Quel âge dois-je avoir pour conduire un véhicule de location ? 
Pour conduire le véhicule, le client et tous les conducteurs doivent être âgés d'au moins 19 ans et avoir au moins 12 mois d'expérience de conduite.  

Attention : Pour certaines catégories de voitures, une limite d'âge plus élevée s'applique. 

 
Comment puis-je savoir s'il y a une limite d'âge minimum pour la location ? 
Au moment de la réservation, vous serez informé s'il existe des limites d'âge minimum pour le véhicule demandé. En cas de doute, vérifiez l’e-mail de confirmation de la réservation ou contactez le service des réservations de Maggiore. 
 
J'ai moins de 25 ans doit-je payer un supplément ? 
Lors de la prise en charge du véhicule, si vous-même ou les conducteurs supplémentaires avez moins de 25 ans, il y a un supplément pour jeune conducteur pour chacun d'entre vous dont le montant figure dans la rubrique correspondante de la carte tarifaire. Si vous louez le véhicule pour plus de 15 jours, il sera facturé un maximum de 15 jours et ce supplément couvrira jusqu'à 30 jours. 

 
Y a-t-il une limite d'âge supérieure ? 
Non, à condition que vous soyez titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 1 an. 

  

Quelles sont les cartes de paiement acceptées ? 

 
Sont acceptées : 
- American Express (à l'exception de Travellers Cheque American Express) 
- Cartes de crédit Visa 
- Cartes de crédit MasterCard 
- Cartes de débit Visa 
- Cartes de débit MasterCard 
- Carte de paiement majeure

 
Les cartes ATM, les cartes Visa Electron, les cartes Maestro, les cartes Cirrus, les cartes JCB ne sont pas acceptées. Les cartes prépayées ne sont pas acceptées, à l'exception de celles portant le logo Visa ou MasterCard, qui peuvent être utilisées uniquement pour le paiement du solde à la fin de la période de location. 

  

Puis-je payer en espèces ? 
Les paiements en espèces sont acceptés sous réserve d'un contrôle d'identité (vous devez également fournir un justificatif de domicile). Sécurité, permis de conduire et crédit client. 

 
Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ? 
En cas de retard de paiement, les intérêts seront calculés sur la base du taux d'intérêt officiel plus de 5 points de pourcentage toujours conformément à la réglementation en vigueur. 

 

Conditions de location automobile : 
Le carburant utilisé par le personnel chargé de livrer le véhicule sera facturé au client au coût stipulé dans le formulaire de paiement. Le client doit rendre le véhicule avec le plein de carburant, sans quoi il y aura facturation selon coût stipulé.
 
Les coûts du service de livraison dépendent de la catégorie des véhicules loués et de la distance entre le lieu convenu et le bureau de location prévue dans la fiche tarifaire. 

 

Le calcul de l'itinéraire sur Google Maps peut aider le client à obtenir une estimation des kilomètres à parcourir pour le service de livraison convenu. Nous (Maggiore) choisirons l'itinéraire que nous jugeons le plus court pour la livraison. Par conséquent, la distance et le coût peuvent être proches de ceux suggérés par Google Maps. Pour confirmer le service, le client doit appeler notre service des réservations ou le bureau de location directement. 

 
Service de ramassage des véhicules : 
Certains bureaux de location proposent un service de prise en charge du véhicule loué et des options supplémentaires à l'heure et au lieu demandés par le client. Dans ce cas, le client doit être présent à l'endroit convenu. 
Le carburant utilisé par le personnel chargé de l'enlèvement du véhicule sera facturé au client au coût fourni par le Payment retour, sauf s'il a souscrit à l'option "paiement intégral". Les frais d'enlèvement dépendent de la catégorie de véhicule choisie et de la distance entre le lieu d'enlèvement convenu et le bureau de location le plus proche spécifié dans les tarifs. Le calcul de l'itinéraire sur Google Maps peut aider le client à avoir une estimation des kilomètres à parcourir pour le service de ramassage convenu. Nous choisirons l'itinéraire que nous jugeons le plus court pour la livraison. Par conséquent, la distance et le coût peuvent être proches de ceux suggérés par Google Maps. 

 
Pour confirmer le service, le client doit appeler notre service des réservations ou le bureau de location directement. 

 
Que se passe-t-il si le client n'est pas présent lors du retrait du véhicule ? 
Si, au moment de l'enlèvement du véhicule, les clés, les accessoires ou documents du véhicule et les options supplémentaires ne sont pas disponibles, le client sera toujours facturé pour la collecte. Le client devra à nouveau organiser le service d'enlèvement et payer à nouveau les frais de service ou restituer le véhicule à un bureau de location. 

