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Les avis —
Note moyenne
9,4/10
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Répartition des notes (sur la base de 719 avis)
Excellent
560
Bon
141
Moyen
16
Médiocre
2
Détail de la note par moyenne
Situation géographique
9,6
Cadre / environnement
9,6
Service / personnel
9,4
Chambre
9,4
Equipement
9,4
Rapport qualité / prix
9,2
Propreté
9,4
719 clients témoignent
Nos clients francais n'ont pas encore laissé d'avis pour ce séjour. Vous pouvez néanmoins consulter les avis de nos clients internationaux. Ces avis seront traduits automatiquement pour favoriser votre compréhension.
Note
10
Les +
très bel hôtel, bon emplacement, calme et très propre
Les -
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Note
10
Les +
vraiment très satisfait de cet hôtel. Je le recommanderai volontiers et suis même prêt à revenir.
Les -
rien à signaler de négatif.
Note
10
Les +
Hôtel magnifique….. le restaurant est vraiment excellent. Le personnel est aux petits soins et extrêmement disponible et sympathique.
Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
Quand nous sommes arrivés à l’hôtel
Annonce qu’il n’y aura pas de piscine car rénovation !!!!! Catastrophe que faire avec ces chaleurs sans piscine et sa vue du restaurant c’était tout le charme
Note
7,2
Les +
L'engagement du personnel
Les -
La grande piscine fermée et une partie du restaurant qui empêchait de s'asseoir sur la terrasse extérieure pendant le repas.
Note
10
Les +
Tout était parfait dans cet hôtel. Que ce soit l’hygiène, l’information, le personnel ou même la nourriture, c’était excellent !!
Seule remarque : nous n’avons pas été informée de la piscine en travaux en contrebas de l’hôtel, dommage de ne pas avoir été prévenue !
Les -
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Note
10
Les +
La situation est idéale, calme. Rien à redire sur l'hôtel.
Les -
La principale piscine était fermée pour travaux durant notre séjour, mais nous en avions été informés le 2 mai par courriel de la part de Voyage privé. Un petit geste commercial en guise de compensation eût été le bienvenu! Par ailleurs, la prestation de votre partenaire sur place Ovoyages était très décevante. Pas de présentation de l'ile, de ses spécificités, de son histoire, mais uniquement un guichet de vente d'excursions. Sans parler du transport AR de l'aéroport à l'hôtel: attente et délais insupportables.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
J’aurai aimé être averti lors de ma reservation que le lagon est en travaux jusqu’à fin juillet 2025. De ce fait bruit plus odeur
Note
10
Les +
Hôtel âgé de 25 donc quelques rides comme la grande piscine en réfection totale. Mais pour le reste prestation de qualité : personnel aux petits soins, restaurant idem, chambres grandes, lumineuses avec petit balcon. Je recommande sans réserves.
Les -
Les travaux de la piscine qui manquait un peu la vue depuis le restaurant mais ce sera bientôt fini.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
l'environnement. la ville
Les -
Nous n'étions pas au courant que la principale piscine appelée "LAGO" était fermée pour travaux. Nous avons appris cela par l'accueil de l'hôtel à notre arrivée. Nous avons été très déçu en apprenant cela. Vous devez comprendre que nous avons choisi cet hôtel à travers les photos que vous avez affiché sur votre site. Mais sur site c'est un chantier avec des ouvriers et des engins que nous avons découvert à la place du "LAGO". Vous devez comprendre que si nous avions su cela nous n'aurions pas réservé. Ceci est de votre responsabilité. Cela à gâché une grande partie de nos vacances .Nous vous demandons donc un dédommagement pour ce désagrément
Note
10
Les +
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Les -
La photo de présentation de l'hôtel est très alléchante mais trompeuse, en effet le lagon présenté est vide et en travaux depuis et pendant encore plusieurs semaines.
Note
10
Les +
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Les -
Par contre je n ai pas été prévenue que la grande piscine Lagon était en travaux
Note
10
Les +
Parfait
Les -
Grande piscine en travaux
Note
9,2
Les +
Hôtel magnifique. Les massages. Le personnel sympathique. L'emplacement . La chambre spacieuse
Les -
L'eau est payante pour le repas du soir 5euros le litre c'est abusé Le repas est très bon mais manque de changement. Toujours les même fromage même dessert. Le sol de la chambre a été nettoyé qu'une fois. La piscine principale était en travaux.
Note
5,4
Les +
l'hôtel est très jolie en photo
la ville également
Les -
hôtel en rénovation sans avoir été prévenu en amont, ce n'est pas normal !! Une voyageuse qui était partie avec carrefour avait été prévenu par l'agence de voyage et ils l'avaient changé d'hôtel pour cette raison. Alors que nous, nous n'avons pas été avertie
bruit de travaux, poussière toute la journée, super.
l'hôtel indique des vues sur les jardins, la ville, le port ou la mer mais nous avons eu une vue sur... Un mur !
la wifi de la chambre n'a jamais fonctionné, les cartes de la chambre pour ouvrir les portes fonctionnaient 1 fois sur 2
Trace jaune bizarre dans la baignoire, lit à roulette qui se bloque pas donc dès qu'on bouge on décolle.
Sur les services : seul le bar de la piscine en journée, 1 restaurant et 1 bar la nuit était ouvert en plus du resto buffet. Pourtant l'hôtel propose 6 restaurants !
Idem pour "Boutiques & Bazars" qui était introuvable et fermé
très déçu étant donné le prix que nous avons payé
Note
10
Les +
Bel établissement, très original, de grands espaces, belle chambre lumineuse avec vue sur le port et la mer que nous avions choisi. Le personnel était très aimable et à l'écoute. La situation géographique était idéale, en dehors de la foule touristique. Lanzarote est une île à découvrir, ses paysages volcaniques changent au fil du jour et de la lumière. Quel bonheur que Cesar Menrique se soit à tel point impliqué à conserver cette île dans l'état naturel.
Les -
En ce qui concerne les buffets pour le petit déjeuner et dîner je donnerais 3*. Le choix des plats était large mais la qualité et la diversité aurait pu être améliorée.
Note
9,8
Les +
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Les -
nous aurions aimé savoir que la grande piscine était en travaux ! et donc fermée car c'est un point très important qui nous a fait choisir cet hotel ...
Note
8,6
Les +
La gentillesse du personnel
Les -
La piscine en travaux et le bruit des travaux
Note
7,8
Les +
L’hôtel s’il n’avait pas été en partie en travaux
Les -
Actuellement arrivées sur lanzarote hôtel volcan , nous avons eu la désagréable surprise de constater que l’hôtel était en rénovation avec des travaux très Bruyants et des prestations impossibles à respecter .
En effet la piscine principale qui devait être accessible est en pleine rénovation avec tous les désagréments qui vont avec : bruit infernal, poussière et vue sur la mer du restaurant absolument « détestable »( photos jointes ).
Par ailleurs , en raison de cette rénovation de nombreux « spots » sont fermés et les prestations qui vont avec , inaccessibles
Nous avons choisi cet endroit pour le calme , le panorama du restaurant et sommes très déçues mais surtout très en colère de ne pas avoir été avertie au préalable .
En effet , sans entrer de les détails , j’ai un handicap majeur auditif avec hyperacousie qui rend mon séjour insupportable .
Nous attendons de vous une réponse et un dédommagement à la mesure de la gêne occasionnée .
Cordialement
RESTÉ SANS RÉPONSE
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Le style de l´hôtel avec des zones différentes on est pas dur du monobloc ça fait ambiance village le point d´orgue est la zone accueil avec la partie église avant d´y accéder c´est une ambiance zen assurée. Je recommande la zone volcan adult only qui offre calme et une vue sur mer sympa. Personnel chaleureux et serviable. L´hôtel situé juste à côté de la Marina permet de se balader agréablement
Les -
La piscine principale a cote du restaurant principal est en réfection veiller à vérifier que votre chambre ne se situe pas à proximité pu que les travaux sont terminés (mais avantage moins de monde dans l´hôtel pendant les travaux...) Point important la plus belle plage à proximité, celle de PAPAGAYO est à 40 mn de marche ce qui est réalisable sans trop de difficulté mais baskets obligatoires et accessible uniquement aux personnes n´ayant pas de difficultés à escalader un petit piton rocheux qui peut être dangereux en cas de perte d´équilibre ou de glissade....
Note
9,2
Les +
Personnel aux petits soins. Buffet qualitatif et varié.
Les -
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Note
8
Les +
Cadre, la chambre ,excursions , le personnel très gentil
Les -
Annoncé 5 restaurants alors qu’il n’y en a que 2 pour manger . Le buffet le soir et le snack le 12h .
Piscine principale en travaux non accessible pas d’info à ce sujet surprise en arrivant .
Note
6,6
Les +
Chambre spacieuse, situation
Les -
Piscine principale en travaux, bruit poussière toute la journée, réveil par les marteaux piqueur (8h30 / 18h), 3 restaurants sur 4 fermés
Note
9,2
Les +
La situation géographique. Proche de plage sauvage, côté entrée de l''hotel. Environnement agréable, pas mal de restauration, de boutiques à la sortie de l'hotel, côté marina. Piscine chauffée. Personnel agréable et à l'ecoute. Propreté et calme de l'hotel.
Les -
Les desserts trop semblables tous les jours, trop sucrées. Pas pensé pour les diabètiques comme moi.
Le manque de chaine francaise. Seulement 3 chaines dispo, 2 fois la même : la 1 sur 2 canaux alors qu'on annoncait france 2 et 1 autre (arte ou france 24, je ne sais plus) alors qu'il y avait un nombre incroyable de chaine allemande, espagnole, italienne et anglaise. C'est abusé vu le standing de l'hôtel.
Note
8,8
Les +
Chambre très confortable, restauration de bonne qualité en particulier le petit déjeuner, personnel très attentif et serviable. Une mention spéciale à Sabine pour sa gentillesse et ses conseils . Le SPA est très bien et les massages supers. Julia, Anne et Danielle
Les -
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Note
10
Les +
L'hôtel comme le voyage d'ailleurs est juste parfait merci voyage privé
Les -
ras juste tout est parfait
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
Piscine fermée en milieu de séjour.
Manque d'animation le soir, rien la journée.
Note
9,8
Les +
emplacement, confort
Les -
buffet manquant un peu de variété
Note
8,6
Les +
Superbe hotel mais à 15 minutes de la première plage.cadre sublime
Les -
Le transfert aller retour n est pas du tout inclus comme présenté et nous nous sommes retrouves à 2h du matin à l aéroport sans avoir été enregistrés auprès de la compagnie de transfert .les allers et retours nous ont coûté 80 euros sans compter le désappointement et la panique pour les organiser
Note
10
Les +
Hôtel magnifique dans un cadre apaisant.Piscines très agréables et chauffées. Personnel très gentil et accueillant. Petit déjeuner et demi-pension exceptionnels avec soirées à thème.
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
Quelques détail dans la maintenance des parties communes ou oar endroit la peinture se décolle, mais rien de dérangeant
Note
8,6
Les +
L'hôtel est magnifique et bien situé. Les chambres sont équipées d'une bonne literie mais la salle de bains est petite. Nous avons finalement opté pour une chambre de catégorie supérieure, moyennant bien sûr un supplément (chambre club) plus conforme à nos attentes vis à vis d'un 5 étoiles.
Les -
Les différents restaurants annoncés dans le descriptif n'étaient pas ouverts. Tous les dîners devaient se prendre au restaurant buffet où la qualité servie n'est pas toujours du niveau qu'on attend dans cette catégorie d'hôtel.
Note
9,4
Les +
Architecture de l’hôtel, les nombreuses piscines, beaucoup d’emplacements calme.
Les -
Les desserts :-)
Note
8
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
L’extérieur de l’hôtel est vraiment très beau, bien entretenu, ce qui donne une bonne première impression dès l’arrivée. La chambre était propre, confortable, et bien équipée. Le personnel, quant à lui, a été très sympathique tout au long du séjour, toujours souriant et disponible.
Les -
Gros bémol en revanche sur la nourriture. Le matin, c’était vraiment le strict minimum : ça se mange, mais rien de fou, pas de variété ni de vraie qualité. Et pour le soir… très franchement, c’était souvent médiocre. Peu de choix, plats fades, et on sentait que ce n’était pas du tout une priorité pour l’établissement. C’est dommage, car ça gâche un peu l’expérience globale.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Nous avons TOUT aimé. Même si le lieu est un peu isolé par rapport au centre ville, l'hôtel est vraiment surprenant par sa grandeur et par le nombre d'espaces dédiés au confort des visiteurs. Les buffets sont incroyablement copieux, magnifiquement dressés, le service restauration est impeccable, le personnel fort aimable. Les chambres sont vastes, lit kingsize, les serviettes de douche sont changées chaque jour. Les offres de l'après-midi "tea time" et de soirée " open bar" sont fort appréciées. Vraiment c'est le meilleur plan hôtelier que nous avons expérimenté depuis nos voyages avec voyageprivé. A conseiller les yeux fermés.
Les -
Pas la moindre critique à formuler.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Très bel hôtel, chambre très spacieuse, buffet varié
Les -
Le transfert beaucoup trop long
Note
8,6
Les +
La forme atypique de cet hôtel Le calme de notre chambre Les piscines La gentillesse des personnes au restaurant La variété des plats
Les -
Seul petit bémol : les pâtisseries hyper sucrées !!
Note
8,8
Les +
Emplacement de l’hôtel à côté de la Marina et design canarien .
Calme à cette période de visite.
Piscines et cadre magnifique
Propreté de la chambre, literie parfaite.
Accueil satisfaisant et effort de traduction en francais
Les -
Hôtel avec clientèle majoritairement allemande et anglaise et âgée, quelque couple quadra ou trentenaire.
Buffet continental classique, bon mais pas exceptionnel . Attention l’eau plate est facturée .
La classification 5 étoiles n’est pas à comparer avec celle française.
Note
10
Les +
La chambre vue mer. La propreté. L'emplacement de l'hôtel.
Les -
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Note
10
Les +
Le respect de l’environnement et le personnel attentitionné
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
Le buffet du soir pour le plat principal manque de diversité et de goût.
Note
9,4
Les +
La gentillesse du personnel
La configuration de l’hôtel en village
La situation dans une marina ( commerces , plage, restaurants)
Bravo aux cuisiniers et serveurs aux top . Chaque soir un thème et toujours de qualité !
Merci à à Sabine ( piscine) gentillesse , conseils …
Un super séjour
Les -
Dommage que la mini croisière comprise dans le séjour ne se déroule pas dans la marina où il y a l’hôtel !!! Trop loin et compliqué pour profiter de cette animation . Pas fait , dommage
Note
8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
Le buffet manquait de choix et/ou très orienté cuisine anglaise …
Nous avons donc choisi souvent les mêmes plats pour ne pas être déçus.
On aurait aimé plus de spécialités locales .
Note
9,4
Les +
Tout le personnel est très serviable. Architecture magnifique dans un très beau cadre, calme de l'hôtel et des piscines (pas de musique, juste le bruit de l'eau), grands espaces et beaux aménagements extérieurs, grande chambre bien équipée, wifi performante, accès spa gratuit, bons petits déjeuners.
Les -
Insonorisation de la chambre insuffisante et lits assez durs, pas de matelas sur les chaises longues assez inconfortables et vieillissantes de la piscine, pas de corde à linge sur le balcon pour faire sécher les maillots de bain et petit linge, pas de boutique dans l'hôtel (local fermé), les repas du soir sont d'une qualité très médiocre : les desserts sont industriels et artificiels, aucun produit de la mer frais au grill comme dans les 5* canariens où nous sommes descendus, des plats en sauce peu savoureux, resservir les restes le surlendemain sous une autre forme n'est pas vraiment digne d'un hôtel de cette catégorie.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
PAS DE DISTRIBUTEUR D'EAU GRATUITE AU REPAS DU SOIR ET POURQUOI DU VIN à VOLONTE AU PETIT DEJEUNER
Note
9,4
Les +
Restauration : excellent petit déjeuner tres varié ; cependant le dîner (demi pension) est de qualité bien inférieure (variété de plat, ….) pas au niveau de 5 *
Les -
Offre au dîner
Note
9,8
Les +
Personnel très à l’écoute . En particulier Sabrina, Cristina, José.Luis, Philippe
Les -
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Note
9,2
Les +
Buffet des très bonne qualité.
Les -
Salle de sport pourrait être mieux équipée
Note
10
Les +
Très bel hôtel dans un cadre magnifique
Répartition des chambres dans des bâtiments de 1 étage répartis sur tout le site.
Le calme dans tout l'hôtel, la disponibilité ainsi que la gentillesse du personnel.
Le personnel de la réception qui parle quelques mots de français+++++++
Les -
Difficile de trouver quelque chose!
Note
9,4
Les +
Bel hôtel bien situé. Bon service.
Les -
La mini croisière dans le package Voyage privé infaisable. 3h de trajet aller retour bus et pédestre pour 20 minutes de bateau.
Note
7,8
Les +
Très bien situé
Les -
cela reste un vieil hotel avec une restauration du soir assez moyenne
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
L’hôtel est juste excellent très beau et bien situé
Les -
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Note
10
Les +
L'architecture, les espaces ouverts, le décor. La restauration était variés, de qualité avec des produits frais. La proximité de la Marina.
Les -
Tout était bien.
Note
8
Les +
L'emplacement, le personnel disponnible et à l'écoute
Les -
Transfert collectif de qualité médiocre, personne à l'arrivée, nombreux arrêt donc compter plus d'1H pour arriver à l'hôtel, erreur sur horaire de retour et personne ne répond à nos mails.
Supplément pour vue mer mais celle ci est très modeste et il faut la chercher.
Restauration de qualité sauf les desserts
Piscines qui ferment tôt donc impossible d'en profiter après une visite
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Un hôtel magnifique et idéalement bien placé. Personnel très professionnel
Les -
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Note
9,4
Les +
qualité de l'hôtel
Les -
répétition des les repas servis le soirs
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
The room is beautiful, even the standard is a luxury room, very spacious, cosy and clean, a nice view. The hotel is absolutely stunning with the huge pool space, the interior "jungle" space with plants and water, the restaurant is lovely as well with its veranda : The fact that there are several spaces instead of being a huge square room makes it more cosy and less noisy. We loved to have our breakfasts and dinners in the veranda by the pool <3. As regards the food, there is a lot of choice, everybody can find something nice to eat with the different themes for the dinner each night. Mimosas and bellinis during the breakfast is also a sign of luxury for us. The staff is very friendly. It is easy to find a parking lot. Honestly, we would be very happy to return to this hotel. What is also nice is the Rubicon port next to the hotel and the Papagayo beach very close to the hotel. We truly believe we had the best spot on the island <3. The Freddy Mercury show in the evening was TOP !
Les -
Only very few areas of improvement. The food, especially for breakfast was sometimes a bit cold, the desserts are too sweet and taste artificial and almost all the same. The homemade pies served for breakfast were delicious and thus better than the beautiful dinner desserts. Luckily there was always ice cream with a huge variety of toppings.
The other negative point was the "off season" meaning that once we arrived around 4h30pm thinking to enjoy the pool, have a snack and a drink. There was nothing open, the service was finished so early. To be honest we didn't try the room service perhaps it would have worked and we could have taken the snack to the pool.
