBLE. Vente voyage privé mentionné hôtel « adult only » qui est une des raisons pour laquelle nous avons réservé, parcourez ce n’est qu’après la réservation lorsqu’on reçoit les documents officiels qu’une petite astérisque dans le document mentionne que l’hôtel n’est adult only qu’à partir du premier avril 2025, quel manque de respect de ne pas le préciser lors de la vente. Qu’elle a été notre surprise de découvrir que l’hôtel est actuellement en travaux, super agréable de se relaxer au bord de la piscine juste à côté du bruit des machines de construction qui travaille. Franchement décevant.
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Personnel très agréable et sérieux
Les -
Beaucoup de travaux dans l’hôtel très bruyant gros engins (pompe à béton )toute la journée quand vous êtes à la piscine ou que vous souhaitez vous reposer c’est compliqué
Matériel de piscine bains de soleil transats hors service
Note
4,2
Les +
Etre sur le golf
Les -
Changement de propriété après la réservation et ne pas etre informée par l'équipe de Voyage Privée. J'avais séjourné à l'Hotel Rotana en janvier 2023 et en gardait un très bon souvenir. Ce n'est plus le cas! La qualité des prestations et du personnel ne sont les mêmes. Les travaux dans les parties extérieures de l'hotel très bruyants et dérangeants. Réponse à toute questions au bar & au restaurant: sommes en rupture (pour le vin blanc et/ou les chips!). Très decevant.
Note
8,6
Les +
Le golf à proximité
Les -
Travaux extérieurs très bruyants.
Au bar : pas de rhum, peu de chips, vin et bière pas frais, thé à la menthe dans des gobelets.
Pas de salle de spectacle donc ambiance bruyante. Sono trop forte.
Note
10
Les +
Hotel haut de gamme avec un personnel dévoué. Propre, très sécurisé. Grande chambre agréable très calme. Soirée bien animée. Buffet avec beaucoup de diversité.
Les -
RAS
Note
2,6
Les +
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Les -
Payé une chambre pour 3 personnes et on m’a préparée que pour 2 !!!!!! Sympa
Note
10
Les +
Cet hôtel est magnifique, très bien situé, personnel accueillant et disponible
Les -
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Note
6,8
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
J'ai apprécié la gentilesse du personnel et la propreté de l'hôtel.
Les -
L'hôtel ayant récemment changé de propriétaire, des travaux d'envergure sont en cours dans l'ensemble du complexe. Gros désagréments. impossibilité de se mettre sur un transat à proximité d'une piscine. Musique augmentée pour tenter de camoufler les bruits des travaux qui se déroulent même en soirée et nuit (22h). Désagréments en termes sonores, et pollution : poussières de travaux dans tous les espaces extérieurs de l'hôtel. Camions de travaux qui circulent chargés à longueur de journée.
Bref, une honte de proposer ce genre de séjour au même prix sans mentionner l'énorme chantier qui est en cours.
Je vais porter réclamation.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Hôtel.restaurant
Les -
Manque d’organisation, personnel pas très accueillant,
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
La gentillesse du personnel
Les -
Des travaux dans l’hôtel ! Piscine à côté des travaux du coup pas très reposant , pour le spa et piscine couverte pas du tout ventilé du coup des algues vertes sur le carrelage et eau trouble ! Ça fait pas rêver, plutôt déçu par l’hôtel les chambres vieillissantes d’où les travaux en cours ! Malgré tout le personnel se plie en quatre pour vous faire plaisir.
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Salut C'était notre cinquième séjour dans cet hôtel et nous avons eu la pire expérience. La nourriture était excellente avant, mais maintenant, c'était complètement différent. Le premier jour, nous avons trouvé quatre cheveux en un seul repas.
Les -
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Note
4,8
Les +
Localisation de l'hotel
Navette direction Marrakech quasiment toute la journée
Equipe d'animation
Salle de sport très bien équipée
Les -
Vue golf qui était une vue engins de chantier
Réveil le matin par les bruits de travaux
Restauration à la carte déplorable
Restauration buffet identique midi et soir
Propreté douteuse de la piscine intérieure y compris et surtout jacuzzi
Service à table inexistant, obligé de dresser la table soi-même
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Le personnel de l’hôtel était vraiment très bien, très sympathique et serviable. La situation de l’hôtel est en pleine palmeraie, c’est top. Puis il y a des navettes de l’hôtel qui nous déposaient en ville.
Les -
Les chambres mériteraient un petit rafraîchissement même si ça reste tout de même moderne et confortable. Attention, la literie pas très confort.
Note
8,8
Les +
Très beau hall d entrée et coin bar/salon vraiment chouette.
Extérieurs, piscines, jardin superbes.
Restauration top.
Les -
Établissement quelque peu vieillissant d'où les travaux extérieurs quelque peu dommage à cause du bruit mais il faut bien les faire à un moment donné,
Chambre spacieuse mais details tel que " flexible de douche à changer et lavabo bien ébreché qu'on ne devrait pas voir ds ce type d'établissement 5☆.
Note
4,6
Les +
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Les -
Travaux importants dans l’hôtel sans avoir été prévenu à la réservation. Manque de personnel, tout inclus qui n’en est pas un (pas de cocktail faute d’ingrédient, boisson, menthe ou autre, on vous balade d’un bar à l’autre). Chambre pas au niveau (fuites SdB, prises qui ne fonctionnent pas….), restaurant à la carte inadmissible (les gens partaient après l’entrée)…..bref, changement de propriétaire ok mais il faut avertir les clients que les services vont être dégradés et surtout niveler le tarif en fonction, je n’ai jamais rencontré ce problème. L’hôtel devrait fermer le temps des travaux, la clientèle va fuir après une expérience aussi désagréable.
Note
4
Les +
Seul le parcours de golf reste à la hauteur même si le prix reste onéreux.
Les -
L’hôtel est devenu un énorme chantier de pelles mécaniques, de camions et de gravas immondes. Tout est dégradé, la poussière constelle les vitres qui ne sont plus nettoyées. Les personnels en nombre insuffisant peinent à faire le service qui vous est proposé dans une publicité mensongère qu’il serait nécessaire de vérifier le contenu. La restauration est devenu une simple cantine aux menus peu variés.
La chambre qui nous a été proposée était vétuste avec une vue minable sur des bâtiments éventrés en cours de restructuration.
En point d’orgue, pas de repas d’accueil (payé dans la prestation)à cause d’une arrivée tardive et un départ de l’hôtel trop anticipé qui nous a privé d’un déjeuner ( payé dans la prestation) et qui nous a valu six heures d’attente à l’aéroport.
En conclusion, dans l’espoir de retrouver un hôtel digne de ce nom, l’établissement racheté par un richissime propriétaire, ne mérite plus ses cinq étoiles pour lesquelles nous avons acheté le forfait.
Note
9,8
Les +
Hôtel confortable, chambre spacieuse, cadre très agréable au calme
Les -
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Note
9,8
Les +
Le personnel de l'hôtel est très sympathique et l'hôtel très bien équipé
Les -
Le buffet des repas n'est pas très varié
Note
5,2
Les +
rien
Les -
les travaux de rénovation sont très perturbants ! Il est en effet scandaleux que celui-ci soit maintenu ouvert pendant les travaux de rénovation qui ont souvent lieu à quelques mètres des transats de la piscine.
Note
6
Les +
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Les -
Travaux dans hôtel aucune information a la commande .
Bruit toute la journée à cause des travaux caniom béton pelleuse ......pour des vacances pour ce reposer zéro .....
Voyage privé la qualité est plus comme avant
Note
8,8
Les +
La restauration
Les -
Le bruit des travaux que l’on essaie de masquer par la musique forte
Note
7,2
Les +
- La qualité des buffets, avec un large choix, des spécialités marocaines et un personnel sympathique au restaurant.
- La situation géographique de l’hôtel, situé dans la palmeraie à 15 minutes en voiture de la médina et de la nouvelle ville.
- La petite piscine extérieure chauffée à 30°C, très agréable pour se baigner à cette période de l’année.
- La propreté générale de l’hôtel.
- La qualité des soins et des massages proposés au spa.
- L’équipe d’animation dynamique, qui s’efforce de mettre de l’ambiance et d’organiser des activités au quotidien.
Les -
- L’hôtel ne correspond pas aux photos : une partie entière de l’établissement est à l’abandon et non exploitée, la piscine est entourée de panneaux pour masquer les travaux, et il y a du bruit en journée.
- L’hôtel est vieillissant et mériterait une rénovation complète, en particulier les chambres et les salles de bain, dont les rideaux de douche en plastique dégagent une forte odeur d’humidité.
- Le personnel de la réception et du Zest Bar n’est pas aimable.
- Les navettes gratuites pour la médina ne passent que toutes les 2 à 3 heures, et les retours sont aléatoires.
- Les restaurants Pasta Cosy et Karmoussa ne sont pas du tout à la hauteur et semblent inutiles : pas d’alcool à la carte, très peu de choix de plats, et l’impression que ce sont les mêmes mets qu’au buffet.
Note
9,4
Les +
Cadre idéal pour se reposer ; personnel à l’écoute et dévoué ; les repas sont excellents variés
Les -
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Note
4,2
Les +
La grandeur de la chambre, le confort du lit, la gentille du conducteur de la navette.
Les navettes gratuites pour aller au centre ville
Les -
Après une semaine passée à l'hôtel du golf, nous recherchons toujours les 5 étoiles,
la chambre: la moquette au sol avec des taches, les meubles abimés, le rideau de la baignoire, des difficultés à ouvrir la porte du balcon.
La restauration: Manque de gout, toujours les mêmes plats, le pain était sec, le jus d'orange le matin souvent coupé avec de l'eau,
Le restaurant italien (seulement le nom, le service déplorable, le poisson trop cuit.
Le bar: Le soir, au moment de l'apéritif, 25 minutes avant de pouvoir être servi, un seul barman,
Les travaux dans l'hôtel: 12 heures par jour, le bruit des engins de chantier, impossible de rester prés de la piscine pour se reposer.
Le personnel: C'est au client de dire bonjour
L'ensemble hôtelier devait être magnifique dans le temps passé, actuellement la plupart des bâtiment sont fermés.
Note
9,8
Les +
Un très bel hôtel avec un personnel très agréable et à l'écoute
Les -
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Note
8,6
Les +
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Note
7,6
Les +
Bon emplacement, à environ 15 minutes de la ville et l'hôtel disposait d'une navette gratuite régulière plusieurs fois par jour.
Les -
La qualité de la nourriture était très très mauvaise et un certain nombre d’installations étaient abandonnées.
Note
8,8
Les +
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
2,6
Les +
La navette proposé par l'hotel pour se rendre au centre de Marrakech
Les -
Les travaux bruyants que nous avons subit à longueur de journée et en soirée et dont nous n'avions pas connaissance en amont.
L'absence de proposition de relogement alors que des hébergements étaient encore à la réservation sur le site de voyage privé.
Le personnel avare du moindre effort et qui fait preuve de mauvaise volonté à la moindre demande.
Le tout inclus qui s'apparente davantage à de la pension complète avec un buffet au choix limité et aux plats peu diversifiés tout au long du séjour.
L'annonce mensongère "Adult only" au moment de la réservation
L'annonce mensongère d'accès au "nikki beach" qui est en réalité un espace abandonné à l'image de l'ensemble des alentours.
L'hotel vieillissant qui ne correspond en rien à un hotel 5*
Note
3,2
Les +
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Les -
L’hôtel a changé de propriétaire et d’ailleurs s’appelle maintenant Albatros, il y a clairement un manque de personnel. Le staff était dépassé par les évènements et par les plaintes de tous les clients en continu à la réception.
Le plus gros problème était les travaux du matin au soir aux abords de la piscine, engageant des tractopelles et énormes camions, le bruit était insupportable.
Beaucoup d’équipements ne fonctionnaient pas dans la chambre , comme les baies vitrées coulissantes complètement cassées, le miroir rétro éclairé dans la salle de bain cassé aussi. Le pire étant le lit pour bébé à qui il manquait des barreaux en plus d’être dans un état de propreté déplorable.
Note
7,2
Les +
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8,8
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
Le personnel particulièrement efficace et serviable.
Les -
LE CHANTIER et toutes ses nuisances sonores pendant l'intégralité du séjour !!!
Note
2,8
Les +
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Les -
La prestation vendue sur voyage privé n’était pas du tout au RDV et de plus, l’hôtel est en travaux et donc très bruyant ! L’accueil n’était pas terrible non plus : nous avons l’impression de les déranger… et les chambres soi-disant vue jardin mais plutôt vue poubelles / déchèterie et travaux, une honte pour un 5* !
Note
2,6
Les +
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Les -
Le pire hotel que j ai pu effectué , c est bien loin d un 5 etoiles, cet hotel est GROS TRAVAUX : camions bennes / pelleteuse / marteau piqueur dans l enceinte de l hotel
Chambre vieillissante, sale , prise electrique arrachée, poignet de porte fenetre cassée, traces sur les mur, miroir, bcp de calcaire sur les robinets
Odeur de remontée d égouts dans les couloirs allant aux chambres
Photos du site trompeuses, la piscine principale n a pas autant de transats ni même de parasols, il en manque cruellement et piscine non nettoyée donc trés sale
Restauration moyenne
Pas d accés au Nikki beach ( en gros travaux)
Nuisances sonores +++ , poussières dues aux travaux, nous sommes a moitié parqués par des panneaux pour cacher la misere
Le pire c 'est le service client VP : qui n a repondu a aucun message que ce soit sur le numero d urgence whatsapp ou via notre representante sur place, 5 reclamations faites : signal conso , centre d aide et Aucune réponse ; INCOMPETENTE
Note
8
Les +
Super accueil du personnel
Bonne nourriture
Les -
Tout est en travaux autour de l’hôtel, un peu cher pour l’environnement du coup.
Note
5,4
Les +
La disponibilité du personnel
Les produits proposés
Les -
LES TRAVAUX NON ANNONCÉS ET QUI ONT DURÉ TOUT LE SÉJOUR !!!!!!
Note
6,6
Les +
Karima présente sur place.
Les -
On ne nous avait pas prévenu de travaux dans l’hôtel ( construction d’une piscine) ce fut très désagréable et ce n’est pas normal.
Note
2
Les +
Vente mensongère, le site VP vante « un vent de calme » mais la réalité c’est le bruit et le vent de poussières liés aux travaux lourds en cours
Les -
Travaux lourds en cours dans cet hôtel et aucune réponse de voyage privé malgré les réclamations de plusieurs voyageurs.
Procédure juridique va être lancée si pas de remboursement et dommages de la part de VP.
Note
10
Les +
L'enviromment de l'hôtel avec le golf autour ce qui permet de faire une belle ballade au millieu des palmiers ou il est possible de voir les cigognes.
Le service de l'hôtel est au top , ils sont très accueillant (le thé servit à notre arrivée ), les chambres propres, les animations très bien et les repas avec le personnel aux petits soins. Le personnel qui représente voyage privé était présente chaque jour et cela à permis de faire de belles sorties.
Les -
L'hôtel est en travaux , nous avons eu la vision sur le chantier en cours DE notre chambre.
Note
5,4
Les +
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Les -
Travaux juste devant la chambre et autour de la piscine de l'hôtel, bruits permanents
Note
4,6
Les +
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Les -
Hôtel pas du tout 5 étoiles en partie à l abandon et en travaux!!vacances avec pelleteuse et camion autour de la piscine le lendemain de notre arrivée et pendant tout le séjour une horreur !!Spa et golf à près d un km 2 restaurants également à plus d 1 km de qualité très moyenne et un service déplorable…..bref une énorme déception !!!Nous avons contacter voyage privé par message et whattsapp d urgence message rester sans réponse pendant 8 jours avec réponse le jour de notre départ !!!!comme par hasard !!! grosse déception pour l’hôtel et grosse déception de la prise en charge de Voyage Privé sur place
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
La plupart des choses étaient correctes, mais la semaine où nous avons séjourné dans cet hôtel, d'importants travaux de construction ont été effectués, ce qui n'était pas acceptable, trop de bruit, trop d'interférences pour votre confort.
Les -
Il y avait trop de travaux de construction, trop de bruit et d'inconfort.
Note
8,6
Les +
le cadre, la chambre, le restaurant, les aménagements
Les -
Bcp trop bruyant !!
Restaurant trop bruyant (cantine) quand trop de monde.
Pb d'isolation phonique , le bruit au-dessus était insupportable !
Pb, hôtel tout en travaux.
Note
5,8
Les +
La situation géographique de l'hôtel proche du centre de Marrakech.
La literie
Le personnel très accueillant et aux petits soins avec nous
Les -
L'hôtel ne vaut clairement pas ses 5*. Les photos sont trompeuses surtout au niveau des chambres qui sont clairement en "fin de vie". La moquette dans la chambre est plus que douteuse et les couleurs vertes plus que démodées. Côté restauration le buffet faisait peine à voir, très peu de réassort et aucun couverts la plupart du temps pour se servir, très peu de choix et buffets laissés à l'abandon à partir d'une certaine heure.
Les transats de la piscine sont tous vétustes et il n'y en a pas assez pour tout le monde. de nombreux espaces à l'extérieur laissés à l'abandon. Bref heureusement que nous ne sommes restés que 3 jours
Note
8,8
Les +
Le service était très bien avec un personnel attentionné et content de nous faire plaisir
Les -
En dehors des repas, difficile de trouver à manger : collation et goûter quasi inexistant
Les boissons servis dans le cadre du All inclusive sont des sodas et de la bière.
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
Service de navette gratuit pour se rendre dans le centre de Marrakech
Buffet varié et de bonne qualité
Propreté des chambres et de l'hôtel
Transat et fauteuils extérieurs
Les -
La terrasse carrelée autour de la piscine est très abîmée, limite dangeureuse
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Un Havre de paix au milieu de la palmeraie.
Les -
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Note
4,8
Les +
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Les -
L'hôtel ne correspondait pas à la description de qualité de l'annonce. La nourriture était correcte, mais pas digne d'un 5*, car il y avait parfois une bousculade pour obtenir une table et des couverts. Les installations étaient défraîchies. Nous avons changé de chambre, ce qui a légèrement amélioré les choses, car il y avait moins de bruit dû aux machines lourdes. L'hôtel est situé dans un complexe de ville fantôme avec des restaurants et des magasins fermés. Nous avons fait une réclamation auprès de Voyage Privé et avons obtenu une réponse, mais avons quand même écourté notre séjour, impatients de voir ce qui se passait. Nous avons finalement changé d'hôtel, à nos frais.
Note
5,2
Les +
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Les -
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Note
3,8
Les +
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Les -
Accueil désagréable nourriture très mauvaise chambre sale pas
L’aspirateur passe une seule fois pas
D’indication pour l’hôtel
Le robinet de la douche qui nous reste dans les mains …bcp de travaux à faire dans cet hôtel et l’accueil était vraiment désagréable
Note
8,8
Les +
Le retour de séjour fut compliqué nous avons failli divorcer au retour car lors d’un massage à l’hôtel mon mari d’un côté moi de l’autre , mon mari a été abusé sexuellement par une masseuse qui lui ai monté dessus et lui a fait une fellation.
Bien sûr qu’il s’est senti coupable et m’a rien dit de suite mais au vu de son état il a fini par m’expliquer , s’est inadmissible qu’une fois les portes fermées au sein d’un Hôtel qui d’apparence paraissait très bien , qu’il se passe ce genre d’événement qui a gâché la fin de notre séjour et retour avec des gros problèmes de couple au retour , j’espère que vous ferez le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas et que nous soyons également dédommagé de cet événement.
Cordialement Madame VUAROQUEAUX Virginie
Les -
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Note
8,8
Les +
Les repas, les chambres spacieuses tout confort, spa avec massage, navette gratuite vers Marrakech centre
Les -
Le fait d'arriver et de ne pas avoir de chambre de réserver par la faute de Voyage Privé. Vous n'aviez pas valider notre réservation auprès de l hôtel
Note
7,8
Les +
Gentillesse et professionnalisme du personnel hors réception
Les -
Gros travaux non prévues pendant notre séjour
Note
6,8
Les +
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Les -
Le service taxi de l’hôtel catastrophique
Cordialement
Note
10
Les +
Très bon accueil
Disponibilité du personnel
Golf sur place avec navettes permanented
Les -
Qualité du pain
Note
7,8
Les +
Hôtel très calme et propre . Navette gratuite jusqu’à la médina ceci est un plus car la palmeraie est assez éloignée . Personnel très sympathique, accueillant . Vue sur le golf est un plus .Nous avons été surclassée agréable surprise en arrivant
Les -
Points faibles: malheureusement cet hôtel n’est pas digne d’un 5 étoile . Les infrastructures sont vieillissantes et mériteraient une rénovation complète. La restauration est correcte mais pas digne d’un 5 . Manque d’organisation au niveau de la restauration , on cherche beaucoup trop de choses , table pas nettoyé ou à la va vite , on cherche un serveur pour nous installer . Tapis de sol taché dans la chambre , mobilier extérieur usée , remontée d’égout dans le couloir .
Pas d’alcool servi dans les restaurants extérieurs dommage .
En résumé : ce n’est plus un hôtel 5 étoiles , les petits détails font une grande différence . Dommage car l’hôtel a un fort potentiel cela nous a pas empêché de passer un bon séjour , de garder un bon souvenir .
Note
8,6
Les +
L'ensemble de l’Hôtel est agréable, pas de bruit et reposant, le personnel au petit soins et surtout notre femme de chambre KENZA qui à tout fait nous rendre agréable ce séjour, elle peut devenir Gouvernante sans problème.
Les -
Le Spa pas dans l hotel il faut y aller à pied ou en navette, pas évidant quand vous voulez vous déplacer en peignoir.
Défaut dans la salle de bain( support de poire de douche cassé et réparé à la va vite, pas de lumière sur le miroir de la salle de bain, et pourtant Kenza à fait le maximum pour que quelqu'un vienne le réparer, mais personne n'est jamais venu. l’extérieur demande un rafraichissent ( dallage cassé un peu partout) pareil pour le restaurant le plancher flottant est cassé.
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
La gentillesse du personnel
La Qualité de la restauration
Les -
Salle de bain avec baignoire et rideau de douche, un peu vieillote.
Excursion ds le désert avec le correspondant sur place de qualité très moyenne
Note
6,6
Les +
Le buffet de restauration les tajines et le service
Les -
La chambre trop bruyante
Note
6,6
Les +
Grand lit - grande salle de sport - le calme - la restauration (légumes frais)- piscine chauffée extérieure
Les -
Nombre de transat limités pour peu de personnes dans l’hôtel - travaux dans l’hôtel pendant notre séjour (bruit - poussière ). Pas de cocktail de bienvenue - prix des massages excessifs - personnel de l’hôtel oisif - chambre peu isolée (on entend le voisin éternuer), utilisation de notre chargeur de téléphone par la femme de ménage qui oublie son téléphone dans notre chambre, pas de thé à 9h au petit déjeuner, table non débarrassée, personnel peu réactif. Organisation d’un séminaire en même temps que les touristes de l’hôtel (trop de monde dépassé en cuisine). Pas d’accès gratuit au hammam pour un 5 étoiles et à Marrakech. Ne servent pas d’alcool dans les 2 restaurants annexes à l’hôtel (ne préviennent pas). Porte coulissante de la baie vitrée endommagée difficile d’ouvrir. Pendant un massage en duo, esthéticiennes pas professionnelles (ont parlé et ri tout au long du massage (la responsable a bien réagi après la plainte).
Note
9,2
Les +
Très bel hôtel. Le personnel est très accueillant.
Très bon séjour
Les -
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Note
9,2
Les +
Le soleil et le personnel très compétent
Les -
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Note
8,8
Les +
L’accueil chaleureux du personnel qui nous a reconnu car nous sommes revenus à la même période pour la troisième fois ….. Nous avons été agréablement surpris de pouvoir déjeuner en terrasse au soleil …!!!
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hôtel et environnement magnifiques - personnel très sympathique et très prévenant - navette pour le centre ville - massage - tailleur - nuits très calmes - organisation du transport retour vers aéroport
Les -
Restaurant principal (all inclusive) : petit déjeuner - buffet des entrées et buffet des desserts = très bien
Buffet plat principal : grande marge pour amélioration - trop de légumes et pas assez de viande/poisson - les présentoirs trop souvent vides et contenu froid/ au mieux tiède - vin distribué avec grande parcimonie et qualité très moyenne (rouge = 5/10 blanc et rosé =3/10)
Bar le Zest : serveur Icham peu sympathique Facturation pas équitable : les consommations non inclues dans le " all inclusive" sont facturées " plein pot " alors qu'une partie du cout est déjà inclus dans le forfait , la facturation d'un "surcout" serait plus honnête
Papier toilette chambre : pas digne d'un hôtel ***** La baignoire douche pas pratique du tout
Note
10
Les +
Hôtel juste magnifique grâce aux petites mains qui travailles avec professionnalisme, engagement et savoir-faire. Un grand merci à eux, particulièrement à Bahia,notre femme de chambre, qui a rendu notre séjour magique grâce à son sourire et sa bienveillance, à Abdelaziz,notre chef de rang et son équipe, grâce à leur gentillesse( nous avons été aux petits soins) et à la team animateurs toujours présent! Merci pour leurs sourire, leurs gentillesse, leurs serviabilité et bienveillance, tout cela à rendu notre séjour magique.
Les -
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Note
7,8
Les +
venue l'année dernière à la même époque, beaucoup plus de monde, peut être du au changement de nom de l'hotel...
buffet plus copieux et varié.
équipe d'animation
tout le personnel est très aimable, et serviable.
hôtel très propre, chambre spacieuse
Les -
le personnel en salle de restaurant n'a pas l'œil américain, n'anticipe pas les besoins des clients, manque de couvert aux plats ,
snack à la piscine payant pour manger!!!, contrairement à l'an passé
les taxis de l'hôtel pas toujours ponctuels, malgré commande anticipée.
Note
8,8
Les +
La restauration est digne d'un 5 étoiles
Salle de fitness de rêve
Les -
Beaucoup de choses cassées ou abimées (miroir chambre, baignoire chambre, douche), toilettes restaurant, pavement dehors. Et le pire de tout le soit disant SPA.
Produits Nivea!, filles qui mâchent du chewing gum quand elles vous parlent, filles qui sont sur leur gsm ou papotent entre elles. La réception nous avait dit que nous avions accès au Hamam, cela nous a été refusé.
Note
9,2
Les +
Les chambres, la proximité du golf, l accueil du personnel
Les -
Le rotana n est plus ce qu il était il y a 2 ans,d ailleurs il ne s appelle plus le rotana! Rachète , il a perdu de son charme d antan, salle à manger transférer ds une salle bruyante , sans charme alors que la précédente conviait ses clients à des tables illuminées de bougies , chefs de cuisine qui préparaient devant vous , à la place un salon immense qui ne sert qu a très peu de personnes
Nourriture moins sélecte, économies sur les 2 restaurants autres proposées , spa réduction à 10 pour cent et non 20 comme l indique voyage privé avec des prix augmentés qui n insistent pas à y aller
En résumé bon séjour pour un nouveau client mais qui était exceptionnel avant
A rajouter la piscine très froide qui n a rien d exceptionnel tout près du restaurant dégageant les odeurs de hamburgers
Note
8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout était de première classe.
Les -
Pas de lait avec du riz et du café
Note
9,2
Les +
La gentillesse du personnel
Les -
Massage médiocre
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Tout était génial sincèrement ! Nous avons l’habitude de voyager mais ici c’était du voyage, du sens, des sens et du repos. Pas de question à se poser , ils ont les réponses avant nos questions… le seul hic …. Est de partir…;-) Merci à tout le personnel d’une gentillesse sans égal, d’un professionnalisme irréprochable , à dans 3 mois sans faute!
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Bon niveau essaye toujours de s’améliorer
Les -
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Note
10
Les +
l'emplacement au calme, à proximité immediate du golf, la piscine extérieure chauffée bien agréable en janvier, les navettes gratuites pour la Médina, la restauration variée et excellente
Les -
RAS
Note
9,2
Les +
Personnel au petit soin deux piscines chauffées resto sympa
Les -
Le prix du taxi pris à l hôtel pour le retour
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Cuisine exceptionnelle
Cadre très agréable
Service très bien
Salle de sport très belle
Les -
Spa vétuste
Pas de hamam
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
Tout le personnel est très sympathique et serviable.
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
la salle de gym complète et agréable , la piscine intérieur mais un peu petite , qualité de l’accueil à l hôtel
Les -
piscine intérieur un peu petite ( j adore nager)
les coachs de la salle de gym manquent de compétence encore
Note
8,4
Les +
La cuisine, disponibilité
Les -
Spa pas très complet, prix élevé des massages, piscine eau froide, manque de bain turc
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
L'emplacement de l'hôtel par rapport à mon souhait directement sur le Golf. Hotel, très agréable et confortable avec une bonne ambiance.
Les -
LA FORMULE ALL INCLUSIVE N'EST PAS À L'IMAGE DE L'ÉTABLISSEMENT. IL FAUDRAIT MIEUX FAIRE PAYER UN PETIT PEU PLUS ET AVOIR LA TOTALITÉ DE LA PRESTATION. NE BUVANT PAS AU REPAS, J'ESTIME QU'IL N'EST PAS NORMAL D'ÊTRE FORCÉ DE PAYER UN PASTIS OU UN SPRITZ QUI N'EST PAS DANS LA FORMULE DE PLUS DE RESTAURANT NE SONT PAS ACCESSIBLES DANS CETTE FORMULE SNACKING PISCINE AINSI QUE LE RESTAURANT DU GOLF. DOMMAGE IL FAUT POUR VOS CLIENTS IMPÉRATIVEMENT AVOIR LA TOTALITÉ DE LA PRESTATION.
Note
9,8
Les +
Personnel, agréable et très serviable
Les -
Le prix des excursions assez cher dans l’hôtel
Note
9,8
Les +
Super hôtel, il appartient désormais au groupe Pickalbatros. Personnel super sympa et la meilleure chose était le service de navette pour le centre. Parfait pour faire du tourisme.
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Hotel très jolie ,très propre, personnel très sympathique et les jeune organisateurs très gentil également je recommande
Les -
Aucune
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Bel emplacement , personnel très courtois , bonnes expériences culinaires , chambre très correcte , équipe animation impliquée , navette pour aller en ville très pratique et confortable , all inclusive de qualité
Les -
Piscine un peu froide , pas de flacons gel douche et shampooing , sdb pourraient être rénovées
Note
9,2
Les +
La gentillesse et la disponibilité en général
Les -
Des détails mineurs facilement évitable indigne d'un hôtel 5 étoiles .
Pas de rhum alors qu'il est proposé (rupture de stock)...
billard mais pas de monnaie disponible à la réception...
vélo à disposition dans un état plus que lamentable ( je me suis d'ailleurs blessé à cause de cela)
porte fenêtre qui donne sur la terrasse ne se verrouillais pas etc...
Jacuzzi ne fonctionne pas bien
Piscine intérieure , eau trop froide et ne semblait pas très propre .
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Nous avons passé un très agréable séjour pour la deuxième année consécutive
Soleil ciel bleu cadre superbe merci au personnel pour sa disponibilité et sa prévenance un grand merci aux animateurs Yassine Mehdi et Farida pour leur compétence et leur sourire
Nous avons fait du stretching et aquagym top !!
Les -
Heure un peu trop tardive pour les animations du soir
Note
8,8
Les +
L’environnement était parfait.
Les -
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Note
10
Les +
L accueil chaleureux, une équipe danima au top, nourriture très très bonne et variée , j’y retournerai les yeux fermés
Les -
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Note
10
Les +
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Note
10
Les +
Hôtel et personnel très agréables et aux petits soins... hors saison ! Qualité des buffets exceptionnelle.
Les -
Bizarre d'avoir accès en All Inclusive à des cocktails à 130 dirhams et pas à d'autres au même prix et contenant pourtant moins d'alcool !
Note
9,8
Les +
Tout
Les -
Tout sauf les restaurants extérieurs
Note
9,4
Les +
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Les -
Les velo tous cassé.. sans chaine sans celle ou encore crevé tres dommage mieux vaux le retirer et quel dommage le soir de manger dans cette quantîe plutot que dans cette grande salle salle magnifique et chaleureuse comme auparavant avec un chanteur ou pianiste..
Note
9,4
Les +
l'accueil, la restauration, le professionnalisme des équipes
Les -
- Un peu déçus à notre arrivée, (car avec ma femme nous avions déjà séjourné dans cet hôtel il y a 2 ans et c'est pourquoi nous l'avions à nouveau choisi), de voir qu'il avait été récemment vendu à un groupe égyptien qui veut en faire en fait un hôtel club, ce qui n'était pas le cas auparavant. Du coup mise en place d'une équipe d'animateurs et plus aucune prestation le soir comme faire venir un chanteur marocain, un groupe de danseurs, un guitariste.... comme avant ! ce qui nous avait bien plu. Si c'est pour arriver dans un hôtel club, autant aller chez Marmara, c'est moins cher !
- Egalement baisse de la qualité dans les alcools, notamment les vins
Note
8,6
Les +
L'espace et l'aménagement, le calme, les prestations sur place assez variées
Les -
le niveau de service très variable selon les personnes, dont certaines n'avaient pas l'air d'apprécier leur travail et donnaient l'impression que vous les dérangiez, mais la majorité du personnel était très serviable et souriant
Note
8,8
Les +
wanderful bed
Les -
unfortunately the big pool is not heated this is a big limit for the guest
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Navette gratuite, le restaurant très bien.
Les -
Le bar, café servi dans des gobelets en carton, les vins médiocres .
La navette retour horaire trop tôt 18 h 30
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
Par rapport à il y a 2 ans où nous étions venus à la même période, la restauration est moins bien en particulier pour le réveillon où il n'y avait rien. De plus ce n'est pas du vrai all inclusive, les boissons alcoolisées (cocktails) sont rares et de mauvaise qualité.
Note
8,2
Les +
La propreté de l’hôtel, la restauration , les femmes de chambre très professionnel bref tout était impeccable
Les -
Qu’on ai essayé de nous attribuer une chambre autre que ce que nous avions réservé mais un appel à VP et tout est rentré dans l’ordre rapidement. Et la dame à la réception mon Dieu très hautaine
Note
9,4
Les +
Personnel très gentil, centre de soin/Spa agréable. Hôtel très propre
Les -
problème de télévision qui n'a jamais fonctionné malgré nos demandes. Douche à l'Italienne avec la pente au sol dans le mauvais sens et donc inondation de la salle de bain après chaque douche ; demande de raclette pour aider sans réponses.
Note
8,8
Les +
Dans l’ensemble, le séjour a été agréable, l’hôtel est confortable et les services satisfaisants. Toutefois, j’avoue avoir été un peu déçu, car ce n’est pas un véritable all inclusive comme cela était annoncé. Certaines prestations étaient limitées, et des restrictions sur certains services ne correspondaient pas à l’idée que l’on se fait d’un “all inclusive”. Malgré cela, l’endroit reste idéal pour des vacances reposantes.
Je tiens à adresser une mention spéciale à Youness au service du midi et Abdelaziz au service du soir , qui ont été aux petits soins avec nous tout au long du séjour. Leur professionnalisme et leur sympathie méritent d’être soulignés, un grand merci à eux !
Enfin, l’équipe d’animation mérite aussi d’être mentionnée : ils font un travail remarquable et sont vraiment très sympathiques.
Un grand merci à Karima pour l'exceptionnel moment passé au hammam. Elle a su créer une atmosphère de détente totale avec son professionnalisme et son savoir-faire.
Les -
J'ai été déçu par la piscine et le jacuzzi du spa. L'ensemble de l'espace a un aspect vétuste, avec une ambiance qui ne donne pas vraiment envie de s'y détendre. En plus, le jacuzzi ne fonctionnait pas du tout, ce qui a été une grosse déception. Ce type de service est censé offrir un moment de relaxation, mais je n'ai pas eu cette expérience. Il serait vraiment apprécié de revoir l'entretien et la modernisation de ces installations pour offrir un cadre plus agréable et fonctionnel.
Nous avions réservé notre séjour via Voyage Privé, et nous avions bénéficié d'avantages concernant les prestations du spa ainsi que des boissons non incluses dans le forfait "all inclusive". Malheureusement, ces avantages ne nous ont pas été accordés en raison d'un changement de propriétaire de l'hôtel. Cette situation a été complètement inadmissible et a terni notre expérience. Nous nous attendions à ce que ces promesses soient respectées, peu importe le changement de gestion.
Note
7,2
Les +
Hôtel bien placé dans la palmeraie proche du centre-ville
Les -
Nous y étions l’année dernière mais entre temps l’hôtel a été racheté et les prestations sont beaucoup moins bien
Nous n’avons pas eu de télévision dans la chambre pendant 4 jours
Pour le réveillon du 31 décembre nous avions eu l’année dernière un dîner amélioré et un peu de musique. Cette année nous n’avons rien eu de particulier et nous avons même eu une prestation inférieure aux dîners des autres jours. Même avec la prestation tout inclus il fallait payer 125 € par personne en plus la soirée de réveillon. C'était vraiment anormal
Note
7,8
Les +
RAS
Les -
Le repas du premier de l'an à 240 euros par personnes et la cantine ordinaire pour ceux qui n'ont pas opté pour le repas de gala
Note
9,8
Les +
Le service, le personnel très agréable et à l écoute hôtel bien situé chambre agréable et propre
Les -
Note
5,4
Les +
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Les -
Nous nous sommes retrouvés dans une chambre norme handicapé sans couvercle sur les wc et dans la salle de bains
Nous avions deux lits et donc pas de fauteuils…
Pas de repas le 31 au soir donc obligés de payer pour la soirée organisée
Centre de remise en forme et spa éloignés de la chambre
Note
10
Les +
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Note
8,6
Les +
Surtout la tranquillité et l’environnement
Les -
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Note
9,2
Les +
L’hôtel très bien et le personnel tous très accueillant
Bravo!!!!
Les -
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Note
9,4
Les +
Nous avons particulièrement apprécié :
La grande gentillesse, bienveillance et disponibilité du personnel, notamment Brahim et ses collègues en salle, Nour à la cuisine et leurs équipes ainsi que celle du personnel de l'accueil
Les navettes gratuites mises à disposition par l'hôtel et leur ponctualité.
L'organisation impeccablement orchestrée par Karima pour les clients de Voyage Privé et ses tarifs avantageux pour les excursions et activités
La diversité de la nourriture du buffet
La propreté de l'hôtel
Les -
La distance entre le SPA / piscine couverte et l'hôtel
Les vestiaires collectifs dans le SPA
La propreté douteuse du SPA
Les tarifs prohibitifs du SPA
Le manque de communication sur le programme des activités de l'hôtel
Le manque de transats et de nettoyage au niveau de la piscine extérieure (personne à la cabane des serviettes, les tables ne sont pas nettoyées....)
Les horaires du club enfant qui ne correspondent pas aux heures des navettes (par exemple, la 1ère navette est à 9h30 alors que le club enfant n'ouvre qu'à 10h...)
Note
4,2
Les +
Nous avons logé dans cet hôtel et nous avons trouvé pas du tout à la hauteur d’un 5 étoiles. Nous avons dû réclamer régulièrement des serviettes de toilettes pour 3 personnes .
Personnels pas assez à l’écoute du client.
Le représentant de voyage privé nous ne l’avons pas vu, personne pour nous accueillir à notre arriver à l’hôtel.
Nous sommes très déçues de ce séjour.
Merci par avance de nous faire un geste commercial.
Cordialement
Salima Lançon
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout ...équipe d'animation compétente, dynamique, conviviale, proche des vacanciers
Les -
Moquette dans les chambres
Note
10
Les +
Séjour parfait pour la troisième année au Pickalbatros (ex Rotana) : très bon accueil, restauration de qualité, équipe d'animation dynamique, personnel très professionnel et aux petits soins de la clientèle, établissement à recommander vivement
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Beau complexe hôtelier situé à 1/2h de la Médina, à l’entrée de la Palmeraie.
Au calme, beau parcours de golf, grande salle de sport super équipée, piscines, spa.
Personnel aux petits soins ( Mohammed, Bahia) buffet varié et copieux.
Nous avons passé un excellent séjour en famille
Chambre spacieuse
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,6
Les +
L'hôtel était situé un peu en dehors du quartier principal de Marrakech, mais nous avons bénéficié d'un transport gratuit tout au long de notre séjour. L'hôtel était bien présenté et d'un excellent rapport qualité-prix, toutes les commodités étaient propres et entretenues régulièrement. Le personnel était incroyablement sympathique et a répondu à tous nos besoins, devinant ce dont nous avions besoin avant même que nous y ayons pensé !! L'offre « tout compris » nous a permis d'essayer différents styles de cuisine, en profitant de la cuisine locale et des recommandations.
Les -
Que notre voyage n'a duré que 5 nuits !!!!!!
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Hôtel exceptionnel le personnel au petit soin c’était tellement agréable Merci à Rana à l’accueil tellement gentille à Youssef au restaurant ainsi qu’à Amel la responsable aux employés de pastacosy et du Karmoussa des personnes vraiment incroyable aux différents chauffeurs aussi
Les -
Cet hôtel vient d’être repris et est entrain de se faire rénover donc je n’ai aucun avis à donner j’ai hâte de voir cet hôtel transformé et rénové
Note
9,8
Les +
Dans l’ensemble un séjour agréable, hôtel calme propre le personnel au top du top
La navette pour se rendre au centre ville est un plus du fait que l’hôtel se trouve à l’extérieur
Les -
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Note
9,8
Les +
Tout était parfait, les repas, l’accueil, les activités, la propreté.
Nous sommes ravis de notre séjour.
Bel endroit à découvrir
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
Chambre juste à côté du bar avec animation soir très bruyante , télévision avec télécommande qui ne marche pas.
Note
10
Les +
Un hôtel situé dans la palmeraie sur le golf.
Un personnel agréable et serviable
Un directeur (Karim) disponible, à l'écoute et surtout très efficace
Une infirmière (Mariem) efficace
Une cuisine/buffet de grande qualité (et nous sommes difficiles !)
Un merci tout particulier à Karim le directeur et Johann le directeur du golf qui ont tout mis en œuvre pour transformer en rêve notre séjour golfique qui s'annonçait cauchemardesque suite à la privatisation du golf durant toute la semaine pour une compétition, en nous aménageant des créneaux horaires et des solutions alternatives sur d'autres golfs
Une grande évolution de cet hôtel qui semblait un peu à l'abandon ces dernières années mais qui reprend vie sous la direction du groupe "Pickalbatros" qui l'a repris de la chaîne Rotana.
A recommander !
Les -
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Note
10
Les +
tout
Les -
rien
Note
8,2
Les +
Super gentillesse du personnel et de l'animation. Installation polyvalente. Grande installation avec des espaces ouverts. Conception d'environnement agréable.
Les -
Chambres à rénover : moquette usée, salles de bains en mauvais état. La porte donnant sur la terrasse était bloquée.
Note
8,2
Les +
Très bien situé, agréable et calme. Cadre magnifique.
Les -
L'hôtel a besoin d'être rénové. La moquette de la chambre était sale, ce qui était désagréable.
Note
10
Les +
L'hôtel était incroyable et le personnel était très sympathique.
Les -
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Note
5,2
Les +
Pas de commentaire - impossible de voyager
Les -
Pas de commentaire - impossible de voyager
Note
8,2
Les +
Le personnel est très serviable et gentil
Les -
Il n'y a pas de douche dans les chambres et la baignoire est très gênante et il n'y a pas d'insonorisation dans la chambre. L'hôtel pourrait avoir un besoin urgent de modernisation.
Note
9,2
Les +
l'accueil, la restauration, le service
Les -
la baignoire et la douche
Note
7,2
Les +
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Les -
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Note
6,8
Les +
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Les -
Salle de bains , WC vétustes et pas convenable
Note
9,8
Les +
Cadre très agréable, bonne cuisine, personnel très avenant et sympatique.
Les -
-
Note
6,8
Les +
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Les -
Une robinetterie qui ne tient pas. Des tapis et des serviettes usées et déchirées. Des rideaux sales…
Note
10
Les +
Le personnel, la qualité de la nourriture et des services
Les -
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Note
8,4
Les +
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Les -
Aucune animation ivu qui l'hôtel était pratiquement vide
Note
9,8
Les +
le décor était bien fait, nous avons beaucoup aimé. nous avons été à l’aise facilement
Les -
la perfection n’existe pas, mais nous n’avons pas retenu une chose que nous n’avions pas aimé ☺️
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
l'hôtel n'était pas plein nous avons donc profité du calme
Les -
Problème dans notre chambre : la baie vitrée était extrêmement dure à ouvrir , je pense qu'il faudrait arranger cela au plus vite pour les prochains voyageurs
on nous a proposé de changer de chambre mais on ne voulait pas refaire nos bagages alors que l'on venait de s'installer
Nous avons eu pendant 2 jours des personnes tès bruyantes à côté de notre chambre , on s'est alors aperçu que l'insonorisation n'était pas terrible
il y avait plein de chambres libres alors je ne comprend pas du tout quà l'accueil il ne donne pas une autre chambre plus éloignée
Note
7,4
Les +
gentillesse du personnel
Les -
changement de propriétaire Pickalbatros pendant notre séjour avec tous les désagréments que ça a pu générer
Note
8,8
Les +
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Les -
La douche est à améliorer. (Actuellement douche avec rideau dans baignoire).
Note
9,2
Les +
Le personnel au petit soins
Les -
Les prestations O voyage en diminution plus possible de se restaurer au Grill sans payer ainsi que au pasta cosy
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
Tres bon hôtel bon buffet
Les -
Le personnel des bars qui n'est ni agréable ni serviable ni souriant dommage
Note
7,4
Les +
Hôtel sur un golf
Les -
Restauration monotone ,tajine,tajine,tajine…
Baignoire dangereuse avec rideau de douche non hermétique et distributeurs de savon mal placés
Hôtel excentré nécessitant régulièrement 35 à 40 min de trajet.
All inclusiv réduit à très peu de choix au bar.
Note
8,6
Les +
Très beau hall, entrée et accueil sympathique. La navette vers le centre était une valeur ajoutée. Repas très copieux, beaucoup de choix.
Les -
La taxe de séjour doit-elle être payée immédiatement à l'arrivée ? La cuisson de la viande pourrait être bien meilleure, bien trop longue, sèche et parfois noire.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
5,2
Les +
Proximité du golf .personnel et animateursp
Les -
Chambre 6064 moquette sale moisissure petite salle de bain pas de peignoir brûlure cigarette sur le canapé (Chambre non fumeur)
Restauration moyenne répétitive. Pas un vrai all inclusive. Maximum 3* marocaine
A éviter
Note
6,6
Les +
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Les -
Propreté moyenne;
nourriture répétitive et limitée en choix;
faux "all inn" ;
Note
9,4
Les +
La restauration était toujours} tout était bon.chzmbre très correct,les gens de l'animation tres sympa.la navette pour aller au centre top chauffeur arrangeant
Rien à dire
Les -
Grande piscine trop froide impossible de rentre dedans
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Le professionnalisme, l'écoute et la gentillesse de l'ensemble du personnel : réception/accueil, les serveurs et managers du restaurant, les cuisiniers et cuisinières, les femmes de ménage, le personnel d'entretien des extérieurs, les conducteurs de navette pour se rendre au centre de Marrakech ou aux excursions proposées.
Les différentes sorties proposées où nous avons été : désert d'Agafay, visite de Ourika Valley
La propreté et la beauté des lieux (communs et des chambres).
La diversité des plats proposés au restaurant principal de l'hôtel durant les 5 jours de notre séjour. Une belle découverte de la cuisine marocaine. Tous les jours un choix variés de légumes, viande, poissons. Des buffets fabuleux (salés comme sucrés).
Nous reviendrons sans problème dans cet hôtel au personnel si accueillant.
Les -
Je n'ai rien à redire. Tout s'est très bien passé durant notre séjour.
Note
5,8
Les +
Proximité et les équipements sportifs
Les -
Cuisine répétitif
Piscine non chauffée
Établissement très abîmé
A la réception attitude moyenne concernant certaines personnes (pas toutes)
Établissement ne valant sûrement les 5 étoiles !!
Note
8
Les +
Hôtel situé dans la palmeraie donc au calme avec navette pour rejoindre le centre Très bonne restauration
Les -
Un Check up des espaces extérieurs est nécessaire
Note
9,2
Les +
L'hôtel était impeccable, mais fatigué et les espaces extérieurs ont besoin d'attention, en particulier le pavage cassé et les rayons du soleil. Le buffet de nourriture était le meilleur que nous ayons eu et la nourriture et le service étaient excellents. Les chambres étaient très confortables, mais manquaient de petits détails, elles fournissent une bouilloire et du thé et du café mais pas de tasses ! La douche est au-dessus de la baignoire et l'eau s'échappe, peu importe la prudence. À part cela, nous avons passé un excellent séjour.
Les -
La grande piscine était extrêmement froide et la piscine chauffée trop chaude !
Note
4,6
Les +
L'emplacement et le cadre sont biens. Très proche du golf et très pratique pour aller au centre ville ou revenir à l’aéroport.
Les -
L’accueil n'est pas à la hauteur du standing annoncé. Quand nous arrivons ils ne trouvent pas notre réservation, et tout le long du séjour nous avons l'impression de les déranger clairement. Le personnel à la piscine et au bar par contre a été sympathique.
La propreté de la chambre n'est pas du tout à la hauteur du standing de l'hotel (serviette tachées, douche bouchée...). l’accueil du golf est également à revoir, on nous force à louer 2 sacs de clubs en nous disant que "c'est la règle dans le monde" dommage que nous ayons joué ailleurs et que cette règle ne doit pas être la même partout. Nous avons tout de même passé un bon moment sur le golf car il est très agréable à jouer et bien entretenu (le caddy master est très sympa).
Note
6,8
Les +
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Les -
Nous avons dû retourner quotidiennement à la réception car la clé ne nous permettait pas d'accéder à la chambre. Pas de lait pour le thé/café du matin dans la chambre, malgré une demande régulière. Nous n'avons pas laissé d'eau en bouteille dans la chambre à trois reprises. L'hôtel n'avait plus de sachets de thé pour le petit-déjeuner et ne servait que du thé Earl Grey ces derniers jours. L'un d'entre nous ne boit pas de café et ne peut donc boire que de l'eau au lieu du thé.
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
La bière
Les -
Chambres d'hôtel très défraîchies, avec moquettes sales La piscine principale était très sale, les cloisons en verre étaient vertes Les options de restauration étaient limitées et la nourriture au bar de la piscine n'était pas incluse La zone entourant la piscine principale était très baronne, bien que des travaux soient en cours dans les jardins
Note
9,4
Les +
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Les -
Un peu déçu par le restaurant Pasta Cosy. Service très long , pizza aux anchois pas bonne et pas de vin alors que le restaurant de l’hôtel en propose.
Note
10
Les +
L’ensemble de l’équipe animation super
Et le personnel du restaurant au top
Les -
La réception ne donne pas toujours des informations très fiables , notamment le point de rdv de la navette retour dans Marrakech ce qui nous a obligé à prendre un taxi pour rentrer à l’hôtel ( plus de navette après 18h30)
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tres grosse amélioration de la restauration par rapport à l’an dernier : bon et varié
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
6
Les +
Le personnel du bar est toujours aussi agréable.
