Voir la venteTunisie / TunisieThe Russelior Hotel & Spa 5*
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Tunisie /Tunisie
Bel Azur Thalasso & Bungalows 4*
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Les avis —
Note moyenne
7,6/10
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Répartition des notes (sur la base de 243 avis)
Excellent
57
Bon
115
Moyen
45
Médiocre
26
Détail de la note par moyenne
Situation géographique
8,4
Cadre / environnement
8,4
Service / personnel
7,6
Chambre
6,8
Propreté
7
Equipement
7
Rapport qualité / prix
7,6
243 clients témoignent
Nos clients francais n'ont pas encore laissé d'avis pour ce séjour. Vous pouvez néanmoins consulter les avis de nos clients internationaux. Ces avis seront traduits automatiquement pour favoriser votre compréhension.
Note
5,8
Les +
La piscine, la plage, la mer et la cuisine/buffets.
Les -
On arrive dans notre chambre, elle sent l'humidité, on était prévu dans une chambre triple avec 1 bébé et un enfant (de 2 ans) on arrive et il n'y avait pas de lits prêts pour mes enfants.
On a dû demandé 3 fois pour avoir un lit bébé, et pour mon grand, ils avaient prévus de le faire dormir une semaine sur un canapé. (Pas un canapé lit, juste un canapé avec un drap housse dessus) pour lui aussi on a dû demander plusieurs fois, pour qu'on finisse par nous mettre un simple drap sur le canapé sans coussin ni couverture/duvet.
On refuse que notre enfant dorme là, alors on demande un deuxième lit bébé, 4 fois.. et c'est mon copain qui a fini par aller chercher le lit tout seul, pris dans l'ascenceur. Et jamais on nous a amené ce fameux deuxième lit donc si mon copain n'avait pas été cherché seul, on attendrai encore. totalement INACCEPTABLE.
La réception semblait dépassée, désagréable et hautaine.
Les serveurs s'occupaient des gens à la "tête"...
Bref. Très déçevant.
Note
6,2
Les +
Le cadre, piscine avec vu sur la mer
Les -
Toutes les options payantes qui été censée être inclus dans l’offre, la nourriture très mauvaise
Note
9,8
Les +
Hotel très bien placé avec la plage privée juste devant l'hotel. Tous les buffet sont bien remplis et constamment réapprovisionné. Tout le personnel est disponible et souriant.
Les -
La climatisation ne faisait pas trop de froid dans la chambre, il faisait un peu chaud malgré des températures extérieures peu élevées.
Note
8,2
Les +
La nourriture locale était bonne et le personnel de service du restaurant était très arrangeant. La plage était agréable.
Les -
L'hôtel et les installations sanitaires sont très vétustes. Les sanitaires extérieurs n'étaient pas propres ou ne fonctionnaient pas du tout (douches) et l'hygiène générale du restaurant pourrait être améliorée (par exemple, les crêpes sont retournées à la main sans gants). La sélection de cocktails et de boissons au bar de la plage pourrait être améliorée. Il y avait des déchets partout sur la plage, même des planches détachées avec des clous qui dépassaient, simplement non fixées. Le pire était le manque de service du personnel de la réception : rien ne nous a été expliqué à notre arrivée, on nous renvoyait constamment vers d'autres personnes avec nos questions car elles ne se sentaient pas responsables. Il nous a fallu 20 minutes pour récupérer nos serviettes de plage et nous avons également dû échanger de l'argent en monnaie locale (ce qui n'est pas courant dans d'autres pays).
Note
8,6
Les +
Le personnel est très sympathique, nous sommes arrivés tôt le matin et ils nous ont donné une chambre avant l'enregistrement.
Les -
La nourriture est répétitive et bien que l'hôtel soit un peu vieux mais il est très propre.
Note
7,4
Les +
Bonne nourriture vu joli
Les -
Salle de bain joint de carrelage jaune chasse d eau qui fuiait poussière sur la tele avec même un poil ( hôtel vraiment vieillissant en tout cas les salles de bain
Goblet en papier pour boir c est vraiment pas top
Note
9,4
Les +
Tout très bien.
Les -
Juste sur la situation géographique, rien autour de l'hôtel a pieds.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
4,6
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,4
Les +
Bon service et bon service à l'hôtel et très bel hôtel
Les -
Bon
Note
9,2
Les +
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Les -
Je n'aime pas les boissons chaudes et froides dans des gobelets en plastique
Note
8,4
Les +
Cuisine / Convivialité / Situation de l'hôtel
Les -
Chambre
Note
8,2
Les +
Le personnel tant à la réception que les dames aux étages TOP ! notamment Chada à la Réception et Basma' aux étages. Les serveurs très gentils et affables, la plage très bien entretenue, la mer spectaculaire. Nous n'avons pas utilisé le spa, donc je ne peux pas faire de commentaire à ce sujet.
Les -
Manque de soin dans les finitions, meubles anciens et fonctionnant mal dans la chambre - Coffre-fort inutilisable (mais nous n'en avions pas besoin).
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
6
Les +
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Les -
La chambre était sale, ils n'ont pas nettoyé la chambre pendant deux jours et n'ont pas laissé de shampoing ni de serviettes.
Note
10
Les +
Personnel serviable surtout le directeur qui était très gentil et accueillant
Les -
Dans la chambre, bien que belle, la salle de bain sentait mauvais
Note
5,2
Les +
Le cadre était très bien, les piscines et la plage aussi.
Les -
Le personnel était désagréable, le rapport qualité prix vraiment pas top je pense qu’ils font de la publicité mensongère entre leurs quatre étoiles et leurs cinq étoiles. La nourriture est toujours plus ou moins la même.
La chambre n’a rien d’quatre-étoiles, mais plutôt dans une étoile.
Il y a beaucoup de bruit dans les couloirs
Note
4,2
Les +
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Les -
Piscine Couverte et chauffée non accessible car en travaux depuis plusieurs au dire du personnel et constaté par nos soins photo disponible mais contrôler pas par voyage privé !!!! ayant une maladie ou j’ai besoin de chaleur et d’eau chaude c’est pourquoi nous avons acheté ce voyage !!!!! Nous aurions aimé pouvoir bénéficier de ce service payé et vendu par vos soins !!!! Ce qui n’a pas été le cas !!! De plus personnel désagréable froid distant !!!! Manquant exemple : service au bar de la piscine et au bar un seul serveur pour 800 clients minimum donc attente et obligation de faire la queue !!! Pour un verre lorsqu il en rester !!! Sinon nous étions servis en verre en plastique !!! Tables non débarrassés non nettoyés, canapés plus que Usé et sale!!!!
Nous avons du changer 4 fois de chambre afin d’avoir vue sur la mer car nous avions payé un supplément pour la chambre vue mer!!!!!!
Côté restaurant deux toilettes pour 800 à 900 personnes Plage a bannir!!!!!!!
Note
7,8
Les +
L'emplacement, les animations, les piscines, la mer.
Les -
Le vol aller avec Tunisair a été retardé de près de trois heures. Une fois arrivés à Tunis, le transfert nous a également fait attendre 45/50 minutes avant d'entamer le trajet d'une heure qui nous amènerait à l'hôtel dans un véhicule vétuste. Nous avons eu des problèmes avec la climatisation de la chambre pendant quasiment tout le séjour (fuite d'eau). Personnel de plage très hostile et désagréable. Excursions trop chères.
Note
4,8
Les +
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Les -
Hôtel sale !!!! Les images de votre site ne sont pas fidèles à la réalité. C'est la deuxième (et dernière fois) fois que nous voyageons avec vous et toujours la même histoire. Les hôtels sont sales, vieux et en mauvais état et ne reflètent pas ce qui est rapporté
Note
9,8
Les +
Très bel hôtel mais à rafraîchir un peu .
Buffet très varié et bon
Personnel au top
Animation passable
Les -
Vol retour bcp trop tôt , départ de l hôtel à 2h du matin
Pas trop d animation , musique autour de la piscine bcp trop forte .
Spectacle en soirée nul
Note
4,6
Les +
les extérieurs de l'hôtel uniquement
Les -
nous n'avons rien aimé ,le hall d'entrée n'est pas accueillants, les fauteuils du hall et du bar ainsi ceux des extérieurs sont vétustes et très inconfortables ,les chambres ne correspondent en rien a ce qui est vendu sur votre site, le mobilier y est vétuste ainsi que la salle de bain , la literie est de très mauvaise qualité ,la climatisation quasi inexistante, nous avons du procéder a un changement de chambre tellement elle ne correspondait en rien a ce que nous attendions ,d'ailleurs nous n'avons pas été les seuls a changer de chambre . Concernant le buffet aucune hygiène, banque réfrigérées pas assez froides nous avons eu des embarras gastriques quasiment tout le séjour, quand aux repas ce n'était pas bon et répétitif rien d'original véritablement des repas de cantines !!!
