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FAQ

Comment faire pour acheter une carte cadeau Voyage Privé?

Les cartes cadeaux Voyage Privé sont disponibles uniquement sur notre site www.voyageprive.com. Voici la marche à suivre :

  1. Cliquez sur le lien "Carte Cadeau" dans le bandeau en haut ou en bas de page de notre site.
  2. Choisissez le montant de votre carte cadeau, indiquez le nom du destinataire et écrivez-lui un message personnel (optionnel).
  3. Remplissez vos coordonnées personnelles et vos informations bancaires.
  4. Confirmez votre achat.

Vous recevrez votre carte cadeau et votre facture, par mail, dans les 24 heures. Vous pouvez choisir d'imprimer votre carte cadeau ou de la transférer par mail.

Dois-je être membre de Voyage Privé pour acheter une carte cadeau Voyage Privé?

Oui. Si vous n'êtes pas membre Voyage Privé, vous devez simplement vous inscrire en suivant ce lien. L'inscription à notre Club est gratuite. Vous pourrez ensuite acheter votre carte cadeau.

Combien de temps ma carte cadeau Voyage Privé est-elle valable?

Votre carte cadeau est valable 1 an à partir de la date d'achat. Ce délai de validité concerne uniquement la date à laquelle vous devez procéder à la réservation de votre séjour et non pas la date de départ de celui-ci. Exemple : si votre carte cadeau expire le 01/12/2015, vous devez réserver votre séjour sur Voyage Privé avant cette date mais votre séjour peut avoir lieu le 01/01/2016 par exemple.

Puis-je utiliser ma carte cadeau sur toutes les offres du site?

Oui.

Dois-je utiliser une seule carte cadeau par réservation?

Non. Vous pouvez en utiliser plusieurs si vous le souhaitez.

Comment utiliser ma carte cadeau?

  1. Si vous n'êtes pas membre Voyage Privé, vous devez simplement vous inscrire en suivant ce lien. L'inscription à notre Club est gratuite.
  2. Puis, activez votre carte cadeau dans Mon Compte.
  3. Utilisez-la lors de votre prochaine réservation, elle vous sera proposée automatiquement.

Puis-je utiliser ma carte cadeau Voyage Privé sur d'autres sites?

Non. Votre carte cadeau Voyage Privé est valable uniquement pour réserver un séjour sur notre site www.voyageprive.com et sur nos applications mobiles.

Puis-je utiliser ma carte cadeau Voyage Privé directement auprès d'un hôtel?

Non. Votre carte cadeau Voyage Privé est valable uniquement pour réserver un séjour sur notre site www.voyageprive.com et sur nos applications mobiles.

Ma carte cadeau doit-elle correspondre au montant total de mon séjour?

Non, vous pouvez payer le solde de votre séjour avec un des autres moyens de paiement mis à votre disposition.

Que se passe-il si le montant de mon séjour est inférieur à celui de ma carte cadeau ?

Si le montant de votre séjour est inférieur au montant total de votre carte cadeau (ou de vos cartes cadeaux), le solde restant sera recrédité sur votre compte Voyage Privé. La prochaine fois que vous souhaitez faire une réservation, vous pourrez choisir d'utiliser ou non ce crédit. La date d'expiration de ce crédit reste la même que celle initiale de la carte cadeau.

Puis-je utiliser ma carte cadeau partiellement?

Non, le montant total de votre carte cadeau dois être utilisé en une fois. Toutefois, si le montant de votre séjour est inférieur au montant total de votre carte cadeau (ou de vos cartes cadeaux), le solde restant sera recrédité sur votre compte Voyage Privé.

Puis-je échanger ma carte cadeau contre de l'argent?

Non. Votre carte cadeau n'a pas de valeur monétaire. Elle ne peut être ni échangée, ni remboursée, même partiellement.