Mesures sanitaires :

• Un référent « protocole sanitaire » est nommé et s’assure de la mise à jour et du respect des règles de bonnes pratiques au sein de l’établissement.
• Mise en place dans chaque établissement d’un guide précisant les modes opératoires qui doivent être respectés par le personnel dans chaque zone pour assurer les gestes barrières, les règles d’hygiène, la distanciation sociale. En outre, chaque membre du personnel aura suivi une formation préalable à l’ouverture de chaque établissement.
• La fréquence du nettoyage sur le site, des différentes fournitures, équipements ustensiles et supports est augmentée par rapport à la normale. Du gel est à disposition de chaque client qui en fera usage aussi souvent que nécessaire.
• Les réceptionnistes portent un masque approprié, et sur les desks de réception sont installés des protections en plexiglas.
• Du gel hydroalcoolique est à disposition des clients et des salariés.
• Des marquages au sol sont mis en place pour le respect de la distanciation sociale.
• Désinfection des clés / cartes avant chaque arrivée.
• Augmentation de la fréquence de désinfection des espaces communs (8 fois par jour).
• Augmentation de la désinfection des points contacts : poignées de portes, boutons d’ascenseurs et de lumières.
• Dématérialisation de vos documents (factures / confirmation de réservation) qui seront communiqués par courriel.
• L’entretien des chambres est réalisé à partir de produits de nettoyage préconisés par les autorités compétentes.
• Le nettoyage du linge, serviettes, tenues de travail et autres vêtements est réalisé à une température adaptée pour éliminer les bactéries.
• La prestation buffet sera dressée comme habituellement. Si chaque client fait le choix des aliments qu’il souhaite consommer, le service est exclusivement assuré par un membre du personnel muni d’un masque approprié. Par ailleurs, les clients ont le choix soit de déjeuner/dîner au restaurant qui est aménagé selon les consignes de distanciation sociale, soit d’emporter leur repas dans leur logement.
• Au restaurant, l’espace entre deux tables est de 1 m au minimum, et la limite de convives par table est de 10 personnes, formant un groupe de personnes homogène (famille, amis) et pré-constitué.
• Pour fluidifier les services, les amplitudes horaires d’ouverture des restaurants sont augmentées.
• En cuisine, les salariés sont équipés de masques, gants et le port de la charlotte est obligatoire.
• En salle, les salariés sont équipés de masques et gants.
• Des marquages au sol sont mis en place pour le respect de la distanciation sociale.
• Pour les formules all inclusive en libre service, les distributeurs sont remplacés par un service par notre équipe.
• Au bar, les salariés sont équipés de masques et gants.
• Le nettoyage et la désinfection des locaux ainsi que la vérification du bon fonctionnement et l’entretien des systèmes de ventilation.
• Mise en place de procédures renforcées sur la surveillance des traitements de l’eau.
• Les clubs enfants sont limités à 8 enfants sur réservation préalable en réception.
• L’encadrant porte en permanence un masque.
• Un soin tout particulier est apporté sur la désinfection des locaux, du matériel, des jouets et équipements.

A noter : Les mesures sanitaires peuvent être amenées à évoluer au fur et à mesure des recommandations gouvernementales. Par conséquent, elles sont susceptibles d’impacter l’accès à certaines infrastructures.

Si votre tarif n’inclut pas de bagage, nous vous invitons à vous rendre avant votre départ sur le site de la compagnie munis de votre référence dossier transport pour connaitre le tarif exact et acheter votre bagage supplémentaire. Les tarifs étant susceptibles d’évoluer, à titre d’exemple, ce bagage peut s’élever sur un Paris/New-York à 68€ pour Air France ou 100€ pour Air Europa par aller simple, soit 136€ et 200€ pour l’aller-retour. 

Si vous choisissez une compagnie lowcost, vous pourrez ajouter votre bagage lors du processus de réservation.
Pour les vols internes, les compagnies aériennes ne proposent pas toujours la possibilité de réserver un bagage, il sera donc à votre charge et à régler au comptoir de l’aéroport.
Sur certaines compagnies le trajet Province/Paris ou Bruxelles/Paris peut être assuré en train. Cette information vous est mentionnée lorsque vous cliquez sur « Détails » lors de votre sélection. 
Si vous commencez votre trajet par le TGV, veuillez-vous rendre au plus tôt 24h et jusqu’à 20 minutes avant le départ de votre train au comptoir TGV AIR de votre gare de départ afin de récupérer votre billet TGV. Si vous commencez votre trajet par l’aérien, après avoir récupéré vos bagages, rendez-vous au comptoir TGV AIR pour la remise de votre billet TGV.