Note
5,4
Les +
les personnes du ménage étaient réactivent et sympa
Les -
plusieurs choses: fourmis et fuite d'eau dans la chambre. lit bébé pas proposé. peu ou pas de nourriture adapté aux bébé. jus chimique. piscine fermée. restaurant autre fermé. Situé à un endroit d'Hammamet peu sympa en dehors de l'hôtel.
Note
9,8
Les +
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Les -
Il manque énormément de fruit
Note
8,2
Les +
La chambre était parfaitement située
Nous étions à la fois proche de tout et en même temps assez éloignées pour être au calme, la plage était superbe, le cadre idyllique où nous avons pu profiter de nos cocktails, la piscine était géniale, la vue magnifique, l’hôtel est vraiment très bien situé
Les -
Le ménage
Nous devions réclamer sans arrêt pour obtenir des serviettes dans la bonne quantité (2 personnes)ou du papier toilette, la lunette des toilettes n’a jamais été nettoyée (à notre arrivée nous l’avons trouvée sale jusqu’à notre départ), nous avions un cafard dans notre chambre pendant la durée du séjour et une invasion de fourmis.
Les draps et serviettes étaient sales.
Note
7,4
Les +
Le décor de l’hôtel, il a vu sur la mer
Les -
La nourriture était vraiment pas bonne
Note
9,4
Les +
Excellent emplacement, grands espaces, personnel très sympathique et serviable
Les -
Environnement un peu vieillot, notre salle de bain sentait mauvais à cause d'un problème de plomberie. Le plus ennuyeux, cependant, était l'habitude des clients d'occuper les transats et les transats dès le matin, de sorte que les transats étaient toujours vides, mais inutilisables. La direction ne devrait pas permettre cela.
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
7,2
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
L'hôtel disposait de plusieurs activités tout au long de la journée, l'équipe d'animation était au top! La restauration et le personnel étaient correct. Les piscines étaient grandes et la plage propre.
Les -
Arrivé dans une chambre avec un coffre fort défaillant, malgré une demande pour le changer rien n'a été fait.
Note
7,4
Les +
Le buffet est très bien, il est copieux, change tous les jours on peut y retrouver des spécialités tous les soirs.
La thalasso et les massages sont vraiment très bien, ainsi que la piscine et la plage.
Le service à table est très bien avec des serveurs très gentil voir un peu trop.
Les -
la chambre n'est pas jolie, un cloue au milieu de la pièce, les plaintes de la salle de bain sont toutes cassées, la baignoire a des fuites.
La chambre ne reflétait pas les photos du site.
Le bruit, de la chambre on entendait tous les bruits du couloir, les femmes de ménage mettent la musique forte du matin 7 h30 impossible de dormir plus.
Note
8,8
Les +
Le cadre était magnifique et très reposant. Nous en gardons un très bon souvenir.
Les -
Dommage que le site soit trop éloigné de la grande ville. Car il n'y avait rien autour du site. De plus, les excursions proposées sont beaucoup trop chères et nous n'avons pas pu en profiter.
Note
8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
3,2
Les +
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Les -
L’équipement non rénové .
Chambre transmise ne ressemble pas aux nombreuses photos émise par voyage privé.
Salle de bain médiocre .
Pas de climatisation dans les chambres tout au long du voyage .
Passage de cafard à plusieurs reprise dans la chambre .
Expérience que je ne renouvellerais plus jamais en famille avec ma fille en bas âge et ma compagne.
Note
8,8
Les +
Personnel tous services, au top!
Restaurant varié et fourni
Plusieurs plages privées, on ne se bouscule pas
Chambres lavées chaque jour
Spa et précisément la piscine à l'eau de mer, un coin de paradis.
Les -
Clim ne fonctionne pas
Wifi ne fonctionne qu'au centre de l'hôtel
Nous étions excentrées en bungalow donc pas de connexion, ni aux alentours proches, téléphone de la chambre non plus, en cas de besoin nécessaire nous devions traverser tout le complexe pour le signaler.
Cocktails en all inclusive terriblement mauvais.
Note
9,8
Les +
La nourriture était assez répétitif
Mais cela rester très bon malgré tous
Les -
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Note
5,8
Les +
CHAMBRES DANS L'HOTEL APPRÉCIABLE
Les -
DEMANDER A CHANGER DE CHAMBRE NE PAS CHOIR BUNGALOWS PAS DIGNE D'UN 4 ETOILE (PORTES CASSÉES VU SUR UN MUR REMONTÉE DES EGOUT S...)
RESTAURATION A L'IDENTIQUE TOUTE LA SEMAINE
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
7,6
Les +
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Les -
Dans l'ensemble, l'hôtel est correct. Je n'appellerais pas ça 4* Si vous ne donnez pas de pourboire au personnel de l'hôtel, en particulier à la serveuse, ils vous ignoreront, ils ne récupéreront même pas vos verres vides au bord de la piscine et si vous demandez à boire, ils vous donneront des spiritueux horribles fabriqués localement pendant que vous verrez d'autres être servi de meilleures boissons et ils sont sur la même base tout compris. j'en ai été témoin de mes propres yeux et je l'ai essayé avec ma fille. Chambres : nous avions des cafards dans la chambre tous les jours. Ils utilisent toujours des rideaux de douche, aucune hotte de salle de bain en état de marche et la salle de bain n'a pas de fenêtre. Les piscines internes sont froides y compris le jacuzzi. La piscine pour bébé était chaude mais verte à cause du pipi, dégoûtante. Nourriture – très variée, le « buffet chaud » n'était que légèrement chaud, pas chaud du tout.
Note
5,2
Les +
La plage, le paysage de la mer Méditerranée.
Les -
* Voyageur solo trop loin - perdu la nuit * La douche ne fonctionne pas * Pas d'eau chaude * La télévision ne fonctionne pas * Pas de chauffage * Phono pas de tonalité / ne fonctionne pas * Pas de wifi Le pire voyage, j'ai réservé via Voyage Privè. La chambre était en ruine, la climatisation et le chauffage fonctionnaient, le téléphone fixe pour appeler la réception ne fonctionnait pas. La télé ne fonctionnait pas.
Note
7,8
Les +
Les animations de l’hotel
Les -
Dans sa généralité très déçu avec un fonctionnement plutôt limite. Quand on vous dit serviettes de plage fournis il faut que ça soit le cas, nous on a passé la semaine sur des matelas plastique chaud voire brûlant. Ppur la nourriture le buffet est très limité dans la diversité , les mêmes plats du dimanche au vendredi avec une qualité plutôt limitée . Je n’y retournerais pas et ne conseillerais pas non plus
Note
8
Les +
Bien situé par rapport à la plage piscine intérieure chauffée Check in et Check out flexible vous pouvez profiter de la restauration et de la piscine à votre arrivée comme à votre départ , dans l’ensemble le personnel est très sympathique
Les -
Petit problème pour obtenir les serviettes de plage
Note
9,8
Les +
Le cadre est magnifique avec la vue sur la mer de la chambre. Accès facile à la thalasso aux piscines aux plages. Emplacement idéal à proximité à pied du centre de la ville d’hammamet. Personnel au top très agréable souriant toujours à l’écoute.
Les -
Ras
Note
9,4
Les +
la formule tout inclus
le personnel a la réception très réactif
la propreté
Les -
pas évidend'avoir une serviette de plage auprès des maitres nageur
Note
7,2
Les +
l'accueil rapide lorsque qqchose ne fonctrionnait pas nous l'avons signalé et tout de suite un technicien arrivait pour réparer ce qui n'allait pas
beaucoup de choix au buffet nous avons demandé des briques choses qu'ils ne faisaient pas le soir meme nous en avons eu + d'autres le dernier soir specialement pour nous
Les -
nous avons pensé avec ma collegue que cet hotel ne meritait pas 4 etoiles lorsque nous sommes arrivées dans la chambre le frigo ne fonctionnait
certaines prises éléctriques ne fonctionnaient pas la poubelle des anciens occupants n'etait pas vidée dans la salle de bain un carreau etait cassé
nous ne pouvions acceder à la terrasse quel dommage !!!!
nous avons pris 2 excursions dont une dans le sahara nous nous sommes senties frustrées et volées toutes les personnes du bus et venant d'autres hotels ont payé l'excursion 125€ nous nous l'avons payé 144€ nous avons fait une reclamation ils n'ont rien voulu savoir
Note
8
Les +
-Le personnel accueillant, poli et souriant (Ali qui nous accueille à l'arrivée, les animateurs Axel, Mimo, Simon)
-La musique au bord de la piscine était faite pour tout le monde.
