Voir la venteFrance / ArlesRestaurant Lou Marques
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Lyon /France
L'Ermitage Hôtel Cuisine-à-manger 4*
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Les avis —
Note moyenne
8,6/10
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Répartition des notes (sur la base de 21 avis)
Excellent
10
Bon
7
Moyen
4
Médiocre
0
Détail de la note par moyenne
Situation géographique
9,6
Cadre / environnement
9,6
Service / personnel
8,8
Chambre
7,6
Propreté
8,4
Equipement
8
Rapport qualité / prix
7,6
21 clients témoignent
Nos clients francais n'ont pas encore laissé d'avis pour ce séjour. Vous pouvez néanmoins consulter les avis de nos clients internationaux. Ces avis seront traduits automatiquement pour favoriser votre compréhension.
Note
10
Les +
Au top une nuit parfaite de la coupe de champagne offerte, le spa, le restaurant le soir une merveille et pour terminer par un petit déjeuner magnifique!!!
Les -
Le personnel est au petit soin gentil aimable très sérieux
Note
6
Les +
Ce que j’ai aimé c’est la situation géographique, le cadre et l’environnement mais également la restauration et la propreté des chambres.
Les -
-Problème de climatisation depuis au moins le début de la journée du 22/08.
-Personne pour nous prévenir que la climatisation ne fonctionnait pas dans l’hôtel, alors que nous étions en pleine canicule.
-J’ai dû appeler la réception vers 20h alors que, j’avais un bébé de 4mois dans une chambre où il faisait 27 degré (j’ai une photo preuve à l’appui).
-La solution que l’hôtel nous avez proposé c’était de nous «prêter un ventilateur pour le désagrément… »
-L’hôtel nous avez gentiment proposé un logement qui se trouvait à 5 min de l’hôtel… Je ne me voyais pas à 22h partir de l’hôtel avec ma femme, mon fils de 4mois avec nos affaires et une chaleur étouffante (31 degré à l’extérieur) aller dans un autre lieu que l’hôtel où j’ai payé ma réservation.
-J’ai pu constater que plusieurs clients se sont plains du problème de la climatisation.
Note
8,2
Les +
Le cadre magnifique et la gentillesse du personnel
Les -
Piscine trop petite et pas chauffée
Note
10
Les +
La vue exceptionnelle, le petit coin détente, le style design…et surtout le principal le personnel au top …
Les -
RAS
Note
10
Les +
L’emplacement de l’hôtel, la vue magnifique et la gentillesse du personnel.
Les -
Rien
Note
8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
10
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
10
Les +
Nous avons tout aimé dans cet hôtel, le personnel très gentil, le cadre qui est vraiment exceptionnel, les équipements. Nous étions vraiment heureux de passer notre séjour là bas
Les -
Aucun problème
Note
6,8
Les +
La vue est exceptionnelle. Le petit dej fabuleux !
Les -
Le rapport qualité prix de la chambre.
Note
9,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
Le cadre est parfait pour nous inviter à la détente, ceci était un staycation et je ne peux que recommander ! Merci au personnel pour leur gentillesse
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
8,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Bonjour ...nous avons aimé l ' accueil et la gentillesse du personnel ...nous avons été très touché par l écoute pour notre chambre car il faisait froid ..après le dîner nous avons appeler parceque la chambre était froide et on nous a dit qu ' il y avait un bug et qu ' ils allaient faire le nécessaire ..mais la nuit a été froide et pas d ' eau chaude le matin ...après le petit déjeuner chambre chauffée et eau chaude ..aussi la piscine n ' était pas chauffée mais le jacuzzi était formidable ..le menu était excellent ..nous attendons un dédommagement demande par Laura a qui nous disons merci de sa compréhension et de sa gentillesse
Note
9,4
Les +
Le personnelles que sa soit l’accueil jusqu’au restaurant aimable agréable et très gentil. Très à l’écoute des besoins et réactif.