Le cadre dans le golf est idéal pour nous golfeur
Les -
Nous sommes venus en Mars 2024 et 8 mois apres, force est de constater que les chambres sont de plus en plus abîmés et la salle de bain une catastrophe. Chambre vue golf au rez-de-chaussée c est plutôt vue sur un mur ! Ménage laissant à désirer... Equipe d animation un peu oppressante. Nous avons mangé pendant 7 jours midi et soir les mêmes repas, certes bons mais aucune diversité. Des enfants qui crient et sautent dans la petite piscine et de la musique toute la journée, peu adapté pour se reposer, on se serait cru en colonie, alors qu il s agit d un 5 étoiles situé dans un golf attirant principalement une population de golfeurs qui aspirent au repos. Connexion Wi-Fi catastrophique et télévision en français sans le son ! Bref une catastrophe
Note
8
Les +
La nourriture était la meilleure partie des vacances.
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
7,2
Les +
La nourriture est très bonnes , les massages sont très bien , l’hôtel à cette période calme ,du coup on peut profiter des transats des canapés et avoir des réservations massages rapide l’endroit autour et arborer de palmiers et Olivier ça donne un côté chic à l’endroit et le golf attenant à l’hôtel fait un plus le personnel est actif pour les clients et souriant et aimable très agréable j’avoue, ménage fait tout les jours…
Les -
L hôtel serait magnifique si il il avait pas été abandonné il y à beaucoup de rénovations à faire dans les espaces extérieurs, intérieurs, des parties de chambres abandonnées, club , restaurants, et boutiques désert, il y avait des jardiniers qui tronçonnait la journée à côté des transats et du restaurant je vous explique pas le bruit pour une sieste , franchement ça vaut pas les’5 étoiles et je suis une personne qui voyage régulièrement … ça été repris depuis peu, ils font des travaux mais la pour le coup il faut attendre quelques années pour
Avoir un 5 étoiles il y à mieux autour. Dommage car je pense que rénover ça peut le faire . .. le prix ne vaut pas le complexe pour l’instant.
Note
3,4
Les +
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Les -
Tout d’abord l’hôtel proposé n’est pas un hôtel 5 étoiles ⭐️ hôtel n’est plus un rotana hôtel mais devenu hôtel du golf ⛳️,accueil très désagréable par les employés et les prestations de l’hôtel digne d’un deux étoiles….très très déçu de cette hôtel plus jamais.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Cadre exceptionnel, une chambre magnifique. Une superbe insonorisation.
Une cuisine marocaine d une excellente qualité avec un très large choix proposés.
Une équipe d animateurs adorable. Tout le monde était aux petits soins pour nous
Les -
J aurais pu mettre 5 pour le personnel, s il n'y avait pas eu une jeune femme a la réception de l hôtel (en journée) qui était vraiment pas aimable et pas du tout arrangeante.
La Wi-Fi pas top sur la fin (Wi-Fi non sécurisée) du séjour et du coup, de gros soucis pour faire l enregistrement du retour en ligne
Note
6,6
Les +
Les repas en général
Les espaces extérieur
Les -
La moquette au sol usée et tachée
Salle de bain (baignoire et rideau de douche)
Mobilier balcon abîmé et taché
Le service de bar vers la piscine
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Très gentil, serviable et bon service. Bons repas
Les -
S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous planifiez mieux votre transport car cela a été une grande source de stress affectant les vacances
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
bienveillance de tous le personnel de l'hôtel et leur professionnalisme.
Transfert à l'heure pour l'aéroport.
Les -
Très déçu pour un hôtel 5 étoiles. Hôtel en rénovation avec ses désagréments odeur de peinture, bruit de tronçonneuse.... Moquette veillotte et tachée.
Et le pire la restauration, toujours la même nourriture matin , midi et soir. Plats cuits et re cuits. Cuisine de cantine et non d'un hôtel 5 étoiles.
Note
8,2
Les +
Bon rapport qualité prix. Belle chambre et restauration moyenne mais correcte. Le personnel sais se rendre agréable .
Les -
Ras
Note
6,2
Les +
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Les -
La salle de bain partait en lambeau. Les serviettes de plages etaient dechirées. La nourriture bof (pas de goht et c est dommage au maroc). Accueil pas du tout agreable. Meme si ils se sont bien ratrappés au coues du sejour (certains personnels sont adorables)
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Chambre très confortable
Les -
Pour un 5 étoiles je pense qu’il faudrait au rafraîchissement de l hôtel beaucoup d espace fermé comme bowling,certains restaurants,coiffeur,les moquettes ont fait leur temps et un rafraîchissement de la chambre serait la bienvenue
Note
10
Les +
Le personnel d'une gentillesse extraordinaire
Les -
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Note
4
Les +
Le mieux qui est très jolie de l’exterieur
Les -
La piscine intérieur est froide. Deux bassins « jacuzzi » étaient non fonctionnel (un n’était pas chauffé et celui chauffé ne faisait pas de bulle et l’eau était verte)
La douche de la chambre était sale, bouchée par du calcaire
La dame de l’accueil n’était pas agréable
La moitié des restaurant étaient fermés
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
Ce n'était pas un mauvais hôtel mais pas vraiment effet "Wahoo !!!!!"
Les -
La piscine intérieure était froide...quel intérêt ???
Note
9,8
Les +
La restauration, le cadre et le service de navette gratuite
Les -
La piscine couverte trop éloignée de l’hôtel ainsi que le Spa
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
Le service du personnel
Les -
La moquette, la baie vitrée et le matériel sont vieillissant dans les chambres
Il n' y avait pas d'animation le soir comme annoncé sur votre offre, alors que c'était les vacances scolaires, donc votre offre ne correspondait pas du tout à la réalité, pas de spectacle, pas de soirée animée , de même pendant la journée.
il y avait un séminaire de notaire pendant plusieurs jours dans l'hôtel, ce n'était pas du tout mentionné
Nous avions pris cet hôtel car il était mentionné qu'il y avait des animations
Note
7,4
Les +
La localisation de l'hôtel sur le golf de la Palmeraie.
Le personnel est accueillant, mais a besoin de formation supplémentaire.
Buffet du petit déjeuner très bien.
Les -
Ce n'est pas un hôtel 5* !
Installation vétuste, malgré le potentiel.
Tapis sale à plusieurs endroits dans l'hôtel et dans la chambre.
Nourriture correcte, mais pas d'un niveau 5*: manque de variation de plats le soir et le midi.
Note
8,6
Les +
Personnel attentif
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,2
Les +
Très bel. hôtel avec des prestations de qualité, literie 200*200 parfaite
Les -
helas une fuite d'eau sur la baignoire installée en position centrale
Note
3,4
Les +
Les serveuses au buffet étaient très gentilles.
Les -
Première chose : nous avions envoyé via voyage privé un message à l’hôtel pour leur notifier notre mariage et que nous étions en lune de miel chez eux, lorsque nous sommes arrivé à l’hôtel, ils nous ont dit qu’ils n’avaient rien reçu et qu’aucunes attentions n’allait être donné, qu’il fallait payer! Je trouve ça choquant, même pas félicitation, même pas un verre sachant que nous étions en all inclusive!
Deuxième chose : les employés de la réception sont exécrables, et les autres pas du tout poli et non souriant!
Troisième chose : rien n’est expliquer au niveau de l’hôtel, piscine spa ou restaurant, à chaque fois que nous avions une question on nous parlait très mal comme si nous étions bête!
Quatrième chose : on ou a refusé brutalement (en nous criant dessus) l’accès à la salle du buffet pour nous entasser dans le hall d’entrée à cause d’une manifestation, pour le prix que nous payons je trouve ça inadmissible d’être traité comme des animaux de foire!
Note
7,8
Les +
La gentillesse du personnel, le calme de l’établissement
Les -
Pour un séjour all inclusive, la carte était limitée. De plus. Nous étions en même tant que le congrès des notaires d’Afrique, et nous n’avions pas la possibilité d’aller dîner ou déjeuner ou nous le souhaitions …,nous étions parqués où les notaires n’étaient pas. C’était désagréable et nous l’avons dit au personnel
Note
8,2
Les +
Grande variété de nourriture
Les -
Le petit déjeuner pourrait être amélioré
Note
4
Les +
Le goûter proposé à 17h dommage que 99% des clients ne sont pas informé de ce goûter.
Les -
Vol en retard , transfert inexistant.
Accueil de l'hôtel déplorable !
Tout est très très très long
Attention de Pas vous faire arnaquer au excursions proposé par o voyage .
200e pour faire 30 minute de dromadaire dans le "desert" à 2 minutes du bord de la route .
Note
9,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
10
Les +
Tout était parfait. La chambre était nickel, les buffets variés et délicieux. Le personnel juste ce qu'il faut, gentils et prévenants mais pas trop. Le cadre est magnifique.
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
6,2
Les +
La restauration variée et de qualité à chaque repas
Les -
Cafards dans la chambre
Équipements extérieurs (piscine, chaises sur le balcon ....) non entretenues
Note
7,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
- Bel hôtel
-Navette gratuite pour aller au centre ville KATOUBIA PLACE JAFA F NA
- Propreté de l'hôtel et des chambres
- Buffets satisfaisants
- Décor
- Infrastructures (Piscine intérieure et extérieure), hammam
- Réception à l'écoute et à l'écoute
- La majorité du personnel sont professionnels mais pas tous.
Les -
- Parfois le personnel vous oublie pour vous demander et servir à boire
- Moquette abîmée dans la première chambre
- Une seule fois la femme de ménage n'a pas nettoyé la chambre - Signalement effectué deux fois dans la journée
- Une blatte trouvée - Est-ce du à la fenêtre laisser ouverte ? Nous avons bénéficié d'une nouvelle chambre suite à ça et le ménage non fait (Réception réactive et professionnelle).
- Piscines trop froides
Note
8,8
Les +
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Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
5,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Aucune verification des equipements de la chambre souvent casses
Nous avons du demander des notre arrivee de changer de chambre car la baie vitree ne fermait pas
Note
9,8
Les +
Très satisfaite de mon séjour.
Le transfert était très bien organisé et l'hotel était tranquille avec de belles préstations et il y a tout sur place.
Le all inclusive est parfait si in veut ne rien faire et le nourriture est variée et très bonne.
Le personnel est charmant et prévenant.
Le cadre et magnifique.
Les -
La musique à la piscine est superflue.
Note
9,8
Les +
Nous sommes ravis de notre séjour.
Hotel de qualité, cadre idyllique, personnel charmant et disponible, chambre spacieuse et très bonne literie, restauration variée et mets savoureux.
Les -
Le TOP aurait été que la pluie ne soit pas présente juste cette semaine ; le temps n était pas vraiment de la partie.... sinon TOUT était plus que parfait.
Note
9,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
6,6
Les +
Beau et grand complexe, personnel de chambre agréable et professionnel. Buffets variés et abondants, mets très bons, bravo aux chefs.
Les -
Hôtel vieillissant, sol du patio délabré, portes qui frottent au sol, moquette de la chambre tachée, linge de toilette effiloché, nombreuses marches !!
Buffets variés mais répétitifs. Machines à café souvent en panne au petit déjeuner (pas d'eau, dosettes à retirer, etc.)
Il est grand temps de réaliser une rénovation, car cela resemble plus à un 3 étoiles qu'à un cinq étoiles.
Wifi capricieux. Apéritifs en all-in quasiment nuls
Note
5,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le buffet est vraiment nul, et vraiment pas bon, hormis la cuisine Marocaine , le reste est limité mangeable ,pas chaud , les machines à café tout le temps en panne, les salades tjs les mêmes , le seul point positif les Dessert vraiment excellents.musique trop forte de l'animation au restaurant je pense pas à sa place et les animations prévues comme magie, danses,etc jamais vu ! Et pour finir
Le tout compris est très très limiter en boissons au bar 2 cocktail à choix , du vin pas bon et un rhum ,1 whisky et ils en mettent pas trop dans les verres!
Note
8,6
Les +
Chambre de belle taille; restauration au top; petit déjeuner, déjeuner et diner. Personnel fort serviable et sympathique. La proximité du golf.
La navette pour le centre ville.
Les -
Manque de rideau plus épais dans la chambre pour cacher du jour;
Qualité des boissons au "tout inclus"
Note
7,4
Les +
le personnel, la restauration, le cadre, le prix
Les -
chambre sale, douche qui fuit de partout, wc quasi non fonctionnel, petit lit, rideaux qui ne sont pas opaques et avec un spot allumé en direction de la chambre, toute la nuit difficile de dormir, des demandes faites à la réception qui n'ont jamais abouties!
Note
8,2
Les +
La nourriture était bonne. La literie confortable.
Les -
Le bar avec modération et ou sans possibilité de choisir les boissons. Dans les restos à la carte, pas de licence pour le vin, donc dîner à l’eau!!!
Les serveurs au bar piscine n’étaient pas sympa. Au restaurant, ça allait selon les possibilités (pas grand choix)
Note
10
Les +
Un hôtel à la hauteur de nos espérances! Un très beau lieu, plein de charme et de confort. Un réel bravo pour la restauration, les pâtisseries marocaines et le service du thé. Nous avons aimé la gentillesse et la bienveillance du personnel à l accueil, au restaurant et à la piscine. La réactivité quand notre climatisation est tombée en panne
Les -
Rien
Note
8,8
Les +
L’hôtel mériterait un petit rafraîchissement
Les -
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Note
8,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Transat usés , toile est détendu il serait bon de les changer ; la variété du choix des plats plus local devrait être plus importante (seulement 2 choix) ; petit déjeuner parfait ; choix des desserts et entrée Ok ; proposer des eau infusée froide type citron et agrume ; manque d’animation en soirée
Note
10
Les +
Nous avons passé un excellent séjour.
Tout était parfait
Les -
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Note
9,8
Les +
La nourriture
Les -
L’eau de la piscine n’était pas très chaude.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
La décoration de l'hôtel, la chambre (spacieuse, vue sur le golf), 2 piscines dont une plus petite mais dans un environnement très calme, la gentillesse du personnel. Le débat n'est pas si l'hôtel mérite 5 étoiles ou non ? Nous avons passé un excellent séjour, merci à toute l'équipe de l'hôtel
Les -
Seul le restaurant de l'hôtel servait du vin, les 2 autres restaurants possibles dans la formule 'all inclusives', éloignés de l'hôtel dans un secteur un peu désaffecté était sans alcool (restaurant Italien et Méditerranéen).
Difficile de faire un bon repas sans un peu de vin dans notre culture, donc tous les repas pris au restaurant de l'hôtel en mode buffet, très correct , mention spéciale pour les petits déjeuners. L'excursion au Hammam proposé par le partenaire de VP était très décevante (transport et prestation) ceci au regard d'un Hammam que nous avons réservé nous même .
Note
8,6
Les +
Hôtel situé au cœur de la Palmeraie dans un endroit calme
Les -
Dommage que le séminaire nous a contraint de manger dans le hall central
Note
8,8
Les +
La gentillesse du personnel, la literie très confortable, la restauration que ce soit le buffet ou les 2 restaurants à la carte italien et méditerranéen. Le cadre très agréable.
Les -
Les piscines extérieures non chauffées avec un bébé un peu compliqué de se baigner le matin.
Note
7,2
Les +
L'hôtel est vraiment bien, la nourriture est excellente, le service est top
Les -
La chambre qui ne correspond pas du tout à un 5 étoiles. Le coffre cassé, la porte fenêtre pareil ( on était au rez) , chouette salle de bain mais vraiment à rafraîchir et retirer ces rideaux de douche qui de toute façon ne servent à rien parce qu'on met de l'eau partout. Juste à rafraîchir et faire attention aux détails pour montrer qu'on est dans un 5 étoiles
Note
10
Les +
Très bon séjour à l'hôtel Rotana, le personnel était très accueillant. Le buffet était vraiment très varié et très bon, du petit déjeuner au dîner.
Mention spéciale pour Driss et Seif Dine, les animateurs toujours motivés pour les activités de l'hôtel.
La ville est facilement accessible avec les taxis, nous n'avons en revanche pas essayé de prendre la navette.
L'hôtel était vraiment très propre également.
Les -
Les boissons alcoolisées dans le all inclusive n'étaient plus servies à partir de 23h... je trouve ça un peu limite
Nous avons eu le droit, en plus du buffet, à 1 repas dans 2 restaurants en partenariat avec l'hôtel. Nous n'avons testé que le restaurant italien. Pas d'alcool dans le restaurant alors qu'il y en avait à l'hôtel, plats très fades, pas servis en même temps. En plus, les plats inclus dans le all inclusive (donc sans suppléments) n'étaient pas forcément disponibles alors que le restaurant n'était pas plein et que nous étions pas dans le dernier service, dommage.
Note
9,2
Les +
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Les -
Pas assez de choix dans les coktails
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Un hôtel magnifique magnifique avec un personnel Aux petits soins pour ses clients. Je pense que c’est un des plus beaux hôtels que j’ai pu faire jusqu’à aujourd’hui.
Les -
Il faudrait mettre en alerte les clients qui vont à Marrakech sur la possibilité de se faire arnaquer dans les souk et dans la ville
Note
8
Les +
Tout bien
Les -
Nous allons contacter vos services
Note
8
Les +
l'accueil très sympathique
Les -
le complexe est vieillissant et mérite des ajustement aussi bien en chambre qu'aux abords de la piscine.
le all inclusive est très limité en boisson
Note
10
Les +
Photos conformes, personnel à l'écoute des clients, toujours aux petits soins et souriants
Navette gratuite pour la place Jemaa el fna
Chambre spacieuse et très jolie
Les -
Peu d'animation, le peu est éloigné de l'hôtel en lui même
Les resto éloignés de l'hôtel principal et hors tout inclus
Note
10
Les +
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Les -
Beaux buffets d'entrées et de desserts. Par contre pas beaucoup de choix pour le buffet chaud ou grillades.
Note
8
Les +
Le personnel est à l'écoute en général afin que le séjour se passe bien
Les -
Le buffet est bon mais des plats répétitifs il faut arriver dans les premiers pour avoir suffisamment de choix
Manque des bains de soleil et serviettes de plage
All inclusive réduit à la piscine, la restauration rapide est payante
Le personnel du bar de l'hôtel est moins accueillant
Le petit-déjeuner le 1er jour est payant si on arrive tôt
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
GENTILLESSE DU PERSONNEL
Les -
PISCINE SALE DOMMAGE POUR UN 5 ETOILE
Note
7,2
Les +
La restauration, du petit déjeuner au diner tout était excellent et varié ! Les chambres étaient propres et spacieuses, la literie confortable et de qualité, la SDB spacieuse et propre. L'hotel est à environ 30 min en voiture de la medina, plusieurs navettes par jours sont proposées depuis l'hôtel, c'est appréciable.
Les -
Le all inclusive + que moyen ! Vous n'aurez pas d'alcool au Beach club, ni au restaurant italien ni au méditerranéen (même payant, ces établissements n'en proposent tout simplement pas,une hérésie pour un all inclusive!) Non seulement la carte du all inclusive est restreinte mais vous n'aurez pas tous les alcools présentés,un jour rupture de rhum,le lendemain c'est la vodka,le contrat n'est pas rempli ! Les extérieurs sont à revoir, piscine gelée, transats défoncés (y'a pas d'autre mot), en dehors de la piscine le reste du complexe parait abandonné, la piscine du SPA est complétement délabrée (SPA qu'il faudra vous armer de patience pour le trouver). Si vous venez entres amis attention il y 0 animation ! Le seul jour où nous avons voulu participer à l'aquagym et bien ça n'a pas eu lieu .. le soir c'est vraiment calme de chez calme, si vous cherchez la tranquillité vous êtes au bon endroit. Je ne sais pas à quoi correspondent les étoiles marocaines mais 5* c'est vraiment survendu !
Note
6,2
Les +
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Les -
Cet hôtel devait être somptueux à une époque. Mal entretenu.il n y a plus de bowling, plus de paintball, pas de bulles en all in , même pas de cava .
Pas de de vin dans les restaurants à la carte ...du jamais vu en all in.
Piscine mal entretenue verte .
Dommage car l' hotel a un charme fou .
Chaise longue à la piscine confort catastrophique.
Nikky beach disparu et le spa impraticable pas de sauna bref publicité totalement mensongère quand on le regarde sur you tube .
Bar ouvert seulement à partir de 11h même pas une bouteille d eau sous la chaleur .
Service pas rapide bref déçue ce n est pas un 5 étoiles.
Note
10
Les +
Parfait. Sejour d'une semaine en famille. Hôtel très propre, personnel aux petits soins. Chambre spacieuse. Très calme.
Les -
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Note
7,4
Les +
Gentillesse du personnel, beau buffet de restauration, salle de sport bien équipée
Les -
Hôtel daté, transats très inconfortable, piscine trouble et sous dimensionnée
Note
8,2
Les +
Le tout compris reste limité dans le type de boisson. Restaurant super
Les -
Wifi vraiment pas puissante, presque impossible d’ouvrir une page Google. Même la 3G est plus puissante.
Note
6,2
Les +
Le gentillesse du personnel qui reste disponible et à l’écoute.
Les -
Les problèmes liés à ma chambre
-problème d’odeurs dérangeante (odeur venant des canalisations)
-problème d’évacuation de l’eau de la douche (eau stagnante)
-douchette incomplète (cassée)
-problèmes électriques (compteur qui a sauté à plusieurs reprises, plus de climatisation , noir complet)
Je trouve cela dommage que pour un hôtel 5 étoiles, il y ait ce genre de problèmes.
Note
7,4
Les +
L'emplacement et le cadre était top
L'hôtel est au calme
Jolie vue sur les montagnes et le golf
La gentillesse et le professionnalisme des serveurs
Le petit déjeuner est exceptionnel
Les -
La propreté des couloirs et des chambres
Note
10
Les +
Nous avons toit aimé du début à la fin. Le service etait top, l'endroit magnifique, le personnel adorable et les repas exquis et varié. Nous y retournerins avec les enfants cet été. Encore un grand merci car c'etait topissime.
Les -
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Note
3,4
Les +
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Les -
Le comportement du personnel, vraiment très froid et indifférent. Pas de Bonjour, il faut toujours tout demander. Manque d’information dans l’hôtel sur les activités, le fonctionnement global. Le tout inclus n’inclut absolument pas tout. Il y a beaucoup de choses payantes très chères (14€ un apéritif !!!). La nourriture est bonne mais est toujours la même. Il y a des manque notamment au petit déjeuner pour des européens. La chambre n’est pas aspirée quotidiennement, dans notre chambre, il y avait des problèmes de lumière et de fuite d’eau que nous avons signalé, mais qui n’ont jamais été pris en compte.
Pour la piscine, impossible d’accéder aux transats qui sont réservées dès le matin à 8h alors que dans le règlement de l’hôtel c’est censé être régulé. En général, le sentiment qu’on dérange le personnel, alors qu’on est dans 5 étoiles soi-disant.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
L'ensemble du personnel est formidable et à l'écoute, très chaleureux. Hôtel très bien décoré.
Les -
À éviter absolument le prestataire ô voyage proposant des excursions ou sorties... Marrakech by night en calèche, on était 6 personnes dans une calèche pour 4, durée prévue 2h00, réelle une demi-heure.!!! Et en plus très cher.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
6,8
Les +
Excellent accueil, personnels " aux petits soins " et très sympathiques. Cadre de l'Hôtel très verdoyant.
Les -
Bien qu'ayant pris les précautions avec un appel téléphonique avant le voyage, la mention All Inclusive par Voyage Privé est totalement fausse. Tout n'est pas compris. Repas autour de la piscine, boissons limitées etc etc ... L'hôtel aujourd'hui n'est plus un 5 Etoiles . Propreté, travaux à réaliser etc...
ET SURTOUT? LA HONTE TOTALE DES CAFARDS DE 3 A 4 CENTIMETRES DANS LA SALLE DE BAIN. pour un 5 Etoiles INADMISSIBLE. Le ménage se résume au changement de linges de bain, et de remettre en place le lit. Au retour dans l'avion nous avons eu la confirmation par des voyageurs qui venaient depuis 4 ans de la dégradation de cet hôtel. Plus que l'Hotels qui a ses problèmes, c'est la responsabilité de Voyage Privé qui est engagée. Je précise que c'est le 6 ième voyage avec eux. Je prendrai des précautions supplémentaires pour les prochaines voyages.
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
5,8
Les +
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Les -
Nous nous sommes aperçu que les serviettes de la piscine n’étaient pas propres. Nous avons surpris le personne en train de récupérer les serviettes au sale et faire comme si ils les récupérer dans le chariot propre alors que ce n’était pas le cas. Heureusement nous avions pris des serviettes au cas où..
Note
5,2
Les +
Le design de l'hôtel, très beau.
La piscine est propre et jolie.
Les hôtesses d'accueil sont très gentilles.
Le lit et oreiller très confortable.
Le pasta cosy et restaurant méditerranéen très bon.
Le service de navette est très ponctuel et les chauffeurs très gentils.
Les -
Cafard dans la Salle de bain.
Clim ne fonctionne pas la nuit.
Le buffet laisse plus qu'à desirer (j'en suis tombé malade). Repas froid et pas de qualité.
Transat piscine très inconfortable avec barre métallique dans le dos.
Les cocktails all inclusive ne sont absolument pas bon, avec quasi pas d'alcool. Et très peu de choix.
Beaucoup d'erreur de commande pour les cocktails.
La baignoire n'était pas fixée et bancale.
Le tapis de chambre sale.
Odeur de tuyauterie dans le hall de l'hotel.
Plusieur barmans pas agréable, et c'est à peine s'ils nous disent bonjour.
Table de ping pong trouée et balle cassée.
Horaire d'ouverture du snack bar aléatoire.
Le service a table (lors des repas) pour les boissons n'est vraiment pas nécessaire et assez long.
WiFi accessible 1fois sur 5 au bord de la piscine et très lent.
On m'a volé 50e dans mon porte feuille.
Note
10
Les +
Les repas sont très très bon
Les -
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Note
9,2
Les +
Chambre calme, bien équipée.
Les -
Literie à changé ainsi que la moquette. Devrait aussi faire quelques choses au niveau de la baignoire pour éviter les fuite d'eau quand ont prend une douche.
Note
6,6
Les +
La gentillesse du personnel comme toujours au Maroc
La nourriture est bonne et variée
La superficie de la chambre
Les -
La propreté de la chambre, moquette sale et salle de bain avec beaucoup de traces de moisissures dues à la conception de la baignoire
La piscine, sale et les transats cassés
Pour un 5*, les verres ne sont pas débarrassés autour de la piscine
Pour les serviettes, pas de caution ou de système avec un bon remis par l'accueil à l'arrivée, du coup les clients s'en vont, laissent leurs serviettes et bloquent ainsi les transats
La vue n'est pas à la hauteur de ce que nous avons payé
Du All Inclusive qui n'en n'est pas un, c'est la première fois que nous devons payer pour des cocktails aussi basiques qu'un mojito et en plus c'est cher
Il y a du rhum pour les clients qui payent mais pas pour ceux qui sont en All Inclusive
Note
8
Les +
Buffets copieux, très bien entretenus et variés.
Les -
Les boissons aux repas ont mis beaucoup de temps à arriver. Les vins blancs et roses n'étaient pas non plus/insuffisamment refroidis et étaient proposés dans un verre avec beaucoup de glace. Certaines des boissons alcoolisées telles que le Ginn et la Vodka qui étaient gratuites pour les clients All-in ont été épuisées pendant 3 soirées sur 7. Des cocktails ne pourraient donc pas être réalisés avec cela. "Dette de l'économiste". Il est également surprenant que ni dans leur Beach Bar ni dans les 2 restaurants à la carte ne soit servie une goutte d'alcool. Ils n'ont plus de permis d'alcool depuis 6 mois. Il n'y avait que des gens de l'hôtel dans le restaurant du golf. Les bâtiments qui l’entourent sont en grande partie abandonnés depuis des années. Apparemment, il y a maintenant quelqu'un qui va leur insuffler une nouvelle vie.
Note
8,8
Les +
La disponibilité du personnels. Le cadre agréable, propre et à l’écoute.
Les -
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Note
6,2
Les +
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Les -
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Note
6,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
L'hôtel est vraiment top, le personnel est très accueillant et sympathique. Si L'hôtel est un éloigné du centre ville, il y a des navettes gratuites à plusieurs heures de la journée, ce qui est très agréable.
Je recommande cet hôtel.
Les -
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Note
8,6
Les +
Personnel très agréable, chambre très spacieuse avec une literie très confortable, hôtel très propre.
Les -
Transats autour de la grand e piscine totalement inconfortable. Grande piscine pas très entretenue,
Barres d appui qui ne sont pas bien fixées et des planches en pourtour de piscine cassées laissant apparaître des vis ! restauration problème dans la formule du tout inclus par rapport à mai 2024. Plus d accès au grill de la piscine plus qu un accès par séjour à l hôtel pour le restaurant italien contre à volonté encore en Mai.
Note
7,2
Les +
Points positifs
Le petit déjeuner est exceptionnel et la nourriture très bonne et variée en général ( et même si je suis bien tombée malade. Intoxication alimentaire / 2 jours au lit malade comme un chien
Le personnel de toute la restauration et des chambres est adorable
La décoration et l’esthétique de l’hôtel est superbe
Les -
Les points négatifs
Des équipements vieillissants et besoin d’une grande rénovation à tous les niveaux : piscine, transats, chambre ( la moquette et la baignoire… c’est juste plus possible)
Le all inclusive qui est un faux all inclusive sur les boissons et les repas
Note
7,4
Les +
Les chambres et la salle de sport étaient très biens. RIEN à redire
Les -
Lorsque l'on prend un "tout inclus" on ne doit pas sortir son porte monnaie et la, pas grand chose de gratuit
Les boissons alcoolisées 5 choix et sur les 5, souvent ils étaient en rupture sur 2 choix et ce qu'il restait était pas terrible
Il ne mérite pas les 5 étoiles
Note
9,8
Les +
Très beau cadre la palmeraie,mais un peux loin de la médina,mais sympa service de voiturage gratuit de l hôtel ( Medina)
Les -
RAS
Note
6,6
Les +
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Les -
Pas d'entretien de la piscine (dépôt vert tout autour) et en plus elle était gelée.
Restauration ; pas tellement de choix dans la semaine.
Même pas eu de couscous.
Note
4,2
Les +
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Les -
Hôtel étiqueté 5 étoiles alors qu'il s'agit de prestations très en deça du standing 5 étoiles. Les chambres ne sont pas propres, présence de cafards à plusieurs reprises dans la salle de bain, tâches sur les draps, rideau de douche sale, moquette abimé et humidité sur les plaintes... Notre séjour s'est très mal poursuit par une violente intoxication alimentaire à la suite de nos repas au buffet de l'hôtel. Nous avons alerter sur notre situation de santé qui se dégradait encore le lendemain. Le référent Voyage Privé sur site devait nous recontacter pour le passage d'un médecin mais celui-ci ne nous a jamais rappelé ! INADMISSIBLE ! D'autres personnes qui séjournaient autour de nous ont également été victimes d'intoxication ! L'assistance Voyage Privé est ouverte de 9h à 21h heure française or à 20h20 personne ne vous répond ! Nous avons perdu beaucoup d'argent avec cette histoire car nous n'avons pu profiter des excursions pré-payées sans remboursement possible !
Note
4
Les +
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Les -
Personnel pas du tout professionnel ni souriant hormis le personnel d’entretien. Aucun bonjour, accueil très froid, nous laisse nous débrouiller pour trouver la chambre mais quand la personne voit qu on galère, elle daigne enfin venir nous aider mais en étant très distant. La nourriture est pas du tout variée et elle est pas très bonne. Tout était froid ou tiède. Je ne recommande pas.
Note
9,2
Les +
l hôtel, la restauration la chambre
Les -
aucune animation le soir très décevant pour un tel hôtel le soir ont s ennuie sinon loin du centre il fallait prendre un taxi et payer 15 euros pour l aller et 15 retour multiplié par ×10 très coûteux notre séjour pendant 4 jour pas de serviettes ni bain de soleil certains serveurs était pas avenant il fallait leur demandé une bouteille d eau 4 à 5 fois ils nous ferais voir leur mécontentement
Note
5,4
Les +
Le service en restauration était satisfaisant avec un service à table et un petit déjeuner copieux
Les -
Les deux piscines n étaient pas entretenues et ne nous donnaient pas envies à la baignade. L eau était trouble sur le petit bassin et des traces d algues sur la piscine centrale. Les chaises longues très inconfortables.l etat des chambres est très sommaire et une salle de bain avec un rideau de douche en tissu et un robinet en fer qui vous tombe sur les pieds.Pour les activités celles ci sont inexistantes malgré qu elles soient affichées sur le programme de l hôtel. Et celles de O Voyage sur la sortie du désert d AGAFAY est un véritable scandale. Plus de 45 minutes après notre arrivée sur site pour être dirigé vers un soi disant guide pour la sortie en quad. L hôtel présente beaucoup de dysfonctionnement et manque d entretien. On ne peut pas attribuer un 5 étoiles à cet hôtel.tout juste 3 en France et encore
Note
9,2
Les +
Restaurant excellent
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Dans l'ensemble, notre séjour à l'hôtel s'est bien passé. La propreté était irréprochable, ce qui est toujours très appréciable. Nous avons également bien mangé, notamment au restaurant principal, mais un gros coup de cœur pour le restaurant italien inclus une fois par séjour, qui était tout simplement excellent !
Le personnel était en général très gentil et accueillant, à l'exception de 2 ou 3 personnes qui manquaient un peu de sympathie. Notre chambre était très propre et confortable, mais nous avons remarqué un petit problème avec le débit d'eau dans la douche, surtout au niveau de l'eau chaude, qui était un peu faible ( chambre 62 17 ).
La navette gratuite entre l'hôtel et Marrakech est un vrai plus et fonctionne parfaitement, ce qui rend les déplacements très pratiques.
Les -
Cependant, deux gros points négatifs ont un peu gâché notre expérience. D'abord, le manque de variété dans les cocktails inclus dans le forfait all inclusive : seulement trois choix disponibles, les autres étaient payants et à des prix très élevés (13 euros). Pour un all inclusive, c'est vraiment décevant.
De plus, les animations étaient quasiment inexistantes. Nous n'avons eu droit qu'à une seule séance d'aquagym, et malgré ma demande à un animateur pour organiser une activité l'après-midi, cela n’a pas été suivi. Cela manque clairement de dynamisme et d'organisation de ce côté-là.
Note
9,2
Les +
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Note
9,4
Les +
Hôtel un peu excentré du centre de Marrakech mais des navettes sont mises en place gratuitement par l’hôtel, ce qui est un plus.
Le all inclusive est très bien. Piscine très agréable. La piscine du spa, gratuite, ce qui est rare.
Nous avons eu un problème de clim dans la chambre. Vu les chaleurs à plus de 40 en cette période, on nous a proposé une autre chambre, heureusement.
Très bel hôtel, assez grand mais sans jamais le sentir surpeuplé, sauf peut être à la piscine mais il faisait tellement chaud qu’on voulait tous en profiter.
Les -
Compliqué de faire comprendre aux femmes de ménage de remplir les tubes de savon et shampooing, disent toujours oui mais ne le font pas…
La baignoire est jolie mais pas du tout pratique. Encore des rideaux de douche, du coup salle de bain inondée des qu’on prend une douche.
Note
9,4
Les +
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Note
9,8
Les +
L'ambiance de l’hôtel, le calme, le service de navette vers le centre de Marrakech, la gentillesse du personnel.
Les -
Les transats peu confortables au bord de la grande piscine (la barre dans le dos)
L'espace bien-être pas assez exploité et excentré
Note
6,2
Les +
Le personnel très accueillant et serviable
Chambre agréable, bonne literie
Les -
Piscine pas propre ( trace verdâtre, etc)
Carte des boissons en all exclusive très restreinte ( rupture de certains alcools deux soirs consécutifs)
Problème sur le buffet ; plusieurs personnes ont été malade
Note
9,2
Les +
La qualité du service et l'amabilité du personnel
Les -
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Note
8,6
Les +
le personnel, serviable et à l'écoute.
la diversité du buffet des repas
Les -
hotel fantome du coté du SPA / Salle de sport pourquoi ?
En chambre un kit neccessaire manucure / divers serait un plus
Le gel douche et shampoing pas pratique l'accés depuis la douche / baignoire
demande particuliere d'un petit plus ou surcalssement suite voyage de noce dans cet hotel resté sans réponse.
Note
6,6
Les +
Un personnel poli et souriant.
Les -
Odeur d’égout insupportable, chambre et couloirs infestée de cafards, manque de vin rosé un soir, frais supplémentaires exorbitants, service de l’hôtel injoignable par téléphone, taches sur la moquette sur le rideau de douche et sur le lit, éclairage défectueux dans les toilettes, l’ambiance générale, les transats rendant l’assise insupportable, buffet répétitif et l’état général de l’établissement.
Note
10
Les +
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8,6
Les +
Décort magnifique la propreté parfaite
Les -
Restaurant attention à ce que l’on mange vite des intoxication alimentaire..
Note
9,2
Les +
L’accueil des marocains très chaleureux !
Les -
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Note
8,2
Les +
Excellente nourriture
Les -
Changement de direction avec nouvelles prestations. Le tout inclus est maintenant limité par rapport à l’année dernière et non changé sur votre site . Les différents restaurants ne sont plus en illimité, le partenariat avec le golf ( le prix a triplé par rapport à l’année dernière) .
Note
5,2
Les +
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Les -
Niveau chambre: Au niveau de nettoyage, il n'est pas assez propre. J'ai trouvé 2 cafards dans la chambre.
Niveau restaurant : Le petit-déjeuner est bien (par contre il y a que un type de jus et parfois on n'a pas assez de café), par contre le déjeuner et le dîner ne sont pas diversifier, la confection de la nourriture parfois n'est pas bien et il y a des mouches partout et sur la nourriture.
La plupart de la nourriture est marroquene mais il faut penser aussi aux gens qui ne mangent pas de tout.
Ce n'est pas acceptable que pendant un dîner, je demande encore un peu de vin et la réponse est : on n'a plus!
Niveau piscine: La dernière entretien de la piscine je pense que c'était en "1990"parce que elle n'est pas assez propre. Il y a de rouille partout, des parties qui sont vertes et je ne sens pas l'odeu à chlore pour désinfecter. Pas de sortir et entrer de l'eau.
Note
7,6
Les +
L emplacement de l hôtel , chouette cadre
Les -
L hôtel est Pas aussi bien que sur les photos , présence de cafards … personnel pas au top du tout on avait l impression de les ennuyer, la chambre plus que médiocre avec fuites d eau lorsqu’on se lave , la nourriture ça va encore déjà connu mieux ,
Note
10
Les +
Chambres spacieuses et bien équipées, literie d un excellent confort. Buffet variés et un personnel au petit soin. Des navettes gratuites pour le centre ville qui sont fortes appréciables. Manque un peu d animation pour les soirées et dommage qu il n y est pas de snaking en extérieur qui propose quelques encas et glaces en formule all inclusive sur la journée.
Les -
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Note
7,8
Les +
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
4,6
Les +
Rentrer en France
Les -
Une descente aux enfers. Droit uniquement d'aller au restaurant 1 fois par sejour. Buffet avec gambas qui se decortiquent seules, moules blanches. Moisi dans la soupe, chat qui mange dans le pot de cornichon. Au restau : carpaccio de saumon qui se transforme en saumon FUMÉ (saumon qui avait été servi au buffet le midi même). Malade tous les jours, 5passages aux toilettes obligatoires par jour. Une trentaine de personne malade comme nous durant le sejour. 3cocktails proposé dans le all inclusive avec glaçons obligatoire sinon ça rempli pas le verre. Bouteille d'eau au buffet pas avant 12h.Des plateaux de nourriture pendant plus de 24h devant les portes des chambres, les tranzat en bois étaient rongés par les fourmis, les serviettes de piscine étaient trouées, des fourmis se trouvaient dans un tableau dans notre chambre, notre rideau de douche comportait des traces de sang et de maquillage, il y avait une montagne de poussière sous le lit et les meubles, moisissure derriere la baignoire.
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
Nous étions un peu coincés sur ce que nous mangions certains soirs.
Note
6
Les +
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Les -
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Note
7,2
Les +
Le balcon face au golf. Vue dégagée. La navette gratuite vers le centre ville.
Les -
La propreté des piscines, la restauration non variée, le all inclusif qui ne l'est pas vraiment. Le manque d'animation, les travaux en pleine journée à côté des transats.
Note
9,2
Les +
Hôtel très CALME et AGRÉABLE, chambre PROPRE et SPACIEUSE, restauration TRÈS CONVENABLE et suffisamment VARIÉE. Manque juste des glaces en dessert. Tout le PERSONNEL est TRÈS SERVIABLE, SOURIANT et RÉACTIF. Un grand merci particulier à KHALIL serveur au restaurant qui est extraordinaire de gentillesse et semble toujours heureux de travailler là, il contribue à rendre le séjour encore plus agréable. Le magicien et les chanteurs et musiciens qui interviennent au restaurant sont TRÈS TALENTUEUX, agréables et appréciés, seules animations proposées malheureusement donc on en profite que pendant les repas. Bien pour les couches tôt et ceux qui souhaitent le repos total. La semaine peut être longue pour les vacanciers qui ne bougent pas de l'hôtel.
Les -
Pour la restauration,juste en + des glaces en dessert.Transats et matelas autour des piscines pris d'assaut dès la 1ère heure le matin mais idem dans tout les hôtels...Manque une VRAIE ANIMATION le soir avec une VRAIE ÉQUIPE d'animation.Le jeune homme en place est formidable et fait ce qu'il peut, le cela se voit,mais en dehors des parties de pétanques, des quiz musicaux et des karaoké,c'est difficile d'en faire plus TOUT SEUL...Dans un 5* il devrait y avoir des intervenants extérieurs le soir, hors restaurant,des groupes musique locale,danse locale en costume également et autres...Dans un 5* All Inclusive, es alcools (Ricard, martini etc...) sont compris, sans supplément, pas ici( +9.5€). Dommage que ce si beau complexe ne soit exploité que pour son hôtel depuis son rachat,il dispose d'un tel potentiel avec sa boîte de nuit, son palace etc...Il serait bien d'indiquer à l'accueil qu'il existe des petites boutiques dans le site.Cet hôtel n'a pas le niveau d'un 5*,un 3*ou 4*tout au plus.
Note
10
Les +
Personnel charmant, très propre, bonne sélection de boissons
Les -
N / A
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
4,8
Les +
Le restaurant et son buffet qualitatif et personnel très serviable
Les -
Chambre pas propre de même pour l’eau de la piscine
L’hôtel doit refaire peau neuve sur quelques éléments
Note
6,6
Les +
Ma gentillesse du personnel
Les -
Hôtel qui est mal entretenu et qui ne vaut pas un 5 étoiles
Note
8,2
Les +
La chambre est très propre, la restauration ainsi que le forfait all inclusive sont limités mais de bonne qualité.
Les -
L’hôtel est pour moitié des bâtiments en réfection/non occupé, ce qui donne une impression désagréable.
L’animation annoncée n’est pas au rendez vous, il s’agit d’un hôtel sans animation en réalité.
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Cadre magnifique. Personnel très accueillant au petit soin pour les clients.
Petit plus la navette qui vous dépose directement vers la place
Les -
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Note
4,2
Les +
La literie et le calme, la disponibilité des employés
Les -
La qualité d’ensemble de l’hôtel peu entretenu avec des matériaux vieillissants, des éléments de la salle de bain détériorés des serviettes trouées et il a fallu réclamer le savon. Des plateaux de room service restaient toute la journée au pied des’ portes de chambres un manque flagrant de personnel dans l’établissement pour l’entretien courant. Une garande partie du domaine est fermé et presque laissé à l’abandon. À fuir absolument ..
Note
9,4
Les +
Le personnel est très accueillant
L hôtel est propre et la restauration variée
Les -
Il faudrait plus de navettes vers le centre
Note
5,8
Les +
Correct mais sans plus.
Les -
Chambre très sale comme si l’aspirateur n’avait jamais été passé.
Piscine pas toujours propre. Il faut se lever avant 9h pour être sûr d’avoir de la place.
Restaurant pas terrible avec très peu de choix et pas forcément très bon. Gros bémol sur le All inclusive qui contrairement à ce qu’indique voyage privé n’est effectif qu’au buffet et pas dans le bar de la piscine et les autres restaurants.
La moitié de l’hôtel a l’air d’être à l’abandon (certains restaurants fermés délabrés).
Personnel de l’accueil pas très professionnel.
Chambre assez bruyante si on est près de la piscine.
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
Moquette dans les chambres
Note
4,2
Les +
Un potentiel non exploité et gâché par un personnel incompétent et des prestations loin des standards 5*
Les -
Un hôtel 3*, pas plus. Vétusté, nourriture fade et peu variée, animation inexistante. Les avis 5/5 sont à vérifier car sur place, beaucoup de clients mécontents. A déconseiller vu le prix proposé. Séjour écourté tant la déception étant grande.
Note
8,6
Les +
Le cadre de l’hôtel est magnifique
Les tajines et les petits desserts traditionnels sont très bons et variés
Les -
Les repas attention au grillage viande marinée restée dehors sous le soleil à 43 degrés
Et les fruits de mer également
Nous étions à plusieurs à être malades plusieurs jours
En mangeant des grillades et crudités
Note
7,8
Les +
Il y avait néanmoins quelques points positifs : la femme de chambre Siham de l'étage 1 était très attentionnée, les serveurs étaient gentils et professionnels, et Aziz du service du midi a été très prévenant en me préparant une boisson au miel et citron pour soigner mon mal de gorge. Bhiga, au spa, a également été remarquable, fournissant des soins excellents et faisant preuve d'une grande amabilité. Et Rachid s’est montré tres serviable avec nos valises et a su répondre à certaines de nos questions. La disponibilité des navettes pour le centre-ville a également été un avantage.
Il n'y avait qu'un seul animateur, Seif Edine, qui faisait de son mieux pour animer les lieux et à su nous transmettre sa bonne humeur.
Les -
Dès notre arrivée, l'accueil a été désagréable, avec une employée peu communicative et peu accueillante. Aucune visite de l'hôtel ou des installations ne nous a été proposée, et le personnel semblait incapable de répondre à nos questions. L'hôtel paraissait désert, avec des installations comme la salle de bowling laissées à l'abandon. De plus, beaucoup d'activités prévues dans le programme n'ont pas été réalisées. Nous avons constaté que cela était probablement dû à la saison, car à la fin de notre séjour en août, il y avait un peu plus de monde et d'activités. Le buffet, bien que proposant de nombreuses salades, manquait de variété en plats chauds. Le manque de serviettes et de transats était également un problème, malgré le peu de clients à l'hôtel. Pour un séjour en "all inclusive", il y avait de nombreuses restrictions, not. sur les cocktails.Aucune information ne nous a été donnée pour la réservation du beach club ou du spa; nous avons dû nous déplacer nous-mêmes pour comprendre
Note
3,8
Les +
Cadre sympathique
Les -
Chambre sale, poubelles non videes, 4 fois a demander le nombre exact de serviette
Chambre pas faite a 15h
Chambre sur piscine archi bruyante, musique jusqu’a 23h30 du dj de l’hotel
Buffet sans cesse meme produit refait sous forme differente
Telecommande cassee, jamais reparee malgre nos relances
Pas assez de transat pour tout l’hotel
Deception totale
Note
7,8
Les +
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Les -
Le personnel à la réception, pas très aimable.
Note
7,8
Les +
La diversité des plats , la gentillesse des employés en particulier la femme de chambre et les serveurs .
Les -
La baignoire écoulement très compliqué. L’odeur dans l’hôtel.
Note
10
Les +
Idéal pour un séjour en famille !! Niveau hygiène rien à dire. Je recommande vivement
Les -
Buffet à volonté bien varié
Note
9,4
Les +
Bonne hôtel un peu loin du centre villes mais il y a tout à l’hôtel
Les -
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Note
6
Les +
La piscine
Le personnel
Les navettes gratuites pour le centre ville
Les -
Hotel à moitié à l abandon
Le manque d animation le soir et pour les enfants
Note
8,6
Les +
le service est parfait , le personnel très attentif
Les -
la restauration très moyenne , pas de recherche , tous les jours la même chose pendant le séjour
Note
2,6
Les +
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Les -
Hotel vraiment nul. Direction incompétente et menacante lorsqu’on se plaint. Intoxication alimentaire au moins 20 cas sur la période où nous étions là bas. Nourriture infecte, cafard dans certaines chambre. Piscine non nettoyé. All inclusive mensonger. Et n’essayer pas de joindre voyage privé si vous êtes sur place IL NE REPONDE PAS. Très très déçu et nous n’étions pas les seuls, tout l’hotel se plaignait.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Cadre magnifique, nourriture excellente, personnel aux petits soins. Je recommande. Le transport privé est 1 plus
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
La gentillesse de tout le personnel.
Les -
Pas de climatisation dans les parties communes, l’hôtel n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles, il est vétuste, pas d'entretien, le buffet n'était pas varié, toujours la même chose, le matériel de piscine est détérioré (parasol, dalles par terre dangereux pour les pieds...)
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Personnel accueillant , réactif et à l’écoute. Chambre spacieuse et confortable, bonne literie. Buffets variés
Les -
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Note
2,8
Les +
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Les -
Tout, y compris l'attitude de Voyage Privé face à une plainte.
Note
7,4
Les +
Déçu du tout inclus. Skating payant dans l'après-midi et certaines boissons (virgin Mojito).
Par contre la restauration était excellente. Pas de.mini bar dans la chambre (payant) pour un 5* c'est étonnant et décevant
Les -
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Note
10
Les +
Hôtel très agréable personnel aux petits soins
Les -
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Note
10
Les +
Les 4 Piscines et les animations
Les -
Tout était parfait
Note
10
Les +
Le niki beach le resto gastronomique du golf
Les -
Les animations Le soir insuffisantes
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Le cadre , la restauration
Les -
Seul bémol dans la chambre : la salle de bain qui a un flexible de douche qui fuit et le support de douche rouillé
Note
8,8
Les +
Bel hôtel équipé à l’écoute de jour comme de nuit très très professionnel
Les -
Manque d’infos sur toutes les possibilités de l’hôtel. Nous avons découvert la veille de notre départ que le hammam était gratuit et que nous avions s accès en semaine au Nikki beach dommage
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
Le personnel souriant et aux petits soins ( sauf à la réception avec une dame à cheveux courts, plutôt glaciale), la chambre spacieuse et le fait qu'il y avait 3 piscines (celle du spa était très propre et fraîche ce qui est appréciable par forte chaleur)
Les -
La restauration plutôt répétitive, le manque d'entretien des installations ( piscine sale dès le matin avec touffes de cheveux qui flottent, ...) et dans les chambres (prises mal fixées, moquette tachée, miroir abimé, ...). Navettes pratiques mais vieillissantes. Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles !
Note
6,2
Les +
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Les -
Cet hôtel n'est pas un 5 étoiles. L'accueil et le service ne sont pas au niveau. Manque de parasols et de transats. Restauration peu variée.
Note
9,8
Les +
Lhotel est juste magnifique une très belle architecture hyper spacieux et offre vraiment un excellent cadre pour se détendre.
Les -
Nous avons eu la surprise plusieurs matin d'etre réveillés par une forte odeur d'égout qui refoulent pendant la nuit et nous réveil pas super bien le matin. A part ca le personnel du bar de nuit de lhotel pas super accueillant ce qui dénote pas mal car le reste du personnel est vraiment souriant et aimable
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
Une chambre avec des cafards tous les jours. 3 ou 4 par jours
Note
8,2
Les +
Très belle hôtel
La nourriture du soir assez répétitif
Personnel très gentil
Manque d’une navette le soir
Les -
Le spa est très ancien et manque d’élégance et de propreté
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Cet hôtel est parfait. Le personnel est d’une gentillesse exceptionnelle les chambres sont spacieuses.