  

Permis de conduire et documents d'identification 

 

Permis de conduire : 
Le client doit-il être muni d'un permis de conduire ? 
Oui. Tous les conducteurs doivent être munis d'un permis de conduire valide. Ils doivent présenter à la fois le permis de conduire et un permis de conduire international ou une traduction assermentée délivrée par le consulat ou l'ambassade dans la langue du pays d'embauche si : 
- le permis de conduire a été délivré en Europe et ils louent en dehors de l'Europe 
- ou le permis de conduire a été délivré dans un alphabet non latin, par exemple arabe, grec, russe, hébreu ou japonais. 

 
Alternativement, le Client doit déclarer qu'il est en possession de tous les documents l'autorisant à conduire le véhicule sur le territoire italien. 

 
Le client doit-il être titulaire d'un permis de conduire depuis un nombre d'années minimum ? Oui. Tous les conducteurs doivent être titulaires d'un permis de conduire depuis au moins un an. Si le permis actuel ne couvre pas la période minimale, les conducteurs doivent présenter ses permis de conduire antérieurs ou bien une Lettre de l'autorité compétente certifiant la possession du permis de conduire pour la période minimale stipulée 

 
Si un conducteur a des condamnations en suspens sur son permis de conduire, il ne sera malheureusement pas autorisé à conduire nos véhicules. 

  

Documents d'identification 
Le client doit-il présenter des documents pour établir son identité ? 
Oui. Le client doit présenter : 
- une carte de paiement valide. Pour certains véhicules, deux cartes de paiement à son nom sont nécessaires. 
- la photo figurant sur le document doit être reconnaissable, prise au cours des dix dernières années. Nous acceptons un passeport ou un permis de conduire avec photo, une carte d'identité nationale ou tout autre type de document d'identification délivré par l'autorité compétente. Le client peut être invité à présenter un document prouvant son lieu de résidence, par exemple une facture récente de services publics ou une carte de crédit ou un relevé bancaire indiquant l'adresse. Si l'adresse est indiquée sur le permis de conduire, nous pouvons l'accepter comme preuve de résidence. 

 
Autres exigences 
Le client doit-il autoriser une préautorisation sur la carte de paiement ou payer un dépôt de garantie ? 
Oui. Le client doit nous donner une pré-autorisation sur sa carte de paiement avant la livraison du véhicule. Une autorisation préalable lie la somme d'argent sur le compte du client. Si, en revanche, le client souhaite payer en espèces, un dépôt de garantie est exigé. 

Que doit faire le client pour autoriser la préautorisation ou payer un dépôt de garantie ? 
Il doit nous fournir une carte de paiement à son nom qui dispose de fonds suffisants pour la location.

  

Quel est le montant de la préautorisation ? 
La valeur dépend de facteurs tels que la saison (haute ou basse saison), la durée de la location, le lieu de la location, le groupe de voitures de location, tout autre facteur. : les accessoires requis, les éventuelles remises accordées. Le montant de la préautorisation sera calculé automatiquement par le système à partir des informations fournies par le client. 
Le calcul prendra en compte : 
- La valeur locative estimée 
- 110 USD (convertis en EUR à la date d'enlèvement du véhicule) comme valeur moyenne d'un plein de carburant. 
- Si vous avez sélectionné l'option "Pay Now" lors de la réservation, le montant que vous avez payé sera déduit de la valeur de la réservation. 
 
Le conducteur reconnaît l'exigence de l'art. 94 alinéa 4---bis. de la loi sur la circulation routière et 247---bis, alinéa 2, let. B) du d.P.R. no. 495/1992, qu'il soit de chaque utilisateur qui a détenu le véhicule loué pendant plus de 30 jours ; cette obligation incombe au conducteur et il est tenu de communiquer le nom de l'utilisateur à la Driver and Vehicle Licensing Agency. Cette obligation incombe au conducteur et il doit s'en acquitter personnellement, à ses propres frais. Maggiore a l'intention de faciliter l'accomplissement de cette mission. Conditions spécifiques du pays de location 7 FR/EN-09/2019 en assumant la charge de la fournir au moyen d'une procuration spéciale dans le corps de la lettre de location, les frais et les coûts étant à la charge de l'utilisateur dans la mesure indiquée dans la lettre de location dans la mesure indiquée dans la liste des prix. 