Les -
Je dirais juste que le coin spa a besoins d’un rafraîchissement et que si y avait possibilité d’un institut de massage intégrer dans se coin et pas en chambre serait bien le reste est impeccable.
Note
8
Les +
Le petit déjeuner est excellent et d'une grande qualité. La vue de notre chambre sur les Monts d'Or et une partie de Lyon. La localisation : Proche de Lyon, mais en retrait tout de même, ce qui est très agréable.
Le personnel est agréable. La chambre est spacieuse.
La petite carte "joyeuse anniversaire", suite à la demande via le site voyage privé pour une attention pour un anniversaire.
Les -
Tout d'abord, je dirais la propreté de la chambre. Le sol (parquet) n'était pas très propre. De nombreuses traces au sol mais le pire reste la salle de bain.
En effet, le bac de douche était absolument pas propre, les joints n'en parlons pas et l'eau s'évacuait très mal. Je trouve cela dommage pour un 4 étoiles.
Ensuite, l'Hôtel était plein le samedi et nous avions réservé un créneau pour accéder au spa. Jusqu'à la, on se dit super, au moins l'accès est contrôlé. Au final, nous n'avons pas pu y accéder le samedi, car aucun contrôle n'était fait et le coin spa était rempli. On a donc pu en profiter seulement le vendredi sans limite (hôtel n'était pas plein) et le dimanche matin, car cette fois le respect du créneau à été fait. Peut être vérifier par un contrôle car cela gâche un peu le séjour.
Enfin, j'ai du réclamé les 50€ de frais de dossier à la fin de séjour, car l'hôtesse m'a dit "au revoir merci" après avoir encaissé la taxe de séjour et rien d'autre. Dommage de finir ainsi!
Note
5,4
Les +
Le cadre , la vue
Les -
Chambre sale, équipements spa non entretenus (moisissures, rouilles etc)
Ne ressemble pas à un hôtel 4 étoiles
Note
9,2
Les +
L'établissement est situé sur le mont Cindre, avec une vue extraordinaire sur Lyon et au-delà.
Le bar et le restaurant dans une verrière profitent également de ce panorama. Lieu chaleureux.
Dans la chambre un beau mur en béton brut, quelques touches déco contemporaines.
Les -
Il manque un peu de suivi, ou embaucher un directeur, deux exemples:
- le seul cendrier disponible sur la terrasse n'a pas été vidé pendant 3 jours, et sous la pluie, l'eau laissait flotter les mégots (peut-être ont il débordé dans le courant de la journée
- le robinet du lavabo était désarticulé, il faudrait resserrer le boulon en-dessous
Note
5,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le spa est mal entretenu! Dans le bassin rouille, problème d'humidité.
Problème de porte vers l'extérieur
Il faisait froid
Note
8,6
Les +
La vue, le cadre est magnifique et l’hôtel très bien situé.
Les -
Le restaurant est très décevant. Les prix sont élevés pour ce qu’il y a dans l’assiette, assez fade, servi froid, mal assaisonné. Seule la vie du restaurant vaut le coup. Le rapport qualité prix est très mauvais.
Note
7,2
Les +
Belle vue de Lyon depuis la chambre contemplative et du jaccuzi côté spa. Attention il faut réserver un créneau pour le spa sinon vous risquez de ne pas trouver de place.
Nous avons très très bien mangé au resto de l'hôtel, les plats étaient de qualité et de saison.
Petite attention très sympathique à l'arrivée en chambre pour notre anniv' de mariage (n'hésitez pas à le ddder en amont, c'est un petit plus)
Les -
Literie pas confortable à mon goût (chambre 25 : matelas creux qui ont fait leur temps) . C'était 2 lits simples pour former le lit double, plutôt très moyen pour un couple. Limité en chaîne TV.
Côté spa, la piscine pas assez chaude pour faire trempette fin novembre.
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