Le Buffet est frais tous les jours avec des produits renouvelés. Le petit plus le délicieux thé à la menthe servi par Bzioui Abdeltif Wissam !!!
Je recommande++++++ cet hôtel 5 jours entres copines au top !!!
Les -
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Note
8,2
Les +
Bel hôtel avec buffets relativement variés, personnel poli et dévoué, chambre spacieuse et literie confortable, si vous voyagez à 3, le lit ajouté est moins confortable que ceux déjà présents. Navette gratuite pour se rendre en centre ville
Les -
Mériterait un coup de neuf pour mériter les 5 étoiles souvent attribuées. Piscine pas toujours bien propre, moquette des chambres bien tachée et la baie vitrée ne s ouvrait qu à l aide de 2 personne...
Note
10
Les +
Superbe hôtel très vaste et tout confort. Personnel très agréable et disponible. Chambres spacieuses et parfaitement équipées, literie parfaite, terrasse agréable. Hôtel luxueux avec de beaux salons, hall accueillant et confortable, joli design, bar cosy, salle de restaurant spacieuse et agréable, superbes piscines avec transats et lits d'extérieur nombreux, serviettes propres toujours à disposition et le problème de réservation des transats a été pris en compte et réglé. Très belle salle de sport parfaitement équipée. Propreté partout irréprochable.
Les buffets sont variés et bien cuisinés surtout en ce qui concerne la cuisine locale.
La formule "all inclusive" est tout à fait honnête et avantageuse.
La navette gratuite plusieurs fois pas jour vers la Médina est un avantage notable et très appréciable.
Des excursions variées (payantes) sont proposées au sein de l’hôtel.
Séjour de rêve, aucune ombre au tableau
Les -
-Les animations sont mal annoncées et pas toujours à la hauteur des lieux. Il a fallu courir derrière les animateurs pour avoir les cours d'aquagym pourtant prévus au quotidien et les autres activités ne sont pas clairement annoncées et localisées.
-Musique et chansons beaucoup trop forte pendant les diners.
-Plus de choix de jus de fruits pressés et plus de machines à café ne seraient pas du luxe pour le petit-déjeuner
Ces légers inconvénients n'ont pas du tout gâché notre séjour idyllique.
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Le cadre digne effectivement d’un vrai 5 étoiles
Les -
RAS
Note
6,6
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
Hôtel propre. Personnel très agréable. Jolie décoration. Restauration rien à dire…très bon produits de qualité et bien cuisinés .
Les -
Le gros point noir… c’est le manque d’activité le soir…on s’ennuie… surtout qu’on est quand même à une 1/2 heure de Marrakech. Pas d’animation… juste un pauvre quizz musical ou karaoke . Hamsa l’animateur est top mais ne peux pas faire avec ce qui la pas ni le lieu ni le matériel…
Note
7,2
Les +
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Les -
Salle de bain vétustes jardin pas entrenu
Note
6,2
Les +
Douche de la chambre cassée
Restaurant aux alentours OK
Celui de l’hôtel bof, peu de choix
Personnel de l’accueil ne parle pas bien français. Ils doivent encore de la monnaie.
Les -
Douche de la chambre cassée
Chambre petite pour 3 personnes. Difficile de circuler
Restaurant aux alentours OK
Celui de l’hôtel bof, peu de choix
Personnel de l’accueil ne parle pas bien français. Ils doivent encore de la monnaie
Note
7
Les +
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Note
8,8
Les +
l'espace.
Les -
la nourriture
Note
8,2
Les +
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Note
8,4
Les +
Cuisine savoureuse et variée. Grande piscine avec de nombreuses chaises longues et serviettes à disposition.
Les -
Des animations étaient annoncées dans la journée, par exemple de l'aquagym ou du stretching. Nous n'avons jamais vu cela continuer Il n'y avait aucune animation le soir
Note
8,6
Les +
Hôtel avec beaucoup de potentiel, malheureusement pas bien exploité. Une partie de l’hotel est complètement à l’abandon.
Réseau wifi presque inexistante.
Nourriture assez bonne mais toutes les jours les mêmes plats.
Très peu de choix et de qualité des boissons alcoolisées dans la formule all inclusive.
Piscines pas propres. Parasols en très mauvais état. Transats pas confortables.
Équipe d’animation qui font que du bruit.
Le restaurant du golf et le pasta cosy sont excellents, dommage qu’on peux accéder (en all inclusive) que 1 seule fois pendant le séjour (3 jours ou 15 jours c’est pareille 1 seule fois).
Les chambres sont très bien et très bonne literie.
Personnelle très gentil et serviable.
Bon parcours de golf malgré l’inexistence d’arbres.
Salle de sport très bien équipée.
SPA moyen.
Très sympa la navette avec plusieurs départ qui nous amène en ville.
Thé marocain excellent préparer par l’aimable Bzioui.
Les -
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Note
9
Les +
Il y avait une grande variété de plats mais certains d'entre nous auraient aimé avoir des sources froides à côté pour rafraîchir la nourriture.
Les -
La nourriture n'était pas froide pour ceux d'entre nous qui aiment les plats épicés. Le chef doit ajouter des sources chaudes et froides au menu. Le petit déjeuner était super mais fera l'affaire avec des fèves au lard
Note
8,8
Les +
Les restaurants disponibles, le buffet, l’amabilité du personnel, la chambre très moderne et spacieuse, les infrastructures.
Les -
Le manque d’activité présente le soir dans l’hôtel.
Note
9,8
Les +
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Note
10
Les +
Personnel de très grande qualité, toujours disponible et à l'écoute. La restauration est également de très grande qualité, varié et avec un soin particulier pour la présentation. Le personnel de du restaurant est disponible pour les clients.
Les -
peut être le manque d'animation, non pas à cause de l'équipe sur place, très sympa mais par le manque de client. L'hôtel était pratiquement vide en cette fin de juin. Pour moi, c'était idéal par contre je voyageais avec ma fille de 20 ans, elle s'est ennuyé un peu en soirée.
Note
5,4
Les +
la propreté des chambre et la restauration
Les -
on a eu un accueil très très froid par une réceptionniste odieuse , notre arrivée à l hôtel le matin vers 10h30 , elle ne voulait pas nous mettre les bracelets avant midi en sachant que le retour on quitté la chambres très tôt le matin. Bien sur la situation a vite changé après avoir parlé au directeur . en plus il y avait beaucoup de disfonctionnements piscine très chargée transat pas du tout confortables . personnel pas bien formé. je suis très très déçue de cette expérience.je ne remettrai plus jamais les pieds.
Note
6,2
Les +
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Note
6
Les +
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Les -
Nourriture excellente. Piscine trop bruyante et surtout transats très inconfortables.
Note
9,2
Les +
Le cadre est très calme, l’hôtel est grand et le personnel est incroyablement gentil ! Le petit déjeuner est très très bon.
Les -
La chambre était très grande mais malheureusement nous avons pu constaté que certaines installations montraient des signes de vieillesse (baignoire bancale, traces d’usures sur la moquette, moquette déchiré entre la chambre et la fenêtre) Des détails qui ne m’ont pas empêché de passé un excellent séjour !
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
6,2
Les +
Ce que j'ai aimé, c'est l'environnement dans lequel l'hôtel se trouve (verdure), moi qui aime le calme, c'est vraiment agréable de passer des vacances dans un environnement reposant, et cela, loin du bruit de la ville (30 min du centre-ville). J'ai également apprécié les partenariats de l'hôtel avec des restaurants de proximité, ce qui permet de sortir de l'hôtel et boire ou manger dans un environnement reposant, magnifique et à proximité. J'ai apprécié le personnel (voituriers, personnels de ménages, serveurs) qui est toujours à l'écoute, souriant et professionnelle.
Les -
Ce que je n'ai pas aimé, c'est le personnel à la réception de l'hôtel, le faible débit et les coupures d'internet récurrentes, le manque d'isolation des chambres.
Le personnel à la réception de l'hôtel est une catastrophe, des personnes qui sont censées être le visage de l'hôtel, le premier contact avec les clients arrivant au sein de l'établissement. Ce sont des personnes hautaines, froides et qui n'offrent pas un service 5 étoiles. (Exemple : vous demandez de réserver une table au restaurant et ils vous disent que c'est fait et une fois au restaurant, on vous dit qu'il n'y a aucune réservation à votre nom.). De plus, l'internet ne fonctionne pas (Exemple : 2 coupures rencontrées en moins de 5 jours). Ce qui nous a empêchés de communiquer avec nos proches, de visionner la TV, et même de louper une activité que nous avions payée et réservée, car nous n'étions pas joignables pour communiquer avec le chauffeur qui venait nous récupérer à l'hôtel.
Note
7,4
Les +
Le personnel dans son ensemble. La restauration le serveur de thé très gentil, le jeune Abdoula au restaurant serviable, toute l'équipe du snack (Mohamed, Arnouir...) et pour finir les animateurs (Zeif, Driss, et le maestro) sans oublier la personne qui s'occupe des serviettes.
Les -
L'accueil à l'arrivée, nous étions 3 adultes et nous avons eu une chambre avec 2 lits et il a fallut revenir à l'accueil pour demander s'il était possible d'ajouter une plus grande chambre ........ cela aurait du être proposé au départ
Note
5,4
Les +
le cadre, l'environnement, les jardins, le restaurant italien,
Les -
La propreté de la chambre (un mégot repéré sous le lit y est resté jusqu'à la fin de notre séjour). Nous avons demandé à la réception d'effectuer une réservation pour une visite, il nous a été répondu que nous devions nous en occuper nous même. Le massage au spa fut une très mauvaise expérience, 20mn au lieu des 30mn prévues, effectuées par des jeunes femmes adorables mai non qualifiées. Les buffets restaurations manquent de variété, pendant 5 jours nous avons mangé pratiquement les mêmes plats et desserts.
Note
10
Les +
Très bel hôtel. Le personnel agréable. Alimentation TB
Les -
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Note
10
Les +
Excellent hôtel, personnel très accueillant et disponible pour n’importe quelle demande. Plusieurs restaurants de très bonnes qualités, du frais chaque jours rien à dire, parfait !
Navette gratuite pour le centre de Marrakech, un gros +
Les -
Les boissons inclus dans le all inclusive qui deviennent payantes après 23h, je n’ai pas le souvenir que se soit indiqué quelque part
Note
2,8
Les +
Suite à une intoxication alimentaire dès le premier jour au restaurant international compliqué d'aimer quelque chose inadmissible pour un soi-disant 5 étoiles la moquette dans la chambre est sale imbibé de liquide plein de traces on attend pas ça dans 5 étoiles le all inclusive il devrait l'enlever de leur carte car il faut rajouter à chaque fois des suppléments pour tout et n'importe quoi ne buvant pas d'alcool si je veux prendre une boisson type cocktail je dois payer par contre si vous buvez de l'alcool là vous pouvez y aller je suis extrêmement déçu pour moi cet hôtel c'est un 3 étoiles amélioré certes il est grand il a un golf mais il ne mérite pas les 5 étoiles vous devriez même l'enlever de votre site il est très beau sur les photos avant réservation mais une fois réservé on se rend compte de la réalité
Les -
Alors accueil désastreux moi qui ai beaucoup d'amis marocains et qui connaît l'hospitalité marocaine je suis choqué de cet accueil sur leur demande une information nous avons l'impression de les déranger le sourire je n'ai pas vu une personne souriante hormis celle qui sert le thé au petit-déjeuner le matin toutes les autres personnes tirent la gueule c'est pas digne d'un 5 étoiles le all inclusive n'est pas vraiment all inclusive ne buvons pas d'alcool j'ai été restreint dans mes choix à boire de l'eau ou des boissons sucrées type gazeuse et si nous souhaitons boire un cocktail de type mojito sans alcool il faut payer c'est le comble sachant que c'est du sprite du sucre du citron et de la menthe niveau restauration cet hôtel n'est pas digne de porter les 5 étoiles les places sont fade n'ont pas de goûts il y a des traces d'usure sur la moquette dans la chambre les photos ne relève pas la réalité de cet hôtel sur votre site je suis extrêmement déçu de cette aventure marocaine
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
le personnel est vraiment aux petits soins
Les -
le buffet laisse à désirer vu le prix pour du all in…
un pays chaud et aucune glace
pas de possibilité de prendre le goûter car c’est fermé!
Note
8,2
Les +
Le cadre et la propreté des chambres ! le service concernant le transfer aéroport hotel et vice versa
Les -
la restauration était passable sans etre flamboyante et variée. Le manque de diversité est notable. Le service à la piscine est proche du néant avec un manque d'anticipation notable et une qualité de service qui laisse à desirer. En termes d'activités et d'ambiance, cela est très limité ! Cela est favorable aux couples et aux familles ! Pour les groupes d'amis, ce n'est pas la meilleur lieu !! Concernant l'alcool du all inclusive, après 23h cela est payant et durant la journée, de nombreux cocktails sont payants...
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Le petit espace piscine et le bar intérieur le soir
Les -
Le choix de plats pour le dîner était un peu similaire tous les soirs
Note
8,6
Les +
Hotel vieillissant. La moquette de la chambre mériterait un shampoing ainsi que les couloirs y menant .
Pour un 5 etoiles, un accompagnement à l apero est absent
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
5,2
Les +
Le pays et ses habitants
Les -
Les prestations de l'hôtel n'étaient pas à la hauteur d'un 5 étoiles et les activités proposées mises à disposition étaient pratiquement toutes fermées.
Note
7,8
Les +
Le cadre de l'hôtel et la chambre. Très beau.
La variété des plats et la qualité des buffets.
Les -
Le distributeur de billets, le SPA, la salle de fitness... tout ça est perdu très loin du bâtiment principal dans une espèce de "quartier mort" où toutes les boutiques sont fermées.
Impossible d'acheter des kleenex, de la crème solaire ou quoi que ce soit sans sortir de l'hôtel... et aller loin.
Au niveau du service on attend longtemps quand on commande un verre de vin : on a souvent finit son entrée avant que notre verre n'arrive.
J'ai à plusieurs reprises le personnel du bar rincer vite fait à l'eau froide avant de l'utiliser pour nous servir : on dirait qu'il n'y a pas assez de verrerie, c'est moche.
Dès le samedi il n'y avait plus de rhum dans l'hôtel ! Je suis parti le lundi, il n'y en avait toujours pas !
On se sent lésé sur le "All inclusive"" du coup.
Note
8,8
Les +
Personnel vraiment très agréable et répondant pour faire le mieux au demande.
Les -
Pour ma part je suis dessus que les navettes qui descerve l'hôtel au centre ville s'arrête à 18h dommage que c'est pas au moins jusqu'à 22h obligé de prendre le taxi pour voir la vie nocturne.
Note
9,4
Les +
Un personnel au petit soin. Un cadre agréable. Déjeuner et dîner pour Laïd très bien.
Les -
Choix de cocktails restreint en all inclusive.
Piscine un peu petite.
Note
9,4
Les +
Très bel hôtel au calme. Très facile d’aller au centre ville avec un taxi à n’importe quelle heure. Personnel à l’écoute, au restaurant, au bar.
Cadre très agréable, très belle piscine. Comme il n’y avait pas beaucoup de monde, accessibilité des transats aux heures « creuses »
Les -
Wifi de mauvaise qualité …et personnel technique incompétent. Même si c’est affiché clairement, le personnel de piscine devrait être plus intransigeant et enlever les serviettes des personnes qui les déposent….avant d’aller au petit déjeuner. Des tensions entre vacanciers observées, les « réservations « de transats ou autres ne doivent pas être autorisés Rouyer simplement !
Note
10
Les +
Le personnel était top, très accueillant vraiment rien a dire. La chambre est spacieuse et le service de chambre est aux petits soins. Ça sent très bon dans l’hôtel. Le buffet était assez varié et bon, et la navette pour aller au centre ville est un grand +. Nous avons également beaucoup apprécié les deux piscines et les tables de ping pong mis à disposition.
Les -
Rien !
Note
3,2
Les +
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Les -
Restauration cantine, de basse qualité. Chambre au rdc sombre, impossible de profiter du balcon, vue piscine=vue grille/buvette, et toilettes de la piscine= odeurs…, vous êtes à la vue de tout le monde, et n’importe qui peu rentrer dans votre chambre. De gros doute sur la propreté de la chambre (moquette tachée), douche rouillée… piscine visiblement sale. Clientèle bas de gamme, nous avons assisté à une bagarre, à cause de transats… résultat, une cliente s’est faite casser le nez… impossible de réserver les restaurants à la carte, à moins d’être à 8h du matin à la réception… et encore j’ai des doutes… ne prenez surtout pas le supplément vue piscine!!! L’arnaque totale!!! On pensait en payant un supplément avenir une plus jolie chambre avec une jolie vue… on s’est retrouvé avec vue sur la buvette et les toilettes, et sur les transats. Pour voir la piscine, il fallait sortir de la chambre et même sortir de la pseudo terrasse… bref. Ceci n’est pas un 5 étoiles!!!
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Les lieux et surtout le service
Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
Personnel gentil et à l'écoute
Les -
Aucune activité à l’hôtel que ce soit l'après-midi ou le soir.
Tous les jours, il fallait que je tue 3 ou 4 cafards dans la chambre. Du coup, nombreuses fourmis aussi.
De plus en raison de l'Aid, nous n'avons pas pu bénéficier du all inclusive restauration au snack de l’hôtel(olive and grill).
Cela fait 2 années de suite que je vais dans cette hôtel, je n'y retournerai pas.
Note
3,2
Les +
Le petit déjeuner, seul repas de la journée que nous avons pris à l’hôtel suite à plusieurs actions discriminatoires venant de la part du personnel de l’hôtel.
Les -
Manque de professionnalisme et d’implication du personnel. De plus, plusieurs services qui devaient être inclus dans notre formule n'étaient pas disponibles ou n'ont pas été fournis comme convenu. Pour avoir plusieurs expériences de voyage à Marrakech dans d’autres établissements, c’est la seule fois que j’ai été aussi mal accueillie dans un hôtel de la ville. Cette situation a grandement impacté notre séjour et a généré une gêne considérable.
Note
8
Les +
L’hôtel et le personnel sont très agréable, serviable. Les buffets sont magnifiques et bons. Les chambres sont propres, calmes et très bien équipées.
Les -
Les transats sont horrible. On sent la barre dans le dos et surtout il n’y en a vraiment pas assez pour la capacité de l’hôtel. Le nombre de piscine aussi n’est pas assez suffisant et du coup les abords sont beaucoup trop bruyants de par la quantité de personne et de la musique souvent trop forte. Pas top pour se reposer.
Note
4
Les +
Literie confortable.
Les -
Hôtel à fuire, ce dernier n’est pas un 5*. La propreté laisse à désiré (vérifier vos verres avant de boire), transats insuffisants, le all in devient subitement payant dans certain restaurant, musique forte et désagréable, personnel parfois désagréable et plus particulièrement à la réception. Attention, voyager avec voyage privé ne vous donne pas accès au même all in que tout le monde. Fiez-vous aux avis négatifs de Google ils sont tous le reflet de la réalité. Si vous voulez passer des vacances reposante et que vous avez un minimum d’exigences (en accord avec un 5*) un conseil n’y allez pas.
Note
9,8
Les +
calme et proximité du centre de Marrakech
Les -
un peu compliqué pour avoir un parasol
Note
8
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
C’est la 2eme fois que nous séjournons dans cet hôtel et nous en sommes ravis.
Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Nous avons apprécié la Navette pour se rendre au centre de Marrakech très pratique non précisé sur le descriptif de l’annonce excellente surprise
Les -
RAS
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
L’accueil, les infrastructures, la gentillesse du personnel et la facilité d’accès aux a alentours
Les -
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Note
8,2
Les +
En fait, c'est un bon hôtel, l'espace vert est très agréable grâce au terrain de golf, un personnel très sympathique et un buffet copieux, même s'il n'y avait pratiquement pas de clients.
Les -
On voit que l'hôtel a traversé une période difficile, beaucoup de choses ne sont plus entretenues, beaucoup d'endroits qui devraient être réparés. La nourriture était copieuse, mais malheureusement souvent pas très bien préparée. La musique dans la salle à manger était parfois extrêmement forte et on ne pouvait pas avoir de conversation.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout. Soirée à thème sur le Maroc.
Les -
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Note
8
Les +
Le all inclusive et la gentillesse du personnel de l’hôtel. La prise en charge a l’arrivée et au départ. Les navettes ainsi que les voitures pour l’espace, le golf ou les restaurants. Et la restauration en général, surtout au restaurant Italien.
Les -
Moquette dans les chambres et qu’il n’y ai pas une piscine réservée aux adultes, vu qu’il y en à plusieurs.
Serveurs pas toujours efficaces (surtout au restaurant de la piscine), par exemple oublient d’apporter un plat et obligation de demander plusieurs fois !.
Note
10
Les +
Vraiment parfait !
Le personnel très accueillant en général que ce soit les hôtesses du restaurant ou du bar ou l’animateur Hamza.
L hygiène aussi que ce soit dans les chambres ou dans l’hôtel est irréprochable on les voient à l’œuvre toute la journée !
Le buffet est varie avec des chanteurs , n’hésitez pas à profiter de tous les restaurants de l’hôtel ! Le snack grill est super aussi
Deuxième fois que je viens dans cette hôtel et nous nous sentons comme à la maison .
Les -
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Note
6,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Superbe hotel avec en plus navette gratuite pour aller au centre ville
Les -
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Note
10
Les +
Séjour en famille formidable, nous sommes très heureux.
Nous remercions tout le personnel qui est d’une gentillesse incroyable, un service de qualité, une propreté remarquable.
Le buffet est varié et de qualité !
Nous reviendrons en famille sans hésiter !!
Type de voyageVacances · Famille
Chambres5,0Service5,0Emplacement5,0
Points forts de l'hôtelLuxueux · Beau panorama · Romantique · Calme · Adapté aux enfants · Bon rapport qualité-prix · High-tech
ChambresPropre et luxueuse
SécuritéEndroit très calme. Parking surveillé en permanence !
Plats et boissonsSéjour en famille en All inclusive, tout était compris sans restriction. Repas de qualité et variés.
Les -
Faire le ménage le soir tard au dessus de notre chambre
Note
8,6
Les +
Le cadre est très agréable et dépaysant, la variété des produits aux différents restaurants
Les -
La présence de différents séminaires qui en fait un établissement bruyant
Le manque du sens du service de certains membre du personnel vu le standing de cet hôtel notamment ceux de la réception
Note
6,6
Les +
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Les -
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Note
9,6
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Bonne situation géographique, personnel du restaurant agréable. Les piscines sont très bien et bien équipées.
Les -
Tous les jours, pratiquement la même chose pour les repas, et surtout il y a eu deux soirées côté jardin et beaucoup de bruit très tard dans la nuit. Les chambres côté jardin sont à éviter.
Note
7
Les +
Les zones de la piscine étaient belles, à part les chaises longues très inconfortables de la piscine principale. Nettoyeurs très propres et polis
Les -
Les deux restaurants supplémentaires ne servaient pas d'alcool bien qu'ils soient liés à l'hôtel, les options de restauration n'étaient pas excellentes et la plupart des articles tout compris n'étaient pas disponibles. Le personnel semblait traiter les Anglais différemment des Français ou des locaux, parfois aussi désagréable. Articles très basiques inclus dans la formule tout compris. Le buffet principal était le même chaque jour et assez fade, à plusieurs reprises on n'offrait même pas de boisson à table. Les options de petit-déjeuner étaient bonnes et la meilleure partie de la nourriture
Note
9,2
Les +
Le calme
Les -
Quelques rafraîchissements dans les chambres seraient nécessaires
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Satisfaction à tous les niveaux !!!
Les -
Aucune remarque à faire, tout était parfait.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Tout était parfait. Personnel aux petits soins
Les -
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Note
6,2
Les +
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Les -
Le temps d attente pour obtenir les chambres à l arrivée ( plus d une heure), et de surcroît nous avons eu des chambres défectueuses…
Note
8
Les +
Nourriture, taille des chambres, politesse du personnel, services proposés
Les -
Trop grande distance entre le spa/salle de sport et l’hôtel, massages très moyens
Note
8
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
La disponibilité du personnel,les services de l’hôtel
Les -
Pas de soirée divertissante et animée
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Les jardins et les piscines étaient bien entretenus et entretenus, avec de nombreuses options de transats pour répondre à différentes préférences. Les chambres étaient spacieuses et bien aménagées, même si le sol était vieux et taché. La nourriture au café au bord de la piscine était excellente, ainsi que dans les restaurants inclus dans la formule tout compris. Les buffets du petit-déjeuner et du dîner offraient une bonne sélection de plats. Les navettes de l'hôtel vers différents endroits et vers la ville étaient fréquentes et utiles.
Les -
Même si les buffets du petit-déjeuner et du dîner proposaient de nombreuses options, la qualité de la nourriture n'était pas terrible. Cependant, la nourriture dans les autres restaurants inclus dans la formule tout compris était excellente. Les toilettes et les douches au bord de la piscine étaient pleines de cafards.
Note
7,2
Les +
Le personnel était agréable.
Les -
Aucune information sur les animations. Quand nous avons fini par trouver le programme, l’animation était introuvable (nous avons voulu faire notamment de l’aquagym mais en nous rendant à la piscine indiquée, il n’y avait pas d’animateur).
Nous aurions apprécié un peu avoir quelques animations le soir.
Note
7,4
Les +
Le petit déjeuner varié
Les -
Première bonne impression mais pour les repas toujours les mêmes choses mis à part le petit-déjeuner
Toute la robinetterie de la chambre en très mauvaise état
Baignoire abîmée ,poussière un peu partout
Mais drap propre tout de même
Note
4,8
Les +
La nourriture
Les -
Pas tous les serveurs, un matin parce que je demandais de me nettoyer la table pleine de miettes et gras, le serveur me répond "oui madame la princesse".
Envahi de grosses blates
Hotel très sale.
Je vais vous faire un courrier.
Mon gendre vous a fait réclamations pour nos 2 dossiers
Note
9,8
Les +
Le cadre et les chambres sont magnifiques
Les -
L’eau des piscines extérieures , l’eau est trop fraîche
Note
10
Les +
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Les -
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Note
4,2
Les +
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Les -
Buffet et nourriture. Chambre et hôtel à rafraîchir
Note
8,6
Les +
La restauration et la sympathie du personnel
Les -
Manque d'animation surtout le soir
Manque d'information concernant les excursions
Note
7,2
Les +
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Les -
Salle de bain sale
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Le personnel et les services proposés
Les -
L'équipe o voyages n'était pas organisée. On a eu bcp de retard pour l'excursion 3 vallées et on est arrivée en retard le soir sans avoir fait tous les arrêts.
Le déjeuner était compris mais on nous a fait payé. Heureusement nous avons été remboursé
Note
6,2
Les +
Personnel accueillant- cadre agréable
Les -
Spa très mauvais état: hamam juste chaud et sans vapeur, jacuzzi froid.
Aucune animation malgré un programme affiché.
Activité à l’hôtel hors de prix. Il est préférable de passer par des organismes différents que o’voyage.
Et aucune réponse des employés ou de la direction!
Dommage….
Note
8,6
Les +
Les navettes pour le centre de Marrakech
La gentillesse du personnel
Le cadre et l’environnement de l’hôtel
Les -
Point d’attention sur la propreté
Note
8,4
Les +
Les barmans masculins étaient impolis avec nous en tant que groupe de 6 femmes. Le petit déjeuner était délicieux, le déjeuner au café de la piscine était bon et le buffet du dîner était bon, sauf les plats chauds qui n'étaient pas du même niveau que ceux ci-dessus.
Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Le cadre magnifique, le calme de la chambre , les choix des buffets, change possible à l’hôtel plus intéressant qu’à l’aéroport .
Les -
La fréquence des navettes vers le centre de Marrakech.
Clarté des informations touristiques.
Note
9,2
Les +
L’emplacement dans la palmeraie et la petite piscine
Les -
C’est la 2 e fois que nous séjournons dans cet hôtel et nous avons été déçu cette année . Aux restaurants italiens et au golf vous ne pouvez boire que de l’eau , ils ont perdu la licence pour servir du vin . Beaucoup moins de choix au restaurant que l’année précédente. Il y avait des athlètes pour un meeting sportif , nous n’existions plus tout juste si nous avions encore des plats qd nous arrivions pour déjeuner . Auparavant on pouvait dîner près du bar où il y avait la musique le soir cela donnait de l’ambiance et la lumière était plus tamisée. Aujourd’hui on se retrouve à prendre les repas dans une grande salle de restaurant comme dans les vieux Hilton où faisait des séminaires. Heureusement le personnel est plutôt très agréable.
La qualité des plats à baisser sauf le Fish and chip à la piscine .
À vouloir privilégier les groupes et les séminaires, ils oublient les clients à côté . Dommage
Note
6
Les +
Nous avons apprécié la grande chambre ainsi ainsi que la vue du golf, les repas étaient bon dans l'ensemble.
Les -
Hôtel assez vétusté très surprise pour un 5 étoiles,
Plomberie à changer odeur désagréable au niveau de la baignoire le pommeau de douche était cassé, il y avait des cafards et la moitié de l'hôtel était fermé une grande partie du site faisait un hôtel fantôme.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Hôtel au top
Les -
La décoration des chambres un peu vieillissante
Note
10
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
La gentillesse du personnel
Les -
Le buffet pas suffisamment varié sur une semaine
Toujours la même offre
Pas d’animation bar
All inclusive s’arrête à 23.00 !! Bad!
Note
10
Les +
Tout
Les -
Pas d'animations, tout était annulé.
Note
7,8
Les +
le petit déjeuner au top,
le cadre très jolie
Les -
par contre les repas du midi et soir pas assez variés mais très bon
baignoire avec rideau pas top pour ce doucher !!!!! l 'eau ne s évacue pas trop vite et ça sans un peu les égouts
Note
10
Les +
La restauration digne d'un palace, la gentillesse et l'accueil du personnel.
Les navettes et la ponctualité des organisateurs.
La disponibilité du personnel, le cadre et la chambre. Magnifique très beau séjour au rotana.
Les -
C'était parfait
Note
9,2
Les +
Hôtel au coeur de la Palmeraie niché au milieu des palmiers. Les chambres sont magnifiques et la literie très bonne.
Sceptique les premières heures, puis au fil des jours nous nous y sommes plu. Ce séjour organisé en all inclusive est un excellent rapport qualité/prix. Le restaurant au Golf et l'italien sont très très jolis
Les -
Nourriture et infrastructure du buffet pas extraordinaire. une partie du complexe à l'abandon
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
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Les -
Travaux sans être prévenu avec une forte odeur de produit
Note
7,2
Les +
Le cadre
Les -
Hotel qui manque de vie, d'animations
Personnel d'accueil indifférent, limite froid
Aucune info sur les ateliers proposés
Note
8,6
Les +
La décoration des communs
La restauration locale
Les -
L’accueil à la réception à la un peu dissipée mais dans l’ensemble une équipe très à l’écoute et agréable.
Je pense que les personnes à la réception sont débordées car aussi je n'ai jamais réussi à les joindre avant mon arrivée notamment pour réserver un soin.
J’ai pu le faire sur place mais plus tard dans mon séjour .
Note
8
Les +
Golf - diversité buffet et choix au resto principal
Navettes pour aller aux différents resto du site / golf ou en centre ville
Les -
Ménage chambre / SDB perfectible
Choix boissons / cocktail et plats limités pour les repas inclus ds le forfait pension complète
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
7
Les +
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Les -
La nourriture est horrible. Chambre sale. Des cafards dans la chambre, il a fallu appeler la réception dans la nuit pour venir les enlever. Les options de boissons tout compris étaient très limitées. Nous avons tous les deux passé la majeure partie de la semaine très malades à cause d’une intoxication alimentaire.
Note
10
Les +
le cadre et le personnel est très sympa
Les -
le restaurant était bien mais les plats principaux étaient moyens par un manque de choix
Note
6,8
Les +
les repas étaient très bons - toujours bien ravitaillés et beaucoup de choix
personnel souriant et agréable
Les -
hôtel et chambre à rafraichir
en arrivant dans notre chambre, il y avait une bouteille vide et des poils dans la baignoire
le personnel à l'accueil pas toujours agréable
Note
9,8
Les +
Très bel hôtel, très bonne restauration. Personnel très sympa
Les -
le chauffeur pour notre retour a l’aéroport. il est arrivé à l’avance 5h45 pour un départ prévu à 6h05. M’a appelé par mon nom et m’a dit « on y va » sans un bonjour, rien. on a dû stopper notre petit déjeuner. il n’a rien voulu savoir. Dans le taxi on a voulu lui prouver qu’il l’avait tort, il a commencé a nous criait dessus en nous disant qu’il ne savait pas lire et nous a dit qu’on était pas dans notre pays. ignoble personnage. je lui ai dit que j’allais faire un rapport sur lui auprès de vous. il s’est encore plus énervé et a démarré en trombe pour m’empêcher de prendre la photo de la plaque d’immatriculation de son véhicule. des sanctions s’imposent. c’est honteux
Note
4,6
Les +
Personnel très accueillant et gentil
Les -
les prises dans la chambre qui sont décollées, nous sommes restées 5 jours nous étions 3 dans la chambre et nous avons eu 2 serviettes (et pas de produits) pour 3 pendant 4 jours la porte d'accès à la terrasse qui se bloque régulièrement et l'ingérence des responsables de l hôtel qui applique le règlement a la tête du client, en all inclusive et pour un 5 étoiles ...impossible d'avoir un dogybag !!!!! (jamais vu dans un 5 étoiles)....bref ne mérite pas les 5 étoiles mais plutôt 2
Note
10
Les +
Hôtel très spacieux, personnel très accueillant et bienveillant, buffets variés et délicieux (pension complète) et surtout chambres ultra confortables
Les -
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Note
7,2
Les +
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Les -
N’équivaut pas à un 5*.
Nous avons l’habitude de Marrakech et nous avons été très déçu de cet hôtel.
La nourriture est une catastrophe, les salades à répétition. Je vous le recommande pas.
Pour les transats c’est la guerre tout les matins
Note
7,2
Les +
L’équipement de la chambre, le bar.
Les -
L’environnement extrêmement bruyant autour de la piscine, le manque total d’activité et d’animation, le choix de la restauration pour le all inclusive, l’environnement interne à l’hôtel passablement à l’abandon
Note
7,2
Les +
Bon emplacement dans la palmeraie l’hôtel est beau mais vieillissant le buffet est très bon
Les -
Chambre vieillissante avec une moquette pas très propre pas assez de transat et piscine trop petite pour le nombre de clients buffet très bon mais pas assez grand pour le nombre de personnes. Il était bien noté mais ne mérite pas cette note
Note
6,2
Les +
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Les -
Trop éloigné du centre et pas assez de navettes
La galère pour les sièges à la piscine
La propreté laisse un peu à désirer
Note
9,4
Les +
Nous étions en tout inclus et la restauration est super, tout est maison. Le petit dej vraiment top!
La piscine principal (petite) est chauffé la grande ne l’est pas alors attention en période de mai.
Le personnel est très gentils.
Nous avons vraiment passé un super séjour.
Les -
Pas assez de transat et de parasols.
Note
5,2
Les +
pas grand chose
Les -
beaucoup de choses: hôtel mal tenu
- SPA à l'hygiène plus que douteuse; pas de serviette, pas de savon ni shampoing, hammam tiède; piscine du spa avec enfants (+ frites) = piscine municipale!
- buffets copieux mais répétitifs et de qualité médiocre
- piscine extérieure petite par rapport à la taille de l'hôtel; musique bruyante et surtout la foire aux transats dès 8h du matin!
- moquette de la chambre emplie de tâches (mériterait un gros rafraîchissement) et cafards...
Bref, nous avions choisi cet hôtel principalement pour le hammam et pour nous reposer: ce fût une déception totale. Il s'agissait plus d'un club de vacances ordinaire"!
Je suis très étonnée que cet hôtel m'ait été conseillé par une de vos opératrices téléphonique et je reste très déçue par ce séjour au prix de 2 600 € en all inclusive pour 2 personnes).
Note
10
Les +
L'hôtel est très beau et spacieux. Le personnel est adorable, très réactif et aux petits soins. Les restaurants sont tops et la nourriture est vraiment variée et bonne au buffet, on ne s'est pas lassés. Une des piscines était vraiment très fraîche mais les autres sont très bien et piscine intérieure avec fermeture à 21h parfait ! On recommande vraiment
Les -
Lit bébé trop grand pour notre enfant de 3 mois mais ils ne pouvaient pas vraiment savoir.
Note
6,2
Les +
Hôtel assez joli, petit déjeuner complet , personnel au restaurant très sympathique
Les -
Personnel au bar pas aimable, formule all inclusive finalement 3 cocktails sont seulement compris , piscine froide , partie de l’hôtel laisse à l’abandon, piscine jacuzzi intérieur qui fait pas propre, buffet toujours un peu les mêmes chose, il faut se lever à 7h pour avoir un transat
Note
9,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Pas de service infirmerie. Dommage nous avons été malades pas de premier soin.
Note
10
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
5,8
Les +
L'emplacement dans la palmeraie sur le golf
Les -
Personnel a l'accueil très désagréable
Pas de service
Toilette HS dans les deux chambres à l'arrivée
Des cafards dans les chambres tous les jours
Note
8
Les +
Le personnel de la salle, cuisine, Housekeeping etc… extrêmement gentil et bienveillant.
Le buffet était varié et très bon.
Les -
- la Chambre: vétuste ( lumière qui ne fonctionne pas, calcaire dans la douche, tache sur les tapis etc…)
- la Réception: personnel pas agréable, froid, qui ne comprend pas bien ce qu’on demande. Nous avions le sentiment parfois de déranger.
- les extérieurs: piscine remplie de produit solaire, par terre pas propre, chaises longues cassées, parasols cassés….
- Nous avions dans notre forfait une cours d’initiation au golf. Nous sommes arrivés le jeudi et reparti le mardi… quand à notre arrivée nous avons voulu réserver ce cours, la réception de l’hôtel nous a dit que les cours d’initiation n’étaient que les mercredis.
Nous n’avons donc pas put profiter de ce plus dans notre forfait, hors nous n’avions reçu aucune information à ce sujet!!!
Note
8,8
Les +
Rapport qualité prix . Excellents services de tous le personnel. Bon emplacement au calme mais non loin de la ville.
Les -
Trop peu de place aux abords de la piscine et transats très inconfortables à changer. Le fait que les serviettes sont installées très tôt le matin alors que personne n est installé. Piscine un peu froide
Note
8,6
Les +
Le personnel réactif et très serviable
La mise à disposition sans « limite » de bouteilles d’eau
Les -
L'état du spa, les travaux autour de la piscine et les odeurs de peinture fraiche
L’absence de mise à disposition de lait corporel dans les chambres en complément du gel douche et shampoing
Note
9,2
Les +
Très bel hôtel, magnifiques chambres, cadre verdoyant avec de belles installations
Les -
Piscine non chauffée et vraiment difficile de rentrer dedans.
Note
8,2
Les +
Hôtel agréable mais un 5*marocain… douche dans la baignoire, moitié des transats cassés, la grande piscine pas chauffée… le restaurant principal buffet moyen plus néanmoins le service est très bien. Le pdj est très bien avec un grand choix. Le restaurant italien et le restaurant du golf sont très bien mais il n’y avait pas de boissons alcoolisées en attente de la licence ? Une mention particulière pour le restaurant du golf avec menu et un service haut de gamme dans un cadre magnifique. Le service navette pour la médina très bien !
Les -
Je n’ai pas retrouvé le coin tranquille pour adultes… la musique était trop forte même après repas …
Note
2,8
Les +
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Les -
Vous trouverez les différents éléments dans le mail qui a été envoyé à votre service après vente
Note
10
Les +
Personnel très sympa
Bel établissement
Très propre
Les -
Pas un seul couscous proposé dans la semaine.
Le Mojito et la Pina Colada en supplément : bof
Note
7,4
Les +
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Les -
Des animations pas du toit au rdv .... prestations non dignes d'un 5 étoile ( piscines, chambres....)
Note
9
Les +
Emplacement vraiment superbe, parfait pour un séjour reposant. Pratique d'avoir un service de navette pour visiter le centre ville.
Les -
Il aurait été utile d'avoir quelques navettes supplémentaires car il y avait parfois de longs intervalles entre les services. Nous étions également inquiets car l'hôtel nous a dit qu'il ne pouvait pas garantir de lits bébé pour nos petits avant notre arrivée - il serait préférable d'avoir cette garantie si vous ajoutez de jeunes enfants à une réservation. Heureusement, ils avaient des lits bébé à l'arrivée, donc nous étions bien au final.
Note
6,2
Les +
L’animation
Les -
Mobiliers vêtures les chaises sont recouvertes de tissus,les canapés sont abîmés taché.
Note
5,2
Les +
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Les -
Aucune animation, pas de balles de ping pong, la plus grande partie de l'hôtel est laissée à l'abandon, avec une partie complètement désaffectée à traverser pour accéder au spa, piscine couverte et 2 restaurant complètement isolés du reste de l'hôtel.
La pension complète n'offre que très peu de choix de boissons, pas de goûter pour les enfants, attente très longue au bar, personnel des bars désagréable.
Piscine enfants sale.
Note
9,4
Les +
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Les -
Pas adapté pour les enfants.
Peu d’animations , aquagym 2 fous seulement dans la semaine.
Note
9,4
Les +
Très bel hôtel avec un personnel très aimable et souriant, le rwstaurant est très spacieux et on y mange très bien. Les chambres sont agréables et la literie confortable. Système de navettes pour se rendre à Marrakech
Les -
Un peu loin de la ville et ben pas de navette le soir.
Note
7,8
Les +
La localisation de l'hôtel, l'infrastructure de l'hôtel, la restauration, le personnel du restaurant très agréable.
Les -
Les services demandés à la réception de l'hôtel. Le bouchon de notre baignoire ne fermait pas, nous avons demandé à ce que ce soit réparé 3 fois de suite, il ne s'est jamais rien passé.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
La qualité de la restauration
Les -
Les transats métalliques du bord de piscine dégradés
Quelques installations vieillissantes
Note
3,4
Les +
Les massages au Spa
Les -
L'ensemble du séjour a été très mauvais
Note
3,4
Les +
Je n’ai rien aimé dans cet hôtel !
Les -
J’ai été très déçu de cet hôtel, il ne vaut pas un 5 étoiles, c’est un hôtel assez vieux, il contient le strict minimum. Les photos mises sur Voyage privée et sur Internet sont trompeuse.
Je me suis pas du tout senti dans un hôtel 5*.
La nourriture n’est pas top.. Nous n’avons donc pas continué à manger à l’hôtel, alors que nous avions un séjour en All exclusif.
En conclusion, je pense que cet hôtel doit être rénové, car ce ne sont pas un 5 étoiles. Très déçu de mon séjour. Je ne conseille pas cet hôtel.
Note
9,4
Les +
Le cadre
Les -
Beaucoup de promesses pour les activités, mais peu de réalisation et du matériel déficient (vélo)
Note
8,8
Les +
Le choix, la qualité de la nourriture
La gentillesse du personnel
Les -
Les travaux de peinture de la terrasse en bois qui borde la piscine entraînant la suppression dune quinzaine de transats Déjà qu il était un peu compliqué de trouver des transats disponibles.
Pas d alcool servi dans restau du Golf et restau italien car pas de licences. Dommage
Note
8,2
Les +
Chambre côté golf calme, bonne isolation.
Restauration copieuse et variée et de qualité.
Service de navette bien rodée.
Ambiance familiale et tranquille
Personnel accueillant,serviable et sympathique.
Très bonne Organisation du séjour par Voyage privé.
Les -
Fermeture d une partie des établissements du complexe < bowling, boutiques,et autres resto.>
Propreté de la piscine et travaux de traitements de la terrasse durant le séjour.
Structure ne correspondant plus aujourd'hui à 5*.
Manque d animation pour les enfants..
Malgré tout excellent séjour dans cet hôtel.
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
2,6
Les +
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Les -
Buffet pas varié, peu de choix, la même chose toute la semaine.
Intoxication alimentaire pour 2 personnes de notre famille.
Des cafards, une chambre sale, des draps troués, l’hôtel en friche…
La chambre pas prête à notre arrivée. Pas de lit pour notre fille, un lit 2 personnes et nous étions 3…
Le transfert retour pas venu, nous avons dû appeler et sommes partis en retard. Nous avons failli manquer notre vol.
La piscine extérieure est sale.
Les autres restaurants payants alors que formule all inclusive.
Pas d’animation alors qu’il est noté qu’il y en a.
Note
9,4
Les +
Hôtel charmant, très attrayant, chambres incroyables, superbe piscine, nourriture correcte, personnel sympathique et très propre. Je pense qu'il s'agit d'un excellent rapport qualité/prix
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Gentillesse du personnel en général.
Qualité, diversité et quantité de la restauration.
Sentiment de sécurité à l'hotel et en ville et le soleil biensur : 34 à 36°.
Les -
Taxe de séjour de 2,80€ par personne et par JOUR contrairement à votre document contractuel précisant par SÉJOUR, soit : 42,52€ au lieu de 8,40€...
Nuisances sonores les 2 premiers jours.
Impossibilité d'avoir un transat en bord de piscine.
Éloignement du SPA / salle de fitness et piscine intérieure : 500 à 750m du hall d'entrée principal.
Les 2 restaurants :Terrasse du Golf et Pasta Cosy sans vin à la carte.
Note
9,2
Les +
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Les -
Buffet manquant un peu de diversité type grillades et poissons
Note
7,2
Les +
Merci a Khalid au restaurant mais aussi à la gouvernante Amal et au barman de la piscine au top serviable et adorable Adil qui ont su règler les petits problèmes survenus.
Une partie du complexe est fermé et laisse à l abandon c est franchement dommage !
Le reste du personnel adorable dans sa majorité.
Week end polongé au top
Les -
Pas d navette all u retour aéroport alors qu all inclusive t choix des boissons limite
Note
8,8
Les +
Joli endroit / navette gratuite
Les -
Accueil déplorable / personnel souvent désagréable
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Le calme, les navettes, l'équipe
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
5,2
Les +
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Les -
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Note
5,2
Les +
Le buffet
Les piscines
Les -
Les cafards dans les chambres
L’absence de lit bébé alors que je l’avais demandé plusieurs fois
Le lit bébé qui casse en pleine nuit avec ma fille dedans
La non disponibilité du personnel
L’absence de réponse lorsque nous contactions la réception
L’absence de disponibilité pour les transferts depuis l’aéroport
Le tout inclus qui n’en ai pas un ! Seulement 3 coktails à disposition le reste est en supplément à des prix exorbitants
Le monde
Note
8
Les +
Le design de l’hôtel , la grande piscine prévu pour les adultes sachant qu’il y a des piscines prévu pour les enfants , le personnel d’une extrême gentillesse toujours prêt à vous rendre agréable votre séjour, les différents choix de restauration, les navettes pour se rendre au golf, le golf avec l’accueil ,service très bien et le parcours très interessant.
Les -
Les cafards durant tout le séjour dans notre chambre, signalé au personnel service propreté, à différentes reprises, à notre avis il n’y a pas eu aucun aspirateur de passé durant notre séjour… nettoyage salle de bain correct , les 2 derniers service propreté bâclé…..Au restaurant service salle en intérieur très bien mais en terrasse pas bon du tout , nourriture et présentation sans aucun souci . Spa ne fait pas tous les soins prévus sur catalogue et certaines infrastructures sont abandonnées ça fait bizarre ex le bowling , le yoga etc …
Note
9,2
Les +
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Les -
Voir des femmes en djellaba se baigner dans la piscine et garder la même tenue pendant 3 jours.
Note
7,8
Les +
Le calme
Les -
L’absence d’intimité des wcs car la salle de bains n’a pas un vrai mur mais des volets ouverts?
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hôtel d’excellente qualité, le personnel est d’une gentillesse à chaque instant. Beaucoup de bienveillance dès que l’on franchi l’hôtel. Ils vous proposent d’appeler un taxi, on peut déposer ses valises avant le départ définitif en fonction des heures de vol du retour…Il n’y a pas un point qui pêche. Apaisant, calme, on peut se reposer sans soucis. Les repas sont délicieux et en qualité suffisante. 2 ème séjour en 3 mois, c’est une très belle découverte!
Les -
Rien!
Note
6,2
Les +
les piscines l environnement du golf et la gentillesse du personnel.
Les -
les chambres avec des problèmes de baignoire qui fuyait, le manque de propreté des chambres.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
6,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
La palmeraie est un peu loin du centre et les navettes de l’hôtel sont ponctuelles mais juste assez régulières, donc nous avons fait de nombreux trajets en taxi, et il faut compter 30€ AR, chaque fois. Une boutique dans l’hôtel serait appréciable aussi. Mais le seul point négatif de l’hôtel est le nombre réduit de transat.. pas ajusté au nombre d’hôtes (résidants de l’hôtel ou clients ponctuels de la piscine / bar)
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
La beauté,qualité de l'hôtel
La gentillesse du personnel
Les -
Les menus : pour le plat principal,trop souvent pareil
Pour les excursions : obligation de payer en espèces?
Obligation de prendre un taxi payant
Aucun commentaires du conducteur en calèche de nuit
Visite des souks très écourtée et très très peu de commentaires
Venue en Mars 2023 j'ai pu constater que ça avait changé en moins bien
Note
7,4
Les +
Le cadre , le calme de la palmeraie , la grandeur du site ...
Les -
l'ensemble du complexe est en fort déclin, mobiliers de piscine (transat HS , piscine pas très entretenue) vieillissement des installations et abandon de certains autres. rupture de vins , de café (choix de capsules ) .Ne mérite plus 5 étoiles
Note
9,8
Les +
Tout y était ! déjà l'an dernier et de nouveau cette année et sans aucun doute l'an prochain !
Les -
la baignoire ... une bonne douche aurait été préférable !
Note
8,8
Les +
Hôtel vieillissant mais avec beaucoup de charme . Service impeccable. Restauration de grande qualité et pas industrielle plutôt rare avec la formule All inclusive . Cuisine essentiellement marocaine qui a elle seule mérite un séjour dans cet hôtel .
Les -
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Note
9,8
Les +
Un hôtel superbe dans un environnement exceptionnel qui vous permet de déconnecter et de vous reposer ,un personnel efficace.
Une restauration variée et qualitative.
Des excursions variées sont proposées à des tarifs très corrects.
Les -
La salle de bain mériterait un rafraîchissement car les baignoires avec rideaux sont désuètes et très peu pratiques.
Note
10
Les +
Hôtel et personnel y top y compris Karima pour les excursions
Les -
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Note
9,8
Les +
On a tout aimé en particulier le choix de la nourriture des buffets du petit déjeuner,déjeuner et dîner!
Les -
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Note
5,8
Les +
Hôtel vieillissant qui aurait besoin d un rafraîchissement
Le coût n est pas en lien avec les prestations
Les -
Le transfert privé nous a laissé attendre en groupe pendant presque 1h avant de nous adresser à un chauffeur
Le chauffeur a été mal aimable, conduisait dangereusement (sur le trottoir parfois)
Pas acceptable
Note
8,6
Les +
Nous étions 6, dont 3 adolescents plus âgés et ma mère de 75 ans. L'endroit était parfait. Un bel hôtel lumineux, très marocain et moderne. Le personnel était adorable, il y a beaucoup de formules tout compris, les installations sont toutes proches les unes des autres, il y a du ping-pong, de la pétanque, des fléchettes et une piscine. Nourriture délicieuse et navette très pratique ! Nous reviendrions.