The last : There was a live program every evening which was nice. One evening was named "cocktail night", I asked the reception, if there will be cocktails and she said yes. Actually it was like any other evening you pay for your cocktail. I thought we would have at least one. The Daiquiris we bought tasted only water, very bad.
Note
10
Les +
Un personnel souriant, gentil et disponible
Un cadre idyllique
Un buffet varié et copieux
Les -
Rien
Note
9,8
Les +
Très bel hôtel apaisant calme bien localisé au dessus de la Marina avec un accès direct
Propre
Personnel très agréable et souriant
Les -
La restauration n est pas du tout au niveau du standing de l hôtel. J étais en demi pension mais j ai fini par ne plus prendre mes dîners à l hôtel. Pas de problème avec l accueil et le personnel de la restauration mais sur la qualité et variété des plats
Piscine trop froide
Note
10
Les +
Hôtel magnifique, restauration de haute qualité et personnel très agréable. A refaire sans aucune hésitation.
Les -
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Note
10
Les +
Bel hôtel de structure originale et bien situé près de la marina.
Les -
Restauration pas vraiment à la hauteur d'un 5 étoiles.
Note
10
Les +
Excellent séjour dans cet hôtel très bien placé. Chambre avec vue sur mer très spacieuse et très agréable.
Personnel agréable et serviable
Les -
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Note
10
Les +
L’emplacement sur la marina à deux pas du centre ville en longeant la mer.
La décoration et le raffinement de l’hôtel
Le personnel irréprochable
Des chambres spacieuses
Les -
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Note
9,8
Les +
Chambre spacieuse, confortable , bonne literie.
Hôtel calme personnel agréable et discret
Buffet petit déjeuner variés et copieux
Repas du soir sous forme de buffet également avec différents thèmes ( cuisine meditareenne, asiatique…)
Les -
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Note
9,6
Les +
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Note
10
Les +
Hôtel confortable très bien situé géographiquement près de la Marina. Décoration originale et très belle. La restauration était de très bonne qualité, variée et copieuse.
Les -
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Note
8,6
Les +
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
La localisation sur le port , le calme de l’hôtel , le personnel
Les -
Le buffet demi pension « répétitif » a partir de 4 jours compensé par la gentillesse du personnel.
Note
9,8
Les +
Ce qui est noté très satisfaisant ci dessus et surtout l'excellente humeur des femmes de chambre, certaines chantonnant en travaillant. Et quand une femme chante en travaillant dans une maison, ça met aussi d'excellente humeur
Les -
Cuisine un peu répétitive, manque de plats canariens, manque d'affichage d'informations sur les plats, sauces, fromages, confitures...
Note
10
Les +
Magnifique hôtel.
Personnel très agréable et professionnel.
Tout était parfait.
Les -
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Note
10
Les +
Hôtel au top, avec accès direct à la Marina. Personnel accueillant. L'établissement est très propre et les installations au top. Mention pour le spa et les massages. Buffet offrant des produits frais et diversifiés. La chambre est grande, et le matelas de qualité.
Les -
Le moins, le buffet des desserts...mais c'est un détail
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
hotel au top
Les -
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Note
10
Les +
tout
Les -
Rien
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Le cadre, l'originalité de l'architecture.
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
Identification des plats en restauration pas toujours en regard des plats
Note
6,2
Les +
la taille de la chambre
la literie
Les -
Hôtel vieillissant n'ayant malheureusement jamais été rafraichi. Pas (plus) digne d'un 5 étoiles. Vous m'aviez dit que le spa était payant. Il n'est pas payant mais il faut le réserver MAIS à notre grande surprise quand nous nous sommes rendues à notre créneau horaire réservé, il y avait déjà 12 personnes à l'intérieur qui n'avaient pas réservé....la dame du spa nous a dit qu'elle n'avait pas le coeur de refuser l'entrée aux gens. La piscine du spa est minuscule ainsi que le sauna et le hamman. J'ai un très gros doute sur l'hygiène vu l'état de délabrement. Nous sommes restées 5 min. La nourriture le soir (demi-pension) à la Florida n'est pas bonne et sûrement pas digne d'un 5 étoiles. Le personnel n'est pas agréable. Ma fille s'est fait "engueulée" par un serveur car on ne comprenait pas ce qu'il lui disait. Nous l'avons signalé au maître d'hôtel qui n'a rien fait. La piscine chauffée extérieure nécessite un rafraichissement d'urgence.
Note
8,2
Les +
Bel hôtel, bien situé, bonnes animations en soirée
Les -
Nourriture pas au niveau des 5 etoiles de l’hôtel. Un seul restaurant en self ouvert à cette époque, les autres restaurants étant fermés
Note
10
Les +
Accueil, disponibilité de l’ensemble du personnel, qualité des repas,ambiance et le soleil(!!!) Handicapé moteur utilisant un fauteuil roulant j’ai fait l’objet de toute l’attention du personnel,. Mes craintes avant l’arrivée ont été complètement levées dès ma présence sur place.
Les -
Difficile de trouver une critique honnête…
Note
10
Les +
L’architecture de l’hôtel, les buffets variés et de qualité, l’ensemble du personnel
Les -
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Note
10
Les +
Hôtel original par sa conception de village canarien, très bien situé en bord de mer et vis à vis des plages, de la marina, des commerces et de l’animation locale. Facilité de louer une voiture pour profiter des points d’intérêt de l’ile. Service impeccable, chambres spacieuses nettoyées chaque jour, personnel attentif et professionnel, restauration variée et de qualité. Plusieurs piscines disséminées dans le jardin, limitant les concentrations humaines, dont deux chauffées, ce qui est appréciable en janvier. Bref, un cinq étoile digne de sa classification et où nous avons effectué (une fois encore) un excellent séjour.
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
Hôtel très bien situé a proximité de la mer et des restaurants. Propreté irréprochable des chambres et des installations. Salle de sport très bien équipée
Personnel aimable et sympathique.
Les -
L'Hôtel n'est pas du tout un 5 étoile, la restauration n'est pas très raffinée et très répétitive. La décoration des chambres est un peu daté, peu d'isolation entre les chambres. Le Spa d'apparence ancien, l'eau était froide dans le bassin, le Hamann sentait le renfermé.
Bref je ne retournerai pas dans cet hôtel
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Le lieu est vraiment magnifique et très central, avec des coins agréables pour se détendre. Les activités proposées étaient très sympas aussi (yoga, pilâtes), la nourriture assez variée et bonne, le personnel sympathique.
Les -
La douche de la salle de bain fuyait.
Note
10
Les +
Très bel hôtel avec architecture et décoration soignées.
Localisation au dessus de la marina,proche de la promenade pour marcher et courir.
Chambre vaste et lumineuse, vue mer.
Buffet de qualité avec produits frais. Je recommande cet hôtel. Possibilité d avoir les clés de sa voiture de location a la réception..très très beau séjour.
Les -
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Note
9,4
Les +
Nous avons du changer de chambre suite à un problème de bruit.
Les -
J’ai déjà contacté le servis client mais aucun retour depuis. Pour l’hôtel à part le nuit pendant la nuit suite à un soucis de machine de l’hôtel rien à dire car il est vraiment très bien.
Nous avons simplement pas pu faire la mini croisière proposée à la ventre du séjour car personne d’O Voyage (personne en charge de nous accueillir à l’aéroport ou à l’hôtel pouvaient nous renseigner. Impossible de joindre la personne d’O Voyage Isabelle , et pas de réponses de la part de VP suite e à un échange à ce sujet via WA.
Je ne sais pas ce que VP peut proposer et surtout changer d’offres car nous ne sommes pas les seuls dans ce cas.
Note
8,2
Les +
Jolie hôtel qui malgré sa grande taille reste intimiste. Chambre spacieuse. Rapport qualité prix imbattable.
Les -
Lit très dur. Bruit nocturne: on était dans une chambre situé près d’une sortie d’un groupe de climatisation qui faisait trop de bruit la nuit. Restaurant buffet international pas au top. Si le choix était au Rv la qualité reste médiocre
Note
10
Les +
Hôtel magnifique personnel au top buffet appétissant chambre Très propre à recommander
Les -
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Note
9,4
Les +
le cadre magnifique de l'hôtel, belle architecture. Personnel aux petits soins
Les -
la restauration pas digne d'un 5*. Il manque un chef aux cuisines.
Le fait de sortir pour rejoindre le restaurant (le soir en janvier)
Note
9,8
Les +
Excellent personnel d’une gentillesse remarquable localisation assez exceptionnel cadre magnifique
Les -
…que du positif
Note
10
Les +
Nous y sommes déjà venus plusieurs fois
Les -
Peut-être les menus pas assez variés, mais c'est bien pour laisser une remarque
Note
9,2
Les +
L'architecture de l'hôtel est incroyable: comme un village! Piscines propres et grandes (dont lagon). Beaucoup de transats disposes à différents endroits pour trouver son cadre idéal
Grandes chambres propres calmes et confortables.
Restauration sous forme de buffet variés et copieux, mon conjoint aurait préféré être servi à table
Vacances très satisfaisantes
Les -
En revanche le Spa est à améliorer: sauna très bien, mais espace jacuzzi trop froid pour y rentrer et le hammam sent la moisissure!
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout rien à redire j y retournerai c est sur.
Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Très bel hôtel, bel environnement, situation idéale pour faire des excursions, au calme et proche du village de boutiques et restaurants bars. Soirées musicales proposées de qualité. Sauna sympa. Soins et massages de grande qualité.
Les -
Transats de piscine sans matelas et pas confortables, ça manque dans un 5*. Jacuzzi trop froid, hammam peu fonctionnel. Repas buffet avec un choix trop large, mais pas assez qualitatif
Note
10
Les +
Tout était parfait sauf le spa un peu frais
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Super séjour merci
Les -
Les murs de la chambre, nous entendons un peu les voisins.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hotel avec une trés belle architecture et une trés belle végétation . Trés bien placé dans une marina avec de nombreux restaurants et boutiques et on peux partir a pieds sur des allées piétonnes des 2 cotés. Petit déjeuner parfait, restauration du soir trés bien lors des soirées à thème, un peu moins bien les autres fois. Mais d'autres restau sont ouverts dans l'hotel en pleine saison (donc à voir) . Choisir une chambre avec vue mer, ca vaut vraiment le coup
Les -
Seul mini bémol : salle de bains ok mais un peu vieillissante avec la douche dans la baignoire
Note
10
Les +
Rien à dire tout très bien
Les -
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Note
10
Les +
La qualité des services et la tranquillité de l hôtel
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
La situation géographique de l’hôtel a quelques pas de la marina, et proche des plages et du centre ville en marchant un peu sur une promenade très agréable.
Restaurant au top avec buffet varié .
Les -
Une seule piscine chauffée à 28..pas très chaud pour les enfants en bas âge.
Les autres n’étaient pas chauffées .
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Un très beau hôtel, heureuse de l’avoir découvrir
Les -
Rien
Note
10
Les +
Tout était parfait!
Les -
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Note
9,8
Les +
L'hôtel est magnifique.
Le personnel très agréable et parle français.
La piscine extérieure chauffée.
La proximité des boutiques, restaurant, bar et supermarchés.
La marina toute proche.
Les -
Tout était parfait
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
L'emplacement près des plages de cabayo.
L'architecture générale de l'hôtel et sa décoration
Les -
Une légère odeur désagréable dans la chambre. Les abords extérieurs qui méritent parfois quelques rafraîchissements.
Note
6,8
Les +
Très bonne situation géographique
Les -
L'hôtel est vendu pour un 5* mais ce n'est pas du tout un 5*pour les raisons suivantes: Pas de machine Nespresso dans les chambres, Les transats des piscines sont durs et sont pas de matelas ce qui n'est pas acceptable, les petits déjeuners et diners (demi pension) ne sont pas du niveau 5*. L'hôtel est vieux et mériterai un bon coup de remise à neuf. En conclusion cet hôtel a juste un niveau 4*
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Qualité de l hôtel accès au spa gratuit petit déjeuner très complet
Les -
Piscines extérieures peu chauffées
Note
9,2
Les +
la gentillesse du personnel, la propreté générale, la décoration et le calme de l'hôtel
Les -
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Note
9,8
Les +
Hotel très confortable et bien situé. les chambres sont grandes avec terrasse, la literie est parfaite, L'hôtel bénéficie de beaucoup d'espaces et propose beaucoup de services. Le spa est bien conçu et agréable. Autour des piscines il y a beaucoup de transats et d'espaces de repos. Le petit déjeuner est très varié et le dîner présente beaucoup de variétés également.
Les -
Surpris de devoir pénétrer dans une chapelle dans laquelle raisonnent des chants grégoriens et dans laquelle sont répandus des fragrances d'encens avant d'arriver à la réception de l'hôtel, c'est tellement surprenant que l'on se demande si l'on ne s'est pas trompé.
Dans la salle de restaurant, la partie "grill" est très petite et pour obtenir viandes et poissons grillés, il faut s'armer de beaucoup de patience. à tel point que beaucoup y renoncent (ce qui a mon avis est le but recherché). Les autres plats sont variés mais manquent de saveur. Le buffet des desserts est bien présenté et bien coloré mais trop "industriels"
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
La situation géographique
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
L'hôtel très bien placé,très propre,super restauration et le personnel au top. Nous reviendrons certainement
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hôtel très original et très sympa - très bien situé - restauration très bien (y compris le déjeuner restaurant annexe).
Dommage, pas eu accès à la partie "club"
Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Confort, calme, emplacement
Les -
Buffets dîner et petit déjeuner un peu moyens
Note
8,8
Les +
Très bel et bon hôtel idéalement situé près de la Marina.
Personnel accueillant et souriant.
Buffets variés et bons.
Les -
Piscines non chauffées (sauf piscine enfant de 50 cm de profondeur)
Note
8,8
Les +
L'architecture de l'hotel, exterieure et intérieure, les différents espaces de détente avec les piscines
Les -
Il n'est pas indiqué que la seule plage est à 1 km de l'hotel environ
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
très bel établissement, personnel très agréable
Les -
un peu loin de la plage de sable, quelques enfants alors qu'il est sensé être "adult only", restauration diverse mais de qualité moyenne
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hôtel magique avec une voix piétonne le long du littoral à la sortie de l’hôtel jusqu’à Playa Blanca.
Restauration très variée. Personnel aux petits soins…
Les -
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Note
9,8
Les +
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
la restauration était riche et variée et très bien présentée avec du personnel discret, aimable et efficace
Les -
Les desserts industriels, décongelés et peu goûteux
Note
10
Les +
Le calme, l'architecture de l'hôtel qui le fait ressembler à un village (pas de sensation de surpopulation)
Les -
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Note
9,4
Les +
L'architecture et la conception de l'hôtel dans un style local bien intégré. La gentillesse et la serviabilité du personnel. la piscine chauffée. La localisation de l'hôtel un peu à l'écart du "centre". Le parking et l'accès faciles. la chambre propre.
Les -
La cuisine n'est pas du tout au niveau : un grand choix de mets mais de cuisine entre moyenne et bas de gamme, peu goûteuse. Les glaces et les jus de fruits sont industriels (il y a même les marques dessus), on retrouve le lendemain le reconditionnement des plats de la veille mais sans talent gustatif.
Le supplément "vue mer" a conduit à une chambre avec une "micro vue mer" dans le lointain que la réception n'a pas souhaité modifier malgré notre demande dès l'arrivée avant de déballer les bagages.
Note
9,4
Les +
Le calme de l’hôtel
Dû à son architecture Prévu avec plein de petits coins, on peut s’isoler
Hôtel très représentative, de l’île, très typique, tout ce que nous aimons
Les -
Très difficile de se baigner, Toutes les piscines sont assez froides, la mer étant plus chaude que les piscines
Note
9,4
Les +
l architecture creant une ambiance détente de l établissement
Les -
l hôtel est un peu vieillissant sur certaine zone ( piscine par ex)
Note
8,6
Les +
l a situation avec accès direct à la marina, l'accès de l'hotel en voiture.
l'hotel et son design
La transparence des clients par rapport aux employés et au management
le spa et la piscine interrieure
le petit dej
Les -
chambre 255 -4 jours avant fin du séjour, alarmes incedies déclenchées à 1h du matin par un incendie dans un réserve de literie dans notre couloir .
Demande d'évacuer par les pompiers, attente de 2h en exterrieur puis retour à la chambre.
Le lendemain et les jours suivants l'affaire était oubliée, business as usual, aucune manifestation ni geste de la part du management !!!
Note
10
Les +
Habitué de cet établissement toujours satisfait de la qualité des services et du mieux
Les -
Changement important de la clientèle du aux offres pour concurrencer les prix bas
Comportement alcool manque total de savoir vivre
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hôtel ABSOLUMENT MAGNIFIQUE !Je n'hésiterais pas y retourner, le séjour s'est très bien passé, le cadre est magnifique et absolument reposant, le personnel est accueillant et très discret.
Les -
certains jours, les plats proposés étaient trop salés et au niveau gustatif pas toujours excellents
Note
9,8
Les +
Le cadre , la piscine chauffée, la gentillesse du personnel
Les -
La qualité moyenne des desserts
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
L'hôtel est bien placé près de la marina, ce qui permet de se balader le soir, de regarder les boutiques ou d'aller prendre un verre.
L'hôtel en lui même est très beau, le personnel adorable et la restauration en buffet permet de toujours trouver quelque chose à son goût.
Les -
Seul point noir : nous avons trouvé un cafard dans la salle de bain un soir.
Note
10
Les +
Magnifique hôtel, bien entretenu, chambre spacieuse et très confortable/bien équipée, plusieurs piscines splendides. Les espaces sont très bien pensé car malgré la taille énorme de l'hôtel, nous nous sentions en intimité. Proximité (à 3 minutes à pied) de nombreux commerces/restaurants, bord de mer pour marcher. Tout est facilement accessible.
Repas variés. Personnel très agréable et serviable
Les -
Les desserts ( chimique, fruits peu goûteux)
Repas par moment froid
Plage de baignade à 20minutes à pied pour la plus proche
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
L'hôtel est tout simplement féérique, avec son hall spectaculaire niché au cœur d'un volcan de cinq étages. L'intérieur offre un décor incroyable, mêlant une cascade majestueuse et une forêt tropicale luxuriante. Avant d'arriver, nous avons traversé une chapelle où résonnaient de doux chants grégoriens, ajoutant à l'atmosphère magique.
Son emplacement au bord de la marina est idéal : nous avons adoré pouvoir nous balader librement, sans jamais avoir besoin de taxis, pour explorer les environs à notre rythme. Chaque soir, des concerts étaient organisés, et certains étaient d'une qualité exceptionnelle. Je garde un souvenir inoubliable de la performance de Pavarotti dans la chapelle et du trio Harmonics, dont l'énergie et le talent évoquaient l'esprit des Dreamgirls. Une expérience mémorable, entre nature, culture et enchantement !
Les -
Le restaurant proposait une cuisine correcte et variée, mais sans véritable effet "wow". Malheureusement, le service manquait de chaleur et semblait sous tension. Les sourires étaient rares et les attentions minimalistes : par exemple, ils débouchaient la bouteille sans jamais remplir nos verres. De plus, le service était précipité, au point de nous retirer nos assiettes avant même que nous ayons terminé. Une expérience un peu décevante sur ce point.
Note
9,8
Les +
Nous avons aimé le calme de l'hôtel à cette période. Notre chambre était bien située.
La situation dans cette Marina de Playa Blanca est très agréable.