-2 piscines extérieures et 2 intérieures avec le spa, donc on ne se marche pas dessus super agréable car l'hotel et les espaces sont très vastes.
-Le forfait Détente au Spa (hammam + gommage+ enveloppement+ massage) : 10/10 . Merci aux deux jeunes filles du spa/gommage et à Khouloud pour le massage.
Les -
-Ce serait pratique pour les femmes de ménage comme pour les clients de mettre un accroche-porte "ne pas déranger" afin de leur faciliter le nettoyage des chambres et permettre la tranquillité des vacanciers, sans être dérangé tôt le matin par les dames qui toquent pour venir nettoyer la chambre alors qu'on dort.
-Le buffet pour un all inclusive et hotel 4 étoiles était assez décevant. Même si on n'est pas compliqués en tant normal, le buffet proposait de tout mais les plats étaient les mêmes chaque jour, nous n'avons pas vu de différence les jours de buffet à thème Tunisien ni Italien.
Note
8
Les +
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Les -
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Note
5,2
Les +
L’emplacement face à la mer et la vue mer/piscine.
L’équipe d’animation
Les -
La qualité de la restauration
La propreté des chambres ( sales)
Propreté de la piscine intérieure ( chew gym par terre, piscine non lavée)
Aucun service pendant la restauration ( il faut faire la queue de longue minute pour se servir)
1 seule serviette de toilette pendant tout le séjour pour 4 dont 2 enfants en bas âge
Note
4,8
Les +
Piscine et proximité plage
Les -
Restauration catastrophique ( pas de choix , pas de petit dejeuner tardif , goûter limité car chaque personne devait se rendre au comptoir ce qui fait une attente de 45 min pour être servis ) , mobilier en mauvais état , cafard dans les chambres et couloir, pas de terrasse , obligé de demander du papier toilette tous les jours . Sécurité non respecté car porte coupe feu qui tiennent avec des morceaux de bois .
Note
9,8
Les +
Très bon accueil, personnel très agréable et aimable,chambre un peu vieillissante mais propre , nous avons apprécié la petite terrasse. Merci aux animateurs qui nous ont appris à danser.le buffet est très bien , beaucoup de choix, nous avons beaucoup aimé les petites crêpes du petit déjeuner et celles de l'après-midi. Merci à tous pour ce séjour.
Les -
Un peu de mal à avoir une serviette à la piscine.
Note
7,8
Les +
Le rapport qualité pour le all inclusive c'était très intéressant. La chambre était spacieuse. Le personnel était sympathique.
Les -
La propreté laisse à désirer à la piscine intérieur (mouchoirs qui traînent depuis plusieurs jours, poussière ) dans la salle d'arcade (gobelets qui traînent aussi plusieurs jours).
Les chambres sont vieillottes mais l'ameublement est cassé (porte de placards cassé), la baignoire qui fuit après chaque douche, lavabo fissuré, plaintes dans les chambres rafistolés, des clous qui sortent des murs sans tableau. L'entretien des piscines est a améliorer (crédence qui jaunit et noirci) balançoire des enfants qui est rouillé et qui a perdu sa vice. Apprendre au barman à faire des cocktails car imbuvable.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
6,8
Les +
Le cadre magnifique en bord de mer avec de magnifiques piscines.
Le personnel toujours accueillant et chaleureux.
La plage est belle et propre
Les -
Piscines extérieures non chauffés
Le buffet manques de spécialités local
Les chambres sont spacieuses mais modestes pour un 4 étoiles.
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
3,4
Les +
La propriété bénéficie d'un excellent emplacement bien que négligée
Les -
Accueil épouvantable, chambre sale avec meubles cassés... nourriture épouvantable, animations proposées uniquement à la clientèle francophone... expérience à ne pas recommander
Note
3,8
Les +
Bungalow avec vue sur la mer magnifique mais... C'est tout !
Restauration très variée et bonne.
Les -
Chambre très très vétuste, aucune finitions. Meubles vieux, confort matelas 0, serviettes jaunies, et le combles des cafards, enfin des blattes, quel horreur ! Pas digne de Voyage Privé !
Aucun repas à thème en avril, décevant ! Les activités pas terrible, tennis payant ! Salle de sport payante ! Piscine chauffée trop petite par rapport à la capacité d'accueil.
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Environnement agréable. Personnel disponible et très serviable. Les équipements sont de qualités tout comme la restauration.
Seul bémol, le bruit dans les restaurants.
Les -
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Note
5,8
Les +
Lieu agréable mais publicité mensongère quant à la photo du séjour qui ne correspond pas à la réalité
En effet la piscine spa est payante et réservée aux adultes !!
Belles piscines extérieures
Les -
Hôtel très bruyant ; la chambre est à refaire : fils électriques apparents, meubles vieillots ;literie à changer !! la salle de bains nécessite une réfection totale ; baignoire pas adaptée à des personnes à mobilité réduite ; joints à refaire
Petit déjeuner minable: pain surgelé sec et cartonné
Grosse déception
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
5,2
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Les animations de l hotel
Les -
Pas de chauffage dans le bungalow la photo de la piscine n etait pas dans l hotel
Note
10
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
Les piscines
Les -
Animation inexistante, équipement sportifs rarement disponible (mini golf, ping pong, tennis) car équipements introuvables par l'accueil
Note
9,4
Les +
L'amabilité du personnel
Les -
manque de diversité au niveau de la nourriture
Note
7,8
Les +
Le cadre magnifique
Les -
Terrain de pétanque loin, peu d'animation
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
6,2
Les +
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Les -
Pas d'eau chaude le soir, même repas tous les jours, l'hôtel est tres dégradé , l'insécurité dans le pays car on a jetait des pierres sur mes filles à deux reprises.
La vitesse à laquelle le chauffeur roulait lors des transferts aéroport trop excessive car il était en retard..........
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
7,2
Les +
Le personnel des chambres et le personnel du restaurant sont très bien.
Les -
Le personnel du bar pas aimable.
La chambre sans balcon
Pas de variété dans la nourriture
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
La propreté, la gentillesse du personnel
Les -
Si les buffets étaient bien achalandés et approvisionnés
La nourriture était toujours la même, aucune variété et insipide
Poulet, dinde , bœuf bouilli caoutchouté,
Poisson grille toujours le même
Un effort sur les dessert et les buffets du petit dejeuner était fait
I
Note
6,2
Les +
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Les -
J ai eu une chambre avec 3 lits simple , je suis en couple
Je devais garder des médicaments au frais , le frigo ne fonctionnait pas ! D’ailleurs la porte qui le cachait était cassé.
Note
8
Les +
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Les -
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Note
6,2
Les +
La situation géographique, vue sur la mer ( de la piscine), malheurement pas de vue sur la mer alors que nous avions pris une chambre vue mer.
Les -
Ménage à revoir, odeur d'égout dans la chambre, mal insonorisé, personnel pas toujours trés agréable, et surtout la belle piscine/jacuzzi que l'on voit dans votre annonce ne fait pas parti de l'hotel et est payante si on veut y aller.
Bref, dans l'ensemble, nous sommes plutôt déçu.
j'ai essayé de vous joindre pendant notre séjour, pour l'enregistrement de notre bagage retour, vous ne m'avez jamais rappelé...
Note
9,4
Les +
Jolis extérieurs, personnels top, chambre spacieuse.
Les -
Trop de bruit dans l'hôtel.
Note
5,8
Les +
La piscine couverte et chauffée pour les enfants.
Le choix assez large d’endroit pour se détendre, 2 plages ou 2 piscines.
Personnel du restaurant et animation sympathiques.
Les -
Réception mal organisé et pas dans le service. Pas de 2eme carte pour accéder à la chambre pour une chambre de 4… nous l’avons demandé 2 fois, on nous a demander de repasser 2 fois pour finalement nous demander une caution. Je n’ai jamais vu ça dans un hôtel.
Chambre vétuste et fuite dans la salle de bain signalé 2 fois. Ils sont intervenu les 2 fois mais rien n’y a fait, on a fini par laisse tombé.
Restauration non variée et répétitif.
Je n’ai jamais vu un buffet sans frites, dommage pour les enfants.
Note
8,2
Les +
Le personnel est très symphatique, fait du mieux que possible, restauration correcte.
Les -
La différence de tarif d'un client à l'autre alors que c'est la même période une différence de 213 € j'attends la réponse à ma réclamation
Note
5,8
Les +
Le personnel de l hôtel sympathique
Les -
L état des salle de bain est à revoir ( éléments sanitaire, )
Insonorisation des chambres
Au niveau restauration souvent les mêmes plats et trop de plats de la Tunisie.
Et accès à la piscine de votre photo pour vendre votre séjour est payante et pas au bon hôtel.
Note
7,8
Les +
La vue,les piscines…
La superficie de la chambre.