Les -
Un peu plus loin du centre et de l'aéroport mais à seulement 20 minutes du centre et 30 minutes de l'aéroport. Certains endroits sont un peu délabrés mais nous avons séjourné dans un autre hôtel et c'était très similaire. La chambre avait une baignoire/douche et de l'eau avait dû couler par-dessus le rideau sur la moquette de la chambre car j'ai trouvé mon sac à main et ma mallette pour ordinateur portable trempés. Ce n'était pas idéal.
Note
6
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
La restauration est de grande qualité, le personnel de restauration ainsi que le personnel s'occupant des chambres est agréable et très serviable. Le personnel s'occupant des bagages ou bien des taxis ou navette est lui aussi irréprochable
Les -
Par contre, le personnel de l'accueil n'est pas du tout accueillant, On a le sentiment de déranger lorsque l'on souhaite obtenir des informations.
Lorsqu'ils nous renseignent, les informations sont floues voire fausses.
(exemple l'initiation au golf un jeudi alors que précisément il n'y a pas de cous d'initiation le jeudi !)
Il y a aucune animation. Par exemple, vous souhaitez emprunter les vélos, ils sont tous dégonflés. Je n'ai jamais vu d'animations d'aquagym en piscine comme indiqué.
Seuls des musiciens étaient présents au diner du soir.
Note
9,2
Les +
Restauration. Gentillesse et efficacité des personnels. Petit bémol sur la réception qu’on avait l’impression de déranger parfois.
Les -
Manque d’information sur les activités. Animations perfectibles. Vélos dangereux (pas de frein, pneus dégonflés, etc)
Note
10
Les +
Très bel hôtel avec tout ce qui peut être attendu pour un voyage de rêve , propriété, restauration,cadre et évidemment le personnel qui est extraordinaire
Un grand merci à Momo notre barman, Bris l animateur sportif , Brahim le chef de salle et j en passe vous êtes tous au top un grand merci
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
buffet délicieux et varié ,personnel en major partie sympa et serviable
Les -
rien
Note
8,6
Les +
Chambre super et bien exposée, personnel de l’hôtel et restauration très aimable
Les -
Le personnel au bar semblait ne jamais comprendre nos demandes et pas spécialement avenant : spritz rempli de glaçons alors que j’avais demandé sans glaçons, café réclamé 3 fois, on a l’impression qu’ils n’aiment pas leur travail
Note
8
Les +
Les repas le calme
Les -
Piscine froide
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Bel hotel, joli jardin et piscine extérieure, chambre et literie très bien, rien à dire. Navette gratuite pour le centre de Marrakech, parfait.
Les -
La partie SPA de l'hotel dans un bâtiment extérieur, piscine et jacuzzi vétuste dommage.
Note
8
Les +
très bonne restauration variée, belle chambre, belles piscines mais course aux transats
Les -
les restaurants a thème n'ont aucun intérêt et ne servent que de l'eau
Note
8,6
Les +
Propreté
Les -
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Note
10
Les +
Hôtel très agréable avec beaucoup d'espaces extérieurs. La piscine de l'espace Zen a été la bienvenue pour nager. Personnel très courtois et souriant. Le fait d'être en séjour pendant le ramadan a été une valeur ajoutée : les repas du soir étaient très diversifiés .
Les -
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Note
6,6
Les +
La cuisine est bonne . Par contre le « all in » ne fonctionne pas sur tout !
Les -
La structure de cet hôtel est vieillissante . La plupart des transats sont inconfortables car déformés . Sur les 3 restaurants proposés … il y en a 2 qui ne servent que de l’eau à table … La navette qui emmène à Marrakech propose 2 arrêts … mais elle ne nous reprend qu’à un seul .. ce qui n’est pas très logique …
Note
8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Cadre et équipements sportifs / piscine / grande chambre / propreté
Les -
Pas de plats végétariens vraiment dommage
Et surtout : fumeurs autorisés à l’intérieur, cela nous a un peu gâché les soirées. Pourquoi ne pas réserver un coin pour les fumeurs et permettre aux non fumeurs de respirer de l’air sain ?
Note
8,6
Les +
Beauté de l’hôtel, le coin spa et musculation, la vue sur le golf et la qualité de la restauration.
Les -
Nous aurions aimé pouvoir bénéficier de l’initiation gratuite d’une heure au golf. Soit disant le prof était malade pendant notre semaine….
Nous n’avons peut être pas bien lu mais nous avons été surpris que l’hôtel soit fumeur dans les partie communes intérieures.
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
La restauration, le personnel et le cadre
Les -
Une clientèle un peu trop diversifiée
Note
9,8
Les +
Super hôtel, service impeccable, personnel aux petits soins.
Les -
Je pense qu’il faudrait que le menu change plus souvent, on avait souvent les mêmes tajines midi et soir … tajine poulet, agneau, et boulette de poisson c’était très bon mais il faudrait varier avec d’autres recettes
Note
9,8
Les +
Le personnel au petit soin.
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
Nourriture très bonne mais pas assez variée
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
Propreté et équipements
Les -
Période du Ramadan
Le service aux touristes c'est fait sentir bien plus compliqué
L'hôtel proposant un service de restauration a une clientèle extérieure qui passait toujours en priorité aux gens de l'hôtel leur concept est a revoir
Note
8,8
Les +
Personnel au top dans tous les domaines, cadre/environnement excellent.
Les -
manque d'entretien technique dans le bâtiment (ampoules HS dans les communs, fenêtre qui coulisse mal etc....) et également des gros cafards qui se baladent !
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tous le service a été très accueillant
Les -
Il manquait du soleil mais ce n'est pas de votre faute :P
Note
8,6
Les +
Bel hôtel, personnel très sympa.
Matelas très appréciés autour de la petite piscine.
Les -
Rien ne permet de poser ses affaires, produits autour de la baignoire/douche.
L'aspirateur n'est pas passé assez régulièrement sur la moquette de la chambre.
Note
7,8
Les +
L’ambiance générale, la localisation.
Les -
Repas peut varié et répétitif, chambre vieillissante avec un énorme cafard mort dans la salle de bain.
Les 3/4 de l’hôtel était fermé.
Seule une mini piscine chauffée en extérieur, pas assez de transate pour tous le monde (les gens se levaient à 6h30 pour réserver leurs transats)…
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
3,4
Les +
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Les -
La description de cette hôtel ne correspond à aucun des critères, 70 % de l’hôtel et fermer on pourrait croire qu’on visite un lieu abandonné, sa fais presque peur… la propreté et négligée. En deux mot PUBLICITÉ MENSONGÈRE. Le golf et fermer alor que sur la description noir sur blanc on n’a (Une initiation au Golf par personne et par séjour). On propose sept restaurants (compris et non compris) seule 3 restaurants était ouvert, les autre eter fermer définitivement, toute les activités de même bowling etc .. à prêt de 200€ la nuit on n’a le choix sur Marrakech et malheureusement nous avons pas fais le bon choix.
Note
9,4
Les +
L'emplacement sur le golf.
Les -
Buffets composés essentiellement de Tajines. Mais c'était sans doute du au Ramadan. Les 2 restaurants n'ont pas servi d'alcool.
Note
7,6
Les +
Certains membres du personnel étaient très gentils et attentionnés. Le golf était bon et le transport entre l'hôtel et le parcours était bien géré. La qualité de la nourriture était bonne.
Les -
Certains membres du personnel étaient impolis et pas intéressés. L'hôtel était le seul endroit où l'on vendait de l'alcool, le club de golf, les restaurants italiens et autres ayant perdu leur licence. Nous aurions dû en être informés avant de réserver. L'hôtel était surchargé en termes de personnel et de provisions, à court de bières, de vin et de gin. Cela a été exacerbé lorsqu'ils ont déplacé d'autres personnes des hôtels autour de Marrakech pour promouvoir l'hôtel suite à des problèmes de manque d'eau dans la ville. Nous avons réservé cet hôtel à cette époque de l'année car nous nous attendions à ce qu'il soit calme. Ce n'était pas le cas et la clientèle était au mieux 2 étoiles.
Note
8,8
Les +
Le cadre, la gentillesse du personnel
Les -
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Note
8,6
Les +
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
8,4
Les +
La conception de l'hôtel était en harmonie avec l'architecture marocaine.
Les -
La chambre avait une très mauvaise vue. Elle donnait directement sur un bâtiment utilitaire. avec un petit coin de verdure entre les deux.
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Le cadre est magnifique, hôtel est à 10 mins du centre de Marrakech, très accessible il y a même des navettes gratuites pour aller à la place et dans le centre.
Les -
La nourriture, je n’ai pas trouver ça exquis, un peu trop huileux et pas assez de goût
Note
6,2
Les +
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Les -
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Note
6
Les +
Chambre grande, au calme. Belle piscine.
Les -
Hôtel un peu vieillot, restauration pas top du tout.
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Cadre. Petit déjeuner complet et de qualité .déjeuner et dîner variés avec nombreux choix .
Amabilité sourire du personnel.
Les -
A l'apéritif choix trop limité pour un all inclusive 5 étoiles. 2 cocktail, 1 whisky et 1 ti punch.
Pas d'alcool dans le restaurant italien et restaurant du golf. Le restaurant Nikki beach fermé.
Pas de boutiques dans le hall de ce 5 étoiles !!
Note
7,4
Les +
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Les -
vitres sales dans la chambre; moquette à changer( tachée; ) douche qui déborde ;
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9
Les +
Tout
Les -
En quittant
Note
9,2
Les +
Hôtel très bien restauration parfaites et personnels au petit soin
Les -
Aucun problème pour moi
Note
8,8
Les +
Personnels très agréables, très bonne qualité de la restauration . Une de nos 2 chambres à été surclassé ( côté golf )pour que nos 2 chambres soient proches.
Les -
Air conditionné de la chambre ( 6223 ) ne fait presque pas de froid et fait un bruit d eau qui circule dans un tuyau. .
Les pâtisseries orientale du buffet étaient débarrassée très tôt à tous les dîner. Suite à cette remarque au personnel ( dont le chef )je me suis fait rembarrer " c'est pour le ramadan ", ce n'est pas acceptable, cela ressemble à un détournement de la nourriture.
Note
7,2
Les +
L accueil du personnel
Les -
La piscine beaucoup trop chauffée pour l une et trop froide pour l autre . Les transat vieillissant les piscines pas nettoyer …. Manque de service boissons autour des piscines
Note
10
Les +
Le cadre , les chambres et la restauration au top
Les -
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Note
8,8
Les +
Personnels très agréables, très bonne qualité de la restauration . Une de nos 2 chambres à été surclassé pour que nous soyons proches.
Les -
Air conditionné de la chambre ( 6235) fait de remps en temps un bruit d eau qui circule dans un tuyau. .
Les pâtisseries orientale du buffet étaient débarrassée très tôt à tous les dîner. Suite à cette remarque au personnel ( dont le chef )je me suis fait rembarrer " c'est pour le ramadan ", ce n'est pas acceptable, cela ressemble à un détournement de la nourriture.
Note
9,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Manque de variété sans les déjeuner et diner
Note
8,2
Les +
L’ensemble et la gentillesse du personnel
Les -
Pas de véritables animations comme dans un club
Présence de O Club uniquement pour les excursions
Note
9,4
Les +
Proximité et accessibilité au Parcours de Golf. Buffet restaurant excellent. Restaurant Italien excellent. Personnel très aimable. Navettes horel, golf, centre ville. Formule tout inclus.
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
10
Les +
Le buffet exceptionnel, la gentillesse du personnel et l’architecture et décoration de l’hôtel.
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
7,2
Les +
Le cadre , l hôtel
Les -
Le service , le tout compris n est pas sur beaucoup de produits
Note
9,4
Les +
Sauna, hammam, salle de sport Le choix des plats et possibilité de choisir une alimentation allégée et Detox pour une remise en forme
Le petit déjeuner s’adapte en fonction de notre horaire d’avion
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8,8
Les +
Cadre et calme de l hôtel, personnel aux petits soins
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Les buffets très variés et excellents
Navette gratuite pour aller dans le centre
Personnel très accueillant
Les -
Résidences et restaurants situés autour de l’hôtel en décrépitude , rendant les promenades à pied peu agréables
Note
8,8
Les +
L hôtel principal ainsi que l espace golf sont très beaux
Le personnel est très sympathique, serviable disponible. Les chambres sont grandes et bien agencées propres. Nous venions pour un anniversaire nous avons eu une surprise en arrivant.nous avons fait une superbe ballade en vélo ( mad gratuitement) dans la palmeraie c était extra.les piscines chauffées sont top
. Repas très bons et diversifies . Je recommande cet hotel
Les -
Une personne au spa a été très désagréable.
Note
5,8
Les +
Ce que nous avons aimé, le hall d’accueil et l’odeur,
L’hôtel en lui même reste une déception il mérite pas 5 étoiles
Les -
arriver dans la chambre (5045) une moquette très sale des cadres pas droit, (hôtel 5*) de la poussière sur le dessus de la télévision, dans la salle de bain sur les lames il y avait des taches verte ( nous supposons que ce soit du dentifrice) le travertin cassé au bout. Côté bar de la poussière au coin des meubles. Déçu de la propreté et des équipements, le restaurant du golf a toutes les tables roses fanés. Côté massage les 2 femmes parler entre elles nous sommes là pour nous détendre de base. Côté petit déjeuner, mon mari a prit des oranges coupés en tranche une avait de la moisissure. Un peu déçu nous trouvons l’hôtel surclassé il mérite un 4 étoiles et non 5.
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Le cadre, les piscines, les installations, la restauration
Les -
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Note
9,8
Les +
J’ai passé un excellent séjour, le personnel était très accueillant à l’écoute. La restauration était super bonne nous avons apprécié la variété des plats, l’hôtel est très propre.
Je suis aller avec ma fille de 4 ans et j’ai passé un excellent séjour !
Les -
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Note
9,8
Les +
Le personnel chaleureux, le cadre idyllique et la cuisine aux douces saveurs orientales !
Les -
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Note
9,2
Les +
L’hôtel est très agréable et le personnel adorable. La restauration est top.
Les -
Le SPA est très moyen et pas à la hauteur d’un 5 étoiles. Très décevant.
Note
9,2
Les +
La nourriture était excellente
Les -
Chats dans la salle à manger Je suis allergique aux chats et je ne sais pas pourquoi ils étaient là !
Note
9,8
Les +
Nous avons aimé la qualité du all inclusive ! La variété des produits, des recettes, des plats, du petit dej, déjeuner et dîner et les boissons et les cocktails. Tout était vrai parfait.
La gentillesse du personnel des serveurs, cuisine, managers, accueil.
Nous partions pour la première fois avec 2 bébés de 6 mois donc forcément un peu d'appréhension et tout le monde a été vraiment au petit soin avec nous.
Les -
Les chambres sont un peu datés et il y a un peu d'humidité mais nous ne vivions pas dans la chambre donc ça allait.
Note
10
Les +
La qualité de la restauration. Une cuisine extra et très variée.
La gentillesse du personnel, la bienveillance et la disponibilité de tous. (le personnel de réception est très professionnel et très à l'écoute du client pour répondre à ses demandes. )
La propreté de l'hôtel.
J'y retournerai c'est sur.
Les -
Juste le bruit de la VMC dans les chambres un peu bruyante surtout la nuit.
Note
10
Les +
Hôtel bien situé en dehors du centre à la Palmeraie. Donc zone résidentielle calme, verdoyante avec de beaux jardins. Le personnel très aimable, serviable et toujours à l’écoute. Très bonne restauration et soirées à thèmes à l’extérieur très sympa. Belle chambre spacieuse et design côté piscine.
Les -
La baignoire dans la salle de bain, très jolie et design. Mais pas du tout commode pour se doucher, sans innonder
la salle de bain. La moquette tachée, ayant besoin d’un coup de rénovation. Le centre spa, situé dans l’enceinte de l’hôtel, mais à l’extérieur du bâtiment principal et à quelques minutes à pied tout de même. Quant au jour du départ, un vestiaire situé en sous sol près de la piscine est mis à disposition. Mais situé en dehors du bâtiment principal et n’ayant aucun banc ou fauteuil, pour pouvoir s’asseoir ou poser les affaires, lorsque l’on se change. Attention à l’état de certains transats, dont l’assise en toile est parfois déchirée et limite sécuritaire.
Note
8
Les +
Hôtel très agréable avec un personnel très serviable. Situation géographique parfaite pas trop loin de la medina et au calme. La restaurant est de très bonne qualité avec un choix très varié. J’y retournerai avec grand plaisir.
Les -
RAS
Note
9,4
Les +
Nourriture fantastique et personnel très sympathique!
Les -
Rien
Note
10
Les +
Excellent court séjour dans ce magnifique hôtel. Personnel très attentionné, buffets variés et mets délicieux, chambre très spacieuse.
Navette gratuite pour se rendre à la Médina, club enfants: parfait.
Hébergement haut de gamme, très bon rapport qualité/prix.
Les -
Rien.
Note
10
Les +
Personnel au top
Nourriture variée et de qualité
Très bon hôtel , beau , grand, bien équipé
Les -
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Note
9,8
Les +
Le personnel est extrêmement sympathique et est très à l’écoute. Propreté irréprochable et le cadre avec la verdure et les mobiliers extérieurs nous met tout de suite dans l’ambiance vacances .
Les -
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Note
8,8
Les +
L’hôtel est très beau et bien entretenu, le personnel est aimable et à l’écoute. La chambre était conforme à mes attentes.
L’animation est bien gérée, légère, pas du tout envahissante, ce qui laisse place au repos et à la détente.
Rien a redire sur les prestations du spa, les soins sont bien réalisés, le spa en lui même est très beau. Je suis conquis !
Les -
La nourriture par contre était très décevante dans le restaurant compris dans la formule tout inclu. Tout semble industriel ou surgelé, le choix est très limité et la qualité n’est pas au rendez vous.
Il y a très peu de cocktails compris dans la formule (le cosmo, le ti punch et le Marrakech mule) et ils ne sont pas exceptionnels. C’est vraiment dommage car tout le reste était parfait.
Note
9,2
Les +
Tout
Les -
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Note
10
Les +
Tout été super le personnel d’une gentillesse hors norme
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
Aucune animation la journée ni le soir
C’est bien dommage
Note
9,2
Les +
Personnel
Accueil
Qualité des produits
Très bon repas
Écoute du personnel
Ambiance
Les -
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Note
9,4
Les +
L'hôtel trés propre et trés reposant. le spa et la piscine intérieure. Le golf magnifique ainsi que son restaurant. Séjourner dans la palmeraie est trés reposant et relaxant. le bar de l'hôtel, beaucoup de choix dans les différentes boissons.
la personne qui s'occupe des excursions trés professionnelle.
Le personnel était trés à l'écoute, trés gentil et trés attentionné.
Les navettes pour aller à la médina, les navettes pour le golf ou spa.
Je recommande cet hôtel d'un trés bon rapport qualité prix.
Les -
Manque lait hydratant corps dans les salles de bain.
Sono de l'hôtel dans les jardins piscine qui fonctionne mal.
Excursion en voiture avec un guide il était trés gentil mais nous sommes allés dans un magasin vendant des produits aux huiles essentielles et on a paye 3 ou 4 fois le prix, ma femme de ménage est marocaine et elles'a dit que ce que j'ai pris cel écoutait rien. Donc je n'ai pas apprécié cela surtout qu'on était conseillé par le guide de l'hôtel. On a acheté pour faire plaisir mais pas du tout on bon prix.
Alors que l'on a payé l'excursion
Note
9,8
Les +
La gentillesse du personnel, le cadre paradisiaque, la nourriture délicieuse, la petite piscine extérieure chauffée, le lit extrêmement confortable.
Les -
La moquette qui a vécu dans la chambre. (Pas de quoi fouetter un chat donc)
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Très belles piscines, nombreux palmiers, cadre très agréable, hôtel de charme mauresque, beaux matériaux et belles installations, la décoration splendide.
Le service du personnel appréciable et très très discret.
Les restaurants sont vraiment goûteux, nous avons testé la terrasse du golf, vraiment bien, le cadre, le personnel, la nourriture… cet hôtel nous a surpris par sa qualité. Belles chambres, très bon confort, il ne manque rien.
La navette gratuite tous les jours 3 fois par jour.
Pour finir 10/10 pour le personnel.
Les -
Le bruit de fond des moteurs qui siffle toute la journée et la nuit, nous avons dû changer de chambre, c’était atténué mais toujours là.
Sinon tout est parfait !
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
tout a été parfait, l'ensemble était a la hauteur des attentes pour un établissement de ce standing
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
L'hôtel est très confortable, un havre de paix dans la palmeraie.
Une restauration optimale, variée, équilibrée.
Un personnel aux petits soins.
Nous avons particulièrement apprécié les chambres vues sur piscine, la salle de fitness et sa piscine intérieure, les alentours arborés avec les pelouses de golf, le choix de restauration sur différents lieux.
Les -
Un peu déçus par la qualité des animations qui sont présentées à l'accueil sur un visuel numérique mais qui finalement n'ont pas vraiment lieu, ou le sont qu'à la demande.
Le personnel de l'accueil n'est d'ailleurs pas au courant de ces activités et du lieu où elles ont lieu.
Il appelle le chef animateur au besoin quand nous en faisons la demande, ce qui semble étonnant.
Nous avons malgré tout pu profiter du lieu et ce n'est qu'un bémol.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Excellent service et equipements. Personnel attentif et bienveillant. On reviendra.
Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
6,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout !!!
Les -
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Note
9,8
Les +
Personnel vraiment sympathique. Nourriture délicieuse. Ma fille aurait aimé plus d'options végétariennes mais la pâtisserie était à tomber par terre. Navette vers et depuis la médina vraiment utile et à l'heure.
Les -
J'aurais aimé que la piscine calme ne soit pas toujours pleine d'enfants jouant au volley. La musique très forte en boucle constante était un peu ennuyeuse, surtout si vous passiez une journée à bronzer, j'entendais les mêmes chansons environ 4 fois.
Note
6,6
Les +
personnel agréable
2 piscines extérieures dont une chauffée
vue sur le golf
navette gratuite vers le centre
restaurant à côté de la piscine plutôt agréable
Les -
Un hôtel qui manque d'entretien. des parties laissées à l'abandon
chambre un peu vétuste. moquette assez sale
transats déformés
buffet pitoyable (très peu de choix notamment de plats chauds)
pas de vin dans les restaurants à la carte car licence non renouvelée
1 sweat abîmé par le service de nettoyage
Note
10
Les +
L’hôtel le plus incroyable dans lequel j’ai jamais séjourné. Le service client ne ressemble à rien de ce que j’ai jamais connu. Rien n'était trop leur demander. Ma copine a de graves allergies au soja, aux produits laitiers, aux noix et à la plupart des fruits. Le directeur, le chef et le responsable de la nourriture et des boissons (Hafid) sont venus nous parler le premier jour de notre séjour avec une liste de ses allergies et chaque jour suivant, Hafid nous a personnellement fait visiter le buffet et nous a expliqué ce qu'elle pouvait manger. Ils ont également créé un groupe WhatsApp où nous pouvions poser des questions à tout moment. Quiconque souffre d’allergies sait à quel point cela signifie et à quel point cela nous met à l’aise. La nourriture en général était également excellente, tout comme les piscines. L'un est chauffé et l'autre non, ce que nous avons adoré. Il y avait aussi une navette vers et depuis le marché, ce qui est très utile, mais il est un peu difficile de savoir où vous serez récupéré par la suite. Dans l’ensemble, c’est une expérience géniale et nous avons hâte d’y retourner.
Les -
Il était difficile de savoir d'où vous serez récupéré sur le marché par la navette.
Note
10
Les +
Cadre agréable. Très bel hôtel. Personnel aux petits soins
Les -
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Note
10
Les +
TOUT fut remarquable et appréciable. ce fut un séjour enchanteur marqué par un climat idéal, un environnement serein et apaisant, un personnel chaleureux et accueillant, Bref ! tout fut formidable.
Les buffets et le personnel restauration sont au top.
Ce séjour a un goût de " Reviens-y", absolument !
Un grand MERCI pour le "couscous " fait à notre demande, d'ailleurs, excellent !
Les -
Les vélos qui sont prêtés mais ne sont pas confortables et les pneus étaient tous dégonflés .
Note
9,2
Les +
Hotel très bien tenu. Personnel très attentionné. Restauration de très grande qualité. Proximité des parcours de golf. Situation privilégiée et calme. navette pour le centre ville très bien organisée?
Les -
Rien Tout était parfait !
Note
10
Les +
J’ai beaucoup moins apprécié la nourriture cette année et j’ai bcp à l’extérieur ce qui m’a surenchéri le prix du séjour. Un effort a été fait sur le petit déjeuner mais moins de poissons, moins de choses nobles…. Des pâtes, plus de choses bourratives mais de moins bonne qualité que l’année dernière. Un peu déçue.
Les -
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Note
8
Les +
La qualité du service , de l’accueil et de la restauration
Les -
élever
Note
9,4
Les +
Superbe hôtel , un service génial , tout le personnel était au petits soins et très agréables. La nourriture était très bonne. On a passé un super moment
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Grandes pièces. La formule tout compris nous a donné un choix de restaurants. Très bon service. Navette gratuite vers la ville de Marrakech.
Les -
La piscine principale était chauffée et trop froide pour y nager.
Note
9,2
Les +
L’hôtel est bien propre. J’ai été avec une amie, trop top. Je recommande l’application car je l’utilise depuis 1 an et j’ai toujours été satisfaite. Je l’ai conseillé à toute mon école. C’est en klk sorte du Marketing. Contactez-moi voyage privée.
Merci
Les -
RAS
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Le lieu est top, ainsi que le personnel
Les -
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Note
10
Les +
Très bel hôtel, beau cadre
Les -
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Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Magnifique à tous les niveaux, chambre, qualité des buffets, navette pour le centre ville, salle de sport extraordinaire. Sympathie et professionnalisme du personnel.
Les -
Manque de choix au bar même en payant un supplément au All Inclusive.
Note
10
Les +
Cadre excellent - personnel aimable et accueillant - cuisine de bonne qualité et variée.
Les -
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Note
7,2
Les +
Les petits déjeuners étaient bons. La chambre était confortable et propre. Les lits étaient très confortables. La vue sur la piscine était jolie. Nous avons apprécié le golf et la salle de sport. Les options de bar incluses étaient satisfaisantes. La piscine extérieure chaude était amusante. Les serviettes étaient moelleuses et facilement disponibles.
Les -
Les buffets du déjeuner et du dîner n'étaient pas de très bonne qualité et manquaient de variété, en particulier des options de base comme des pâtes/pizza/chips/aliments pour enfants qui étaient rarement disponibles et signifiaient que les nuits où la nourriture était plus éclectique, vous ne mangiez peut-être pas grand-chose du tout. La majeure partie du complexe hôtelier est en fait fermée, ce qui est étrange et déconcertant. Il n'y a donc qu'un seul buffet et le bar de la piscine en option tout compris sur place - le bar de la piscine avait un choix très limité et fermait à 17 heures. Les seules autres options étaient une marche importante à travers la partie abandonnée du complexe (le bar du parcours de golf et Pasta Cosy) et aucun d'eux n'avait de permis donc pas d'alcool disponible et nous n'en avons pas été informés par l'hôtel, nous avons seulement trouvé une fois que nous y sommes allés à pied. On nous a dit qu'il y avait 6 restaurants sur place mais en réalité il n'y en a que 2. Le club pour enfants et le studio de yoga sont également fermés.
Note
8
Les +
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Les -
Douche dans la baignoire avec rideau !
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Nous avons passé un excellent séjour grâce à toute l'équipe de l'hôtel, des personnes à la réception, l'animateur, les serveurs aux femmes de ménages, tout le monde était chaleureux, accueillant et bienveillant. Cette hospitalité nous a permis de passer un merveilleux séjour encore merci. La nourriture était excellente du petit déjeuner au dîner. J'ai déjà recommandé cet hôtel à beaucoup de personne et je compte bien y retourner. Encore merci à toute l'équipe qui s'occupe parfaitement des vacanciers et de notre confort.
Les -
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Note
8,4
Les +
Super endroit. Bon service. Chambres confortables. Assistance sur site très utile
Les -
La nourriture était correcte plutôt que géniale. Je voulais jouer au billard mais aucun changement disponible
Note
8,8
Les +
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Les -
Eau très chaude dans les toilettes et malgres nos nombreuses réclamation, rien n a été fait pour solutionner le problème !
Dernier jour a 4h du matin, impossible de se doucher car problème identique aux toilettes, eau brûlante, de plus court circuit électrique dans la chambre !
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Le personnel était très gentil.
Les -
La nourriture n'était pas chaude et le pain si frais serait différent.
Note
9,2
Les +
La nourriture était très bonne et un large choix.
Les -
La salle de bain devrait être rénovée, retirer la baignoire et installer une douche à l'italienne.
Note
8,2
Les +
Le personnel très aimable. La propreté irréprochable. La navette pour aller au centre ville.
Les -
L’hôtel est loin du centre ville, dans un ensemble non habité. Compte tenu du peu de clients, la restauration était restreinte. Sinon excellents produits fruits et légumes.
Note
10
Les +
Séjour magnifique, hôtel moderne, propre, nourriture diversifiées tous les jours, personnel incroyablement gentil et souriant, chambre propre avec en bonus le balcon++la gérante de l'hôtel Khadija d'une gentillesse exceptionnelle , toujours à l'écoute.Nous avons passé un magnifique séjour +++
Les -
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Note
10
Les +
L’hôtel, l’accueil, la restauration, la décoration, l’extérieur est bien arboré, le personnel très attentionné, le service chauffeur pour nous accompagner au golf ou au spa, le restaurant du golf en service continu.
Je donne la note de 20/20
Belle découverte à refaire sans hésitation.
Les -
RAS
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Personnel sympathique et disponible, hôtel à la décoration très couleur locale. Charmant
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
tres bel hotel, personnel attentionné, chambre spacieuse et tres propre
tres bons plats au snack
Les -
dans la formule all in l'alcool est compris mais pas tout , trop de sucre et alcool minimisé.
lors de notre sejour il y a eu une convention et de ce fait nous n'avons plus eu les prestations de notre debut de sejour, a savoir l'importance des buffets, et le service, regrettable
Note
8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout simplement exceptionnel. C'est vraiment la meilleure combinaison des prestation que j'ai jamais rencontrée.
Les -
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Note
8,2
Les +
L'hôtel était un peu fatigué, il se trouve dans un grand complexe et la moitié était fermé. peut-être définitivement, peut-être temporairement, c'est difficile à savoir. Le personnel était pour la plupart très sympathique. Chambres propres et de bonne taille. Lits super confortables. Des chats étaient présents à l'entrée et à la sortie de l'hôtel et je suis allergique, donc c'était un léger problème. La nourriture était excellente, variée et copieuse. Les options de boissons alcoolisées et non alcoolisées étaient excellentes.
Les -
L'expérience au spa était un peu inhabituelle. Deux des femmes se parlaient tout le temps. Je me sentais assez fatigué dans l'espace spa et sentais le renfermé.
Note
10
Les +
Nous nous sommes laissés porter pendant une semaine par l’ambiance du Rotana. Semaine beaucoup trop courte… tout est parfait du cadre à la variété des mets proposés dans les différents restaurants et le personnel charmant pour un total bonheur
Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Des repas délicieux et un cadre calme et spacieux
Les -
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Note
9,8
Les +
Cet Hôtel est tout à fait exceptionnel ( le cadre , bonne restauration , belle chambre et bonne literie , propreté et un personnel fort sympathique et au petit soin
Les -
La moquette de la chambre devrait être changé
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
Peu de variété et de choix dans les repas
Note
9,8
Les +
Le personnel ++++
Les -
Dommage que l’une des piscines était vraiment très froide
Note
9,6
Les +
Hôtel super sympa et le personnel est TOP !! Tout le monde est super sympa et vous êtes traité comme un roi, merveilleux !!!
Les -
Tout était au top !
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Emplacement
Les -
Repas buffet toujours un peu la même chose !!!
TROP DE CHATS DANS LE RESTAURANT ... PROBLEME D HYGIENE
Note
8
Les +
Le petit déjeuner excellent
Les -
Les sols des chambres pas propres et les repas fades.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Tout
Les -
Un peu loin de la ville
Note
8,8
Les +
La restauration est le point fort de cet hôtel.
Les menus sont variés et d'excellente qualité.
Il mériterai des étoiles au Gault et Millau !
Les -
La moquette dans les chambres est à changer ou à enlever au profit d'un sol carrelé.
Le rideau de douche trop petit ne fait pas le tour complet de la baignoire et l'eau coule en dehors.
Note
10
Les +
Amabilité
Le professionnalisle
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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8,8
Les +
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Situation au calme qualité des repas gentillesse du personnel
Les -
Obsolescence du téléviseur qui ne permettait de regarder au moins les infos
Note
10
Les +
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Les -
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8,8
Les +
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Les -
Nous avons eu un petit soucis dans la chambre le premier soir mais ils nous ont tout de suite changé de chambre.
Note
8,8
Les +
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Note
8,6
Les +
Hôtel de qualité, restauration ++, navette gratuite vers le centre ville avec beaucoup de créneaux horaires, personnel très agréable globalement, chambres très propres, piscine couverte chauffée compte tenu de la période.
Les -
Pour un Hôtel 5 étoiles, chambre 1er étage mal insonorisée avec présence à compter du milieu du séjour d'une famille avec enfants en bas âge au 2ème étage juste au dessus de la nôtre et 3 heures de course effrénée au dessus de nous à partir de 7 heures du matin !!! Malgré notre intervention auprès de la réception à9 heures, rien n'a été fait durant la journée et désagréments identiques le soir. Nous avons dû nous fâcher de manière forte à la réception pour finalement être obligé à 23 heures de déménager dans une autre chambre car la famille a refusé de se déplacer. En couple, à 50 ans passés, c'est la 1ère fois dans un hôtel 5 étoiles que nous avons dû subir une telle situation : Si vous cherchez du calme, éviter cet hôtel qui mélange les familles avec enfants et les couples sans enfant et les positionne en étage et non au RDC !!!
Note
9,2
Les +
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Les -
Pas d'alcool au club house, ainsi qu'au restaurant Pasta Cosy, manger des pâtes avec de l'eau : pas très appétissant.
Note
10
Les +
Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. Cela a été rendu encore meilleur par le personnel aimable et chaleureux et serviable. Nous tenons à remercier particulièrement Hamza, Driss les animateurs ainsi que Younees et Tarik du bar pour avoir rendu notre voyage encore plus spécial. L'hôtel était propre et beau. Les chambres étaient grandes, la nourriture était excellente. C'était comme être à la maison. Merci à tous, nous le recommanderons certainement et nous reviendrons dans le futur.
Les -
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Note
8,6
Les +
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Note
10
Les +
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Note
7,4
Les +
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Les -
Service réception décevant, peu professionnel faisant mine de ne pas comprendre le français lorsque une situation compliquée se présente.
Note
10
Les +
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Note
9
Les +
Excellente cuisine, personnel serviable et sympathique. Vous vous sentez immédiatement chez vous.
Les -
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Note
9
Les +
J'ai beaucoup apprécié la nourriture, les belles chambres, le personnel très sympathique.
Les -
Aucune idée
Note
10
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
La distance à la médina et le service de navette Le parcours de golf était sympa
Les -
J'avais mentionné qu'il s'agissait d'un voyage de noces après le mariage dans ma réservation, cela n'a pas été du tout pris en compte. Je l'ai mentionné à nouveau à mon arrivée, on m'a dit qu'ils feraient quelque chose le lendemain car les travailleurs étaient sortis, mais encore une fois, rien ne s'est passé. Nous avons utilisé la navette pour la médina pour la première fois. Lorsque nous sommes arrivés à destination, le chauffeur avait un accord avec un type au hasard et a essayé de nous confier une visite gratuite d'une heure, ce qui, connaissant Marrakech, n'est jamais vrai. Nous l'avons refusé et avons découvert plus tard que cela ne faisait pas partie du service de l'hôtel et le chauffeur les a informés que nous étions de nouveaux clients. Le deuxième jour, nous avons reçu 3 appels de la «réception» dans notre chambre d'hôtel pour venir rencontrer une dame à propos de notre séjour. Quand nous sommes sortis, nous avons rencontré une femme qui ne travaille pas à l'hôtel et qui essayait de nous vendre des visites que nous n'avions jamais demandées. L'hôtel lui a permis d'appeler notre chambre, ce qui nous a dérangés toute la matinée. Le personnel de l'hôtel était généralement un service médiocre.
Note
9,4
Les +
Personnel au petit soin avec la clientèle d' une gentillesse incroyable.
Séjour avec une amie en chambre double ( All inclusive) literie très confortable et avec une vue magnifique sur le golf et Atlas.
Petit- déjeuner plus que parfait ( jus d' orange
Les -
Un peu excentré de Marrakech (20mn)
La prise en charge pour des transferts ( pas attendu a l' arrivée )et le départ (pas d' informations et pas prévu sur le registre non plus)
Le spa un peu loin de l'hôtel et pas très éclairé le soir pour y accéder.
Les prix des soins( trop chers)
Note
8,8
Les +
Le cadre magnifique , le personnel adorable , la cuisine variée et délicieuse , les petits déjeuners exceptionnels avec des jus de fruits frais chaque matin
Les -
Le fait qu’il soit indiqué un grand nombre de restaurants et que seul 2 sont ouverts à cette saison , la salle de sport et le piscine couverte loin des chambres , vétusté du mobilier dans les chambres , petite baignoire au lieu d’une douche dans la chambre avec un seul grand lit
Note
9,2
Les +
Tout le personnel est incroyablement gentil et serviable et a vraiment rendu notre séjour encore plus spécial et la qualité de la nourriture dans les restaurants était exceptionnelle. Nous tenons particulièrement à remercier tout particulièrement le gérant du restaurant Terrase de Golf (je crois qu'il s'appelait Amine) car son souci du détail était exceptionnel !
Les -
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Note
8,6
Les +
Restauration variée. Hotel très agréable dans un magnifique cadre luxuriant
Le plus est une des piscines extérieures chauffée à 36°. C’était très agréable en plein hiver
Les -
Personnel à l’accueil de l’hôtel peu avenant
Manque de lumière dans les couloirs de l’hôtel surtout aux abords de marches:chute sans gravité heureusement
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
trés bel hotel,personnel acceuillant,toujours le sourire.trés belle chambre surclassé.
Les -
manque de nourriture marocaine,et mobilier exterieur loin d'etre à la hauteur d'un 5 étoiles.
Note
8,6
Les +
Le cadre, le personnel, les repas, la piscine intérieure
Les -
RAS
Note
9,4
Les +
Très belle prestation pour une basse saison
Les -
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Note
9,2
Les +
La grande gentillesse du personnel, la qualité de l'hôtel, de la nourriture...
Les -
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Note
9,8
Les +
Un cadre extraordinaire dans la Palmeraie.
Bon accueil, personnel attentif et agréable, disponible.
Le service navette est un plus compte tenu de la situation géographique de l'hôtel.
Choix large et varié des mets.
Les -
Une navette toutes les deux heures (une heure serait bien).
Note
9,6
Les +
Endroit fantastique où séjourner
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
Je pense poursuivre Jalal de voyages Cela ne reste pas comme ça
Note
8
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
L attention et la gentillesse du personnel
La carte proposée au restaurants et la qualité et la fraîcheur des plats
Les -
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Note
9,8
Les +
personnel au top (réception, serveurs, chauffeurs, animateurs etc...)
chambre spacieuse et propre
au calme
plusieurs piscines
qualité du buffet et des restaurants
Les -
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Note
9,4
Les +
Nous avons beaucoup aimé les chambres et la restauration. Le personnel très sympathique aussi.
Les -
Par contre la piscine intérieure normalement chauffée était froide et bien moins jolie que sur votre offre et les piscines extérieures il n'y a que le petit bassin qui était chauffé, l'autre piscine extérieure n'était pas chauffée alors que c'était mentionnée dans le descriptif.
Note
9
Les +
Emplacement fantastique, très bonne nourriture, tout simplement incroyable, et le personnel est le plus sympathique et le plus serviable de tous les temps
Les -
En quittant
Note
9,2
Les +
Les chambres sont top, le petit dej incroyable et les restaurants sont très classes aussi
Les -
Pas assez de choix au buffet du soir, pas assez de tajines, de spécialités marocaines
Note
9,4
Les +
Emplacement, résonner attentif
Les -
Manque échantillon chambre : coton, coton tige, lait corps…
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Très belle hôtel le personnel à l'écoute de la clientèle. Piscine chauffée spacieux et message que du bonheur
Les -
Rien à voir avec l'hôtel mais le civisme de certains vacanciers très bruyants le soir. Donc nous avons demandé à changer de chambre
Note
8,8
Les +
Gentillesse personnel et parcours golf à proximité
Les -
L'état des bains de soleil
Note
8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout ! De l’accueil aux chambres. L’accès au golf Rotana est simple et gratuit ! Tous les restaurants sont très bons !!
Je recommande cet hôtel et j’y repartirai !!!
Les -
Rien
Note
9,4
Les +
Hôtel conforme à ses 5 étoiles
Les -
Taxes de séjour à 2,80€ par jour et par personne à préciser dans le descriptif
Situation géographique plus pratique pour jouer au golf que pour visiter la médina malgré les 5 navettes journalières comprises dans les prestations hôtelières
Note
5,8
Les +
Restauration : buffet plutôt varié et la salle dans laquelle est installée le diner est sympa
Les -
Pas de tennis alors que nous avions choisi cet hôtel parce qu'il était indiqué qu'il y avait 2 tennis nous sommes très mécontents sur ce point.
Toutes les infrastructures sportives sont abandonnées, l'hôtel se situe dans un domaine à moitié abandonné.
Aucun intérêt d'être dans la Palmeraie étant donné qu'il y a aucune structure sportive mis à part pour les personnes qui viennent uniquement pour le golf.
Dernier point nous n'avons pas eu de transfert : attente plus d'1h à l'aéroport pour découvrir que nous étions sur aucune liste de transfert idem pour le retour nous avons du prendre notre propre taxi
Note
5,6
Les +
Rien. L'établissement est complètement vétuste
Les -
L'établissement est complètement vétuste et sale.
Note
8
Les +
Très bel hôtel avec des belles et grandes chambres
Bien situé dans la palmeraie
Le personnel de l'hôtel est très serviable et il fait tout pour vous être agréable
La restauration est très convenable
La piscine chauffée également
Hôtel avec un très bon rapport qualité prix
Les -
Nous avions réservé un soin au spa le samedi en arrivant pour le lundi soir pour nous deux
Quand nous sommes arrivés il n'avait que 1 seule place
Nous ne pouvions donc pas faire notre soin comme prévu et surtout sans nous prévenir !
Le référent agence de voyage sur place qui ne donne pas des informations correctes
Nous avons réservé une excursion de 1/2 journée nous avions quelque chose de prévu l'après-midi midi
Avant de réserver j'ai demandé confirmation de l'heure de retour 14h30/15h00
En fait nous avons été déposé à la place à 16h30 ils sont arrivés à l'hôtel à 17h00
Il est vraiment dommage de ne pas avoir d'informations fiables par le référent de l'hôtel qui est même très désagréable
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
7,2
Les +
La propreté, les navettes pour le centre ville , la nourriture .
Les -
La Communication de tous les professionnels lamentable , le service au bar de l’hôtel catastrophique lorsque l’on prend pas d’alcool . L’animation en soirée inexistante On a été réveillé le 1 et janvier à 1 h du matin pour payer une facture qui ne nous été pas adressée ??? L’animateur enfant menteur sur les animations . Professionnels du spa désagréable . Jacuzzi froids et vestiaires sales
Note
10
Les +
Choix dans les plats
Nourriture de qualité
Hôtel calme
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
L’accueil, la gentillesse du personnel, les extérieurs, la décoration de l’hôtel.
Les -
Le buffet du soir très peu varié et manque de spécialité marocaine, la décoration du self manque de chaleur et de convivialité, les toilettes du self très délabrés.
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Le calme et l espace
Les -
pas assez de navette pour le centre ville
Note
10
Les +
Excellent séjour tout inclus au Rotana avec personnel vraiment professionnel et bienveillant, prestations à la hauteur de nos attentes : restauration variée avec produits de qualité au buffet et restaurants extérieurs, spa accessible avec piscine chauffée et jacuzzi, animations pour les enfants, navettes régulières au centre-ville etc.. bref, hôtel à recommander vivement
Les -
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Note
4,6
Les +
Les abords de l hôtels sont très bien entretenus les voituriers sont très gentils la literie était très confortable et le restaurant du golf était super
Les -
Nous avons dû changé de chambres la baie vitrée ne ferme pas dans la nouvelle chambre pas de pression à la douche et l eau était bouillante , l hotel n ai pas entretenu vu les prix des chambres sa ne le mérite pas .Ensuite la restauration on en parle même pas le matin au petit déjeuner il fallait attendre 20 min pour un café ils ont était super désagréable et la nourriture la même pendant 5 jours très très déçu dès que la on demande quelque chose il nous disait on arrive il étaient très nombreux à travailler mais vraiment pas rapide il faisait plus de la décoration que du travail . Pour le prix que nous avions payer nous avons était vraiment déçu de la qualité attendue
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout était parfait, l’établissement comme le personnel. Nous y retournerons
Les -
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Note
8,8
Les +
la variété des repas tout était excellent
le cadre: la piscine le jardin le modernisme de l'hotel
Les -
nous avons trouvé un cafard dans la chambre sur la moquette et le dernier jour un autre se promenait sur le lit!!!!!
nous avons demandé à changer de chambre mais j'avoue que cela a tout de même gâché le séjour.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
L’hôtel en totalité
Les -
La salle de bain… pas assez de pression pour la douche..
Note
9,8
Les +
Super endroit, bonne nourriture et vraiment agréable.
Les -
L'organisateur de l'événement était un peu étrange et devoir payer en espèces était gênant pour nous. La piscine extérieure aurait pu être chauffée, mais nous comprenons que notre visite était hors saison.
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Bonjour
L'accueil comme chaque année et surtout notre chambre avec accès piscine 6052
En espérant avoir cette même chambre la prochaine fois !
Bien à vous
Les -
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Note
8,8
Les +
les membres du personnel de manière générale et en particulier le service d'accueil, les serveurs du restaurant ZEN et extérieur (Mohamed), ainsi que les femmes de chambres
Les -
la baignoire : pas pratique du tout. L'eau s'écoulait au sol. Le jet du pommeau de douche n'était pas bien fonctionnel (un seul jet central).
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Le personnel est remarquable en efficacité. Toujours à l’écoute des besoins et des attentes des clients.
Le cadre de l’hôtel avec son golf est exceptionnel .
Cela fait 2 fois que nous y séjournons à la même période ( 1 ère semaine de Décembre) et le service ne cesse de s’améliorer. Les restaurants sont de très haute qualité dignes gastronomiques. Nous y retournerons sûrement l’année prochaine pour apprécier cette havre de bien-être.
Les -
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Note
10
Les +
Tout était parfait !
Les -
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Note
7,4
Les +
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Les -
Le golf était privatisé donc nous n’avons pas pu jouer alors que nous sommes venus que pour ça. Très déçu
Note
9,8
Les +
Hôtel parfait et nourriture exceptionnelle , personnel très agréable
Les -
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Note
9,8
Les +
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Le personnel de l'hôtel a été formidable serviable aimable avec nous durant tout notre séjour. La propreté de l'hôtel été nickel. Les repas des restaurants et particulièrement celui dans l'hôtel même été exceptionnellement bon j'ai passé en famille un merveilleux voyage ou nous nous sommes crée des souvenirs incroyables en famille
Les -
Rien à dire le hôtel et prestations de qualité
Note
8,2
Les +
Bonne nourriture Belle chambre, j'ai eu un surclassement, ce qui était génial Navette vers le centre Terrain de golf + salle de sport + piscine
Les -
Loin du centre. Mais il y avait une navette, donc c'était bien.
Note
9,2
Les +
Excellent forfait et bon rapport qualité/prix.
Les -
Le guide ou le représentant local n'était pas en bonne communication avec nous. Mais à part ça, aucun autre n'aime.
Note
8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Parfait, hôtel top , le personnel de l'hôtel sympathique, souriant et attentionné . Nous recommandons cet établissement.
Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
Le spa n’est pas digne d un 5 étoiles le personnel ne s’occupe pas des clients et refuse de servir un thé à la menthe alors que dans tous les spa marocains ils le proposent.
Note
7,8
Les +
La situation sur un super golf , gentillesse du personnel
Les -
Salle de bains mal conçue , manque d’intimité.Moquette chambre tachee
Note
9,8
Les +
Chambre agréable, calme et lit confortable
Restauration incroyable avec des menus variés et un personnel au petit soin.
Les -
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Note
10
Les +
Un hôtel exceptionnel avec de très belles prestations. Une literie au top et un service impeccable. Tous les employés sont au petits soins, attentionnés et tellement agréables. Les repas st excelle ts et les 2 restaurants esterieurs st succulents. Évidemment je recommande !!
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
La proximité du Golf
Les -
Piscine intérieure un peu vieillissante ,pas de Hammam
Baignoire dans les chambres avec un rideau pas pratique du tout
Porte coulissante vers l’extérieur de la chambre très très difficile à ouvrir malgré 3 interventions de leur service
Note
9,4
Les +
Moquette usée.
Pirte savon de douche absent.
Transat piscine inconfortable et matelas absents...
Les -
Moquette usée
Porte savon absent.
Transats inconfortables
Matelats transat absents.
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
L emplacement au calme dans la palmeraie. La qualité des repas. La gentillesse du personnel
Les -
La piscine extérieure non chauffée
Note
10
Les +
Gentillesse et compétence du personnel . Qualité de la restauration et de l’hébergement
Les -
Difficulté de l’enregistrement en ligne avec Ryanair et son impression à l’hotel
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout et plus particulièrement la disponibilité et l’amabilité du personnel.
Les -
Rien
Note
8,2
Les +
la restauration, le service
Les -
la piscine et le mobiler vieillissant ( sauf la salle de restaurant ) jetez un oeil aux toilettes au rdc ! tout est cassé !
Note
10
Les +
Nous avons passé un merveilleux séjour. Le personnel était très attentionné et serviable et c'était une véritable oasis.
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
Golf et spa
Les -
Horaire de restauration
Note
7,2
Les +
Rien
Les -
Je n'ai pas pu m'y rendre, ma fille de 1 an est tombé malade et Voyage Privé et l'hôtel n'ont accepté ni de me rembourser ni de changer les dates...depuis j'ai décide de ne plus passer par voyage privé et j'en parle à tout mon entourage pour ne plus passer par eux
Note
9,4
Les +
le personnel en chambre et en restauration
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Le personnel était vraiment tres attentive, le parcours de golf bien entretenu.Le lit comfortable
Les -
la salle de bains avez une douche attaché au dessus de la baignoire , difficile de trouver un équilibre entre chaud et froid. Le Rideau autour était en plastique et pas le plus neuve.Le tapis dans la chambre était aussi âgé.
Note
7,6
Les +
Aménagement de l'hôtel. Restaurant self-service bonne nourriture Bar/restaurant de la piscine, bonne nourriture Tout compris bien élaboré Musique live bonne Le personnel de l'hôtel est vraiment bon, s'est efforcé d'aider.