Les -
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Note
9,4
Les +
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Note
10
Les +
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10
Les +
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Note
8,2
Les +
La tranquillité de l'hôtel, parfaitement adapté aux personnes seniors de notre âge.
Les -
J'ai soulevé, dès le début du séjour lorsque je m'en suis aperçue, que le téléphone ne fonctionnait pas : il n'y avait pas la ligne Par conséquent, impossible de joindre la réception. J'ai renouvelé la réclamation 2 jours après, et toujours sans succès !... pas de téléphone jusqu'au départ !!!
Pour un hôtel de cette catégorie, je trouve que ce n'est pas normal du tout.
De plus, Voyage Privé globalise les chambres Club Volcan pour le supplément à payer : en effet, si tel est le cas, on doit cocher la case chambre Club Volcan, Sauf que, à l'arrivée, on vous attribue une chambre Volcan qui est différente d'autres voisines qui, par exemple, ont des terrasses abritées. On a simplement une petite terrasse avec 2 sièges et 1 petite table, alors que d'autres bénéficient de transats ... Il serait judicieux également de préciser dans la sélection au moment de la réservation, chambre Club Volcan vue mer frontale ou vue mer latérale. Le supplément à payer est assez conséquent!
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout,magnifique hôtel,vraiment exceptionnel,
Vous devez participer au cours d'artisanat donné par Marcello,trop bien!Le yoga super aussi
Les -
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Note
9,4
Les +
La situation géographique, le calme, le buffet matin et soir. Les infrastructures de l'hôtel.
Les -
Au check in le personnel nous a donné les infos en anglais. Par contre au check out le receptionniste parlait parfaitement le français. Dans la chambre une seule bouteille d'eau offerte pour tout le séjour. Je pense qu'une bouteille par jour ne ruinerait pas l'hôtel.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Très bel hôtel. Accueil et service impeccables. Situation géographique idéale près de la marina. Repas variés et complets. Grand merci à Sebastian d'O voyage pour ses conseils et l'aide à la location du véhicule.
Les -
Grande tv mais non connectée à internet Système à améliorer.
Note
10
Les +
Une belle attention, le jour de mon anniversaire , une bouteille de bulles et un petit mot sympa nous attendait dans notre chambre
Les -
La restauration s’apparente plus à une cuisine de cantine que d’un hôtel haut de gamme. Nous avons lâché plusieurs soirs la demi-pension pour un restaurant extérieur.
Note
8
Les +
Super emplacement - cadre visuel - propreté
Les -
Dîner à améliorer : pâtisserie industrielle ; peut être proposer moins de choix mais réaliser de vrais desserts maison.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
La chambre était spacieuse et confortable. Le personnel a l’écoute et aux petits soins. Le restaurant était toujours excellent et varié.
Les -
Rien
Note
9,8
Les +
Hôtel qui ressemble à un petit village face à la mer, restauration très variée et succulente.
Les -
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Note
8
Les +
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Note
10
Les +
Chambres spacieuses, bonne literie
Restaurant un buffet différent tous les jours(très bon )
Piscine chauffée
Propreté de l’hôtel et personnel très sympathique
Les -
Rien…. tout était parfait
Note
10
Les +
Tout vraiment top
Par contre nous pensons peut-être adhérer au club volcan une prochaine fois pour être tranquille (trop de parents et d’enfants bruyants)
Les -
Parents et enfants bruyants et peu soucieux de la tranquillité des autres mais je pense que vous n’y êtes pour rien c’est une question d’éducation
Note
7,4
Les +
L'emplacement de l'hôtel. La beauté de la structure et de ses intérieurs.
Les -
Le manque de précision dans la confection des lits (un jour les draps étaient même placés à l'envers avec les étiquettes visibles sur la couverture) ! Nous étions trois personnes dans la chambre et les serviettes de bain étaient toujours fournies seulement pour 2 personnes et un jour elles n'étaient plus là du tout). C'est encore pire par rapport aux années précédentes (c'est la sixième fois que je séjourne dans cet hôtel qui a toujours été irréprochable... DÉSOLÉ !) Pour un 5 étoiles c'est inacceptable !!!
Note
6
Les +
The hotel close to the promenade and the Marina Rubicon, and 1 hr walk to the beautiful Playa de Papagayo, the room was spacious and reminded a traditional Lanzarote village house
Les -
The food: absolutely shocking. Breakfast had the same products every day ( not a single variation) and nothing was fresh, likewise the dinner laking quality and variety, not even a local fresh product). Prices quite high given we are in Lanzarote. The hotel needs modernization and it is not a 5star hotel, the pool needs maintenance ( chipped slabs, broken sunbeds etc) the 0 atmosphere and service around the pools area which in fact is mostly empty throughout the day also due to the lack of personnel, the pools too cold and dirty. My room despite being spacious and very nice, was noisy due to its position, the cleaning leaved a lot to be desired and also the room needed maintainance ( bath fan not working, wc flash broken, bad smell, tv channels limited). The Spa is appalling ( steamer not working and had a bad smell) the massage service shorter than advertised. And lastly Voyage Prive France service was shockingly bad and will never book via this platform. There is actually no service
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Piscines chauffées, espaces extérieurs et intérieurs, belle chambre
Les -
Restaurant trop climatisé
Note
10
Les +
Tout est parfait, c'est pour ça qu'on y revient pour la 5eme fois
Les -
Juste à améliorer le coin patisserie
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hôtel classe et non bling bling
Les -
Rein tout était parfait
Note
10
Les +
Personnel souriant, restauration excellente, bon emplacement. Très bel hôtel.
Les -
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Note
9,8
Les +
Vraiment très bien. Nous avons adoré. Joli cadre et chambre spacieuse et confortable. Personnel très agréable et chaleureux. Le restaurant était super.
Je recommande fortement.
Les -
J’ai juste aimé être informé des équipements de la chambre et de ce que l’hôtel mettait à disposition des clients. Sinon rien a redire
Note
10
Les +
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8,8
Les +
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9,2
Les +
Hôtel atypique superbe belle chambre spacieuse et confortable piscine superbe restaurant excellent
Les -
Le bruit des chariots des employés tôt le matin ds les couloirs et très peu d’employés parlent français
Note
10
Les +
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Note
8
Les +
Bel hôtel belle architecture
Belle chambre
Hôtel calme
Les -
Le bruit des chariots des femmes de ménage a 7h du matin
Pas top pour la grâce matinée
Buffet des déserts abondant mais pas très bons
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Magnifique hôtel ! Infrastructure parfaite! Belle piscine . Nous avons eu la chance d’être surclassé en suite, c’était une belle surprise. Très bons repas petit déjeuner et dîner avec beaucoup de choix.
Les -
Rien
Note
10
Les +
Restauration très variée, hôtel magnifique avec chambres spacieuses, hôtel calme et bien situé, près de plusieurs plages et d'une marina dynamique, accueil très agréable. Le personnel est aux petits soins des clients.
Les -
tout était parfait
Note
10
Les +
hôtel super très beau bien conçu chambre très bien équipée propreté irréprochable rien a redire j'y retournerais
Les -
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Note
8,2
Les +
Bel hôtel qui commence à dater
Très bon petit déjeuner
Dîner très bon sauf les desserts
Voiture indispensable
Les -
L'attente pour avoir la chambre
Les desserts manque de variétés
La chambre vue sur un mur
Superbe TV mais seulement 2 chaînes françaises
Note
10
Les +
Le cadre le personnel l’environnement tout était parfait
Les -
Pour dire quelque chose peut être le buffet des desserts
Note
10
Les +
Pour la deuxieme année consecutive nous avons globalement tout beaucoup apprécie, donc peut de chose a dire, cela etant bien que tout soit satisfaisant cela reste un prix un peu élevé. Les repas sont tres bien et cette année encore plus d'inovation bien que le matin repetitif et le soir eau payante. L'hotel et les chambres sont superbes, le coin tres beau,
Les -
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Note
10
Les +
Tout à été incroyable. Le personnel, la propreté, le calme, l’hôtel, ses services, les buffets, la chambre super spacieuse, la localisation, les petits carreaux de bienvenue et j’en oublie sûrement.
Les -
L’isolation phonique. Très minime c’est dommage. On entend les voisins discuter presque clairement.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Nous avons aimé l'hôtel situé tout près de la marina, des boutiques et de la plage à pied. Piscines 3 choix possible, le calme et la propreté des lieux. La restauration de qualité et très variées. Enfin le calme des chambres, la literie qui permettent de vraies vacances pour récupérer
Les -
Rien, cela fait deux fois que nous venons tout est parfait et nous reviendrons.
Note
10
Les +
l'ensemble de l'hôtel est très grand mais reste à taille humaine et proche de tous commerces et du port
Les -
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Note
9,4
Les +
Très bel hôtel, idéalement placé. Nous avons beaucoup apprécié la gentillesse du personnel et la propreté des lieux. Nous tenons à remercier une réceptionniste en particulier : Francesca était adorable, très à l’écoute, et parlait un excellent français. Elle a su nous aider à chacunes de nos demandes, avec sourire et gentillesse. Un grand merci à elle, et à toute son équipe. Merci également aux personnes chargées de l’entretient, toujours souriantes et polies.
Les -
La nourriture était correcte, malheureusement les plats de sont pas toujours décrit en anglais donc nous ne savons pas ce que nous allons manger (attentions aux personnes allergiques). Même chose pour les desserts, où il n’y a aucune indication.
Note
6,2
Les +
La meteo
Les -
Très grand l'hôtel , maintenance pas au niveau.
restauration et qualité des équipements indigne d'un 5 etoiles
Note
10
Les +
Très bien situé
Le cadre
Très bel hôtel
Les -
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Note
8
Les +
Nous sommes partis en couple dans cet endroit magnifique qui de prime abord ressemble à un hôtel alors que pas du tout !
C’est comme un petit village cocon, chaque coin est différent et c’est très appreciable !
Nous avions pris une formule demi-pension. Le petit déjeuner peu correspondre à tout type de personne, c’est très diversifie que ce soir salé comme en sucré. Les repas du soir était à theme c'était agreable.
Les chambres sont spacieuses.
Les -
Nous avons par contre demandé à l’accueil un changement de matelas car ceux-là n’étaient vraiment pas agréable, nous sentions les ressorts..
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
La gentillesse du personnel . La qualité des concerts le soir.
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Un très bel hôtel à l'ambiance de village juste à côté de la marina de playa bianca. Un cadre superbe pour découvrir Lanzarote.
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout ! La cadre est splendide, l’hôtel idéalement situé proche de la promenade et de la marina de Playa Blanca. Le personnel est gentil et a l’écoute, la nourriture très quali et variée (on a pris demi pension et c’était largement suffisant).
Les -
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Note
10
Les +
Emplacement sur la marina (port)
Perso au top
piscines superbes
Buffet très copieux petit dej et dinner très variés
Chambre au top
RAS
je recommande cet hôtel les yeux fermé
Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Hôtel
Le personnel
La chambre
Le cadre
Lanzarote
Les -
La qualité de la nourriture du buffet était moyenne, même s’il changeait tous les jours.
Note
9,4
Les +
Le cocktail d’accueil
La gentillesse du personnel
La déco de l’hôtel
Les -
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Note
9,4
Les +
architecture du complexe original et très agréable
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
J'ai tout apprécié.
Les -
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Note
9,8
Les +
La diversité des choix
Les -
Que l'eau même plate soit payante en demi pension.
Note
10
Les +
Hôtel extraordinaire
Les -
En formule demi pension même les bouteilles d’eau étaient payantes au restaurant
Note
10
Les +
Un hôtel magnifique
Les -
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Note
6,8
Les +
L’architecture de l’hotel
Les -
La nourriture très en dessous de ce que j’avais espéré , pas de club enfant , bouteille d’eau 5 euros au repas , piscine à restaurer . Les maillots de bain ressortent jaune de la piscine chauffée ,
Excursion proposée pas agréable , trop chère, , trop de temps ds le bus avant de récupérer clients des autres hotels , et difficultés avec chauffeur pour nous arrêter à notre hôtel ,
Note
6,8
Les +
Pas un 5 étoiles , literie peu confortable nourriture peu raffiné , animation à revoir . Hôtel vieillissant
Les -
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Note
9,8
Les +
Le cadre, la géolocalisation, le personnel, le calme
Les -
C’est dommage que les animations du soir ne durent pas longtemps et que nous soyons peu à y participer
Note
8
Les +
Hôtel très bien entretenu. Restauration très variée et excellente. Nombreux restaurants proche de l'hôtel.
Les -
L'eau froide des piscines. Une partie du personnel des bars, peu sympathique, long à servir
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
.
Les -
Nous aurions aimé avoir une bouteille d’eau comprise dans le prix à chaque dîner, car à 5€ la bouteille d’eau cela n’était pas prévu dans le budget (au moins cela, même si le reste des boissons était payant ensuite). Nous attendions cela d’un hôtel 5 étoiles
Note
10
Les +
Le cadre idyllique la proximité des commerces avoisinant le personnel la qualité des prestations
Les -
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Note
9,8
Les +
Le calme de l hôtel
Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hotel spacieux à l architecture traditionnelle, comme un village avec sa deco et ses ruelles ( attention escaliers) idéalement situé près de la marina( restaurants, magasins) et de la promenade en bord de mer. Des plages accessibles apres une petite marche...Personnel aux petits soins, discret et serviable. Restauration très diversifiée et d excellence qualité. Ambiance sereine ( pas de musique forte ni de brouhaha) piscines ou on a de l espace largement (idem pour les transats). Je recommande cet hôtel propice au repos. .
Les -
En revanche, a prendre en compte : tres peu de personnel francophone.
Note
8,2
Les +
Le buffet
Les -
Un des hôtes d’accueil du restaurant était raciste
De plus la chambre triple n’en est pas une, j’ai du dormir sur un lit de camp ce qui est inadmissible vu le prix
Note
9,2
Les +
Caractère familial de l’hôtel
Espace et agencement en quartiers pour éviter le sentiment de foule
Piscines larges avec de l’espace et possibilité de nager
Proximité avec une offre de restaurant abondante et diversifiée
Services clés en main pour les locations de voitures et excursions
Proximité du parc Timanfaya et plages de papagayo
Les -
Bruit dans la chambre tous les matins , manque d’insonorisation, passages de trolleys aux aurores
Literie
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Le design de cet hôtel, l'agencement des différents lieux de vie et activités, les bars et les animations du soir. Magnifique entrée et hall d'entrée. Le personnel est très agréable et convivial
Les -
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Note
9,8
Les +
Magnifique hôtel avec un personnel très professionnel et à disposition.
Les -
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Note
8,6
Les +
Très bel hôtel au calme . T Bien situé.Ville et plage à proximité Le personnel est dans l ensemble très agréable . Nous avons passé un agréable séjour et nous recommandons cet hôtel
Les -
La literie et oreillers pas très confortables
Note
9,2
Les +
Les piscines, les animations
Les -
Des prestations notamment en termes de restauration ( publicité de pouvoir se restaurer au choix dans un des 4 restaurants) n'étaient pas effectifs alors qu'elles étaient vantées sur le site de l'hôtel notamment la possibilité de pouvoir dîner avec service à table au restaurant Le Rubicon
Il était fermé durant les 15 jours de notre séjour
Un autre restaurant n'était accessible que si on avait l'option club, ce qui était très mal indiqué sur le site de l'hôtel
D'autre part le plafond de la douche était fissuré et laissait tomber des éclats de plâtre. Les joints de la baignoire étaient jaunes et fissurés, le sol notamment dans les coins étaient sales. Pour un 5* c'est pas le top.
Nous avons l'habitude de voyager dans des 5* notamment en Suisse et c'est toujours impeccable.
J'avais déjà contacté le service client pour effectuer une réclamation.J.ai pris des photos .
Cordialement
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Tout classe beau et bien situé
Les -
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Note
10
Les +
Très bel hôtel. Mérite ses 5 étoiles. Excellent personnel.
Les -
Rien
Note
8,6
Les +
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Les -
Le service
Note
9,8
Les +
L'architecture de l'hôtel, les piscines, la chambre spacieuse, les petits extras fournis : brosse à dents, savon, chaussons, serviette de plage et séance de spa offerte
Les -
Le papier toilettes !!!
Note
10
Les +
Très bel hôtel, agréable et bien placé.
Les chambres sont spacieuses et propres.
Les -
Les desserts du restaurant
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Très bel hôtel, dans un cadre somptueux
Les -
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Note
10
Les +
TOUT, vraiment je recommande cet hôtel. RIEN à redire
Les -
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Note
9,4
Les +
L’accueil et la disponibilité du personnel, la propreté des équipements et la disponibilité des différents espaces. La qualité du buffet qui permet de ne pas manger la même chose durant 15 jours.
Les -
Le petit, moins s’il fait en citer un, serait la grande piscine qui est un peu fraîche comparée aux autres mais cela n’est pas rédhibitoire .
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Très bon restaurant, hôtel magnifique et personnel extrêmement attentionné
Les -
La plage est assez éloignée (2km) et le kids club n’était pas ouvert
Note
7,8
Les +
La grande piscine et l'agencement de l'hôtel avec sa végétation. Sa proximité avec la marina
Les -
La grande piscine n'est pas chauffée. Le fait que le club Volcan ne soit pas accessible. Les desserts ne sont vraiment pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Le diner est servit jusqu'à 22h00 ce qui est très bien mais quand on arrive à 21h45 car retour d'excursion et que la responsable de salle regarde sa montre l'air de dire il est trop tard c'est particulièrement désagréable.
Note
10
Les +
Hotel très bien situé, magnifique ! Le personnel est très sympathique. La restauration est parfaite. Rien à redire
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout était parfait !!!!! Mais vraiment tout ; les grandes chambres , le personnel poli et souriant , la restauration délicieuse et variée , la piscine propre et calme , les spectacles ,la plage de sable , les restaurants et bars a proximité, les endroits à visiter sur l’île……..
Les -
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Note
8,6
Les +
Hôtel magnifique, personnels très agréable
Les -
On a du changer de chambre car énormément de bruit du SPA tout les matins à 8h, aucune insonorisation de la chambre on est réveillé très tôt par les femmes de ménages avec leurs chariots qui fond les chambres à côté. L’eau des piscine est très très froide. La nourriture n’est pas au niveau d’un 5* que ça soit en qualité qu’en choix disponible au buffet
Note
10
Les +
Tout le personnel était vraiment très agréable et souriant, le cadre, l'environnement, la gentillesse du personnel. La propreté de l'hôtel, tout le service vraiment rien à dire. On reviendra certainement dans cet hôtel.
Les -
Dommage qu'il n'y avait pas de changement concernant les desserts. Sinon le buffet était vraiment délicieux.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
La chambre. La restauration. Le cadre de l'hôtel et le Spa.
Les -
La situation géographique de l'hôtel et la situation de la chambre, balcon n donnant sur une allée
Note
9,8
Les +
L'hôtel est absolument magnifique. La chambre était spacieuse et ultra propre. L'hôtel fournissait des chaussons, des produits de soins de marque et le nécessaire de toilettes. Le personnel était aimable et compétent. Pas de souci avec la langue, il y avait toujours quelqu'un pour nous renseigner. Je recommande à 100%
Les -
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Note
10
Les +
Hôtel topissime, super bien mangé. Très bien situé. Chambre très grande.