Les -
L.organisation a l’acceuil est déplorable , 3/4 d’heure d’attente avant d.avoir sa clef.
La demande de chambre rapprochée avec ma sœur n.a pas été respecté , il a fallu se fâcher après 48 h
Une odeur d’égout dans l’hotel.
On s’est fait » rembarrées « au restaurant par un chef ( très limite! )
La photo que vous présentez sur votre offre n’est accessible que par bio azur moyennant 60dt
Hôtel très vieillissant
Note
6
Les +
Toujours la même chose au repas
Personnel débordé
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Nourriture très basique : absence de viande rouge, de frites, de steaks, de yaourts, de compotes, de jus d’orange pressées, de surcroit absence de verres, les boissons sont servies dans des gobelets en papier SVP !
Snack ouvert que 2 heures par jour, de 15h à 17H. En dehors de ces heures, débrouillez-vous pour manger ou grignoter !
Aucune animation dans la journée.
Pas de magasin ou de superette sur place, donc obligé de sortir en dehors de l’hôtel, où les prix sont multipliés par 5 pour les touristes.
Forte odeur d’urine dans les espaces verts.
Armoires électriques grandes ouvertes dans les couloirs des étages. Oui regardez bien les photos jointes à mon avis...
Prises électriques arrachées dans les chambres et Frigos HS.
Fils électriques par terre dans la pseudo salle de jeux pour enfants, où la moitié des machines est HS
Aucun moyen de contacter la réception depuis les chambres!!
Piscine intérieure dans un sale état où l’hygiène est déplorable.
Page Facebook truquée
Note
8,6
Les +
L'hôtel est très accueillant avec de belles installations.
Les -
Il est dommage que devant l'hôtel la plage est bien nettoyée et agréable mais dès que l'on s'en éloigne un peu il y a des détritus partout
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
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Note
7,8
Les +
Personnel et restauration au top.
Les -
Trop de bruit du personnel de l'hotel, pendant 3 nuits meme pendant la nuit, notre bebe qui pleurait, il n'arrivait pas a dormir. On a reclamé et rien, meme pas des excuses.
Note
5,4
Les +
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Les -
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Note
5,8
Les +
Le cadre
Les -
Chambre avec cafard, hygiène et propreté pas terrible,serviette de bain sale, taché. Cheveux dans les draps. Salle de bain vétuste, chambre grande mais dans son jus. Literie obsolète. Pas toutes les prestations annoncer( pas de 2eme restaurant, de snack peut-être parce que période de ramadan...?)
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
3,4
Les +
Le complexe est grand et beau .
Les conseils du guide mandaté par VP.
Les -
Le personnel est susceptible, non serviable, collant, à la limite du désagréable. Les chambres sont vétustes , non entretenues, pas de réapprovisionnement de papier, pas de serviettes… le complexe thalasso et salle de sport est indépendant donc payant même pour l’accès fitness. La restauration est froide, sèche, sans saveur
Note
10
Les +
Tout était parfait dans ce très beau complexe
L appartement était très bien situé en bord de plage le personnel discret et toujours prêt à rendre service
La restauration beaucoup de choix toujours bien présentée
Nous en garderons un excellent souvenir
Pour les sorties le guide nous a très bien conseillé que de bon souvenirs
Les -
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Note
7,2
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
J'ai aimé la diversité du buffet, l'accueil et la gentillesse du personnel. Le cadre était agréable et beaucoup d'espace de détente près de la piscine et des coins avec terrasses très appréciable.
Les -
Les cocktails n'étaient vraiment pas à notre goût !
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Piscine couverte, restauration buffet diversité, plage
Les -
Retard vol retour Tunis nantes
Pression eau douche trop faible
Note
8,6
Les +
L'hôtel est très beau surtout les extérieurs
Les -
Moins aimé les chambres qui sont un peu vieillissantes nous devions avoir vue mer il me semble et en fait non
Note
7,8
Les +
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Les -
Le repas
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
La chambre avec la vue sur mer
Les -
La restauration pas exceptionnel, toujours la même chose et ma conjointe et tomber malade à cause du manque d'hygiène.
Note
8,6
Les +
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Les -
2 blattes dans la chambre nous ont accueillis le premier jour
Note
8,8
Les +
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Les -
Les dames de ménages bruyantes tôt le matin.
Et également l'après-midi.
Si tu as envie de te reposer c'est compliqué..
Note
9,8
Les +
bel emplacement ,
Les -
pt déjeuner et les repas tjs pareils , manque d'innovation pour les buffets , ras le bol des pâtisseries . MANQUE de créativité et de fruits divers
Note
8
Les +
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Les -
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Note
7,2
Les +
Accès à la thalasseo.
Les piscines de l hôtel
Les -
Plage extérieure très sale et pas aménagée
Environnement autour de l Hotel pas intéressant, rien à voir
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
6,4
Les +
L'hôtel a fait des efforts dans sa piscine extérieure où se trouvent des meubles confortables et neufs. La nourriture était très bonne et la plupart du personnel était serviable. L'hôtel proposait des activités tout au long de la journée, telles que des cours de yoga et de danse.
Les -
Les chambres sont extrêmement démodées. Celui qu'on nous avait initialement donné sentait très mauvais, avait des meubles cassés et se trouvait dans une pièce bruyante. Nous avons été transférés sans problème dans une chambre à l'étage avec une vue magnifique. La chambre était encore vétuste mais bien plus agréable. Il y avait une odeur nauséabonde de drainage dans tout l’hôtel. L'hôtel n'avait pas du tout une ambiance 4 étoiles et ne correspondait pas à la marque Voyage Prive de vacances de luxe à un prix réduit. Le transfert de l'hôtel à l'aéroport s'est fait dans une camionnette très vétuste qui semblait impropre à la route. La salle de sport et le spa n'étaient disponibles que moyennant des frais supplémentaires (16 £ par séance pour la salle de sport !). Cela n'était pas précisé sur votre annonce pour l'hôtel.
Note
3,4
Les +
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Les -
La compagnie aérienne, retard du vol , elle fait une escale à la dernière minute, on le savait pas et on se retrouve à Bordeaux,.on l'a lors de l'enregistrement.
On arrive en Tunisie et on attends pour le transfert à l'hôtel.
L'hôtel est sale, chambre sale (pas du tout conforme aux photos) vraiment pas.
Bref les photos sont vraiment trompeuses. C'est trop cher pour ce que c'est
Ce n'est pas honnête de votre part
Note
7,4
Les +
Le cadre, l'environnement et le pays...
Les -
Des dysfonctionnements chambre, puis un autre réceptionniste se charge de tout régler puis tout va bien.
Note
8,8
Les +
le cadre
Les -
beaucoup trop d 'enfants tunisiens , alors que le salaire d'un serveur tunisien est de 150 euros???
Note
7,2
Les +
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Les -
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Note
6,8
Les +
Belle situation, côtés pratiques mer/thalasso, personnel courtois et diligent, etc.
Les -
Durée des transferts aéroport-hôtel et retour
Note
9,2
Les +
Personnel gentil, la vue, le spa
Les -
Qualité du buffet chaud insatisfaisant, très peu pour les végétariens, NUL pour les végétaliens (vegans)!
Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
6,4
Les +
Levers et couchers de soleil
Les -
Tout ce qui n'est pas écrit dans ce que vous avez apprécié.
Note
6,6
Les +
Le cadre extérieur, l emplacement
Les -
Hôtel extrêmement bruyant, le ménage laisse à désirer , l eau de la piscine n est pas propre , le personnel du bar n est pas très serviable, la literie est vieille et très inconfortable. L hôtel est vieillissant et malgré une belle structure, l intérieur devient désuet
Note
4,8
Les +
Peut être juste la situation pas loin de Tunis permettant de faire une excursion à Tunis, mais ce n'était qu'une journée sur 7.
Les -
1ère chambre donnée à l'arrivée: plafond écaillé, sol mal nettoyé, balcon non nettoyé.
2ème chambre donnée pour remplacer: très mal isolé donc musique jusqu'à 22h quand les enfants sont au lit à 21h, chaque fois le chauffage est allumé ça sentait les égouts.
Restaurant débordé, pas très bien nettoyé.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
La gentillesse du personnel
Les extérieures bien entretenus et très beau
Le guide de notre excursion
Les -
Les odeurs dans les couloirs (remontées de canalisations)
Pas assez de fruits que des desserts très sucrés, repas comme petit déjeuners.