Les -
La chambre était correcte, la salle de bain avait l'air bien mais était horrible, les barres de douche rouillées, le bouchon de baignoire ne rentrait pas, ils l'ont bricolé mais ensuite nous avons pu retirer le bouchon pour vider la baignoire. Je suis venu le réparer à nouveau le lendemain, cela a bien fonctionné, mais en vidant l'eau du bain, elle coulait partout sur le sol et dégageait une horrible odeur de drains et quelques cafards sont venus nous dire bonjour ! Nous avons été surclassés, à notre arrivée, apparemment avec une vue sur le parcours de golf au rez-de-chaussée, nous ne pouvions voir que le sol boueux et une toute petite partie du parcours si vous sortiez et vous bourriez le cou. J'aurais bien aimé changer de chambre mais elles étaient pleines le week-end, ils nous ont proposé un autre surclassement le lundi mais nous partions mercredi matin donc ça ne valait pas le bouleversement. Ce n'est certainement pas un hôtel 5*.
Note
9,4
Les +
Excellent hôtel. Personnel sympathique, service rapide, chambre spacieuse et confortable. Beaux jardins et ambiance à l'extérieur. Les installations de spa étaient super. J'ai adoré la navette fréquente (et gratuite !) pour Marrakech. La nourriture était variée et de bonne qualité. De belles pâtisseries au petit déjeuner.
Les -
Plusieurs matins, nous avons dû rivaliser avec les délégués de la conférence pour une table et un service pour le petit-déjeuner et prendre un café était un peu hasardeux, mais nous étions en vacances, nous avons donc eu le temps d'attendre. Plus de personnel ces matins pourrait améliorer la situation.
Note
9,8
Les +
Hôtel sur le golf avec un practice open.
Chambre très agréable, calme.
Restauration variée.
Beau SPA.
Les -
Pas de piscine au calme, toujours de la musique trop forte !
La carte du restaurant du 19 eme trou
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Chambre propre et avec une bonne literie.
Très bon buffet pour le sept déjeuner et personnel de l’hôtel est aux petits soins .
Navette gratuite pour aller en ville plusieurs fois par jour.
Les -
Piscine extérieure très fraîche en novembre
Note
8
Les +
Proximité du Golf.
Variété de la nourriture avec les différents restaurants
Les -
Le ménage doit être plus fait en profondeur cela reste parfois trop succinct .
L’animateur est parfois trop familier avec les jeunes filles.
Note
8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Calme et le personnel très agréable
Les -
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Note
6,2
Les +
Le personnel d’une énorme gentillesse.
Les animateurs avec les enfants, toujours souriant et à l’écoute même en dehors de kids club.
Le service conciergerie navette.
La taille de la chambre et ses deux grands lits.
Le petit déjeuner très diversifié!
Les -
La chambre vieillotte et mauvaise odeur (la moquette dans une chambre ce n’est plus possible).
Les installations très vieillissantes et souvent vétuste.
Le manque de choix en all inclusive.
Les piscines extérieures non chauffées, celle du spa l’est mais loin et mauvaise odeur.
Pas d’accès au sauna, réservé uniquement aux membres.
Pas de tennis, malgré ce qui est annoncé sur le site.
Le manque de choix / diversité aussi buffets du restaurant principal. Par ailleurs attention avec des enfants, impossible de manger avant 12.40 et 19.40 (le buffet est servi mais du personnel le surveille jusqu’à l’heure d’ouverture).
En bref personnel très gentil et accueillant mais certainement pas un 5*…
Note
7,4
Les +
Le cadre.
Les services navettes.
Le golf.
La possibilité d’aller aux différents restaurants.
La literie super!
Les -
La moquette dans les chambre est brune au lieu d’être verte… Ça laisse deviner son âge et/ou son entretien.
Le personnel pas toujours super accueillant même si cela reste correct.
De manière générale, l’hôtel aurait besoin d’un rafraîchissement.
La qualité de la nourriture est moyenne. Tout a un peu le même goût.
Le spa… pas de possibilité d’aller au sauna. Hammam sur réservation et pas beaucoup de dispo.
La piscine du spa… besoin d’un gros rafraîchissement. Ça sent la moisissure et le cadre est franchement rustique.
Note
8
Les +
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Les -
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Note
5,4
Les +
La gentillesse du personnel et la qualité des repas et du cadre du restaurant italien.
Les -
mesures d'hygiène pour l'alimentaire pas du tout respectées, ménage dans les chambres et parties communes pas ou mal fait, hôtel vieillissant.
Note
9,4
Les +
Le petit déjeuner super , les desserts super
Les -
Tagines à répétition repas très peu varié
Note
8,2
Les +
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Note
8,8
Les +
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Les -
L’hôtel ne disposait que d’un seul restaurant avec 3 /4 plats et non pas de 5 restaurants comme indiqué dans l’offre
Note
8,8
Les +
Le personnel, la restauration , l’accueil la propreté .Le restaurant italien super accueil
Les -
Le sol des chambres ,la moquette était tachée .
Note
9,4
Les +
La proximité du golf
Les coins calmes
Les différentes piscines
Les navettes
Les -
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Note
7,2
Les +
Le personnel,
Les -
L’hôtel est vétuste, beaucoup de détail qui ne mérite pas 5* ( prise sans les chambres, tache sur la moquette, liseuse non fonctionnelle …. Méritée un vrai coup de rafraîchissement ! Du coup je me demande si les autres offres de voyages prives sont vérifiées par le site ….
Quand vous vendez un séjour all-in ça ne doit pas se résumer a 4/5 boissons ou 4-5 plat sur la carte …
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
L'ensemble des équipes qui sont très agréables et bienveillants, avons passé une très belle semaine. Nous y retournerons.
Les -
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Note
9,2
Les +
Brahim a été exceptionnel : accueillant, professionnel et à l’écoute
Dans l’ensemble tout était parfait
Les -
Chambre un peu petite pour 4 personnes : 2 adultes, 1 enfant de 8 ans et 1 bébé
Note
10
Les +
Chambre parfaite, hôtel excentré mais plusieurs navettes par jour aller retour pour aller à Marrakech centre. Avec donc l'avantage d'être au calme (palmeraie plus golf) et surtout un personnel au top mention particulière à Mohamed le serveur du restaurant principal. L'animateur est lui extraordinaire
Les -
Pour faire le difficile il manquait à mon avis juste un petit kiosque à 16h pour le goûter des enfants
Note
8,8
Les +
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Les -
Piscine extérieure non chauffée
Eau trop trop froide
Le spa moyen difficile d avoir des rdv et des rdv mal pris
Note
9,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
L'eau de la piscine trop froide impossible de se baigner même avec 30 degrés à l'extérieur ... dommage ....
Note
9,4
Les +
Personnel agréable. Bonne restauration variée. Choix de boisson. Chambre agréable.
Les -
Piscine non chauffée.
Note
7,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
Le cadre l'environnement la proximité du golf
Le service de navette
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,8
Les +
Les restaurants et buffets : choix varié, de bonne qualité et de bonne saveur
Les nombreux espaces de détente dans les jardins et autour de la piscine extérieure
Le complexe sportif : au top
Les -
Des remontés d'odeurs d'égout par la s.d.b. des plus désagréables. Après réclamation ils nous ont "rafraîchi" la chambre, mais les odeurs sont revenus au bout de 2 jours ...
Note
7,4
Les +
Profusion au niveau buffet et de bonne qualité.
Très bonne literie et assez bon équipement de la chambre.
Personnel attentionné et assez efficace
Les -
Au niveau chambre : problème de climatisation qui n'a pas été résolu malgré plusieurs demandes d'intervention !
Au niveau restauration dès qu'ils reçoivent des "VIP" les autres clients sont traités comme quantité négligeable ! Attention !
Propreté moyenne au niveau du jacusi dans le SPA ! Attention !
Note
7,8
Les +
L hôtel et les jardins sont magnifiques et très. Iran entretenu
Les -
Piscines non chauffées, inadmissible dans un hôtel de cette catégorie
Seule piscine spa couverte légèrement chauffée
On vient à Marrakech pour nager au soleil à l extérieur certainement dans des piscines intérieures
Nourriture pas terrible à l exception des viennoiseries
Ce n est pas honnête de proposer des piscines aussi froides
Note
9,8
Les +
Le service, la proximité du golf, nous avons pu jouer 4 fois.
Les -
C'est un hôtel un peu vieillot mais le rapport qualité prix est très très bien.
Note
9,8
Les +
Le personnel et le buffets sont vraiment excellent
Les -
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Note
8,2
Les +
Personnel très à l écoute et très gentil
Les -
Tout était parfait
Note
9,8
Les +
Cadre très agréable et personnel au top
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,2
Les +
Tres belle piscine, la restauration, les animations culinaires, l’acces gratuit au Nikki beach .
Les -
On a trouvé 2 cafard volant dans la chambre. On etait au rdc . Je ne sais pas si il sont passés par la terrasse ou les canalisations.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
J'adore cet endroit. L'équipe administrative (que nous n'avons pas rencontrée) laisse beaucoup à désirer, mais le reste de l'équipe de l'hôtel a été formidable en veillant au bon fonctionnement de l'hôtel afin de garantir au client la meilleure expérience. La réception, le restaurant, le bar de la piscine et l'équipe d'animation sont exceptionnels. Un membre de notre groupe est coeliaque et une fois que l'équipe du restaurant et de la réception en a été informée, ils ont fait de leur mieux pour répondre aux besoins alimentaires particuliers. Nous reviendrons sûrment.
Les -
J'ai eu quelques questions (un membre du parti est coeliaque), j'ai envoyé cinq courriels et je n'ai reçu aucun accusé de réception. A noter que cela n'avait rien à voir avec Voyage Privé, c'était directement à l'hôtel. De plus, comme indiqué précédemment, une fois que l'équipe de la réception et du restaurant en a pris conscience, elle a fait tout ce qui était en son pouvoir pour arranger les choses.
Note
8,4
Les +
La gentillesse du personnel à tous niveaux
Les -
Le mobilier vieillissant et l'inconfort total des transats et des fauteuils extérieurs
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Très bon hôtel.
Les -
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Note
10
Les +
Le service. Personnel très à l'écoute, service impeccable. Buffet petit déjeuner très bien, les deux restaurants aussi très agréables.
Le service navette pour Marrakech très ponctuel
Les -
Petit bémol pour le buffet, entrées et desserts bien mais plat de consistance moyen
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Très bel endroit où nous reviendrons sans doute
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
La gentillesse du personnel, la végétation luxuriante autour de la piscine, l'endroit était calme et reposant. J'ai beaucoup apprécié les navettes gratuites pour aller au centre de Marrakech
Les -
Avoir des cafards dans sa chambre, heureusement nous avons pu avoir une autre chambre. Les buffets sont assez répétitifs, les restaurants pasta cosy et la terrasse du golf :le service est trop long, au niveau du all inclusive il n'y a pas beaucoup de choix dans les boissons.
Note
10
Les +
L'hôtel était très joli, l'atmosphère était relaxante, sans tenir compte du récent tremblement de terre, tout le monde était poli, amical et professionnel. Un cri spécial à Hamza, le chef de l'animation qui était très serviable et a répondu à toutes nos demandes, il nous a présenté de nouvelles activités telles que la préparation de sushis. ou aquagym ma fille et moi n'oublierons jamais Hamza qui a rendu notre voyage super sympa merci pour tout
Les -
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Note
9,2
Les +
Le service de navette gratuit de l'hôtel au centre-ville et retour était super
Les -
Les coussins des transats de la piscine étaient sales - et c'est vraiment inutile, cela peut être facilement réparé
Note
9,4
Les +
Nous avons apprécié la chambre spacieuse , le lit King site, le calme . La navette reguliere pour rejoindre le Centre de Marrakech.
L'accueil de toute l'équipe de l'hôtellerie restauration, disponible , à l'écoute, chaleureux, discret .
Nous nous sommes régalé avec des plats qui changent tous les jours. Un grand Merci à tous
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Cadre magnifique
Chambre superbe et literie très confortable
Personnel agréable à nos petits soins
Equipe d'animations avec mention particulière pour Amza et Mohammed... des garçons formidables, investis et attentionnés
Les -
Quelques rénovations extérieures seraient les bienvenues
Note
10
Les +
La gentillesse du personnel surtout à la restauration et du ménage , la qualité des repas et des pâtisseries.
Les -
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Note
9,8
Les +
L'accueil et la gentillesse de l'hôtel. La restauration qui est vraiment excellente et qui change quotidiennement. La navette très pratique pour aller au cœur de Marrakech.
Les -
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Note
8,8
Les +
La gentillesse du personnel
Les -
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Note
5,4
Les +
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Les -
On arrive a 3h du matin on nous donne une Chambre pour 3 personnes alors que rien n'est prévu pour la 3 personnes. Pas de lit pour la troisième personne, un grand lit simplement 2 verre 2 bouteilles d'eau 2 set de serviettes de bain un très bel hôtel mais très mal organisé.
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
l'amabilité et la gentillesse du personnel ainsi que la qualité du service
Les -
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Note
9,8
Les +
Le personnel est vraiment au petit soin.Le buffet est trés bon et change tout les jours.Les chambres sont trés propre
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
Le service en restauration est très long
Note
9,4
Les +
Toute l équipe est à l écoute et sumpa
Les -
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Note
9,8
Les +
la gentillesse du personnel
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Gentillesse du personnel.
Les repas variés et très bons.
La tranquillité du site
Les -
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Note
10
Les +
Accueil absolument irréprochable des Marocains
Les -
L’organisation Easy Jet
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout été parfait pour passer un magnifique séjour le personnel adorable, très bonne restauration, salle de sport et spa . Endroit idéal très beau hôtel rien a dire!
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Plats différents tous les jours très bon un séjour exceptionnel
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Comment ne pas aimer!
Le personnel adorable, au petit soin
Le buffet parfait, copieux, varié.
les chambres propres avec une petite attention comme des pétales de roses.
Les extérieurs superbes avec des canapés pour profiter du cadre luxuriant
Les -
rien
Note
9,2
Les +
Localisation un peu excentrée du centre de Marrakech mais une navette gratuite est mise à disposition par l'hôtel. Cadre verdoyant en bordure du golf. Très satisfaits des prestations fournies et de l'accueil.
Les -
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Note
9,8
Les +
La chambre était spacieuse et les repas était de bonne qualité avec chanteur chaque soir
Les -
Un nettoyage de la piscine il reste du vert sur les sur les bords
Note
8,6
Les +
L’équipe d’animation et le personnel sont vraiment aux petits soins.
Les -
L’hôtel mérite quelques rénovations
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
L'ensemble du personnel est d'une très grande gentillesse à l'hôtel comme au restaurant. Brahim gère son restaurant d'une main de maître, la cuisine est d'un très haut niveau culinaire surtout les meringues aux noix caramélisées!!Hamza nous a ravi par sa bonne humeur et sa joie de vivre. Le golf est très agréable lui aussi avec des caddy très pro et bienveillants. La situation géographique à La Palmeraie n'est pas un problème puisqu'il y a des navettes gratuites pour aller au centre de Marrakech.En résumé, 14 jours de bonheur que nous aurions bien prolongé.
Les -
rien!
Note
8,6
Les +
Prise en charge à l'aéroport parfaitement géré par Said.
Super hôtel golf à notre disposition des chauffeurs pour nous rendre déjeuner dans un des trois restaurants du complexe.
Navette gratuite pour nous rendre dans le centre de Marrakech plusieurs fois dans la journée.
Le personnel est en permanence à notre écoute et très professionnel
Je recommande cet hôtel dans la palmeraie
Les -
A notre arrivée à l'hôtel la chambre était sale , rideaux avec des tâches de gras? le coffre ne fonctionnait pas?
Signalement immédiat à la réception qui malgré l'heure tardive nous a changé de chambre.
Note
2,6
Les +
Rien
Les -
Ce type de voyage ne fait pas partie de vos prestations. Je ne recommande pas de l'inclure dans vos ventes. Dorénavant je devrais faire attention à vos offres alors que vous êtes le représentant des offres de qualité
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Le personnel au top ,le directeur de l’établissement les barmans ainsi que les réceptionnistes
Les -
RAS
Note
8,4
Les +
La nourriture était excellente, il n'y a rien à dire. c'est top!
Les -
Il manquais d'animation, je n'ai pas pu faire d'animation dans l'hôtel à par la piscine.
Note
7,4
Les +
L'équipe a fait de son mieux la nuit du tremblement de terre pour assurer notre sécurité et notre calme.
Les -
L'hôtel était annoncé comme un 5* mais ce n'était certainement pas le cas. L'hôtel était fatigué et délabré. La moitié était fermée et ressemblait à un hôtel désert. C'était assez sale et défraîchi et loin de mes attentes d'un 5* en tant que voyageur chevronné. J'ai envoyé une plainte et j'attends toujours une réponse.
Note
9,4
Les +
chambre suffisamment spacieuse
bonne literie
balcon
choix de restauration et surtout la fraicheur des plats préparés
l'animation"concert" pendant le repas du soir très appréciée
la personne qui s'occupe de nous trouver un transat et nous installer autour de la piscine vraiment super et est aux petits soins très attentif et serviable
Les -
l'odeur des serviettes de bains pour les transats
Note
9,4
Les +
Le personnel était tout simplement génial et l'hôtel était parfait. ess
Les -
Rien de ce que nous étions. Dans notre chambre quand il n'y avait pas de tremblement de terre et le personnel était fantastique Par
Note
10
Les +
Très satisfaite de mon séjour
Séjour au moment du séisme, et le personnel de l’hôtel a été top . Très réactif, très pro et surtout toujours aux petits soins pour les touristes
Très beau complexe, la nourriture y est variée et bonne
Le service à table est impeccable
Le personnel de l’hôtel est super que ça soit la réception, la piscine, les chambres . Merci
Les -
Juste peut être la propreté de la piscine pendant la semaine je n’ai pas vu de personne l’entretenir à part des morceaux de Chlore balancé dans l’eau le matin .
Les îlots verdâtres auraient besoin juste d’un coup de brosse
Note
7,8
Les +
La gentillesse du personnel en générale. Le calme de l hôtel
Les -
Quelques équipements sont à revoir...transat. sanitaires du restaurant
Note
3,4
Les +
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Les -
J’attends encore une réponse du service client.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
La piscine était fantastique, assez grande pour éviter les autres et nager. La chambre était immense avec le lit le plus grand et le plus confortable sur lequel j'ai jamais dormi. La plupart des membres du personnel de l'hôtel étaient serviables et sympathiques. Je dois dire que Mohamed, qui sert le petit-déjeuner et le déjeuner, est de loin le meilleur membre du personnel de tout l'hôtel.
Les -
1. La nourriture n'était pas excellente, avec des plats étranges servis au mauvais moment. Si vous êtes un mangeur de viande, tout ira bien, si vous êtes végétarien, vous aurez probablement du mal ou aurez un mélange éclectique d'aliments. 2. La salle de sport (bien que géniale) ne semble pas être climatisée, ce qui la rend étouffante. 3. Certains membres du personnel s'en fichaient du tout et semblaient être une véritable corvée lorsqu'ils demandaient des informations de base.
Note
10
Les +
Le personnel, spécialement M. Brahim
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Superbe endroit et personnel exceptionnel
Les -
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Note
9,4
Les +
Très bel hôtel, propreté au top,buffet excellent, personnel et animateurs très gentils.
Les -
Rien tout était parfait
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Nous avons passé un super séjour, l’hôtel est très beaux? Le personnel est irréprochable et la restauration est parfaite
Les -
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Note
8,4
Les +
Gentillesse et serviabilité du personnel
Les -
Musique au Pool un peu trop forte
Note
6,8
Les +
L'emplacement de l'hôtel
Les -
L'hôtel a besoin d'un rafraichissement pour un 5 étoiles
Très gros point négatif sur le buffet , très peu de choix !!!!!!
Note
9,8
Les +
L’hôtel est vrai joli, très propre
Le personnel adorable au petits soins pour nous et très avenants
Les navettes pour se rendre à Marrakech est un vrai plus
Nous y étions au moment du séisme et l’équipe a vraiment était au top
Merci à eux de nous avoir rassuré
Les -
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Note
9
Les +
tout était parfait, sauf que l'hotel est tres loin de la médina. cependant très beau cadre. Tranquilité et excellente nourriture.
Les -
hygiène laisse un peu à désirer.
de plus, la musique beaucoup trop forte en bord de piscine
Note
8,8
Les +
Le service qui dessert la ville et les restaurants à proximité
Les -
Le changement de carte au milieu du séjour pour la formule tout inclus
Note
9
Les +
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Les -
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Note
9
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Personnel très chaleureux accueillant aux petits soins
Lieu propre et paradisiaque
Les -
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Note
7,8
Les +
Amabilité du personnel, service, qualité des restaurants à la carte.
Les -
Aucun service de Voyage Privé et de l agent sur place uniquement préoccupé à nous vendre des excursions
Note
8,8
Les +
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Les -
Le service voyage privé
Note
7,4
Les +
La restauration, la navette, gentillesse du personnel
Les -
La propreté générale,
Note
10
Les +
Bonjour je suis très Satisfait j'ai bien aimé
Les -
R A S
Note
8,2
Les +
Personnebl tres sympha et actif
Les -
le bruit des gamins marocains dans la salle a manger ils font ce quils veulent courent crient Etc la prochaine fois je prendrais adults only.....
Note
8,8
Les +
Très bel hôtel, magnifique cadre, éloigné de l’agitation du centre-ville, avec une restauration excellente.
Les -
La musique au niveau de la piscine était un peu trop electro à gros volume, et ce dès le matin, pour des vacanciers en recherche de calme. Peut-être varier les temps forts/creux avec des styles de musique différents.
Note
8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout ! D’une gentillesse et d’un accueil incomparable ! Nous n’avions pas été aussi bien reçu depuis tellement d’années. Tout est parfait et propre. Allez y les yeux fermés
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
7,6
Les +
L'ambiance et le temps étaient absolument charmants. C'était une détente totale ! Les restaurants à perte de vue étaient charmants. C'était un vrai régal. Une soirée. Notre seul reproche est le fait que les menus sont en français, ce qui est un défi, nous avons dû utiliser Google Translate et deviner. Les transferts étaient également excellents. C'était si facile de sortir avec eux. Le personnel des bars et du restaurant était super sympa et vraiment serviable.
Les -
Le personnel de la réception peut parfois être assez brusque et inutile. La nourriture dans le restaurant principal/buffet était un peu aléatoire
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Nourriture et restaurant en all in très varié ! Snack pizzeria restaurant self etc grillades !
Les -
Piscine pas asez grande et problème pour les transat
Note
4,6
Les +
Le meilleur point de l'hotel est la restauration ainsi que les navettes pour aller dans le centre de Marrakech. Après il n'y a rien d'autre
Les -
nous ne sommes pas sur un 5 etoiles. Trop de point qui permette de mettre juste un 3 etoiles. La chambre on avait pas de CLIM après 3 relances il nous informe qu'après la 3eme fois qu'il faut attendre dans la chambre... super alors qu'il reste 3 jours... Dans les 2 chambres qu'on nous a proposé il y avait aussi un soucie donc pas d’intérêt. Ensuite l'état général de l'hotel... des dalles en tout va qui sont cassé, une grosse partie abandonnée, le terrain de tennis et foot HS, la piscine GRAND BLEU fermé avec la partie abandonnée... donc très très très déçu du prix par rapport aux prestations de l'hotel.
Note
10
Les +
Tout ! Service de qualité et haut de gamme. Propreté irréprochable, restauration de qualité, personnel gentil et aux petits soins.
Les -
Les transats de piscine et les parasols pour la plupart tachés ou abimés.
Note
9,2
Les +
Le service au restaurant très satisfaite au petit soins
Le personnel très très efficace agréable satisfaisant
Les -
La réception moyen
Un peu lunatique malheureusement
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
4
Les +
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Les -
L’hôtel ne vaut pas du tout 5 étoiles , la propreté 0 , restauration toujours la même chose et ce n’était pas top pour un 5 étoile , très déçu
Note
9,4
Les +
Le personnel était très accueillant, au petit soin pour nous , les autres restaurants très bons
Les -
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Note
8
Les +
Grandes chambres, chambres très propres. Restauration au dessus des attentes, personnel de l'hôtel très poli, serviable et attentionné, à l'exception du personnel de la réception.
Les -
Très mauvaise expérience d'enregistrement, presque aucune information reçue et personnel très désagréable. Commentaires désagréables sur l'occupation de la chambre par 3 adultes (même si régulièrement réservés via Voyage Privé), à tel point qu'à notre arrivée la chambre était préparée pour 2 personnes avec un manque non seulement de sanitaires, mais même d'un lit. .
Note
9,4
Les +
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Note
9,4
Les +
Nous avons passé un agréable séjour avec ma fille de 17ans.
le cadre très agréable, magnifique.
Le service super, le personnel à écoute disponible très serviable agréable soucieux de notre bien être, en salle à manger , au bar principale et au bar à la piscine.
Le buffet bon frais et varié avec du choix.
Le all incluse était bien.
A la piscine zéro attente ni stress pour avoir transat et parasol les responsables du matériel très accueillant. Souriant , gentils soucieux de notre confort.
La chambre spacieuse vue sur le jardin, toujours propre le personnel de l'entretien des chambres serviables.
Le soir pas bruyant du tout on peut se détendre dans espace jardin .
Les -
Dommage que le spa se trouve à extérieur de hotel.
Il manquait un peu animation .
La discothèque était fermée.
Le snack de la piscine manque de choix à la carte.
Note
6
Les +
Les différentes piscines
Les -
Accueil inacceptable, a chaque fois une demande non on fait pas nous avons plus de citron Etc… et cela se répète tout les jours
Note
7,8
Les +
Disponibilité du personnel
Les -
RAS
Note
8,2
Les +
Bel hôtel, bien équipé.
Chambre bien décorée mais taille un peu limite avec un enfant.
Buffet de bonne qualité et relativement varié au fil de la semaine.
Navettes pour le centre ville.
Personnel dans l'ensemble courtois.
Les -
Manque d'efficacité d'une partie du personnel, notamment au bar restaurant de la piscine (en moyenne 1 hr pour avoir sa commande).
Manque de snacks type glaces ou sandwichs légers en journée.
Gestion des transats un peu anarchique.
Au final très peu d'animation, ce qui peut déranger certaines familles.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
Le personnel de chambre de cuisine était très sympathique et très accueillant
Nourriture n’était pas trop mal pour du inclusive
Et la seconde chambre que nous avons eu était correct
Les -
Les photos ne sont pas forcément représentative de ce qui était l’hôtel. Il est vieillissant et a l'accueil n’est pas forcément très à l’écoute. heureusement heureusement que la personne chargée de voyage Privee nous a aidé à pouvoir améliorer le séjour qui commençait très mal, car après plusieurs plantes et aucune écoute donc plus de solution
Note
8,6
Les +
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Les -
Coordination de l’équipe de piscine pour le service et la prise de commandes aux abords de la piscine. Des attentes super longues pour être servi. De plus, verres du bar de la piscine sales pour les cocktails.
Note
9,8
Les +
Hôtel magnifique dans un cadre verdoyant. Beaucouo d´espace. Le buffet était varié et succulent. Le personnel est très gentil et attentif. L´animation est présente mais pas trop envahissante. Le snacks et le bat sont de tres bonne qualité.Les navettes gratuites pour le centre ville sont vraiment un plus
Les -
Le restaurant du golf était de qualité moyenne, un peu déçus par la carte.
La luminosité permanente dans la salle de bain est vraiment gênante pour dormir, la séparation avec la chambre étant ajourée.
Pendant notre séjour un piano était installé à proximité des chambres du RDC, nous avons eu droit à des " concerts" de la part de clients jour et nuit.
Note
5,4
Les +
Très bonne qualité de restauration
Les -
Climatisation défectueuse, malgré 3 interventions du technicien. Donc on a dormi chaque nuit à plus de 35 degrés!
Piscine non nettoyée, personnel totalement dépassé et manque de professionnalisme au bar et au snack. On a du attendre 40 min pour un café qui n'a jamais été servi. Inacceptable pour un 5 étoiles
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
6
Les +
Possibilité de manger dans des restaurants à la carte dans la formule tout compris.
Disponibilité du personnel de l’accueil. Service gratuit de navettes vers le centre ville au top.
Nourriture saine, pas de maladie.
Les -
Le manque de sérieux de la part des employés du bar extérieur et du snack de la piscine (trop d’attente, obligation de râler pour être servis), la gestion des transats qui tourne à la guerre civile. Le manque de choix dans le all inclusive inadmissible pour un 5*.
La piscine mériterait d’être nettoyé plus rigoureusement. Le manque de propreté dans les chambres, rangement fait mais ménage aléatoire. Carrelage de la salle de bain cassé pour exemple. 1 jeu de serviettes par chambre, inadmissible pour du 5*.
La prestation attendu d’un 5* même a l’étranger n’est pas présente, vaut un 3*
Note
6,6
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Hotel très agréable. Personnel souriant. Chambres confortables mais revoir occupation 3 adultes…
Animation sympathique. Formule all inclusive intéressante. Très bonne qualité des buffets du petit dej au dîner.
Navettes pour Marrakech très pratiques. Espace fitness top.
Spa agréable.
Les -
Une partie des établissements du complexe sont fermés : certains restaurants, le bowling, autres hôtels : il faudrait le signaler dans votre offre.
Expérience décevante dans les restaurants proposés. Buffets de l Hotel bien meilleurs
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
4
Les +
J’ai aimé les rencontres que nous avons pu y faire, le baby club même si il est petit ma fille a adoré !
Les directeurs de restauration au top!
Les -
Je ne sais même pas par quoi commencer… hôtel qui ne vaut pas ses 5* a peine un 3* et nous étions unanimes avec les autres voyageurs! Je n’ai jamais été aussi déçu d’une offfe voyage privé ! Palace à côté à l’abandon, hôtel qui va le devenir lui aussi… chambre moyen et ménage aléatoire. Activité néant, stade city délabré ballon de foot crevé, tout est en mauvais état. Buffet …bref allez manger au restaurant du golf ou au Pasta.
Déçue de l’offre …
Note
8,6
Les +
L’hôtel était très beau bien placé et le personnel très agréable et gentil.
Les -
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Note
8,2
Les +
L’amabilité du personnel, le petit déjeuner, les navettes mis à disposition, les restaurants compris dans le hall in, la qualité de la nourriture, la restauration à la piscine
Les -
L’inexistence des animateurs mis à part pour ramasser les serviettes, les repas y sont répétitifs, trop peu de choix dans les cocktails (2), la désorganisation du personnel lié à un manque sérieux d’effectifs à la piscine surtout, la réunion de présentation de l’hôtel et de ses excursions est trop vague (pas de dépliant concernant les excursions), le nettoyage de la chambre qui a était fait qu’une fois en une semaine, pas de boisson et de collation à notre arrivée, frigo qui ne fonctionne que très peu et en plus il n’est pas rempli, la salle de bain est vieillissante.
Note
9,2
Les +
Super niveau hôtel et nourriture ! A refaire !
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Les buffets
Le service
Attention du personnel
Raffinement
Propreté
Accueil
Les -
Le manque de transat à la piscine
Note
6,6
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Personnel très serviable, restauration, hall de l’hôtel
Piscine
Les -
Taille des chambres un peu petite pour 3 adultes et un bébé
Taille des lits (moins de 140)
Note
9,2
Les +
Accueil chaleureux du personnel de l’hôtel, la propreté des lieux, la chambre
Les -
Le planning des activités non respecté,
Le buffet pas ou peu varié,
La lenteur de l’arrivage des boissons (voir l’oubli) au service,
Note
8,6
Les +
Le personnel reste à l’écoute des client
Le complexe malgré la fermeture du côté golf avec ces deux piscines extérieures et sa piscine intérieure
La salle de remises en forme le sauna et le hamman
La qualité de la restauration
La navette gratuite pour Marrakech
Les -
Quels manques d’organisation au niveau du restaurant o grill.
Le temps d’attente a l’accueil
Les Chefs qui donnent très peux de Coups de mains dans le Rusch .
Note
9,2
Les +
Belles piscines et superbe cadre
Les -
Musique répétitive autour de la piscine - très lassant après une semaine… il faudrait simplement varier la musique …
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Services au top, tous le personnel était très à l’écoute et au petit soin. Aucunes différences entre les clients! Nous avons fait le tour des hôtels de Marrakech, et le Rotana figure au top ! Je recommande!
Les -
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Note
3,8
Les +
Le personnel les repas concernants
Les -
La chambre sale douche hs sale de la rouille etc aucune animation pour ados etc
Note
6,6
Les +
Le personnel de chambre et les serveurs sont fort sympathiques et serviables.
Les -
Hotel et infrastructure vieillissants, les extérieurs sont usés et les réparations non qualitatives. le nombre de transats et parasols insuffisants, la taille des piscines trop petites pour la capacité d'accueil. Mise à part l'hôtel, tout le complexe environnement était fermé. Globalement l'établissement ne vaut pas 5 étoiles.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Le responsable de salle et la gouvernante sont au top, nous avons passé un très bon moment.
Les animateurs excellents, ne changez rien.
De manière générale, un personnel à l'écoute et soucieux de bien faire
Les -
La présence de chats au sein de l'établissement.
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
6,2
Les +
Le cadre est agréable. Le complexe aussi: avec le golf, le nikki beach, les espaces… les restaurants extérieurs aussi, terrasses du golf et resto italien.
Les -
Les chambres, très inégales et pas forcément conformes aux photos. La propreté et l’état des toilettes très limite. Le restaurant buffet propose une cuisine très moyenne. Le all inclusive n’en est pas un, limité dans les produits comme dans les horaires. Le rapport qualité-prix n’est clairement pas à la hauteur de ce que veut, je crois, proposer voyage privé.
Note
8,6
Les +
L’accueil et la disponibilité du personnel.
Les -
J’ai été étonné quand 2023 on puisse encore fumer dans les parties communes de l’hôtel comme dans le lobby.
Malgré la très bonne qualité de la restauration, je l’ai trouvé inadapté pour les plus petits avec l’absence de pancakes, gaufres au petit déjeuner et frites pizzas au restaurant principal lors des repas.
Note
10
Les +
Il y avait beaucoup de choix plat qui varié chaque jours.
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
L’ambiance cosy au restaurant le soir avec la chanteuse et son pianiste.
La gentillesse des serveurs qui se plient en quatre pour que nos vacances soient les plus belles
Les -
Le buffet pas assez variés. Nous n’avons jamais eu de semoule, ni couscous, ni tangia alors que la tangia est la spécialité de Marrakech
Note
9,8
Les +
Un personnel au petit soin et extrêmement sympathique
Les chambres sont très sympa
Le seul défaut c’est les clients qui se comportent pas toujours bien
Les -
Rien dans l’ensemble des prestations d’un bon niveau
Peut être un peu plus de plats locaux
Note
10
Les +
Nous avons passé un superbe séjour , dans un hôtel très agréable et avec un personnel très accueillant et très aimable , nous y reviendrons avec plaisir
Les -
Seul bémol , le niveau sonore de l’ambiance musicale un peu trop fort et gênant les conversations à table notamment
Note
8,2
Les +
Hotel bien situé dans le quartier de la palmeraie.
Personnel du restaurant très gentil et serviable.
Les animatrices du kids club sont très douces et proposent beaucoup d'activité aux enfants.
Les plats proposés au restaurant sont très bons pour un all inclusive
Les -
L'assistance de voyage privé: J'ai eu un problème à l'aller et mon interlocuteur ne m'a proposée aucune solution. J'ai dû me débrouiller seule.
Pareil au retour ! Le chauffeur qui devait assurer le transfert Hotel-aéroport ne s'est pas présenté. J'ai dû payer un taxi alors que j'avais un transfert inclus dans mon offre.
Le personnel à la réception de l'hôtel n'est pas aimable pour la plupart.
Note
10
Les +
On a aimé l'accueil,la propreté, les femmes de ménage sont très professionnel Big up à Bahia,alors la restauration exxxcellent!!
Les -
Honnêtement on a tout apprécié,j'ai plutôt vu des clients hautain et désagréable envers le personnel.
Note
8
Les +
Diversification
Les -
Manque sucré pour les enfants crêpes gaufres glaces
Chambre remonté des canalisations
Note
10
Les +
L’accueil et la gentillesse du personnel, l’emplacement de l’hôtel, la grandeur et la propreté de la chambre, les services proposés
Les -
L’esprit club de la piscine exterieure avec la musique un peu forte et jeu de ballons a certaines heures
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Superbe hôtel avec un personnel très gentils et aux petits soins. Excellent buffet all-inclusive : tous les plats sont préparés et cuisinés sur place (pas de surgelé ou nourriture type « cantine »). Cuisine traditionnelle marocaine excellente
Les -
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Note
8
Les +
Un séjour génial pour notre voyage de noces ! La chambre décorée à notre arrivée avec des pétales de roses, les serviettes en forme de cœurs, une composition de fleurs fraîches... Et le premier soir en revenant du restaurant un gâteau en forme de cœur nous attendait dans la chambre. Il était vraiment délicieux.
Durant notre séjour tous les jours nous avions des pétales de rose dans la chambre, la femme de ménage était adorable et la chambre parfaite vu jardin avec les chants des oiseaux et le bruit des fontaines.
Nous avons adoré le all inclusive, les repas aux buffets sont très bon, au bord de la piscine top et mes préférés sont au restaurant du golf et du pasta cosy.
Les boissons all inclusive au bar sont très bien aussi, j'ai bu pas mal de cosmo et de Virginie mojito.
Le personnel est très gentil et au petit soin, les animateurs sont top, nous avons énormément rigolé.
Les excursions avec Ô voyage étaient fabuleuse, merci à Ismael.
Nous reviendrons c'est sur que du bonheur.
Les -
En l'hôtel lui même pas grands choses, oui il y a des travaux à faire, normal il est des années 80-90. Il vient d'être racheté il y a peu et tout le complexe est en réhabilitation.
Nous avons eu la chance de visiter le palace du complexe qui est actuellement fermé pour travaux, grâce à Ahmed un petit vendeur dans le complexe.
Au fait le spa et sa piscine sont top, c'est très calme, nous allions la bas quand à la piscine de l'hôtel il y avait trop de monde.
La seule chose négative que je retiens c'est le gaspillage alimentaire et le non savoir vivre de certains clients.
Ps: il y a des chats, c'est un pays où il y a énormément de chats. Ils sont adorables et sont là aussi pour chasser les souris et autre insecte de l'hôtel donc s'il vous plaît ne leurs faites pas de mal comme j'ai pu voir de la part de clients.
Les marocains utilise beaucoup le cash donc ne vous étonnez pas qu'il préfère être payé comme ça et non par carte.
Note
9,4
Les +
Très belle chambre, nettoyage journalier de la chambre et les femmes de chambre très gentille
Les -
Buffet dommage qu’il n’y ai pas plus de plat typique de la région on a mangé à la française c’est dommage
Note
8,8
Les +
L’équipe du personnel déjeuner, ménage était parfait.
Le choix de mets marocain était varié aussi bien au petit déjeuner qu’au dîner.
Les -
L’accueil, beaucoup de monde qui bouge, ils n’écoutent pas la demande formulée pour passer au suivant. L’exemple du Spa, je voulais connaître le détail des soins. On m’a imprimé ce que j’avais vu sur le site….
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Une expérience juste incroyable, le personnel était aux petits soins durant tout le séjour… je suis tellement heureuse d’avoir découvert le Maroc en séjournant dans votre hôtel.
Les -
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Note
10
Les +
La gentillesse du personnel
Les choix de restaurants all inclusive
Le cadre paradisiaque
Les activités en dehors proposés
Les -
Rien
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
Le personnel très agréable
Les -
Étant partis a 4h du matin de chez nous et arrivé a l’hôtel a 9h nous avons demandé à la réception si on pouvait déjeuner étant en tout inclus. On m’a répondu non c’est payant c’est à partir de midi que c’est tout inclus !! J’ai trouvé ça pas correct !!! Niveau piscine il y’en a 2 , 1 grande et l’autre petite plutôt zen , par contre accepter les ados et enfants ds cette piscine et que ce soit une aire de jeu ! Sur 10jours je n’ai pas eu 1 jour pour me reposer sur le transat ! Faudrait revoir le concept !!
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
L’hôtel est super!! Le personnel très gentil. Le seul reproche c’est que les repas reste un peu répétitif
Les -
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Note
10
Les +
Un personnel de l’hôtel au petit soin. En effet suite à mon malaise j’ai eu des complications médicales mais ils ont su être disponible avec un gros plus une Infirmiere présente à l’hôtel
Les -
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Note
5,8
Les +
On a demandé à ce que la chambre soit faite le matin. Notre demande n'a pas été prise en compte. Des cafards morts dans les couloirs. Chambre spacieuse et confortable.
Les -
Manque de propreté du personnel : ramasse une serviette tombée au sol et la remet sur la table. Nettoie très sommairement un verre pour servir le client.
Note
10
Les +
Le restaurant surtout celui de la piscine
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Le personnel de l'hotel au petit soin .
Les -
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Note
7,4
Les +
Personnel aux petits soins buffet frais et varié.
Les -
Le service à la piscine, les transats pas confortable
Note
10
Les +
Juste parfait !
Et un personnel très agréable
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Les chambres vue golf sont grande et très bien équipé.
Celles-ci sont nettoyé et rangé chaque jour et sont très propre.
La literie est de qualité et grande.
Les restaurants sont variées et très bon, avec un service de restauration à la piscine.
Les personnelles est très agréable et serviable, en particulier les serveurs de la piscine.
Une service de navette gratuite pour le centre de Marrakech ainsi que des taxis toujours en attente pour les clients de l'hôtel est apprécié.
Les piscines sont grandes et propres avec un grands nombres de transat.
Les -
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Note
8,2
Les +
Très joli hôtel avec piscine extérieure magnifique. Personnel très accueillant et d’une gentillesse incomparable. Très bonne gastronomie et restaurant italien de l’hôtel excellent.
Les -
Je n’ai pas aimé la compagnie aérienne Rayanair. Une compagnie d’escrocs, aucun service et pas aimable.
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
Le manque de sympathie du personnel a l’accueil...
Nous avons fait 3 réservation pour les restaurants de l’hôtel et à 2 reprises les restaurants n’en n’avaient pas été informés...
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
L’hôtel était super , le service incroyable , je recommande vivement !
Les -
Il n’y a pas assez de navette dans la journée et elles s’arrêtent à 18:30 ce qui est bien trop tôt pour se déplacer par la suite.
Note
8
Les +
La restauration rien à redire.
Le personnel au petits soins: et d’une extrême gentillesse !!
Les -
Pour un hôtel de cette envergure, beaucoup de finitions sont à revoir. Dans la chambre prise cassée, pommeau de douche non fixé et plein de calcaire, etc…
Il n’y a pas d’animations, l’équipe n’est pas formée pour! On ne cherches pas à aller vers le client, on le fui!
L’aquagym est à revoir, quand on ne sait pas faire on apprend !!! Bref une catastrophe !’n
Note
10
Les +
Un hôtel magnifique, reposant, un personnel au petits soins en passant par une nourriture de qualité..literie et chambre spacieuse et confortable.
Les -
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Note
8,2
Les +
Le cadre de l’hôtel, le personnel au petit soin et le buffet était excellent
Les -
La chambre était un peu décevante. Pour un 5* ça manquait un peu de rafraîchissement. Il y avait un fauteuil avec des taches. La moquette au sol pas très hygiène surtout dans des pays chauds. Et dans la salle de bain c’était une baignoire et il y avait un rideau de douche. Pas terrible pour un 5* le rideau de douche
Note
5
Les +
Ce n'est pas un 5 étoiles, mais atteint 3 étoiles d'un seul coup. Fausse représentation. L'environnement est fatigué et très délabré. Le personnel est désagréable. Immense domaine à 15 minutes à pied de la salle de sport dans un domaine désolé. L'environnement de la piscine est dangereux avec des carrelages cassés partout. La nourriture n'est pas recouverte de nombreuses mouches posées sur la nourriture. Lorsque nous nous sommes plaints de notre séjour auprès du responsable de la réception et du directeur adjoint, ils nous ont dit que les photos n'étaient pas une représentation fidèle. ATTENTION LORS DE L'UTILISATION DE CETTE SOCIÉTÉ
Les -
Ce n'est pas un 5 étoiles, mais atteint 3 étoiles d'un seul coup. Fausse représentation. L'environnement est fatigué et très délabré. Le personnel est désagréable. Immense domaine à 15 minutes à pied de la salle de sport dans un domaine désolé. L'environnement de la piscine est dangereux avec des carrelages cassés partout. La nourriture n'est pas recouverte de nombreuses mouches posées sur la nourriture. Lorsque nous nous sommes plaints de notre séjour auprès du responsable de la réception et du directeur adjoint, ils nous ont dit que les photos n'étaient pas une représentation fidèle. ATTENTION LORS DE L'UTILISATION DE CETTE SOCIÉTÉ
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Le personnel de service restauration était vraiment très très sympathique (tous) et aussi leur directeur M.Brahim, c’est un homme exceptionnel et touchant. Merci M.Brahim qui a rendu ce séjour encore plus magnifique enrichi de bons souvenirs.
Les -
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Note
8,8
Les +
Le personnel est très avenant.
La chambre était belle, grande et très bien entretenue.
La restauration était variée.
L'hôtel était très calme.
Les -
L'hôtel est très à l'écart de la ville. Du coup, le transfert lors des excursions pouvaient être un peu longs.
Ca ne nous a pas gêné mais, le boitier permettant de recevoir la télé ne fonctionnait pas.
Note
8,2
Les +
restauration de qualité,vous avez le choix de manger dans divers restaurant, Pasta Cosy ,les terrasses du golf et le restaurant de la piscine en plus d'un service buffet, les plat sont préparer par un très bon chef.
Les -
seul bémol a l'arrivée accueil très froid pour ne pas dire glacial, la réception est la vitrine de l'hôtel et des efforts doivent être apporte a ce niveau, peu de renseignements pas de sourires, heureusement rattrape par le service ménage restauration bar.
Note
8,8
Les +
Personnels agréable
Les -
Toujours la même chose pas assez le choix
Note
10
Les +
Excellent hôtel avec une gentillesse du personnel et un accueil chaleureux merci
Les -
Difficile à se comprendre au départ mais tout s'est bien terminé.
Note
10
Les +
la restauration était vraiment très bonne, que ce soit du petit déjeuner au diné. Le personnel très correcte, je suis très satisfaite
Les -
il est dommage toutefois d'arriver tard le 1er jour et devoir repartir à 4h30 le dernier jour. Ce n'était pas exactement une semaine
Note
10
Les +
Très bel hôtel, situé au calme mais tout proche de Marrakech
Les équipements de l'hôtel sont très bien on ne manque de rien
Personnel très agréable, très serviable et toujours disponible
Equipe d'animation super sympa et dynamique
Buffet à volonté varié et très bon
Nous avons testé le restaurant Pasta Cosy, je le recommande fortement, le cadre est très joli et la nourriture délicieuse !
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Menu redondant
Les -
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Note
8
Les +
Chambre communicante
Petit déjeuner
Les -
Manque d’information à la réception
Pas assez d’amplitude horaire pour la navette
Aucune animation sauf l’aquagym 2 fois
Note
10
Les +
Nous avions reservé pour 2 adultes et 4 enfants et à notre arrivée nous avons eu une chambre communiquante avec 1 lit de 200 + 2 de 140. C'était parfait.
Les repas étaient variés et de qualité (salade bar en entrées et dessert + plusieurs plats marocain + grillades +1 plat à thème). Bravo au Chef et à sa brigade. Nous avons aussi essayé les 2 restos qui était compris dans la formule All inclusive. Les enfants ont ainsi retrouvé pizzas, pattes et burger maisons.
Le site est grand et permet de se promener. Nous avons aussi utilisé la salle de sport et la piscine du spa assez désertés et profité d'un massage (de qualité et moins cher qu'en France). Notre dernier a profité du mini-club (jeu + bricolage). Les navettes gratuites vers le centres est un plus. L'animation est assez light à la différence des clubs mais c'est ce que nous recherchions. En juillet l'hotel ne fait pas le plein et ça renforce l'impression d'ambiance exclusise avec du personnel en grand nombre et à l'écoute.
Les -
Qq travaux de rafraichissement à prévoir dans les chambres (robinetterie) et de carrelage dans les extérieurs mais globalement le cadre est magnifique.
Note
8
Les +
La restauration très bien et personnel agréable
Les -
Les chambres remonte des égouts dans la chambre et climatisation très faible
Note
9,2
Les +
Le service , le personnel et la restauration au top!
Les -
Les chambres ont besoin d’être rénovées moquette tachée (beaucoup d’autres le confirment) et les douches n’évacuent pas l’eau problème général aussi l’eau stagne car pas de pente…
Note
9,2
Les +
La restauration !
Les -
Peut-être la propreté de la piscine calme…
Note
9,4
Les +
Super hôtel, à recommander ! A la lecture de certains avis j’étais assez dubitatif. L’hôtel, fut une très bonne surprise. La chambre était très spacieuse et propre. L’ensemble de l’hôtel est bien entretenu. L’accueil de l’ensemble du personnel était parfait.. Côté nourriture, c’était parfait. Nous avons tester les deux restaurants supplémentaires, et le buffet classique. Un point particulier sur le buffet du petit déjeuner qui est super et surtout les desserts. Généralement c’est infâme dans les all inclusive et la vraiment, c’était parfait pour ce genre d’établissement. Le service de navette gratuite est très pratique pour ce rendre dans le centre. Wifi très fonctionnel.
Je confirme que c’est un 5* marocain, donc un 4* français, donc si vous vous attendez à un service digne du ritz pour 500€ la semaine (sans vol), vous pouvez passer votre chemin.
En conclusion, pour le prix, vous ne pouvez qu’être satisfait.
Les -
Un seul bémol à la piscine avec une ou deux personnes au service qui étaient bien moins accueillantes, mais c’est vraiment marginal.
Note
10
Les +
On a aimé le service et la gentillesse du personnel , l’accès à plusieurs restaurants dans la formule all inclusive , les piscines très agréables avec des serviettes et des transats toujours disponible.on a aussi aimé les chambres et le service de chambre impeccable et les différentes prises en charge avec les trajets que ce soit pour l’aéroport ou les navettes.
Les -
Juste une petite remarque sur le manque de diversité pour le repas des plus jeunes enfants, c’était très souvent des pâtes au niveau du buffet. Après c’est juste pour aider que je dis ça car c’était déjà très bien.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
Le buffet est très correct -
Le personnel de ménage est adorable
Et celui de restauration et bar de la piscine sont très sympathique
Les -
La clim qui ne fonctionnait pas - il a fallut changer de chambre
Après c’était la télévision qui ne fonctionnait pas …
Les « animateurs » ne sont pas franchement agréable voir très oppressant - pour une femme voyageant seule avec son enfant c’était désagréable de subir leur réflexion
Note
8
Les +
C’est un hôtel qui à du vécu forcément qui nécessite un petit coup de jeune mais malgré ça il est très bien les chambre très spacieuse pour deux personnes le personnel très sympathique
Les -
Le restaurant c’est le bémol de cette hôtel pas beaucoup de choix. Petit buffet les promesses lors de la réservation ne sont pas tenu c’est dommage.
Note
9,8
Les +
L'hôtel et le service étaient excellents
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hôtel et personnel au top, une petite pépite!!! Du 05 au 12 juillet 2023, peu de monde c'est mieux.
Les -
Rien.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
4,6
Les +
Le cadre de l’hôtel est idyllique
Le restaurant Pasta Cosy et son manager Y……
La salle de sport
La réactivité du service technique en cas de problème dans les chambres
Les -
Le buffet est très fade et le petit déjeuner contient les croissants et le pain de la veille.
Quelques serveurs sont sympas.
Le personnel de la réception est assez froid, ne communique pas et ne donne pas les bonnes informations.
Aucune animation O Voyage, du coup, à l’hôtel c’est l’ennuie total, de plus leur bowling et discothèque sont fermés depuis plus 1 an.