Les -
Pas oublié baigner à la piscine car l'eau était gelée. J'ai regardé la piscine mais personne n'a pu se baigner. Et beaucoup de vent. Ile venteuse 24/24 et sur tout le séjour.
Note
10
Les +
Hôtel superbe ! Personnel agréable et dévoué ! Le directeur de l hôtel très sympathique !Très bel environnement ! Tout sur place restaurants, marché, centre commercial. La plage a 800m
Les -
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Note
9,2
Les +
Très bel hôtel, des transats un peu partout. Les chambres sont spacieuses. Les espaces extérieurs sont jolis et très propres. De belles piscines même si elles sont un peu froides en juin. Environnement autour de l’hôtel très sympa, de quoi faire de belles balades, des petits restos et bars un peu partout.
L’hôtel vous offre l’expresso et un panier repas le matin à 3h45 en attendant le transfert à l’aéroport.
Les -
Lors des buffets le soir en demie pension, serveurs qui ne vous laissent pas le temps de regarder ni de choisir la carte des boissons.
Note
8,8
Les +
le personnel dans l'ensemble est très agréable même si très très peu parle Français cela peu être compliqué par moment. Le site de l'hôtel très bien ainsi que la chambre. Le loueur de voiture direct avec l'hôtel. Le restaurant avec des menus varié.
Les -
l'accès a un seul restaurant en demi pension, alors que l'hôtel en propose plusieurs ce que vous ne dites pas dans votre présentation du produit.
les piscines: une seule est chauffée les deux grandes ne le sont pas et une autre piscine est réservé au membre du club!
le prix des bouteilles d'eau le soir lors du repas 3.5 euros la demi bouteille.
Note
9,8
Les +
Chambre spacieuse, agréable, confortable et impeccable. La restauration est excellente et les buffets très variés. Tout le personnel est d’une extrême gentillesse. L’hôtel est calme et très bien situé.
Nous y étions déjà allés en 2015, et nous y retournerons .
Super séjour de 10 jours
Les -
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Note
10
Les +
Tout était parfait, l’hôtel est magnifique dans sa conception ainsi que sa localisation!,
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Tout était parfait !
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
Hotel magnifique bien équipé et très propre
Les -
La restauration du soir de qualité moyenne
Note
10
Les +
Très bel hôtel idéalement situé. Personnel accueillant et bienveillant. La restauration est top, nous n'avons jamais mangé 2 fois la même chose sur 8 jours.
Animation le soir très appréciée.
Hotel à recommander .
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
Hôtel très bien situé. Proche du port, des commerces et restaurants et bars. Lanzarote est magnifique !
Les -
Un hôtel propre et paradoxalement le nettoyage des chambres était plus que succinct. Les produits de toilette très rarement réapprovisionnés. Le service dans les restaurants n’était pas digne d’un 5*.
Prix exorbitant de Vueling pour 2 valises de 25kg réservées à l’avance.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
L'hôtel est vraiment haut de gamme avec du personnel professionnel et attentionné.
Restauration très satisfaisante (quantité, qualité et choix)
Les -
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Note
9,2
Les +
Le cadre de l'hôtel est incroyable, la chambre est spacieuse.
Le petit-déjeuner est vraiment bon et copieux.
Les -
Petit bémol sur la restauration du soir, qui n'est pas assez espagnol à mon goût. Je ne viens pas aux Îles Canaries pour manger des sushis par exemple.
Note
8,2
Les +
L'hôtel en général et sa situation géographique. La chambre confortable, le calme.
Les -
Les piscines non chauffées . Eau froide même en juin.
Des réparations en cours paraît il !!! Cela fait plusieurs mois que cela dure d'après un employé.
Petit dej très satisfaisant. En revanche pour le dîner , c'est très répétitif, peu de choix de plats chauds.
Note
10
Les +
Tout est parfait
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Bel hôtel avec de beaux équipements. Service de qualité.
Les -
Seul bémol, tous les desserts sont du congelé, dommage pour un 5 étoiles...
Erreur de facturation sur la facture des extras (boissons) en fin de séjour, on a eu des consommations d'autres touristes sur notre facture: pas de vérification sur la concordance du numéro de chambre et du nom, il est donc totalement possible de mettre ses consommations sur un autre numéro de chambre...
Note
8,6
Les +
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Les -
Les menus au restaurant sont toujours les mêmes. Les entrées qui sont un peu variées mais pour le reste plat de résistance et dessert tous les jours exactement la même chose .
Note
9,4
Les +
Très grande gentillesse et dévouement de l'ensemble du personnel. Des chambres spacieuses dans un hôtel conçu comme un petit village.
Les -
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Note
9,4
Les +
Séjour agréable : très bien accueilli, personnel serviable, hôtel bien équipé et situé près de la Marina.
Restauration variée.
Le plus: le loueur de voiture cicar dépose et reprend la voiture à l hôtel.
Les -
Manque des fontaines à eau. Prix de la bouteille d eau à table cher. Le soir pas le temps de s installer à notre table que le serveur attend déjà la commande de boissons. Pas le temps de choisir!
Notre chambre à côté d autres vacanciers qui ne respectent pas les autres qui parlent fort et rigolent jusqu'à 3h du matin!!!
Note
10
Les +
Personnels aux petits soins, hôtel sublime toujours des petites attentions!
Buffet différent, chaque jour est très bon
Nous avons passé un excellent séjour
Les -
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Note
10
Les +
Magnifique hôtel oui il mérite vraiment ses 5 étoiles! des votre arrivée vous êtes transporté dans un autre monde grâce a son écrin de verdure et un doux parfum vous enveloppe ! le personnel est très discret et professionnel. la restauration est excellante et variée , les chambres sont spacieuses et très belles. je recommande absolument !
Les -
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Note
10
Les +
Parfait nous avons passé un super séjour l’hôtel est très beau propreté irréprochable très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix buffet dîner avec aussi beaucoup de choix
Les -
Rien
Note
10
Les +
Personnel très gentil et disponible
Les -
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Note
9,4
Les +
L’emplacement en bord de mer près de la marina
La beauté de l’hôtel
La propreté
La gentillesse du personnel
Les -
Le SPA est trop vétuste (Hamam et sauna)
Note
10
Les +
Accueil, qualité de la nourriture.
Personnel de cuisine à l'écoute et serviable.
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Hôtel bien situé près de la Marina, plusieurs piscines à disposition dans l’établissement, dont une chauffée, des transats à disposition pour tout le monde hôtel très beau avec des employés sympathiques
Les -
Je n’ai rien à dire hôtel très bien
Note
10
Les +
Une chambre spacieuse avec vue sur la Marina Rubicon, un personnel très efficace et agréable, la restauration variée et de qualité avec des thèmes différents chaque soir, la soirée "candles Pavarotti", l'excursion du Tour de l'île, les piscines chauffées, l'emplacement près de la Marina et des petits commerces & restaurants, etc... C'était parfait !
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
Eau payante à table
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Personnel attentif et gentil, cadre agréable, une des piscine chauffée appréciable, restauration variée.
Les -
Pas de possibilité de petit déjeuner et dîner en terrasse ou à l'extérieur. Supplément pour dîner en extérieur au restaurant "à la carte". L'eau est payante au dîner en revanche tous les jours avoir un changement de serviettes de bain, draps et linge de toilette est excessif. Il faut remédier à cela et responsabiliser la clientèle (nous avons demander 3 fois en 1 semaine de ne pas changer le linge).
Note
9,4
Les +
Hotel luxueux, immense, propre, belle piscine chauffée et maitre nageuse parlant français. Bon repas.
Les -
Débarrassage trop rapide des assiettes et être observé en mangeant... dérangeant.
Note
9,8
Les +
Hôtel magnifique (dôme en forme de volcan et entrée par ancienne église), de taille humaine (nombre de chambres restreints et plutôt dans un style village canarien). Très propre et grande gentillesse de tout le personnel. Peu de monde pendant notre séjour, piscines chauffées très agréables, transats et différents mobiliers disposés harmonieusement. Une chambre immense (suite) avec une terrasse impressionnante. Des repas variés et de qualité. Un grand parking devant l’hôtel ou un parking interne.
Les -
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Note
9,8
Les +
L’endroit est incroyable ! Un vrai paradis ! Nous avons été satisfait sur tout ! Le lieu est d’une beauté superbe ! Les personnels est super gentil
Franchement un très bel hôtel
Les -
Je n’ai aucun point négatif à dire ! Si ce n’est que le petit restau snack du midi pourrais avoir une carte un peu plus remplie pour des en-cas !
Note
9
Les +
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Les -
A EU QUELQUES PROBLÈMES À L'ENREGISTREMENT, QUELQUES INCOMPRENDUS SUR LE NOMBRE DE PERSONNES RÉSERVÉES DOIVENT PROUVER QUE NOUS AVONS RÉSERVÉ POUR DEUX ADULTES ET NON TROIS.
Note
10
Les +
L'accueil, le cadre, l'emplacement, la propreté, le personnel était top, c'était parfait
Les -
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Note
8,6
Les +
Architecture remarquable, la beauté des lieux, la tranquillité et l'emplacement. La restauration est plus que correcte pour la destination.
Les -
Le manque de personnel à l'accueil parlant français.
Note
8,8
Les +
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Les -
Le service, les plats, le personnel n’étaient pas du tout à la hauteur des 5 étoiles mais 3 étoiles maxi.
Donc à revoir par voyage privé !!!!!!!
Note
9,6
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
L'esthétisme des bâtiments, les couleurs, l'architecture.
Notre grande chambre vue me. Dommage matelas un peu dur et isolation phonique moyenne notamment des toilettes.
Les piscines.
Les -
Accueil rapide et sans parler français donc compliqué et manque d'informations sur le centre.
Note
10
Les +
Très très bel hôtel, accueil parfait
Les -
Rien
Note
10
Les +
Emplacement et l’environnement.L’architecture du complexe est superbe.
Les -
La nourriture n’était pas à la hauteur d’un 5 étoiles .Les pâtisseries comme beaucoup de plats n’étaient pas à notre goût et souvent sans assaisonnement.Auparavant nous sommes allés dans un hôtel 4 étoiles à Puerto del carmen ou la nourriture était très supérieure .
Note
10
Les +
Malgré la taille de l hotel, l architecture permet d etre assez isolé dans l hôtel
Restauration au top
Situation sur l Ile permettant de se déplacer facilement
Taille et qualité des chsmbres…,,,
Les -
Rien!!!
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Super hôtel !
Les -
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Note
10
Les +
Hôtel magnifique idéalement situé. Personnel très sympathique. Nous reviendrons.
Les -
Les anglais très mal élevés.
Note
9,8
Les +
.
Les -
.
Note
8
Les +
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Les -
les cafards dans les toilettes ,les desserts industriels pour un hôtel 5* c'est ne pas bien.
Note
10
Les +
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Les -
Notre réservation avait été annulée. Personne a l'aéroport et l'hôtel était surpris de nous voir
Note
10
Les +
L'architecture de l'hôtel, son emplacement proche de la Marina et de la plage
Les -
Très peu de personnes de l'hôtel parle francais
Note
8,6
Les +
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Les -
Manque de sourire du personnel de service au restaurant
Note
10
Les +
Nous avons passé un excellent séjour, l'hôtel est parfaitement situé donnant sur la Marina. La vue sur la mer et le style donne l'impression d'un petit village. La restauration est très bonne, le personnel agréable et les chambres sont très propres.
Les -
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Note
7,8
Les +
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Les -
Le spa en supplément et devoir faire une réservation quelques jours avant
Note
9,4
Les +
Architecture cadre
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Cadre splendide.Chambre de très bon goût,spacieuse avec coin salon élégant et confortable.Terrasse privée de belle dimension.Service de chambre de aimable et réactif.Beaux espaces extérieurs;plusieurs piscines dont une très grande magnifiquement paysagée.Salle de restaurant chaleureuse au moins pour moitié avec large vue sur les extérieurs et la piscine.Petit-déjeuner buffet varié et de très bonne qualité.Dîner buffet avec une thématique principale différente chaque soir:entrées et salades de toutes natures à profusion et de qualité; un bémol pour les plats chauds assez ordinaires; fromages acceptables bien qu'industriels; pâtisseries diverses en grand nombre, fruits de saison peu variés mais savoureux. Attention d'anniversaire surprise appréciée : décoration et une bouteille dans la chambre en notre absence.
A noter que les tarifs des boissons commandées tant à table que dans les différents bars sont loin d'être excessifs (sauf pour l'eau minérale) pour un établissement de ce type
Les -
Rien ne nous a heurtés. Les seules réserves modérées sont formulées plus haut.
Note
10
Les +
La situation géographique de l Hôtel avec l accès immédiat à la Marina. L hôtel est magnifique typiquement canarien la restauration très bonne et variée. Le personnel très agréable dont certains parlent très bien le français. Un petit clin d œil particulier à Nadine secouriste de l hôtel qui fût très agréable et serviable dans nos échanges. Je recommande sans hésitation cet hôtel magnifique et reposant.
Les -
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Note
8,8
Les +
Il est bien situé à proximité des commerces et des restaurants/cafés L'hôtel est très agréable, propre et tout le personnel était vraiment poli et serviable
Les -
L'animation n'était pas la meilleure mais nous avons passé de belles vacances
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Buffets au petit-déjeuner et le soir très variés et plats de très bonne qualité
Les -
Dommage que peu de serveurs ainsi que le personnel d'accueil ne parlent pas français et que rien ne soit traduit en français à la restauration.
Les français sont pourtant nombreux !!!
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
C'est la troisième fois que nous allons dans cet hôtel avec Voyage Privé. Toujours aussi agréable. Rien n'a changé depuis l'an dernier. Très belle architecture bien intégrée (on dirait un petit village typique avec une étonnante "église" comme premier hall). La Marina Rubicon est en face ; Playa Blanca d'un côté, et la plage de Papagayo de l'autre, sont accessibles à pied. La personne à l'accueil que nous avons vue à notre arrivée était très sympathique.
Les -
Notre chambre donnait sur la grande piscine. L'entretien de celle-ci commence dès 7 h et les personnels parlent très fort entre eux.
Comme la peinture de sol était en réfection (l'hôtel est très bien entretenu) presque devant notre fenêtre, nous ne pouvions pas aller sur la loggia certains matins (forte odeur). Mais cela ne nous a pas vraiment gêné car l'odeur se dissipait l'après-midi.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Très bel hôtel bien situé, calme, belle chambre confortable, personnel très gentil.
Mention particulière pour l'équipe du Spa.
Nous ne pouvons que le recommander
Les -
Nous n'avons pas compris pourquoi il était possible de boire du champagne au petit déjeuner, et par contre que le litre d'eau plate est facturé 5€ le litre au diner.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Très bien placé, très calme, joliment réalisé dans le style Lanzarote. Sans doute un des mieux…
Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
7,2
Les +
Le domaine de l'hôtel et la marina
Les -
Pas de vie à l'hôtel, la nourriture était correcte, les boissons étaient trop chères et les animations étaient médiocres.
Note
8,6
Les +
la chambre, la gentillesse
Les -
pas de l'eau en bouteille gratuite sur la chambre, seulement une bouteille en arrivant
il faut payer p 20€/heure pour un check-out retardé
Note
10
Les +
L'équipement au top +++ , l'emplacement proche de tout +++. L'hôtel était parfait +++
Là compagnie aérienne très bien
Je conseille cet hotel
Les -
Juste une chose : mon mari ne mange aucune crudité donc il n'a jamais mangé d'entrée car ce netait que ça.
Note
10
Les +
Très bel hôtel, très bien situé, personnel agréable
Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Superbe hôtel !
Architecture vraiment très belle !
Personnel et repas au top !
On se sent bien dans cet hôtel !
Les -
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Note
9,2
Les +
HOTEL à conserver il présente toutes les qualités pour passer un séjour très agréable.
Son style est surprenant, un petit village style Canarien est reconstitué avec tout son charme .
Direction et personnel parfait, c'était notre anniversaire de mariage nous avons trouvé de petites attentions en arrivant dans la chambre, accueil parfait !
A recommander vivement cet hotel sur le port de plaisance est plein de charme.
Les -
Rien à dire
Note
9,4
Les +
situation geographique, grande chambre , plusieurs pisicnes agréable.
Les -
restaurant le soir
Note
9,8
Les +
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Les -
n'avons eu aucune information sur notre départ et les conditions à suivre pour rendre la chambre, c'est dommage !!!
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Nous avons tout apprécié : la localisation de l hôtel proche de la marina , des commerces et de la promenade maritime. Les repas étaient très bons et diversifiés. Le personnel très sympathique même avec la barrière de la langue.
Les -
Ce que nous avons moins apprécié ce sont les desserts : beaucoup de gâteaux assez riches ou des glaces. Pas de yaourts ou de fruits le soir. Mais c est vraiment si on veut trouver quelque chose
Note
9,8
Les +
L'emplacement de l'hôtel, la gentillesse du personnel,la salle de restaurant, le très bon petit dejeuner
Les -
Par rapport à un séjour réalisé début 2023, les plats proposés étaient plus simples et moins diversifiés (souvent les mêmes poissons ou viandes). Soucis d'économie du groupe Livvo?
Note
9,4
Les +
Le site et l’architecture
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
L’hôtel est très bien placé à côté de toutes commodité et bien entretenu, la propreté est là et le personnel est adorables. Le buffet du restaurant est varié et correct.
Les -
Le choix des desserts est pauvres. Nous comprenons vite que ce n’est pas leur spécialité.
Note
8,8
Les +
L' architecture, style et situation de l'hôtel. Personnel très aimable et serviable.
Les -
L'hôtel commence à vieillir un peu surtout au niveau des chambres. Elles mériteraient un rafraîchissement.
Note
10
Les +
Tout était parfait.Un plus au restaurant Italien à côté de la piscine chauffée.Meilleur et moins cher que les restaurants bord de mer.
Les -
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Note
9,2
Les +
Hôtel calme et propre décoration très typique et authentique de l’île .
Chambre spacieuse avec de nombreux rangement.
Produits soin Rituals.
Piscines nombreuses et chauffée
Marina juste à côté avec petit marché
Personnel très à l’écoute
Spa et massage très agréable
Les -
Le bruit dans le restaurant et le le personnel restauration un peu trop pesant pour débarrasser nos couverts
Note
9,2
Les +
Le petit déjeuner était super. Bonne soirée, pas très haut de gamme, nous avons mangé dehors presque tous les soirs mais avons payé la demi-pension.
Les -
Beaucoup de forages et travaux bruyants à la piscine pendant la moitié de notre séjour. Pas relaxant du tout
Note
9,4
Les +
Chambre spacieuse
Magnifique site
Petit déjeuner très copieux
Les -
J'aurais préféré des desserts locaux creme catalane etc...au lieu des desserts génoise crème
Le personne debarasse trop vite les assiettes
Le spa mériterait une rénovation
Note
9,4
Les +
personnel très gentil, propreté irréprochable,
2 piscines chauffées en février.
Restauration très bonne et très variée.
Le calme de l hôtel
Les -
L hôtel est grand avec de multiples chemins , de ce fait on marche pas mal au sein de l'établissement mais cela permet aussi d'avoir des endroits très calmes et agréables.
Note
9,4
Les +
Hôtel magnifique et à vivre, salle à manger parfaite sur la piscine
Les -
Mauvaise insonorisation des chambres, service bruillant dans la salle à manger, pas suffisamment d’informations sur les activités de l’hôtel !