Note
8,2
Les +
Le personnel ne nous a pas accueilli comme nous l'espérions. Nous nous serions attendus à un accueil plus chaleureux et à ce que quelqu'un nous explique comment l'hôtel était structuré, s'il y en avait et quelles étaient les différentes activités que nous pouvions faire. Nous aurions aimé être informés des horaires d'ouverture des différents bars et des choses qui étaient effectivement incluses dans le forfait "ALL INCLUSIVE" car nous nous sommes alors retrouvés à devoir payer beaucoup de choses, qui apparaissaient comme des extras sans raison et sans le savoir. L'environnement était globalement propre, mais il nous est arrivé à deux reprises qu'ils changent nos taies d'oreiller et les mettent dans des taies sales. Nous avons eu quelques difficultés avec la nourriture, elle n'était pas d'excellente qualité. Excellent petit déjeuner avec différents types de croissants. Le spa et le programme bien-être sont magnifiques, fortement recommandés mais aussi en supplément. L'emplacement de l'hôtel est très bon car en 10/15 minutes vous faites une promenade le long de la mer et vous arrivez à la Médina.
Les -
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Note
10
Les +
les piscines et le personnel la plage
Les -
le manque de gout des plats
Note
3,8
Les +
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Les -
Très décevant , nos expérience pssse avec voyage privé nous avais habitué à de bien meilleurs séjour . Pas sûr que nous renouvelions l’expérience. L’hôtel était très très délabré et sale . Il faut choisir ses partenaires avec Plus de soin !
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
Bonne restauration et bel environnement
Les -
Nous n’avons pas eu de chambre vue sur mer malgré le supplément payé lors de la réservation . Les chambres sont trop vieillissantes ainsi que la salle de bain . Certains membres du personnel sont un peu limité pour la réclamation des pourboires!
Note
8,2
Les +
Les deux Piscine et l’accès à la plage direct, le confort des transats de plage
La restauration est très bien
Les -
Dans la chambre, la salle Veil n’est vraiment pas top, elle aura besoin de relooking
Note
5,4
Les +
Je cherche …
Les -
Hôtel pas aux standards habituels de voyages privé
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Belles piscines extérieures et intérieures, bel emplacement, propreté, très bon rapport qualité/prix, thalasso, activités, personnel agréable, accueil, espace, les différents bars, calme...
Les -
Un seul restaurant buffet qui fait très cantine, pas ou peu de spécialités tunisiennes, manque de variété dans les plats, cuisine basique. Les boissons sont de qualité médiocre (cocktail, vin...). Certaines boissons sont payantes (Martini...)
Note
10
Les +
J ai surtout bien aimé les animations qui avait au cour de la journée.
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
Lors de notre excursion a sidi bou Saïd nous avons du contacter notre contact car notre chauffeur n'arrivait pas !
Après plusieurs appels il est enfin arrivé avec 1h15 de retard
Note
7,4
Les +
Chambre simple, spacieuse. Bonne literie.
Salle de bains correcte
Le mini frigo et la bouilloire sont un plus .
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
5,8
Les +
L'emplacement situé face à la mer.
Le centre Thalasso en bord de mer avec eau de mer.
Le buffet est bon mais peu varié
Les -
-Manque d'entretien de l'hôtel. Grand besoin de rafraîchissement pour le site qui est magnifiquement bien situé face à la mer.
-La chambre est vieillotte, les portes des places étaient cassées c'était très compliqué pour les déplacés...
-Pas de changement de draps et taies d'oreiller durant 6 jours sauf sur exigence de ma part à la 4ème nuit.
-Pas de pâtisseries orientales au buffet, quelle dommage!
-le chauffeur du transfert à l'aller a exigé un pourboire en billets et refuse les pièces.
Note
8,2
Les +
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Les -
Première nuit, il n’y avait plus de place dans mon hôtel, on m’as envoyé dans un hôtel 2 étoile avec comme compensation accès à la piscine couverte. Il y avait de la moisissure dans la douche.
Note
9,2
Les +
Super hôtel en général, le service et la réception étaient réactifs. Le personnel de nettoyage adorable.
Beaucoup de choix pour les buffets matin midi soir.
Le cadre était magnifique, la vue sur mer très apaisante, l’eau de la mer était très bonne on a pu s’y baigner.
La piscine intérieure de l’hôtel était chauffée.
Le spa de l’hôtel était agréable avec une belle vue.
Les -
L’hotel avait vendu plus de chambres qu’ils n’en avaient donc on a dû aller dormir dans l’hôtel à côté pour la première nuit car plus de place. Le lendemain ils nous ont proposé une chambre avec vue sur mer qui était mieux. La nourriture n’était pas très bonne niveau goût.
La piscine était très froide, difficile de s’y baigner (en général dans les hôtels la piscine est chauffée et là ce n’était pas le cas).
Beaucoup de monde dans la piscine intérieure.
Beaucoup de monde au spa
Note
2,6
Les +
La plage est le seul point positif
Les -
J’ai déjà écrit un long mail au service client
Note
7,2
Les +
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Les -
La variété des plats, et surtout le manque de jus frais le matin (et non jus artificiel) et peut être des yaourts et quelques pâtisseries tunisienned.
Note
4,6
Les +
Le cadre et l'environnement, au top.
J'ai préféré l'hôtel Royal Azur qui était accollé à Bel Azur. Le personnel était accueillant et le cadre calme et époustouflant.
Les -
Le personnel n'était pas accueillant, certains étaient limité xénophobe.
Quand nous sommes arrivés, le réceptionniste nous a proposé de nous rendre à Sol Azur, des bungalows car plus de chambres au Bel Azur. J'ai refusé et l'ai menacé de contacter l'opérateur. Il nous a proposé une chambre mais vue sur la piscine. J'ai dû retourné le voir et rouspéter pour par la suite avoir une chambre vue sur mer. La chambre était à moitié propre, pas de serviettes...
Manque de professionnalisme du personnel.
La nourriture était dégueulasse, pas de diversités, pas de jus d'orange au petit déjeuner...
Nous avons été très déçu vu le coût du voyage à cette période.
Il y avait trop, trop et trop de monde. On se serait cru en plein été. Pas possibilité de se reposer. Trop bruyant.
Nous avions choisi cette période de l'année pour être au calme.Nous ne sommes pas satisfaites du séjour.
Pas de tranquillité, pas de repos, et nous avons très très mal mangé.
Note
7,2
Les +
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Les -
Restauration moyenne, chambres dans un état moyen
Note
4,2
Les +
Nous avons aimé la plage et les piscines de l'hôtel.
Les -
Pour commencer, les photos de présentation ne correspondent pas avec les infrastructures proposées par l'hôtel (première photo piscine extérieure, restaurant et bar).
L'hôtel n'est pas très bien entretenu et les installations sont vieillissantes et pas toujours propres.
La chambre n'est pas toujours faite ou il faut attendre en fin d'après midi pour que ça soit fait (pas très pratique quand on a des enfants)
Nous avons eu une fuite d'eau dans la baignoire et nous avons du relancer 3 fois la réception le faire réparer.
Le personnel n'est pas souriant ni accueillant ni au restaurant ni au bar.
Les boissons proposées dans all inclusive ne sont pas toujours disponibles.
Nous avons été très déçus des prestations proposées.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
Le rapport qualité prix en priorité… Sinon, la situation n’est pas mal bord de mer, l’hôtel bien que un peu AG est relativement bien entretenue et bien situé
Les -
La qualité de l’alimentation très basique, sauf les plats régionaux qu’il faut plébisciter
Note
6
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
La situation de l'hôtel par rapport à la ville, à la plage privée. Le personnel dans son hospitalité.
Les -
Attention les maîtres nageurs ne sont pas dutout réactifs. La nourriture n'est pas terrible.
Note
6,2
Les +
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Les -
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Note
6,2
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
La mer et la plage étaient belles et propres.
Les -
La nourriture, le personnel désagréable et peu accueillant. Nous avons demandé un taxi pour aller de l'aéroport à l'hôtel et même si l'hôtel nous a donné une confirmation de transport, le taxi n'est jamais arrivé.
Note
8
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
Nous avons passé de chouettes vacances, reposantes.
Très vastes infrastructure s- jamais le sentiment de foule (sauf au restaurant) et aux crêpes l'après-midi.
Très belles et agréables piscines - en grand nombre
Disponibilité des transats au bord des piscine - en TRES grand nombre
Animation très bien super sympa, présente mais pas oppressante.
Nous étions très bien situés (ch 131 et 132).
Les -
* Les repas ! - pas assez variés - pas assez de plats pour tout le monde - que des recettes locales - pas de cuisine Européenne.
Mes ados se sont rabattus sur les pizzas midi et soir toute la semaine.
* JAMAIS de FRUITS frais (pastèques, melons, ...) ni de GLACES au buffet dessert, toujours la même chose lui non plus pas varié.
* Le service ALL-IN un peu faible extra : juste des crêpes l'après-midi (et une grande file d'attente)
* Le sourire n'est pas de circonstance pour le personnel.
* Jeux et billards nécessitent de la monnaie locale mais NON DISPONIBLE à la réception.