Petites bêtes indésirables dans les vestiaires du spa/piscine intérieur
Chambre très jolie mais vétuste, climatisation qui ne fonctionne pas, pommeau de douche prêt à tomber, lavabo bouché, baie vitrée du balcon qui ne se ferme pas. Cependant, le service technique est très réactif et fait tout pour solutionner vos problèmes.
Les transats de piscine sont inaccessibles
Note
10
Les +
Hôtel très agréable et personnel très attentif et serviable.
Les -
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Note
10
Les +
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Note
8
Les +
La piscine et l animateur avec les activités proposées
Les -
Présence de cafards dans l hôtel
Note
10
Les +
Le top. Marrakech quelle destination. Un hôtel 5 étoiles que notre famille n’aurait jamais pu s’offrir sans cette mega réduction de Voyage privé. Une des piscines est énorme et splendide, les palmiers dans la piscine qui nous fournissent de l’ombre. Les restaurants tout simplement extraordinaires. Le buffet de l’hôtel, le snack piscine servi directement à votre transat, puis le « cosy » restaurant italien service à table et une cuisine raffinée, enfin le restaurant du golf avec sa situation géographique, sa vue, sa cuisine de qualité et son service à table dans une magnifique déco. Choisissez la formule all inclusive. Vous allez manger sans payer. C’est juste incroyable. Ces 2 dernières sont situés à 2 min de l’hôtel. On nous emmène en taxi privé et on vous y récupère après le repas. Quelle classe ! Enfin le personnel aux petits soins. Service haut de gamme où tout est fait pour nous satisfaire. Spécial dédicace à Hamza l’animateur qui trouve les bons plans (bed offert au Nikki Beach)
Les -
Absolument rien
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
La clim et les bouteilles d’eau en chambre
Les -
Pas de baignoire dans notre chambre comme stipulé dans ma réservation pas de peignoir non plus et ménage qui laisse à désirer. Cafard dans la chambre
Note
7,4
Les +
Hotel très très grand, une voiture à dispo h24 pour le déplacement dans l’hôtel , le nikki beach
Les -
L’hôtel ressemble pas trop aux images sur la vente privée, bâtiment et meubles un peu vieillot pour un hôtel 5* surtout la piscine intérieure et le jacuzi
Note
9,4
Les +
chambre très confortable et très calme
Les -
buffet pas très varié
Note
8
Les +
La piscine très agréable, les buffets variés, et bien cuisinés, serveurs au restaurant aux petits soins, le service voiturier pour se déplacer dans l'enceinte du domaine (Golf, restaurant), et une mention particulière pour Youcef et son équipe au restaurant Pasta Cosy, super sympas, et un régal pour ses plats et le cadre.
Les -
Le service au snack de la piscine est entièrement à revoir, c'est catastrophique, ils se mélangent dans les commandes, attente interminable, et encore si on a la chance d'avoir notre commande... Ils ne sont pas capables de gérer dès qu'il y'a un peu de monde, c'est panique à bord..
Note
9,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
6,6
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Personnel pas accueillant
Note
8,8
Les +
L'accueil, la convivialité, le service, l'environnement, le domaine
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
Les repas, l’ambiance, le côté chaleureux de l’hôtel, les animateurs
Les -
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Note
9,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
6,8
Les +
Personnel accueillant ( bar animateurs )
Les -
Aucun personnel de Voyage Prive présent à l’hôtel,mise à part le jour d’arrivée. La navette retour pour nous emmener dans le report n’est pas venue Une réclamation, a été faite et j’attends une réponse
Note
9,8
Les +
Tout était parfait
Les repas le personnel le cadre les piscines
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
Très bel hôtel, personnel aux petits soins. Belle chambre, très propre. Au niveau de la restauration il y avait un beau buffet et 3 restaurants à choix en plus du buffet ce qui est bien agréable.
La piscine est assez agréable avec transat à disposition.
Les -
Juste une petite remarque pour le personnel de la réception qui donnent peu de conseils pour les visites et qui ne sont pas trop arrangeants pour les demandes de réservations au sein de l’hôtel
Note
8,8
Les +
La décoration des chambres
Les différentes piscines
Le golf
Les différents restaurants
Le personnel aux petits soins
Les -
La fermeture tôt des piscines
Note
10
Les +
Un super hôtel auquel j’ai déjà séjourné, j’y retournerais !
Les -
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Note
10
Les +
Super séjour, hôtel parfait merci à Karim pour les petites attentions à notre égard .et bien sûr au personnel de l hôtel piscine et restaurants. Nous reviendrons dans cet hôtel avec grand plaisir.
Agatha et Cyril
Les -
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Note
8,8
Les +
Un buffet exceptionnel et tellement bon je n'aurai pas pensé dire ça à mon Retour... tout le personnel est si gentil et serviable je vous recommande vraiment cet hôtel
Les -
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Note
9,2
Les +
Le cadre général de l'Hôtel, sa conception et sa décoration; le professionnalisme du personnel de chambre, de cuisine, de service et de piscine...
Simplicité, sobriété, efficacité et sourire !
Les -
Le manque de peignoirs en chambre est dérangeant, tout comme le fait de n'avoir qu'un seul verre à dents pour un couple et le minimum syndical pour les produits d'hygiène : deux petits flacons de gel-douche et une savonnette pour deux et pour 5 jours
Note
8
Les +
Le cadre est propre. Le personnel en règle général très agréable et toujours prêts à rendre service. Le service de piscine avec leur excellent Youness d ailleurs absent le week-end ce fut le chaos.
Les -
L animation. Le responsable de l animation choisi c est client pendant qu un autre passe ses journées à se divertir avec de jeunes demoiselles au lieu de divertir les clients. La repatition du buffet.
Note
9,6
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Le cadre très joli
Le personnel très souriant, aimable, aux petits soins. Un grand merci à tous et toutes !
Le choix des restaurants
La formule All inclusive
Les navettes pratiques
Les -
Le petit bémol serait l entretien général (ex : dalle qui dépasse ou décollée à l extérieur, coffre qui ne fonctionne pas…
Mais dans l ensemble c est bien
Note
9,4
Les +
Une expérience incroyable. Le personnel était au petit soin +++. L’hôtel est très beau et très propre. J’ai été si surprise par la qualité de la prestation que j’ai déposé un avis TripAdvisor.
Les -
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Note
10
Les +
Le personnel au petit soin, ils vous accueillent avec le sourire, les chambres spacieuses et propres. Le décor et surtout les piscines que nous avons apprécié avec de grosse chaleur
Les -
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Note
7,4
Les +
L'aménagement paysager de l'hôtel, le personnel serviable, la belle piscine calme avec de magnifiques carreaux bleus et pas trop loin de l'aéroport. Excellent rapport qualité/prix et bonne nourriture.
Les -
L'hôtel et ses environs sont très "fatigués". A besoin de beaucoup d'argent pour l'amener au luxe 5 *. Carreaux de sol cassés, moquettes sales, climatisation inutile dans les chambres (nous avons changé de chambre à cause de cela mais la climatisation reste de piètre qualité), personnel désagréable à la réception, trop de personnel s'efforçant de ne rien faire.
Note
10
Les +
Un cadre très agréable avec un niveau de service au top. Pouvoir bénéficier des 3 restaurants dans la formule all inclusive est juste top! La qualité de la restauration également! Le personnel et le service sont au top! Nous le conseillons fortement.
Les -
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Note
8,6
Les +
Le transferts entre l’hôtel et le centre de Marrakech ainsi que pour les restaurants autour de l’hôtel, la gentillesse du personnel de l’hôtel, le service du « tout compris » était génial!
Les -
Le seul problème est le bracelet de l’hôtel qui est très voyant et qui est connu par les personnes du souk, ainsi que par les conducteurs de taxi, difficile de négocier les prix et de rester discret.. certains conducteurs savaient déjà le nom de notre hôtel rien qu’avec le bracelet..
Note
7,8
Les +
Tres belle piscine
Personnel serviable et souriant
Très bon rapport qualité prix
Les -
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Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
5,4
Les +
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Les -
Mauvaise qualité de la nourriture, service horrible, pas propre, verre au sol, difficile de se faire servir. Je suis parti tôt.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
La chambre très confortable, propre et correctement équipée, une clim efficace, un service de chambre discret et correcte
Les -
Déçu de ne pas trouver de petites salades marocaines qui ont du gout comme on en trouve de partout au Maroc (sauf au Rotana) faire 2000 Kms pour manger du riz,Quinoa, boulhgour,ou concombre. Un couscous sans viande, des fruits de mer ou des crevettes qui baignent dans l'huile sans le moindre assaisonnement .... La majorité des clients se rabattant sur des pâtes froides ou chaudes Bref une restauration de cafétéria de bas niveau.... seul la pâtisserie est très correcte.
La gentillesse naturelle des Marocains nous leur fait pardonner certains manques de professionnalisme . Néanmoins une meilleure formation et un bon encadrement devraient les aider à tenir le standing 5*. Enfin un manque évident de parasol autour ds piscines
Note
9,8
Les +
La chambre très propre spacieuse. Le personnel très avenant aux petits soins pour les clients. Surtout au snack-bar à la piscine surtout Mohamed toujours le sourire très gentil
Les -
La restauration vraiment le buffet répétitif .Toujours les mêmes crudités. La sauce tomate pour les pâtes trop a acide. Et surtout mettre le nom devant les plats..on ne connaît pas les noms des plats servis. On ne savait pas ce que l on manger.L hotel ne vaut pas les 5 étoiles.un petit coup de neuf se serait bien venu
Note
8,2
Les +
Personnel sympathique et disponible
Spa et salle de sport
Propreté piscine et serviettes sans caution
Chaussons de chambre tous les deux jours
Navette gratuite de l hôtel pour aller en ville
Voiturier disponible pour accéder aux autres restaurants
Les -
Baignoire dans la chambre
Spa trop éloigné de l hôtel
Note
9,2
Les +
Excellent rapport qualité / prix. Bien situé à 25 mn aéroport et 15 mn du centre .
Les -
Hôtel un peu défraîchi.
Note
9,4
Les +
Les vues environnantes étaient spectaculaires
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Personnels très sympathiques ( serveurs, animateurs je précise Hamza et abdelghani, personnels réception) j’ai passé un agréable séjour la nourriture rien a dire top varié chambre impeccable
Merciiiiiii a toute l’équipe
Les -
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Note
9,4
Les +
Qualité de la chambre et de la nourriture même si la nourriture était très similaire La piscine et le bar de la piscine étaient excellents
Les -
Les espaces extérieurs semblaient un peu fatigués avec des surfaces inégales et des carreaux fissurés. La nourriture était servie au bar et cela aurait été mieux au restaurant. Le dernier soir, nous avons eu un cafard dans la chambre. C'était aussi un peu inconfortable d'avoir les hôtels partenaires adjacents fermés et manquant d'entretien
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
La gentillesse de tout le personnel. merci à tous
Les -
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Note
10
Les +
accueil tres gentille
Les -
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Note
10
Les +
Propreté, nourriture,piscines
Les -
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Note
7,4
Les +
Gentillesse du personnel et très serviable
Les -
Les buffets répétitifs.
La personne qui se fait passer pour l’ambassadeur voyage privé et résultat des courses on se fait avoir pour acheter des billets
Note
8,4
Les +
Service, amabilité et serviabilité des employés. Restaurant comme Pasta Cosy et Terrasse du Golf
Les -
En partie le déjeuner et le dîner à l'hôtel même : toujours pareil et sans goût (peu d'épices)
Note
10
Les +
La nourriture est de qualité
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Personnel au top rien à dire 11/10
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Le personnel très sympa aimable
Les -
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Note
9,8
Les +
Hôtel magnifique, très belles prestations, personnel toujours souriant qui ne demande qu'à satisfaire les clients. 3 belles piscines, 3 bons restaurants et un buffet bien variés et copieux. un vrai "all inclusive" Je recommande vivement cet hôtel.
Les -
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Note
4
Les +
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Les -
L'hôtel n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles
Note
9,6
Les +
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Les -
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Note
4,8
Les +
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Les -
Loin d’être un hôtel 5*
Chambre vraiment pas propre moquette tachée
Salle de bain avec rouille , robinet qui vous reste dans les mains
Tache sur les draps ….
Nous avons voulu réserver une séance spa aucune dispos ….
Note
9,6
Les +
Tout était parfait ..Le restaurant délicieux le chef du restaurant Brahim super sympa ..Les Desserts que du bonheur .. Le personnel au top .Les femmes de ménage Balia et Errajy au top enfin tout était parfait ,A refaire .
Les -
rien
Note
8,6
Les +
Nous avons apprécié la tranquillité du palace du Resort. les piscines y sont magnifiques la salle de sports très bien équipée
Les -
nous n'avons pas apprécié la nourriture des derniers jours, car nous prenions nos repas dans la même salle que les groupes qui étaient en séminaires, un manque de tables extérieurs pour les repas, la carte all in pour les boissons trop restreinte, trop de bruit.... ainsi que dans les couloirs le soirs et quand même éloigné du centre pour les animations; Grande déception pour le SPA, la piscine n'est pas chauffée et les bains ne fonctionnent pas tous
Note
9
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Tout était parfait...
Les -
Mis à part le manque de communication du personnel à l accueil., notamment concernant les activités
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
tout était bon et la gentillesse du personnel
Les -
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Note
9,8
Les +
Service et amabilité du personnel de l’accueil au service restauration en passant par l’equipe des chambres.
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
La gentillesse du personnel
Les -
L accueil à la réception expéditif, manque d information
Note
9,4
Les +
Pour un golfeur la
Situation de l’hôtel est idéale. La personne qui faisait l’aquagym savait mettre de l’ambiance et était très sympa. Les serveurs étaient très attentionnés et serviables ainsi que le Directeur qui prenait le temps de discuter avec tous les clients.
Les -
Les plats chauds auraient pu être un peu plus variés .
Le service en chambre cette fois ci n’a pas été top. Il a fallu réclamer du gel douche, des tubes de crème, des sachets de thé et mes amis n’avaient qu’une serviette pour 2 pendant 2 jours
Note
9,4
Les +
Les services au top correspond bien à un 5 étoiles
Les -
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Note
7,8
Les +
Le petit déjeuner est bon, la chambre est au top.
Les -
Le personnel n'est pas coopératif.
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
Serveur disponible et agréable.
Les -
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Note
9,4
Les +
La propreté des chambres, la nourriture, le restaurant italien avec un superbe accueil.
Les -
L'accueil en arrivant pour ma remise des clés, deux dames pressées mais surtout pas du tout aimable.
Note
7,4
Les +
Localisation + chauffeur
hotel grand
Les -
notre chambre avait été échangé car à la réception ils ont tout confondu, notre chambre n'était pas prête et nous n'avions aucune vue sur jardin, RDC mais il fallait le trouver le jardin il n'y avait que de la terre pas grand chose à voir
La réception est une catastrophe, il n'y a jamais personne qui dit la même chose, il faut les embêter les harceler pour avoir une bonne réponse, surtout l'équipe du matin
le all inclusive bof bof la qualité, les cocktails vraiment ils ne savent pas les faire
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
La chambre
L'hotel relativement grand
Les -
- personnel a la réception Aya désagréable qui raconte n'importe quoi il faut venir 10 fois à la réception pour avoir la bonne version et encore ça change tout le temps
- cocktail j'ai pris le même tous les jours et il n'a jamais eu le même gout ou la même couleur
- temps d'attente très long nous avons du attendre assis sur un canapé à l'arrivée de 9h a 12h donc nous avons perdu notre matinée
- il n' y avait aucunes animations, un planning est affichée dans le hall mais les activités n'existent pas
- a la carte il n'y a que deux cocktails dans le all inclusive
- dans la formule nous avions le droit à un club piscine en dehors de l'hotel nous avons du nous bagarrer et s'arranger directement avec le service de cette piscine en ligne car l'hôtel n'arrivait pas a nous faire la réservation ou autre
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
5,8
Les +
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Les -
Le spa une heure de massage en réalité 50minutes
Sans de collation à la fin.
Pas de serveur autour de la piscine pour prendre des commandes.
La restauration est bonne et fraîche mais trop répétitif
Manque de réactivité des serveurs au restaurant
Manque de professionnalisme des animateurs animations inexistantes
Note
8,8
Les +
Calme tranquillité. Personnel très aimable.
Les -
Pas de douche à l’italienne.
Manque de tables pour 2 personnes. Obligation parfois de partager de grandes tables avec d’autres personnes.
Note
10
Les +
La gentillesse du personnel, la qualité des repas, en buffet, mais chaque jour différent.
Les -
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Note
8,6
Les +
Chambre spacieuse et piscine
Les -
Peu de diversité dans les menus
Note
9,8
Les +
Le personnel de l'Hotel est parfait.Sourire et gentillesse
Les -
Il manque à l'hotel des animations la journée comme le soir mais sinon rien à dire.
Note
10
Les +
Une prestation haut de gamme offrant une qualité d'hébergement et de restauration remarquable. Un personnel attentionné et des services appréciables:(conseil pour les excursions et sorties, salons de jardin, piscines, pool bar, salle de sport, hammam, boutiques, distributeur automatique,... Une décoration soignée et des parties extérieures très agréables donnant sur le golf, les montagnes. Un vrai havre de paix tout proche de la foisonnante ville de Marrakech.
Les -
l'identification à porter au poignet...donc très mineure comme remarque
Note
5,2
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Des buffets extraordinaires : raffinement et et diversité toujours au RV. Merci au nouveau Chef pour sa gentillesse, son professionnalisme et l’attention qu’il porte à chaque client. Bravo !!
L’animation est top : mention spéciale à Hamza qui a la classe et s’occupe de tout.
Les -
Le spa est très moyen.
Note
4,2
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
Hôtel avec gros potentiel, très beau, pas trop de mondes, personnels très sympathiques
Les -
Personnel de la réception antipathique, nous on fait attendre de 9h jusqu’à 16h pour les chambres sans nous offrir de petit déjeuner.
Chambre mal entretenu : baignoire boucher, lumière cassée, mitigeur cassé
Note
10
Les +
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Les -
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Note
6
Les +
Personnel du mini club adorable ainsi que 1 seul personne de l’annimation
Les -
Personnel de l’accueil très désagréable et qui ont voulu nous faire payer 2 fois les taxes de séjour
Chambre avec lavabo qui s’évacuait mal du coup tjr sale, lumière de salle de bain qui ne marche pas et pas de réparation mal grès les infos donnés à la réception
Note
7,4
Les +
L’attitude sympathique du personnel en général
Les -
5* local …
Note
8,2
Les +
Bel hôtel très agréable
Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
6
Les +
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Les -
cet hotel nécessite de gros travaux de raffraichissement
Note
8,6
Les +
Les buffets sont extraordinaires et excellents, nous avons eu beaucoup de plaisir pour passer à table. Le personnel est également très gentil, sauf le réceptionniste le jour de notre arrivée, nous avions presque envie de repartir.
Les -
Les pièges à chats dans le parc sont une honte et devraient disparaître. A notre arrivée à 10h00 le réceptionniste pas sympa du tout, ne nous a pas laissé aller boire un café et prendre quelque chose au buffet du petit-déjeuner qui était encore en place sous notre nez. Etant parti à 3h00 du matin et n'ayant rien mangé cela aurait été apprécié. D'autres clients ont vécu la même chose que nous et étaient également mécontent. En effet, le réceptionniste nous a dit que si nous voulions quelque chose il fallait payer (nous étions en all inclusive) et que notre bracelet serait actif que depuis 12h30 et pas avant. Une honte pour un hôtel 5*.
Nous avons également découvert que notre formule "all inclusive" ne comprenait que 2 cocktails et ne nous donnait pas accès aux autres alcools, ce qui n'est pas correcte et nous n'avions jamais vu ça avant, nous étions déçus.
Note
8,6
Les +
Disponibilité et gentillesse du personnel très aimable.
Les repas ont été très bons du petit déjeuner avec les crêpes berbères Msemen jusqu’au soir en passant par le buffet, les tajines, le bon jus d’orange.
Possibilité d’aller à la grande piscine pour être isolé du bâtiment principal.
Les chambres en étage sont très bien.
La présence de navettes pour se déplacer en ville jusqu’à 18h30
Présence de musiciens pour le dîner : très agréable.
Je recommande cet hôtel.
Les -
L’odeur des égouts présente les premiers jours au rez de chaussée mais ils nous ont gentiment proposé une chambre en étage. La palmeraie est très agréable mais non près de la Médina. Il manque terriblement de l’animation le soir. Heureusement qu’il y a des artistes musiciens lors des repas.
Note
8,6
Les +
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Les -
Manque de plats traditionnels marocain
Note
8
Les +
Personnel accueillant
Les -
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Note
9,4
Les +
La diversité des restaurants
Les -
L’accueil de séminaire entraînant le changement de salle du petit déjeuner avec une musique trop forte et du coup la perte du charme du buffet calme le matin
Note
9,4
Les +
Franchement je pars tous les ans à Marrakech faire un stage de golf, et le Rotana sera ma destination annuelle !
Les -
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Note
9,4
Les +
Buffet : très bien , fraîcheur des produits
Les -
Manque de divertissements et d animation le soir ..
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
A faire et à refaire génial très propre la nourriture et au niveau d'un restaurant 5 etoiles le personnelle est au top niveau et les chambre fon rêvé et très propre esitez pas à y allez nous y retourneron avec très grand plaisir grand merci
Note
6
Les +
La restauration
Les -
Le personnel ne se bouscule pas pour rendre service.
Note
10
Les +
La gentillesse du personnel la beauté et propreté de l hôtel le service navette gratuite la qualité et variété des plats et les différents restaurants
Les -
rien
Note
10
Les +
Tout c'était super
Les -
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Note
6
Les +
La restauration et le personnel.
Les -
Manque d'entretien. Tache moquette dans la chambre. A fort besoin d'un rafraichissement. Piscine pas très propre.
Note
9,8
Les +
Les restaurants golf et italiens
Les -
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Note
8
Les +
L'hôtel est très bien situé juste au coin de la plage de Nikki. Il a un grand territoire bon pour une promenade. La navette pour le centre-ville circule plusieurs fois par jour. Facile à prendre un taxi.
Les -
Le service n'était pas génial. C'est soit tous ceux qui vous entourent, soit personne. Parfois dû attendre 10-15 minutes pour être servi au restaurant. Seuls 4 restaurants ont été ouverts sur les 8 répertoriés sur le site. Nous sommes restés 5 nuits et notre chambre n'a été nettoyée que 3 fois. Presque aucun membre du personnel ne parle anglais.
Note
10
Les +
Restauration variée et excellente. Disponibilité du personnel
Les -
Rien à reprocher
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
La restauration,la beauté du lieu
Les -
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Note
8
Les +
La nourriture proposée est très bonne et variées. Le cadre est un environnement spacieux et propre.
Les -
Certains membres du service (y compris le représentant de Voyage Privé) ne sont pas clairs dans leur explication. Pas de possibilité de payer avec Google Pay et le sans contact, car le manager interdit de service. Donc prévoir plus d'euros pour payer les activités.
Le bâtiment et les équipements manquent d'entretien.
Le SPA inclus dans le forfait signifie piscine et un petit bain à bulles, pas de sauna.
En résumé, cet hôtel 5 étoiles donne l'impression d'un hôtel 4 étoiles.
Note
8,6
Les +
La gentillesse du personnel
Les -
La moquette dans la chambre
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Nous avons passé un agréable séjour
Je recommande vraiment
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
4
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Un hôtel incroyable avec de superbes installations et un personnel excellent.
Les -
Ismail, notre représentant à l'hôtel, tout en étant charmant, n'a pas réussi à nous donner notre réunion de bienvenue. C'était arrangé directement avec moi pour 3h30 le jour de notre arrivée. Il ne s'est pas présenté et on nous a dit que c'était reporté à 16 heures. Il ne s'est pas présenté à 16 heures. Je pense que nous avions besoin de cette réunion de bienvenue pour nous orienter, donc c'était très décevant.
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
3,2
Les +
Le cadre et le soleil
Les -
hotel pas digne d’un 5 étoile, pas adapté au enfants ni bébé, pas propre du tout , nourriture toujours la même chose pas de micro onde pour bebe , chaise haute pas nettoyer , pas de clim dans l’hotel , il manquais toujours un truc dans la chambre après le passage de la femme de chambre, téléphone de chambre hors service , personnel désagréable qui nous font tourner en rond et nous renvoie vers d’autres personnes quand on demande quelque chose , j’avais pris chambre vu sur le golf ma chambre donner sur un palmier , les boissons sodas ect pas fraiche , pas gazeuse en formule tout inclus . Snack de piscine qui n’ouvrais jamais a l’heure
Note
9,8
Les +
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Les -
Repas toujours pareil
Note
9,2
Les +
Hotel bon rapport qualité/ prix, propre et avec navette gratuite pour se rendre au centre de Marrakech.
Les -
Hotel un peu vieillissant dans les chambres (ameublement, moquette ...) et les infrastructures (piscine couverte, bain de soleil piscine).
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,4
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Très bel hôtel dans la palmeraie de Marrakech à quelques kilomètres de la médina mais facilement accessible grâce à la navette mise à disposition. Personnel très accueillant et à notre service.
Fruits et pâtisseries marocaines offertes dans la chambre à l'arrivée ont été très appréciés.
Les -
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Note
8,8
Les +
Navette gratuite pour Marrakech
piscine
Les -
Peu d'informations à l'arrivée
Mauvaises odeurs par moment dans les couloirs
Certains personnels peu professionnels
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
Le cadre de l’hôtel est magnifique.
Les -
Un manque de diversité alimentaire, cependant la nourriture était de très bonne qualité.
Note
6,8
Les +
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Les -
L'hôtel avait un événement corporel et je me sentais mal à l'aise car j'étais au bord de la piscine en bikini pendant que des hommes en costume se promenaient. Il doit être séparé de la section vacances
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
6,8
Les +
Les espaces extérieurs étaient agréables et le personnel de la piscine était attentionné.
Les -
La nourriture au buffet était de très mauvaise qualité et a causé une intoxication alimentaire qui souffrait encore après le voyage. Le personnel n'était pas serviable dans de nombreux cas. La pièce avait de nombreux éléments cassés, notamment une porte-fenêtre, un support de pommeau de douche, un lavabo qui fuyait provoquant une grande tache moisie dans la pièce, une douche qui fuyait causant une grande tache moisie dans la salle de bain. On nous a proposé de changer de chambre mais c'était dans une chambre plus petite donc nous n'avons pas accepté. Loin d'une expérience 5 étoiles.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
4,2
Les +
Le personnel de l’hôtel
Les -
Hôtel à fur !!!
Ne correspond vraiment pas à un hôtel 5*, chambre avec rideau sale et troué, moquette tachée, porte de salle de bain qui ne ferme pas et chambre infestée de CAFARD. Nous avons changé de chambre 3 fois !! Les deux premières chambres avec des cafards. C’est inadmissible !!
Note
6,8
Les +
L'emplacement, les jardins, la nourriture très bonne et variée
Les -
L'hôtel est vieillissant et manque d'entretien: sols abîmés, moquette tachée dans la chambre, piscine pas très clean
La propreté est limite: cafards morts qui restent plusieurs heures dans le couloir qui mène aux chambres...
Pas assez de personnel à la réception pour gérer les flux de personnes lors des arrivées.
Bref, il est urgent d'investir pour redevenir un bon 5*
Note
9,8
Les +
Hôtel au top, bien situé, personnel au petit soin.
Les -
Rien à signaler, tout était au top
Note
4
Les +
Hôtel pas digne d’un 5 étoile, il y avait des cafards dans la chambre, odeur d’égout, les chambres étaient faites a la va vite, c’était toit simplement, sale!!
Les -
Hôtel pas digne d’un 5 étoile, chambres infestées de cafards, odeur d’égout, niveau propreté une catastrophe.
Note
7,8
Les +
La literie, les transferts vers les restaurants, la situation sur le golf , la salle de sport , le buffet du petit déjeuner, l’amabilité du personnel du restaurant , la réactivité du chef de cuisine ( nous avons eu une discussion sur ce que devrait être un buffet d’un 5 étoile après 3 jours et par miracle les plats ce sont améliorés)
Les -
Le manque de diversité dans les menus, la SDB miroir absent, pas de douche mais une baignoire avec un rideau, la moquette de la chambre tachées et râpée, une trace de fer à repasser sur le bureau , pas de peignoir à disposition, le manque d’organisation ( deux personnes au bar de la piscine le WE ) alors que l’hotel était complet , le management des équipes
Note
9,8
Les +
Hôtel top ! Personnel accueillant ! Petit plus pour l’animateur Hamza très dynamique !
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
4,2
Les +
Chambres correctes.
Les -
Inamabilité du personnel.
Manque de services.
Piscine complète dès 9h car "réservée de manière sauvage".
Qualité des produits de la restauration (souvent plats re-réchauffés car non consommés dans la journée, avec aspect caoutchouteux).
Note
9,8
Les +
Accueil très chaleureux. Toute l'équipe est aux petits soins pour nous satisfaire. Au top !!
Les -
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Note
9,2
Les +
Nous avons passé 1 semaine dans cet hôtel et vraiment je le recommande. Très belle chambre avec petit jardin donnant sur le golf. Les gens sont très accueillants toujours le sourire et un mot gentil. Cuisine traditionnelle du pays tous les jours, succulentes. A cette période (septembre) peu de monde et très tranquille que ce soit à la piscine, au restaurant, … nous avons adoré
Merci à tout le personnel si chaleureux Et les responsables
Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
Le calme et la grandeur du Complexe.
Les -
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Note
9,2
Les +
Le cadre, la restauration, la gentillesse du personnel
Les -
Le personnel du bar est très désagréable ! Et personnel dépassé au déjeuner !
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
A part la chambre, rien
Les -
Tout compris signifie un brassard où vous obtenez l'alcool le moins cher, le pire service et la nourriture était ennuyeuse et insipide et plus ou moins la même tous les jours. Très peu d'anglais parlé. Cela aurait été bien de savoir qu'il s'agissait d'un hôtel de conférence qui serait envahi par des invités à la conférence mieux accueillis que les invités réguliers.
Note
5,2
Les +
L'hôtel pourrait avoir du potentiel mais avec plus de personnels. Les chambres sont très correctes.
Les -
Personnel sous-dimensionné, de gros temps d'attente dès le check-in avec des chambres pas prêtes. La qualité des repas est décevante. Pas de transat disponibles au bord de la piscine. Le rapport qualité prix n'est pas terrible.
Note
7,2
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Nous avons été très bien accueillis,l’hôtel est très bien équipé pour ses piscines,salle de sport,espace bien être,restaurations ainsi que la propreté.
Les -
J’ai du mal à trouver des inconvénients
Note
8
Les +
Bel hôtel
chambre spacieuse
la bonne qualité du buffet bien que toujours pareil
Les -
Personnel du bar complètement incompétent et pas très aimable préférant servir les personnes en demie pension plutôt que les personnes en all inclusive... grosse différence de traitement
La piscine pas toujours très propre et un manque évident de transat
Note
6,8
Les +
La restauration, le personnel de la réception très à l'écoute et très aimable.
Les -
Au bar, lorsqu'il se trouvait plusieurs personnes, nous étions les derniers servis nous étions en all inclusives. Les autres personnes en demi pension étaient servis en priorité. On avait l'impression de quémander !!! On sentait une certaine réticence des barmans à nous servir. Très mauvaise attitude du personnel. A chaque commande nous devions au minimum attendre 15 à 20 minutes pour être servis. Peut-être que la prochaine nous partirons en demi-pension ? Si nous continuons à partir avec votre organisme.
En ce qui concerne le ménage des chambres celui-ci n'est pas très bien effectué vasque mal nettoyées, manque serviette une serviette certains jours nous avons dû nous servir sur les chariots qui se trouvaient dans les couloirs !!!! du jamais vu !!!
Note
9,2
Les +
La gentillesse du personnel qui fait tout pour rendre service, à l’accueil une perle AYA a toujours le sourire et trouve les plus belles adresses sur Marrakech pour vous, en voiturier demander YOUSSEF également très serviable et très gentil et n’hésite pas à rester au delà de ses horaires pour venir nous chercher
Les -
Le personnel du bar de la piscine qui est assez désagréable et cela les dérange quand on commande des boissons et des plats , c’est le point noir de l’établissement et c’est vraiment dommage cela dénote avec le reste de l’hôtel
Note
4,2
Les +
Pas grand chose.
Les -
Personnel désagréable et mal organisé.
Piscine trop petite par rapport au monde, si bien que de nombreuses personnes n’y auront aucune place. Pas de serviettes propres. Restauration de mauvaise qualité.
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
5,6
Les +
Rien
Les -
Cafard nourriture mauvaise piscine froide hotel a l abandon déçu pour une première fois avec voyage privé je ne recommande absolument pas
Note
7,8
Les +
Nous avons apprécié l espace piscine, la propreté de la chambre service ménage impeccable.
Buffet pour les repas très bon.
Les -
Aucune animation pour notre enfant, alors que nous avion pris cette hôtel exprès.
La réception est vieillotte.
Snack à la piscine beaucoup trop d attente pour commander, manque d'organisation.
Manque de transats à la piscine.
Note
9,2
Les +
Le cadre et la gentillesse du personnel
Les -
La restauration avec un service moyen et parfois à 12h30 nous n’avions aucun plat chaud. Dommage…
Note
10
Les +
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Les -
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Note
6,2
Les +
Les piscines, la formule toute inclus, la beauté de l’infrastructure, la nourriture
Les -
Le lit dure, le personnel désagréable qui se moque de vous et qui ne vous considère pas , le prix des excusions inabordables, le manque de serviettes proposées pour la piscine et Le manque de transats.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
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Les -
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Note
5,4
Les +
Situation, navette
Les -
Sale, horaire non respecte. Pas de transfert depuis l aéroport.
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Bel hôtel, prestations de qualité, tout le personnel était à l'écoute et très bien veillant. Transferts en véhicule privé
A recommander sans hésiter !!!
Les -
C'était trop court :)
Note
7
Les +
La nourriture était de bonne qualité. La chambre était agréablement décorée et bien entretenue. La réception a été utile. J'ai apprécié la navette en ville.
Les -
Nous avions initialement vu des photos de la partie palais de la propriété et nous nous attendions à y rester. L'hôtel / la piscine / le bar étaient bondés de nombreux enfants autorisés à courir bruyants et indisciplinés. Il y avait tellement de monde que nous devions partager les tables aux heures des repas. Le service au bar de la piscine était médiocre et les 3 premiers jours au bar principal aussi.
Note
8,6
Les +
Très bonne restauration. Chambre confortable et spacieuse.
Les -
Chasse aux transats autour de la piscine dès 9 heures du matin.
Pas de navette pour se rendre à la place le soir après 18h00, dommage.
Note
8,8
Les +
L’accueil du personnel, la chambre et la qualité de l’hotel
Les -
La désorganisation du personnel de restauration et le manque de lit pour notre fille qui a dû dormir avec nous
Note
7,2
Les +
La situation au calme avec vue sur le Golf.
Le personnel est très gentil et se démènent pour nous satisfaire (excepté aux bars).
Les -
L’hôtel est plutôt digne d’un 4 étoiles.
L’organisation est mauvaise en générale, aucune d’explication sur l’hôtel à notre arrivée, ensuite problème de fuite sur bloc clim j’ai du appeler 4 fois pour finalement me déplacer à 22h à la réception pour qu’ils viennent. Il n’y a pas assez de transat car tous réservés des 8h et parfois même plus de serviette pour les clients !
Le personnel des 2 bars (piscine et zest) ne sont pas aimable et mal organisé.
Note
5,2
Les +
Pas grand chose, très décévant !
Les -
- le personnel
- aucune animation une honte !
- 3 restaurants sur 6 d'ouverts seulement !
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Le personnel est à l ecoute de vos demande. Il est facile de pouvoir s isoler grâce aux differents salon extérieur ! Le buffet est varié et les produits sont de bonne qualité. Le golf est bien entretenu. Les transats sont en quantité suffisante.
Les -
Dans la salle de bain il y a une baignoire ovale qui fait office de douche avec un rideau en plastique, pas du tout pratique
( hauteur de la baignoire à enjamber et ce rideau que vous ne pouvez pas fermer complètement)
Note
6,2
Les +
Golf, et le restaurant du golf. Chambre spacieuse et literie confortable.
Les -
- Le restaurant de l'hôtel ainsi que le service ne relève absolument pas d'un 5 étoiles. En effet, faire la queue durant 30 min pour diner est fort déplaisant. Diner sur une table sale et sans eau ni serviette est inadmissible. De plus , il est pénibles de devoir récupérer ses couverts à chaque repas. Serveurs non aimables et non disponibles pour s'occuper des clients. Aussi, pas de diversité dans le choix des desserts (pas de laitage : fromage , yaourt). Enfin, musique
beaucoup trop forte dans le restaurant.
- Chambre: ampoule des toilettes non changée durant le séjour, climatisation réglée à 16 porte mal refermée par l'agent de ménage.
- Couloir des chambres: odeur nauséabonde toute la journée chaque jour.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
Repas fantastiques sous forme de buffet et repas à la carte dans un restaurant de pâtes confortable. Excellentes chambres avec des lits confortables et de bonnes installations de piscine. La plupart des employés du bar offraient un excellent service.
Les -
Certains membres du personnel étaient impolis lorsque nous avons demandé des boissons alcoolisées, en particulier dans leur langage corporel. plus de 60% du complexe est fermé pour rénovation, mais il ne semblait pas y avoir de travaux en cours pour ouvrir de telles installations, ce qui était décevant.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
La gentillesse des personnels...
Les -
Sur le site vous parlez de six points de restaurations accessibles en all inclusive alors qu'il y en a qu'un seul dans l'hôtel... Et un seul bar compris à l'extérieur juste pour les boissons.
Pas de restauration rapide accessible toute la journée.... Dommage lors des retours de ballades....Ni dans l'hôtel ni à l'extérieur sauf en payant.... ( All inclusive. ?)
Note
8,6
Les +
Hôtel top
Les -
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Note
9,8
Les +
hôtel propre, personnel très serviable, souriant et poli, jardin et piscine magnifiques, restauration variée .
Les -
manque un peu d'animation la journée et le soir
Note
9,2
Les +
Très bel hôtel de standing, avec extérieur magnifique, nous sommes venu en famille chambre propre et faite tous les jours nous reviendrons avec plaisir
Les -
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Note
9,4
Les +
Restauration: l'équipe gérée par Brahim au Top, repas excellents et variés
Chambre: équipement haut de gamme (lit king size, coffre fort, sèche cheveux...), produits d'hygiène (gel douche, après-shampoing, crème pour le corps) remis tous les jours.
Eau fournie tous les jours (en chambre et au bar)
Piscines très bien, salle de sport très bien équipée avec un coatch
Les -
Personne de l'accueil peu réactives (ex: mon mari a perdu son téléphone portable dans un taxi, il a fallu 3 jours et de nombreuses relances pour obtenir le bon numéro du taxi)
Mauvaise organisation au niveau des bars, peut-être par manque de personnel à certaines heures
Pas d'animation
Le représentant ô voyage (Ismael) : si n'avez une question, vous pouvez aller le voir. Sinon, il vous répondra à côté. Il ne nous a même pas informé de notre vol retour, nous avons été obligés de quémander des informations!!!
Note
4,8
Les +
70% du personnel était agréable. Le buffet du petit déjeuner était bon avec beaucoup de choix. L'aquagym de maintien en forme était très bien
Les -
Ce n'est pas un hôtel 5* plutôt un 3*. La chambre n'était pas prête pas une vue sur le jardin. Vue médiocre, terrasse non nettoyée et mobilier de jardin en mauvais état. Toute la place a besoin d'être rénovée. La moquette avait besoin d'une salle de bain propre pas très bien nettoyée. Nous avons eu des problèmes pour avoir de l'eau chaude. Ils ont envoyé quelqu'un pour le regarder mais il n'y avait encore que Luke chaud la plupart du temps. Hôtel très français et le personnel parlait peu anglais. Pas un problème pour moi car je peux me débrouiller mais mon mari ne parle pas beaucoup le français. Le buffet du soir était bon le samedi et le dimanche mais après cela très médiocre. Pas la meilleure sélection et certainement pas la cuisine 5 * et j'aime vraiment la cuisine marocaine. Il faisait sec, la nourriture sortait sporadiquement plutôt que de simplement se remplir et devait être couverte de manière plus hygiénique. Enfin, le personnel de l'hôtel et les personnes en Ramadan ont été autorisés à entrer dans le buffet avant les invités. Dans un hôtel, il s'agit sûrement des clients et non du personnel de l'hôtel et il aurait dû y avoir des salles séparées pour le buffet.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Le personnel est très gentil, l’extérieur de l’hôtel très agréable et la nourriture plutôt bonne.
Les -
La musique autour de la piscine trop forte et nous avions une chambre avec des odeurs d’égouts tous les jours très forts…
Note
7,2
Les +
Le golf
Les -
La piscine non chauffée et le fait qu’il n’y ait pas d’espace calme de la musique en alternance dans les deux piscines.
La musique parfois très forte dans le restaurant
Note
8
Les +
Club de golf et restaurant italien
Les -
Buffet du soir
Note
8,8
Les +
Cadre, restauration bien
Les -
Bar et temps d'attente, serveurs rapidement débordés
Note
10
Les +
Tout simplement parfait, nous sommes pleinement satisfaits de notre séjour.
Les -
Petit bémol pour la piscine non chauffée mais rien de bien grave.
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Le personnel de l'hôtel est très attentionné, ils sont top.
Buffet varié et qualitatif. Hôtel très agréable.
Les -
Étant allergique, la chambre avec moquette comme souvent dans les hôtels.
Note
6
Les +
Le cadre, les chambres spacieuses , la literie confortable, la vue de la chambre.
Buffet très copieux .personnel au service très serviable mais débordé
Les -
Les chambres non adaptées au nombres de personnes et non prêtes à notre arrivée à plus de minuit. On voulait nous ajouter une couchette d'appoint ! Ce que j'ai refusé ! Manque propreté et finitions dans les salles de bain , nettoyage non soigneux, piscine non chauffée , beaucoup d'infrastructures vieillissantes et manque suivi et organisation...personnel accueil peu aimable. SPA très vieillissant et pas propre
Note
7,4
Les +
La chambre est vraiment agréable et manque de rien du tout de une baignoire c'était super
Les -
Je n'ai pas du tout aimé l'accueil dans le bar de l'hôtel le serveur avec un chapeau est vraiment très désagréables aucun sourire en ce qui concerne la piscine je trouve dommage il n'y a pas assez de chaises longues les gens mettent leur serviette sur les chaises et on voit personne de la journée et nous on se retrouvent par terre Comme des idiots en ce qui concerne la restauration le petit déjeuner rien à dire parce qu'on niveau de repas je trouver un peu l'toujours la même chose dommage Aussi je trouve dommage que le soir il y a même pas de la musique aucune animation ce qui fait que une fois qu'on a fini de manger tout le monde va se coucher Je ne retournerai pas à cette hôtel
Note
9,2
Les +
La restauration variée et le sourire de l'équipe, la grande piscine avec des côtés ombragés, et très bien rénovée d'une terrasse bois.
Les -
Snack et service restauration à l'extérieur côté piscine : problèmes de suivi des commandes, longue attente.
Note
10
Les +
Service impeccable,nourriture variée.
Les -
Localisation proche du centre avec le calme en plus.
Note
8,6
Les +
Bonjour, merci beaucoup à toutes l équipes, nous avons passé une très belle semaine, À bientôt
Les -
Rien
Note
9,4
Les +
Chambre tres grande.Cadre de l'hotel
Les -
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Note
7,8
Les +
Petit déjeuner
Les -
Buffet du dîner pas assez de produits marocains , bruyant , type self cantine
Note
8,2
Les +
Cadre de l’hôtel à côté du golf
Personnel très aimable, souriant et prévenant.
Navette de l’hôtel pour aller dans le centre de Marrakech
Repas et petits déjeuners très variés et copieux
Les -
Les chambres sont correctes mais auraient besoin d’être modernisées, pas à la hauteur d’un 5 étoiles.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
la piscine / la nourriture / le personnel
Les -
mobilier un peu vetuste
Note
6,8
Les +
Le personnel en général sont très gentil
Les -
Nous attendons pour un 5 étoile palace à notre arrivée mais malheureusement l’hôtel n’est pas de tout ça. Une partie de l’hôtel ( il y en a 2 en 1) est abandonné, plus de bowling. Les piscines sont gelés même à 32 degré. La piscine couverte ne pas si chaude et il sent très fort le produit.
Les chambres sont très simples, les lits très petits (140) . Pas de pression pour la douche, c’était très compliqué pour laver les cheveux. Serviettes pour 2 personnes en sachant que nous avons réservé pour 3.
Le service du room service nul, nous avons attendu 1 h pour une commande, au lieu de la commande c’est une jeune femme qui est venue qui ne parlait pas bien ni français ni anglais pour demander si nous en voulons encore la commande après 1h…
Le buffet du petit déjeuner très bien . Pour le déjeuner et dîner ça allait, mais pas simple pour les enfants petit. Dommage que il n’y avait aucun choix de glace à aucun moment pour les enfants.
Bref un peu déçu pour « un 5 étoile palace «
Note
3,8
Les +
Un hôtel vieillissant, un personnel odieux, je recommande pas du tout.
A l'arrivée, nous n'avons pas pu manger car le restaurant été fermé, même pas de plateau pour les clients qui arrivent plus tard, il faut appeler le room service, commandé, attendre et payé bien sur (encore). L'hôtel est en parti à l'abandon (restaurants fermés, partie d'hôtel fermée et vide, on ne comprend pas trop), tout est abîmé, vieux et le personnel est de mauvaise humeur tous les jours! pas assez de transat sur les 2 piscines, aucune explication sur l'hôtel et les infrastructures, on ne sait pas ou on peut manger, ou sont les piscines... Le spa, sale et pas joli, pas accueillant et il faut encore payé 30€ pour 30 min de hammam et de gommage. Enormément déçu par rapport au prix, 1400e pour 3 jours pour 2 c'est honteux. Dès que je reserve par VP je suis déçue, ce sont que des hôtels pourris, terminé VP
Les -
Tout est nul, vraiment plus que très déçue, cet hôtel est minable et le personnel odieux
Note
7,4
Les +
Très bel hôtel mais qui date et il ne faut pas regarder de près les finitions sur les communs extérieurs.
Désagréable odeur d égouts récurrente dans ka chambre et qqs fois dehors.
Sinon le personnel est top et aux petits soins avec les vacanciers.
Nombreuses très belles et grandes piscine mais l eau n était pas chauffée..dommage
Les -
Voit plus haut + le repas du restaurant international inclus dans le forfait.
Pas suffisamment de plats typiques: tajine de mouton, coucous royal.
Note
7,4
Les +
L’environnement
La gentillesse du personnel
Les -
Menus répétitifs
Impossible d’avoir un transat même pour une petite heure
Ménage de la chambre succinct
Hôtel 5 étoiles correspondant plus à un 3 étoiles
Note
8,2
Les +
C’est un hôtel confortable entouré de très jolis jardins arborés et fleuris.Le personnel est très gentil et serviable.La restauration est très correcte et le restaurant du golf très bien ainsi que le restaurant italien. Des voiturettes très pratiques pour les transferts au golf , restaurants où spa sur demande.
Les -
Nous n’avons pas aimé le faites qu’il y avait des travaux autour de la piscine donc à moitié fermé, le manque de transat et de place pour se poser quelque part , obligés d’aller dans un hôtel fermé pour profiter d’une piscine mais sans toilettes ni bar ouvert.La terrasse de notre chambre inaccessible car la baie vitrée était bloquée, au bout de trois demandes, ils sont venus la décoincer sauf que seul mon mari arrivait à l’ouvrir un peu en poussant très fort. Très déçu…
Note
9,4
Les +
A la palmeraie donc loin du centre mais service de navette gratuite très pratique mais sans climatisation.
La grande Piscine extérieure extrêmement froide, la plus petite mieux, l'accès au spa en 5 min de marche.
Le personnel adorable et professionnel.
Chambre propre.
Petit déjeuner très bien. Les autres buffets sont correct.
Nous avons passé un bon séjour à l'hôtel bien adapté avec un enfant de 4 ans.
Les -
Piscine froide.
Pas de climatisation dans navette
Note
9,2
Les +
Restauration
Literie
Les -
Service au bar
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Le service, la gentillesse et la disponibilité du personnel, le cadre, la restauration
La navette gratuite disponible pour se rendre au cœur de Marrakech
Les -
Pas ou peu d'animations, eau froide dans les piscines extérieures, des installations disponibles mais peu d'explications sur place (piscine couverte, spa et autre piscines dans autre hôtel fermé)- certains restaurants étaient fermés
Ismaël, le représentant sur place de l'agence pour les excursions, donne peu d'explication - est très vague sur les propositions - pas de document avec le descriptif - sur les prix aussi (est-ce à la tête du client?) et nous a "arnaqué" sur une excursion (soirée dans le désert) pour laquelle nous avons réglé 75 euros/pers SANS ACTIVITES et qui, a été facturée 45 euros/personnes à d'autres participants (le prix de 75 euros étant celui AVEC activité Chameau ou Quad) : en conclusion, ils 'est pris un bénéfice de 60 euros ! Cette excursion n'était pas à la hauteur de ses dires et de nos attentes.
Note
6,6
Les +
Cadre, navette, proximité du centre ville
Les -
Mobilier du restaurant très sale, sièges et rideaux vraiment très sales, sol de la salle de bain jamais nettoyer dans la semaine, matelas des transats à la piscine très très sales, hôtel vieillissant à besoin d’être rénové, ce n’est pas un 5 étoile loin de là, nourriture très moyenne, pas une fois en 8 jours de la semoule où un couscous, deux restaurants sur 5 fermés, snack mal gérer, boissons all in choix très restreint, très déçue
Note
9,4
Les +
Très agréable séjour à l hôtel Rotana.
La nourriture était très bonne, l'ambiance au restaurant le soir était sympathique.
Parfait pour un voyage en famille ou en amoureux
Les -
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Note
3,2
Les +
RIEN !!!!!!!!! un enfer ce séjour ! quelle honte
Les -
je vais faire une réclamation
Note
7,2
Les +
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Note
10
Les +
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Note
5,4
Les +
Hôtel vieillissant qui mérite un rafraîchissement, mes chambres sont spacieuses mais pas propres. Le personnel n'est pas toujours très aimable et souriant.
Les repas sont variés et de bonnes qualité
Les -
La propreté des chambres laisse à désirer, les musiciens au dîner trop bruyants, on ne s'entend pas parler. Cet hôtel mérite un gros rafraîchissement, les escaliers et dalles autour de la piscine sont très dangereux. Des fourmis partout.
Pour un 5 étoiles je m'attendais à d'autres prestations.
Note
9
Les +
Nourriture, design, personnel
Les -
Le vol avec Raynair a été une mauvaise expérience, l'aéroport et l'enregistrement des bagages au Maroc ont été trop longs et fatigants.
Note
8,2
Les +
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Note
10
Les +
Nous avons passé un agréable séjour à Marrakech dans l’hôtel du Golf Rotana Palmeraie en mode all incluses
Hôtel très propre et fonctionnel : navette relayant le centre de Marrakech, notre chambre donnait sur le golf : très belle vue et très calme, gentillesse du Personnel, toujours à nos petits soins, repas très bons et variés …
On reviendra, c’est sur, à l’hôtel du Golf Rotana.
Les -
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Note
10
Les +
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Note
10
Les +
La propreté,le calme , le personnel et le restaurant
Les -
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Note
6
Les +
hotel a l ecart des bruits de la ville
personnel agreable et serviable
Proximite du golf
navette a disposition pour se rendre en ville et intramuros golf restaurant
Les -
Manque de transats autour de la piscine principal : travaux en cours?