Note
10
Les +
Exceptionnel,très agréable est fluide
Les -
Je regrette l’impossibilité de réserver pour la famille avec les enfants sur le site de Voyage privé
Note
9,2
Les +
Tout sauf l’emplacement de la chambre
Les -
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Note
8,2
Les +
Le cadre
L’emplacement
La piscine chauffée
L’espace dans la chambre
En grande partie le personnel
Très bon lit
Les -
Les transats trop durs, pas des coussins
Le restauration pauvre qualité
Chambre sans vue
Note
10
Les +
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Les -
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Note
6,6
Les +
Le Sud de l île est idéal et l hotel proche des plus belles plages. Bravo à Sabine la maître nageuse : exceptionnelle pour ses conseils et relation client.
Les -
Attitude intolérable du maître d hotel à l accueil du restaurant : après un bref échange verbal concernant le placement à table (nous attendions nos 2 amis) il tourne les talons et fait un geste au dessus de son épaule très irrespectueux avec sa main.. je n ai jamais vu ça !
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
Étant donné le grand nombre de français fréquentant l hôtel le staff n est pas à la hauteur et ne fait aucun effort envers eux
Les desserts sont faits que pour les englos saxons
Note
10
Les +
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Les -
Pas assez de personnes qui parlent français.
Note
10
Les +
L’originalité de la conception de l’hotel,son intégration dans le paysage.
Les -
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Note
10
Les +
Hôtel remarquable par sa situation à coté de la marina de Playa Blanca (la plus belle station de l'île)
Structure étonnante organisée en "villages"
Petits déjeuners et dîners très variés avec un service impeccable
Je recommande cet hôtel
Les -
rien
Note
8
Les +
Proximité de commerces et restaurants
Voyage découverte bien organisé
Les -
Manque quelques points pour se désaltérer dans la journée
Note
9,2
Les +
Le cadre unique de la reception
Les -
Repas du soir
Note
10
Les +
C'est notre 2ème séjour au volcan ; les prestations sont toujours parfaites.
Les -
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Note
10
Les +
Dans l’ensemble nous avons tout aimé
Les -
Seul bémol :le choix dans le type de dessert.
Trop de desserts à l’ancienne à la crème et pas assez de desserts simples comme les tartes ou salades de fruits
Note
10
Les +
C'est un hôtel magnifique que je recommande fortement ! Le personnel est adorable , à l'écoute et très accueillant.
Le buffet est incroyable, tout est bon, varié et ça change tous les jours !
La chambre est très confortable , spacieuse et très propre !
Hâte d'y retourner !
Les -
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Note
10
Les +
Bel hôtel, le séjour c'est déroulé sans problème
Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
Repas du soir répétitif, aucune saveur, présentation des plats extrêmement simple. Aucun interet
Note
8,6
Les +
Tout
Les -
L’hôtel a perdu mon joli pyjama femme , jamais retrouvé alors qu’il n’a pas quitté la chambre . Aucun dédommagement malgré ma réclamation
Note
7,4
Les +
Superbe hôtel avec très belles infrastructures , cadre fantastique dans une très belle région, personnel de la réception très efficace et accueillant
Les -
Personnel du restaurant pas toujours très serviable, nourriture parfois un peu répétitive le soir, carte des vins avec plus de la moitié des références manquantes (pas très sérieux pour un 5*) , peut-être dû à la période (fin janvier)
Note
9,4
Les +
La propreté , les piscines, le calme ,la restauration.
Les personnes du restaurant très aimables et accueillants.
Les surveillants piscine très aimables et toujours prêts à rendre service , donner des informations.
Les -
Manque d'accueil à la réception. Le français est peu parlé.
manque d'information sur les visites à découvrir sur Lanzarote
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
Restauration répétitive et trop de crudités et pas de fantaisies
Desserts beaux mais c est tout ! Trop de crèmes !
Note
9,8
Les +
cadre et proximité d’un quartier agréable et animé. Propreté et beauté de l’hotel
Les -
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Note
8,2
Les +
Localisation.calme.cadre
Les -
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Note
8
Les +
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Les -
Repas. Tous les plats chauds. Peu cuisinés, sans saveur, et servis avec légumes ou riz peu cuits????
Note
9,2
Les +
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Les -
La restauration était meilleure l année dernière
Note
9,8
Les +
Nous avons aimé l’hôtel Qui ressemble à un village ou on se sent bien.
Les -
Le vent très fort pas agréable du tout.
Note
10
Les +
Superbe hôtel et très bonne restauration.
Les -
Rien
Note
6,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Emplacement et environnement
Architecture
Les -
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Note
7,4
Les +
Bon emplacement
Les -
Il y’a des escaliers partout! Personne ne nous a aidé pour descendre les valises. 3 étages à pied car pas d’ascenseur.
Note
9,4
Les +
Hôtel magnifique et d’une grande tranquillité . Chambres hyper spacieuses . Personnel serviable et à l’écoute. Joli marina à l’extérieur de l’hôtel avec restaurants, bars, shops. Séjour agréable , j’y retournerai certainement .
Les -
Buffet parfois un peu trop répétitif .
Note
9,2
Les +
Bel hôtel . Confortable et agréable. Près de la plage et de la marina . Restauration correcte. Personnel agréable
Les -
Bruits le matin par les femmes de ménages. A partir de 8 h . Elles bougent les meubles dans tous les sens . Très désagréable au réveil .
Note
9,8
Les +
L'hôtel est vraiment bien tenu avec un personnel très serviable. Les installations sont impeccables. Je recommande cet hôtel sans réserves. De
Les -
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Note
10
Les +
La situation géographique. La gentillesse du personnel.. le concept de l’hotel( comme un petit village)
Les -
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Note
9,4
Les +
superbe Hôtel
Les -
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Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Le volcan est bien situé le personnel très prévenant et les installations sont très satisfaisantes
Les -
Pas de problème c est la seconde fois que nous venons dans cet hotel
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Tout était parfait ! Nous avons passé un bien agréable séjour dans ce ravissant hôtel : la chambre était grande et confortable, les personnels (accueil, salle, cuisine, bars, activités, entretien) sont très souriants tout en étant professionnels (merci à Zacharia, Carmen, Aymara, Fatima, Josué et à celles et ceux qui ajoutent à la beauté du séjour un rayon de soleil supplémentaire). Merci aussi à Sabine pour ses conseils et le partage des options nature. Un très grand merci à Alejandro pour sa délicatesse et sa gentillesse et encore bravo à toute l'équipe.
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hôtel magnifique à tout point de vue. Cadre magnifique. Très propre, personnel très à l'écoute. Nous reviendrons.
Les -
Le buffet du soir.
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Hôtel très bien situé
Très bel établissement
Restauration au top
Personnel très agréable et aux petits soins
Les -
Manque d'animations
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Très bel hôtel, architecture et agencement dans le style particulier de l’ile, excellent service, très bon accueil et très bonne réactivité du personnel; habitués des hôtels espagnols ,mention très bien pour la restauration, nous recommandons sans réserve !
Les -
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Note
8,2
Les +
Accessibilité
Buffet du soir
Les -
Nettoyage des chambres des 8h du matin
Note
9,8
Les +
L’hôtel est vraiment très bien et le personnel agréable, particulièrement Zakaria au restaurant buffet qui est génial, très agréable et très professionnel !
Les -
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Note
10
Les +
Cadre merveilleux au club
Les -
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Note
8
Les +
Accès de l hôtel à se balader à pied très pratique, au bord de la ville
Les -
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Note
9,8
Les +
Tout
Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
Très bel établissement, grandes chambres avec terrasse, pour la cuisine très correct mais cuisine internationale sans réelles saveurs.
Les -
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Note
9,4
Les +
Le personnel était très réactif et désireux de rendre notre séjour agréable.
Les -
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Note
10
Les +
Superbe expérience avec voyage privée tout est carré facile.
Quant à notre séjour pour Noël à l'hôtel Volcan c'était superbe. Le personnel adorable l'hôtel génial et les buffets sublimes visuellement et de très bonne qualité nous avons adoré notre séjour. Petit bémol un peu plus d'activités pour les enfants seraient bienvenues mais c'est tout
Les -
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Note
8,6
Les +
Très bien situé, proche de la zone commerciale - mais toujours calme et paisible.
Les -
Les piscines prétendent être « chauffées », mais ne sont pas vraiment chaudes. Si nous l’avions su, nous aurions peut-être complètement changé d’emplacement.
Note
8,8
Les +
L'hôtel est magnifique et la chambre est magnifique.
Les -
L'hôtel est un peu à l'écart du centre urbain
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Proximité de la mer et du port et facilité d' accès à la plage , ses piscines nombreuses même si l'une la plus grande face au Florida moins chauffée .Le Buffet du matin très complet et le soir varié avec thèmes très agréable . Contact avec Isabelle de O Voyages riche sur la présentation de l' Ile et ses activités et renseignements locaux pratiques avec organisation des sorties découverte .
Les -
Manque d' information lors de l' accueil à l' hôtel sur les différents équipements et services même si un plan de l' hôtel nous a été remis .
Surprise de découvrir que le spa ( Jacuzy , Hamam , Sauna ) sont payants ( pas d' info lors de l' accueil , pas d' affichage sur le site ni prix ...) de plus gestion indépendante de l' hôtel à régler sur place et non sur la chambre ! ceci alors que le site affiche ces services tels que salle de sport , piscines , Spa , etc...
Note
8,8
Les +
Les piscines, la chambre, les installations en général et surtout le personnel de l'hôtel.
Les -
Il y a des zones dans les piscines extérieures creusées qui sont très mauvaises et dans les pièces situées à l'extérieur des murs, il y a de l'humidité.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
La chambre spacieuse avec vue sur la marina, la literie confortable, le produits de beauté offerts, le cadre et le décor de l’hôtel, la sympathie du personnel et la proximité de la mer , enfin le buffet des mets est exceptionnel.
Les -
Quelques carreaux du sol ébréchés, rien d’important mais un peu de bricolage serait nécessaire.
Note
9,4
Les +
Le charme de l'hôtel, sa situation. La chambre jolie et très spacieuse.
Les -
A la réception, personne ne parle français. Dommage...
Tout les matins (sauf WE), réveil à 7h par les chariots de menage (roulettes en nylon sur le dallage) 7h quand tu es là pour te reposer, ça fait tôt...
Note
10
Les +
Nos séjours à l'hôtel Volcan était magique. Il y avait deux soirées de concert avec les ténors et chanteurs de musique classique qui étaient de haute qualité. Vraiment sympa et excellent.
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
l'ensemble de l'hotel est très dépaysant, une décoration parfaite, pas l'impression de monde car très grands espaces ouverts
des espaces toujours nickels, piscine, réception...
des plats préparés maison excellent et différents chaque jour
.des animations, petits spectables à 21h30 de 1h15 tout a fait appropriés.
un personnel très attentif
Les -
le prix de l'eau du restaurant : totalement décalé
Note
8,2
Les +
Cadre magnifique.
Accueil et Personnel aimables et attentionnés .
Les -
Buffet copieux et varié , pour ma part je préférerais moins de quantité et plus de qualité .
Ménage de la chambre expédié . Oreillers indignes de ce nom.
Note
10
Les +
Hotel très propre, joli et bien placé. Service impeccable.
Les -
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Note
10
Les +
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Note
10
Les +
La courtoisie des personnels et l’environnement j
Les -
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Note
10
Les +
TOUT et après avoir visité pendant 1 semaine l'île entière, je suis encore plus contente de vos prestations. ( ça fait 2 x que je voyage avec vous et la prochaine fois, ce sera en janvier 2024 ). Je sais que vous ne proposeriez pas un hôtel à PUERTA DEL CARMEN ! Quelle horreur cette ville .
TOUT: l'hôtel, l'entrée de cet hôtel avec des chants grégoriens en continue et la crèche vénitienne , la réception, les chambres, la salle de restauration qui n'est pas trop grande , oui, elle l'est mais intelligemment bien répartie car la salle est compartimentée avec des tables et chaises différentes selon la portion de la salle ( je ne sais pas si vous arrivez à comprendre ! ) , ce qui donne à chaque portion de salle une intimité alors que si les tables et les chaises étaient toutes pareilles dans tout le restaurant, cela aurait donné l'allure d'un restaurant immense. les piscines chaudes et froides, l'emplacement ( Costa Blanca ). SUPERBE . Je crois q je vais de + en + voyager avec vs.
Les -
J'AI TOUT AIME
Note
10
Les +
Le cadre; la possibilité de s'isoler dans des parties du complexe hôtelier prévues pour cela.
Les -
Le niveau de restauration qui n'est pas à la hauteur d'un cinq étoiles
Note
9,8
Les +
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Note
8,2
Les +
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Note
8,6
Les +
Bel hôtel , original forme volcan , piscines propres et chauffées , proximité marina
Les -
Le spa / piscine intérieure non compris et payant
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Dans notre chambre vue mer ,il y avait un bruit de moteur (Clim ) toute la nuit… on a demandé à changer de chambre…. Ce qui a été fait ds la journée .
Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
Aucune animation
Note
10
Les +
Je suis vraiment très content de mon séjour.Je n'étais jamais parti avec Voyage privé, tout était génial. De plus j'ai rencontré une charmante personne qui en revanche vient dans cet hôtel depuis 2015 . Je suis aux anges !
Merci Voyage privé .
Les -
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Note
10
Les +
Tout !!!!! Exceptionnel ! Du jamais vu !
Les -
Séjour trop court, nous voulons y retourner !
Note
9,8
Les +
-hotel, ni trop grand ni trop petit très agréable pas loin de la marina
-personnel très sympathique, toujours à l'écoute
-buffet - très copieux, un choix incroyable, et si quelque chose ne nous plait pas, le chef cuisto est toujours prêt à cuisiner quelque chose d'autre (il est d'ailleurs incroyablement gentil et drole)
-bonne salle de sport à disposition
Les -
si j'avais une remarque à donner c'est concernant les matelas (très durs) et l'isolation des chambres (en fonction de laquelle vous prenez et le respect de vos voisins, on entendait beaucoup..)
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
7
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,6
Les +
Le personnel souriant et serviable pour la grande majorité
Les -
La repas du soir en demi-pension
Il n’y avait quasiment rien de vraiment bon ni rien d’appétissant
Note
8,6
Les +
le calme, la piscine chauffée, la disponibilité des transats, le climat à cette saison
l’état et la qualité de l’infrastructure routière
Les -
le caractère trop volcanique de l’île
Pas d’accès à une plage de sable blanc
la tristesse du countryside
Note
8,2
Les +
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Note
9,2
Les +
Très bel hôtel bien situé près de la marina. Personnel très aimable et accueillant.
Les -
Restauration pas très variée sur 10 jours et les desserts sont très sucrés.
Note
6,6
Les +
Restaurant et balades à partir de l’hôtel
Les -
Accueil méprisant du desk car voyageant avec vous, du coup chambre minable avec vue sur 2 escaliers et surtout aucune solution proposée
Note
10
Les +
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Note
10
Les +
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9,4
Les +
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Les -
Restauration du soir sous forme de buffet qui mériterait un peu plus de créativité sur les desserts !
Note
9,2
Les +
La situation près d'une belle marina avec de jolies boutiques et restaurants. Hôtel équipé de belles piscines et de chambres agréables, le personnel est sympathique surtout à l'accueil ! Parking gratuit et protégé ! Le hall principal est impressionnant et l'entrée de l'hôtel aussi on dirait une salle de monastère.
Les -
Essentiellement le buffet du dîner assez pauvre en choix et souvent pareil... Hormis chaque soir de soupes très bonnes ! Le buffet du matin est bien mieux.
Note
8,4
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
le buffet + le calme + la disponibilité du personnel
Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
Il faudrait que le double des notes de frais, nous soit donné systématiquement quand l'on consomme à l'hôtel. La note de frais devrait comporter au minimum le montant et le libellé de l'article consommé. Même si nous avons confiance, cela permettrai de contrôler la note finale (facture finale), et d'éviter éventuellement des petits litiges. Il est difficile de se souvenir de toutes nos consommation si nous n'avons pas de duplicata.
Ceci étant nous avons passé un séjour très agréable, et nous continuerons de venir à l'hôtel LE VOLCAN avec grand plaisir.
Bien à vous.
Note
8
Les +
cadre, environnement, l'hôtel
Les -
le manque de fruits au restaurant
Note
8,6
Les +
Excellent séjour dans l ensemble. Hôtel où l on peut vraiment se reposer !
Les -
Le client n'a laissé aucun commentaire
Note
9,2
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
Dommage que les repas ne peuvent pas être pris à l'extérieur.
Note
8,2
Les +
Hôtel très agréable, chambre calme. Personnel agréable.
Les -
Absence de wifi dans la chambre malgré nos alertes. Non résolu pendant le séjour
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
Le client n'a laissé aucun commentaire
Les -
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Note
6,8
Les +
Hôtel propre, bonne literie, très jolie piscine
La proximité du port.
Jolie promenade pour des balades ou sport.
La proximité du centre commercial
Les -
L'hôtel 5* qui n'en est pas un.
A l'arrivée à 23h30 notre réservation n'était pas enregistrée. La personne à l'accueil à la limite de la politesse. Le repas du soir était inclus, nous n'avons même pas eu l'attention d'un sandwich... et personne sur le séjour de 5 jours ne s'est pas expliqué.
Les buffets sont en effet bien fournis mais la qualité d'un 5* n'est pas au rendez-vous.
Pour le reste il ne faut rien demander, on vous répondra systématiquement que ce n'est pas possible quelle qu'elle soit votre demande.
Ah j'oubliais, les parasols autour de la piscine sont cloués au sol, impossible de les déplacer... il faut déplacer les chaises longues au gré du soleil, bien moins pratique.
Décevant !
Note
10
Les +
Tout
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
les animations, la piscine, le restaurant, le calme.
Les -
Rien.
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,6
Les +
Bel hôtel avec une belle architecture et très bien situé. Belles piscines et très bonnes installations avec des bars, un café en journée, un spa et des animations en soirée
Les -
Chambre confortable mais style un peu vieillot. Vue également très limitée depuis le balcon et pas de soleil sur le balcon jusqu'à 17h30 pendant environ 10 minutes. La nourriture était bonne mais pas toujours assez chaude
Note
10
Les +
Nous avons pratiquement tout aimé ( l'hôtel et sa situation belle chambre et literie , la restauration ) le rapport qualité prix est excellent
Les -
Très peu de gens parlent le Français
Note
10
Les +
Très bel hôtel, bien situé.
Les -
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Note
8,2
Les +
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Les -
Le spa de l’hôtel est déplorable par son manque d’hygiène !
On rentre avec ses chaussures partout
Pas de chausson pas de peignoir
Sauna et hammam en panne
Note
9,4
Les +
Repas très savoureux et variés.
Personnel très attentionné au restaurant dont le chef parlant français très sympathique et aux petits soins pour les clients.
Une conseillère très sympathique à la piscine, Sabine, sauveteur secouriste maître nageuse. Française installée aux Canaries depuis plusieurs années, elle nous délivre de nombreuses informations sur l’hôtel et les sites à aller visiter.
Spa super.
Hôtel très calme et chambres bien insonorisées avec double porte par rapport au couloir.
Existence de deux piscines extérieures chauffées à 28 degrés tout au long de l’année (rare aux Canaries).
En bref un très bon séjour !
