Politique de carburant
Les véhicules seront équipés d'un ¼ de réservoir minimum. Le client a l'option de pré-acheter du carburant ou de payer le carburant usagé lors du retour du véhicule de location. 

* S'il vous plaît être informé des informations suivantes concernant Bio Diesel.
Biodiesel - Disponibilité et utilisation dans les véhicules de location
- Certains distributeurs (tels que Morrison’s Super Market) ont commencé à vendre un produit « B30 Bio diesel » composé à 30% / 70% de mélange, avec une teneur plus élevée en ester méthylique. L’utilisation de B30 Bio diesel invalide la garantie du fabricant pour tous les véhicules de la flotte d’Enterprise. Par conséquent, tout dommage au moteur deviendrait la responsabilité financière d’Enterprise Rent-A-Car et, le cas échéant, les coûts de réparation pourraient être répercutés sur les clients. Sur certains véhicules, il est possible de tracer via le système de gestion du moteur du véhicule ou par évaluation spécifique à quel moment un tel carburant a été utilisé.

Période de grâce pour le retour des véhicules
Tous les véhicules doivent être restitués dans les 29 minutes suivant l'heure de la collecte, sinon une journée de location supplémentaire sera facturée.

Politique transfrontalière
Aucun véhicule loué à Enterprise Rent-A-Car ne peut être sorti du Royaume-Uni, à l'exception des voyages en Irlande du Nord ou en République d'Irlande, bien que le véhicule doive être restitué sur le territoire où il a été loué. Le transport du véhicule en Irlande continentale est facturé 125 £. Veuillez contacter la succursale locale avant la prise en charge du véhicule pour prendre les dispositions nécessaires. Un préavis de 48 heures est requis pour franchir la frontière avec un véhicule. 

Prolongation de la location
Si le client a besoin de prolonger la durée de la location, il doit contacter le «voyagiste» pour prolonger le véhicule en son nom.

Conditions de licence (permis de conduire)
Tous les conducteurs doivent posséder un permis de conduire national, complet et valide.
Licence britannique : les cartes photo et les copies papier doivent être produites. Pour les licences papier de type ancien, le conducteur doit également fournir une forme supplémentaire d'identification avec photographie sous la forme d'un passeport valide. Permis de conduire outre-mer: un permis de conduire international est exigé avec tous les permis non européens si le permis de conduire est rédigé dans une langue ou des caractères différents de ceux du pays du pays de location. Même lorsqu'un permis de conduire international est requis, un permis national doit être fourni. Un passeport doit également être présenté si le conducteur ne réside pas au Royaume-Uni. Les résidents du Royaume-Uni titulaires d'une licence non-UE peuvent conduire au Royaume-Uni jusqu'à 12 mois à compter de leur date de résidence. Après 12 mois, la licence étrangère sera considérée comme illégale au Royaume-Uni et devra être échangée contre son équivalent britannique. Un locataire titulaire d'un permis non britannique doit présenter un passeport en cours de validité au moment de la location, et le nom de la réservation doit correspondre au nom figurant sur le permis de conduire.
Les titulaires d'une licence qui n'affiche pas l'adresse actuelle doivent également fournir une preuve de l'adresse actuelle sous la forme d'un contrat de financement, d'une facture de services publics ou d'un relevé bancaire des 3 derniers mois.
Contrôle DVLA : 5,00 £ (à payer sur place)
- Ces frais ne sont facturés aux clients que lorsqu'ils ne disposent pas de leur permis de conduire complet.
Tous les résidents du Royaume-Uni qui ne débarquent pas devront fournir au moment de la location un permis de conduire complet et deux preuves d'adresse au moins de deux mois.
Tous les clients résidant au Royaume-Uni qui débarquent devront fournir un permis de conduire, un passeport et des documents de voyage complets.
Tous les non-résidents britanniques devront fournir, au moment de la location, leur permis de conduire complet, leur passeport, leurs documents de voyage et leurs coordonnées de résidence au Royaume-Uni.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de demander une pièce d'identité supplémentaire ou de procéder à des vérifications d'identification supplémentaires, qui peuvent inclure une vérification de l'identité d'un organisme de crédit externe.

Résidents du Royaume-Uni
Tous les locataires dans les villes de résidence devront fournir au moment de la location un permis de conduire complet, deux preuves d'adresse datant de moins de deux mois et une carte de crédit ou de débit au nom du locataire.