Une autre piscine excentrée a disposition mais par de personnel pour le bar
Autre point important qui me font deconseiller cette hotel est le MANQUE DE PROPETE : BLATTES DANS LA CHAMBRE ET COULOIR
Note
8,4
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
Le calme, le design de l hotel.
Les -
L hôtel se trouve loin de tout , ce qui est bien parce que l endroit est calme mais l hôtel est très isolé cet a dire pas un seul endroit aux alentours pour boire un verre.
Le personnel ne parle pas toujours Français.
Le manque d information sur le fonctionnement de l hôtel.
Les boissons dans le tous compris
Note
7,2
Les +
Hotel dans un cadre magnifique et au calme.
Le point fort de cet hôtel c'est la gentillesse, l'amabilité de son personnel. Un grand merci à Youssef Belbachir du resto Pasta Cosy où on y est incroyablement bien reçu. La cuisine est de qualité ainsi que l'ambiance et l'accueil.
Un point d'honneur aussi au barman Tarik à l'hôtel du Golf.
Les -
La propreté de la chambre laisse à désirer. Petit oubli de nous faire la chambre le jeudi. D'où une réclamation à la réception (chambre 5230) et le fait de faire payer le petit déjeuner le jour de l'arrivée alors que nous avions pris le vol de 6h00 du matin. Aucun intérêt d'arriver si tôt puisque l'hôtel ne prend pas en charge le petit déjeuner .30 euros c'est un peu cher. Après ces 2 réclamations nous avons eu le responsable de la réception qui nous a fait un geste. Rien à dire de ce côté là. Par contre quand on vous achète le voyage vous ne précisez pas que la piscine principale n'est pas fonctionnelle.(travaux) et les transats sont insuffisants et les uns sur les autres. Il faut se rendre à une piscine à 5mn de l'hôtel...Pour un 5 étoiles c'est un peu dommage!!!Cette autre piscine était spacieuse mais on ne pouvait pas y boire de l'alcool . Là encore petit problème quand vous avez payé" un tout inclus". Et la cerise sur la gateau le vendredi soir il a fallu faire la queue au diner.
Note
8,6
Les +
la plupart du personnel est très sympathique et serviable. Magnifique objectif déposé, piscine ok. Quelques activités supplémentaires prévues pendant la journée pour les enfants et les adultes.
Les -
A la réception, 2 jeunes femmes qui nous accueillent après un long voyage retardé ont été grossières et impolies. Notre réservation de chambre a été annulée car nous n'étions pas arrivés à l'heure (on nous l'a reproché !) Finalement, on nous a donné mais après un stress inutile et 2 heures supplémentaires d'attente. C'est quelque chose que vous n'appréciez pas le premier jour de vos vacances. De plus, le 3e jour, après le nettoyage - le service de chambre, une belle chemise de nuit de qualité a disparu de ma chambre. Personne n'en a vraiment pris la responsabilité. Dans l'ensemble, la nourriture était très bonne, en particulier les crêpes et les œufs tous les matins (personnel de cuisine incroyable!), Bien que déçu que le dernier jour seulement, nous ayons eu du couscous, ce que je pensais être un plat très marocain.
Note
8,6
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
7,4
Les +
L’hôtel est loin de tout mais dans un très jolie cadre
Les -
L’hôtel est vieillissant, il y a beaucoup de travaux à effectuer
Note
8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Manque de variétés des plats.
Note
9,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
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Note
7,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
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Note
2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
J'ai contacté votre équipe de service client complètement inutile appelée Suzie, l'hôtel a accepté le service et tout n'était pas satisfaisant et a proposé un remboursement complet mais l'équipe du voyage a refusé ! Ne réservez jamais par l'intermédiaire de cette entreprise et j'ai également dit à ma famille et à mes amis d'arrêter de réserver avec cette horrible entreprise!
Note
7,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
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Note
8
Les +
La gentillesse du personnel, la cuisine de qualité et TARREK
Les -
La marche qui n'est pas illuminée en sortant de l'hôtel pour se rendre sur la terrasse de l'hôtel et qui m'a valu une belle chute avec perte de connaissance et une luxation.
Je l'ai signalé au directeur de l'hotel, et après avoir constaté sur mon cours séjour que je n'étais pas la seule à la louper (j'ai même vu leur propre personnel se rattraper de justesse), j'espère vivement que le nécessaire sera fait (comme me l'a promis le responsable) et qu'ainsi ma mésaventure aura permis des modifications structurels en évitant ainsi d'autres accidents.
Note
6,6
Les +
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Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
6,6
Les +
Personnel très sympathique et dans l'ensemble très serviable.
Les -
LA CUISINE: Tous les midis et tous les soirs : repas identiques. Heureusement le restaurant italien était là/
LES CHAMBRES : l'hotel est très vieillot et a besoin de travaux. Par ailleurs nous avons eu la visite de CAFARD ........ Ce n'est pas digne d'un 5 étoiles.
LES EXTERIEURS : La piscine était sale ainsi que les coussins sur les fauteuils.
Nous ne le conseillerons pas........
Note
9,2
Les +
le personnel très accueillant et serviable.
Les -
le repas à l’hôtel ne représente pas la qualité que nous attendions. Les repas n’avaient pas de goût par rapport à ce que nous avions pu tester à l’extérieur de l’hôtel, presque comme si le repas se faisait rapidement pour boucler le tout.
Au niveau des boissons pas beaucoup de choix, pour un hôtel de 5 étoiles qui ne fait pas divers cocktails ou des milkshakes je trouve ça un peu bizarre.
Note
7,8
Les +
Les jardins entourant l'hôtel sont magnifiques.
Le service de navette gratuite est vraiment super.
Le changement de linge de lit chaque jour.
Les -
Cet hôtel ne mérite pas 5*. La moquette de la chambre était tachée de partout. Un rideau de douche autour de la baignoire. La restauration est plus que moyenne. Pas de petite cuillère pour le déjeuner et le dîner.... Uniquement pour le petit déjeuner!!! Les serveurs ne sont pas très aimables!!!
Au bar ils préfèrent servir les clients qui payent plutôt que ceux qui sont en tout inclus. L'amabilité n'est pas là!!! Les réflexions des serveurs sont assez piquantes.
Les travaux autour de la piscine génèrent du bruit tous les jours. Pour être tranquille, il fallait aller à un autre hôtel beaucoup plus loin dans le parc à pied. La navette n'était jamais disponible.
Le spa n'est pas digne d'un 5*. La piscine n'est pas reluisante, l'eau est trouble. Les jacuzzis ne sont pas très propres.
Je ne recommande ABSOLUMENT PAS cet hôtel!!!!
Note
10
Les +
Le cadre, l'hôtel, les chambres, la restauration excellente, variée et traditionnelle
Les -
Pas assez de transats et piscines très fraiches
Note
6,6
Les +
Situation sur le golf
Qualité du parcours
Restaurant du golf
Piscine du palace
Les -
Rideau de douche sale
Cafards dans la chambre et couloir
Moquette sale
Propreté de la piscine
Restaurant indigne
Navette pas climatisée
5 étoiles à revoir...
Note
8,2
Les +
Une vaste sélection d'aliments est servie à chaque service de repas avec un style libre-service parfait pour tout essayer.
Les -
Quelques réparations d'hôtel en cours autour de la piscine qui étaient en vérité parfaitement gérées et pas du tout perturbatrices mais l'ancienne terrasse qui était en train d'être remplacée était un peu dangereuse
Note
7,2
Les +
Le buffet toujours la même chose et vraiment pas beaucoup de choix
Pour les chambres pas de peignoirs pas de bonnets de bain pas de coton tige as de disques à démaquiller se n est pas un 5 étoile
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Un seul mot : parfait ! que ce soit la chambre, le personnel, l’environnement.
Nous reviendrons c’est certain
Les -
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Note
8
Les +
La salle de restauration
Les -
Baie coulissante de la chambre ,impossible à ouvrir
Nous avons dû changer de chambre
Note
10
Les +
Super hôtel avec personnel très serviable et aimable rien à reprocher
Les -
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Note
9,8
Les +
L'accueil chaleureux, la propreté
Les -
L'odeur des égouts le matin
Note
9,2
Les +
decor de la chambre - gentillesse du personnel - nourriture
Les -
la grande piscine exterieur froide
Note
10
Les +
Le personnel toujours disponible, gentil, serviable à l'écoute. Un excellent hôtel, nous avons adoré l'ancien palais pour l'accès à l'autre piscine un lieu merveilleux et paradisiaque.
Les -
Nous avons été déçu par une certaine clientèle mal éduquées, un mépris envers le personnel de l'hôtel. Des clients qui se permettent de mal parler, d'avoir des comportements agressif et surtout irrespectueux car ils avaient des suites !!!
Note
3,4
Les +
Seulement les animateur qui sont top
Les -
Hôtel en travaux très sale nous avions trouvé un cafard dans la salle de bain nourriture pas bonne…
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Belle station balnéaire. J'ai le plus aimé les options de petit-déjeuner, mais d'excellentes options de restauration tout autour. Excellent moyen de transport, y compris navette gratuite et voiture de l'hôtel pour voyager à travers le complexe. Le personnel était incroyable.
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Personnel à l'écoute et fort sympathique.
Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
Le personnel très gentil
Les -
Les travaux à la piscine
Note
9,8
Les +
Le cadre de l’hôtel , le restaurant et l’amabilité des serveurs
Les -
L’accueil à la réception , la réceptionniste a refusé de nous appeler un restaurant pour réserver au motif qu’il était complet et nous y sommes allées et avons eu une table
Note
8,6
Les +
Magnifique hotel
Les -
Le personnel n'est pas du tout à la hauteur d'un hôtel de ce standing. Le service de restauration n'est pas bon, le service au bar extérieur n'est pas bon.
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Pas bruyant, très peu d'enfants, proximité des golfs et personnel très attentionné
Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
La nourriture était absolument extraordinaire. Le personnel est fabuleux. Un hôtel très bien géré et nous avons vraiment hâte d'y retourner car cela fonctionne pour nous
Les -
Pas de dégoût pour l'hôtel mais quelques problèmes soulevés avec VP
Note
7,2
Les +
Endroit aéré hors du centre ville donc peu bruyant, hors saison donc pas trop de monde (d'enfants) donc reposant, personnel serviable (sauf qques exceptions), météo, transport hotel/centre ville
Les -
Qualité des équipements laisse à désirer (par ex distributeurs de papier toilettes désolidariés du mur, tâches sur le sol et les murs), personnel de salle peu qualifié selon les standards (par exemple, serviettes placées à moitié, pas de petites cuillères disposées d'emblée pour le petit déjeuner)
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
L’accueil chaleureux la gentillesse et le respect de tout le personnel
Les -
Rien tout retrait parfait
Note
7,8
Les +
Beau complexe , belle chambre. Personnelles très agréables.
Les -
J’ai réservé une prestation tout inclus mais en réalité il s’agit d’une formule pension complète améliorée. Impossible de manger en dehors des horaires des repas. Impossible de boire gratuitement en dehors des repas ? Piscine principale de l’hôtel fermée pour travaux …. C’est très décevant !
Note
9,4
Les +
Les prestations de l’hôtel : excellent buffet, service impeccable et personnel très attentionné
Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
5,4
Les +
Le climat et la ville
Les -
Hôtel et complexe vétuste
Piscine en travaux
Bruit des travaux
Les prestations de l’hôtel annoncées 5* pas au niveau du standard Voyage Privé
Par exemple ( un parmi bcp), pas d’eau chaude dans la chambre ; à peine tiède.
Pas au niveau
Note
9,8
Les +
personnel tres gentil et aimable restauration variee et de bonne qualite
sejour tres agreable
nous somme tres satisfait
Les -
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Note
9,2
Les +
Le personnel est très bienveillant et l'hôtel est très bien équipé. Il est aussi très beau et reposant. Le buffet est super bon avec une bonne ambiance.
Les -
C'était un peu loin du centre mais il y avait des navettes à disposition.
Note
9,2
Les +
La tranquillité du fait de l’emplacement de l’hôtel qui se trouve dans la palmeraie comme son nom l’indique
Les -
Le personnel de l’accueil , notamment la réceptionniste aux cheveux courts , particulièrement désagréable: la moindre question pratique qu’on lui posait semblait lui coûter
Note
9,4
Les +
l'ensemble du complexe est juste incroyable
Les -
le service repas le soir était plutôt long
Note
9,4
Les +
La restauration, le all inclusive.
L'environemment
Les -
Les serveurs qui n'étais pas très reactif d'une manière general
Note
8
Les +
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Les -
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Note
7,2
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
La première impression de l'hôtel était bonne. La chambre était belle. La nourriture était abondante si vous aimez manger de la viande. Bus gratuit régulier en ville.
Les -
La salle de bain avait une baignoire avec des rideaux, pas ce dont le voyageur moderne a besoin. La moquette de la chambre n'a pas été nettoyée pendant tout notre séjour. La nourriture pour les non-mangeurs de viande était de la salade et plus de salade. L'animation était pendant le dîner. Pas après le dîner comme dans la plupart des hôtels. Le personnel du petit-déjeuner était efficace mais le personnel du dîner avait l'impression qu'il venait d'être employé sans formation. Les boissons continuaient à manquer. Le bar de la piscine n'arrêtait pas de manquer de bière, puis de gin. Un soir, au dîner, ils manquèrent de vin. Il y avait des travaux de construction autour de la piscine, le remplacement de la terrasse, donc la moitié de la piscine était hors limites. Le bruit a duré toute la journée. La musique autour de la piscine a également duré toute la journée. Ce n'était pas paisible. Le maintien en forme dans la piscine - pour 3 personnes - s'est poursuivi indéfiniment avec de la musique forte. Puis à nouveau après le déjeuner, musique forte pour accompagner quelques personnes jouant au water-polo. Le package AI n'était pas AI. Le choix de boissons était limité. La nourriture au bar de la piscine était payante.
Note
7,4
Les +
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Les -
Laxisme du person’el
Note
8,8
Les +
Nous avons passé un agréable séjour entre copines.
La chambre coté Golf était au calme avec une super vue sur le golf et un magnifique coucher de soleil!
Le personnel toujours disponible et courtois, le petit déjeuner très bon et varié, nous nous sommes régalées chaque soir au buffet et au restaurant italien.
Un grand merci à Hamza, pour sa gentillesse et sa bonne humeur et ses séances d'aquagym ;).
Je reviendrais avec plaisir :)
Les -
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Note
7,4
Les +
L'accueil ,la gentillesse et disponibilité tout le personnel(accueil ,restaurants, snack ,bar ,personnel de ménage et entretien).La navette qui nous conduit au centre de MARRACHECK est vraiment un +.La diversité des repas. Le confort de la literie. Les serviettes à la piscine. Le frigo dans la chambre et les bouteilles d'eau à disposition.
Les -
Hôtel 5* qui ne les vaut pas pour certains aspects. L'hôtel est vieillissant , des travaux sont en cours, notamment la terrasse de la piscine ,et de ce fait pas suffisamment de places et transats pour se prélasser. Pas de petite cuillère au petit déjeuner, obliger de réclamer tous les matins pour avoir une cuillère en plastique .Déçue par les soins de l'institut ,chers pour ce que c'est...
Note
8
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
Joli hôtel avec chambre spacieuse
Rapport qualité prix correct
Les -
Piscine froide
L'équipe du spa n'a pas tenu compte de notre réservation pour massages.
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
Propre et calme
Les -
Mauvais service du personnel du bar. Choix limité de restaurants. Vous cherchez un peu minable dans les espaces publics en particulier autour de la piscine. Événements non clairement signés ou promus.
Note
8,6
Les +
Très bonne prestation, à part chambre d'arrivée heureusement changée le lendemain
Les -
Piscine en travaux et froide
Note
9,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
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Note
9,8
Les +
L'hôtel est très beau, les chambres sont spacieuses et bien équipées. Le personnel est très gentil. On y mange très bien. Le système de navettes gratuites pour le centre ville est très pratique. Le calme au cœur de la palmeraie est très appréciable après avoir logé dans un riad de la médina ( qui sont souvent bruyants) Vraiment satisfaite de mon séjour.
Les -
Ras
Note
8,6
Les +
L’environnement , la chambre , le personnel, qualité prix rien à dire
Les -
La formule all inclusive très réduite concernant le Bar. Très peu de cocktails compris ou pastis ou whisky dans la formule. De plus le personnel du bar est très désagréable à part le responsable Mustapha qui essaie de faire de son mieux . Le restaurant principal buffet un peu léger ,les gâteaux très biens . Le restaurant Italien super , l.international bof.
Note
9,8
Les +
La chambre très spacieuse, le personnel et la restauration
Les -
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Note
9,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le buffet de l'hôtel manque un peu de poissons (nous ne mangeons pas de viande). Le WIFI dans la chambre ne marchait pas, et cela était vraiment très dérangeant durant notre séjour.
Note
9,4
Les +
Un hôtel très confortable, même s'il est un peu vieillissant, sur le très beau golf.
La formule "all inclusive" permet de se laisser porter ....
La présence de trois restaurants différents, permettant de varier un peu les plaisirs...
Le personnel est charmant et avenant
Les -
Les buffets sont assez répétitifs, et il est dommage de ne pas avoir davantage de gastronomie marocaine.
L'hôtel est présenté comme 5*, je dirais 4*1/2 : dans un 5* on n'a pas besoin de demander des peignoirs, dans un 5* on n'a pas besoin de demander du papier toilette, dans un 5* on n'a pas des petites cuillères en plastIque ... ce ne sont que des détails, mais le luxe est fait de beaucoup de détails ...
Note
8,2
Les +
Hôtel un peu vieillot qui nécessiterait une rénovation énergique pour sa catégorie. Très bien pour un séjour golfique avec navette toujours disponible et restauration au golf très agréable. Animation légère mais très sympathique.
Les -
Équipements nécessitants une rénovation. Travaux débutés sur la piscine principale.
Note
6
Les +
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Les -
Le fait de payer une chambre pour 3 adultes plein tarif et d avoir un lit de camp pour la troisième personne, pas digne d un hôtel 5 étoile plutôt un 4.
Note
7,2
Les +
Amabilité du personnel
Bonne organisation pour le golf (navette a disposition sans attente)
Les -
Absence d'animation comme annoncée... Equipe sympa et affable mais activités non proposées ni effectuées lors de nos demandes.
Seule une petite piscine (10m×4,5m×0,9m) chauffée et remplie d'enfants...
Manque de communication et explication du fonctionnement et possibilités de l'hôtel.
Note
9,4
Les +
Personnel serviable et agréable, golf à proximité avec accès gratuit au practice. Restauration de qualité : buffets variés ou partenaires (restaurant du golf ou pasta cosy) avec service à table. Le calme de la palmeraie qui tranche avec la vie intense et bruyante
Les -
le miroir lumineux de la salle de bain était défectueux
La voiture qui emmène au golf ou aux restaurants partenaires mériterait d’être électrique ou hybrid (- d’1 km le trajet)
Note
8,6
Les +
Hôtel magnifique chambre très grande
Buffet très bon
Les -
Le all inclusiv (dans les autres pays on a toute la journée des petits gâteaux , sandwichs , chips) là rien
C’est seulement les boissons . Pour moi c est pas ça all inclusiv
C est dommage que la dernière navette gratuite pour l hôtel a arrêté à 18.30
Note
8,2
Les +
Accueil, service, cuisine...
Les -
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Note
8,2
Les +
Gentillesse de tous les intervenants. Sourire Amabilité.
Les -
Manque de professionnalisme du personnel de bar extérieur ( piscine) carrément nul. Une formation hôtelière leur est indispensable !!!!! Le responsable du bar totalement incompétent !!! ( bon ok j’ai fait 29 ans de restauration, mais à ce point c’est déplorable pour un 5 étoiles.
Déception après 25 ans d’absence, je n’ai pas retrouvé l’hôtellerie de la palmeraie des premières années.
Note
9,4
Les +
La navette gratuite mise à disposition des clients
Les -
La chambre en Rez de chaussée
Note
10
Les +
très bon restaurant
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
6,8
Les +
La restauration et le service du personnel sont très bien. Les plats sont plutôt variés mais surtout ils sont goûteux. Les tajines et les plats marocains sont très bons et les alternatives de plats européen sont superbes également
Les -
L hôtel est vieillissant et cela se ressent dans les chambres mais aussi dans l environnement direct de l’hôtel où beaucoup de lieux sont déserts car fermés - cela donne une impression d abandon à l’extérieur de l’espace peuplé de l hôtel. La plus grande des piscines n est pas chauffée - et la piscine centrale qui elle l est, est vraiment de petite taille.
Note
7,4
Les +
Calme et restauration
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8,8
Les +
L'emplacement de l'hôtel sur le golf et les services en rapport: navettes particulières rapides sur demande
practice inclus avec balles à volonté.
Les -
Le restaurant du golf avec un service catastrophique:
1 heure d'attente malgré de nombreuses sollicitations aux serveurs
Obligation de trouver la carte du restaurant nous même
Coquelet trop cuit avec le riz servit après que le coquelet ait été mangé...
Note
8
Les +
La nourriture, les restaurants à la carte disponibles. Et les buffets étaient excellents. La nourriture du snack-bar était superbe. Cadre autour de la petite piscine. Cadre/ambiance du restaurant. Espace bar. Et des chanteurs au restaurant tous les soirs Position de la chambre surplombant le parcours de golf.
Les -
Un peu négligé par endroits, certaines parties du complexe beaucoup plus grand étaient fermées / inutilisées. Cela a donné à l'ensemble du site un aspect négligé. Il y avait un autre hôtel complètement fermé ainsi que 2 autres restaurants à la carte., allée soufflante, boîte de nuit, club de plage. Sentiers négligés, fontaines, zones de mosaïque et de nombreuses autres installations fermées. Cela a abouti à un complexe d'aspect débraillé. Fumer au bar. Choix limité de cocktails plus petit si en formule tout compris.
Note
10
Les +
La décoration et l'éclairage de l'hôtel qui lui donnent un côté chaleureux malgré sa grande taille.
La gentillesse, la disponibilité et l'efficacité de tout le personnel.
Le raffinement du buffet
Un de nos plus beaux hôtels; nous sommes prêts à y repartir
La formule "tout inclus"
Les -
RIEN
Note
10
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8,6
Les +
Rapport qualité prix correct, personnel très serviable.
Les -
Restaurant avec cours répétitifs
Note
10
Les +
Hôtel magnifique et immense, très bon accueil, chambre très agréable, navettes très pratiques, restauration de très grande qualité au buffet et dans les 2 restaurants disponibles.
Les -
Le snack de la piscine où le responsable n'était pas très aimables, et beaucoup de difficultés pour avoir certains produits simples (bière, thé à la menthe...),par contre la restauration était bonne.
Note
9,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
Un de mes plus beaux séjours golfique sur .. et j ai voyagé!! Chambre , repas savoureux,gentillesse du personnel
Les -
La piscine .. pas assez de dégagement , le spa trop ancien
Note
9,2
Les +
Hôtel spacieux. Excellente restauration riche et variée. Plats très joliment présentés. Personnel aux petits soins et extrêmement poli et serviable. Animation musicale tous les soirs.
La navette gratuite pour se rendre dans le centre de Marrakech avec des chauffeurs à l'écoute et de bons conseils.
Les -
La taxe de séjour très élevée : 40 euros pour 7 nuits.
Nonchalance du Personnel du bar extérieur...
Note
9,4
Les +
La nourriture et le personnel étaient tous merveilleux et se sont mis en quatre pour rendre notre séjour agréable. Des mentions spéciales doivent aller à Tarik et Jasmina pour leur hospitalité.
Les -
L'hôtel est un peu fatigué, la terrasse au bord de la piscine est un accident imminent mais c'était de belles vacances et nous y retournerions sans hésiter.
Note
8,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
3/4 de l’hôtel fermé, impression ville fantôme, dommage
Note
8,2
Les +
Très bon rapport qualité prix, bel emplacement et belles grandes chambres avec de belles vues. Le personnel de l'hôtel est sympathique et serviable.
Les -
L'attention portée aux détails n'est pas bonne. Le rideau de douche n'était pas assez grand et inondait la salle de bain chaque fois que vous preniez une douche. Quelques carreaux lâches sur le sol de la salle de bain également. Les femmes de ménage semblaient manquer des choses telles que des bouteilles de shampoing vides laissées dans la baignoire et non ramassées. Quelques lumières ont également disparu dans la pièce. Cet hôtel était agréable et nous avons apprécié le séjour. Un peu plus d'attention portée aux détails par le personnel élèverait cet hôtel à de nouveaux niveaux.
Note
5,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Hôtel décadent, parties communes très sales, piscine, bar de la piscine, transats et eau de la piscine scandaleux, donc tout est délabré et sale et non entretenu. Je ne retournerai jamais dans cet hôtel
Note
9,4
Les +
Très beau complexe. Hôtel idéalement situé pour des golfeurs. Les buffets étaient excellents. La possibilité de prendre les repas dans 3 autres restaurants est un plus. Le personnel est très sympathique.
Les -
Le mobilier extérieur (transats, chaises et fauteuils) est un peu usé. Surtout, les coussins pour les transats sont tous tachés !
Note
8
Les +
amabilité du personnel
Les -
peu d’informations pratiques et utiles données par le représentant à l’arrivée.
Note
8,8
Les +
le cadre avec en ce qui nous concerne une vue sur le golf donc très dégagée, la chambre est agréable mais pas immense, les restaurants à thème sont très calmes et de bonne facture, le personnel est charmant et pour la très grande majorité très serviable. La formule all-inclusive est très appréciable notamment en ce qui concerne les bars autour de la piscine.
Les -
Beaucoup trop peu de transat autour de la pisine et encore moins de matelas à mettre dessus au grand désarroi du personnel qui se faisait rabrouer tous les jours à ce sujet. en général la piscine est assez pléthorique, un tout petit bassin chauffé occupé par les enfants ou de jeunes adultes mal éduqués, les 2 fort bruyants, auquel se rajoute l'idée saugrenue des animateurs de diffuser en plus de la bande son de l'hotel leur propre play-list via leur mobile ...la "grande piscine' n'étant pas chauffée était réservée aux nordiques et aux otaries :). En ce qui concerne la chambre le seul vrai inconvénient (pour nous) c'est qu'il n'y a qu'une baignoire et qu'en plus d'être problématique pour y accéder pour certains elle est fort mal fermée ce qui induit quelques inondations.
Note
9,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
10
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le restaurant de l hôtel ne vaut pas 5 étoiles.
Note
9,4
Les +
Personnel extraordinaire ! Service top !
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
7,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
7,4
Les +
Très bel hôtel avec proximité du golf. Vue magnifique.
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8,8
Les +
Le cadre est magnifique. Choix et qualité des differents restaurants
Les -
Les abords de la grande piscine demandent une renovation. Pas au niveau d'un hotel 5 étoiles
Note
10
Les +
Hôtel au top. Rien à dire!!!
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
10
Les +
Le personnel extrêmement sympathique
La chambre très bien équipée et confortable
La restauration dans les restaurants
Le petit déjeuner très complet avec des produits de qualité
Les -
Le buffet particulièrement les plats chauds
Ça aurait été mieux de plus proposer des plats locaux
Note
10
Les +
Tout
Les -
Manque d'informations sur les services proposés, on découvre au fur et à mesure, surtout en discutant avec les autres clients .
Le personnel est à notre écoute, très serviable mais il manque un document indiquant les restaurants de l'hôtel ouverts,où se trouve le jaccuzi, la piscine couverte et chauffée , les vélos par exemple , tout ce qui est compris dans notre forfait en fait
Note
9,8
Les +
Tout
Les -
Rien
Note
8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
6
Les +
Mohamed le conseillé qui a mis toute son énergie pour trouvé une solution.. en vain...
Les -
La personne de contact de Mohamed, qui n'en avait rien à foutre de notre situation...
Note
7
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
10
Les +
Un personnel exceptionnel !
Les -
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Note
7
Les +
Cadre magnifique
Service chambre impeccable
Nourriture variée dans les 3 restaurants
Les -
Personnel des resto bien qu'ils soient aux petits soins pour la clientèle n'est pas toujours professionnel, attente exagérément longue.
Réception de l'hôtel non fiable -service réveil oublié par 2 fois!
Note
10
Les +
Hôtel très agréable . Belle situation au calme
Personnel très serviable .
Navettes à disposition pour aller en centre ville
Les -
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Note
9,8
Les +
L’ensemble du complexe, la salle de fitness, la possibilité d’aller manger dans d’autres restaurants du complexe, la grande et belle chambre, le grand buffet pour le petit déjeuner.
Les -
La qualité du buffet pour le midi et le soir a légèrement descendu vis à vis de notre séjour en décembre (ou il y avait également moins de monde)
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,6
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Personnel sympathique, très bonne qualité des repas, navette pour le centre ville très pratique! Très bon rapport qualité prix en tout inclus! Excellent petit déjeuner! 20% de remise sur le spa est très intéressant: bonne qualité des massages.
Les -
Offre trop limitée au niveau cocktail pour le all inclusive (2 seulement) et pas de bonne qualité. Pas de café décaféiné pour un 5 étoiles, un peu dommage!
Note
10
Les +
Cet hôtel est un lieu génial. Tout est fait pour vous satisfaire. Le restaurant est une merveille tt est délicieux. Un grand merci nous avons passé un superbe séjour. .les chambres spacieuses et décoré avec beaucoup de goût. On reviendra.
Merci
Les -
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Note
10
Les +
Hotel magnifique
Tout est parfait
Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
Les toilettes pour femmes hors du niveau lobaire doivent être rénovées. La terrasse en bois autour de la piscine principale doit être réparée.
Note
9
Les +
Le personnel tres gentil et serviable
Les -
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Note
7,4
Les +
La gentillesse du personnel du restaurant et des chambres, ainsi que des animateurs et des bagagiste.
Le buffet varié tous les jours que ce soit au petit déjeuner, déjeuner et dîner.
Les -
L'indifférence du personnel de Réception.
C'était la première fois que je voyais une équipe d'accueil aussi antipathique.
A notre arrivée tard dans la nuit nous nous sommes vus attribuer 2 chambres aux 2 extrémités du couloirs alors que nous voyageons avec nos 2 enfants et qu'au moment de la réservation, soit 3 mois avant, j'avais demandé des chambres communicantes, et aucune information ne nous a été donné, nous avons dû revenir le lendemain pour connaître les éléments de l'hôtel et à quoi nous avions droit.
Le lendemain, nous avons rencontré le conseiller de Voyage Privé qui n'était là que pour vendre ses excursions il 'en avait rien à faire de nos plaintes.
Je travaille moi-même dans l'hôtellerie et je ne me permettrai pas de traiter mes clients de la sorte surtout que le Réception est le service clé d'un hôtel. Si l'accueil est médiocre on ne repart pas avec de bons souvenirs.
C'esr dommage parce que notre premier séjour en 2012 était à La Palmeraoe et c'était SUPER.
Note
10
Les +
L hotel et le complexe sont magnifiques. Le personnel charmant, très attentionné . Le superbe buffet et les restaurants ! Massage très agréable également !
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
Le manque de navettes entre l’hôtel et le centre-ville
Note
8
Les +
La gentillesse du personnel.
Les -
C'est de ne rien prévu pour les clients qui arrivent tard à l'hôtel : 2h30 de retard au niveau du vol. Pas de dîner pour 2 enfants.
Note
10
Les +
Tout
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Un buffet délicieux et varié ainsi qu'un personnel aux petits soins.
Les -
Compte tenu du standing de l'hôtel, l'insonorisation des chambres pourrait être meilleure.
Note
8,6
Les +
Très bel hôtel , bonne cuisine , navette gratuite pour centre ville
Les -
L’accueil au bar et trop petit
Note
7,8
Les +
Le cadre ,la facilité pour se rendre à Marrakech.
Les -
Le personnel du bar n'est pas très aimable , ainsi que certains de la restauration .
Note
9,4
Les +
Le confort des chambres
Mohamed à fait en sorte de respecter notre souhait de partir un peu plus tard et a organisé le transfert avec un chauffeur privé
Les -
Le coffre fort n' jamais été ouvert malgré la remarque à l'arrivée puis à une femme de ménage.
Les jacuzzis de la piscine qui ne fonctionnaient pas.
Note
9,4
Les +
Un hôtel refait à neuf, agréablement décoré, des restaurants variés et un service à table extrêmement attentionné.
Les -
Ras
Note
9,2
Les +
Le personnel aux petits soins. Par compte manque un peu le repas pour les enfants qui sont un peu difficile. J’ai pas de Fromage pour repas petit-déj’ oui mais pas au repas.
Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
L’hôtel est très grand et agréable. La structure sur deux étages est idéale.
Le personnel est extrêmement agréable
Les chambres sont joliements agencées et les salles de restauration également très sympa.
Le seul petit bémol est le matin car il faut attendre poor prendre le petit déjeuner tant il y a de monde.
La nourriture est très variée et le personnel encore une fois très réactif.
Les -
L’attente du petit déjeuner
Note
9,2
Les +
La nourriture était très diversifiée, mention spéciale pour le serveur Rida qui a été d’une gentillesse durant tous le séjour avec nous !
Les -
Point négatif : nous n’avions pas accès au sauna qui est accessible seulement pour les membres vip et hammam en supplément.
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Le spa , la salle de sport et la restauration
Les -
La piscine non chauffée !
Note
8,2
Les +
Le personnel est très sympathique et gentil, la nourriture est satisfaisante, le service de navette est bon ce qui permet de rejoindre le centre et rien à dire sur les chambres qui sont spacieuses, bien équipées et propres.
Les -
Il est clair que la structure est utilisée pour 10%, uniquement la partie centrale, le reste et le tout fermé et en semi-abandon. Si je devais retourner à Marrakech je ne retournerais probablement pas dans cet hôtel trop éloigné du centre, malgré le service de navette nous avons dépensé beaucoup d'argent en taxis pour pouvoir nous déplacer à d'autres moments non couverts par le service de navette (150/200dh aller simple) Déconseillé pour un voyage dynamique, si au contraire vous recherchez la détente et une vie statique, vous êtes au bon endroit.
Note
6,8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hôtel parfait pour un séjour en famille au calme dans la palmeraie. Buffet varié, piscines , salle de sport parfaites, navettes pour Marrakech très pratiques, serveurs d’une extrême gentillesse, hôtel très propre et chambre spacieuse.
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
Équipement de l'hôtel, le cadre de l'hôtel est beau et agréable, les chambres sont propres et nettoyer tous les matins. L'hôtel est silencieux et respectueux, l'accueil est formidable. Les restaurant (service à tables) sont excellent et ramene un plus à l'hôtel. L'animateur de l'hôtel est sympa. Les navettes gratuites pour aller au centre de marakech sont très apréciables
C'est un bon hôtel, mais pas un 5 étoile européen.
Les -
Le buffet à volonté pas assez de variété, tout ce qui était salé n'était pas bon et remette les buffets de midi pour le soir, le personnel au bar est désagréable. Certaines infrastructures doivent être renouvelées comme la peinture, les lattes à côté de la piscine laisse a désiré et peuvent blesser les enfants. Les fenêtres de la chambre sont cassées, pas de téléphone dans la chambre. Le all-in, pour les cocktail les choix sont limité a deux (Cosmo et daiquiri) pas assez de choix et de libérté.
Note
8,2
Les +
Super personnel. Bonne nourriture et boisson. Tout compris était tout compris Super navette pour la ville
Les -
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Note
8
Les +
j'ai aimé l'amabilité du personnel de l'hôtel notamment les personnels de chambre et de restauration.
Les -
l'accueil de "nuit" aura été le point faible du séjour (arrivée à 2h du matin) 2 chambres séparées enfants et parents chacune d'un côté de l'hôtel (200m entre les 2 chambres au bas mot), erreur dans les cartes d'accès aux chambres, pas d'oreillers pour le 3ème lit des enfants, et 2 petites bouteilles d'eau pour les 3. de plus on a eu l'impression de déranger les agents au milieu de leur sieste... pas vraiment souriants...
la seule piscine chauffée est minuscule, pour nager, il faut le courage d'aller dans une eau qui doit friser les 14/15°C...
autant dire que personne n'y est allé.
Note
9,4
Les +
Le calme, le charme, les repas, le service, la propreté,
Les -
Pas assez de navettes pour aller au centre ville
Note
8,8
Les +
L’ambiance, le cadre, la restauration…
Les -
Le bois autour de la piscine cassé et les lattes de bois que ressortent, les matelas des transats tachés.
Note
9,8
Les +
Ceux qui critiquent sont en général ceux qui ne voyagent jamais et n’ont pas grand chose dans leur assiette ! Rapport qualité prix cet hôtel est exceptionnel : chambres nickel spacieuses et avec une incroyable literie ! Buffets riches variés superbes et plein de saveurs avec un PDJ exceptionnel ! Quant au personnel il est extraordinaire toujours souriant et prêt à vous rendre service et faire en sorte que votre séjour se passe le mieux du monde. Franchement rien à redire et totalement satisfait de notre séjour dans cet hôtel il y a certes quelques petites imperfections mais elles sont très très vite oubliées par un séjour super
Les -
La grande piscine pas chauffée mais conus sommes au mois de février n’oublions jamais !
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Cadre service
Les -
A part un réceptionniste grossier juste avant de quitter l'hôtel pour le retour tout était qu'épée!
Note
8,2
Les +
L'hôtel est magnifique, situé dans un cadre exceptionnel, avec des équipements au top pour la salle de sport, une belle piscine et 2 jacuzzi chauffée.
Tout le personnel est accueillant, aimable et prêt à vous rendre service.
Les -
Le manque de communication sur ce qu'on a le droit de boire en all-in ( au bon vouloir du serveur).
Pour le bar de la piscine, il faudrait un serveur dédié à la prise de commande, cela éviter l'attente interminable au bar.
De plus il serait bien que les bières et les vins rosé et blanc soit servi frais et pas à température ambiante.
Amabilité pas toujours présente concernant les Barman.
Enfin, propreté des fauteuils dans la salle restaurant laisse à désirés, idem pour les matelas des transats, c'est pas digne d'un 5 étoiles.
Dans la chambre, brûlure de cigarette sur la moquette, vitre de la baies vitré sale, robinet de douche qui reste dans la main.
Ce ne sont que des détails, qui une fois réglé ferait de cet hôtel un endroit topissime.
Note
8,8
Les +
Personnel très agréable, restaurants satisfait.
Les -
Domage pour un hôtel de 5 étoile le tapis de la chambre avec pleins de tâches
Note
10
Les +
Le cadre, la gentillesse du personnel et la volonté de satisfaire le client.
Les -
Le transfert à l’aller car j’ai dû prendre un taxi pour me rendre à l’hôtel ne trouvant pas le transfert.
Note
3,2
Les +
Les massages sont tops et la piscine extérieur chauffée est agréable.
Les -
Un personnel désagréable qui ne respect pas ce que nous avons acheté. Nous étions 2 couples avec 1 enfant chacun et nous avons eu 2 chambres avec 1 seul lit double. Obligé d'aller réclamer et négocier pour avoir un lit pour les enfants.
L'hôtel est comme abandonné, le buffet est petit et ils servent tous les jours le même chose. Le tout inclus ne l'ai pas vraiment puisqu'ils ne veulent pas toujours nous servir et pleins de produit ne sont pas disponible. Pour les boissons soft pepsi ou jus d'ananas uniquement.
Note
9
Les +
Le personnel était incroyable
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
Mon expérience la plus réussie en tout inclus sur Marrakech. Personnel adorable. Petite piscine chauffée très appréciable. Bel hôtel au charme désuet très agréable. Chambre magnifique avec vue sur le golf. Et surtout, un buffet excellent avec des plats très fins. Ensemble à la propreté irréprochable. A refaire au plus vite!!!!
Note
10
Les +
Tout était parfait, bien au delà de nos attentes.
Supers restaurants, personnels adorables, c’était magnifique !
Les -
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Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
personnels aux petits soins, repas variés et délicieux
Les -
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Note
9,6
Les +
Nous avons absolument tous aimé.
L’hôtel était vraiment fantastique.
Tout le personnel parlait français ce qui est vraiment un point positif..
De plus tout le monde était vraiment adorable là-bas.
Il y a absolument rien à dire tout était parfait .
Les -
RAS rien à signaler
Note
9,4
Les +
Restauration variée, plats locaux excellents. Serveurs en salle très accueillants et très aimables. Très beau cadre. Chambre identique au descriptif et photos.
Cadre agréable dans la palmeraie. Navette gratuite très appréciable. Belle excursion dans les 3 vallées, bien organisée.
Les -
Serveur derrière le bar intérieur peu souriant et accueillant. Détecteur de fumée dans la chambre qui bipait sans arrêt, jamais réparé malgré notre signalement, très gênant pour la nuit.
Note
3,8
Les +
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Les -
Très déçu pour un hôtel 5 étoiles
L’hôtel est plutôt vieux et la propreté laisse clairement à désirer ! Une salle de bain avec un plafond moisi, des moisissures un peu partout.
Une salle de repas tout aussi sale avec des fauteuils plein de taches
En résumé : très décu
Note
10
Les +
Tout mais en particulier le personnel
Et la proximité pour jouer au golf
Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
8,4
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Restauration excellente et service impeccable
Les -
Mobilier vieillissant
Note
8
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
La propreté des chambres.
Les -
Nous avons été très déçus par le service à l’arrivée de l’hôtel. Rien nous a été expliqué et ils ne savaient même pas combien de chambres avaient été réservés. Par ailleurs, ils nous ont fait payé une taxe de 27€ par chambre sans que nous le sachions. Le all inclusive était seulement de 9h à 22h et cela dépendait des boissons. Le choix du all inclusive était très restreint. Le coca était une des boissons en extras. En prenant du all inclusive nous ne nous attendons pas à ce que ce soit si limité par heure et par demande. D’autre part, il y avait tout qui était fermé à l’hôtel à part le spa ce qui a rendu le séjour moins bien. Le choix des plats était également très peu. En général, nous sommes très déçus de cet hôtel.
Note
10
Les +
L’hôtel est magnifique, l’équipe aux petits soins, la navette gratuite un vrai plus !
Les -
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Note
5,4
Les +
Rien
Les -
La chambre sentait les égouts, la bouilloire ne fonctionnait pas. Le buffet est vraiment simpliste, le personnel pas du tout à l écoute, nous avons du réclamé à plusieurs reprise des couverts et de l'eau. Je n ai jamais vu un personnel aussi peu souriant qui ne dit même pas bonjour. La piscine était dégueulasses, cet hôtel ne mérite vraiment pas un 5 étoiles
Note
9,8
Les +
La gentillesse et le professionnalisme du personnel. Particulièrement la réception et le restaurant. Très réactif et capable de s’adapter. L’exemple même est lorsqu’ils sont venu nous chercher en ville sur notre demande de dernière minute. Très attentionné et portent avec sérieux leurs 5 étoiles. Bravo.
Les -
Le temps d’attente au check-in, cependant rien de bien embêtant.
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
J’ai beaucoup aimé le personnel la restauration la chambre tout à été merveilleux l’accueil la prise en charge le service au client nous avons adoré!!!
Les -
Rien tout à été au delà de nos esperances
Note
9,4
Les +
L'accueil et la disponibilité du personnel.
Personnel très sympathique et souriant.
Les chambres sont spacieuses et propres. Nous avons eu deux chambres communicantes, ce qui a été un vrai plus, avec nos deux filles de 4 et 8 ans!
Cuisine variée et service de qualité.
La piscine chauffée dans le spa accessible toute la journée. Idéale lorsque les températures ne sont pas très chaudes.
Les -
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Note
9,8
Les +
Superbe hôtel avec des chambres de qualité et grandes
Les -
quel dommage de constater les dégâts du covid avec les alentours de l’hôtel totalement vides…pas de boutique.de restaurant et le palace palmeraie fermé.
Note
10
Les +
Très bon établissement avec du très bon personnel
Nourriture très appréciable et variée
Les -
La navette le soir non disponible après 18:30 pour visiter la ville en soirée
Note
8,8
Les +
Personnel bienveillant
Les -
L’hôtel mérite un petit rafraîchissement mais ne manque pas de confort et le personnel contribue grandement au bien être des clients.
Très bon buffet
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
C'est un très bel hôtel, un peu excentré du centre historique mais avec un service de navettes (qui devraient être plus nombreuses).Le personnel est très serviable et les chambres sont globalement satisfaisantes. Le restaurant est super: varié, copieux et de qualité. C'est un des gros point positif de cet hôtel.
Les -
La baignoire dans la chambre est à revoir: le rideau qui l'entoure est d'un plastique douteux et sale. La robineterie est trop vieille.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
En général tout, une semaine extraordinaire l’hôtel magnifique la restauration parfaite le personnel très à l’écoute avec un point particulier pour Mohamed au bar moustapha au service et d’autres que j’oublie c’était parfait
Les -
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Note
9,4
Les +
Restauration variée, personnel aimable, navette vers le centre de Marrakech gratuite, qualité de la literie, chambre spacieuse, salle de sport à disposition.
Les -
Manque de snacks entre les repas (formule all inclusive limitée)
Note
9,6
Les +
Si ce n'est!!! Les coussins de chats au bar:!PUANT!
Sinon: de la serviabilité totale!
Buffet: impeccable: varié, succulent!
Les -
Déjà dit, odeurs de chat!
Note
8,2
Les +
Personnel super sympa, structure avec de nombreux services. C'est un 5 étoiles un peu vieillot mais pour le prix, nous ne saurions trop le recommander.
Les -
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Note
8
Les +
Gentillesse du personnel
Repas variés et très bons
Joli jardin
Les -
L’hôtel mérite quelques travaux d’entretien surtout au niveau des piscines
Les 2 jacuzzis fonctionnent à moitié
Note
10
Les +
Magnifique séjour passé dans cet hôtel avec un personnel d'une grande gentillesse et toujours aux petits soins pour la clientèle
Les -
J'ai tout aimé malheureusement
Note
7,4
Les +
animateurs proche des clients, personnel en restauration à l'écoute surtout Baamir qui mérite une reconnaissance particulière pour son professionnalisme et sa préoccupation principale la satisfaction du client, barman au bar intérieur au top mais quelque fois un peu stressé, personnel de chambre irréprochable, soins prodigués par Foozia un vrai bonheur.
Les -
aucune communication sur les restaurants ouverts dans l'hôtel, pas de priorité au spa espace soins pour les clients de l'hôtel par rapport aux habitués. manque de personnel, mobilier de jardin coussins propreté à revoir et bar près de la piscine extérieur non chauffée pas top y compris le service.
Note
10
Les +
Tout était parfait
Les -
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Note
10
Les +
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Note
7,8
Les +
Personnel ultra serviable.
Les -
Eloignement du centre ville pour les non-golfeurs.
Note
10
Les +
Cuisine tres bonne et pâtisseries delicieuses
Les -
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Note
7,2
Les +
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Les -
Déçu que Voyage Prive ait annoncé que l'hôtel avait plusieurs restaurants et une «installation de plage artificielle» qui, lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, il est très évident que la plage de Nicci est fermée depuis des mois, voire quelques années. Et seulement 2 restaurants disponibles pas les 5/7 annoncés
Note
9,8
Les +
A peu prêt tout dès la prise en charge à l’aéroport ou nous avons été bien accueilli et très bien conseillé notamment concernant les activités extra-hôtelières.
Les -
L’accueil par le « GO » de l’Hotel qui était très (trop ) commercial et destiné uniquement à vendre des activités à des prix au dessus de ceux du marché local.
Note
8,8
Les +
Personnels très agréables à l'écoute, les chambres sont spacieux, les repas sont variés et de qualité.
Les -
Hôtel commençant à être vétuste merite tout juste ses 5 étoiles
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hôtel que je recommande plus que fortement , chambres très propres et personnel très agréable
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Le personnel attentionné, l hôtel et la propreté
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
la chambre
la cuisine
Les -
le contact o voyage sur place, très instant pour les sorties, paiement en cash sans reçu...
pas assez de resto et piscine d'ouverte à cause de la basse saison
paiement pour l'enregistrement retour et bagage alors que tout est inclus
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
La situation de l'hôtel, la propreté, l'amabilité du personnel. Pour un 5 étoiles pas de prise de tête, l'amplitude de l'ouverture des restaurants. J'ai passé une semaine fantastique. Merci à l'infirmière Meriem qui était vraiment super t à Hamza et Mohamed pour l'animation.
Les -
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Note
9,4
Les +
le caractère dépaysant, Superbe hôtel et environs de l'hôtel.
Les -
le premier jour, le IPhone oublié au bord de la piscine n'a jamais été récupéré, dans un 5 étoiles, avec des caméras. Nous avons appris par la suite que ces caméras n'étaient pas en fonction.
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Nous avons passé un moment exceptionnel, tout était parfait : le lieu, la chambre, la restauration, le service… Nous reviendrons !
Les -
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Note
8
Les +
Hôtel agréable bénéficiant d’une navette gratuité vers la médina ce qui est un gros plus.
Les -
Accueil, service et propreté qui ne sont pas au niveau d’un 5*. Gros manque d’information à l’arrivée, propreté des parties communes à revoir … et un all inclusive qui n’en est pas vraiment un (horaires, différence entre les boissons ect)
Note
10
Les +
Vraiment top, rien a redire !!
Les -
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Note
7,8
Les +
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Les -
Le prestataire O'servvice ne sert qu'à vous vendre des excursions et à draguer au bord de la piscine.
Animation inexistante
Note
10
Les +
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Note
10
Les +
L’hotel et le vol
Les -
Je n’ai pas aimé le représentant voyage privé qui est beaucoup trop insistant pour les excursions, et se permet de donner des ordres !
Note
9,4
Les +
Restauration très bonne et personnel de restauration au top. La chambre est spacieuse et très agréable avec une jolie vue sur la piscine, grâce au sur-classement ce qui est très agréable. La salle de sport est vraiment superbe. Le cadre de l'Hôtel est très joli et le personnel de l'accueil et Mohammed le représentant voyage sont disponibles et sympathiques. Dans l'ensemble un très bon hôtel ! Très bon rapport qualité prix.
Les -
Les jeunes animateurs qui mettent du rap à fond et qui se font plaisirs... pas forcément approprié, assez gênant qu'ils ne s'en rendent pas compte.
Note
8,6
Les +
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Les -
Pas aimé, que des personnes se présentent au restaurant en peignoir
Note
9,4
Les +
Quel bonheur d’être dans un hôtel entouré d’adorables chats à câliner
Les -
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Note
6,6
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
L’accueil et le service du personnel à l’écoute
Les -
L'hôtel fournit que des serviettes, pas de peignoir disponible et une seule paire de pantoufles dans la chambre pour 3 personnes.
Note
8,2
Les +
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Les -
Eau pas chaude pour douche ou bain matin et soir
Note
9,4
Les +
C’était très bien !
Les -
Il faut impérativement mettre des micro ondes à disposition. J’ai séjourné en janvier, le temps d’arriver à table, les plats étaient froids…..Quel dommage.
Note
6,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
L’hôtel est impeccable à tous les points de vue. Proche du golf pour les golfeurs bien sur mais peut-être un peu cher cependant.
Les -
La compagnie Easyjet.
Note
10
Les +
Hôtel génial, chambre très spacieuse literie vraiment confortable, lit de 2 mètres.
Le buffet offre une grande variété de plats , entrées dessert et fromage de qualité.
Le personnel est au petit soin !
L'emplacement de l'hôtel est idéal, une navette va au centre de Marrakech plusieurs fois par jour. Les excursions proposées à l'hôtel sont aussi très bien.