* Les animations de soir sont bien pensées, mais le lieu est mal choisi, décentré des bars, uniquement à l'extérieur, dans le noisr sur des chaises
et pas abrité ni du vent ni de la plie.
Note
3,4
Les +
La plage à proximité
Les -
L’odeur dans la salle de bain, le personnel peu aimable, la nourriture bas de gamme
Note
8
Les +
Les piscines sont propres et grandes plage jolie mais beaucoup de plastique flotte
La proximité de la medina à pied
Bureau de change dans l hôtel
Taxi devant l hôtel
Les -
Éviter les chambres face à la piscine trop bruyantes
La nourriture convenable mais se répète entre le midi et le soir
L attente au bar pour se faire servir , ils sont lents ......
Les transats a 8 h... les gens mettent leur serviette à mourir de rire ...
Le personnel au spa , on a l impression de les faire chier....
Rendez vous en retard , massage à la va vite plus jamais....
On paie pour 50 mn et 30 apres fini
Note
5,2
Les +
Le cadre est agréable, proche du centre et de la mer.
Les -
Literie dure, matelas bas. Pare douche pas propre, présence de cafards dans la salle de bain et dans la chambre.
Service en restauration à déplorer.
Note
8
Les +
Jolie décor, plage, palmier, nuance de bleu pour la mer, sable blanc...
Point fort : très bonne restauration, chorba (soupe) très variée tous les jours, des plats locaux, couscous et spécialité belle cuisson viande, poisson.
Personne très gentil (chambre, bar)
Espace thalasso très sympa à prix très sympa, bon moment en couple !
Belle séance de Yoga proposée...
Les -
Un peu bruyant le soir (étant côté mer) avec des animations et un micro qui va bien trop fort... ;-)
Personnel de la piscine pas très coopérant pour les échanges de serviettes !
Note
4
Les +
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Les -
Aucune assistance, ni égards.
J’ai quitté l’hôtel avant le départ prévu.
Note
4,2
Les +
l'environnement extérieur et les infrastructures (piscine, plage) sont relativement propres et bien entretenus
Les -
personnel peu souriant et peu serviable
vétusté des chambres, vue mer demandée non respectée
Note
9,2
Les +
Hôtel très bien situé, proche de la rue commerçante et seulement 20 minute à pieds de la Médina. Le cadre et la vue sont magnifique
Personnels vraiment très accueillant et agréable, hôtel très propre, restauration variée.
Les -
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Note
6
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Surclassement par l’hôtel
Les -
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Note
8,8
Les +
Chambre spacieuse avec grand lit.
Buffet varié
Extérieur tees agréable avec jolie plage et piscine bien entretenue.
Les -
Salle de bain un peu vétuste à rénover.
Certains membres du personnel pas toujours très agréable.
Note
8
Les +
Personnel professionnel et agréable.
Emplacement
Plusieurs piscines et animation
Repas copieux et bons
Hôtel très propre
Les -
Manque de personnel de restauration, attente pour avoir des tasses au PD, manque de couverts, très difficile d'avoir du sel et du poivre .
Dans la chambre pour 4 adultes il y a 1 seule prise de courant.
Note
3,4
Les +
La plage à proximité de l’hôtel et les extérieurs.
Les -
Nous n’avons pas trouvé le personnel agréable, ni même poli. Nous nous sommes fait réprimandé lorsque nous avons rendu les serviettes de plage. Nous n’avons pas eu de description de l’hôtel et nous ne parlerons même pas de la chambre face à la scène qui nous empêchait de dormir avant minuit minimum pour des soirées à thèmes digne d’une camping et non d’un hôtel 4 étoiles. Les chambres n’étaient pas propres, notamment la salle de bain. Nous n’avions même pas d’eau chaude la plupart du temps. La chasse d’eau fuyait. Le sèche-cheveux ne fonctionnait pas.
Nous n’avons vraiment pas apprécié cet hôtel et sommes très déçu étant donné le prix payé.
Note
8
Les +
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Les -
Attention l'accès au spa et hammam est payant, déçu quand j'ai réservé ce n'était pas spécifier qu'il fallait payer pour y avoir accès !
Note
9,2
Les +
Hôtel conforme au descriptif .accueil agréable personnel au petit soins .bravo pour le travail accompli afin de satisfaire nos vacances . Un grand merci a l équipe.
Les -
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Note
6,6
Les +
Cadre
Les -
Pas de wifi dans les chambres
Porte fenêtre cassée...réparation provisoire apres notre mécontentement
PB d organisation générale (restauration et service de chambre)
Déception du Repas proposé lors de l excursion proposée par l' hôtel
Rapport qualité prix a revoir
Note
6,6
Les +
Le buffet varié. Les plages devant l’hôtel.
Les -
Accueil nonchalant des serveurs, mes enfants se sont même fait engueuler d’avoir commandé une boisson vers 17h au Pool Bar alors que nous sommes en formule all inclusive. Parti deux jours dans le désert en excursion mes grandes serviettes de toilettes n’avait pas été changées ??…
Note
6,6
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
5,8
Les +
Le personnel à la réception.
Les piscines
Les -
Je n'étais pas prévue dans les listes de l'hôtel, on m'a installé dans un bungalows mal entretenu et non vérifié (pas de pancarte pour que le ménage soit fait, d'ailleurs celui-ci n'était pas fait à mon arrivée!, problème de chasse d'eau, mini-bar HS, pas de bouteille d'eau, coffre-fort bloqué...)
Je n'ai pas eu de ménage plusieurs fois, obligée d'aller réclamer à la réception.
Au restaurant, il y a des serveurs vraiment bien et d'autres qui vous demande d'aller voir dehors si une table est dressée quand vous leur demander de vous dresser une table à l'intérieur.... Les chaises et les tables sont collantes.
L'entrée au spa qui est payant.
Le serveur au bar vous balance les verres.
Même chose quand vous changer vos euros en dinar à l'hôtel, il vous jette les billes...
Note
4,6
Les +
Les chats . Dommage qu’ils ne soient pas soigné par l’hôtel les pauvre
Les -
Dégoûtant . Tous était dégoûtant. C’est la cantine avec que des plats de mauvaise qualités
Note
7,2
Les +
L’infrastructure et la plage et les piscines
Les -
Le vin et le café était de très mauvaise qualité
Note
7,8
Les +
L'environnement , l'hôtel magnifique , le personnel au top
Les -
La literie est à changer, on dormait très mal on sentait les ressorts du matelas et il devrait faire un effort sur les chambres doubles, on était un couple avec deux lits séparés.
Note
7,2
Les +
Proximité. Plage et thalassothérapie agréable
Les -
Resto sans saveur et bruyant
Note
10
Les +
C’était un séjour magnifique tout était au top. Un accueil très accueillant et chaleureux avec des explications sur les excursions, le fonctionnement des différentes activitées, les repas,… le service de chambre super toujours avec le sourire en nous demandant si tout va bien. Chambres au top mais nous passions énormément de temps à l’extérieur. Des activités toutes la journée proposées pour les grands et les petits. Et chaque soir différents spectacles.
Nous avons tous adorés et espérons repartir l’an prochain dans le même hôtel. Nous avons fait aussi le spa d’une propreté comme jamais et une palettes de massage de gommage avec prix très resonnable.
Les -
Comme on se couchait tard on avait du mal à se réveiller car les heures des repas était un peu juste pour nous. Mais sinon rien d’autres.
Note
3,4
Les +
Proximité plage immédiate
Les -
Voyage privé, allez vous vraiment vérifier les prestations que vous proposez dans vos offres ? Nous vous partageons ces appréciations ci dessous avec les 9 personnes présentes lors de notre séjour :
Chambre vétuste et non sécurisée (porte baie vitrée avec traces d'effraction et qui ne ferme pas), coffre de chambre fixé sur une étagère que l'on peut emmener sous son bras, chambre sale (présence cheveux, poils sur literie, et presence d'ongles au sol), option vue mer non respectée (malgré supplément), moisissure présente dans la salle de bain, la plupart du personnel (réception, bar, piscine) est désagréable dont maître nageur qui hurle sur les enfants et adultes lorsqu'ils sautent dans la piscine, 1 seul restaurant ouvert, piscine intérieure avec bain bouillonnant fermée et non accessible, peu d'activité proposée notamment pour les enfants.
Note
8,8
Les +
Cadre, hôtel bien entretenu et très fleuri, literie de très bonne qualité , piscines, proximité plage, espace bien être, femmes de ménage très agréables.
Les -
Personnels au bar à l intérieur de l hôtel peu aimables, boissons all inclusive très sucrés et le mojito proposé a Rien d un mojito, repas peu variés et tables pas toujours faites entre 2 clients a l extérieur.