Les -
Wifi inexistant dans la chambre malgré un appareil dédié
Certaines animations du soir réservées aux gens de langue anglaise (quiz et Vegas)
Note
8,2
Les +
un très bel hotel
Les -
un peu trop loin de la plage
Note
10
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
La gentillesse du personnel de restauration, le calme de l'hôtel, la proximité avec la Marina.
Les -
Chambre vieillissante, la vue triste sur une cour de graviers volcaniques ( qui n'était pas une vue jardin), les desserts de moindre qualité , le manque de diversité dans les plats proposés.
Note
9,4
Les +
Hôtel aménagé avec des espaces privatifs et partagés,calme .environnement serein
Les -
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Note
9,2
Les +
Hotel très bien situé avec une très belle piscine.la chambre était très agréable.
En revanche le repas du soir était un peu répétitif au niveau des plats proposés
Les -
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Note
8,8
Les +
le personnel disponible et multilingue
Les -
la décoration et les équipements sont un peu veuillissant
Note
9,2
Les +
installations et le personnel de soins
Les -
La vraie valeur 5* se trouve au Volcano Club. Nous accédons à cette catégorie en payant une différence de 90 € par jour et par chambre. La taille et la décoration des chambres étant les mêmes, celles situées à l'extérieur du club, où nous avons passé la première nuit, sont plus délaissées. De plus, dans la catégorie volcan club, vous avez accès à des services exclusifs, tels qu'un petit-déjeuner plus personnalisé, une piscine et des jacuzzis privés, ainsi qu'un service de collations (16h30 à 18h00) et de boissons gratuits (18h30 à 20h00). après-midi). Vous accédez à cet espace avec votre carte de chambre au club.
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
La position et le calme de notre chambre
Les -
Concernant la restauration manque de diversité
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout était parfait
Les -
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Note
8,6
Les +
Tous générale
Les -
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Note
9,8
Les +
Hôtel superbe accueil Très agréable la piscine lagon magnifique très bel endroit la nourriture excellente petite déjeuner très copieux personnel très gentil Petit concert le soir très sympa je recommande fortement
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Le cadre magnifique, l'emplacement idéal, la vue sur le port splendide, le confort de la chambre, la restauration variée et diversifiée. Tout était parfait.
Les -
Petit problème de réseau wifi.
Note
8,4
Les +
J'ai adoré l'emplacement de la marina. La chambre était spacieuse et bien équipée. Belle salle de bain. Le service de réception était excellent. L'animation était excellente. La nourriture était globalement bonne. Je reviendrais.
Les -
Je suis difficile car dans l'ensemble, j'accorde une note élevée à l'hôtel, mais si je devais souligner quelques défauts, ce serait que certaines zones de la piscine avaient besoin d'être refaites et que le service de bar pourrait être un peu aléatoire, un barman ne l'a pas fait. Je ne sais pas préparer un cocktail ! La nourriture au buffet pouvait parfois être un peu froide mais était toujours abondante et avec un bon choix. C'était vraiment dommage qu'un seul des restaurants soit ouvert.
Note
8,8
Les +
La taille de la chambre et les horaires de la piscine
Les -
Bruit tous les jours à 7 heures du matin provenant des charrettes, des animations nocturnes et du faible buffet du dîner
Note
10
Les +
Super séjour à Lanzarote, l’hôtel Volcan est splendide et très grand, on croirait être dans un vrai petit village. Le personnel était très accueillant, à l’écoute et toujours très souriant. L’hôtel est très bien situé, à proximité de la marina, les piscines de l’hôtel sont magnifiques et tout est très bien entretenu, je le recommande à 100% et j’y retournerai les yeux fermés. C’était une expérience extraordinaire, je remercie Voyage privé pour cette super offre !
Les -
Seul petit bémol de ce voyage : la qualité de la nourriture au buffet Le Florida. La nourriture était correcte et un large choix nous était offert, mais je pense que la qualité pourrait être légèrement supérieure compte tenu du standing de l’hôtel (5 étoiles).
Note
10
Les +
Hôtel magnifique, restauration super, et personnel très agréable
Les -
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Note
10
Les +
Tout était parfait, l'accueil et la gentillesse de l'ensemble du personnel, la propreté de l'hôtel et de la chambre, les repas étaient excellents avec beaucoup de variété.
Les -
RIEN
Note
10
Les +
Un hôtel 5 étoiles d une très grande qualité de services et trrs très beau.
Un personnel extrêmement gentil
Les -
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Note
10
Les +
Ce qui nous a le plus plu, ce sont les piscines, mettant en avant le grand lagon ou la piscine extérieure chauffée. Très bonne nourriture et très bon parking extérieur. Quartier des bars et commerces à 50m de l'hôtel.
Les -
Certaines zones montrent le passage du temps et nécessiteraient un entretien, mais elles ne pénalisent pas la bonne note globale.
Note
8,6
Les +
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Les -
Nous avons signalé à deux reprises que la lumière sur la terrasse ne fonctionnait pas et ils ne l'ont pas réparée.
Note
8,2
Les +
J'ai adoré les piscines, dont celle chauffée, le service de restauration général, les chambres, le spa, etc. Le restaurant de la piscine est idéal pour une collation à midi. L'hôtel est spectaculaire en général
Les -
Les chambres ont besoin d'être rénovées, les portes sont un peu détériorées, les climatiseurs sont vieux, la salle de bain en général a aussi besoin d'être rénovée.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Nous avons tout apprécié : le cadre, la restauration, la proximité de la marina, l’amabilité du personnel.
Les -
RAS
Note
10
Les +
Tout est exceptionnel. Beauté du site et de l'architecture de l'hôtel : très bien intégré à la personnalité de l'île, blanc de la chaux et noir de la lave. Personnel adorable et efficace. Repas variés et délicieux. De très belles piscines pour tous les goûts. Présence d'un spa et d'une salle de gym. Chambres spacieuses, très propres et jolies.
Les -
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Note
10
Les +
Très
Les -
Très bel hôtel respectant l'ambiance de Lanzarote.
Magnifique piscine lagon.
Très bien placé à Playa blanca proche des plages
Note
9,8
Les +
Architecture magnifique de l’hôtel, sa végétation paysagée, ses piscines dont la piscine lagon immense, sa tranquillité, la zone tranquille adult only Club Volcan avec ses lits balinais et jacuzzi d’extérieur, le petit déjeuner excellent, la gentillesse du personnel, la propreté de l’établissement, la qualité et la variété du buffet au restaurant, la proximité de la marina et de la promenade maritime, des plages.
Les -
Certains restaurants de l’hôtel fermés, impossibilité de prendre les repas en terrasse extérieure (sans doute à cause du vent fort)
Note
9,4
Les +
TRES BEL HOTEL AUX BELLES PRESTATIONS, DECO TRES SOIGNEE, TRES BIEN SITUE, PERSONNEL TRES AGREABLE
Les -
PAS GRAND CHOSE...
PRESTATIONS DE L'HOTEL POUR LES LOCATIONS (VOITURE, VELO...) UN PEU CHERES PAR RAPPORT AU COUT DE LA VIE SUR PLACE
Note
9,2
Les +
Nous avons passé un moment très agréable au Volcan, l'emplacement était charmant, l'hôtel était charmant, choix de piscines, calme, beaucoup de transats disponibles tous les jours. La nourriture était excellente, avec beaucoup de choix pour le petit-déjeuner et le dîner. Dans l’ensemble, j’y retournerais et j’ai passé un très bon moment.
Les -
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Note
10
Les +
Tout était parfait, une alimentation digne d’un cinq étoiles avec beaucoup de choix. Un super environnement est un hôtel très bien placé juste à côté de la marina.
Les -
Rien
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hotel exceptionnel : très peu de monde du 7 au 14 octobre 23 - situation géographique parfaite pour toutes les visites du nord à l'est et l'ouest de l'île (nous avions loué une voiture à l'aéroport distance 30 minutes routes très correctes) Chambre avec salon, terrasse et toilette séparé de la salle de bain. Plusieurs piscines. restauration d'exception avec un thème différent et de qualité chaque jour (végétariens aucun problème). situation en plein cœur de la marina, lieu magique avec une promenade de plusieurs kilomètres pour longer la côte et de la restauration pour toutes les bourses (plus une petite galerie marchande pour les essentiels) Concert gratuit chaque soir, intimiste. Possibilité de massages et différents soins
Les -
ok nous avons loué une voiture à l'aéroport et heureusement, sinon personne ne nous a contacté pour le transfert gratuit et aucune réponse du service client. Nous sommes des habitués de voyage privé et nous avons fait beaucoup de destinations différentes avec VP (circuit ou villégiature), cependant le niveau est véritablement en baisse : le service client au téléphone n'est plus un service client, les personnes n'ont aucune information et surtout ne prenne en charge aucune question. On obtient la même réponse qu'avec le robot du site.. exemple : nous sommes végétariens, nous avons demandé s'il était possible d'en informer le restaurant , la réponse : vous verrez sur place !!! exemple : il y a des grèves des transports, avez vous des solutions à nous proposer pour rejoindre l'aéroport ? Réponse : nous ne sommes pas responsable des mouvements voyez avec l'hôtel !!
Autre point : Faire un prélèvement automatique sur une carte bleue qui dépasse le plafond de celle ci n'est pas correct.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout était parfait. Pour notre 3eme séjour dans l'hôtel, on a hâte d'y revenir
S'il fallait mettre un petit bémol, nous dirions qu'au niveau du restaurant , où la nourriture est succulante et variée, seuls les desserts mériteraient une amélioration
Les -
RIEN
Note
9,8
Les +
Magnifique hôtel tout était parfait, l'environnement calme et agréable proche de la marina et des belles plages du sud. Idéal pour se ressourcer et farniente. Buffet petit déjeuner et soir au top, beaucoup de choix et excellent.
Les -
Petit bémol sur la literie, matelas trop dur pour nous et 2 lits simples, dommage pour un couple. La douche/baignoire pourrait être modernisée.
Note
10
Les +
Bien placé, il y a beaucoup d’espace, l’architecture est originale, les chambres sont grandes avec un espace salon.
Les -
Toutes ces personnes qui réservent leur cause longue au bord de la piscine tôt le matin, je n’y allais que vers 16 h il y avait de la place, mais c’est odieux cet égoïsme.
Note
9,8
Les +
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Les -
Wifi impossible dans les chambres
Note
10
Les +
Tout était parfait, hôtel ayant le sens de la satisfaction du client.
Hôtel ou règne le calme et la sérénité.
Nourriture excellente
Bon emplacement.
Spa de qualité
A la hauteur d'un 5 etoiles
Les -
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Note
9,4
Les +
L’hôtel est très bien situé avec une belle vue,très propre,le personnel très sympathique et qui font l’effort de parler français, très beau jardin avec plusieurs piscine dont une chauffée et des surveillants très sympathique (Sabine), petit restaurant à l’intérieur avec de très bon plats à des prix très abordables, serveuse agréable ! Chambre grande et propre,ménage et changement de serviettes tout les jours !
Les -
Un manque de porte manteau ou porte serviettes dans la salle de bain.
Note
8,8
Les +
L'emplacement est parfait. Le personnel est très poli et sympathique et semble heureux dans son travail.
Les -
La chambre initiale avait des bugs mais l'hôtel a réglé ce problème rapidement en nous surclassant.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
La tranquillité, la chambre, les équipements et la chambre
Les -
Les produits d'hygiène étaient très mauvais, et le wifi tombait beaucoup en panne, mauvaise cicatrisation
Note
8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Génial
Les -
Tout était magique et magnifique. Accueil chaleureux et attentif, chambre spacieuse. Absence de bruit, idéal pour récupérer, nourriture variée et délicieuse.
Note
10
Les +
C'est un superbe hôtel, d'une tranquillité absolue et où il fait très bon de séjourner. Architecture originale, chambre spacieuse et confortable. Personnel souriant et sympathique. Un spécial cinq étoiles pour Sabine l'adorable maitre-nageuse Française toujours prête à nous écouter et à nous donner des conseils pour découvrir Lanzarote. Merci Sabine. Nous reviendrons avec plaisir.
Les -
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Note
10
Les +
Un hôtel au top tout comme son personnel !
Des buffets variés et de licieux !
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
10/10
Les -
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Note
10
Les +
Un hôtel avec un personnel souriant, accueillant, à votre écoute, une restauration soignée et variée. Un cadre magnifique et reposant. Un remerciement particulier pour Sabine, très souriante et bonne conseillère.
Les -
Même si nous n'étions pas là pour profiter de la télévision, il y avait une légère lacune sur la réception des chaînes françaises, 4 dont 3 qui ne fonctionnaient que très rarement par rapport aux innombrables chaînes anglaises et espagnoles ou allemandes. La raison ??? Oublié de poser la question à la réception.
Note
8,4
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Note
10
Les +
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Note
10
Les +
Hôtel magnifique , situation parfaite , restauration variée et excellente avec une grande sympathie du personnel . A vivement recommander .
Les -
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Note
10
Les +
Magnifique tout est parfait hôtel restauration personnel un grand merci a Mercedes au restaurant et a Sabine maître nageuse qui est française et nous a donné des renseignements sur l île je recommande cet hôtel a 100%
Les -
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Note
9,4
Les +
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Note
10
Les +
Le calme de cet hôtel, l’amabilité du personnel, belle plage à proximité.
Les -
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Note
8,6
Les +
L’hôtel qui est magnifique dans une oasis , jardin et piscine .Propreté remarquable
La gentillesse des personnes au restaurant.
Le Yaiza pour midi très bon rapport qualité prix , on recommande les yeux fermés pour le déjeuner
Sabine qui parle français et qui écoute avec bienveillance les clients francophones.
Les -
L’accueil a l’arrivée et la réponse de la direction .
On avait réservée une chambre vue mer depuis janvier 2023, en payant un supplément de 177 euros.
Nous n’avons jamais eu la chambre vue mer et il a fallu se débrouiller seuls pour appeler voyage privé, car c’est pas leur problème etc…
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Hôtel très calme sans foule
Les -
Le nettoyage des chambres pourrait être amélioré
Note
8,6
Les +
Ne t'inquiète pas. Client très poli et respectueux. La typologie hôtelière, caractérisée par un petit village de lapins, avec des environnements différents est agréable et les piscines extérieures chauffées. C'est très prudent.
Les -
Buffet monotone, même si les produits sont de qualité.
Note
9,4
Les +
Le cadre est magnifique
Les -
Buffet un peu industriel
Note
8,2
Les +
Le service client est excellent.
Les -
Aucune des chambres ne dispose de douche et le service de restauration et de cafétéria ne correspond pas à la catégorie.
Note
9,8
Les +
L'hôtel est magnifique, les piscines très agréables, la piscine lagon est immense comme un lac, le personnel est à l'écoute toujours avec le sourire, le buffet est varié il y a un thème chaque soir. Il y a des animations le soir chanteur cirque magie... Nous avons passé un agréable séjour.
Les -
Le mini club ouvre seulement 2h par jour de 10h30 à 12h30 donc il n'y a pas beaucoup de possibilité de repos pour les parents.
Note
10
Les +
Cet hôtel est très joli..il ressemble à un village. La réception est juste waouhhh!
La situation de l'hôtel près des commerces et des restaurants est idéale. Quelques endroits de baignade à proximité également.
Le quartier est vivant sans être bruyant ou mal fréquenté.
Les -
Rien.
Note
9,4
Les +
L’hôtel a cependant été magnifique. Une prestation haut de gamme au pied de la marina. Il manquerait peut être juste un peu d’animation de musique au bord de la piscine.
Les -
Ras
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Note
10
Les +
Parfait en tout point
Les -
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Note
9,2
Les +
Malgré que l’hôtel soit plein, le nombre de piscines et son architecture permettait de ne pas se rendre compte du monde qu’il y avait. Par ailleurs, l’architecture de l’hôtel est inspirée des maisons typiques de l’île ce qui augmente son charme.
Les -
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Note
10
Les +
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Séjour magnifique dans un hôtel de classe internationale ! Situation idéale, chambre luxueuse et parfaitement équipée devant la mer, propreté immaculée partout et surtout, un personnel aux petits soins, toujours souriant et disponible, très professionnel avec mention spéciale à Sabine (une des secouristes de piscine) qui parle très bien français et qui est d'une grande gentillesse ! SÉJOUR EN TOUS POINTS PARFAIT !
Les -
rien à reprocher !
Note
8,8
Les +
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Note
8,8
Les +
Très bel hôtel avec de belles piscines, dont plusieurs chauffées, idéal pour les bébés. Nous avons séjourné en famille avec un enfant en bas âge (en demi pension) et c'était parfait. Chambre spatieuse, restaurants de la demi-pension qui propose des plats variés et bons. Personnel de l'hôtel gentil et réactif. Chambre nettoyée tous les jours. Calme et proximité immédiate de la Marina, ce qui était appréaciable.
Les -
Boutique de l'hôtel, il n'y a pas grand chose mais la proximité des commerces à l'extérieur compense.
Note
9,8
Les +
Tout est très bien. Hôtel très agréable. Le personnel, les chambres, la restauration, la propreté, les piscines... l'hôtel est bien conçu donc on a l'impression qu'il n'y a pas grand monde et pas trop d'enfants qui hurlent et qui courent partout. Tres bon séjour.
Les -
Juste le fait qu'il n'y ait que 3 ou 4 personnes qui parlent le français, et manque de prises dans la chambre.
Note
10
Les +
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Note
10
Les +
Hôtel parfait, bien situé et entrenu. A proximité de toutes commodités. Grande piscine, pas trop de monde
Les -
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Note
9,8
Les +
l hôtel magnifique, idéalement situé au pied de la marina, des magasins et des restaurants, le personnel au top notamment Sabine la maître-nageuse et Gaby à l aquagym, le buffet varié et de qualité, bref des vacances de rêve !!!
Les -
dans le descriptif était annoncée une discothèque ce qui faisait rêver mon ado de 15 ans mais il n'y en avait pas.... Petit souci également concernant la gestion des transats au bord de la piscine principale où des clients peu scupuleux se les réservent alors qu'ils n y sont pas!!!! Mais la direction de l hôtel réfléchit à un moyen d éviter cela.
Note
9,2
Les +
Emplacement, lieu relax, personnel gentil, repas très bons , spectacles de chants et musicaux d’excellente qualité
Les -
Il manque peut être plus d’animations pour que les adolescents se fassent des amis. Il était mentionné discothèque dans le descriptif mais aucune discothèque.
Note
10
Les +
L’architecture de l’hôtel est vraiment très agréable.
On a l’impression d’être dans un village et pas dans un bloc de béton carré.
La diversité des lieux, des activités, de la restauration.
Nous avons passé un super séjour en Famille
Super hôtel ! Je recommande !
Et nous avons loué une voiture ce qui nous a permis de découvrir l’île au gré de nos envies
Les -
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Note
10
Les +
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Note
10
Les +
L'emplacement, le personnel est super attentionné et gentil, les lits super confortables
Les -
Le dîner shusi, mais bon, il y avait d'autres choses très savoureuses
Note
9,4
Les +
Très belle endroit pour ce reposer.
Les -
faudrait juste que l'hôtel fasse un plus d'entretien de la piscine, petit carreaux mosaïque se décolle, du jaune autour de la piscine etc...mais rien de grave.
Note
9,8
Les +
Établissement remarquable et très bien situé ! Une architecture originale dans un cadre reposant, fidèle à l’esprit de l’ile et son univers volcanique.