La partie Spa, piscine intérieure de l'hôtel est aussi très bien et le gommage vraiment top .
Nous reviendrons pour une période plus longue !
Les -
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Note
7,8
Les +
La restauration est variée et excellente pour un all-in. Une psicine chauffée à l'extérieur. La navette très disponible de l'hôtel ...
Les -
Dommage que les infos concernant les peignoirs de chambre (qu'il faut demander) les cours de sport au fitness ne soient pas plus claires...
L'espace bien-être est limité à une piscine et un jacuzzi, pas de sauna ou bain vapeur. Tout le reste est payant.
Le matériel du practice au golf n'est pas top...
Note
6,2
Les +
Le personnel était sympathique, le cadre était magnifique
Les -
nous avons réservé un forfait tout compris, mais il n'y avait pas de mini-bar dans la chambre, il n'y avait pas non plus de documentation sur l'hôtel et sur les services supplémentaires disponibles, comme le SPA, le GYM et d'autres détails dans la chambre ou dans la zone de réception de l'hôtel
Note
9,8
Les +
Tout simplement parfait !
Les -
rien
Note
7,2
Les +
Absolument tout, le personnel de l'hôtel très serviable, les restaurants sont supers et on y mange très bien. Très propre, la chambre est nettoyée tous les jours. Piscine chauffée à l'extérieur, très agréable pour ce mois de février.
Les -
Les chambres mériteraient un petit coup de neuf, c'est le seul point plus ou moins négatif car cela reste très très bien tout de même.
Les excursions proposées par le responsable touristique de l'hôtel sont toutes 2 fois plus cher que le prix de base que l'on peut trouver en cherchant un peu.
Note
8
Les +
Grande chambre
Les -
Mauvaise évacuation de l'eau dans la douche.
On a changé deux fois de chambre pour cause de mauvaise odeur.
Chats qui se déplace à l'heure des repas
Note
8
Les +
le personnel est très serviable ,d'une grande gentillesse .
Les -
La chambre est plutôt vieillissante . La moquette tachetée de toute part ainsi que le canapé . La vue piscine n' a pas d'intérêt car masquée par des arbres au balcon ,et ce malgré avoir payé un supplément à la réservation ...
Note
8
Les +
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Les -
probleme sur les escursion tous les clients ne sont pas logés a la meme ensiegne
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9
Les +
Tout était parfait
Les -
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Note
8,8
Les +
Restauration au top !
Pour les amateurs de golf , cet hôtel est pour vous !
Les -
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Note
8,2
Les +
La navette pour aller à la médina: le chauffeur est très ponctuel et rotations assez fréquentes même s'il serait plus confortable de pouvoir compter sur une navette le matin entre 9h30 et 11h30...
Le restaurant principal à l'ambiance calme et feutrée. La restauration est très variée aussi bien le midi que le soir; on s'est régalés de tajines, viandes grillées et pâtisseries marocaines présentées sous forme de miniatures. Pour une fois un hôtel qui ne propose pas principalement des plats de frites ou plats de cantine... Le personnel de service est très courtois et toujours souriants: il faut juste parfois ne pas s'étonner qu'après avoir demandé un thé on nous apporte un café ou que l'on serve la table d'à côté...mais avec un sourire tout rentre dans l'ordre !! Le petit déjeuner est excellent également.
Les -
Le bar où il est autorisé de fumer: l'odeur de cigarette vient gâcher le plaisir d'une collation avant de diner. C’est dommage.
Les chats en "famille" à l'intérieur du restaurant, difficile de respecter des règles d'hygiène !
De longs couloirs parfois mal éclairés, il manque un peu de couleurs pour les égayer.
Note
7
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
9
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
La situation géographique donnant sur le Golf
3 restaurants
Personnel très accueillant
Service navette
Les -
RAS
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Restauration +++
Personnel très agréable
Les -
Plus d’infos sur les infrastructures du spa auraient été bienvenues, il fallait chercher le sauna / hammam
Note
10
Les +
Merveilleux séjour tout était parfait en particulier la gentillesse du personnel très à l’écoute !
L’hôtel est très beau c’est calme propre et très grand
La restauration est de très bonne qualité variée et les plages horaires très larges Bravo !!!
Les -
Rien !
Note
8,8
Les +
L’hôtel, son personnel et l’environnement très bien.
Attention à bien rafraîchir les installations sans attendre afin ne pas finir comme le parc Eurodisney
Les -
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Note
9,4
Les +
Superbe hôtel, bien équipé. Excellent rapport qualité prix.
La chambre est grande avec une baignoire en ilot, c'est pas très pratique mais c'est très joli.
Il y a des Navettes pour aller vers le centre très régulièrement, il y a moyen de se passer des taxis.
Les -
Salle de sport et piscine couverte sont un peu loin, ...
La piscine couverte n'est pas à la hauteur du reste.
Note
8,6
Les +
Hôtel charmant. Grande conception. Ambiance charmante. Beaux espaces extérieurs.
Les -
Mon seul reproche était que la salle à manger était toujours aussi froide! Tout le monde devait toujours porter des vestes et des manteaux en permanence !
Note
8,2
Les +
La tranquillité
Les -
Un manque d’organisation dans les serveurs
Note
8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
La qualité et la disponibilité de l ensemble du personnel.
Les -
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Note
7
Les +
Le cadre est magnifique avec beaucoup de végétation, le golf, de belles architectures, le personnel est aimable mais attention pas tous!! La chambre est spacieuse et bien équipée, il y a de nombreux endroits où l'on peut se détendre, en hors saison il y a tout de même de quoi ne pas s'ennuyer : location de vélo, spa (payant), fitness, piscine intérieure chauffée, une des piscines extérieures chauffée, golf, Ping Pong, espace détente, ...
Les amoureux de chats seront servis également!
Les -
Le personnel n'est pas toujours aimable, on dirait qu'ils n'aiment pas tous certaines catégories de touristes ... Le service au buffet laisse à désirer, certains matins on ne vous apporte même pas à boire, il faut vous lever pour aller chercher votre café vous même, le service est très lent dans les restaurants (excepté le Pasta Cosy où le service était impeccable). La qualité des infrastructures n'est pas digne d'un 5 étoiles. Dans la chambre, la moquette est déteinte, tâchée et à certains endroits abîmée, les joints de la douche sont sales, il y a des taches sur les rideaux, du calcaires sur la robinetterie, le miroir était abîmé. Dans l'hôtel les matelas de transats étaient sales, tâchés et les fauteuils sur coin lounge du bar étaient aussi sales et tachés.
Dans le spa les casiers ne ferment pas, il n'y a soi disant pas de vol mais toute responsabilité est déclinée en cas de vol ??
L'hôtel est fumeur à la réception et au bar!! C'est très désagréable pour les non fumeurs.
Note
10
Les +
Le personnel est extrêmement agréable.
Attention à l animateur hamza qui a tendance a compter les points a la marocaine pour gagner.
Très agréable séjour
Les -
Un peu froid dans la salle surtout en janvier.
Note
9,2
Les +
Excellent service, musique live tous les soirs, cuisine traditionnelle
Les -
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Note
8,8
Les +
+++ people - special thanks to Abdelaltif & Ali at Club House, Samir at Reception, Mohammedi at Restaurant
+++ food alternatives
++ shuttle service (even if times could be optimised)
++ Golf access
+ Kid heated pool
Les -
disappointing cold indoor pool, mild sauna and bot working bikes
Note
6,2
Les +
La piscine chauffée exterieure a 37 degrés.
Les -
Personnel désagréable.
Pas de serveur.
Une heure pour avoir un café ou un thé au petit-déjeuner.
Repas de cantine, nouille, hachis Parmentier, poulet trop cuit , choux fleur tous les jours .
Pas de plat de couscous ou bon tajine
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
La piscine et les jardins, la salle de gym et la chambre... tout est très bien. J'ai également aimé le personnel de nettoyage de la réception, du bar et des chambres et le travail qu'ils ont fait. La disponibilité d'un service de bus gratuit vers et depuis le centre de Marrakech a également été appréciée et considérée comme positive.
Les -
Service chaotique aux heures des repas, et répétitivité des plats. Les représentants de Voyage Privé.
Note
9,8
Les +
L'un des meilleurs hôtels aux environs de Marrakech dans la palmeraie le summum étant dans la qualité et la variété des repas ainsi qu'un service aux petits soins
Les -
Fin janvier il fait très froid et le petit-déjeuner et le repas du soir se faisait avec les doudounes dans la salle de restaurant
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Le personnel était serviable, surtout Hamza qui avait le sourire aux lèvres à chaque fois. Cadre magnifique et bon rapport qualité/prix.
Les -
Une de nos chambres a été inondée à cause d'un blocage dans le drain et nous avons signalé tous les jours et rien n'a été fait. Il aurait pu y avoir plus de variété d'aliments. Certaines installations ne fonctionnaient pas dans le sauna
Note
8,6
Les +
magnifique séjour, rien à redire
Les -
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Note
9,2
Les +
La variété des aliments et le goût des plats. Excellent
Les -
La présence des chats dans le restaurant était très désagréable.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Restauration surtout, tous les services.
Les -
Moquette dans les chambres et présence de chats dans la salle de restauration : hygiène perfectible.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
La gentillesse du personnel
Les -
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Note
9,4
Les +
Un peu à l'écart de la ville, mais dans un endroit superbement calme. Dommage que plus que la moitié des établissements sur le domaine soient fermés.
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
J’ai adoré. C’est un voyage formidable dès arrives jusqu’à départ.
Les -
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Note
6,8
Les +
Chambre très vétuste, moquette tachée, boiseries de la salle de bain moisies à cause de l'humidité, pas vraiment propre à certains endroits. Le service est bon - tout le monde est très sympathique. La nourriture est bonne aussi. Globalement bien pour le prix que nous avons payé.
Les -
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Note
9,4
Les +
Globalement, la prestation nous a permis de passer du weekend agréable
Les -
Ces points sont ce que nous avons moins aimé, mais sans y attacher trop d'importance.
1/ La complexité de la répartition des différents lieux dans le "complexe"
2/ La taille du complexe, avec la piscine couverte un peu éloignée des chambres
3/ L'éloignement oblige à prendre la navette, et donc contraint aux respect des horaires.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
L'hotel est très agréable, personnels très disponible. Restauration très satisfaisante pour du all inclusive.
Les -
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Note
2
Les +
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Les -
Service après-vente désastreux
Note
10
Les +
Hôtel exceptionnel, cadre magnifique, piscine extérieure chauffée. Chambre magnifique, personnel irréprochable.
Formule all inclusive vérifiée (boisson comprise) restauration variée et présentation soignée.
Possibilité de découvrir 2 autres restaurants sans frais supplémentaire.
La mise à disposition des navettes pour se rendre en ville est l idéal.
Choix également dans de nombreuses excursions au top !
Un sans faute !
A recommander vivement !!!
Les -
Rien à signaler
Note
8,8
Les +
Tres bon accueil ! Très belle hôtel au calme et bien situé
Les -
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Note
5,8
Les +
L'hôtel est horrible ! De l'emplacement, de l'équipement, de la propreté (les chats mendient de la nourriture à la table du petit-déjeuner, à la table du déjeuner et à la table du dîner) Meubles cassés à la piscine, au restaurant, dans la chambre ! Etc. Je pourrais énumérer beaucoup plus de points.
Les -
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Note
10
Les +
Accueil chaleureux et personnel entretien, bar , restaurant attentionné.
Les -
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Note
9,4
Les +
Belle chambre ,très bon accueil, personnel au top tant au resto qu' à la reception très bonne restauration ,rien à dire
Les -
Tout était parfait
Note
10
Les +
Le calme dans l'hôtel et le service
Les -
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Note
10
Les +
Un très bon séjour avec des prestations de qualité et une équipe au petit soin!
Les -
RAS
Note
10
Les +
Nous sommes enchantés de ce séjour à l'hôtel Rotana: personnel souriant et à l'écoute, menus très variés et délicieux au buffet. Chambre très spacieuse et agréable. Grâce à la navette nous pouvions aller au centre de Marrakech facilement.
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
Le cadre, les piscines et le style de l'hôtel
Les -
La douche/baignoire dans la chambre était très inconfortable.
Note
10
Les +
Le personnel extrêmement gentil et compétent
Les -
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Note
10
Les +
La disponibilité du personnel la variété des buffets la propreté
Les -
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Note
10
Les +
Tout
Les -
Rien
Note
9,4
Les +
Le cadre, l'environnement, le service, la nourriture, le calme à cette période.
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
Bon hôtel et la restauration était très bonne et variées
Les -
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Note
10
Les +
La nourriture était exquise et le personnel d une amabilité !
Nous recommandons vivement cet établissement
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Personnel à l'écoute et au petit soins.
Nous avons adoré le restaurant italien à la carte, le gérant est juste exceptionnel et les plats sont à tomber.
Le service de navette pour aller au centre est super, même si nous sommes trop nombreux, une deuxième navette récupère les clients restant.
Les -
Nous avons passé un séjour exceptionnel
, Rien à dire
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Nous avons passé un formidable séjour en all inclusive dans ce lieu finalement assez atypique. Le personnel d'accueil, du restaurant du golf, du spa... a été absolument formidable et aux petits oignons.
C'est un lieu surprenant, ancien palace ultra haut de gamme dont une partie a fermé à cause du covid. On se retrouve donc sur un domaine immense et luxueux avec assez peu de monde et de très belles prestations. Les quatre restaurants permettent de varier la nourriture et les cadres. Le golf est superbe et parfaitement entretenu et splendide.
Les -
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Note
9,8
Les +
Parfait! Le personnel est excellent!!
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
Merci de remettre cet hôtel en all in à votre programme
Note
10
Les +
Superbe hôtel ou le personnel est souriant, accueillant et serviable.
Nous sommes très satisfait
Les -
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Note
8,8
Les +
La qualité du service du personnel ,le cadre,la restauration ( et la possibilité de manger dès notre arrivée bien qu’elle soit tardive dans l’après-midi),
le fait de disposer de 2 mini bouteilles d’eau / jour dans la chambre, les soins proposés à l’hôtel et l’animation ( Hamza)sur place.
Les -
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Note
6,6
Les +
Nous nous sommes sentis à l'aise, comme il se doit en vacances.
Les -
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Note
10
Les +
Hôtel avec de très bonnes prestations
Le personnel est d une gentillesse incroyable..
Les -
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Note
10
Les +
Nous sommes ravis de notre séjour .
Confort top , personnel très agréable et souriant , les buffets sont copieux et parfaitement présentés .
Nos 15 jours ont été un vrai bonheur
Les -
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Note
9,8
Les +
Les plats, petits déjeuner
Les -
Des chats qui se baladent dans le restaurant pendant que l'on mange. Qui vous touche nt en mangeant
Note
9,4
Les +
Baux hotel avec un bonne service f&b. Personal très disponible et très flexible pour check-in and check-out.
Les -
L'hôtel a besoin de un refreshing
Note
8,6
Les +
Excellent rapport qualité / prix, apprécié la nourriture en formule tout compris. Club de golf super et nourriture très bonne là-bas. Les animations sont généralement très bien aussi.
Les -
La nourriture au buffet est devenue un peu la même après une semaine. L'italien n'a pas été en mesure de fournir des menus en anglais, ce qui était un peu problématique car nous ne pouvions interpréter qu'un tiers des plats
Note
9
Les +
L'hôtel était très agréable, très propre. Nous avons particulièrement aimé que l'hôtel fournisse des voitures pour vous emmener où vous voulez. Nous avons été conduits vers et depuis les restaurants, depuis le terrain de golf. Après ma partie de golf, nous avons pris un verre et déjeuné, après quoi nous avons été reconduits dans une voiturette de golf directement à l'hôtel. Il est relié donc toutes les routes sont privées et prend moins de 5 min. Le personnel était très sympathique et authentique et voulait s'assurer que vous aviez tout ce dont vous aviez besoin (oui, ils ont accepté un pourboire si offert) La navette pour la vieille ville est extrêmement efficace et toujours à l'heure. Nous avons passé un excellent séjour relaxant tout compris sans stress avec un temps magnifique. La piscine intérieure et 2 jacuzzi étaient une déception complète comme expliqué ci-dessous. J'avais hâte de nager mais ce n'était pas comme décrit.
Les -
Ce qui était dommage au début de notre séjour, c'est qu'on ne nous a pas fourni de chambre avec vue sur le golf et que nous l'avons mentionné à la réception. Pour être honnête, ils nous ont proposé des alternatives mais la vue ne donnait pas sur le parcours de golf. Les chambres proposées étaient impeccables mais pas avec la vue que nous voulions et avions payé un supplément. Ils ont rectifié cela le lendemain alors que d'autres clients quittaient les chambres avec vue sur le golf. Une fois la chambre nettoyée, nous avons pu avoir ce que nous avions payé. J'ai également été très déçu par la piscine intérieure, le jacuzzi et les vestiaires au rez-de-chaussée. Les casiers n'avaient pas de serrures, ce qui rendait la tâche beaucoup trop facile pour les voleurs. Le jacuzzi (il y en a 2) celui que j'ai utilisé était horriblement sale autour des bords carrelés, les jets des 2 côtés ne fonctionnaient pas et étaient au mieux tièdes, pas la température qu'il devrait être. La piscine intérieure était glaciale et non chauffée comme décrit. C'est la crasse sur les carreaux qui m'a le plus choqué car l'hôtel et les terrains sont de grande qualité en termes de propreté. J'ai soulevé cela à l'hôtel.
Note
9,8
Les +
franchement super contente de notre séjour , le personnel parfait et toujours au petit soin , tellement agréable de séjournée comme ça , nous sommes partis avec la larme a l'oeil , tellement nous étions bien . encore merci a eux tous pour leur accueil chaleureux .
Les -
seul bémol , nous sommes allez manger chez l'italien , et hélas pour nous nous avons étaient malade tout les deux , les pizzas , quelle horreur , j'ai vomis et le reste je vous passe les détailles pendant toute la nuit le le lendemain , vraiment pas bien du tout
Note
9,4
Les +
Personnel au petit soin avec les touristes
Chambre spacieuse propre et très bien équipée
Lit confortable
Mension ++++++ pour la salle de sport
Les -
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Note
8,8
Les +
Les chambres spacieux le manger tres bon Et bien servi.
Restaurant International moin bon et restaurant italienne cadre mais trop frois…
Les -
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Note
10
Les +
L'accueil de tout le personnel, réception, bagagiste, restauration ,le bar, femmes de services des chambres. Propreté de l'hotel.
Les deux restaurants en dehors de l'Hotel ( l'international et le Pasta cosy).Transport en voiture. (A ne pas oublier de les faire).
Je remercie Pédro, mohamed, youssef a la restauration( et tout ceux que j'ai oublié). MIDO a l'animation. Les chambres impeccable et le personnel. . Vélo a disposition. Piscine extérieure chauffée. Navette gratuite pour le centre de MARRAKECH. Un chanteur différent tous les soirs dans la salle du restaurant.
Piscine intérieure et jaccuzzi. Promenade autour du Golf. Snack-bar l'aprés midi . Les horaires des repas sont trés larges . Jeu de boules. Garde enfants.
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
restauration et personel
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Les repas sont de très bonne qualité
Beau site
L animateur Hamza est très investi dans son travail et prend le temps avec les clients
Les -
Porte fenêtre difficile à ouvrir
Note
9,8
Les +
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Les -
Le restaurant était sombre .on ne voyait pas très bien
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Nous avons été très satisfaits de notre séjour, le personnel de l'hôtel était super sympa et toujours prêt à répondre à nos questions, ils nous ont accueillis avec un bon thé à la menthe, chaque jour ils faisaient une activité (sushi gratuits, chanteurs à l'heure du dîner) et nous avions des transports pour se déplacer rapidement dans le complexe hôtelier juste en demandant à la réception et un bus qui descendait tous les jours vers le centre ville totalement gratuit ; Notre tout compris était spectaculaire, une variété dans tout, ce que nous avons le plus aimé était le dîner gratuit inclus dans le Pasta Cosy, un service impeccable et une cuisine délicieuse ainsi qu'un menu très complet. commentaires d'un ancien immobilier et plats froids, mais dans notre cas tout était parfait, la chambre était bien meublée, tout en bon état, les repas étaient toujours chauds et avec du personnel à portée de main au cas où quelque chose manquerait, remplissez-le.
Les -
Notre chambre avait une baignoire, qu'à l'époque on voulait remplir pour profiter d'un bain chaud mais c'était impossible car c'était vraiment sale et c'était assez dégoûtant, j'ai essayé de la nettoyer un peu mais la saleté que j'ai retirée de la prise laissé plus que clair qu'un bon nettoyage ils n'ont pas de douches
Note
8,2
Les +
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
6,2
Les +
Les buffets les restaurants
Les -
La chambre très sombre l'état de l'hôtel en extérieur très mal entretenu
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Personnels de l'hôtel très aimable.
Les -
L'hôtel a besoin d'être rafrachi surtout le matériel de la piscine. Cousins vétustes, habimés et déchirés. Les attractions indiqués sur le tableaux n'avaient pas lieux. Bouling fermé, cinéma fermé, etc. Nous n'avons pas aimé d'avoir des chats (pour les personnes allergiques pas recommandées) qui tournent dans les restaurants et mandient. Nous n'avons pas aimé non plus qu'au bar à l'intérieur qu' on puisse fumer.
Le all inclusive c'est ok mais on a eu l'impression d'être moins bien tratité que les personnes qui ne l'avaient pas. Par exemple lorsqu'on commandait une boison nous ne recevions pas de snack alors que les voisins qui n'avaient pas de bracelet oui.
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
8,4
Les +
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Les -
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Note
8,4
Les +
sur un terrain de golf
Les -
dans la salle à manger, l'endroit était plein de chats, pas la chose que vous vouliez voir. Le niveau d'hygiène autour des aliments devrait être remis en question selon les normes européennes au mieux cet hôtel est un 3 étoiles NO WAY près des 5 étoiles annoncés
Note
9,4
Les +
Execellente restauration et personnel aux petits soins . Tout était parfait !
Les -
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Note
9,8
Les +
Le rapport qualité-prix sur une durée de 3 jours et demi n'est pas significatif par rapport à la qualité de l'hôtel même si cela reste un très bel hôtel cela est très cher pour un weekend
Les -
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Note
9,4
Les +
Excellent hôtel,de très bonnes prestations avec un service et personnel irréprochable!nous avons passé un séjour inoubliable.a refaire au plus vite.tout était parfait.
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Bon choix au petit déjeuner, produits frais au buffet , possibilité d’aller dans un autre restaurant inclus dans le prix.
Bon service, belle piscine, magnifique salle de sport et piscine couverte, jacuzzi, immense parc, prêt de vélo
Navette gratuite à certains horaires
Les -
Personnel peu organisé à l’accueil, peu professionnel pour un hôtel de cette classe.
Salle communes modernes, il manque le style marocain.
Odeur d’égout dans notre chambre, le personnel nous a proposé de changer de chambre.
Note
9,6
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
L’emplacement
Les -
Pas de chauffage (en panne)
Nettoyage des chambres succincts serviettes lits ok mais pas de lavage de sols et les tasses et verres laissés dans la chambre ou dans le couloir toute la journée
Note
9,8
Les +
nous avons changé de chambre car mauvaise odeur la reception a etait réactive :chambre tres propre .le service voiture pour allez au spa car a pied trop long .la navette pour allez a la place djema elfna gratuite tres appreciez .
Les -
frigo vide pour un 6étoiles au moins mettre soda bierre :le minimum .dans le restaurant la propagation de chat la aussi pour un 5etoiles ça le fait pas .
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
6,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
6,6
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
L accueil , je viens de réserver pour le mois D avril, une erreur de date c est produit, je viens de demander le changement, en tout cas hâte de vous revoir. Cordialement
Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
Dans le bar il y a un barmen qui ne sait pas communiquer avec les clients. Juste impoli.
Note
6,6
Les +
Emplacement proximité du golf
Les -
Hôtel à l'abandon margelles autour de la piscine dangereuse des vis sortais des planches. Personnel à la réception déplorable Hôtel très mal entretenu ne mérite vraiment pas les 5 étoiles je pense qu'il faut vous rendre sur place pour comprendre des chats de partout on sent l'urine dans les couloirs des chambres.
Note
9,6
Les +
Personnel très accueillant et bienveillant
Hôtel dans un magnifique lieu entouré de palmiers
Buffet varié très copieux et délicieux
Les -
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Note
8,6
Les +
tout
Les -
rien
Note
9,2
Les +
Qualité des buffets, calme et confort de la chambre, rapport qualité prix du all inclusive
Les -
Les abords de la piscine un peu défraichis
Note
9,2
Les +
Complexe spacieux en dehors de la ville et très facile de se rendre au centre-ville en navette. Grand golf, salle de gym et spa. Entrée gratuite à Nikki Beach. Personnel attentionné dans les restaurants.
Les -
Il n'y avait pas de sèche-cheveux dans la chambre et j'en ai demandé 3 fois à la réception mais il n'est jamais venu. Les options tout compris étaient généralement bonnes mais souvent de marque propre et il n'y avait pas la possibilité de faire un choix et de payer la différence.
Note
8
Les +
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Les -
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Note
6
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
La restauration :parfait
Le personnel: parfait
Les -
Les chambres mériteraient une sérieuse restauration moquette tachée, rideaux décrochés,baignoire peu pratique
Les revêtements du sol autour de la piscine dégradés,les installations sauna piscine, également auraient besoin de restauration
Bref : rapport qualité prix très bien mais ce n'est pas pas un 5 ☆
Note
9
Les +
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Les -
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Note
9,6
Les +
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Les -
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Note
6,8
Les +
Magnifique endroit avec un beau jardin.
Le restaurant du Golf est très bien tant au niveau du service que des plats.
Buffet de midi de Noël très bon et beau.
Dans notre chambre, seule la literie était parfaite.
Le service de navette est très bien et ponctuel.
Les -
Hôtel en délabrement total et personnel totalement dépassé!
Les bâtiments et les espaces communs sont tous abimés et mal entretenus. Les éléments cassés ne sont pas réparés.
L'esprit cantine du restaurant central n'est pas digne d'un 5*. Le personnel, que des hommes, n'est pas formé, pas organisé, ne parle pas d'autre langue que l'arabe.
Le restaurant italien propose des bons plats, mais le service n'est vraiment pas au niveau. Autres restaurants fermés.
Dans notre chambre : il y avait des tâches sur les abat-jours, un ciel et un pommeau de douche qui n'ont jamais vu d'anti-calcaire, une fuite dans la douche, des lampes branlantes, une porte fenêtre cassée. Tout a été communiqué sur place.
Dans le centre de remise en forme, les casiers n'ont pas de clef et il n'y a tout simplement pas de poubelle (plus facile à nettoyer?). Les bains à remous ne fonctionnent pas complètement et n'ont pas de rambarde de sécurité.
Note
9,2
Les +
Personnel au top et super serviable
Nourriture savoureuse et varié
Sur classement de la chambre
Cadre reposant et luxueux
Les -
Personnel au bar exécrable (exception)
Bruit de la ventilation dans les chambres
Note
9,4
Les +
personnel de l'accueil et des chambres très sympathique et souriant , le cadre est très joli, buffet assez bien garni mais peu changeant au fil des jours , chambre conforme a la description
Les -
personnel du bar de la piscine désagréable et on sentait bien que nous les dérangions pour une commande, c'est dommage car se sont les seules personnes dont on a un commentaire négatif. les buffets sont assez répétitifs au niveau des plats proposés surtout le midi dommage .
Note
9,4
Les +
L AMBIANCE GENERALE DU LIEU ,BIEN SITUE ,PERSONNEL TRES IMPLIQUE ET AGREABLE.
AVONS PASSE UN EXCELLENT SEJOUR ,TOUT ETAIT TRES BIEN AVEC UN BEMOL POUR L ACCUEIL A L AEROPORT PAR SAHARA TOURS QUI VOUS HARCELE AVEC DES EXCURSIONS A L ARRIVEE DE L AVION
Les -
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Note
10
Les +
Tout
Les -
Rien
Note
10
Les +
Accueil, gentillesse du personnel
Cadre magique. Tout est parfait, la restauration, le centre fitness...
L espace dédié aux enfants est très sympa, ainsi que les animateurs.
A refaire sans hésitation
Les -
La personne proposant les excursions, ne connaît pas ce qu elle vend, pas de flyer, pas de factures, et paiement par CARTE BANCAIRE refusé...
Bizarre
Note
6,6
Les +
lieu et endroit magnifique
restauration (sauf boisson)
Les -
le manque d'organisation du personnel qui semblait dépassé
chambre donnant sur le parking
chambre sans baignoire avec douche avec eau débordant du bac à douche
...
Note
8,2
Les +
De belles prestations au sein du complexe hôtelier (hôtellerie dans son ensemble - piscines - spa - golf - jardins, navettes, …) y compris la restauration super repas de Noël. Sans oublier un personnel tres attentionné à tous les niveaux
Les -
Seul bémol, l hôtel recommande une prestataire externe qui, d ailleurs, est à l hôtel tous les jours pour offrir ses services visites et/ou excusions. Celle-ci n est pas à la hauteur de l hôtel (prestations vendues non respectées et aucune excuses …) à fuir - c est un attrape touristes - je pense que l hôtel a plus à gagner en proposant ses propres services ou des gens de qualité
Note
10
Les +
très bon accueil et service tout au long du séjour qui s'est avéré compliqué avec un enfant tombé malade sur place mais tout le personnel était très attentionné et soucieux de notre séjour.
Les -
Mauvaise impression de Sahara tours qui cherche à vendre ses prestations et mauvaise communication.
Note
7,4
Les +
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Les -
Restauration insatisfaisante. Choix très moyen et service du midi et du soir avec tous les plats tièdes.
Je n’ai rien manger de chaud.
Très moyen pour un 5 étoiles.
Piscine sale et non chauffée.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
L'accueil les chambres le service
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
La qualité du service,
la variété des plats
Les -
Trop de chats dans les restaurants !
Note
10
Les +
Propreté accueil
Les -
Ras
Note
8,6
Les +
l'hotel est magnifique. La piscine est tres belle. La restauration est tres satisfaisante
Les -
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Note
6,8
Les +
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Les -
Chats au restaurant, l'odeur de leur pipi autour de l'hôtel était terrible
Note
8,8
Les +
C'est un très bon hôtel et des installations aussi
Les -
La nourriture est devenue ennuyeuse
Note
10
Les +
Rien à dire : Tout était parfait, le site était magnifique, le personnel au petit soin, d'une grande gentillesse et générosité, je recommande vivement cet hôtel ! Merci !
Lea
Les -
na, Tout était parfait !
Note
5,2
Les +
Rien - je n'y retournerai jamais.
Les -
Des chats partout - à l'intérieur de la salle à manger, dans le hall environnant. Ils refusent d'enlever les chats. Ainsi, lorsque vous mangez, ils sont sous votre table - en train de courir. Il y avait comme 10 chats. C'est dégoutant. La nourriture est nulle dans le tout compris. Vous devez commander avec de l'argent pour obtenir de la bonne nourriture. L'option boisson est correcte mais tout n'est pas inclus. Veuillez lire la petite note.
Note
10
Les +
Nous avons aimé l'environnement de l'hôtel, le choix des différents restaurants, l.'amabilité du personnel, la situation géographique de l'hôtel pour se rendre en ville, l'infrastructure de l'hôtel : piscines chauffées couverte et en plein aor et sa grande salle de fitness.
Les -
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Note
5,6
Les +
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Les -
L'hôtel n'était pas assez propre. Les boissons n'étaient pas servies correctement. La nourriture était étiquetée en français et il y a beaucoup de confusion entre le boeuf ou l'agneau. Odeur horrible dans le hall et à pied dans les chambres, ce qui met l'ambiance. Je ne considérerais pas cela comme un hôtel 5 étoiles.
Note
10
Les +
la beaute des lieux la gentillesse du personnel
a
Les -
tout était parfait vraiment
Note
6,2
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Très bon buffet, personnel serviable, hôtel et sa situation était magnifique.
Les -
La déco de l’hôtel est un peu vétuste. Les chambres méritent un petit rafraîchissement et pour un hôtel 5 étoiles, il y avait malgré tout quelques points dans la chambre qui n’étaient pas top.
- douche/bain non pratique
- porte de la terrasse qui laisse passer le vent que l’on entend siffler et qui ne se ferme pas
- quelques éléments cassés
Note
6,2
Les +
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Les -
le spa proposé se trouve à l'hotel voisin distant de deux kilométres, pas pratique
de même que les deux restaurants sur réservation également éloignés
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
6
Les +
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Les -
Mauvais service du personnel du bar. Cantine insalubre (chats errants sur les comptoirs). Aucune information sur les allergies alimentaires. Manque de traduction en anglais sur la nourriture. Mauvais service de la réception, qui a confirmé le transfert de l'aéroport mais ne nous a informés de cette panne qu'une heure avant le départ - d'où des vols presque manqués.
Note
7,4
Les +
Le cadre trop magnifique, le personnel très sympa
Les -
Trop de chats au restaurant et côté hygiène sanitaire absence de brosses des toilettes.
Note
8,2
Les +
Les personnels sont très agréable et l hôtel bien et confortable.
Les -
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Note
9,2
Les +
La restauration et le personnel
Le rapport qualité/ prix
Les -
La situation géographique
Note
9
Les +
Hôtel très bien, bonne restauration et bon accueil. Top la navette qui va dans le centre plusieurs fois par jour.
Les -
Le Spa pas au top question propreté et qualité. Le hammam pas fonctionnel, piscine assez froide et jacuzzi pas très net. Les infrastructures à l'extérieur pourraient être restaurées.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
La navette pour le centre ville.l animation musicale le soir la disponibilité du personnel la propreté de la chambre
Les -
Il y avait des chats partout dans le restaurant et dans les couloirs laissant une odeur de pipi sur les moquettes et fauteuils .ce qui implique la note de 3 pour la propreté en général
Note
8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Incroyable
Les -
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Note
10
Les +
trés bonne cuisine aux trois repas
personnel bienveillant et souriant
Les -
Trop d'informatique pas de brochure dans les chambres (activités dans l'hotel horaires sorties possibless)il faut tout réclamer à la réception
revoir la signalisation pour aller au SPA
Note
6,2
Les +
Le personnel de l’hôtel était très gentil.
Les -
Les chats dans l’hôtel sont très mignons mais parfois des odeurs dans les espaces communs ne sont pas très agréables… et manque de propreté au niveau des cousins et fauteuil (tâches sur les tissus).
Note
8,2
Les +
Très bonne cuisine, variée.
Les -
Trop de chats ,beaucoup de mauvaises odeurs
Note
10
Les +
La confiance l'amabilité de tout le personelrien
Les -
Rien tout était parfait
Note
9,8
Les +
Directeur et personnel dévoué
Dîner agrémenté d’une musique à consonance andalouse
Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Le cadre, le service en général.
La navette gratuite et quotidienne depuis l'hôtel jusqu'au centre de Marrakech AR plusieurs fois par jour
La possibilité de prendre ses repas dans les différents restaurants du site
Les -
Le niveau sonore musical infiniment trop élevé au niveau du restaurant principal à chacun des repas. Ainsi que les "concerts" presque tous les soirs dont le niveau sonore était aussi infiniment trop élevé !
Impossible de se parler sans crier pour s'entendre. Très fortement désagréable
Note
7,4
Les +
- La localisation sur un golf
- Les chambres spacieuses
- Le calme
- La qualité du restaurant italien
-Un bon rapport prix/qualité
Les -
- Cet hôtel ne vaut certainement pas 5 étoiles ! Loin de là
- Les bâtiments et les abords sont en très mauvais état. Le site en entier est délabré.
-La propreté de la piscine et des plans d'eau ne sont pas très "nets"
- Cet ancien Palace se détériore sérieusement et ne semble pas géré.. Le personnel est de bonne volonté mais l'organisation et l'efficience sont désastreux
- Chambres rénovées mais entretien très superficiel
- Les nombreux restaurants promis sont fermés? seuls le restaurant buffet, le bar/restaurant du golf et le restauran italien sont ouverts
Note
9,8
Les +
Tout ! La grande chambre et salle de bain, le buffet pour les 3 repas avec des mets délicieux et variés, le grand fitness, le personnel des repas adorables, la possibilité d’avoir des navettes pour la médina
Les -
J’aurais aimé avoir plus de navettes dans la journée mais c’est déjà bien d’en avoir 5 par jour.
Quelques fois le personnel à l’accueil n’était pas vraiment au courant des demandes qu’on avait à propos de l’hôtel même.
Note
8,8
Les +
L'hôtel est magnifique, les deux piscine chauffée sont géniales. Le personnel de l'hôtel est très accueillant et à notre écoute.
Merci aux marocains pour cet accueil et merci à voyage privé pour cette pépite
Les -
Le buffet est assez limité
Note
10
Les +
Nous sommes très satisfaites de l'hôtel du Golfe Rotana et son personnel très à l'écoute et serviable.
Les -
Le fait de ne pas avoir les bagages en soute est pénalisant.
Note
9,6
Les +
très bon dans l' ensemble
Les -
Repas répétitifs, heureusement il y avait le restaurant italien
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
5,8
Les +
Petit déjeuner correct
Les -
Hotel vieillissant très mal entretenu. Les coussins sales. La baignoire pas pratique et dangereuse. Pour une chambre surclassé nous étions avec des filets déchirés face au golf. Le restaurant d'un 3 étoiles et encore.
Note
9,4
Les +
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Les -
Connexion wifi impossible en chambre
Note
8,6
Les +
La gentillesse du personnel
Les -
Le buffet moyen
Note
8,4
Les +
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Les -
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Note
6,2
Les +
Pâtes cosy, club de golf
Les -
Prix du golf, restaurants fermés, plus de promesses
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Chambre agréable restaurants superbes avec le all inclusive piscine chauffée le spa piano bar personnel très agréable
Les -
Transfert retour avec du retard provoquant du stress
Pas mal de restaurantsfermés dans le complexe manque de librairies
Note
7,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
le personnel est très serviable les animateurs sont présent est viennent a notre rencontre des les premières heures mido et hanza parfait
Les -
ras
Note
7
Les +
Malheureusement, pas beaucoup, je ne recommanderais pas cet hôtel. Si vous aimez vivre avec des chats, allez-y et réservez.
Les -
La nourriture était épouvantable et froide. Et le personnel a besoin de beaucoup de formation. Et malheureusement avec l'infestation de tant de chats autorisés à côté, l'hôtel qui est inacceptable quand il y a de la nourriture autour..
Note
9,2
Les +
Extrême gentillesse de l ensemble du personnel
Restauration de qualité surtout au club housse du golf
Disponibilité et amabilité
Les -
Si vous êtes golfeur, le parcours est excellent mais isolé des autres golfs de Marrakech. Ceci dit j ai joué 3 gris au Rotana sans aucun regret
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Personnel adorable, très poli, cadre de l’hôtel très esthétique et bel emplacement, calme et dépaysant, à recommander absolument
Les -
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Note
10
Les +
Tout parfait ! La chambre le repas , le service du personnel, la propreté. Vraiment nous recommandons !
Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
L'emplacement , les structures de l'hôtel , l'ensemble du personnel de part leur attention et professionnalisme
Les -
ras
Note
3,2
Les +
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Les -
Nous sommes arrivés à l’hôtel à 9h. Pas le droit de prendre un petit déjeuner ( mise à part si vous le payez ). Formule souscrite all inclusive !!!! Même pas de proposition d’un thé ou café pour patienter. Le personnel complètement indifférent, pas très accueillant. Nous avons récupéré la chambre à 12h avec une vue sur un mur de l’hôtel alors que nous avions réservé une vue piscine. Lorsque nous avons porté réclamation, on nous a dit qu’il y avait plus de chambre….. ( hôtel remplie a 1/3, pas de discussion possible, correspondants communiquent en marocain avec rires et indifférences. Le jacuzzi proposé avait une eaux troubles, le responsable nous a dit qu’il revenait d’une excursion et que le problème venait de son personnel, aucune solution proposée…
Le buffet était très moyen, viandes pas cuites, toujours la même chose proposé. Il s’agit d’un hôtel à peine 3 étoiles avec un personnel indifférent.
Note
10
Les +
Excellent hôtel. Restauration à améliorer.
Les -
Variété du restaurant. Même les crèmes sont industrielles !!
Note
10
Les +
Gentillesse et disponibilité du personnel. Et surtout un grand bravo au chef cuisinier pour ces excellents repas. Merci aux musiciens tous les soirs pour animer les dîners. Vraiment merci à tous nous y retournerons avec grand plaisir. Literie ++.7tout était parfait
Les -
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Note
7,4
Les +
Le personnel amical qui s'est mis en quatre pour s'adapter, rien n'était trop leur demander. Excellent rapport qualité/prix
Les -
Le personnel de la réception exigeait de se faire payer les taxes de séjour dès notre arrivée et ne nous rendait pas la monnaie
Note
6,6
Les +
Environnement calme.
Petit déjeuner complet.
Piscine chauffée en hiver.
Les -
Hôtel vieillissant ne valant plus 5 étoiles.
Le Check in assez long avec un accueil froid.
Certains personnels très peu souriant.
Buffet peu varié mais en quantité.
Nous avons du changer 2 fois de chambre. La première fois parce que ce n’était celle incluse dans le package et la seconde car la baie vitrée donnant sur l’extérieur ne se verrouillait pas.
Note
8,2
Les +
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Les -
Nous étions au rdc nous avons demandé de changer pour être en étage
Dans la nouvelle chambre le coffre fort ne fonctionnait pas
Note
7,2
Les +
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Les -
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Note
7,2
Les +
la navette gratuite de l'hôtel qui permet de rejoindre le centre ville.
la piscine extérieure chauffée.
Les -
Le check-. in déplorable, aucune prise en charge, ni salutation lors de notre arrivée, pas de présentation des infrastructures de l'hôtel, chambre pas conforme à la réservation.
Le lendemain, nous nous sommes représentés à la réception de l'hôtel et cette fois ci la personne a été plus compétente. Celà reste néanmoins inacceptable pour un établissement 5 étoiles.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,6
Les +
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Les -
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Note
7,2
Les +
Le cite golf
Les -
Sur les 10 restaurants proposé 3 reste ouverts , l’hôtel a besoin d’un lifting ( mobiliers, lingerie, état général)
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
la chambre bien agencée, propre avec un lit de 180 très confortable. Le personnel accueillant et courtois. La piscine extérieure chauffée à 30°. La beauté de l'hôtel.
Les -
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Note
7,8
Les +
Chambre agréable, calme, de même pour l’hôtel
Nous avons très bien mangé, repas de qualité
Les -
Personnel à l’accueil pas très agréable, peu de commerces autour de l’hôtel, les abords de la piscine sont très abîmés, transats sales
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
L’hôtel a besoin d’une grosse rénovation prévue semblerait il .
Note
9,8
Les +
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Les -
On aurait bien aimé manger un coucous. Dommage que dans la semaine il n’y en a pas eu
Note
7,8
Les +
L'emplacement de l'hôtel était super, assez proche de la ville pour visiter quand nous voulions visiter mais assez loin pour que nous n'ayons pas affaire au bruit, à la foule ou à la circulation. Le personnel travaillant à l'hôtel était chaleureux, amical et serviable, nous ne saurions trop les féliciter et l'hôtel devrait être fier de cette équipe car ils ont tous fait un travail fantastique pour s'occuper de leurs clients.
Les -
Nous avions réservé une chambre avec vue sur la piscine mais à notre arrivée on ne nous a pas donné de chambre avec vue sur la piscine. Quand j'ai posé la question, on m'a dit qu'il n'y avait pas de disponibilité, mais l'hôtel n'était clairement pas complet, donc c'était décevant. Bien que nous apprécions que nous voyagions en basse saison, de nombreuses installations de l'hôtel étaient fermées et il semble qu'elles le soient depuis un certain temps. Comme nous ne sommes restés que 5 jours, ce n'était pas un problème, si vous restiez plus longtemps, il serait bon d'avoir accès à ces installations supplémentaires (salle de bowling, studio de yoga / pilates, divers restaurants).
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Restauration incroyable pour du all inclusive !
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
5,2
Les +
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Les -
C’est au maximum un 4 étoiles.
Note
8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
habitués de cet hôtel
nous sommes partis cette fois avec voyage privé et en all inclusive
très bien et très économique
Les -
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Note
8,2
Les +
Notre séjour à l'hôtel s'est bien passé. L'hôtel n'est certainement pas 5 étoiles. Je ne sais pas ce qu'ils ont fait pour obtenir ce nombre d'étoiles. La chambre était charmante pour une chambre standard, nous avons eu une inondation dans notre salle de bain la première nuit et nous nous attendions à être surclassés, mais nous avons plutôt été placés dans la même chambre avec une vue pire plus loin de l'hôtel. Sur cette note, la plupart des réceptionnistes étaient très froids et je me suis moqué quand j'ai demandé où trouver une serviette pour la piscine. La nourriture était très moyenne Je ne recommanderais pas le buffet et assurez-vous plutôt de faire des réservations dans leurs restaurants car c'est une meilleure nourriture. Les piscines n'étaient pas chauffées, ce qui était étrange et je n'aimais pas demander si j'allais bien et essayer de faire la conversation toutes les 5 minutes par différents hommes travaillant autour de la piscine pendant que je prenais un bain de soleil. Ce n'était pas un mauvais séjour mais ce n'était pas génial non plus. Certainement de meilleurs hôtels dans la région.
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
Le cadre, le golf . Le personnel en général , très sympathique, à l’écoute de nos problèmes et tentant de les résoudre.
Les -
Buffet un peu monotone, peu de dessert . Temps de service entre les plats trop long.
Note
7,8
Les +
L'accueil et la disponibilité du personnel
Les -
Les repas sont souvent les mêmes tous les jours et les plats chauds ne le sont pas et sans moyen de les réchauffer
Le all in est exclus dans de nombreux domaines dont les boissons
Note
9,8
Les +
Le choix la décoration le personnel
Les -
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Note
8,8
Les +
La gentillesse du personnel. La qualité de la restauration.
Les -
Transat vieillissant.
Note
9,8
Les +
Un très bel hôtel sympathique, un excellent service, tout le monde a fait un effort supplémentaire pour s'assurer qu'ils restent 5 étoiles, merci.
Les -
Aucune plainte
Note
10
Les +
La nourriture est excellente
Le personnel est au petit soin
Les navettes gratuites appréciables
Les chambres sont propre est nettoyé tous les jours
Le spa est top
La salle de sport très bien équipée
C est un très bon hôtel ´ ecouter pas les avis négatifs
Les -
Le seul bémol c est qu’il y a une location de vélo gratuite mais les vélos ne sont pas en état de marche mais bon ce n est pas la priorité quand on va dans un hôtel si bien
Note
8,4
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
4,8
Les +
La chambre spacieuse
Les jardins
Les -
Cet hôtel n'est pas digne d'un 5 étoiles !
Personnel débordé ou peu attentif au restaurant (boissons petit déjeuner ou lors des repas amenés après les repas...).
Décoration pas exceptionnelle dans son ensemble.
Des prestations et services à revoir pour un 5 étoiles !!!
Par exemple, on laisse rentrer au petit déjeuner des personnes ayant transpiré après leur footing et s'assoir sur des chaises en tissu (bonjour l'hygiène !!)
A notre arrivée, nous avions prévenu qu'une coach privée viendrait 1h00/jour pour une séance de coaching sportif. Nous avions donc demandé l'autorisation pour qu'elle puisse nous dispenser de ce cours dans la salle de sport, ce qui nous a été accordé.
Au bout de la 3ème séance, une personne de la direction nous informe qu'il n'est plus possible de continuer à cause de problème de sécurité. Par contre, si la coach réglait 300 dirhams à chaque séance, c'était possible !! Faudra m'expliquer le rapport entre la sécurité et les 300 dirhams...
Etc etc...
Note
7,2
Les +
Le personnel de service au restaurant nous très bon. Les femmes de ménage ont fait du bon travail avec la chambre. Ce personnel était très sympathique et arrangeant.
Les -
Le personnel du bar près de la piscine était impoli et paresseux, nous ignorant souvent pendant qu'ils avaient de longues conversations. À l'occasion, si un homme s'approchait du bar après nous, il le servait en premier.
Note
6,2
Les +
Le service du personnel
Les -
Hôtel un peu laissé à l’abandon. Beaucoup d’espaces très peu exploités . Piscine froides et sales non entretenues
Eau du spa gelée …
Note
8
Les +
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Les -
Piscine non chauffée
Aucune animation malgré une affiche mise le matin
Note
8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
L'hospitalité marocaine exemplaire. Serveurs, hotesse, femme de ménage, voturier, tous d'une agréable gentllesse. Grand bravo à eux!
Les -
le manque de connecxion wifi dans la chambre mais une réactivité exemplaire du personnel de l'hôtel.
L'hôtel merite une coup de neuf, vestuité des installatons au niveau de la piscine et du terrassement. PArfois dangereux pour les enfants et les adultes, risque de chute
Note
8,2
Les +
Belles chambres
Les -
Nourriture
Note
10
Les +
Un séjour très agréable avec mon épouse. On est tombé amoureux de l'hôtel, du personnel, de l'environnement et surtout de la propreté. J'insiste sur le personnel très dévoué et très attentionné. L'accueil avec Mme BTISSAM a été formidable, une grande professionnelle du métier et tout le personnel très souriant à tout moment. Félicitations sincères et on le recommande très sincèrement. Bonne continuation et très bientôt Incha Allah... Le personnel est très disponible pour faciliter le séjour et honnêtement ca facilite beaucoup le séjour. Mme BTISSAM a une très bonne complicité avec l'équipe de la réception à l'image de Wissal qui s'est comportée avec beaucoup d'humour. Très franchement, un grand bravo à toute l'équipe. Je me suis déplacé dans plusieurs établissements dans le monde mais ma femme et moi reconnaissons que l'hôtel GOLF ROTANA regorge d'énormes potentialités. La restauration est d'une qualité exceptionnelle MÂCHA ALLAH... À très bientôt Incha Allah... ALHAMDOULILAH...
Les -
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Note
7,8
Les +
La restauration et le personnel qui garde les enfants
Les -
2 ou 3 serveurs pas très agréable
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
TOUT
Les -
RIEN
Note
7,8
Les +
Belle chambre, personnel vraiment très agréable, nourriture assez variée.
Un rapport qualité prix vraiment excellent.
Les -
Très bon rapport qualité prix mais on est loin d'un 5*
L'entretien de l'hôtel a été négligé et ça se ressent.
Beaucoup de dalles cassées autour de la piscine.
Seulement 3 restaurants ouverts sur les 6 annoncés.
Beaucoup de détails qui font que ce n'est pas un 5* et dommage car avec quelques réparations et de l'entretien, cet hôtel serait splendide.
Mais nous avons passé un excellent séjour et compte tenu du prix payé, les prestations étaient à la hauteur.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
Le personnel adorable, la chambre sympa, sauf la salle de bain pas très pratique, l’équipement était moyen ainsi que les chaises (trop petites);dans le balcon, sinon pour le reste tout allait très bien ( la literie excellente) …
Les -
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Note
8,4
Les +
la gentillesse du staff en général, mais surtout des portiers et chauffeurs. Tous extrêmement gentils, souriants et voulant aider au maximum
Les -
la maintenance défaillante. Beaucoup de choses à réparer dans la chambre, ce n'est pas un standard 5*.
La barre de douche qui bouge, l'attache du pommeau de douche cassée et le flexible plié, la grand pommeau de douche complètement blanc de tartre, la porte coulissante de la salle de bain qui sort constament de son guide, petite fuite d'eau sur la douchette intime de la toilette.

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