Note
2,6
Les +
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Les -
Personnel désagréable les chambres pue la femme de ménage vol les pièces et encore je ne le recommande pas du tout et il sont très raciste
Note
8,6
Les +
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Les -
Nous sommes contents de notre séjour mais sommes très déçus concernant les photos de votre site. La piscine en photo n'est absolument pas la piscine de l'hôtel Bel Azur mais celle du centre de Thalasso qui est payante. Les piscines de l hôtel sont complètement différentes et c'est cette piscine avec vue sur mer et balnéo qui a fait que nous avons choisi cet hôtel. La salle de sport est également payante au tarif de 15 euros par jour et par personne ! Je trouve cela dommage car tous les éléments étaient réunis pour que nous choisissions cet hôtel.
Note
10
Les +
Le cadre,la gentillesse et la disponibilité du personnel, parfait pour la prestation attendue
Les -
Ras
Note
8,6
Les +
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Les -
Sejour avec surclassement vue mer et en réalité pas de vue mer
Note
4,8
Les +
La plage la mer
Les -
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Note
8
Les +
Le sur classement au royal azur 5 etoiles
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
7,2
Les +
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Les -
Equipe d animation inexistante. Les animateurs ne disent pas "bonjour", nous ignore, sont totalement désintéressés. Pas du tout sympa avec les clients.
Note
8
Les +
La gentillesse du personnel et surtout le respect qu'ils avaient. Les plages bien entretenues et le service de serviettes. L'hôtel proposait des activités tous les jours, ainsi que des bars et des piscines propres même s'il y avait beaucoup de monde.
Les -
La désorganisation. Par exemple, c'est nous qui avons dû chercher le monsieur de Voyage Privé pour avoir plus d'informations. Les photos sur le site (et même après réservation) ne correspondaient pas au lieu. La salle de sport n'était pas équipée et comparable à l'image sur le site. Pas même la salle. Malheureusement concernant la propreté (et on comprend étant donné qu'ils ont près de 400 chambres) à l'arrivée il y avait des cheveux dans la salle de bain. De plus, le porte-serviettes était complètement rugueux et rouillé.
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
7,4
Les +
Cadre magnifique. Personnel souriant et agréable mais peu efficace.
Les -
L'organisation est à revoir. La chambre n'était pas la bonne a l'arrivée et ça a été compliqué pour avoir la bonne.
SDB très vieillissante.
Hôtel bruyant.
La moitié des transats sont en mauvaise état ou cassés. Serviette de piscine en mauvais état ou pas propre.
Manque toujours des couverts, verres, tasses ...au restaurant.
Note
9,2
Les +
L'emplacement de l'hôtel et le cadre magnifique. Il était prévu une vue mer lors de la réservation ce qui n'a pas été le cas au début mais un surclassement (suite vue mer) sur les 2 dernières nuits du séjour. L'accueil est exceptionnel de la part de Mohamed à la réception, des femmes de chambres (Latifa) et de certains serveurs au restaurant. Très propre aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur
Les -
La restauration n'est vraiment pas variée, toujours les mêmes plats et très "industriel". Les pâtisseries sont d'une qualité médiocre, de simples tartes ou crèmes caramel auraient été meilleures que ces desserts à base de génoise et de crèmes.Les fruits : pêches, pommes et poires tous les jours...
L'accueil des plagistes est "limite"...sauf si on leur donne un pourboire pour être bien placés (ils réservent dès le matin les meilleurs emplacements moyennant finance). Les cocktails sont de très mauvaise qualité et servis sans sourire, ni convivialité. Pas d'accueil par un représentant voyage privé dans l’hôtel ni explication des différentes activités, excursions, plans de la ville, documents touristiques...
Note
8,8
Les +
Personnel très gentil, au petit soin ! L’hôtel est vraiment beau !!
Les -
Le quartier laisse un peu à désiré, étant seule je me sentais pas du tout en sécurité.
Un monsieur traîne dans l’hôtel au nom de Habib il escroque les résidents de l’hôtel par rapport aux excursions attention à ne pas tomber dans ses combines !!
Note
7,2
Les +
La mer et la piscine intérieure
Les -
La nourriture vraiment infecte
Et Habib le vendeur d activités qui a été irrespectueux avec ma compagne
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Tout
Les -
Rien
Note
7,8
Les +
emplacement de la chambre, plage bien entretenue, piscines, gentillesse de presque tout le personnel, bonnes animations activités sportives
Les -
la structure, bien qu'ayant un grand potentiel et offrant de nombreux services (deux piscines, de nombreux espaces avec transats, transats et tables), apparaît plutôt vieillotte et surtout très négligée. Par exemple, les plantes à l'intérieur sont soit fausses et pleines de poussière, soit réelles et à moitié sèches, dans le bungalow où nous avons dormi le premier soir, le coffre-fort ne fonctionnait pas, la salle de bain avait des problèmes et le matelas semblait être fait de concret, l'attrait de la salle était décidément médiocre, la nourriture (peut-être de bonne qualité mais absolument immangeable) à l'exception de quelques desserts et des crêpes et œufs du matin. L'offre de boissons varie peu et l'offre de snacks aux deux points de restauration est pratiquement inexistante en journée comme en soirée.
Note
5,8
Les +
Personnel sympathique et toujours disponible. Mer magnifique et piscines assez bien entretenues.
Les -
La salle de bain de la chambre est épouvantable, on dirait celle d'un relais routier ! La chambre avait un climatiseur qui ne fonctionnait pas et un trou qui fuyait de l'eau du plafond ! Le Wi-Fi sur la plage et à la piscine est horrible. Dans la chambre je voyageais à 0,5 mb même pas au Népal. Buffet répétitif de qualité médiocre. La difficulté de trouver un endroit convenable en bord de mer ou au bord de la piscine était notable à moins de se lever à 6 heures du matin. J'ai détesté le fait que les fenêtres n'avaient pas de serrure ! Et si vous ouvriez le réfrigérateur dans la pièce, cela remplissait la pièce de moisissure. Il n'y avait pas d'espace de travail dans tout l'hôtel et dans la chambre c'est impossible car le Wi-Fi ne fonctionne que de minuit à 3 heures du matin. Il a beaucoup de potentiel mais malheureusement il est mal géré et évidemment la cause est aussi que la structure est vraiment immense. La question des serviettes est un peu controversée puisque vous devez donner la caution, puis ils vous donnent des serviettes déchirées et cassées et lorsque vous les rapportez, ils essaient de vous dire que vous les avez cassées. Le fabuleux bazar.
Note
6,8
Les +
Personnel agréable, accueillant.
Les -
Propreté limite, nous attendons toujours les pâtisseries tunisiennes et la bouteille de vin à notre arrivé.
On nous a fait payer 2 fois la taxe de séjour.
Note
4
Les +
Cet hôtel ne peut pas être jugé, ayant eu un surclassement qui nous a fait passer des vacances dans un magnifique hôtel 5 étoiles situé à côté de cette structure
Les -
Hôtel Bel Azur en dessous des attentes, vieux, chaotique, absolument pas à considérer comme un 4 étoiles
Note
8,8
Les +
La gentillesse du personnel à l égard des enfants
La propreté des piscines , du restaurant et des structures
Accueil très chaleureux
Les -
La vétusté de l établissement. On ressent la difficulté à entretenir les locaux. Pas d accueil ( vin patisserie) prévu dans votre offre...dans la chambre le stricte minimum...pas de brochure pr le spa , ni de programme d animation ds les chambres...hôtel qui reflète les difficultés économiques du pays....
Note
9,4
Les +
Initialement nous devions être loger à l hôtel Bel Azur et nous avons eu la chance d'être surclassé au Royal Azur. Un hôtel qui mérite ses 5 étoiles malgré encore quelques petits détails à régler (évacuation de la douche, réglage du decteur de mouvement, chasse d eau..) mais la c est vraiment pour être pointilleuse. Nous étions 5 personnes avec deux suites et une chambre single, toutes avec vu sur mer. Les 3 piscines offre la possibilité de se baigner très prêt de son transat et dans un cadre idilique. La nourriture est délicieuse et le choix impressionnant. Nous avons eu aussi la chance de tomber le soir du shooting photo pour l'ouverture de l'hôtel tout était magnifique le buffet était exceptionnel. Le personnel est très agréable toujours aux petits soins mais sans être envahissant le service est vraiment digne d un 5 étoiles.Je recommande vivement cet hôtel calme et apaissant.
Les -
Le seul bémol est la piscine intérieure très petite pour les deux hôtels et le spa aussi.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Le personnel est très accueillant. Les piscines sont juste magnifique. Nous avons été surclassé à notre arrivée sans rien demandé. La chambre était parfaite vue mer. Les activités avec l’hôtel rien à redire. En revanche on nous a proposé une personne Habib pour le quad et dromadaire et nous avons été très très déçu. Je ne recommande surtout pas nous n’avons pas été les seuls déçus.
