Les horaires des restaurants et bars de l'établissement* :
Restaurant :
- Petit-déjeuner matinal : 07h00 - 07h30
- Petit-déjeuner : 07h30 - 10h00
- Panier déjeuner : sur demande 1 jour avant, avec supplément
- Dîner : 19h00 - 21h30
Snack-bar : 10h30 - 17h30
Bar de la piscine : 18h00 - 01h00
Taverne à la carte : 18h30 - 23h00

À savoir :
- Location d'une voiture de catégorie B (type Fiat Panda, Peugeot 206, Citroen C3 5 sièges, ou similaire)
- Age minimum : 21 ans.
- Minimum de validité du permis de conduire : 1 an.
- Caution : un dépôt de 400€ en espèces ou par carte bancaire est obligatoire.

Le prix comprend :
- La location du véhicule avec kilométrage illimité.
- Les taxes locales.
- Les voitures dans les catégories H, F, G, I, K et L ont une franchise de 450 euros en cas de dégâts matériels du véhicule. Les autres catégories sont sans franchise.
- L’assurance FDW (rachat de franchise).
- L’assurance TP (vol du véhicule).
- L’assurance aux tiers, conducteur et personnes transportées.
- Une assistance 24h/24h et l’échange du véhicule dans les 48 heures en cas de panne ou d’accident. Les accidents et collisions doivent être déclarés dans les 24 heures.
- Le conducteur additionnel.
- Une carte routière.
- Tous les locataires et conducteurs autorisés d’AUTOCANDIA S.A. sont assurés contre les dommages qu’ils puissent causer à un  tiers (décès, dommages corporels, dommages matériels et incendie), contre le vol et dégâts causés par un vol et/ou un vandalisme. Un rapport de police devra impérativement être présenté dans les 24 heures. En cas de négligences de la part du locataire qui conduiraient au vol, dégâts et/ou vandalisme du véhicule (par exemple : oubli des clefs dans la voiture) il n’y aura aucun remplacement de véhicule et aucun remboursement de location. Le montant des indemnités étant déterminé par les lois grecques/Européennes sera à la charge du client.
- Tout incident, dégâts et collision doit impérativement être signalé dans les 24 heures.

Livraison et restitution du véhicule :
- Dans les hôtels localisés dans un rayon de 30 km de l’agence Autocandia la plus proche sans supplément entre 08h30 et 20h00.
- Dans les aéroports, ports et villes où AUTOCANDIA possède une agence sans supplément entre 07h00 et 22h00 et avec un supplément de 25€ par trajet entre 22h00 et 07h00 (à régler directement sur place).
- Dans les autres villes, hôtels et sites  situés à plus de 20-50 km de l’agence Autocandia la plus proche, avec un supplément de 20€ et un supplément de 30€ pour toutes distances supérieures à 50 km (à régler directement sur place). Pour toutes distances supérieures à 100 km en demande.
Le carburant est à la charge du client. Les véhicules sont livrés avec le réservoir d'essence plein et doivent être restitués avec le réservoir d'essence vide. Le prix du plein devra être réglé directement sur place par le client à la livraison du véhicule.

Information importante concernant les offres sans vol :
Afin que votre véhicule de location soit disponible dès votre arrivée, merci de nous communiquer vos horaires de vol dans un délai de 48 heures après votre réservation en remplissant le formulaire dédié dans votre compte membre. Sans ces informations, votre voiture pourrait ne pas être disponible en temps voulu.

Pour votre séjour avec vols, vous voyagerez avec une compagnie aérienne régulière, charter ou low-cost. Vous pourrez vous envoler depuis Paris, la province, Genève, Bruxelles et Zurich à destination de Héraklion.

Sur certaines offres, vous voyagerez sur des vols à tarif négocié par nos soins avec Jet Tours par exemple. Sur les autres vols, vous aurez la possibilité de choisir votre compagnie et vos horaires de vols lors de votre réservation sur notre site.

Les transferts aller-retour entre l’aéroport et l’hôtel ne sont pas compris dans nos offres. Vous pourrez les réserver en option, avec supplément (collectifs ou privatifs).

L'assistance est incluse sur toutes les offres.

Information importante concernant les offres sans vol :
Afin d'organiser vos transferts aéroport/hôtel/aéroport, merci de nous communiquer vos horaires de vol dans un délai de 48 heures après votre réservation en remplissant le formulaire dédié dans votre compte membre. Sans ces informations, vos transferts ne pourront pas être effectués.
ATTENTION ! Les transferts concernent uniquement les trajets aéroport d'Héraklion / hôtel / aéroport d'Héraklion.

Après avoir reçu votre e-mail de confirmation de commande et lorsque celle-ci sera soldée, nous vous ferons parvenir :
- Un document de transport sous forme de billet électronique ou de convocation.
Vous trouverez dans ce document toutes les informations relatives à votre transport (heure et lieu / information pour l’enregistrement / pour les bagages).
- Un ou plusieurs bons d’échange à remettre à votre arrivée à l’établissement et aux fournisseurs des prestations selon votre offre.
Vous pourrez y trouver l’ensemble des coordonnées de l’établissement.
Dans le cadre d’une offre où vous choisissez votre compagnie et vos horaires de vol, nous vous ferons parvenir les documents ci-dessus sous une semaine.
Pour les autres offres, le plan de vol étant défini par notre prestataire, ces informations peuvent être transmises au plus tard jusqu’à 5 jours et la veille de votre départ. Sachez que nos équipes sont mobilisées pour vous adresser ces informations dès leur réception.

En avion :
- Aéroport International d'Héraklion à environ 7 kilomètres de l'hôtel.

* Certains aménagements/services sont sujets à supplément payable sur place.
Certains aménagements sont susceptibles de ne pas être disponibles.
Restaurants et bars : Horaires donnés à titre indicatif et sous réserve de modification. Aménagements/services sujets à supplément payable sur place.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
L’accès aux installations bien-être est généralement interdit aux enfants de moins de 16 ans. La présence d’un adulte est obligatoire pour les enfants âgés de 16 à 18 ans.
Si l’accès vous est refusé, Voyage Privé ne pourra être tenu pour responsable.
À Noter : le couchage en hauteur ne convient pas à des enfants de moins de 6 ans - Décret n° 95 949 du 25/08/1995.
L’accès aux casinos est réservé aux personnes majeures, non interdites de casino, sur présentation d'une pièce d'identité (carte nationale d’identité ou passeport).Pour accéder aux salles de jeux, une tenue correcte est demandée.
Jouer comporte des risques : endettement, isolement, dépendance … Pour être aidé, appelez le 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé).
Dans notre rubrique "Et pour aller plus loin…" vous trouverez une sélection de lieux à découvrir et activités à faire. Ces informations sont des suggestions données à titre indicatif. Pour plus de renseignements (heures et jours d’ouverture), nous vous invitons à vous rapprocher de l’office de tourisme.