Le personnel et leur manager Alejandro sont très agréables.
L’ile de Lanzarote est une destination originale qui regorge de surprises.
10 jours en couple et de très très bonnes vacances.
Les -
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Note
9,2
Les +
Cadre magnifique.. nourriture varié !
La maître nageuse française hyper sympathique…
Piscine chauffée
Les -
5 euros la bouteille d’eau , c’est un peu chère…
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Personnel
Les -
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Note
9,4
Les +
Il faut bien le dire, l’hôtel est magnifique, les gens y sont gentils, l’ambiance est somme toute agréable.
Les -
Le buffet du soir est à éviter, la qualité n’est pas très bonne et ce n’est pas du tout typique.
Note
10
Les +
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Note
9
Les +
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Les -
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6,6
Les +
Le hall d entrée la réception
Les -
Chambre défraîchie
ménage vite fait donc...
Nous n avons pas pu dîner au buffet nourriture de pas très bonne qualité et petit-déjeuner nous n avons mangé que du pain et papayes tout le reste peu appétissant
Note
8
Les +
Grand hôtel agréable.... personnel de restauration, de ménage, réception très sympa et d'une gentillesse
Les -
Nous avions pris une chambre de catégorie au dessus (suite) et quelques petites remarques : fuite paroi de la douche, baignoire qui se vidait mal, odeur dans les toilettes... mais si besoin, un technicien était présent et intervenait rapidement.
Note
10
Les +
Très bel hôtel, personnel attentionné, chambres spacieuses plusieurs piscines avec transat.
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
hotel splendide
Les -
je ne trouve pas
Note
9,8
Les +
Personnelle agréable le déjeuner et dîner très bien les plages à côtés super je recommande cette hôtel
L'excursion à faire vraiment bien
Les -
J'ai tout aimé
Note
9,2
Les +
Très belle hôtel personnel excellent
Juste une remarque travaux à effectuer dans les piscines
Manque de carreaux au sol etc…
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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10
Les +
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10
Les +
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7,8
Les +
Les -
L'hôtel très bien jusqu'à ce qu'on croise un énorme cafard dans notre chambre
puis 2 et 3, 4 dans les couloirs
Il y a donc un problème d'hygiène et dans un 5 étoiles c'est vraiment bof
mes dernières nuits n'ont pas été au top du coup
dommage car sinon l'hôtel est vraiment TB.
nous l'avons signalé et du coup ils ont un peu plus nettoyé la chambre mais pas d'excuse.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8,2
Les +
J'ai aimé le calme de cet hôtel de haut standing, la propreté, les différentes et très belles piscines, le cadre, les infrastructures. La chambre était impeccable. La possibilité de changer les serviettes de piscine tous les jours est un gros plus. Petite animation nocturne très discrète mais présente. Le bar et le restaurant ouverts dans la journée permettent de gagner du temps.
Les buffets étaient variés et bon.
Les -
La petite bouteille d'eau lors du dîner est facturée 3.5 EUR ou 5 EUR la grande bouteille alors qu'au petit déjeuner, le champagne est en libre service ! C'est très paradoxal !
Le personnel de restauration est peu aimable et débarrasse l'assiette immédiatement, ce qui est inconfortable.
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
L’emplacement,
Le cadre,
La décoration,
La tranquillité
Les -
Peu de personnel de l’hôtel communique en français
Note
8,6
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
8,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
Peut-être que dans le buffet le goût britannique a prévalu. Une chaîne nationale aurait sûrement plus de fruits, de produits locaux et moins de desserts sucrés.
Note
9,4
Les +
Le buffet
Les -
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Note
10
Les +
Nous avons absolument tout aimé.
Cet hôtel est merveilleux, magnifique , l'ensemble du personnel est au petits soins. Encore un grand merci à eux.
Les -
Aucun aspect négatifs n'est à déplorer. Cet hôtel est magique
Note
9,8
Les +
Cet hôtel est magnifique ! Il est vraiment très agréable d’y séjourner.
De nombreuses piscines et transat ou endroit pour se poser au calme. La chambre avec séjour très spacieux ( nous avions une petite terrasse qui menait au petite piscine , très pratique avec notre fille de deux ans ). La gentillesse de tout le personnel de l’hôtel toujours avec le sourire , c’est vraiment très agréable :)
L’emplacement de l’hôtel: (beaucoup de visite à 30 minutes ou moins : plage de papagayo, la réserve de Timanfaya, nombreux volcan pour randonnée, parc Rancho Texas … )
Le buffet variés en demi pension ( le matin et le soir )
Les -
Je préfère « critiques constructives » car il faudrait être difficile pour ne pas aimer :
- malheureusement les restaurants autres que le buffets était fermés la semaine ou nous étions.
- un plus grand buffets pour les desserts ?
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
Hôtel charmant dans un endroit charmant près de la marina. Personnel très attentionné et même si notre vol a été retardé et que nous sommes arrivés à l'hôtel à 23 heures, nous avons eu un souper léger qui nous attendait dans notre chambre. Les restaurants étaient tous de qualité supérieure et il y avait beaucoup de choix qui étaient constamment renouvelés. Nous avons aimé l'idée que vous puissiez utiliser les restaurants avec service de serveur avec seulement un petit supplément à payer car le style buffet tout le temps peut être un peu fastidieux avec le temps.
Les -
L'hôtel est un grand complexe, donc si vous êtes situé loin du centre principal, vous devez négocier plusieurs niveaux pour vous rendre à la piscine / aux restaurants / aux installations qui ne sont pas toujours situées à proximité d'un ascenseur. C'était correct pour nous, mais si vous avez des problèmes de mobilité, cela peut être un peu difficile. Certaines serviettes au bord de la piscine étaient usées et avaient connu des jours meilleurs, mais vous pouvez les changer tous les jours.
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Propreté de slieux, parties communes, chambres et piscines.
Lieux trés reposant. Hôtel décoré avec goût.
Amabilité du personnel.
Restaurant bien insonorisé.
Large choix de mets au restaurant, tant pour le petit déjeuner que pour le repas du soir.
Les -
Pour la restauration présence trop importante de poivron dans toutes les recettes. La difficulté pour choisir un plat chaud sans présence de poivrons pour les personnes intolétantes à ce légume.
Note
10
Les +
Très bel hôtel, décoration somptueuse, emplacement pratique, à proximité du port assez animé et d'autres commodités. L'ensemble du personnel est très aimable, attentionné et aux petis soins pendant notre séjour. Par ailleurs, nous avons vraiment apprécié le champagne qui nous a été offert à l'occasion de notre anniversaire de mariage.
Les -
Rien à signaler.
Note
10
Les +
Le personnel au top niveau et cela juste qu’au Maitre nageur (Sabine)le cadre et la beauté du site extraordinaire, le calme c’était parfait
Les -
Rien à dire
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
L'hôtel est magnifique, le personnel très gentil et efficace. Le buffet du restaurant Florida était très bon avec des changements de plats tous les jours.
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
très bel hôtel, restaurant top, belles piscines et lieu très agréable. Nous avons adorés notre séjour.
Les -
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Note
10
Les +
J'ai adoré tout
Les -
Il faudrait être vraiment difficile pour ne pas aimé
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Bel hôtel avec des extérieurs tous aussi beaux avec la proximité de la marina.
Les -
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Note
9,8
Les +
Trés bel hotel beaucoup d'espace .
Les -
point négatif pas de bar sympa pour l'apéro, il faut sortir de l'hotel
Note
10
Les +
Un excellent hôtel, si je devais choisir ce que j'aimais le plus, je choisirais tout le personnel de l'hôtel, ils étaient très professionnels, agréables, sympathiques et serviables.
Les -
Rien. tous excellents
Note
6,2
Les +
l'architecture de l'hôtel dans son ensemble avec, la reproduction d'une chapelle à l'entrée de l'hôtel- et du volcan
Les -
le manque de compétences du personnel de l'accueil, le règlement de ma note de boisson en fin de séjour a été très compliqué , le panier petit déjeuner ne nous a pas été donné car il nous a été indiqué que nous devions le réserver la veille
Note
7,8
Les +
Je vous ai déjà adressé une réclamation sans réponse. J'avais réservé une chambre VUE SUR MER (avec suppl réglé 234 euros), on m'a donné en arrivant une chambre classique VUE SUR PARKING). J'ai donc demandé une SUITE avec supplément payé directement à l'hotel.(SUITE 751)..Le supplément vue sur mer payé à VP doit donc m'être remboursé. Par ailleurs, en arrivant aéroport, personne ne nous attendait pour le transfert.....on s'est débrouillé !!!
Les -
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Note
9,4
Les +
J'ai adoré l'hôtel et les installations
Les -
Le buffet du soir n'était pas très varié et la qualité de la viande laissait à désirer
Note
9,4
Les +
Cadre apaisant, très bonne restauration.
Les -
Hotel non fumeur non signale!!!
Note
9,4
Les +
cadre , beauté du batiment, proximité commerce et plage , marina très vivante.
Les -
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Note
10
Les +
L’emplacement est idéal ! Proche des commerces et restaurants sur la marina. L’hôtel est calme, beau proposant un buffet petit dej et dîné superbe !
Différents endroits et différentes piscines pour se reposer. Parfait pour se reposer et visiter l’île en même temps. J’ai adoré y séjourner seule
Les -
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Note
9
Les +
L'hôtel est magnifique, pittoresque, les chambres sont grandes, bien meublées et les lits confortables
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
hotel magnifique quel dépaysement dès l'arrivée vous etes en vacances une très belle surprise après un trajet en bus parmi un paysage désertique !!! la plage a 10 minutes a pieds superbe avec du sable blanc et une eau transparente . bref tout était idéal le seul bémol que je mettrais ce serait le repas du soir un peu insipide dommage....
Les -
la restauration du soir pas top pour un 5 etoiles
Note
8,2
Les +
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Les -
Trop loin de tout on fait vite le tour de la marina
Note
9,4
Les +
Encas fourni par l'hôtel au voyage bus retour très apprécié
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Hôtel magnifique et très bien situé avec un personnel très agréable avec une nourriture de qualité.
Les -
Manque d animations
Note
9,2
Les +
l'amabilité du personnel, le lieu, la décoration de l'hotel
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout ! Le cadre, la proximité de la Marina et de la plage. Le calme, les piscines, le Spa, ...
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
8,8
Les +
Le service de restauration était très bien. Seul le buffet des desserts est moyen ( peu de choix de glace , manque de variété de fruits frais) .
Les -
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Note
8,2
Les +
Nous avons réservé et payé une chambre vue mer. A notre arrivée à 21h, l'hotel nous précise que Voyage privé n'a pas transmis la réservation paiement vue mer. L'hôtel a finit par nous changer de chambre au bout de 2 jours ! Malgré la réservation, l'hôtel nous a précisé que ce n'était pas la première fois pour voyage privé, il semble que VP ne transmette pas les réservation vue mer à cet hôtel malgré le paiement. Et après réclamation auprès de VP, VP précise qu'il va prendre contacte avec le partenaire hôtel alors que c'est connu. Au lieu de s'excuser du désagrément ou de proposer un dédommagement. C'est VP le problème j'ai l'impression. pas commercial du tout.
Les -
Le contact avec voyage privé très mauvais et jamais au service du client !
Note
10
Les +
Magnifique hôtel, personnel très sympathique
et disponible autant du service à l accueil , au ménage ainsi qu au restaurant..
Très bien placé avec un petit plus, un accès direct sur le port de rubicon, par un petit portail de la piscine...
Les -
Le buffet du matin est excellent ,le buffet du soir est correct mais ce n est pas de la grande restauration...
Note
10
Les +
Tout a été parfait! Magnifique endroit, personnel impeccable et très gentil. Mention spéciale à Gaby et Marta pour les cours de sport efficaces et toujours d’Asma ne humeur. Merci à tous. Je reviendrai.
Les -
Rien
Note
8,6
Les +
Langue française très peu parlé dans cet hôtel.
Cadre un peu vieillissant mais malgré tout de bonne facture.
Dîner dans le cadre de la demie pension acceptable.
Les -
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Note
10
Les +
Disponibilité, efficacité et réactivité du personnel. Beauté du cadre.
Les -
Certains ramequins présentés en hors d'oeuvre étaient peu appétissants. On peut accommoder les restes et en faire de jolis plats. Leur conseiller d'éviter de faire des sushis. Pas bons et mous. Pas une cuisine 5 étoiles. Seul bémol mais dans l'ensemble, ça va...
Note
10
Les +
Tout était parfait!!!
Les -
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Note
9,2
Les +
La disponibilité du personnel et leur gentillesse.
Les -
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Note
10
Les +
super hôtel, le personnel très sympa, merci
Les -
j'ai tout aimé
Note
10
Les +
Nous avons beaucoup aimé l’architecture de cet hôtel conçu comme un vrai village, ses restaurants et ses piscines, le port tout proche, les animations et le personnel attentif. Tout était parfait.
Les -
Nous n’avons pas aimé partir…, mais une semaine avec une location de voiture pour découvrir l’île était parfait.
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Très très bel hôtel. Belles prestations.
Les -
Salle de bain sans porte serviette.
Note
8,2
Les +
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Les -
Aucun endroit à l’air libre pour prendre un verre le soir , avant le dîner
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
5,4
Les +
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Les -
Réservation non conforme à notre demande
Insatisfaisant
Attendre dehors pour se restaurer, n’est pas digne d’un hôtel 5*
Note
8,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
La belle et spacieuse chambre, l qualité de la literie, la déco de l hôtel et les buffets au restaurant
Les -
Ras
Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
L’architecture de l’hôtel l’extérieur et ses aménagements et un buffet varié
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
belle grande chambre, tres tres bonne restauration , personnel sympa, proche du port et de la marina
Les -
manque une ou 2 étagères dans la salle de bain, manque également des mousses sur les transat des piscines
les personnel ne parle pas beaucoup le Français, surtout à la réception dommage
Note
8,8
Les +
Très joli salle pour le petit déjeuner et le dîner,personnel très attentionné
Les -
Dommage qu'en demi pension l'eau soit aussi facturée
Note
10
Les +
Très bel hôtel, très grand et la prestation des chambres, piscines et la demi pension sont très bien.
J’y retournerai avec plaisir.
Le personnel est au petit soin!
Les -
Rien
Note
10
Les +
très bel endroit.. Originalité de l'hôtel, beaucoup d'espace, la diversité du buffet, la qualité des animations, la gentillesse du personnel, la salle de restaurant (lacustre) sur la piscine et la proximité de la marina pour boire un verre, diner dans des ambiances musicales.parfait!! merci
Les -
rien!
Note
6,8
Les +
Chambre non conforme à la réservation
Les -
Contacté Vp car chambre payée avec vue mer
Introduit une réclamation avec lettre de l hôtel
Supplément payé 400 euros à nous rembourser
Aucun courrier de VOyage privé pour confirmer le remboursement
Note
10
Les +
Excellent hôtel bien situé avec une jolie marina à proximité et une promenade de bord de mer très agréable. Service parfait, buffets remarquables. A recommander. On y reviendra .
Les -
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Note
10
Les +
C'est la deuxième fois que nous allons dans cet hôtel avec Voyage Privé. Toujours aussi agréable. Très belle architecture bien intégrée (on dirait un peu village avec une étonnante "église" comme premier hall). La Marina Rubicon est en face et Playa Blanca à quelques pas. La Direction (notamment Alexandre) fait tout pour satisfaire les clients. Nul doute que nous reviendrons ici.
Les -
Rien.
Note
10
Les +
Le cadre probablement le plus bel hôtel de Lanzarote et une restauration de haute qualité.
Les -
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Note
7,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
L hôtel est magnifique,d une très grande propreté et le personnel accueillant et agréable
Le petit déjeuner est parfait
Les piscines sont très propres
Les -
Très peu de personnel parle français
Le prix d une bouteille d’eau est exorbitant lors du dîner alors qu au petit déjeuner tout est à foison c est incompréhensible ,impossible de louer une voiture par le biais de l accueil,nous avons dû nous débrouiller seuls
Note
10
Les +
La prestation voyage privé dans cet hôtel est vraiment parfaite ! Nous n’avons pas aimé , nous avons adoré !!!
Les -
Il faudrait être difficile pour ne pas aimer quelque chose dans ce somptueux établissement
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Excellent séjour dans ce magnifique hôtel , le personnel est tellement gentil et à l’écoute de ses clients, très serviables, la chambre était extraordinaire, une literie incroyable. Sans compter une restauration à la hauteur des grands hôtels . Très bien situé en bord de mer . Nous avons passé un excellent séjour.
Les -
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Note
9,4
Les +
L'accueil,la qualité des repas, l'architecture, les piscines, dont certaines climatisées.
Les -
L'animation pas top,l'absence d'un bar ouvert toute la journée.
Note
9,2
Les +
Tout était très bien au niveau de l'hôtellerie. Grand choix au niveau des repas.
Lanzarote est une ile a découvrir
Les -
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Note
7,8
Les +
Le cadre déjà connu lors d'un précédent séjour
Les -
L"accueil au Desk. Personne ne parle Francois . Aucun effort de compréhension!!!
Hotel trop étendu et donc fatigant en dédales de marche !!! Sinon: Très beau pou Marathonien
Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Très très bien, je recommande
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
Minibar vide pas de Nespresso
Note
8,6
Les +
on a aimé la restauration, la propreté, les petites piscines chaude
Les -
Le personnel parle peu francais, on nous a facturé par erreur 50 euros de room service, la correction a été faite sans problème, mais sans un mot d'excuse, il faut donc bien vérifier la note
Note
9,8
Les +
Le calme de l'hôtel, la gentillesse du personnel, la qualité de la restauration, l'architecture (c'est un grand hôtel mais on n'a pas l'impression d'être très nombreux, les flux sont très bien répartis)
Les -
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Note
10
Les +
Hôtel superbe, très bien situé. Rien à redire. Je le conseille vivement.
Les -
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Note
2
Les +
Impossible de noter cet hôtel puisque l’avant veille de notre départ vous nous avez proposé un changement avec l’hôtel Alyssa suites.
Les -
Impossible de le noter puisque vous nous avez changé d’hôtel, mais si je n’avais pas noté j’en ne pouvais pas envoyé mon appréciation.
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
Très bel hôtel, bien situé à Playa Blanca. Restauration assez satisfaisante à part les desserts.
Les -
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Note
8,2
Les +
Le cadre de l hotel, la grande qualité du restaurant pour le petit-déjeuner et la demi pension
Les -
Le ménage ne relève pas d un hôtel 5 etoiles: en une semaine les mugs n ont pas été lavés ou change une seule fois, nettoyage a minima.
Seule ombre au tableau sur un excellent séjour d une semaine.
Note
7,4
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Le cadre , l'emplacement, la gentillesse du personnel, la grande chambre, le petit dejeuner
Les -
Rien
Note
10
Les +
Très bon séjour.
Très bel hôtel, juste dommage que pour un 5 étoiles, le personnel parle très peu Français !!
Sinon c'était parfait.