Les -
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Note
7,2
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Les notes sont attribuées au Royal Azur Hôtel (hôtel 5 étoiles entièrement rénové à côté du Bel Azur )suite au reclassement que nous avons bénéficié à notre arrivée au Bel Azur
Le reclassement que l’on a bénéficié était destiné au rodage de l’hôtel avant ouverture officielle.
Personnel du Royal Azur :serveurs du restaurant et Barman très agréables et sympathiques
Les buffets sont variés et très copieux ,il y en a pour tous les goûts
Les trois piscines et mobiliers extérieurs au top ,cadre très agréable
Les -
On nous a demandé une caution de 20€ pour avoir un sèche cheveux dans la chambre ,ceci est regrettable pour un 5 étoiles
La plage n’est pas nettoyée (détritus de plastique)
Note
10
Les +
Restaurant au top, plage superbe. Chambre très propre
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Agréablement surpris , surclasser à l 'hôtel Royal azur 5* d 'à coté , parfait , chambre ,personnel , ménage, repas, les piscines, vraiment top rien à dire.
donc nous n' avons pas d'avis à vous donner le hôtel bel azur.
Les -
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Note
7,8
Les +
La plage est magnifique, sable fin, la mer propre et turquoise. L’hôtel est situé en bord de mer avec plusieurs piscines biens entretenues. La cuisine est très bonne et en quantité. Les chambres sont vastes mais mériteraient une rénovation surtout pour la salle de bain.
Le personnel de l’hôtel est très sympa et aux petits soins. De manière générale nous recommandons cet hôtel et plus généralement la Tunisie très accueillante.
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Très satisfait
Les -
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Note
9,2
Les +
Hotel super, tant au niveau de l'implantation et de tout ce qui est proposé
Les -
le seul véritable point noir et la qualité de la literie. Les lits sont si durs que nous avons l'impression de dormir au sol. Malgré l'intervention de la femme de chambre pour essayer de confectionner un sur matelas, la qualité du matelas provoque de nombreuses douleurs.
Note
7,2
Les +
panorama espaces cuisine piscines jardin
Les -
manque d'information manque de télévision en italien mauvaise disponibilité également due à la méconnaissance de l'italien
Note
4
Les +
hôtel les pieds dans l'eau
Les -
accueil déplorable. Personnel antipathique. Avantages voyage privé non respecté. chambre sale et mobilier abimé.
mauvaise qualité de la nourriture ainsi que des boissons. Service inexistant .
Note
10
Les +
Très bon emplacement, la plage est magnifique (privilégiez celle de droite, très propre, avec sable plus fin et sans cailloux).
La variété de la cuisine m'a agréablement surprise.
Les chambres vue mer avec terrasse sont grandes et propres.
Tout le staff (serveurs, service de ménage ) est très sympa et fait tout pour que vous passiez un super séjour !
Le spa de l'hôtel est très bien, j'ai profité d'un hammam + gommage pour 20€ !
J'ai pu voir la piscine intérieure qui est en travaux : elle va être magnifique, vous pourrez même prendre un verre sans la quitter car un bar y sera annexé :)
Les -
Le personnel de la réception m'a paru froid au 1er abord et pas très disposé à vous aider (l faut les relancer plusieurs fois pour qu'ils prennent en compte votre demande) mais après 2 ou 3 jours, tout s'est mieux passé.
Note
6,6
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
Chambres très propres mais les matelas sont de mauvaise qualité ou usages
La restauration bien cuisinée mais répétitif
Les -
La thalasso dans l hotel à côté à éviter
Soin de 50mn dure que 30mn. Enveloppement aux anges se fait debout et vite fait . Pas aimable
Seule la piscine est bien
Note
10
Les +
Nous avons été surclassé car il n’y avait plus de place à l’hôtel bel azur, nous avons donc été amené au Royal Azur. Les notes sont pour cet hôtel incroyable !
Les -
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Note
7
Les +
Qui est sur la plage. Les piscines. La possibilité d'accéder à un spa.
Les -
À l'exception des parties communes, l'hôtel -surtout les chambres- est un peu vieillot et décadent ; a besoin de rénovation. Le pire, absolument, l'indolence et le manque de professionnalisme, sauf exceptions, du personnel en général. J'ai eu plusieurs mauvaises expériences : 1. Quelques jours après mon arrivée, j'ai découvert que le forfait comprenait une bouteille de vin et des pâtisseries typiques dans la chambre à l'arrivée, qui n'était pas disponible ; Je l'ai signalé à la réception et ils m'ont apporté des fruits - que j'ai trouvés dans la salle à manger au déjeuner et au dîner - j'ai contacté Voyage privé et ils m'ont répondu qu'après avoir effectué la gestion, l'hôtel leur avait assuré qu'ils respecteraient les dispositions ; ce n'était pas le cas. 2. Voyageant seul, étant au buffet et me servant petit à petit pour ne pas gaspiller de nourriture, plusieurs fois ils ont démonté ma table, même avec des assiettes de nourriture, alors que j'allais me servir. J'ai commencé à laisser un objet personnel, enfin pas pour ça. La dernière chose était que, lorsqu'ils démontaient la table, ils jetaient le pilulier avec les médicaments à la poubelle ; personne n'a pris la responsabilité. 3. Un ouvrier m'a accosté
Note
7,8
Les +
Le cadre , c'est super beau, paradisiaque
Les -
Au niveau de la réception de l'hôtel ils sont très désagréable, limite tu déranges, j'ai payé le voyage à ma mère pour son anniv avec une surprise à son arrivée à l hôtel rien n'a été respecté et j étais dégoûtée limite à en pleurer, pour le hammam j ai payé avec le voyage , obliger de mettre un petit coup de gueule parce qu'ils ont refusé or que j'avais bien payé. Ils arnaquent un peu il faut bien regarder dans votre contrat ce qui est compris ou pas.
Note
6,8
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
Le personnel agréable et souriant
La belle suite vue mer
Les efforts fait sur la restauration même si pas forcément à notre goût
Les bars et piscines de l’hôtel. La plage est le vraie gros plus ainsi que la mer
Le spa est magnifique avec piscine chauffée à 33 degrés en extérieur avec vue mer. Époustouflant.
Les -
Autour de l’hôtel rien d’interessant. Présence de rabatteurs dehors à 200m a gauche de l’hôtel en allant vers Hammamet qui ensuite vous emmènent dans la médina pour vous inciter à acheter. Sensation pas agréable.
Les oreillers et la literie pas très confortables
Le personnel du spa une catastrophe. Aucune empathie. Aucun sourire. Aucune relation client. Il faut changer de métier Mesdames de l’accueil !
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
BEL HÔTEL IMMERGÉ DANS UN TRÈS GRAND JARDIN TRÈS PRUDENT AVEC VUE PANORAMIQUE. STRUCTURE GÉNÉRALE AGRÉABLE ET PROPRE. PERSONNEL PROFESSIONNEL, GENTIL ET DISPONIBLE - EXCELLENT RESTAURANT. BEAUCOUP DE CHOIX D'ENTRÉES, DE VIANDE ET DE POISSON, ETC. VOUS NE POUVEZ PAS DEMANDER MIEUX. IMPOSSIBLE DE NE PAS TROUVER QUELQUE CHOSE SEUL. BELLE EXPÉRIENCE DE DÉTENTE COMPLÈTE.
Les -
RIEN.
Note
8,2
Les +
L'hôtel d'une manière générale, la restauration, le personnel d'entretien et de restauration.
Les piscines, la plage
Les -
Le personnel à l'accueil
Pas de bouteilles ni d'assiettes de spécialités tunisiennes dans la chambre comme prévu dans notre voyage (réclamées mais jamais eu)
Les desserts
Les boissons (pas de jus fruits pour les cocktails, que du chimique, pas de vrai café mais du soluble, l'impression d'avoir des cocktails alcoolisés dilués à l'eau)
Note
4
Les +
Emplacement et vue de la chambre face à la mer
Les -
Chambre : présence de cafards, chambre non nettoyée (seule le drap remis et non changé) ; 4h d’attente le jour de l’arrivée, odeurs dans la chambre répugnantes
Restauration : nourriture non variée, non fraîche, occasionnant des problèmes gastriques quotidiens
Service : on vous dit « oui » mais rien n’est fait, obligé de quémander à plusieurs reprises pour que les demandes soient réalisées à défaut de donner des pourboires
Prestations : SPA impraticable sans payer de forfaits sur place, on vous dit tous les jours que c’est complet et on voit des personnes payant des prestations à qui on propose de faire découvrir l’endroit devant vos yeux .. (offre d’un accès SPA inclus dans le voyage)
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