  

Informations diverses  

 
Le véhicule peut-il être conduit par d'autres personnes ? 
Oui, uniquement si cela est expressément autorisé. Personne d'autre ne peut conduire le véhicule. Les frais sont facturés pour chaque conducteur supplémentaire autorisé à conduire le véhicule et pour chaque jour de location, conformément à la carte de tarifs. Tous les conducteurs supplémentaires doivent respecter les conditions d'âge et doivent présenter leur permis de conduire et une pièce d'identité. Plus d'informations : veuillez vous reporter aux sections "Informations sur l'âge" et "Permis de conduire et documents d'identité" du présent document. Un supplément sera facturé si les conducteurs supplémentaires ont un âge inférieur ou supérieur à la limite autorisée. Plus d'informations sur informations : veuillez vous reporter à la section "Informations sur l'âge" du présent document. 

 
Un service d'accueil est-il disponible ? 
Non. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer un service d'enlèvement pour le moment. Le client peut-il récupérer le véhicule en dehors des heures d'ouverture du bureau de location ? Oui.

Certains bureaux de location situés dans les aéroports ou les gares proposent un service de prise en charge en dehors des heures de travail, où le client peut récupérer le véhicule et l'argent. Les frais de collecte en dehors des heures de travail sont indiqués dans la carte des tarifs. Pour confirmer le service, le client doit appeler notre service des réservations ou le bureau de location directement. 

 

Est-il permis de fumer dans le véhicule ? Il est interdit de fumer. Si nous pensons qu'une personne a fumé dans le véhicule pendant la période de location, elle sera facturée pour la consommation de tabac. 
 
 
Sont à la charge du client en plus du prix de la location : 
Conditions spécifiques du pays de location 9 FR/EN-09/2019 
- supplément pour toutes les locations au départ des aéroports et des gares italiennes (voir la carte des tarifs) 
- les suppléments et les services prévus par les présentes, le cas échéant ; 
- le carburant et la T.V.A. (lorsqu'ils ne sont pas expressément inclus dans la carte des tarifs) ; 
- les liquides consommables liés au voyage (à titre d'exemple mais non limitatif : huile, liquide de radiateur, liquide d'essuie-glace) ; 
- les contraventions dues à la circulation ou à l'utilisation du véhicule, quelle que soit la personne du conducteur, ou à une confiance imprudente dans ce dernier même (article 116, paragraphe 12 du code de la route), 
- les péages d'autoroute et/ou les frais et charges de toute nature découlant du stationnement du véhicule ; 
- les frais de réparation des pneus dans tous les cas de crevaison ; 
- supplément GPS
- Supplément "taxe de circulation" pour chaque jour de location (avec un maximum de 18 jours par mois), dont le montant est indiqué dans le formulaire d'inscription. 
- Airport - city surcharge" + "Airport - city surcharge" + "Rail - city surcharge", dont le montant est indiqué dans les Bordereaux de prix Major ; 
- pour les véhicules spéciaux, qui font l'objet d'une réservation obligatoirement garantie, si le client annule la location sans faire le 
En cas d'annulation au moins 48 heures à l'avance, des frais d'annulation seront facturés, dont le montant est indiqué dans la liste des prix. 

 

 
Est-il possible de louer des sièges de voiture pour enfants ? 

Conditions de location spécifiques à chaque pays 10 FR/EN-09/2019 Oui. Nous proposons des sièges pour bébés, des sièges pour enfants et des coussins rehausseurs. Un siège pour bébé convient aux enfants dès la naissance jusqu'à 12 mois et ne pesant pas plus de 13 kg. Un siège enfant est adapté de 9 mois à 4 ans et pour un poids de 9 à 18 kilos.  Le coussin rehausseur convient aux enfants âgés de 4 à 11 ans et pesant entre 15 et 36 kilos. 
Dans certains bureaux de location, nous pouvons faire monter le siège par des tiers. Mais n'oubliez pas qu'il est toujours de la responsabilité du client de vérifier qu'il est installé correctement avant de prendre la route. 
Remarque : en Italie, si un enfant se trouve à bord du véhicule, il est obligatoire qu'il voyage dans un siège pour enfant homologué jusqu'à l'âge de 11 ans ou jusqu'à un poids de 36 kg.

Combien coûte la location d'un siège pour enfant ? 
Le prix de la location d'un siège enfant dépend du bureau de location et est indiqué dans la fiche tarifaire. Si le client loue le véhicule pour plus de 3 jours, il sera facturé un maximum de 3 jours et pourra utiliser le siège enfant pendant toute la durée de la location. En cas de détérioration, de perte ou de vol du siège, le Client devra payer le coût de remplacement tel qu'indiqué dans le cahier des charges en plus du coût de location convenu dans le contrat. Si le Client peut prouver que le dommage n'est en aucun cas imputable à sa responsabilité ou à sa négligence, le coût facturé pour le remplacement du siège lui est remboursé.