Les -
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Note
10
Les +
tout
Les -
rien
Note
6,8
Les +
Situation geographique
Les -
Personne parle français
Spa payant pour un 5 etoile !!! Jamais vu ça
Repas très limite
Note
9,4
Les +
Hôtel top , un vrai 5*, très bien situé . Mention spéciale à Zakaria pour sa gentillesse et son professionnalisme, hâte d y retourner
Les -
Pas grand chose
Note
10
Les +
Tout était top
Les -
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Note
8,2
Les +
L endroit l hôtel
Les -
J ai 79 ans voyage dans ma vie petit déjeuner classique dîner le soir exécrable voir : trip advidsor chambre 214 c est moi tous le manger du surgeler les gâteaux comme chez picard le reste aussi mais 90 pourcentage d anglais bon pour eux j ai rouspéter reçu un petit déjeuner chez les VIP
Note
7,4
Les +
le cadre magnifique de l'hôtel , très bien situé face au port.
Les -
La chambre: pour un 5 étoiles , les chambre sont vraiment en mauvais état et mériteraient d'être rénovées.
De plus , impossible de se sécher les cheveux avec celui de la chambre !!!!!
les peignoirs n'avaient pas été mis dans la chambre.
Lors d'une nuit de forte pluie, nous avons la chambre qui était remplie d'eau
Le spa mériterait également d'être rénové, l'eau pas très chaude ni le hammam et sauna.
Je trouve que c'est un hôtel qui ne mérite pas ses 5 étoiles ( il les méritait peut être il y a quelques années à son ouverture)
L'eau des piscines n'était même pas chauffée !!!
Peu de prestations pour le prix payé ....
Note
10
Les +
Malgré le nombre de chambres (255 je crois),on n'a jamais l'impression d'être dans une "usine" ! L'architecte a vraiment bien conçu cet établissement dans la ligne de l'esprit Manrique.
Chambres confortables,entretien parfait,parties communes paysagées magnifiques,agréable piscine extérieure chauffée tout à fait accessible aux belles heures des journées ensoleillées!!
Quant à la nourriture parfois critiquée,je m'interroge! Certains doivent manger dans un étoilé Michelin tous les jours !!! Buffets à thème le soir d'une grande diversité tous les jours depuis les hors d'oeuvres jusqu'aux desserts! Il y en a vraiment pour tous les goûts. Petits déjeuners plantureux!!!
Rapport qualité prix excellent
Les -
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Note
9,4
Les +
Cadre très agréable,personnel sympathique et efficace,
, propreté et décoration des chambres.
Repas bons et variés.
Les -
Problème de bruit dans les couloirs dès 7h le matin, causé par des chariots roulants.
Note
10
Les +
Tout, la chambre, la disponibilité du personnel, le buffet des repas
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Hotel parfait . Cadre magnifique. Très bien situé avec commerces autour. Marina . Belles ballades alentour. Calme. Buffet fabuleux !
Les -
Rien
Note
10
Les +
Tout était parfait : la décoration de l'hôtel, le service SPA et un personnel top surtout en restauration (un coup de chapeau pour la serveuse se prénommant "Merche" au petit soin pour la clientèle).
Les -
Dommage que les piscines ne soient pas un peu chauffées : à cette période, baignade un peu difficile sans un minimum de chaleur que n'a pu nous procurer le temps (soleil mais vent glacial).
Note
9,4
Les +
Le Cadre est magnifique, l'hôtel est spacieux et le personnel très aimable et souriant- De plus, certain parlait le français.
La formule demi-pension offre un choix au ptit dej et au diner très varié. Chaque soir, un thème différent !
Les boissons sont non comprises, mais les tarifs sont très raisonnables et vous pouvez sans soucis prendre une bouteille de vin et la consommer sur plusieurs jours (une étiquette indique le n° de la chambre et la bouteille est mise en réserve jusqu'au lendemain).
De magnifiques paysages, rando à faire... bref un séjour très apprécié sur LANZAROTE!
Les -
Les chambres auraient besoin d'un rafraichissement! assez vieillotes ...de plus les cloisons ne sont pas insonorisées... on entend tout chez nos voisins (douche, toilette, télé...)
Note
10
Les +
Le cadre de l’hôtel, situation géographique, la marina à proximité ainsi que l,ensemble des prestations de l,hôtel particulièrement la restauration ainsi que les chambres. Idéal pour une semaine de repos.
Les -
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Note
10
Les +
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Note
9,4
Les +
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Note
8,2
Les +
Le lieu, le cadre et le calme.
Les -
Les joints de baignoire qui ont besoin de rénovation...
Note
9,2
Les +
La qualité du service: accueil, personnel en salle, personnel de ménage.
La situation de l.hôtel et ses infrastructures.
Les petits déjeuners de grande diversité et qualitatifs
Les -
Dommage, la note aurait pu être de 5 si le dîner ne gâchait pas tout! Cuisine très basique, se rapprochant d’un self en zone commerciale.
Note
9,4
Les +
Gentillesse et efficacité du personnel , hôtel bien placé au calme (pas trop près du centre ville très fréquenté) , bel hôtel bien conçu avec de grandes piscines dont une chauffée pour un séjour reposant , buffet du petit-déjeuner excellent , et celui du dîner varié et satisfaisant
Les -
Une premiere chambre nous a été attribuée (303) au debut de notre sejour malheureusement dont nous avons demandé le changement en raison d un bruit extérieur (ventilation ? Chaufferie de la piscine ? Aeration du restaurant ?) Persistant la nuit
Heureusement nous avons pu obtenir une nouvelle chambre cette fois parfaite rapidement
Note
10
Les +
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
C'est un Hôtel vraiment très très bien n'en ai jamais vue d'aussi agréable. Une chambre parfaite avec un personnel très sympatique. Y ai passé un très bon moment.
Les -
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Note
10
Les +
Tout était parfait l hôtel le cadre la gentillesse du personnel
Les -
Le repas du soir était très moyen les plats étaient répétitifs
Note
9,8
Les +
Petit déjeuner et demi pension super. Chambre spacieuse et personnel très agréable et souriant
Les -
Spa décevant. bars lounge un peu décevant pour le lieu choisi dans hôtel et horaires. Un seul mieux placé avec horaires plus élargis seraient mieux.
Note
9,4
Les +
Cadre très agréable et relaxant. Accueil et réception efficace et sympathique Personnel très serviable. Buffet petit déjeuner très complet et buffet le soir varié et bon. J’espère revenir.
Les -
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Note
8,8
Les +
Emplacement parfait face au port et a proximité des commerces, tout peut se faire à pied
Etablissement hôtelier au top ; Petit Déjeuner très bien
Les -
Restauration buffet à volonté mais de qualité assez moyenne
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Nous remercions l’équipe au complet.
Bravo!!!
La bouteille de champagne le meilleur cadeau pour l’anniversaire de mon mari.
Nous sommes émus !!
Les -
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Note
10
Les +
l'hotel dans son ensemble
Les -
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Note
8
Les +
L’hôtel est somptueux, le petit déjeuner excellent et la ½ pension très correcte.
Les -
En revanche, le personnel de l’hôtel (sauf quelques exceptions à compter sur les doigts d’une main) très antipathique particulièrement à l’accueil ou le service est plus qu’à revoir !
Note
9,8
Les +
Chambre spacieuses, multiples piscines dans un cadre original proche de la marina . Belles plages protégées .
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
7,8
Les +
Hôtel très bien situé, cadre idéal, mais demi-pension immangeable,
Personnel accueillant et sympathique
Les -
Buffet de l'hôtel inmangeable, nous avons dû nous restaurez a l'extérieur, nous avons été malade les deux fois où nous avons testé le buffet
Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Magnifique hôtel très bien situé , un personnel au petit soin qui parle aussi en français , chambre très spacieuse et très propre. Le buffet du petit déjeuner est exceptionnel et celui du repas du soir aussi, tout était vraiment très bon .... Nous reviendrons car nous n'avons pas visité tout l'hôtel :-) Des décorations de Noël superbe une vraie magie de Noël
Les -
ras
Note
8,6
Les +
A peu près tout
Les -
Malgré deux signalements levé à 6 h 45 chaque jour des 9 la chambre est à côté de l'Office donc énorme bruits de charriot de nettoyage dommage pour les vacances
Note
9,4
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Le mois de Décembre est une très bonne période pour visiter Lanzarote et permet de bénéficier de la douceur de l'île à des prix très compétitifs sans l'excès de chaleur et la foule .
Cet hôtel gére de façon très professionnelle est à la hauteur de ses promesses et permet de multiples options de déplacements locaux.
Les -
Rien de vraiment resurgent à signaler ,l'ensemble du personnel est à féliciter.
Note
9,8
Les +
Hôtel calme dans un très joli cadre. Personnel agréable.
Restaurant digne de son rang.
Les -
Manque d'information à l'arrivée. Il faut malheureusement découvrir l'hôtel seul.
Demande spécifique pour un anniversaire non prise en compte. Dommage...
Note
8,8
Les +
super l'hôtel, bien placé pas loin de médina et centre commercial. on peut promener tous aux longs de la côte jusqu'au Phare bien animé !
Les -
Rien, rapport qualité prix avec promo de vent privé. com
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
9,8
Les +
Très bonne situation proche de la Marina Rubicon, des commerces et des restaurants. Personnel adorable et très disponible. Chambre spacieuse
Les -
5 étoiles un peu vieillissantes méritant un rafraîchissement au niveau des chambres
Note
8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
Chambre spacieuse et propre
Les -
Pas de cendrier sur terrasse dommage...pour 5*. Même pas un geste ... pour mon anniversaire alors que je l'avais signalé. De plus le spa c'est 12e par personne.
Note
9,2
Les +
Très bel hôtel bien situé
Plusieurs piscines
De nombreux endroits avec des transats
L’architecture de l’ensemble
Les -
La restauration n’est pas d’un niveau 5 étoiles
Très peu de choix au buffet des plats chauds aucun plat cuisiné
Buffet dessert identique toute la semaine
Note
8,6
Les +
très bon petit déjeuné,
bon service d'accueil.
prix des boissons très acceptable
Les -
le repas du soir très moyen pour un 5*.Beaucoup de produit chimique non fait sur place
pâtisseries très moyen !
Note
9,2
Les +
Emplacement sur la promenade playa Blanca. Hôtel plein de charme car réparti en petites structures sur plusieurs niveaux.
Les -
Tarifs boissons au restaurant plutôt élevés.
Note
8,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
L’hotel s’inspire d’un village canarien, créant un décor où il est très agréable de circuler et de profiter des nombreux espaces aménagés pour le repos et la détente autour des piscines. La chambre est spacieuse, confortable et offre une vue sur la marina et la mer, avec l’ile de Fuerteventura en arrière-plan dont on peut profiter depuis la terrasse. Très bon emplacement pour les promenades alentour ou comme point de départ pour la visite de l’ile. Restauration variée et de qualité avec beaucoup de choix, notamment de plats typiques de Lanzarote (je recommande les pommes de terre rugueuses avec les mojos rouges ou vertes). Personnel souriant, efficace et à l’écoute. Très bon guitariste. En conclusion, nous avons passé un excellent séjour à un prix raisonnable.
Les -
Rien!
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Très content de la prestation hôtelière à tous les niveaux.
Les -
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Note
9,8
Les +
Deuxième séjour dans cet établissement par choix au top su service et personnel compétent et bien formé un troisième séjour plus long en prévision.
Les -
RAS
Note
9,4
Les +
Bel hôtel avec une architecture bien intégrée
Chambre spacieuse
Personnel agréable
Les -
Restauration peu qualitative en général
Desserts catastrophiques
Mauvais Accueil au wellness
Pas de renouvellement des bouteilles d’eau dans la chambre pendant le séjour
Rien n’est traduit en français
Insonorisation des chambres
Note
8,8
Les +
Terrasse privé.
Espace disponible.
Taille de la chambre.
Taille du lit.
Piscine
Bar
Les -
Aération des toilettes faible/inexistante.
Dureté du matelas.
Porte d'entrée qui ouvre/ferme mal en frottant par terre.
Réservation des transats à l'aide de serviette.
Note
8,8
Les +
L'emplacement, super top le calme, la gentillesse du personnel.
Les -
Le buffet du soir, trop peu de choix pour un hôtel 5 étoiles.
Note
9,8
Les +
Le cadre paysagé dès l’hôtel, l accueil du personnel très pro et disponible,
Les -
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Note
7,4
Les +
L’hôtel est très grand et nous pourrions croire que nous sommes dans un complexe pour touriste.
Certes c’est un complexe mais plutôt pas mal avec de l’espace et des atmosphères agréables.
Les -
L’insonorisation des chambres est catastrophique.
Première chambre avec une porte communicante nous permettant de vivre avec la chambre voisine à 100%
Changement de chambre et c’était bien mieux mais l’insonorisation est très mauvaise , il est possible d’entendre la TV , les familles, le personnel, Ronflement, etc.
Gros point noir la dessus
Note
10
Les +
Très bel hôtel, bien situé près de la marina, belle promenade au bord de mer jusqu’à playa Blanca, environment magnifique, grande chambre très agréable et propre, petit déjeuner très copieux, repas du soir variés. Personnel de la réception très aimable et attentif. Nous reviendrons dans cet hôtel !
Les -
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Note
9,2
Les +
La gentillesse de tout le personnel. L'emplacement : Hyper calme, proche de la Marina, où il est facile d'aller se promener à pied.
L’hôtel est bien équipé , mais nous n'avons que peu utilisé les infrastructures.
Petits déjeuners très bien
Les -
Très peu de prises dans la chambre. A l'heure où tout est rechargeable (appareil photo, téléphone, montres) , c'est un peu embêtant.
La nourriture du buffet du soir est très vite lassante au bout d'une semaine.
Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
L'ambiance architecturale de l'hôtel the volcan, l'accueil des personnels
Les -
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Note
9,2
Les +
Surclassement de chambres offert, drink et apéro offert par le management,
Les -
Petit déjeuner identique tous les jours, rien de nouveau. Dîner très bon mais plutôt digne d'un quatre que d'un cinq étoiles. Le thème n'a jamais été annoncé.
Note
10
Les +
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Les -
Le seul bémol pour un hotel 5 étoiles = aucune personne ne parlant le Français à la réception !
Note
8,2
Les +
L'originalité architectural de l'hotel sa vegetalisation et sa splendeur ;prestations de haut niveau et restauration variée de qualité .
Les -
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Note
10
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Nous sommes revenus enchantés de notre séjour dans ce magnifique hôtel. Cet établissement est conçu comme un village de plusieurs maisons et s'intègre parfaitement au paysage de Lanzarote. La décoration intérieur et extérieur a été fait avec beaucoup de goût. Nous disposions d'une grande chambre avec terrasse, vue mer et piscine.
Le personnel de l'hôtel est très accueillant et agréable, toujours à l'écoute.
Nous avons passé de très belles vacances dans ce complexe hôtelier, très bien situé pour faire de belles balades.
Les -
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Note
9,8
Les +
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Les -
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Note
9,4
Les +
L'hôtel ressemble plus à un quartier avec différentes piscines. Il est idéal pour les longues promenades. Le restaurant a beaucoup de charme, jamais connu en demi-pension !
Les -
Rien!
Note
9,8
Les +
Le décor de l'hôtel était absolument fabuleux. Le personnel était très gentil. De l'hôtel, nous pouvions en quelques pas accéder au marché, à la marina et aux plages de sable blanc.
Les -
Le seul reproche que je ferai concerne le restaurant buffet. Très peu d'étiquettes pour désigner les plats présentés. Pour les sauces, les étiquettes sont rassemblées au-dessus de celles-ci mais on ne sait pas à quoi ça correspond. La qualité des grillades de viande ou de poisson laisse à désirer. Les desserts qui sont très appétissants au premier abord, n'ont pas de goût.
Note
9
Les +
La nourriture était incroyable, tout comme la chambre et les installations Personnel d'accueil charmant
Les -
Rien!
Note
10
Les +
Superbe hôtel, en parfaite harmonie avec l’architecture de l’île, très propre, calme. Personnel très agréable. Piscines magnifiques notamment El Lago qui est immense.
Les -
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Note
9,2
Les +
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Les -
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Note
10
Les +
Tout est parfait
Les -
Rien
Note
9,8
Les +
hôtel très bien placé, près de la marina et à proximité des plages de sable de Papagayo, chambre avec vue sur mer parfaite, personnel très aimable (sauf une exception). Le cadre du restaurant en demi-pension très agréable, buffet très varié avec quelques changements chaque jour et tellement de choix qu'il est toujours possible de composer un menu à son goût. Un buffet parfait pour le petit déjeuner, de très bonne qualité, quelles que soient les habitudes de chacun.
Nous y avons donc passé un excellent séjour durant 2 semaines.
Les -
la climatisation de la chambre était bruyante ce qui est gênant la nuit (peut-être vétuste). Et surtout un très gros bémol pour ce séjour, l'accueil. Nous avons été reçus par M.K... à l'accueil, un désastre. Nous ne parlons que le français ce qui visiblement n'était pas à son goût, on ne peut pas parler d'accueil, il a été extrêmement désagréable et même agressif verbalement, nous avons été choqués et déstabilisés, nous demandant ce que nous devions faire. Heureusement le bagagiste qui était d'une grande gentillesse nous a permis de retrouver nos esprits. Était-ce parce que nous l'avons dérangé pendant son repas (arrivée à 19h00), il avait la bouche pleine.
Je préfère croire cela plutôt qu'à un racisme anti français. Quoi qu'il en soit, c'est une attitude absolument inadmissible à l'accueil de n'importe quel établissement et vraiment dommageable. Cela nous a gâché le début de notre séjour. Le minimum aurait été qu'il s'excuse durant les jours suivants ce qui n'a pas été fait.
Note
9,4
Les +
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Les -
Nous avons eu 2 lits simple
Note
10
Les +
L'architecture et l'infrastructure de l'hôtel. La diversité de la restauration. La plage de la Dorada. La piscine à proximité de notre chambre. Nous y retournerons.
Les -
Rien
Note
10
Les +
L'emplacement près de la Marina et de la zone des restaurants et boutiques.
La disposition des chambres en "petits blocs" (pas de "barres"), la végétation dans tout l'hôtel, la réception et sa cpoupole, la chapelle à l'entrée et les chants grégoriens, la gentillesse de tout le personnel. Bref un très bel endroit où passer ses vacances.
Les -
Un détail nous a choqué et dérangé : les chariots des bagagistes dès 5h30 le matin faisaient un bruit infernal, il suffirait de changer les roues de ces chariots pour que le problème soit très atténué et passe inaperçu !
Note
10
Les +
Tout
Les -
Rien
Note
8,8
Les +
L’entrée exceptionnelle, l’emplacement génial, et les vastes piscines.
Les -
La chambre avec sa décoration datée.
Note
8,2
Les +
Les installations du club sont excellentes et le personnel, en particulier Valeria et Zachariah, nous sommes géniaux.
Les -
Rien, immédiatement reloué pour l'année prochaine quand nous sommes rentrés à la maison.
Note
9
Les +
Chambre de bonne taille. Lit confortable.
Les -
Climatisation bruyante. Manque de pleine vue mer en raison d'un mur attenant sur le balcon. Pas d'ombre sur le balcon donc plein soleil presque toute la journée. Parasol de terrasse demandé. Dit par la réception qu'ils ne sont fournis que pour les suites. Nourriture tiède au buffet. Aucun contrôle sur les clients réservant des transats du petit matin jusqu'à tard le soir.
Note
9,2
Les +
cet hôtel ressemble à un village
Les -
Le buffet n'est pas à la hauteur d'un 5 étoile
Buffet abondant mais banal

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