Non-résidents du Royaume-Uni
Tous les locataires qui résident dans leur ville de résidence ou qui ne débarquent pas devront fournir au moment de la location un permis de conduire complet, des documents de voyage, un passeport et une carte de crédit au nom du locataire.

Assistance routière
Les informations de contact d'urgence pour l'assistance routière 24h / 24, 7j / 7 se trouvent sur le contrat de location. Les clients doivent appeler ce numéro si nécessaire. En fonction des circonstances, nous nous réservons le droit de ne pas remplacer le véhicule et de répercuter les frais de réparation / appel spécifiques sur le client.

Dommage
En cas de dommage, Enterprise ne peut fournir le rapport complet des frais que 90 jours après la fin de la location. 

Fumeur
Une interdiction de fumer s'applique à tous les véhicules de la flotte Enterprise Rent-A-Car. Le non-respect des panneaux d'interdiction de fumer placés dans les véhicules entraînera une amende de 50 £.


Frais de congestion
Les véhicules Enterprise Rent-A-Car ne sont pas exemptés des frais de congestion dans le centre de Londres. Toute personne conduisant ou garant un véhicule sur la voie publique dans la zone à péage urbain devra payer la redevance quotidienne de 10,00 £ au groupe Transport for London ou 12,00 £ si la redevance est payée après le jour de chargement. Ce paiement vous permettra d'entrer, de circuler et de laisser le péage de la congestion autant de fois que vous le souhaitez ce jour-là. La tarification de la congestion fonctionne du lundi au vendredi de 7h00 à 18h30, sauf les jours fériés. Il n'y a pas de péages ou de barrières autour de la zone de péage urbain, ni de tickets ni de laissez-passer physiques. Au lieu de cela, la rivière enregistre la plaque d'immatriculation du véhicule dans une base de données pour tous les trajets dans la zone de chargement. La taxe de congestion peut être payée à l'avance, le jour du voyage ou le jour de charge suivant. Vous pouvez également payer plus d'une journée à la fois en payant une semaine, un mois ou une année en une seule transaction. Les paiements anticipés peuvent être effectués en ligne sur www.cclondon.com, par téléphone au 0845 900 1234, par SMS depuis votre téléphone portable, aux terminaux en libre service, dans certaines stations-service, dans certains points de vente, dans les bornes Internet BT ou par la poste. . Si les frais de congestion ne sont pas payés comme indiqué ci-dessus, Enterprise Rent-A-Car recevra un avis de frais de pénalité de la part de Transport for London. Ceci demandera à Enterprise Rent-A-Car de fournir le nom et l'adresse du locataire du véhicule lorsque l'infraction a eu lieu. VEUILLEZ NOTER: L’avis de pénalité (PCN) sera de 100,00 £. Comme pour les pénalités de stationnement, le montant est réduit à 50,00 £. Le paiement est effectué dans les 14 jours. Si vous ne payez pas la pénalité dans les 28 jours, la pénalité sera portée à 150,00 £. En vertu de la loi, Enterprise Rent-A-Car DOIT fournir les informations requises à Transport for London. Si Enterprise Rent-A-Car est invité à fournir les informations relatives au locataire à Transport for London, il sera facturé 25 £. Il s’agit de frais administratifs standard facturés à tous les clients dans ces circonstances. Pour plus de commodité, Enterprise Rent-A-Car traitera les frais de 25,00 £ sur la carte de crédit du locataire, le cas échéant. Pour rappel, la signature du contrat de location autorise pleinement Enterprise Enterprise à traiter les frais de carte de crédit applicables pour toutes les infractions au code de la route survenues pendant la location. Pour plus d'informations sur le péage urbain, appelez Transport for London au 0845 900 1234 ou visitez le site Web www.cclondon.com.

Modes de paiement acceptés
Toutes les principales cartes de crédit et de débit (à l'exception de Solo, de Visa Electron, de Diners Club et de toutes les cartes maestro / de débit / de crédit non embossées) sont acceptées. Lors du retrait du véhicule, un dépôt de garantie de 200,00 £ sera facturé sur votre carte. Lors du retour acceptable du véhicule, le dépôt de garantie sera crédité. Le paiement n'est accepté ni par espèces ni par chèque. Toutes les cartes de crédit et de débit utilisées pour le paiement / dépôt doivent être au nom du locataire. Premium et 4x4 ne peuvent pas être loués avec une carte de débit.

Tous les clients dont la location dépasse 28 jours doivent amener le véhicule de location dans une agence Enterprise pour inspection des dégâts et vérification des fluides, etc. afin que nous maintenions les plus hauts niveaux de sécurité.